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CONSOLIDADO OFERTA TIGOUNE

Promociones Vigentes Portafolio Hogares MAYO DE 2018

Producto Plaza Descripción Condiciones y restricciones Fecha inicio

Fecha fin

Televisión, Internet y telefonía

Nacional Ofertas HFC Características de los Planes Televisión TigoUne dispone para la venta los siguientes planes de Televisión en las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual

Señales Esencial

Esencial Plus

Ideal Ideal Plus

One One Plus One Elite

SD 89 125 126 126 125 125 135*

HD 17 24 49 65 35 65 72*

Audio 50 50 50 50 50 50 50

Total con Audio

156 199 225 241 210 240 257

Total sin Audio

106 149 175 191 160 190 207

Decos Incluidos

2 HD 2 HD 2HD 2HD 1 Deco Lite Zapper + 1 HD DTA

1 Deco Lite Zapper + 1 HD DTA

1 Deco Gateway + 1 Deco Mini

*El Plan One Elite de 50 Megas, incluye 7 canales adicionales HD y 10 canales adicionales SD del paquete Premium HBO MAX. Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado.

Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión

Plan de televisión al que aplica Cantidad máxima decodificadores

Cantidad máxima de puntos en el hogar

Plan One Elite Hasta 2 Decos Mini* 4 puntos. Incluidos los

Decos de la oferta

02 de abril de 2018

14 de junio de 2018

Plan One Plus y One

Hasta 4 Decos: Lite

Zapper o HD DTA (se

permite mezclar)

6 puntos. Incluidos los Decos de la oferta

Plan Ideal Plus, Ideal, Esencial Plus y Esencial

Hasta 3 Decos HD 5 puntos. Incluidos los Decos de la oferta

*El Deco Mini sólo se podrá adicionar en el plan One Elite, no aplica en otro plan diferente. Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes valores: Valor mensual arrendamiento de decodificadores:

Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA Incluido

Tigo Mini $15.000

Tigo Lite Zapper $15.000

Tigo DTA (HD) / HD $10.259

Características generales del Hardware de los decodificadores: Deco Gateway Es un decodificador de alto rendimiento que: • Tiene 6 sintonizadores. Se pueden grabar 5 programas simultáneamente + Televisión en vivo. • Soporte UHD completo hasta 4Kp60. • 500 GB de disco duro interno. • Muestra transmisión en vivo y programas grabados en dispositivos móviles. • Se conecta a varios dispositivos dentro del hogar, como Tablets, smartphone, decodificadores Mini. Deco Mini Es un decodificador dependiente del Deco Gateway que: • Proporciona la Experiencia del nuevo sistema de entretenimiento en otro punto de Televisión. • Requiere un decodificador Gateway para funcionar. • Te permite ver transmisiones de Televisión en vivo (a través del sintonizador prestado del Gateway). • Accede a Video en Demanda y contenido grabado del Deco Gateway. • 4 GB NAND (memoria flash). • Utiliza los sintonizadores del Gateway. • Graba directamente en el Gateway. Deco Lite Zapper Es un decodificador que proporciona toda la Experiencia en HD: • Permite una comunicación bidireccional, que a su vez permite tener acceso a las aplicaciones de contenidos. • Tiene 4 sintonizadores, que permiten una mayor capacidad del procesador. • Accede a la programación de la guía, Video en Demanda, Televisión en vivo y Aplicaciones. • No tiene disco duro, por tanto, no permite la función de grabar

Deco Lite DVR Es un decodificador que proporciona toda la Experiencia en HD: • Permite una comunicación bidireccional, que a su vez permite tener acceso a las aplicaciones de contenidos. • Tiene 4 sintonizadores, que permiten grabar 3 programas simultáneamente + Televisión en vivo. • Tiene un disco duro de 500GB • Accede a la programación de la guía, Video en Demanda, contenido y Apps HD DTA Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red HFC y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. • Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. • Una tercera forma es conectarlo a través de un VCR/DVD. • Soporta señales de alta definición (HD y Full HD). • Los controles con los que se entregan los decodificadores solo funcionan en Decos DTA, no le sirven a un decodificador de una referencia diferente. • El control podrá ser utilizado tanto en el televisor como el decodificador, algunas referencias de televisores no son compatibles con estos controles, por lo que será necesario que el cliente utilice dos controles. • El Servicio Video en Demanda no está disponible en Decos DTA. • El Deco no permite grabar y pausar en vivo (puerto USB deshabilitado). Deco HD Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red HFC y la convierte en una señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor. • Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI. • Soporta señales de alta definición (HD) • El Servicio Video en Demanda no está disponible en Decos HD. • El Deco no permite grabar y pausar en vivo. Condiciones Generales de los planes de Televisión • El Plan One Elite en paquete con 50 Megas, incluye el paquete premium HBO MAX sin costo adicional desde el momento de la instalación hasta el 14 de julio de 2018, y un mes del paquete FOX Premium sin costo adicional contado a partir de la fecha de instalación. En caso de querer continuar con estos paquetes, se deberán solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne. • Los paquetes con Planes One y One Plus con 10, 20 y 50 Megas y el plan One Elite con 20 Megas, entregan los paquetes premium HBO MAX y FOX Premium por un mes sin costo adicional. En caso de querer continuar con estos paquetes después de finalizado el plazo mencionado, se deberán solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne. • Los planes One Elite se comercializan sin la opción de suscripción de cláusula de permanencia, por lo tanto, se debe cancelar en la primera factura los siguientes valores que para cliente nuevo corresponden al cargo por conexión y para cliente existente corresponden al cobro de Instalación:

OFERTA TRIPLE PLAY

(VALOR IVA INCLUIDO)

DÚO PLAY

(VALOR IVA INCLUIDO)

Plan One Elite de 20 y 50 Megas $ 300.000 $ 300.000

• Los Paquetes Premium HBO MAX, FOX Premium y/o Hot Pack se pueden adicionar con un costo mensual por paquete de $30.161 IVA incluido. Aplica para HBO MAX y FOX PREMIUM un descuento del 25% por 12 meses. • Todos los Planes ONE tv incluyen el servicio de Crackle sin costo por un mes contado a partir de la activación por parte del Cliente, una vez vencido este plazo y en caso de querer continuar con el servicio se deberá solicitar por cualquiera de los canales de venta de TigoUne, con una tarifa de $10.900 IVA incluido. • Los Decodificadores Gateway, Lite DVR, Lite Zapper requieren estar conectados a Internet para su funcionamiento de interactividad. • El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por este. • La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. • Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. • TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales. • Los clientes que adquieran un paquete FOX Premium en su oferta podrán disfrutar del contenido en la aplicación incluida en los decodificadores Gateway, Lite Zapper, Lite DVR, al igual que en las aplicaciones para los dispositivos móviles. • Las aplicaciones de Youtube y FOX que se entregan incluidas en los decodificadores Gateway, Lite Zapper, Lite DVR, están disponibles para los clientes de Televisión sin costo adicional, la programación disponible dependerá de los planes y paquetes premium de televisión contratados y del contenido ofrecido por cada canal. • TigoUne no tiene control sobre las plataformas de terceros. TigoUne solo realiza la autenticación y el redireccionamiento a dichas plataformas siendo responsabilidad exclusiva de proveedores que el contenido esté disponible para los usuarios de TigoUne. • Los planes de Televisión que incluyen Video en Demanda, que es un servicio transaccional bajo demanda, le permite al cliente rentar por un valor que oscila entre $5.000 a $16.000 un evento específico de acuerdo con la categoría, el valor exacto se informará previa la descarga del evento a alquilar. Para hacer uso del Video en Demanda el cliente debe estar activo. El tiempo de visualización es determinado de acuerdo con la categoría de cada película el cual se informa previo a la descarga. • La plataforma de Video en Demanda requiere una clave para visualizar el contenido de adultos y una clave para realizar las compras, una vez se ingresa la clave para realizar las compras se acepta el costo asociado a la visualización del contenido. • Los eventos o alquileres contratados que realice a través de la plataforma de Video en Demanda, se cargarán a la factura del mes de consumo. • El cliente dispondrá de un tope de $200.000 para realizar alquileres a través de la plataforma Video en Demanda.

• En todo caso se entenderá que los servicios de grabación y renta serán para uso privado del usuario afiliado a los servicios de televisión en su domicilio particular y que no podrá reproducirlos, distribuirlos, ni darles una utilización comercial, su uso no podrá ser diferente al uso individual o familiar para su esparcimiento en el domicilio donde se encuentra instalado el servicio. • Los planes One, One Plus y One Elite ofrecen la posibilidad de extender la experiencia en dispositivos móviles a través de una aplicación, la cual no está disponible para todos los sistemas operativos, está disponible para dispositivos Android versión 4.1 y para IOS versión 9.0 o superior y puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones para Android y IOS. La App ONE tv permite entre otros y dependiendo del plan contratado, ver los programas grabados, revisar la guía de programación, rentar películas, ver lo que está siendo emitido en el momento y controlar el decodificador sin necesidad de usar el control remoto, entre otras funcionalidades de acuerdo con el plan adquirido. Para poder tener acceso a la aplicación móvil el usuario deberá tener registrada una cuenta en TigoID. Esto puede hacerse directamente desde la aplicación o ingresando a https://micuenta.une.com.co. Una vez descargada, es necesario conocer y aceptar los términos y condiciones de la misma para su uso. • Los Decodificadores objeto de esta oferta, cuentan con mecanismos técnicos por medio de los cuales puede bloquear totalmente el audio y el video de los canales que transmiten contenidos especializados en extrema violencia o pornografía. Por medio de estas herramientas, usted podrá ejercer el control parental y protegerse a sí mismos o a sus hijos y/o menores de edad, de material ilegal, ofensivo o indeseable. Características de los Planes de Internet

Características del servicio de Internet Fijo BANDA ANCHA

Plan Tiempo de Navegación Velocidad de acceso ISP - Casa (Down)

Velocidad de acceso Casa - ISP (Up) hasta

5 Megas Ilimitado 5 Megas 1 Mega


20 Megas Ilimitado 20 Megas 2 Megas


Condiciones Generales del Servicio de Internet • El Servicio de Internet que comercializamos en los Triple Play, Dúo Play e Individual, se entrega en velocidades de 5 Megas, 10 Megas, 20 Megas y 50 Megas. Las ofertas con 50 Megas se entregan bajo estudio de capacidad técnica de la red. • Las Velocidades de Internet están sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi. • El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala. Factores que pueden limitar la velocidad efectiva de navegación del Internet fijo: Para disfrutar del servicio el usuario se puede conectar directamente a través del modem o mediante la red Wifi. En todo caso debe tener presente:

a. La conexión del dispositivo del Hogar debe estar encendida. b. Cercanía del dispositivo del Hogar al modem de Internet cuando la conexión se realice a través de la red WiFi, así la intensidad y velocidad de navegación será mejor c. Entre más equipos estén conectados a la red Wi-Fi del hogar, se percibe una reducción de la velocidad de navegación. d. El equipo modem de Internet debe estar ubicado en una zona abierta y central en el hogar, no se debe ocultar ni esconder el modem dado que las puertas, paredes pueden interferir en la señal y reducir su intensidad. e. Para disfrutar de Wi-Fi en más de un ambiente en el hogar, se recomienda usar equipos que permitan ampliar la señal como repetidores o Access point Wi-Fi. También es recomendable conectar directamente al modem con un cable de red, dispositivos como Smart TV o computadores de escritorio. f. El Usuario puede verificar la velocidad de su Internet en el siguiente link: http://tigoune.speedtestcustom.com/ g. Para evitar alteraciones de la señal de Wi-Fi el equipo modem de internet debe estar ubicado lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas. h. El usuario es responsable de cuidar la contraseña de WIFI, por tanto, se recomienda no compartirla con personas ajenas a su hogar, cambiar la clave periódicamente ingresando al portal de Mi Cuenta Une Para conocer los principales factores que limitan la velocidad efectiva de navegación, tanto los que están bajo el control de TigoUne como los que no están bajo su control, podrá consultarlos en nuestros canales de atención. Características de los Planes de Telefonía Telefonía Local Ilimitada que incluye un beneficio adicional de 50 minutos para llamadas nacionales y móviles sin costo adicional. La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como beneficio adicional: En Ofertas Triple play: 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a otros operadores (Claro, Movistar, OMV). En Ofertas Dúoplay: 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a todo operador. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía 1. Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina “Nuestra Comunidad”. Aplica para clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad.

2. El beneficio de 50 minutos podrá ser consumido en llamadas de larga distancia nacional –LDN- para todos los destinos marcando el prefijo 05 y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador en ofertas Duo Play e Individual. Para ofertas Triple Play las llamadas de fijo a móvil, aplican 500 minutos para llamadas a Tigo y 50 minutos para llamadas a Claro, Movistar y OMV. Una vez consumidos los minutos de LDN y móviles entregados como beneficio, se facturarán los minutos adicionales a las tarifas vigentes a la fecha del consumo, las cuales se detallan en los cuadros de estos términos y condiciones. 3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos. 4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a destinos móviles, el usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto otorgado por el operador para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado. 5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija entregada por UNE TELCO. 6. Los planes de Telefonía Local Ilimitada con el beneficio adicional de 50 minutos aplican para llamadas con destino a líneas móviles, se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia. 7. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro adicional y se facturará de acuerdo con las condiciones tarifarias de los operadores. 8. Los 50 minutos para llamadas nacionales y móviles, no incluyen llamadas de larga distancia internacional, llamadas de larga distancia realizadas a través de los prefijos de otros operadores, llamadas de larga distancia a destinos que no están incluidos en el plan, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo 019000, estos valores serán facturados adicionalmente al plan. 9. Para clientes actuales, en caso de que tengan un paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada, los mismos quedan incluidos sin cobro alguno en la migración del plan. 10. En caso de que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador de llamadas por pantalla con cobro, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro. 11. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional e internacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de todos los medios de atención que TigoUne tiene dispuestos. 12. Las llamadas nacionales entre líneas UNE TELCO y EDATEL no serán descontadas de la bolsa de 50 minutos por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 13. El beneficio de los 50 minutos no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE TELCO a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 14. Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente tarifa:

OPERADOR TARIFA CON IVA

TIGO $ 91.1

OTROS OPERADORES $ 92.1

15. Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 16. El minuto adicional para realizar llamadas de Larga Distancia Nacional es de $894 IVA incluido utilizando el prefijo 05. 17. Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo o el plan por demanda que se describen a continuación:.

VOZ PARA EL MUNDO

NOMBRE VALOR MENSUAL

con IVA

MINUTOS

INCLUIDOS

VALOR MINUTO

INCLUIDO

Plan 180 minutos de voz para el

mundo $15.530 180 $73


mundo $31.059 360 $73

Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá.

PLAN POR DEMANDA: Valor Minuto Internacional

Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales

desde líneas residenciales UNE y Filiales

Norte América

Destinos LDI Fijos y

México

Destinos LDI

Móviles

Resto Mundo

SIN IVA 138 283 429 1009 1442

IVA INCLUIDO 164 336 510 1200 1717

*Requiere suscripción

*Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. ** Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra – Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. *** Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra – Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. Características de las Ofertas 1. Triple Play

Ofertas Detalle de Oferta

Triple Play Esencial con 5 Megas

Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional con 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses, excepto en Antioquia, Caldas y Risaralda E3 y4 que tiene costo adicional. (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y 2 en el resto del país)

Triple Play Esencial Plus con 10 Megas

Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país)


Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda)

Triple Play One con 10 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Megas



Triple Play One Plus con 10 Megas

Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Megas





Triple Play One Elite 20 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 20 Megas

Triple Play One Elite 50 Megas Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 50 Megas + Paquete Premium HBO Max hasta 14 de julio de 2018.

2. Dúo Play Televisión + Internet


Dúo Play Esencial con 5 Megas Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional

(*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y 2 en el resto del país)

Dúo Play Esencial Plus con 10 Megas

Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país)


Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda)

Dúo Play One con 10 Megas Televisión One con 1 Deco LiteZapper + 1 Deco HD (DTA) + Internet 10 Megas



Dúo Play One Plus con 10 Megas

Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 10 Megas


Televisión One Plus con 1 Deco Lite + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 20 Megas


Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Megas

Dúo Play One Elite 20 Megas Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 20 Megas

Dúo Play One Elite 50 Megas Televisión One Elite con 1 Deco Gateway + 1 Deco Mini + Internet 50 Megas + Paquete Premium HBO Max hasta el 14 de julio de 2018.

3. Dúo Play Telefonía + Internet


Dúo Play Telefonía Local con 5 Megas

Telefonia Local Ilimitada + Internet 5 Megas *(Cuenta con un descuento del 18% para E1 al 6 por 12 meses)


Telefonia Local Ilimitada + Internet 10 Megas





4. Dúo Play Televisión + Telefonía


Dúo Play Esencial con Telefonía Local

Televisión Esencial con 1 Deco HD + Telefonia Local Ilimitada

Dúo Play Esencial Plus con Telefonía Local

Televisión Esencial Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada

Dúo Play Ideal Plus con Telefonía Local

Televisión Ideal Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada

5. Individual de Televisión Esencial Esencial Plus Ideal Ideal Plus 6. Individual de Internet 5 Megas *Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y E2, y descuento del 5% sobre el cargo

básico para E3 al E6 por 12 meses)

10 Megas 20 Megas 50 Megas 7. Individual de Telefonía Telefonía local ilimitada Condiciones Generales de las Ofertas • Las localidades a las que se hace referencia como el “Resto del país” son: Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca.

• Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo 1.0. • Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, se entregan con Telefonía Local ilimitada, Televisión Digital HFC e Internet. • En caso de que el Cliente desempaquete las ofertas Triple Play o Dúo Play, perderá los beneficios exclusivos de estas ofertas. • Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para todas las modalidades de cambio de domicilio (traslado), con análisis previo de cobertura de tecnología. • Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para migración de Clientes por cambio de tecnología. • Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. • Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en http://190.248.48.5/contenidos/UX/joomla/ • El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima a excepción de los Planes con ONE Elite, los cuales no se ofrecen con la modalidad de permanencia mínima y por lo tanto para adquirirlo se deberán cancelar los cargos de conexión correspondientes o los cobros adicionales de instalación. • En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia en los planes que se ofrecen con esta modalidad de contratación, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión

• Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de

ServicioCargo por conexión

CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)

Valor (por mes) a

pagar por

terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento Parcial

COBRO Cargo

Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual $ 143.621 0 12 $ 7.802 $ 143.621 $ 50.000 0% $ 93.621


CON IVA

costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)

Valor (por mes) a

pagar por

terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento Parcial

COBRO Cargo

Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 0 $ 133.362 12 $ 11.114 $ 133.362 NA NA $ 133.362

100% $ 194.914

CLIENTE NUEVO

Dúo TV +

Internet,

Dúo TV+ TO

$ 143.621 $ 51.293 12 $ 12.076 $ 194.914 $ 50.000 0% $ 144.914

$ 235.948 $ 150.000 100% $ 235.948

Dúo TO +

Internet$ 143.621 $ 51.293 12 $ 16.243

Trio $ 143.621 $ 92.328 12 $ 19.662

$ 194.914 $ 50.000

NA $ 184.655

CLIENTE ACTUAL

CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO

Dúo 0 $ 184.655 12 $ 15.388 $ 184.655 NA

conexión de $25.000 por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. • Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play • Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. • Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad. • En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al momento de la instalación de los servicios según condiciones vigentes informadas al momento de la oferta.

Internet Nacional Los clientes

actuales de

Internet pueden

adquirir una

segunda

conexión a

Internet de 5

megas por

$21.900

mensuales para

estratos 1, 2 y 3; y

$26.061 IVA

incluido para

estratos 4, 5 y 6.

• Aplica a nivel nacional en las zonas de cobertura TIGOUNE sobre la red HFC.

• Aplica para clientes actuales de Internet con velocidades iguales o superiores a 5 megas.

• No aplica para clientes de Banda Ancha 8D y por consumo.

• No aplica para clientes de Internet Inalámbrico e Internet 4G LTE.

• La Segunda Conexión a Internet tiene una velocidad de 5 Megas.

• Tarifa de la Segunda Conexión a Internet es $21.900 para estratos 1, 2 y 3; y $26.061 IVA incluido para

estratos 4, 5 y 6. Esta tarifa es adicional al cargo básico que el cliente ya paga por el actual servicio.

• No aplica IVA para los estratos 1, 2 y 3.

• No aplica subsidio sobre el cargo básico de la Segunda Conexión a Internet para los estratos 1 y 2.

• Solo podrá solicitar la Segunda Conexión a Internet el suscriptor del servicio del actual Internet.

• La Segunda Conexión a Internet se instalará en la misma dirección donde se encuentra instalado el

primer servicio.

• El cliente puede aumentar la velocidad del actual Internet a 5 Megas con una gota de $5.000

mensuales adicionales para estratos 1, 2 y 3; y $5.950 IVA incluido para estratos 4, 5 y 6. Excepto para la

zona de cobertura de Eje2, donde no aplica el aumento de velocidad con costo adicional.

• Si el cliente acepta permanencia mínima de un año se otorga un descuento del 100% del valor de la

conexión.

• La instalación del servicio se encuentra sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica en cada ciudad.

• Velocidad sujeta a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados.

• Oferta sujeta a validación de calidad de red.

• En caso que el cliente retire el primer Banda Ancha no podrá continuar con el segundo servicio.

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

Internet Nacional Aumento de

velocidad con

costo adicional.

Clientes con

velocidades

de 1, 2, 3 o 4

Megas, Pasan a 5

Megas.

Clientes con velocidades de 5 Megas, Pasan a

10 Megas

Velocidad actual Nueva

velocidad

Valor mensual adicional al

plan de facturación actual

del cliente

Clientes con velocidades

de 1, 2, 3 o 4 Megas

Pasan a 5

Megas

$5.000 para estratos 1, 2 y 3

$5.950 IVA incluido para

estratos 4, 5 y 6

Clientes con velocidades

de

5 Megas

Pasan a 10

Megas

$10.000 para estratos 1,2 y 3

$11.900 IVA incluido para

estratos 4,5 y 6

Los clientes actuales de banda ancha, podrán aumentar su velocidad por un valor adicional a su cargo

básico actual, para esto cuentan con las siguientes opciones:

*A los estratos 1,2,3 no les aplica IVA

• Para los clientes que hayan adquirido un aumento de velocidad con $0 (Megaregalo), y deseen adquirir

alguno de estos aumentos, deberán renunciar al aumento de $0 para aplicar la nueva velocidad elegida

con cargo mensual adicional.

• Para clientes que ya tengan un aumento de velocidad con cobro adicional y deseen adquirir alguno de

estos aumentos, deberán renunciar al anterior aumento para aplicar la nueva velocidad elegida con cargo

mensual adicional.

• Sujeto a cobertura y a disponibilidad técnica.

• Velocidades sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios conectados.

• Oferta sujeta a cobertura y disponibilidad de puertos en cada ciudad.

• Oferta sujeta a validación de calidad de red.

• Solamente se podrá entregar un aumento de velocidad por servicio de Banda Ancha.

• Aplica a nivel nacional para Clientes TIGOUNE donde haya cobertura de Banda Ancha. Para Clientes

EDATEL aplica en Montería, Valledupar y Sincelejo. No aplica en los siguientes Municipios: Pereira,

Dosquebradas, La Virginia, Santa Rosa de Cabal, La Tebaida, Cartago, Ibagué, Montenegro, Quimbaya.

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

Televisión,

Internet y

Telefonía

Nacional OFERTA

PROMOCIONAL

TRIPLE PLAY

ESENCIAL Y

ESENCIAL PLUS

OFERTA

PREMUNDIALISTA

Condiciones Generales de la Promoción:

1. TigoUne comercializa la siguiente oferta promocional:



Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional con 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses excepto en Antioquia, Caldas y Risaralda para E3 y 4 el cual tiene cobro adicional. (Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y 2 en el resto del país)


Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país)


Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda)

Las localidades a las que se hace referencia como el “Resto del país” son: Atlántico, Bolivar, Boyacá,

Cauca, Cesar, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y

Valle del Cauca.

2. Los planes de Telefonía Fija objeto de esta promoción incluyen en su cargo básico minutos ilimitados

de telefonía local, y como beneficio adicional se entregan 500 minutos para realizar llamadas de fijo UNE

a móviles Tigo, y 50 minutos para llamadas a los otros operadores móviles y larga distancia nacional.

Los minutos de larga distancia nacional –LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05.

Los minutos adicionales a destinos móviles se facturarán de acuerdo con las siguientes tarifas:


TIGO $ 91.1


3. Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las

tarifas vigentes por el plan bajo demanda.

4. Los planes de televisión objeto de esta promoción son:

Señales Esencial Esencial Plus

SD 89 125

HD 17 25

Audio 50 50

Total con Audio 156 200

Total sin Audio 106 150

Decos Incluidos 1 HD incluido 1 HD adicional

2 HD

5. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad

de arrendamiento con cobro mensual adicional.

6. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $10.259 mensuales IVA incluido

7. La grilla de canales puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad.

8. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI.

9. UNE se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por

razones de fuerza mayor, condiciones del mercado o aspectos contractuales.

10. Velocidades de Internet con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La

velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso

Wi-Fi.

11. Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto

desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción

se denomina Smart Promo. (Se define como Cliente Nuevo, aquellos que al momento de la compra del

Triple Play no tienen servicios fijos TigoUne instalados en la dirección donde se solicita el servicios)

12. Los Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play Esencial con velocidad de 5 Megas y Triple Play

Esencial Plus con velocidad de 10 o 20 Megas, recibirán un (1) mes con el 100% de descuento sobre los

cargos básicos de los productos de Telefonía, Televisión e Internet. El descuento no aplica sobre los

adicionales de los productos.

13. El mes con el 100% de descuento se aplicará en los cargos básicos del mes de Agosto.

14. En caso que el Cliente desempaquete la oferta Triple Play, perderá los beneficios exclusivos de la

presente promoción.

15. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los

servicios.

16. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses,

en las ofertas tríos, recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión.

17. En caso que el cliente no firme cláusula de permanencia, debe cancelar el valor total del cargo de

conexión, según la tabla de costos cargo de conexión y este será facturado en su primera factura.

Tabla Cargos por conexión

19. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

20. Promoción no acumulable con otras promociones y ofertas.

21. Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad.

22. En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un

cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al

momento de la instalación de los servicios según condiciones vigentes informadas al momento de la

oferta.

23. Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en

http://190.248.48.5/contenidos/UX/joomla/

ServicioPermanencia

mínima (Meses)

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Cobro Parcial Cargo

de Conexión

Descuento Cobro

Parcial Cargo de

Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

CLIENTE NUEVO

Trio 12 $ 235.948 $ 235.948 $ 150.000 100%

Televisión Nacional Paquete de

canales Premium

HBO MAX y FOX

PREMIUM con

descuento del

25% mensual

durante 12 Meses

• Aplica para clientes actuales de Televisión Digital y TV Digital Interactiva de TIGOUNE y EDATEL.

• Los clientes que aún no cuenten con alguno de los paquetes de canales Premium (HBOMAX o FOX

PREMIUM) podrán adquirirlos con un 25% de descuento durante 12 meses; luego de este periodo aplica

precio sin promoción.

• El valor de cada uno de estos paquetes Premium es adicional al servicio de Televisión Básica de

TIGOUNE.


• Los clientes que tengan el paquete Premium HBOMAX y algunos de los paquetes HD podrán disfrutar

los canales HD de este paquete Premium, y los clientes que tengan el paquete Premium FOX PREMIUM y

algunos de los paquetes HD podrán disfrutar los canales HD de este paquete Premium.

• TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales enunciados, por

razones de fuerza mayor, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales.

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

Telefonía Nacional Nuestra

Comunidad

1. Nuestra Comunidad es un beneficio de llamadas Larga Distancia Nacional generadas y terminadas en

la red de las empresas UNE y EDATEL en Colombia. Se otorga a los usuarios que tengan contratado con

UNE y EDATEL un plan de telefonía local ilimitado.

2. Para acceder al beneficio de Nuestra Comunidad el usuario deberá realizar su llamada de Larga

Distancia Nacional a otra línea UNE o EDATEL utilizando el prefijo de Larga Distancia 05.

3. Vigencia del 1 de mayo al 14 de junio de 2018 para Clientes residenciales UNE y EDATEL que tengan

suscrita una Telefonía Fija Local Ilimitada. Para la Filial EDATEL, aplica para los planes de Telefonía

Ilimitado EDATEL e Ilimitado Nacional.

4. Los usuarios de EDATEL con el plan Ilimitado Nacional continuarán con el prefijo 0447 para sus

llamadas entre líneas EDATEL y la bolsa de 100 minutos a otros operadores si así lo desean. Las

cualidades de esta oferta no se modifican.

5. Aplica para los planes de Telefonía Local Ilimitada individual y empaquetada.

6. El servicio de Telefonía debe encontrarse activo para disfrutar del beneficio de Nuestra Comunidad.

7. Aplica para todos los estratos.

8. El beneficio de Nuestra Comunidad no tiene cobro adicional para el cliente siempre y cuando la

llamada sea realizada con el prefijo de Larga Distancia 05.

9. Promoción sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica.

10. Aplica para suscriptores de Telefonía Local Ilimitada nuevos y actuales.

11. Llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre líneas UNE y EDATEL sin costo adicional al

cargo Básico de tu plan de telefonía fija. En caso que el cliente realice un cambio de plan diferente al

Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad.

12. Aplica para las llamadas de larga distancia nacional que sean realizas a través del Prefijo 05 a todos

los destinos fijos de UNE y EDATEL. Los clientes EDATEL que cuentan con el Plan Ilimitado Nacional

podrán continuar realizando sus llamadas a otras líneas EDATEL a nivel nacional marcando el prefijo 0447

si así lo desean.

13. El usuario debe tener activado el discado directo a larga distancia y tener el código secreto

desbloqueado para utilizar el beneficio 05 de Nuestra Comunidad. Por tanto, debe conocer estas

condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado.

14. Aplica en promoción para los Clientes residenciales UNE y EDATEL con planes por minutos o por

consumo, con una vigencia hasta el 14 de junio de 2018, al finalizar este tiempo la promoción finaliza

para estos Clientes y planes.

15. El cliente que realice un cambio de plan diferente al ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra

Comunidad.

16. Nuestra Comunidad también aplica para clientes que tienen planes de larga distancia: voz sin

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

fronteras, Voz masivo individual y Plan UNE. Los clientes que tienen actualmente estos planes de larga

distancia conservan sus condiciones comerciales para llamadas Internacionales al igual que las tarifas

actuales. Las llamadas de LDN (Larga Distancia Nacional) no tendrán costo adicional.

17. Las llamadas realizadas a través del prefijo 05 a líneas de otros operadores diferentes a UNE y

EDATEL, no son parte del beneficio Nuestra Comunidad por lo cual, tendrán el cobro a la tarifa vigente

que aplique.

18. Las llamadas realizadas por asistencia de operadoras a través del 05 (que inicien y terminen en una

línea de Nuestra Comunidad), están incluidas en el beneficio de Nuestra Comunidad.

19. Por cuanto Nuestra Comunidad aplica solo para usuarios residenciales, éstos no podrán darle a los

minutos con descuento, una utilización comercial dirigida a obtener provecho económico. La violación de

esta condición se tendrá como incumplimiento del contrato de prestación de servicios de comunicaciones

suscrito con su operador y será justa causa para que el operador pueda darlo por terminado en forma

inmediata y unilateral sin que por ello haya lugar a ningún reconocimiento o indemnización a favor del

usuario.

20. El beneficio de Nuestra Comunidad no aplica para los clientes que tengan los siguientes planes:

Superplan Fijo Voz Masivo Dir, Plan VoIP Ilimitado Masivo, Superplan Fijo EPM Ind, Telefonia Local

Masivo, Plan Relax Colombia, Plan Relax Internacional, Plan Relax USA, Plan Fijo UNE LDI, CF Movilidad

TIGO, CF Multimedia TIGO, Plan Fijo BOG CALI LDN Ind, Plan Fijo BOG CALI USA ESP Ind, Plan Fijo BOG

CALI LDN + USA ESP Ind. Tampoco aplica para las llamadas de Local Extendida, llamadas de Larga

Distancia Nacional a Operadores diferentes a UNE o EDATEL, llamadas de Larga Distancia Internacional o

llamadas fijo - móvil

21. Las Tarifas del Servicio de Telefonía están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo a lo establecido

en el Contrato de Condiciones Uniformes.

Telefonía Nacional Telefonía

Extraordinaria

1. El plan de Telefonía que se comercializa en TigoUne incluye en su cargo básico Minutos ilimitados de

telefonía local, y los siguientes beneficios adicionales para cada ciclo de consumo:

1.1. Para telefonía individual y en dúo play (telefonía + televisión o telefonía + Internet), 50 minutos para

que el usuario los consuma en llamadas de larga distancia nacional o minutos móviles a cualquier

operador.

1.2. Cuando el usuario adquiere telefonía local ilimitada en Triple Play, se entregan 500 minutos para

realizar llamadas de fijo UNE a móviles Tigo, y 50 minutos para llamadas a los otros operadores móviles y

larga distancia nacional.

2. Aplica para líneas fijas nuevas RESIDENCIALES de UNE. Los minutos de larga distancia nacional –LDN-

aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05, si se marca a través de otro prefijo se factura de

acuerdo con las condiciones tarifarias de los otros operadores.

3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos.

4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional y llamadas a móvil, el usuario debe tener

activado el discado directo nacional y/o celular y tener el servicio suplementario de código secreto

otorgado por TigoUne para bloquear y desbloquear las llamadas a los citados destinos. Por tanto, debe

conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles un manejo adecuado.

5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija UNE.

6. Se incluyen los minutos de las llamadas a los operadores móviles virtuales que en el tiempo de

vigencia de los presentes términos y condiciones se encuentren registrados en Colombia.

7. Cada minuto consumido del beneficio de 50 y 500 minutos se va descontando hasta agotar, una vez

agotados los minutos incluidos en los beneficios se cobrará la tarifa que aplique de acuerdo con los

consumos.

8. Los beneficios incluidos en cada ciclo de consumo que no sean utilizados no son acumulables en el

ciclo de consumo siguiente.

9. El beneficio de 50 minutos no incluye llamadas larga distancia internacional, por tanto, tendrán un

cobro adicional de acuerdo con las tarifas informadas en los medios de atención.

10. Los consumos a otros destinos no incluidos dentro del plan se facturan adicionalmente al cargo fijo

mensual.

11. El beneficio de 50 minutos, no incluye llamadas de larga distancia nacional realizadas a través de los

prefijos de otros operadores, llamadas a líneas Compartel ni llamadas a líneas con cargo 019000, estos

valores serán facturados adicionalmente al plan.

12. Los planes se venden bajo el esquema de Bolsa Abierta, es decir, terminados los minutos de larga

distancia nacional y destinos móviles, inclusive los consumos a móviles Tigo entregados como beneficio,

el usuario podrá realizar consumos adicionales y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes.

13. El minuto adicional para realizar llamadas de Larga Distancia Nacional es de $894 IVA incluido

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

utilizando el prefijo 05.

14. Los minutos adicionales a móviles Tigo y otros operadores se facturarán con la siguiente tarifa:

15. Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes

de minutos de voz para el mundo o el plan por demanda que se describen a continuación:

VOZ PARA EL MUNDO

NOMBRE

VALOR

MENSUAL sin

IVA

MINUTOS

INCLUIDOS

VALOR MINUTO

INCLUIDO


mundo $15.530 180 $73


mundo $31.059 360 $73

Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá. PLAN POR DEMANDA: Valor Minuto Internacional

*Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales

desde líneas residenciales UNE y Filiales Norte

América

Destinos LDI

Fijos y

México

Destinos

LDI Móviles

Resto

Mundo


TIGO $ 91.1


SIN IVA 138 283 429 1009 1442

IVA INCLUIDO 164 336 510 1200 1717

*Requiere Suscripción *Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. * Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra – Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. * Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra – Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela. 16. En caso que el cliente tenga el paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas TDM, al pasar al plan de Telefonía Local Ilimitada, estos servicios especiales quedan incluidos sin cobro alguno. 17. En caso que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador por pantalla y Telebuzón con cobro, al pasar a este plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro. 18. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de la página web www.tigo.com.co a través de Mi cuenta. También se puede comunicar con la línea de atención a clientes 018000 422222 19. Las llamadas nacionales entre líneas del grupo (UNE – EDATEL) no serán descontadas del beneficio de 50 minutos de Telefonía Extraordinaria por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas. 20. El beneficio de 50 minutos de Telefonía Local Ilimitada no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE a líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL. 21. Los tiempos de respuesta definidos para la configuración de los planes de Larga Distancia es de 48 horas hábiles.

Televisión,

Internet y

Televisión

Nacional Oferta GPON y

REDCO

Características de los Planes Televisión

TigoUne dispone para la venta los siguientes planes de Televisión en las ofertas Triple Play, Dúo Play e

Individual

PLANES EN REDES GPON

Señales Esencial Esencial Plus Ideal Plus

Total REDES GPON

156 200 241

SD 88 126 126

HD 17 24 65

Audio 50 50 50

Decos Incluidos

1 HD 1 adicional

2 HD 2HD

Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato.

Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado.

PLANES EN REDES REDCO


Total REDES REDCO

139 175

SD 89 125

Audio 50 50

Decos Incluidos

1 HD 1 adicional

2 HD

Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato.

Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado.

Decodificadores que se pueden adicionar según oferta de Televisión

Plan de televisión al que aplica Cantidad máxima decodificadores

Cantidad máxima de puntos en el hogar

02 de abril

de 2018

14 de junio

de 2018

Plan Ideal Plus, Esencial Plus y Esencial

Hasta 3 Decos HD 5 puntos. Incluidos los Decos de la oferta

Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes

valores:

Decodificador Valor Mensual Arrendamiento IVA Incluido

Tigo HD $10.259

Deco HD

Es un decodificador que recibe la señal de televisión digital proveniente de la red y la convierte en una

señal de video digital (HDMI) o análoga (RCA) para ser proyectada en un televisor.

• Tienen dos formas de conexión al Televisor por cable RCA o HDMI.

• Soporta señales de alta definición (HD), en los casos que aplica

• El Deco NO permite grabar y pausar en vivo.

Condiciones Generales de los planes de Televisión

• Los Paquetes Premium HBO MAX, FOX Premium y/o Hot Pack se pueden adicionar con un costo

mensual por paquete de $30.161 IVA incluido. Aplica para HBO MAX y FOX PREMIUM un descuento del

25% por 12 meses.

• El número de decodificadores a entregar al usuario dependerá del plan de televisión contratado por

este.

• La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad.

• Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI.

• TigoUne se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por


• Los planes de Televisión que incluyen Video en Demanda, que es un servicio transaccional bajo

demanda, le permite al cliente rentar por un valor que oscila entre $5.000 a $16.000 un evento específico

de acuerdo con la categoría, el valor exacto se informará previa la descarga del evento a alquilar. Para

hacer uso del Video en Demanda el cliente debe estar activo. El tiempo de visualización es determinado de

acuerdo con la categoría de cada película el cual se informa previo a la descarga.

• La plataforma de Video en Demanda, requiere una clave para visualizar el contenido de adultos y una

clave para realizar las compras, una vez se ingresa la clave para realizar las compras se acepta el costo

asociado a la visualización del contenido.

• Los eventos o alquileres contratados que realice a través de la plataforma de Video en Demanda, se

cargarán a la factura del mes de consumo.

• El cliente dispondrá de un tope de $200.000 para realizar alquileres a través de la plataforma Video en

Demanda.

• En todo caso se entenderá que los servicios de grabación y renta serán para uso privado del usuario

afiliado a los servicios de televisión en su domicilio particular y que no podrá reproducirlos, distribuirlos, ni

darles una utilización comercial, su uso no podrá ser diferente al uso individual o familiar para su

esparcimiento en el domicilio donde se encuentra instalado el servicio.

Características de los Planes de Internet

Características del servicio de Internet Fijo BANDA ANCHA

Plan Tiempo de Navegación Velocidad de acceso ISP - Casa

(Down)

Velocidad de acceso Casa - ISP

(Up) hasta





Condiciones Generales del Servicio de Internet

• El Servicio de Internet que comercializamos en los Triple Play, Dúo Play e Individual, se entrega en

velocidades de 5 Megas, 10 Megas, 20 Megas y 50 Megas. Las ofertas con 50 Megas se entregan bajo

estudio de capacidad técnica de la red.

• Las Velocidades de Internet están sujetas a variaciones según el reúso y número de usuarios

conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza

velocidad por el acceso Wi-Fi.

• El servicio se garantiza únicamente en la dirección del domicilio en que se instala.

Factores que pueden limitar la velocidad efectiva de navegación del Internet fijo:

Para disfrutar del servicio el usuario se puede conectar directamente a través del modem o mediante la

red Wifi. En todo caso debe tener presente:

a. La conexión del dispositivo del Hogar debe estar encendida

b. Cercanía del dispositivo del Hogar al modem de Internet cuando la conexión se realice a través de la red

WiFi, así la intensidad y velocidad de navegación será mejor

c. Entre más equipos estén conectados a la red Wi-Fi del hogar, se percibe una reducción de la velocidad

de navegación.

d. El equipo modem de Internet debe estar ubicado en una zona abierta y central en el hogar, no se debe

ocultar ni esconder el modem dado que las puertas, paredes pueden interferir en la señal y reducir su

intensidad.

e. Para disfrutar de Wi-Fi en más de un ambiente en el hogar, se recomienda usar equipos que permitan

ampliar la señal como repetidores o Access point Wi-Fi. También es recomendable conectar directamente

al modem con un cable de red, dispositivos como Smart TV o computadores de escritorio.

f. El Usuario puede verificar la velocidad de su Internet en el siguiente link:

http://tigoune.speedtestcustom.com/

g. Para evitar alteraciones de la señal de Wi-Fi el equipo modem de internet debe estar ubicado lejos de

dispositivos como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas.

h. El usuario es responsable de cuidar la contraseña de WIFI, por tanto, se recomienda no compartirla con

personas ajenas a su hogar, cambiar la clave periódicamente ingresando al portal de Mi Cuenta Une.

Para conocer los principales factores que limitan la velocidad efectiva de navegación, tanto los que están

bajo el control de TigoUne como los que no están bajo su control, podrá consultarlos en nuestros canales

de atención.

Características de los Planes de Telefonía

Telefonía Local Ilimitada que incluye un beneficio adicional de 50 minutos para llamadas nacionales y

móviles sin costo adicional.

La Telefonía fija comercializada incluye en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como

beneficio adicional:

En Ofertas Triple play: 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los

consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a a otros

operadores (Claro, Movistar, OMV).

En Ofertas Dúoplay: 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional

a cualquier operador y destinos móviles a todo operador. Condiciones Generales del Servicio de Telefonía.

Condiciones Generales del Servicio de Telefonía

1. Como beneficio adicional, se podrán realizar llamadas de larga distancia nacional ilimitadas entre

líneas UNE TELCO y líneas EDATEL sin costo adicional al cargo básico de su plan de telefonía fija

marcando siempre con el prefijo 05, este beneficio se denomina “Nuestra Comunidad”. Aplica para

clientes residenciales que adquieran una Telefonía Fija Local Ilimitada. Las llamadas realizadas a líneas

móviles, local extendida y a líneas fijas de otros operadores tendrán cobro adicional. En caso de que el

cliente realice un cambio de plan diferente al Ilimitado, pierde el beneficio de Nuestra Comunidad.

2. El beneficio de 50 minutos podrá ser consumido en llamadas de larga distancia nacional –LDN- para

todos los destinos marcando el prefijo 05 y llamadas de fijo a móvil a cualquier operador en ofertas Duo

Play e Individual.

Para ofertas Triple Play las llamadas de fijo a móvil, aplican 500 minutos para llamadas a Tigo y 50

minutos para llamadas a Claro, Movistar y OMV. Una vez consumidos los minutos de LDN y móviles

entregados como beneficio, se facturarán los minutos adicionales a las tarifas vigentes a la fecha del

consumo, las cuales se detallan en los cuadros de estos términos y condiciones.

3. Para la Telefonía Local Ilimitada en los estratos 1 y 2, no aplica IVA sobre los primeros 325 minutos.

4. Para el uso de las llamadas de larga distancia nacional e internacional y llamadas a destinos móviles, el

usuario debe tener activado el discado directo nacional y/o internacional y/o celular y tener el servicio

suplementario de código secreto otorgado por el operador para bloquear y desbloquear las llamadas a los

citados destinos. Por tanto, debe conocer estas condiciones y es su responsabilidad habilitarlos y darles

un manejo adecuado.

5. Aplica sólo para llamadas realizadas desde una línea residencial fija entregada por UNE TELCO.

6. Los planes de Telefonía Local Ilimitada con el beneficio adicional de 50 minutos aplican para llamadas

con destino a líneas móviles de cualquier operador. Se incluyen los minutos de las llamadas a los

operadores móviles virtuales que en el tiempo de vigencia de los presentes términos y condiciones se

encuentren registrados en Colombia.

7. Los consumos que se realicen a otros operadores, con prefijos diferentes al 05, tendrán un cobro

adicional y se facturará de acuerdo con las condiciones tarifarias de los operadores.

8. Los 50 minutos para llamadas nacionales y móviles, no incluyen llamadas de larga distancia

internacional, llamadas de larga distancia realizadas a través de los prefijos de otros operadores,

llamadas de larga distancia a destinos que no están incluidos en el plan, llamadas a líneas Compartel ni

llamadas a líneas con cargo 019000, estos valores serán facturados adicionalmente al plan.

9. Para clientes actuales, en caso que tengan un paquete de servicios especiales que tiene costo en líneas

TDM, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada, los mismos quedan incluidos sin cobro

alguno en la migración del plan.

10. En caso de que el cliente tenga en su línea TDM el servicio de identificador de llamadas por

pantalla con cobro, al pasar a este nuevo plan de Telefonía Local Ilimitada quedan incluidos sin cobro.

11. El control de consumo sobre las llamadas realizadas a los destinos de larga distancia nacional e

internacional y destinos a móviles lo puede realizar a través de todos los medios de atención que TigoUne

tiene dispuestos.

12. Las llamadas nacionales entre líneas UNE TELCO y EDATEL no serán descontadas de la bolsa de

50 minutos por hacer parte del beneficio de Nuestra Comunidad, siempre y cuando el usuario utilice el

prefijo 05 para realizar este tipo de llamadas.

13. El beneficio de los 50 minutos no incluye las llamadas de Local Extendida de líneas UNE TELCO a

líneas EDATEL o llamadas de Local Extendida entre líneas EDATEL.

14. Los minutos adicionales a móviles TIGO y otros operadores a móviles se facturarán con siguiente

tarifa:


TIGO $ 91.1


15. Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los

50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las

tarifas vigentes por el plan bajo demanda.

16. El minuto adicional para realizar llamadas de Larga Distancia Nacional es de $894 IVA incluido utilizando el prefijo 05. 17. Si el cliente desea realizar llamadas larga distancia internacional, podrá contratar uno de los planes de minutos de voz para el mundo o el plan por demanda que se describen a continuación:.

VOZ PARA EL MUNDO

NOMBRE VALOR MENSUAL

con IVA

MINUTOS

INCLUIDOS

VALOR MINUTO

INCLUIDO


mundo $15.530 180 $73


mundo $31.059 360 $73

Destinos Fijos: Líneas fijas de Colombia y Líneas fijas de los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Irlanda, Escocia, Gales, Israel, Italia, Japón, Malaysia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, República Checa, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay, Venezuela. *Estados Unidos (incluye Alaska y Hawái) Destinos Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawái), Puerto Rico y Canadá.

PLAN POR DEMANDA: Valor Minuto Internacional

Valor Minuto Nacional desde líneas residenciales de UNE y Filiales

desde líneas residenciales UNE y Filiales

Norte América

Destinos LDI Fijos y

México

Destinos LDI

Móviles

Resto Mundo

SIN IVA 138 283 429 1009 1442

IVA INCLUIDO 164 336 510 1200 1717

*Requiere suscripción

*Norteamérica está conformada por: Estados Unidos (incluye Alaska, Hawai y Puerto Rico) y Canadá. ** Destinos VIP Fijos: Líneas fijas en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra – Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Venezuela. Para México la tarifa aplica para terminación fija y móvil. *** Destinos VIP Móviles: Líneas móviles (celulares) en los siguientes países: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Francia, Guatemala, Holanda, Inglaterra – Reino Unido, Italia, Japón, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Venezuela.

Características de las Ofertas

1. Triple Play



Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y2 en el resto del país)


Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del

20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país)


Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda)


Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 50 Megas

Triple Play Ideal Plus con 5 Megas

Telefonia Local Ilimitada + Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Megas







2. Dúo Play Televisión + Internet


Dúo Play Esencial con 5 Megas

Televisión Esencial con 1 deco HD + Internet 5 Megas + Deco adicional (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 y 2 por 12 meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y2 en el resto del país)


Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 10 Megas (*Cuenta con un descuento del 5% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12

meses en Antioquia, Caldas y Risaralda. Y descuento del 20% sobre el cargo básico para E1 al 4 en el resto del país)


Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 20 Megas (*Cuenta con un descuento del 15% sobre el cargo básico para E1 al 4 por 12 meses en resto del país. No aplica para Antioquia, Caldas y Risaralda)


Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 50 Megas

Dúo Play Ideal Plus con 5 Megas

Televisión Ideal Plus con 2 decos HD + Internet 5 Megas







3. Dúo Play Telefonía + Internet



Telefonia Local Ilimitada + Internet 5 Megas *(Cuenta con un descuento del 18% para E1 al 6 por 12 meses)







4. Dúo Play Televisión + Telefonía


Dúo Play Esencial con Telefonía Local

Televisión Esencial con 1 Deco HD + Telefonia Local Ilimitada

Dúo Play Esencial Plus con Telefonía Local

Televisión Esencial Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada

Dúo Play Ideal Plus con Telefonía Local

Televisión Ideal Plus con 2 Decos HD + Telefonia Local Ilimitada

5. Individual de Televisión

Ofertas

Esencial

Esencial Plus

Ideal Plus

6. Individual de Internet

Ofertas

5 Megas (Cuenta con un descuento del 10% sobre el cargo básico para E1 y E2, y descuento del 5% sobre el cargo

básico para E3 al E6 por 12 meses)

10 Megas

20 Megas

50 Megas

7. Individual de Telefonía

Ofertas

Telefonía local ilimitada

Condiciones Generales de las Ofertas

• Las localidades a las que se hace referencia como el “Resto del país” son: Atlántico, Bolivar, Boyacá,

Cauca, Cesar, Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y

Valle del Cauca.

• Los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto

desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se

denomina Smart Promo 1.0.

• Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, se entregan con Telefonía Local ilimitada, Televisión

Digital e Internet.

• En caso de que el Cliente desempaquete las ofertas Triple Play o Dúo Play, perderá los beneficios

exclusivos de estas ofertas.

• Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para todas las modalidades de cambio de

domicilio (traslado), con análisis previo de cobertura de tecnología.

• Las ofertas Triple Play, Dúo Play e Individual, aplican para migración de Clientes por cambio de

tecnología.

• Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios.

• Las tarifas según la oferta de interés se pueden consultar en


• El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no

elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la

tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura.


• Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses,

les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $25.000 por cada producto en ofertas dúos de

televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $50.000 en ofertas

Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia.

• Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago

parcial del cargo de conexión.

• Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

• Oferta sujeta a validación de calidad de red, a la cobertura en cada ciudad.

• En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un

cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al

momento de la instalación de los servicios según condiciones vigentes informadas al momento de la

oferta.


CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)

Valor (por mes) a

pagar por

terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento Parcial

COBRO Cargo

Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual $ 143.621 0 12 $ 7.802 $ 143.621 $ 50.000 0% $ 93.621


CON IVA

costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)

Valor (por mes) a

pagar por

terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento Parcial

COBRO Cargo

Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 0 $ 133.362 12 $ 11.114 $ 133.362 NA NA $ 133.362

CLIENTE NUEVO

Dúo TV +

Internet,

Dúo TV+ TO

$ 143.621 $ 51.293 12 $ 16.243 $ 194.914 $ 50.000 0% $ 144.914

Dúo TO +

Internet$ 143.621 $ 51.293 12 $ 16.243 $ 194.914 $ 50.000 100% $ 194.914

Trio $ 143.621 $ 92.328 12 $ 19.662 $ 235.948 $ 150.000 100% $ 235.948

NA $ 184.655

CLIENTE ACTUAL

CON INSTALACIÓN PREVIA DE ALGÚN SERVICIO

Dúo 0 $ 184.655 12 $ 15.388 $ 184.655 NA

Televisión,

Interney y

telefonía

Nacional y EDATEL en

Monteria,

Cerete,

Valledupa

r y

Sincelejo

sobre

tecnologia

HFC

Oferta Especial

Triple Play

Esencial y

Esencial Plus

Home

Canal DIGITAL

Condiciones Generales de las Ofertas Home

1. La oferta para el Canal Digital entrega los siguientes descuentos o atributos en los estratos señalados

en los siguientes numerales.

2. Triple Play Esencial:

a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas con velocidad de

navegación final de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y Televisión en Plan Esencial con un

descuento del 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar,

Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del

Cauca, Quindío y con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses Antioquia, Risaralda y

Caldas. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet.

No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento

sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA).

b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de

navegación de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y televisión en plan esencial en toda el

área de cobertura de UNE Telco. No aplican descuentos. También se entrega un decodificador adicional

con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA), excepto en los

Departamentos de Antioquia, Caldas y Risaralda.

3. Triple Play Esencial Plus

a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 5 Megas con velocidad de

navegación final de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con

un descuento del 20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar,

Cundinamarca, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del

Cauca, Quindío y con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Antioquia, Risaralda y

Caldas. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet.

No aplica sobre los adicionales.

b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencia Plus con Internet de 5 Megas y velocidad final de

navegación de 10 Megas por 12 meses, telefonía local ilimitada y televisión con un descuento del 20%

sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Atlántico, Bolivar, Boyacá, Cauca, Cesar, Cundinamarca,

Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca, Quindío y con

un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses en Antioquia, Risaralda y Caldas. El descuento

aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los

adicionales.

c. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencia Plus con Internet de 5 Megas con velocidad de

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

navegación final de 10 Megas por 12 meses, telefonía Local Ilimitada y televisión en plan Esencial Plus en

toda el área de cobertura de UNE Telco. No aplican descuentos.

4. Los planes de Telefonía Fija incluyen en su cargo básico minutos ilimitados de telefonía local, y como

beneficio adicional 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los

consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles a otros

operadores (Claro, Movistar, OMV).

✓ Los minutos de larga distancia nacional –LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05.

✓ Los minutos adicionales a destinos móviles se facturarán de acuerdo con las siguientes tarifas::


TIGO $ 91.1


5. Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda. 6. Los minutos entregados como beneficio incluidos en cada ciclo de consumo que no sean utilizados no son acumulables en el ciclo de consumo siguiente. 7. Los planes de televisión objeto de esta oferta son:


SD 89 125

HD 17 25

Audio 50 50

Total con Audio 156 200

Total sin Audio 106 150



9. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $10.259 mensuales IVA incluido

10. La grilla de canales puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad.

11. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI.

12. UNE se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por


13. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La


WiFi.



denomina Smart Promo. (Se define como Cliente Nuevo, aquellos que al momento de la compra del Triple

Play no tienen servicios fijos TigoUne instalados en la dirección donde se solicita el servicios)

15. La oferta especial para Canales Digitales aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play

Esencial o Esencial Plus de los anteriormente descritos (Clientes nuevos se entiende como direcciones que

no tienen servicios instalados al momento de la venta).

16. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play.


servicios.

18. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses.

Para Las ofertas tríos recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión.

19. En caso que el cliente no firme cláusula de permanencia, debe cancelar el valor total del cargo de

conexión, según la tabla de cargo de conexión y este será facturado en su primera factura.

Tabla Cargos por conexión 001


ServicioPermanencia

mínima (Meses)

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Cobro Parcial Cargo

de Conexión

Descuento Cobro

Parcial Cargo de

Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

CLIENTE NUEVO

Trio 12 $ 235.948 $ 235.948 $ 150.000 100%

Televisión,

Internet y

Telefonía

UNE

Tunja,

Funza,

Cerete,

Pasto,

Mosquera

, Tuluá,

Sogamoso

y

Fusagasug

á en los

departam

entos de

Boyacá,

Cundinam

arca,

Córdoba,

Nariño, y

Valle del

Cauca HFC

Digital.

Promoción

Nuevas Plazas

1. Triple Play Esencial de 5 Megas:

a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada

y Televisión en Plan Esencial con un descuento del 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento


adicionales. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del

arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA).

b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada

y televisión en Plan Esencial con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. También se

entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12

meses (DECO FIDELIZA).

2. Triple Play Esencial Plus de 10 Megas

a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas, telefonía

local ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con:

• Descuento del 25% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de

los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales, o


los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un

decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO

FIDELIZA).

b. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas, telefonía Local

Ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con:



• Decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses

(DECO FIDELIZA).



local ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con:




los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un


11 de abril

de 2018

14 de junio

de 2018

FIDELIZA).


Ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con:




(DECO FIDELIZA).

4. Dúo Play Esencial de 5 Megas

a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan

Esencial con un descuento del 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los

Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. También se



b. En los estratos 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan

Esencial con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos

Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un


FIDELIZA).

5. Dúo Play Esencial Plus de 10 Megas

a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y televisión en

Plan Esencial Plus con:


los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales, o


los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un


FIDELIZA).

b. En los estratos 5 y 6 se entregará Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y televisión en Plan

Esencial Plus con:




(DECO FIDELIZA).



Plan Esencial Plus con:




los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un


FIDELIZA).


Esencial Plus, con:




(DECO FIDELIZA).

7. Internet Individual de 5 Megas

a. En los estratos 1 y 2 se entrega con un descuento de 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El

descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto, Internet. No aplica sobre los adicionales.

b. En los estratos 3 y 4 se entrega con un descuento de 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El

descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto, Internet. No aplica sobre los adicionales

c. En los estratos 5 y 6 se entrega con un descuento de 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El


8. Internet Individual de 10 Megas se entrega con un descuento de 15% sobre la Tarifa Plena por 12

meses para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto, Internet. No aplica

sobre los adicionales.

9. Internet Individual de 20 Megas se entrega con un descuento de 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses

para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto, Internet. No aplica sobre

los adicionales.




b. En los estratos 3, 4, 5 y 6 se entrega con un descuento de 25% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El


11. La promoción para las Nuevas Plazas, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play,

Dúo Play o Internet Individual de los anteriormente descritos (Clientes nuevos se entiende como

direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta).

12. Los paquetes conformados con el plan de televisión Esencial incluyen un decodificador en comodato.

13. Los paquetes conformados con el plan de televisión Esencial Plus incluyen dos decodificadores en

comodato.

14. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos de los paquetes

15. En caso que el cliente empaquete el servicio de Internet con otros productos, perderá el beneficio.

16. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad.



18. Tarifas sujetas a incrementos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios.

19. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no


tabla de cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura.



cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de

conexión de $50.000 en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del

cargo de conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere

en los 12 meses de la permanencia.

21. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago

parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Dúo Play



WiFi.


Servicio

Cargo por

conexión

CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)

Valor (por mes) a pagar

por terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 143.621 0 12 7.802 143.621 50.000 0% 93.621

Dúo TV + BA 143.621 51.293 12 16.243 194.914 50.000 0% 144.914

Trio 143.621 92.328 12 19.662 235.948 150.000 100% 235.948

CLIENTE NUEVO

Televisión,

Internet y

Telefonía

UNE EPM

Telecomu

nicaciones

S.A.

cobertura

en

Bogotá,

Villavicenc

io e

Ibagué.

Promoción

Ciudades de baja

ocupación

en las ciudades de

Bogotá,

Villavicencio e

Ibagué (CENTRO)



a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada





b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada






local ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con un descuento del 25% sobre la Tarifa Plena por 12

meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet.



Ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus, con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El

descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica











11 de abril

de 2018

14 de junio

de 2018


a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan





b. En los estratos 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan




FIDELIZA).



Plan Esencial Plus con un descuento del 25% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre

los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales.


Esencial Plus, con un descuento del 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los

Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e Internet. No aplica sobre los adicionales.








7. Internet individual de 5 Megas


descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los adicionales.


descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los adicionales




meses para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los

adicionales.


para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los

adicionales.






11. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un

Triple Play, Dúo Play o Internet Individual de los anteriormente descritos (Clientes nuevos se entiende

como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta).



comodato.

14. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos de los paquetes.






servicios.




Tabla Cargos por conexión 001.


Servicio

Cargo por

conexión

CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)


por terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 143.621 0 12 7.802 143.621 50.000 0% 93.621

Dúo TV + BA 143.621 51.293 12 16.243 194.914 50.000 0% 144.914

Trio 143.621 92.328 12 19.662 235.948 150.000 100% 235.948

CLIENTE NUEVO

cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de

conexión de $50.000 en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del

cargo de conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere

en los 12 meses de la permanencia.

21. Las ofertas Triple Play y dúos de Telefonía + Internet recibirán un 100% de descuento sobre el pago

parcial del cargo de conexión a excepción del Plan ONE Elite en Triple Play y Duo Play



WiFi.


Televisión,

Internet y

Telefonía

UNE EPM

Telecomu

nicaciones

S.A.

cobertura

en Santa

Marta,

Montería,

Sincelejo y

Valledupa

r

Oferta Especial en

Zonas de Baja

Ocupación en las

ciudades de Santa

Marta, Montería,

Sincelejo y

Valledupar

(COSTA)


1. Triple Play Esencial y Esencial Plus de 5 Megas:

a. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y telefonía local ilimitada

con un descuento del 18% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos

de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega

un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses.

b. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de

navegación de 10 Megas por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de

descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses.


a. En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y telefonía local

ilimitada con un descuento del 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los

Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales.

También se entrega una velocidad final de navegación de 20 Megas por 12 meses.

3. En los estratos 1, 2 y 3 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas con un descuento del

20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos,

Televisión e, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega un decodificador adicional con

el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses.

4. En el estrato 4 se entregará Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de navegación

de 10 Megas por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento

sobre el valor del arrendamiento por 12 meses.

5. En los estratos 5 y 6 se entregará Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas con un descuento del

10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los dos productos,

Televisión e, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega una velocidad final de

navegación de 20 Megas por 12 meses.









meses para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

adicionales.


para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los

adicionales.






10. La promoción para Ciudades Baja Ocupación, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un

Triple Play, Dúo Play o Internet (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no tienen servicios

instalados al momento de la venta).

11. El Triple Play Esencial incluye un decodificador en comodato, Internet de 5 megas y telefonía local

ilimitada.

12. El Triple Play Esencial Plus incluye dos decodificadores en comodato, Internet de 10 megas y telefonía

local ilimitada.

13. El Dúo Play Esencial incluye un decodificador en comodato e Internet Banda Ancha de 5 megas.

14. El Dúo Play Esencial Plus incluye dos decodificadores en comodato e Internet Banda Ancha de 10

megas con una velocidad final de navegación de 20 megas por 12 meses.

15. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play o Dúo

Play.






servicios.

20. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión 001.

21. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $50.000 en ofertas dúos de televisión + internet, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. 22. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 23. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

Servicio

Cargo por

conexión

CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)


por terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 143.621 0 12 7.802 143.621 50.000 0% 93.621

Dúo TV + BA 143.621 51.293 12 16.243 194.914 50.000 0% 144.914

Trio 143.621 92.328 12 19.662 235.948 150.000 100% 235.948

CLIENTE NUEVO

Televisión,

Internet y

Telefonía

UNE EPM

Telecomu

nicaciones

S.A.

cobertura

en el

municipio

de

Popayán.

Oferta Especial en

Popayán - Cauca


1. En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y telefonía local ilimitada

con un descuento del 18% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los Cargos Básicos

de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No aplica sobre los adicionales. También se entrega

un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses

(DECO FIDELIZA).

2. En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas y velocidad final de

navegación de 10 Megas por 12 meses. También se entrega un decodificador adicional con el 100% de

descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA).

3. En los estratos 1, 2 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas con un descuento del 20% y

en los estratos 3 y 4 con un descuento del 10% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica

sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Televisión e, Internet. No aplica sobre los adicionales.

También se entrega un decodificador adicional con el 100% de descuento sobre el valor del


4. Para el servicio Individual de Internet de 5 Megas se ofrecen las siguientes promociones:







5. El servicio Individual de Internet con 10 Megas se ofrece con un descuento de 15% sobre la Tarifa Plena

por 12 meses para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto, Internet. No

aplica sobre los adicionales.

6. El servicio Individual de Internet con 20 Megas se ofrece con un descuento de 5% sobre la Tarifa Plena

por 12 meses para todos los estratos. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto, Internet. No


7. Para el servicio Individual de Internet de 50 Megas se ofrecen las siguientes promociones:





8. La oferta especial para la Ciudad de Popayán aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple

Play, Dúo Play o servicio de Internet Individual de los anteriormente descritos (Clientes nuevos se entiende

11 de abril

de 2018

14 de junio

de 2018

como direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta).

9. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos del Triple Play y, Dúo

Play.

10. En caso que el cliente empaquete el Internet Individual con otros servicios, perderá el beneficio.





servicios.



tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura.


15. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $50.000 en ofertas dúos de televisión + internet, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. 16. Las ofertas Triple Play recibirá un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 17. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 18. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

Servicio

Cargo por

conexión

CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)


por terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 143.621 0 12 7.802 143.621 50.000 0% 93.621

Dúo TV + BA 143.621 51.293 12 16.243 194.914 50.000 0% 144.914

Trio 143.621 92.328 12 19.662 235.948 150.000 100% 235.948

CLIENTE NUEVO

Internet Aplica

para

usuarios

nuevos y

actuales

de

Internet

prestado

por UNE

EPM

Telecomu

nicaciones

S.A., en

adelante

TigoUne,

cobertura

Nacional

excepto

Pereira,

Dosquebr

adas, La

Virginia,

Santa

Rosa de

Cabal, La

Tebaida,

Cartago,

Ibagué,

Monteneg

ro,

Quimbaya

Promoción HBO

GO para usuarios

de Internet


• TigoUne trae para sus usuarios de Internet el servicio de acceso a contenidos audiovisuales como series

y películas en streaming a través de la aplicación HBO GO. El servicio de HBO GO cuenta con 6 tipos de

contenido conformado por películas, series, infantil, especial, documental y adulto. Adicionalmente,

puede ser disfrutado desde Computadora, Dispositivos Apple y Dispositivos Android. Para acceder al

contenido desde los dispositivos móviles debes descargar el App “HBO GO” desde el App Store y Google

Play.

• La aplicación HBO GO está disponible para los clientes TigoUne que tengan un servicio de Internet, con

una promoción de doce meses con el 25% de descuento. Al terminar este periodo se factura una tarifa

plena de $30.161 IVA incluido. El contenido ofrecido y la programación es directamente manejada por el

proveedor HBO.

• TigoUne no tiene control sobre las plataformas de terceros, en este caso HBO GO. TigoUne solo realiza

la autenticación y el redireccionamiento a dichas plataformas siendo responsabilidad exclusiva de

proveedores que el contenido esté disponible para los usuarios de TigoUne.

• HBO GO, se puede disfrutar a través de una aplicación, la cual no está disponible para todos los

sistemas operativos, está disponible para dispositivos Android versión 4.1 y para IOS versión 9.0 o

superior y puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones para Android y IOS. La App HBO GO

permite ver la programación que el proveedor disponga para este servicio. Para poder tener acceso a la

aplicación móvil el usuario deberá tener registrada una cuenta en TigoID. Esto puede hacerse

directamente desde la aplicación o ingresando a https://micuenta.une.com.co. Una vez descargada, es

necesario conocer y aceptar los términos y condiciones de la misma para su uso.

• HBO GO permite registrar un máximo de tres dispositivos, pero el uso de pantallas simultáneas se

limita a dos.

• Aplica para usuarios nuevos y actuales que adquieran o tengan el servicio de Internet en oferta

Individual de 5, 10, 20 y 50 Megas o Dúo de Telefonía Local Ilimitada + Internet de 5, 10, 20 y 50 Megas.

• Si el usuario adquiere o tiene el servicio de Televisión, podrá adquirir el paquete Premium HBO MAX

que aplica sobre Televisión de acuerdo con la oferta vigente, con este podrá acceder a los contenidos de

HBO GO sobre Internet.

• El valor del servicio HBO GO es adicional al servicio de Internet y al Dúo Play de Internet y Telefonía.

• Para acceder al contenido de HBO GO, el usuario debe realizar una autenticación a través de Mi

Cuenta, ingresando al portal http://micuenta.tigo.com.co/

• No aplica para Internet Conmutado, Internet por consumo e Internet 8D.


• Los usuarios de Internet que adquieran HBO GO entre el 1 de mayo y el 14 de junio de 2018 tendrán un

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

25% de descuento durante 12 meses sobre la tarifa del servicio; luego de este periodo se factura la tarifa

plena al momento del vencimiento del descuento.

• Esta promoción no es acumulable con otras promociones de HBO.

Televisión,

Internet y

Telefonía

UNE EPM

Telecomu

nicaciones

S.A.

cobertura

en los

Municipio

s de:

Armenia,

Chinchiná,

Circasia,

Dosquebr

adas,

Manizales

,

Villamaría

.

Oferta Nodos

Baja Ocupación

Eje Cafetero



* En los estratos 1 y 2 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada





* En los estratos 3 y 4 se entregará Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local ilimitada



meses (DECO FIDELIZA), excepto en los Departamentos de Antioquia, Caldas y Risaralda.


* En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas, telefonía




* En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas, telefonía Local





* En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas, telefonía




* En los estratos 5 y 6 se entregará Triple Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas, telefonía Local





* En los estratos 1 y 2 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan




01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018


* En los estratos 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan




FIDELIZA), excepto en los Departamentos de Antioquia, Caldas y Risaralda.


* En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y televisión en



* En los estratos 5 y 6 se entregará Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y televisión en Plan




o En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas y televisión en



* En los estratos 5 y 6 se entregará Dúo Play Esencial Plus con Internet de 20 Megas y televisión en Plan



7. Internet individual de 5 Megas

* En los estratos 1 y 2 se entrega con un descuento de 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El







meses. El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los adicionales.

9. Internet Individual de 20 Megas se entrega con un descuento de 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses.

El descuento aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los adicionales.


* En los estratos 1 y 2 se entrega con un descuento de 5% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento

aplica sobre el Cargo Básico del producto. No aplica sobre los adicionales.

* En los estratos 3, 4, 5 y 6 se entrega con un descuento de 25% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El


11. La Oferta de Nodos de Baja Ocupación para Eje Cafetero, aplica sólo para Clientes Nuevos que

adquieran una de las ofertas anteriormente descritas (Clientes nuevos se entiende como direcciones que

no tienen servicios Fijos TigoUne instalados al momento de la venta).






16. Las ofertas descritas en este documento aplican sólo en Nodos de Baja Penetración en las ciudades

descritas al inicio del documento.


servicios.





tabla de cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura. Tabla Cargos por conexión 001.

20. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $25.000 por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. 21. Las ofertas Triple Play recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 22. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 23. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

Servicio

Cargo por

conexión

CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)


por terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 143.621 0 12 7.802 143.621 50.000 0% 93.621

Dúo TV + BA 143.621 51.293 12 16.243 194.914 50.000 0% 144.914

Trio 143.621 92.328 12 19.662 235.948 150.000 100% 235.948

CLIENTE NUEVO

Televisión,

Internet y

Telefonía

UNE EPM

Telecomu

nicaciones

S.A.

cobertura

en los

Municipio

s de:

Bucarama

nga,

Floridabla

nca,

Girón,

Piedecues

ta,

Cúcuta,

Villa del

Rosario –

Nodos de

Baja

Penetraci

ón

Oferta Especial

Oriente


1. Triple Play Esencial de 5 Megas (velocidad final de navegación de 10 Megas):

a. En los estratos 2 ,3 Y 4 se entrega el Triple Play Esencial con Internet de 5 Megas, telefonía local

ilimitada y Televisión en Plan Esencial con un descuento del 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El



b. Adicionalmente, para todos los estratos se entrega un decodificador adicional con el 100% de

descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA) y velocidad final de navegación

en Internet de 10 Megas por 12 meses.

2. Triple Play Esencial Plus de 10 Megas (velocidad final de navegación de 20 Megas):

a. En los estratos 3 y 4 se entrega el Triple Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas, telefonía local

ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus con un descuento del 20% sobre la Tarifa Plena por 12 meses.

El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No



Ilimitada y televisión en Plan Esencial Plus, con un descuento del 30% sobre la Tarifa Plena por 12 meses.

El descuento aplica sobre los Cargos Básicos de los tres productos, Televisión, Telefonía, Internet. No


c. Adicionalmente, en todos los estratos, el servicio de Internet de 10 megas se entrega con una velocidad

final de navegación de 20 megas por 12 meses.

3. Dúo Play Esencial de 5 Megas (velocidad final de navegación de 10 Megas)

a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial con Internet de 5 Megas y Televisión en Plan



b. Adicionalmente, para todos los estratos se entrega un decodificador adicional con el 100% de

descuento sobre el valor del arrendamiento por 12 meses (DECO FIDELIZA) y velocidad final de navegación

en Internet de 10 Megas por 12 meses.

4. Dúo Play Esencial Plus de 10 Megas (Velocidad Final de Navegación de 20 Megas)

a. En los estratos 3 y 4 se entrega el Dúo Play Esencial Plus con Internet de 10 Megas y televisión en Plan

Esencial Plus con un descuento del 25% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El descuento aplica sobre los





12 de abril

de 2018

14 de junio

de 2018

c. Adicionalmente, en todos los estratos, el servicio de Internet de 10 megas se entrega con una velocidad

final de navegación de 20 megas por 12 meses.

5. Internet individual de 5 Megas (Velocidad Final de navegación de 10 Megas).

a. En los estratos 1, 2, 3 y 4 se entrega con un descuento de 15% sobre la Tarifa Plena por 12 meses. El


b. Adicionalmente, en todos los estratos, se entrega velocidad final de navegación de 10 megas por 12

meses.

6. Internet Individual de 10 Megas (Velocidad Final de navegación de 20 Megas).





c. Adicionalmente, en todos los estratos, se entrega velocidad final de navegación de 20 megas por 12

meses.

7. La Oferta Especial Oriente, aplica sólo para Clientes Nuevos que adquieran un Triple Play, Dúo Play o

Internet Individual de los anteriormente descritos (Clientes nuevos se entiende como direcciones que no

tienen servicios instalados al momento de la venta).



comodato.







servicios.







17. Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $25.000 por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia. 18. Las ofertas Triple Play recibirán un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión. 19. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 20. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

Servicio

Cargo por

conexión

CON IVA

Costos

incrementales

Permanencia

mínima (Meses)


por terminación

anticipada

Total Cargo

Conexión

CON IVA

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Descuento

Parcial COBRO

Cargo Conexión

Saldo Cargo

Conexión

CON IVA

Individual 143.621 0 12 7.802 143.621 50.000 0% 93.621

Dúo TV + BA 143.621 51.293 12 16.243 194.914 50.000 0% 144.914

Trio 143.621 92.328 12 19.662 235.948 150.000 100% 235.948

CLIENTE NUEVO

Televisión Nacional TIGO TV

SATELITAL

1. Oferta disponible para hogares de todos los estratos a nivel nacional donde UNE TELCO no tenga

cobertura con red fija, no aplica para empresas.

2. El servicio incluye (1) decodificador HD en calidad de comodato.

3. El suscriptor puede adquirir 1 decodificador HD adicional, el valor del decodificador adicional es de

$10.500 mensuales IVA incluido.

4. El valor de la suscripción en zona urbana autorizada es de $120.000 IVA incluido e incluye hasta 2

puntos de televisión. La solicitud de puntos de televisión adicionales después de la Visita de instalación

solamente aplica en las zonas autorizadas y tendrá un costo de suscripción $46.164 IVA incluido.

5. Promoción del 50% sobre el valor de la suscripción en las regionales de Noroccidente, Oriente, Centro,

Sur y Eje Cafetero, no aplica para Costa.

6. El cliente podrá adquirir como máximo hasta 3 suscripciones.

7. El producto se entrega Instalado.

8. El servicio no se instala en unidades residenciales.

9. La instalación está sujeta a disponibilidad técnica.

10. El servicio de televisión se vende de manera individual, no permite empaquetar con ningún producto

de TigoUne o sus filiales.

11. Valor cargo básico mensual:

Plan Básico IVA Incluido Plan Avanzado IVA Incluido

1 Decodificador $ 48.500 $ 69.881

2 Decodificadores $ 59.000 $ 80.381



denomina Smart Promo. Se entiende como cliente nuevo Dirección que no tiene servicios y/o productos

TigoUne instalados”.

13. Las Tarifas de estos planes están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo con lo que se pacte en el

contrato de prestación de servicios fijos.

14. El cliente podrá elegir en adquirir este servicio con o sin permanencia mínima, en caso de que el

cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión de

$174.397, este valor será cobrado en su primera factura.

15. Si el cliente opta por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, obtiene un

descuento del 100% en el valor del cargo de conexión.

16. El servicio se suspenderá a la primera factura vencida y se realizara el retiro del servicio al no pago de

01 de

mayo de

2018

14 de junio

de 2018

la segunda factura. El valor de la reconexión es de $20.517 en el caso que se realice suspensión por no

pago oportuno.

17. En caso que el cliente requiera un traslado del servicio, este debe ser solicitado y realizado por el

personal asignado por TigoUne.

18. En caso de pérdida o robo de decodificadores el suscriptor deberá realizar la reposición, el costo de

los equipos deberá cancelado en la siguiente factura, el costo de cada decodificador es de $102.586.

CONSOLIDADO OFERTA TIGOUNE Promociones Vigentes … · clave para realizar las compras, una vez se...

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