CONSULTA CIUDADANA AÑO 2017

Hospital Las Higueras de Talcahuano.Dra. Patricia Sánchez Krause.

3HITOS 2015

T E M A T I C A S2.- Indicadores de Gestión

3.- Labor Institucional 2016

4.- Hitos de la Gestión 2016

5.- Perspectivas y Desafíos 2017

1.- Nuestros valores

3HITOS 2015

1.- Nuestros valores

MISIÓNSomos una institución de serviciopúblico en salud, asistencial,docente y de investigación, cuyopropósito es brindar atención decalidad, eficiente, segura, cálida,respetuosa y de alta complejidad.Contamos con la mejorinfraestructura, tecnología devanguardia y recursos humanosde excelencia, para satisfacer losrequerimientos de nuestros/asusuarios/as de la red asistencial,fomentando su autocuidado.

VISIONHospital Clínico de excelencia,comprometido con las personas, a lavanguardia en el uso de tecnologías,para resolver con calidad lasnecesidades de salud de la redasistencial.

VALORES Vocación de servicio. Cuidado de la dignidad de las

personas. Compromiso con el trabajo en

equipo. Probidad y transparencia en el

actuar. Espíritu de superación laboral e

institucional. Tolerancia y respeto. Responsabilidad laboral.

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T E M A T I C A S2.- Indicadores de Gestión

3.- Labor Institucional 2016

4.- Hitos de la Gestión 2016

5.- Perspectivas y Desafíos 2017

1.- Nuestros valores

2.- Indicadores de Gestión

• METAS SANITARIAS.

• COMPROMISOS DE GESTIÓN.

• AUTOGESTIÓN EN RED.

• ACTIVIDAD GES 2016.

Parte importante deltrabajo del hospital semide sobre la base deestos ítems. Se trata deindicadores de la labor delhospital tanto enaspectos clínicos comocomo administrativos.

META SANITARIA

Área de Trabajo. Unidad de Emergencia

Tipo de Indicador

Indicador de Desempeño

Formula de cálculo

Medio Verificación Meta Ponderación

Producción % de atención depacientes C2 enlos tiempos segúnestándar de laUnidad deEmergencia

Total depacientes C2que seatienden en 30minutos omenos en U.E /N° total depacientes C2en U.E

Informe mensualemitido por jefe de laU.E al SDM con copia ala U. de Control yAnálisis de Gestión delHLH.

>90% 30%

COMPROMISO DE GESTION

Ámbito Atributo Nombre del IndicadorServicio de

Salud % de

cumplimiento% Total Observación

% Cumplimiento

FINAL

AsistencialOferta de Servicios

Reducir el tiempo de espera de Intervenciones Quirúrgicas, egresando todas

las personas que fueron ingresadas con fecha igual o anterior al 31 de Diciembre de

2013.

Talcahuano 100% 100% 1,0%

AsistencialOferta de Servicios

Disminución del 8% del promedio de días de espera, para Consultas de Nuevas de

Especialidad de acuerdo a la antigüedad por Servicio de Salud

Talcahuano 100% 100%Cumple por

encontrarse bajo la media país

1,0%

AUTOGESTION EN RED

INDICADOR NOMBRE ESTRATEGIA PERSPECTIVA

PORCENTAJE

C.4.1 % de consultas médicas nuevas ambulatorias de especialidades

GestiónClínica

Usuarios 25,6%

C.4.2 % de cumplimiento del Programa de Coordinación con la Red

Gestión Clínica

Usuarios 100%

3HITOS 2015

T E M A T I C A S2.- Indicadores de Gestión

3.- Labor Institucional 2016

4.- Hitos de la Gestión 2016

5.- Perspectivas y Desafíos 2017

1.- Nuestros valores

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3.- Labor Institucional 2016

DIRECCION.

SUBDIRECCION MEDICA.

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA.

SUBDIRECCION DE LAS PERSONAS.

La labor del establecimientose desarrolla no sólo desdela Dirección del hospital. Esun trabajo en equipo donderesulta fundamental elapoyo de las Subdireccionesy sus respectivos servicios yáreas.

Dr. Héctor González. José Miguel Ibar. Paola Morales.

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3.- Labor Institucional 2016

DIRECCION.

• GESTIÓN OIRS. (Solicitudes Ciudadanas 2016).

• PARTICIPACIÓN SOCIAL. (Consejo Consultivo, Prais,Agrupación de Voluntariados, Organizaciones de Autoayuda).

• ENCUESTA DE TRATO AL USUARIO.

3.- Labor Institucional 2016

S.D MEDICA

LISTAS DE ESPERA. Listas de Espera Atención Abierta, Cerrada y Dental.

Gestión de las L.E.

UNIDADES DE APOYO. Producción de exámenes.

ACTIVIDADES DE ATENCIÓN CERRADA. Intervenciones Quirúrgicas, C.M.

Ambulatoria, UCI’s, At. U. Emergencia, Categorización U. Emergencia,

Gestión de Camas, Uso y Suspensión de Pabellón, Índice Ocupacional,

Egresos Hospitalarios, Días de Estada, Índice de Letalidad.

ACTIVIDADES DE ATENCIÓN ABIERTA. Consultas a Médicos

Especialistas, Consultas Nuevas, Consultas Perdidas, Altas de

Especialidad.

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3.- Labor Institucional 2016

S.D. PERSONAS

S.D. ADMINISTRATIVA GESTIÓN FINANCIERA.

FORMACION DE ESPECIALISTAS.

DOTACION DE FUNCIONARIOS.

AUSENTISMO LABORAL.

ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN.

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3.- Labor Institucional 2016

4.- Hitos de la Gestión 2016

5.- Perspectivas y Desafíos 2017

1.- Nuestros valores

3HITOS 2015

4.- Hitos de la Gestión 2016

IMPLEMENTACIÓN DE ECMO.

IMPLEMENTACIÓN DE UCRA (Unidad de Cuidado Renal Avanzado).

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE SEGURIDAD EN PABELLÓN SENSAR.

RECONOCIMIENTO SELLO INCLUSIVO.

RECONOCIMIENTO SALUD SIN DAÑOS

PACIENTE 1000 HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA.

ENTREGA DE PLACENTAS.

PRIMER SIMULACRO DE EMERGENCIA

NUEVA UNIDAD DE NEUROLOGÍA

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3.- Labor Institucional 2016

4.- Hitos de la Gestión 2016

5.- Perspectivas y Desafíos 2017

1.- Nuestros valores

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5.- Perspectivas y Desafíos 2017

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Hospital Las Higueras de Talcahuano.Dra. Patricia Sánchez Krause.