CONSEJOS EN LA CONSEJOS EN LA ADMINISTRACIÓN Y ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS DE LAS FINANZAS DE LAS

ESCUELASESCUELAS

OBJETIVO DE LA PRESENTE EXPOSICIÓNOBJETIVO DE LA PRESENTE EXPOSICIÓN

Mostrar las técnicas de dirección empleadas Mostrar las técnicas de dirección empleadas por la Sociedad de Desarrollos por la Sociedad de Desarrollos Educacionales, para otorgar una educación Educacionales, para otorgar una educación de calidad en una excelente infraestructura, de calidad en una excelente infraestructura, a través del empleo de la correcta eficiencia a través del empleo de la correcta eficiencia administrativaadministrativa

¿POR QUÉ NACE ESTE PROYECTO?

• Gran brecha entre los colegios del segmento socio económico alto y los de nivel bajo

• Es posible otorgar una educación de calidad en una excelente infraestructura si se logra la correcta eficiencia administrativa

• Nuestro primer paso fueron los colegios Pumahue, con una colegiatura aproximada a los $100.000 mensuales

• A continuación desarrollamos los colegios Manquecura con colegiaturas de $75.000

• Actualmente estamos estudiando avanzar a otros segmentos con colegiaturas más bajas. 

• Colegios Subvencionados

• Colegios Particulares Pagados

• Colegios de Financiamiento Compartido

Proceso Formal de Planificación Estratégica

• Modelo coherente, unificador e integrativo.

• Revela el propósito organizacional en términos de objetivos medibles a mediano y largo plazo, los programas de acción y prioridades en la asignación de recursos.

• Prioriza las actividades de la organización.• Intenta lograr una ventaja sostenible a

largo plazo en cada uno de sus colegios, respondiendo adecuadamente ante las amenazas y oportunidades en el entorno, y las fortalezas y debilidades de la organización.

• Abarca todos los niveles jerárquicos de la firma (corporativo, operativo y funcional)

• Define la naturaleza de las contribuciones económicas y no económicas que se propone hacer a sus grupos asociados.

• Ayuda a unificar las directrices de la matriz con los colegios.

• Mejora notoriamente la segmentación de la organización.

• Introduce una disciplina de pensamiento a largo plazo.

• Define claramente los objetivos, indicadores que se emplearán para su medición, plazos asociados y responsables de su consecución.

• Es un recurso educacional y una oportunidad para llevar a cabo interacciones personales múltiples y negociaciones a todo nivel.

METODOLOGÍA APLICADA• Definición de la misión actual de la organización (ámbitos del negocio e

identificación del producto/mercado).

• Escrutinio interno (Desempeño pasado y proyecciones futuras, evaluación de los factores críticos de éxito, evaluación de la posición competitiva, definición de fortalezas y debilidades básicas)

• Análisis del medio externo (desempeño pasado y proyecciones futuras, evaluación de productos y mercados, identificación de oportunidades y amenazas)

• Formulación de una estrategia de negocios (conjunto de planes de acción en un horizonte de tres años evaluados anualmente)

• Definición de Indicadores de Gestión

MISIÓN

Ser una empresa líder en el mercado educacional chileno, orientada a crear y administrar colegios de nivel socioeconómico medio, con un sólido proyecto educativo basado en la formación valórica y excelencia académica, la cual sustenta su éxito en:

•Excelencia Educacional

•Tamaño

•Solidez Económica y Financiera

•Eficiencia

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

• FortalezasApoyo de institución de

reconocido prestigio y tamaño

Capacidad financiera para enfrentar el desarrollo

• DebilidadesPoca experiencia y

tradición como educadores

Marca desconocida

OPORTUNIDADES Y AMENZAS

• OportunidadesBuena información de

desarrollos inmobiliarios

Demanda insatisfecha en ciertos niveles

Parte de la competencia está atomizada

• AmenazasCreciente competencia

de actores institucionales de prestigio y tamaño

• Estrategia Académica: Generar elementos diferenciadores en nuestros colegios: en programas educacionales, presentación, metodología, comunicación y otras áreas.

• Estrategia Financiera: Eficiencia financiera, presupuesto de capital, manejo del patrimonio neto y política de dividendos, financiamiento de deudas (corto, mediano y largo plazo), manejo del capital de trabajo, manejo del riesgo, manejo de la relación con la comunidad financiera, organización e infraestructura de gestión.

• Estrategia de Recursos Humanos: Gestión del recurso humano, selección y promoción, evaluación del desempeño, recompensas, desarrollo gerencial, clima organizacional, organización e infraestructura de gestión.

• Estrategia Informática: Oportunidades de introducción de nuevas tecnologías, modalidades de adquisición, estrategia horizontal de la tecnología, proyectos (selección, evaluación, asignación de recursos y control), organización e infraestructura de gestión.

• Estrategia de marketing: Inteligencia sobre el marketing, definición y análisis de mercados, estrategia de servicios, desarrollo e introducción de nuevos servicios, estrategias de promoción y publicidad, organización e infraestructura de gestión.

ÁREAS ESTRATÉGICAS

BALANCE SCORECARD

FINANCIERAFINANCIERA

INNOVACION yINNOVACION yAPRENDIZAJEAPRENDIZAJE

CLIENTECLIENTE INTERNAINTERNAperspectivasperspectivas

¿Cómo nos vemos ¿Cómo nos vemos anteante

los inversionistas?los inversionistas?

¿Cómo nos ven ¿Cómo nos ven nuestrosnuestrosclientes y clientes y

consumidores?consumidores?

¿Podemos ¿Podemos continuar continuar mejorandomejorando

y agregando y agregando valor?valor?

¿En qué debemos ¿En qué debemos serser

los mejores?los mejores?

• ROE

• ROA

• D/E

• Morosidad

• Encuestas Satisfacción

• Contacto/Postulación

• Retiros

• Horas Capacitación

• Títulos y Grados

• Generación de Proyectos

• Pruebas Nacionales (PSU, SIMCE)

• Evaluaciones Externas (MIDE, Británico)

• Concursos Académicos

• Competencias Deportivas

Fin

GENERAR ELEMENTOS DIFERENCIADORES• En los Planes de Educación.

• En la Evaluación del Cumplimiento de Metas Educativas.

• En la Comunicación con la comunidad del Colegio.

• En la Formalización de nuestra actividad.

• En la Asignación de Responsabilidades.

• En Actividades Extraprogramáticas y de integración a la comunidad.

PLANES DE EDUCACIÓNHemos extendido los alcances de la Reforma Educacional, integrándole nuestros principios educacionales y valores como comunidad educativa. Nuestros Planes Especiales de Estudios incorporan contenidos y actividades que enriquecen y profundizan la Reforma en las siguientes áreas:

•Inglés•Religión•Pre-Universitarios•Horas Apoyo – Nivelación•Asignaturas Educacionales•Deportes•Reforzamiento de Conductas y Valores

EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO METAS

• PSU

• SIMCE

• Evaluaciones Especiales Externas (MIDE)

• Pruebas Sorpresa

• Adecuación de Pruebas Internacionales

• Competencias Académicas

COMUNICACIÓN CON LA COMUNIDAD

•Mailing

•Uso de Tecnología – Internet

•Reuniones y Talleres

•Actividades Diversas

FORMALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

• Definición y Difusión de Planes Educativos, Objetivos generales y Metas concretas

• Planificación y Difusión de cursos específicos, objetivos, metas, mediciones, programa detallado semestral o anual

• Publicación Catálogos e informativos claros y completos

RESPONSABILIDADES

• Organigramas

• Profesor Jefe como centro de la Responsabilidad del aprendizaje del curso

• Directores de ciclo responsables del rendimiento en su área

• Incentivos

ACTIVIDADES EXTRAPROGRAMÁTICAS E INTEGRACIÓN DE LA COMUNIDAD

• El deporte como disciplina relevante, permite fortalecer la voluntad e inculca valores

• Consideramos más de 15 talleres extraprogramáticos orientados al desarrollo físico, artístico y de comprensión de la tecnología, acorde con los intereses individuales de nuestros alumnos.

• Una familia feliz e integrada es la mejor garantía del éxito escolar del alumno.

• Los padres son los educadores naturales de sus hijos.

• La participación activa de ellos, es fundamental para el cumplimiento de los objetivos del nuestro proyecto.

Estrategia Financiera• Ingresos

– Acelerar la admisión (Promociones, convenios, etc.)– Gestión de Cobranza

• Costos– Utilización de Economías de Escala– Ciclo Presupuestario y Control presupuestario– Determinación de estándares– Manejo del Flujo de Caja– Sistemas internos de Incentivos y Castigos

• Análisis de Negocios Nuevos y Anexos– Portfolio de Proyectos

• Financiamiento de nuevos proyectos• Estructura Financiera

– Capital de Trabajo– Endeudamiento óptimo– Relación Corto Plazo y Largo Plazo– Instrumentos financieros

Gestión del Recurso Humano

• Reclutamiento y Selección del Personal en forma Centralizada (Uniformidad de Criterios, Mayores y mejores Bases de Datos y empleo de criterios Objetivos)

• Evaluación del Desempeño Docente y Administrativo

• Promociones y Recompensas• Capacitación Interna y Externa• Organización e Infraestructura de Gestión

GESTIÓN INFORMÁTICA

• Software Integral

• Páginas WEB

• Integración de Tecnología Educativa de Punta

SOFWARE INTEGRAL

El tamaño del proyecto nos ha permitido desarrollar un software integral que nos permite manejar en línea y en tiempo real los siguientes módulos:

• Postulación, Selección y Admisión de Alumnos.

• Registros Académicos y Disciplinarios.

• Recaudación y Cobranza

• Mantención de personal (Contratos, remuneraciones, licencias, permisos, control de asistencia y ficha personal).

• Contabilidad financiera y tributaria, Control Presupuestario y Tesorería.

PÁGINAS WEBBasados en nuestra política de mantener informados permanentemente a nuestros padres y apoderados de las situaciones que afectan a su hijo y al colegio, tratando de evitarles concurrencias innecesarias, disponemos de entre muchos otros los siguientes servicios:

•Informes de rendimiento académico y disciplinario

•Calendarios de actividades y evaluaciones

•Planes y Programas de Estudios

•Contacto vía correo electrónico con todos nuestros profesores y directivos

•Renovación de matrículas

•Lista de útiles escolares

GESTIÓN DE MARKETING• Realizar en forma permanente investigaciones de mercado tendientes a

determinar:Características y comportamiento de los actuales y potenciales

apoderados (nivel de satisfacción)Identificación de la competencia actual y futuro entorno competitivo.

• Para el caso de nuevos proyectos le corresponde establecer:Los atributos del servicio educacional que se requiere.Posibles estrategias de diferenciación a emplear.Segmentos a atraer.

• En cuanto a los aspectos promocionales debe:Evaluar los medios publicitarios y de comunicación más eficaces

para nuestro tipo de colegios.Definir la mezcla de medios promocional adecuada.Establecer el presupuesto promocional asociado.Determinar los instrumentos que se emplearán para medir la eficacia

de la promoción empleada.

3,40%

2,30%

4,60%

3,60%

7,90%

7,10%

4,80%5,20%

0,80%

5,20%

4,80%

4,10%

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

8,0%

Colegio 1 Colegio 2 Colegio 3 Colegio 4 Colegio 5 Total

ago-02 ago-03

% DE LA MOROSIDAD ANUAL ACUMULADA A AGOSTOEN RELACIÓN CON LOS INGRESOS DEL AÑO

Algunos Indicadores

100

136

185

100

139

156

22 2227

100

149

161

13 1215

100

158

173

24 25 26

71 73

83

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

2.001 2.002 2.003

Crecimiento en Número de alumnos

Crecimiento en Número de Cursos

Alumnos por Curso

Indice Número de P rofesores

Alumnos por P rofesor

Indice Horas semanales mensuales

Horas por P rofesor

Indice Ocupación

Algunos Indicadores

100 101 102100 101 80100 79 77100

541

1.285

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

2.001 2.002 2.003

Indice de Ingreso porAlumnoIndice de Costo Explotaciónpor AlumnoIndice de Costo deAdministración por AlumnoIndice de MargenOperacional por Alumno

42 42

33

54

4341

4

15

26

0

10

20

30

40

50

60

2.001 2.002 2.003

Costo Explotación/Ingresos

Costo Administración/Ingresos

Margen Operacional/Ingresos

Algunos Indicadores

2 4 7

100

313

635

100

141 137

100

223

464

0

100

200

300

400

500

600

700

2.001 2.002 2.003

EBITDA/Activos

Indice EBITDA

Indice Activos

Indice EBITDA/Total de Activos

Resultados SIMCE

Mat

emat

ica

Leng

ua

Cas

tella

na

Com

pren

sion

del

M

edio

Mat

emat

ica

Cas

tella

no

His

toria

y

Geo

graf

ia

Cie

ncia

s N

atur

ales

Pumahue Peñalolen (+46) 296 (s/i) (+42) 292 (s/i) (+38) 288 (s/i) (+51) 301 (-1) (+51) 297 (0) (+34) 284 (-12) (+47) 297 (0)

Pumahue Huechuraba (+31) 281 (-22) (+31) 278 (-19) (+28) 278 (-18) (+40) 290 (-7)

Pumahue TemucoManquecura VLCManquecura CDE

Mat

emat

ica

Leng

ua C

aste

llana

Leng

uaje

y

Com

unic

ació

n

Edu

caci

on

Mat

emat

ica

Com

pren

sion

del

M

edio

Pumahue Peñalolen (+75) 323 (+3) (+73) 325 (+22)

(+5

1) (+54) 301 (0) (+46) 297 (-3)

Pumahue Huechuraba (+35) 283 (-37) (+22) 274 (-29)

(+5

8) (+55) 302 (+1) (+53) 304 (+4)

Pumahue Temuco (+44) 292 (-28) (+54) 306 (+3)

(+4

9) (+66) 313 (+12) (+43) 294 (-6)

Manquecura VLC(+4

7) (+58) 305 (+4) (+64) 315 (+15)

Manquecura CDE

Nota: Valores expresados en el sgte formato = (Pnac) XXX (Gsoc)

2001 (2º Med) 2002 (4º Bas)

1999 (4º Bas) 2000 (8º Bas)