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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACION DE LA EMPRESA PROYECTANDO EL FUTURO MARÍA ELENA ARROYAVE CARDONA HEIDI JACQUELINE URREGO VALENCIA ARACELLY VARGAS MORALES UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE PSICOLOGÍA ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL MEDELLÍN 2009
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PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACION DE LA EMPRESAPROYECTANDO EL FUTURO
MARÍA ELENA ARROYAVE CARDONA
HEIDI JACQUELINE URREGO VALENCIA
ARACELLY VARGAS MORALES
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURAFACULTAD DE PSICOLOGÍA
ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONALMEDELLÍN
2009
PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACION DE LA EMPRESAPROYECTANDO EL FUTURO
MARÍA ELENA ARROYAVE CARDONA
HEIDI JACQUELINE URREGO VALENCIA
ARACELLY VARGAS MORALES
Trabajo de grado para optar al título de Especialista en Psicología Organizacional
Asesor: Pablo López TovarEconomista
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURAFACULTAD DE PSICOLOGÍA
ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONALMEDELLÍN
2009
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Medellín,
Nota de aceptación
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________Firma del presidente del jurado
_____________________________ Firma del jurado
_____________________________Firma del jurado
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CONTENIDO
pág.
INTRODUCCION 91. PLANTEAMIENTO DEL TEMA 10 2. JUSTIFICACIÓN 113. OBJETIVOS 124. DISEÑO METODOLÓGICO 135. MARCO TEÓRICO 136. PLAN DE NEGOCIOS-PRESENTACIÓN
Equipo Emprendedor 176.1 Modulo de Mercadeo 186.1.1 Servicios 186.1.1.1 Portafolio de servicios 186.1.2 El Sector y delimitación del Mercado 216.1.2.1 Descripción del sector 216.1.2.2 Delimitación del mercado 246.1.3 El Cliente 276.1.3.1 Perfil del cliente o consumidor 276.1.3.2 Listado de clientes potenciales 286.1.4. La Competencia 296.1.4.1 Cuadro de Competidores 296.1.4.2 Ventaja Competitiva 306.1.5. Estudio de Demanda Potencial 306.1.6 Plan de Mercadeo y Comercialización 386.1.7 Estudio de Proveedores 396.1.8 Conclusiones Modulo de Mercadeo 396.2 Modulo Técnico 396. 2.1. Presupuesto de prestación de servicios 406.2.2 Localización 426.2.2.1 Macrolocalizacion 426.2.2.2 Microlocalización 42 6.2.3 Especificaciones y descripción de servicios 436.2.4 Distribución de Planta 536.2.5 Conclusiones del Modulo Técnico 536.3 Modulo Administrativo 546.3.1 Constitución Legal 546.3.2 La Organización 556.3.2.1 Organigrama 556.3.2.2 Perfil y Descripción de Cargos 556.3.2.3 Misión 636.3.2.4 Visión 636.3.2.5 Políticas corporativas 646.3.2.6 Imagen corporativa 64
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6.3.3 Manejo Administrativo 646.4 Modulo Financiero 656.4. 1 Presupuesto de Ventas 656.4.2 Inversiones 666.4.3 Costos 686.4.3.1 Costos Fijos 686.4.3.2 Costos variables 706.4.4 Depreciaciones y Amortizaciones 736.4.5 Flujo de Caja y Análisis de Rentabilidad Escenario 1 Sin Financiamiento 746.4.6 Flujo de Caja y Análisis De Rentabilidad Escenario 2 Con Financiamiento 756.4.7 Conclusiones Módulo Financiero 767. CONCLUSIONES 768. RECOMENDACIONES 779. BIBLIOGRAFÍA y CIBERGRAIFA 79
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LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A Constitución de Sociedad en Comandita por Acciones Simplificadas.
Anexo B Reglamento Interno de Trabajo.
Anexo C Cotizaciones
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GLOSARIO
ADMINISTRACION: es una ciencia social que estudia la organización de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.
CLIENTE: es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
COSTO FIJO: costo que en el corto plazo permanece constante cuando la cantidad producida se incrementa o disminuye, dentro de ciertos rangos de producción. Algunos de estos costos se presentan aunque no se produzca nada.
COSTOS VARIABLE: es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de producción (o nivel de actividad), se trate tanto de bienes como de servicios. Es decir, si el nivel de actividad decrece, estos costos decrecen, mientras que si el nivel de actividad aumenta, también lo hace esta clase de costos.
FINANZAS: estudia el flujo del dinero entre individuos, empresas o Estados. Las finanzas son una rama de la economía que estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, individuo o del Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos y de los criterios con que dispone de sus activos.
GLOBALIZACION: tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales.
LOGISTICA: es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.
MERCADEO: consiste en actividades, tanto de individuos como organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinámicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas. Mercadeo es el proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización.
PRESUPUESTO DE PRODUCCION: es aquel que va desde la adquisición de la materia prima hasta la transformación de la misma, con la utilización de los
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recursos técnicos, tecnológicos y humanos que sean para la obtención de un producto útil. Esta actividad termina con el almacenamiento de estos productos.
PRODUCCIÓN: es el proceso de creación de los bienes materiales necesarios para la existencia y el desarrollo de la sociedad. La producción existe en todas las etapas de desarrollo de le sociedad humana. Los hombres, al crear los bienes materiales (medios de producción y artículos de consumo), contraen determinados vínculos y relaciones para actuar conjuntamente.
PRODUCTIVIDAD: genéricamente es entendida como la relación entre la producción obtenida por un sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla.
PUBLICIDAD: es una técnica de promociones surtidas, cuyo objetivo fundamental es informar al público sobre la existencia de bien/es o servicio/s a través de medio/s de comunicación con el objetivo de obtener una compensación prefijada. Además hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicología, la sociología, la estadística, la comunicación social, la economía y la antropología a fin de recordar (para crear imagen de marca) y /o persuadir para producir, mantener o incrementar las ventas.
SERVICIO: es un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien físico.
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad en el ámbito global la generación de conocimiento por parte
de las universidades, es fuente de constantes replanteamientos, dadas las
exigencias de la sociedad que apuntan hacia el aprovechamiento efectivo de
los recursos. Es así como la universidad San Buenaventura ofrece a los
estudiantes como alternativa para la presentación del proyecto de grado la
creación de un Plan de Negocios.
De acuerdo a las observaciones realizadas en el entorno empresarial de la
ciudad de Medellín, donde se aprecian grandes modificaciones en los estilos
directivos, estructuras administrativas que suelen alcanzar mayores ventajas, y
nuevos escenarios que ameritan una mayor velocidad de respuesta, teniendo
en cuenta los rápidos cambios que se generan en el contexto de los negocios,
se hace cada vez más necesario la contratación de personal calificado y capaz
de adaptarse a las realidades organizacionales. Esta es la razón por la cual el
grupo investigador se dio a la tarea de diseñar un Plan de Negocios para la
empresa “Proyectando el Futuro” cuyo objetivo es brindar respuestas a las
necesidades empresariales, en cuanto a asesoría, selección de personal,
capacitación y formación, entre otros.
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1. PLANTEAMIENTO DEL TEMA
La globalización implica cambios en las organizaciones a nivel mundial, la
economía global significa que los competidores están en todas partes, por lo
tanto las organizaciones establecidas necesitan igualmente ser competitivas y
cumplir con las metas propuestas para alcanzar los objetivos esperados,
puesto que las empresas exitosas serán aquellas que puedan cambiar en
respuesta a la competencia, para esto se requiere personal altamente
calificado, los cuales deben reunir unas competencias específicas para el
óptimo desempeño laboral.
En línea con lo anterior, una de las formas para que las pequeñas y medianas
empresas puedan competir en el mercado global es estar conformadas por un
equipo humano de alto desempeño, dado que uno de los principales motores
de competitividad de las empresas es el factor humano, es por eso que
esforzarse para contratar y retener a los “mejores”, puede ser clave para lograr
los objetivos estratégicos de la compañía, puesto que se espera que sean ellos
quienes aporten mayor desarrollo y productividad, lo que se traduce en
procesos de mayor calidad y por ende más herramientas para competir en el
mercado.
Es por este motivo que se ve la necesidad de crear una empresa que preste
servicios en: consultoría, selección de personal y capacitación, orientada a
ofrecer soluciones para las áreas de gestión humana. El objetivo es ser un
eslabón esencial como proveedor dentro de las pequeñas y medianas
empresas de la ciudad de Medellín, garantizando tiempos adecuados de
respuesta a sus necesidades, generando estrategias innovadoras, eficientes y
oportunas, con el fin de diseñar e implementar herramientas que permitan un
mayor aprovechamiento de las competencias del personal con que cuentan las
diferentes organizaciones.
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2. JUSTIFICACIÓN
En la actualidad el entorno empresarial ha dejado de ser estable, hoy es
dinámico, impredecible, cambiante, e impone la necesidad de disponer de
personal capaz de responder a estas nuevas exigencias. Cobra entonces gran
relevancia las actividades de consultoría, selección de personal y capacitación,
ya que las mismas permiten observar tanto a candidatos como a personal
respectivamente enfrentando situaciones imprevistas, proponiendo solución a
problemas, demostrando su capacidad de adaptarse a nuevas condiciones de
trabajo.
La Universidad San Buenaventura en aras de seguir promoviendo la excelencia
en su educación y considerando la necesidad existente de los profesionales
interesados en formarse como emprendedores para incorporar y disponer de
herramientas concretas de trabajo, optó por incorporar en su formación teórica
y práctica, lo más avanzado de la ciencia y de la técnica, para que el estudiante
esté en capacidad de crear su propia empresa, adaptándose a las nuevas
tecnologías y al avance de la ciencia, de igual manera lo instruye para que
actúe como emprendedor desde su puesto de trabajo.
También es importante tener en cuenta que la ley 1014 promueve la formación
para el emprendimiento y la empresarialidad fomentando el despliegue de la
capacidad creativa de las personas sobre la realidad que les rodea, capacidad
que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno,
mediando para ello las competencias empresariales; de igual forma busca el
desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que ponen en claro
entre otros la formación en competencias básicas, laborales, y empresariales.
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3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERALDiseñar el plan de negocios para la empresa “Proyectando el Futuro”,
determinando los aspectos de mercadeo, técnicos, administrativos y
financieros, para analizar la viabilidad de su puesta en marcha.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
3.2.1 Determinar el modulo de mercadeo del plan de negocios de la empresa
“Proyectando el Futuro” definiendo productos, precios, clientes y
comercialización, para verificar su viabilidad desde el punto de vista del
mercado.
3.2.2 Diseñar el modulo técnico del plan de negocios de la empresa
“Proyectando el Futuro” concretando la localización, el proceso de
serbucción y distribución del negocio, para verificar su viabilidad desde
el punto de vista de lo técnico.
3.2.3 Construir el modulo administrativo del plan de negocios de la empresa
“Proyectando el Futuro” especificando los aspectos de constitución
legal, organización y funcionamiento, para verificar su viabilidad desde lo
administrativo.
3.2.4 Diseñar el modulo financiero del plan de negocios de la empresa
“Proyectando el Futuro” acordado la inversión, costos, precisos,
financiamiento y rentabilidad, para verificar la viabilidad desde el punto
de vista de la financiación.
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4. DISEÑO METODOLÓGICO
4.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Exploratoria – descriptiva, se indagaron y exploraron antecedentes generales y numéricos acerca de temas como el proceso de selección de personal, capacitación, instrumentos de diagnostico, clima organizacional entre otros, y a partir de los datos obtenidos se determinaron que factores son relevantes a la problemática planteada y cuáles no. De igual forma con la información obtenida se hizo una descripción de cada uno de los procesos
4.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓNDeductivo, este método parte de los datos generales aceptados como valederos, para deducir por medio del razonamiento lógico, varias suposiciones, es decir; parte de verdades previamente establecidas como principios generales, para luego aplicarlo a casos individuales y comprobar así su validez.
4.3 FUENTES DE INFORMACIÓN
4.3.1 Fuente de información primaria. Encuestas aplicadas a pequeñas y medianas empresas del sector de Medellín.
4.3.2 Fuente de información secundaria. Consulta bibliográfica y cibergráfica
4.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Con la información obtenida se realizaron informes escritos que consolidaron la información y el análisis de las variables. Además las fuentes primarias (encuestas), se sistematizaron con el fin de presentar un plan de negocio que se articule a la necesidad de la creación de la empresa Proyectando el Futuro.
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5. MARCO TEÓRICO
Desde el punto teórico para el diseño del presente plan de negocios fue necesario abordar temas de conocimiento relacionados con: Administración del Recurso Humano, Asesoría, Capacitación y Plan de negocios.
5.1 Administración de Recursos Humanos (ARH). La administración deRecursos Humanos (ARH) puede definirse como “el proceso mediante el cual se contrata, capacita, desarrolla, motiva y evalúa a los trabajadores que llevarán a cabo las actividades con las que la empresa logrará sus objetivos, y se llevan a cabo las actividades que propiciarán la satisfacción y eficiencia en el empleado”.1
Actualmente se reconoce al recurso humano como recurso fundamental de la empresa, además, se reconoce que cada día es más difícil conseguir la mano de obra calificada que se requiere para los nuevos tiempos. Esto ha llevado a que grandes compañías hagan importantes inversiones en su departamento de ARH para capacitarlo y desarrollarlo.
Objetivos del Departamento de Administración de Recursos Humanos (ARH):Promover empleados competentes y bien capacitadosDesarrollar empleados efectivos (que logren los objetivos)Hacer que los empleados satisfagan sus necesidades mediante una carrera exitosa.
Pasos o Elementos de la integración. La integración es una función que algunos autores consideran como parte del proceso administrativo de recursos humanos. En cualquiera de los dos casos, ésta consiste en hacer llegar el recurso humano a la empresa, y si consideramos importante que el trabajo se haga bien, tendremos que poner mucha atención en la manera como realicemos toda esta función.
En términos generales, podemos decir que la integración está constituida por los siguientes pasos: 1. Planeación del recurso humano; 2. Reclutamiento y selección; 3. entrenamiento y desarrollo; 4. evaluación del recurso humano; y 5. compensaciones y beneficios para el personal.
El administrador de Recursos Humanos: la manera como el empleado es contratado, administrado, es la principal responsabilidad del administrador de los recursos humanos. Una de sus responsabilidades es lograr que el trabajador sea eficiente y satisfactorio para el empleado. Seleccionan, entrevistan y recomiendan a los trabajadores potenciales. Capacitando tanto al personal operativo como al administrador.
1Alles, Marta. Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias. Ediciones Granica S.A. 2004
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5.2 Capacitación. La capacitación es una de las funciones clave de la administración y desarrollo del personal en las organizaciones y, por consiguiente, debe operar de manera integrada con el resto de las funciones de este sistema. Lo anterior significa que la administración y el desarrollo del personal debe entenderse como un todo, en que las distintas funciones -incluida la capacitación- interactúan para mejorar el desempeño de las personas y la eficiencia de la organización.
5.2.1 Etapas del proceso de capacitación
5.2.1.1 Análisis de las necesidades de capacitación. Esta etapa tiene que ver con la identificación de los problemas de desempeño humano que comprometen la eficiencia de la organización, los cuales son causados por la carencia de competencias de los trabajadores y pueden ser resueltos convenientemente a través de la capacitación. Esto último significa que, frente a estos problemas, la capacitación aparece como la alternativa de solución viable y más conveniente, frente a otras opciones, como el reemplazo o la reubicación del personal.
Los problemas del desempeño humano en las organizaciones, pueden manifestarse de diversas maneras y responder a diferentes causas, lo cual implica que no puede existir un solo método para la detección de necesidades de capacitación. En una primera aproximación, conviene distinguir entre dos grandes enfoques para el análisis de las necesidades de capacitación en una organización: el enfoque correctivo y el enfoque prospectivo.
De una parte, existe el enfoque correctivo, encaminado a identificar necesidades de capacitación a partir de problemas de desempeño manifiestos. Es un enfoque eminentemente estático, en el sentido de que considera a los trabajadores en relación a sus puestos de trabajo actuales. Entre los métodos de detección de necesidades utilizados con mayor frecuencia, dentro de este enfoque, se encuentran los siguientes:
Análisis directo de las necesidades de capacitación a nivel individual, comparando ya sea las “competencias efectivas” de la persona (las tareas que es capaz de realizar) con las “competencias deseadas” (las tareas que debería ser capaz de realizar), o los atributos de la persona en relación con los requisitos del puesto, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes. Por cierto, cualquiera sea el enfoque, conviene que el analista tenga un cabal conocimiento del contenido y los requisitos del puesto, y en este sentido las descripciones y especificaciones de los cargos constituyen una herramienta de incuestionable valor.
Análisis de las necesidades de capacitación con base en la evaluación del desempeño del personal. En este caso, se trata de aprovechar el proceso regular de evaluación del desempeño del personal, que normalmente se aplica
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en las organizaciones modernas (o sistema de calificaciones), como fuente de información para identificar necesidades de capacitación.
Detección de necesidades de capacitación con base en el análisis de problemas específicos. Los detonantes más frecuentes de los análisis de necesidades de capacitación son los diversos problemas de eficiencia que pueden surgir en una organización, relacionados con el desempeño del personal. Por lo general, estos problemas se manifiestan en el área técnica o en las relaciones interpersonales
5.2.1.2 Planificación general de la capacitaciónLa planificación general de la capacitación en una organización implica: seleccionar las acciones de capacitación más apropiadas para atender cada necesidad, evaluar el conjunto de las propuestas de capacitación y seleccionar aquellas que serán incluidas en el plan general de capacitación, y elaborar el plan y el presupuesto general de capacitación.
5.2.1.3 Ejecución y control de las acciones de capacitaciónGran parte de las tareas relacionadas con la ejecución y el control de las acciones, recaen en el encargado de capacitación de la empresa. Estas tareas incluyen: Evaluar los proyectos de capacitación externos, contratar acciones de capacitación externa, organizar acciones de capacitación internas, informar y orientar a los postulantes a la capacitación, llevar un registro de instituciones de capacitación, incluidos los informes de evaluación de sus servicios, llevar un registro de docentes e instructores independientes, incluidos los informes de evaluación de sus servicios, monitorear y supervisar la ejecución de las acciones de capacitación, controlar la ejecución del plan y el presupuesto general de capacitación, llevar un registro de los participantes en las acciones de capacitación, con lo que se le está brindando al empleado el aprendizaje de una amplia variedad de trabajos, con el fin de que obtengan un mayor conocimiento de la interdependencia entre los puestos y una mayor perspectiva sobre las actividades organizacionales.2
5.3 Plan de Negocio
Un Plan de negocio “es la creación de un proyecto escrito que evalúe todos los aspectos de la factibilidad económica de la iniciativa comercial con una descripción y análisis de las perspectivas empresariales”3.
5.3.1 Aspectos a tener en cuenta para la elaboración de un plan de negocios
El plan de negocios define y enfoca el objetivo haciendo uso de información y análisis adecuados. Es una herramienta de venta para enfrentar importantes
2 Stephen P. Robbins. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. México. 1999.
3 http://www.myownbusiness.org/espanol/s2/#1
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relaciones, incluidas aquellas con los prestamistas, inversionistas y bancos, deja al descubierto omisiones y/o debilidades del proceso de planificación.
Para diseñar el plan de negocios se debe ser extremadamente conservador al predecir los requisitos de capital, plazos, ventas y utilidades. Pocos planes de negocios anticipan correctamente cuánto dinero y tiempo se requerirá. Además se debe determinar cuáles serán las estrategias en caso de adversidades comerciales. Es importante utilizar un lenguaje simple al explicar los problemas, de modo que sea fácil de leer y comprender.
5.3.2 El plan de negocio debe incluir
Declaración de la visión: es un bosquejo conciso de los fines y objetivos del negocio.
El perfil del negocio: definir y describir el negocio que tiene en mente y cómo se pretende realizar exactamente.
Test económico: evaluar el entorno económico en el que participará el negocio, explicando de qué forma el negocio será apropiado para las agencias reguladoras y la población con la que tratará. Es importante tener en cuenta estudios demográficos y datos del flujo de tráfico comercial que normalmente están disponibles en los departamentos de planificación locales.
Test del flujo de caja: Es necesario incluir un flujo de caja de un año que incorpore sus requisitos de capital, que incluya una evaluación de lo que podría salir mal y de qué manera manejaría los problemas. Así mismo un plan de marketing y expansión.
5.3.3 Pasos para un plan de negocio
Escribir un concepto básico del negocio.
Reunir todos los datos que pueda sobre la factibilidad y los puntos específicos del concepto del negocio. Focalizar el concepto en base a los datos que recopilados.
Destacar materias específicas del negocio, utilizando el enfoque, por qué, cómo” puede ser de utilidad.
El plan debe ser convincente para que no sólo le dé perspectivas y dirección, sino que al mismo tiempo se convierta en una valiosa herramienta para manejar las relaciones comerciales que serán muy importantes.
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6. PLAN DE NEGOCIO
PRESENTACIÓN Equipo Emprendedor
NOMBRE CORREO ELECTRONICOMaría Elena Arroyave Cardona [email protected] Jacqueline Urrero Valencia [email protected] Vargas Morales [email protected]
6.1 MODULO DE MERCADEO
6.1.1 Servicios
6.1.1.1 Portafolio de serviciosLa empresa Proyectando el Futuro ofrece servicios de selección de personal tradicional y por competencias, y una variedad de servicios especializados que permite a las organizaciones elegir los productos que más se ajusten a las necesidades y expectativas. El Portafolio de Servicios tiene como valor agregado un cronograma de actividades (el cual se entrega con antelación a la empresa), en el que se especifica tiempo, presupuesto y actividades, adaptado a las condiciones específicas de cada organización que soliciten los servicios. Garantizando una óptima prestación del servicio y un alto grado de satisfacción.
La empresa Proyectando el Futuro ofrece los siguientes servicios.
Servicio de reclutamiento de personalServicio de Selección de personal tradicional Servicio de selección de personal por competenciaServicio de capacitación Servicio de entrevistasServicio de Instrumentos de diagnóstico Servicio de diagnóstico del clima organizacional Servicio de asesoría para la construcción del perfil de cargo Servicio de Inducción y acompañamiento Servicio de asesoría
6.1.1.2 Características y beneficios de los servicios. La empresa Proyectando el Futuro tiene una amplia cobertura en sus servicios, los cuales se describen a continuación:
• Servicio de reclutamiento de personal. Proyectando el Futuro realiza actividades de reclutamiento de personal a través de diferentes medios de comunicación como son: radio, prensa e Internet, con el fin de lograr
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un grupo de candidatos bien calificado para cubrir las vacantes disponibles. Este servicio beneficia al cliente ahorrando tiempo y costos.
• Servicio de Selección de personal tradicional. Consiste en identificar el personal idóneo para el cargo a nivel operativo, de una manera más ágil y profesional. Este servicio se caracteriza por ser muy puntual y lineal.
• Servicio de selección de personal por competencias. Requiere la evaluación y estructuración de un perfil más técnico, el cual corresponde a un nivel administrativo o directivo, de acuerdo al cargo en la organización. El perfil de competencias mide aspectos como: saber ser (actitudes personales), saber (conjunto de conocimientos técnicos y de gestión) y saber hacer (habilidades adquiridas por el aprendizaje o por la experiencia). Es un proceso eficiente, que incide en la productividad y competividad de la organización.
• Servicio de capacitación. Estos programas tienen como objetivo mejorar e incrementar los niveles de desempeño de los colaboradores, con el fin de que la organización tenga un mayor posicionamiento en el mercado. Uno de los beneficios que le brinda la empresa en estos temas, es la adaptación de los contenidos de la capacitación de acuerdo al nivel operativo de la organización y las necesidades del cliente.
• Servicio de entrevistas. Permite tener una visión del candidato, en el cual se puede apreciar rasgos físicos e intelectuales, logrando así una aproximación con el fin de emitir un concepto inicial. El objetivo de esta es conocer qué es lo que el candidato, hizo, dijo, pensó y sintió. Cómo actúa y qué lo motiva, para tratar de determinar si tiene las competencias requeridas para asumir de forma eficiente las responsabilidades de un cargo.
• Servicio de Instrumentos de diagnóstico. La aplicación de pruebas psicotécnicas (test), las cuales son un soporte técnico de evaluación. Los test tienen como beneficio el permitir definir el perfil del candidato de manera precisa y objetiva. Es un recurso útil para identificar el candidato idóneo para la organización.
La empresa Proyectando el Futuro ofrece los siguientes instrumentos de diagnóstico:
Test de Personalidad: Es útil para reconocer comportamientos, pensamientos y emociones que no son adaptativas y que pueden generar malestar en el individuo y en las personas que lo rodean. Entre ellos se encuentra: 16PF, MMPI, Wartegg
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Test de inteligencia: Es útil para medir la capacidad de la persona para resolver problemas, mide la capacidad de razonamiento y lógica. Entre ellos se encuentra: D48, D70, G1.
Test de Estilos de Liderazgo: Reconoce los diferentes tipos de liderazgo e identifica el tipo de liderazgo del candidato.
Test de Motivación: Mide el nivel motivacional que tiene la persona para trabajar en equipo y trabajar con la organización. Se encuentra el test CMT
• Servicio de diagnóstico del clima organizacional. Aplicación de encuestas como son: Satisfacción y Gestión Humana, Clima Laboral e Inventario de Valores. Estos instrumentos permiten observar, identificar y analizar las variables que están afectando el ambiente de trabajo, de igual manera generar estrategias de mejoramiento para la organización. Proyectando el Futuro realiza un estudio profundo y detallado para que la empresa mejore el ambiente laboral y adquiera estabilidad. El beneficio de este servicio se perfila hacia el mejoramiento de aspectos como la productividad, calidad y disminución de costos.
• Servicio de asesoría para la construcción del perfil de cargo. Facilita información, conocimiento y experiencia en aspectos como: Análisis de descripción del cargo y Análisis del perfil del cargo. Este servicio es útil ya que le permite a la empresa seleccionar un candidato a partir de la creación del puesto de trabajo. Este servicio responde a una necesidad de las empresas para organizar eficazmente los trabajos de éstas, conociendo con precisión lo que cada trabajador hace y las aptitudes que requiere para hacerlo bien.
Análisis de descripción del cargo. Procedimiento por el cual se
determinan los deberes y la naturaleza de los puestos y los tipos de personas. Es el proceso para determinar y ponderar los elementos y las tareas que integran un puesto dado. Evalúa la complejidad del cargo, parte por parte y permite conocer con algún grado de certeza las características que una persona debe cumplir para desarrollarlo normalmente.
Análisis del perfil del cargo. Para el análisis del perfil del cargo es importante tener en cuenta los siguientes elementos:
- Perfil del cargo: Se refiere al área específica a nivel profesional. - Cargo al cual aplica: jefe, operador. - Dependencia directa: administrativa, operativa.
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- Experiencia en tiempo y área: años en áreas o procesos administrativos, de gestión humana y relaciones laborales.
- Oferta salarial: La empresa determina el presupuesto asignado para el cargo
- Ciudad: la empresa determina el sitio de trabajo
- Tipo de contrato: la empresa determina si es a tiempo definido o indefinido
- Finalidad del cargo: Consiste en organizar las actividades y recursos
del área, para el eficiente servicio.
- Estudios: Enseñanza media completa, de preferencia con estudios técnicos administrativos, estudios profesionales, postgrados. Depende del cargo.
- Disponibilidad: Inmediata para iniciar y/o posibilidad de traslado. Lo
determina la empresa.
- Características de personalidad: estable emocionalmente, responsable, gran sentido de pertenencia hacia la institución y representantes, capaz de asumir el papel de líder, aptitud para trabajar en equipo, criterio analítico para detectar problemas y darles solución, buen manejo de relaciones interpersonales.
- Funciones del cargo: entre otras deberá suministrar información,
coordinar capacitaciones, liderar proyectos entre otras.
Lo anterior corresponde a condicionamientos que el cliente de la empresa solicita en algunos casos y que estas se ajustan de acuerdo al cargo.
• Servicio de Inducción y acompañamiento. Brinda información a las empresas acerca de los candidatos. Implica un compromiso de acompañamiento hasta el final del proceso de selección. En cuanto el proceso de Inducción, este específica sobre aspectos importantes del desempeño como son los factores de riesgo a los que estará expuesto, especificaciones de calidad, costos y productividad, inducción sobre el proceso productivo y políticas de la organización.
• Servicio de asesoría. Proceso de orientación que se le facilita a la empresa, el cual consiste en ofrecer información, conocimiento y experiencia acerca de cómo llevar a cabo un proceso de selección de personal eficiente en la organización. Este servicio es útil cuando la organización considera que ella misma puede realizar dicho proceso, pero que necesita de la asesoría de una compañía especializada.
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Proyectando el Futuro cuenta con el personal idóneo para cumplir con dicha gestión.
6.1.2 El Sector y delimitación del Mercado
6.1.2.1 Descripción del Sector
Los servicios que ofrece la empresa Proyectando el Futuro están dirigidos a las pequeñas y medianas empresas del Municipio de Medellín.
Desde el punto de vista sectorial a continuación se presentan algunos aspectos relacionados con el comportamiento reciente en Medellín.
La Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia tiene en su jurisdicción 69 municipios del departamento. En la base de datos están registrados 77.087 comerciantes matriculados y renovados al 31 de diciembre del año 2007, de los cuales el 76% están localizados en Medellín; también hay registrados 71.759 establecimientos de comercio. El siguiente cuadro muestra la distribución por tamaño de empresa.
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El siguiente cuadro muestra la información concerniente al sector económico de las pequeñas y medianas empresas del municipio de Medellín
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Micro Pequeña Mediana Grande Micro Pequeña Mediana Grande
1 Agricultura, Ganadería, Caza y Silvicultura 747 173 163 10 574 267 207 81 192 Pesca, produccion de peces en criaderos ygranjas
piscicolas; actividades de servicios relacionadas con 18 12 11 1 6 4 1 1
3 Extracción de Carbón, Carbón Lignítico y Turba 18 4 4 14 8 4 2 14 Extracción de Petroleo y de Gas 4 1 1 2 1 15 Extracción de MineralesMetalíferos 85 15 14 1 70 50 15 2 36 Explotación de minerales No Metálicos 72 16 15 1 56 26 20 9 17 Elaboración de Productos Alimenticios y de Bebidas 1245 980 969 10 1 265 174 65 17 98 Fabricación de Productos de Tabaco 1 1 1 19 Fabricación de Productos Textiles 619 388 377 10 1 231 152 48 24 7
10 Fabricación de Prendas de Vestir; Preparado y Teñido de Pieles
2823 2061 1989 71 1 762 520 175 50 1711 Curtido y Preparado de Cueros 446 334 325 9 112 75 29 7 112 Transformación de la Madera y fabricación de
Productos de Madera y Corcho264 210 206 4 54 41 11 1 1
13 Fabricación de Papel, Carton y Productos de Papel 61 25 23 2 36 16 14 3 314 Actividades de Edición e Impresión, reproducción de
Grabaciones826 565 551 12 2 261 188 61 10 2
15 Coquización, fabricación de Productos de la refinación del Petroleo
9 4 4 5 2 316 Fabricación de Sustancias y Productos Químicos 316 133 128 5 183 118 51 5 917 Fabricación de Productos de caucho y Plástico 293 145 135 10 148 81 49 12 618 Fabricación de otros Productos Minerales No
Metálicos153 94 91 3 59 27 19 10 3
19 Fabricación de Productos Metalúrgicos Básicos 88 55 54 1 33 22 5 4 220 Fabricación de Productos Elaborados de Metal 534 356 349 7 178 128 37 8 521 Fabricación de Maquinaria y Equipo 242 132 128 4 110 80 23 722 Fabricación de maquinaria de Oficina, Contabilidad e
Informática4 2 2 2 2 1
23 Fabricación de Maquinaria y Aparatos Eléctricos 129 72 70 2 57 34 20 2 124 Fabricación de Equipo y Aparatos de Radio,
Televisión y Comunicaciones26 13 13 13 11 2
25 "Fabricacion de instrumentos Medicos, opticos y de precision y Fabricacion de relojes"
140 94 94 46 32 12 226 "Fabricacion de vehiculos Automotores, remolques y
Semirremolques"75 34 33 1 41 22 16 1 2
27 Fabricación de otros tipos de equipos de transporte 35 20 19 1 15 10 4 128 Fabricación de muebles, industrias manufactureras
NCP800 615 601 14 185 142 35 7 1
29 Reciclaje 111 100 100 11 1130 Suministro de electicidad, gas vapor y agua caliente 51 7 7 44 18 14 4 831 Construccion 1561 530 506 24 1031 666 247 100 1832 "Comercio, mantenimiento y Reparacion de vehiculos
Automotores y motocicletas, sus Partes, piezas y 2372 1662 1618 43 1 710 462 206 31 11
33 "Comercio al por mayor y en Comision o por contrata, excepto El comercio de vehiculos Automotores y
3512 1659 1598 58 3 1853 1357 375 101 2034 "comercio al por menor, excepto el Comercio de
vehiculos Automotores y motocicletas; Reparacion de 18247 15894 15640 243 11 2353 1576 627 130 20
35 "Hoteles, restaurantes, bares y Similares" 4347 4034 4014 19 1 313 225 75 10 336 "Transporte por via terrestre; Transporte por tuberias" 463 154 145 8 1 309 168 119 14 837 Transporte por via acuatica 4 4 2 238 Transporte por via aerea 45 8 8 37 17 11 5 439 "Actividades complementarias y Auxiliares al
transporte; Actividades de agencias de viajes"670 401 397 4 269 182 71 15 1
40 Correo y telecomunicaciones 928 631 629 2 297 242 38 12 541 "Intermediacion financiera, excepto Los seguros y los
fondos de Pensiones y cesantias"943 56 52 3 1 887 439 277 120 51
42 "Financiacion de planes de seguros y Pensiones, excepto la seguridad Social de afiliacion obligatoria"
110 69 68 1 41 38 343 "Actividades auxiliares de la Intermediacion
financiera"853 464 458 6 389 316 49 13 11
44 Actividades inmobiliarias 1429 224 215 8 1 1205 776 315 93 2145 "Alquiler de maquinaria_equipo sin Operarios y de
efectos personales Y enseres domesticos"340 270 266 4 70 49 20 1
46 Informatica y actividades conexas 641 310 309 1 331 290 37 447 Investigacion y desarrollo 26 8 8 18 17 148 Otras actividades empresariales 3776 1651 1627 24 2125 1729 313 62 2149 "Administracion publica y defensa; Seguridad social
de afiliación Obligatoria"34 12 12 22 19 2 1
50 Educacion 509 305 302 3 204 174 24 5 151 Servicios sociales y de scios_salud 900 411 405 6 489 343 118 23 552 Actividades de asociaciones ncp 64 25 25 39 31 7 153 "Actividades de esparcimiento y Actividades culturales
y Deportivas"646 401 395 5 245 172 58 11 4
54 Otras actividades de servicios 1685 1538 1533 5 147 117 21 6 3Sin codigo CIIU 2811 1254 1227 24 3 1557 1293 187 54 23
TOTAL 57177 38632 37933 670 28 1 18545 12972 4141 1095 337Participación/TOTAL 100% 68% 66% 1% 0% 0% 32% 23% 7% 2% 1%
Participación/TOTAL (Naturales y Jurídicas) 100% 98% 2% 0% 0% 100% 70% 22% 6% 2%
PERSONAS NATURALES PERSONAS JURÍDICAS
Descripción (Sector económico) TOTALTotal
personas naturales
Total personas Jurídicas
CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN PARA ANTIOQUIANúmero de comerciantes por actividad económica
Sólo MedellínInforme a Diciembre 31 de 2006
6.1.2.2 Delimitación del Mercado
La empresa Proyectando Futuro dirigirá la venta de sus servicios al mercado local, específicamente a la ciudad de Medellín.A continuación se describe un análisis del entorno de la ciudad de Medellín en relación con variables demográficas, económicas, sociales, culturales, y ambientales.
• Demografía. De acuerdo con las cifras presentadas por el DANE del censo 2005, la ciudad cuenta actualmente con una población de 2.223.078 habitantes, siendo ésta la segunda aglomeración urbana de Colombia, que junto con el área metropolitana suma 3.312.165 personas. La ciudad
24
cuentacon una densidad poblacional de aproximadamente 5.820 habitantes por kilómetro cuadrado. Solo 130.031 habitantes se ubican en la zona rural de Medellín. El 46,7 % de la población son hombres y el 53,3 % mujeres. La ciudad cuenta con una tasa de analfabetismo del 9.8% en la población mayor de 5 años de edad. 4
Medellín no escapa a la tendencia colombiana de crecimiento de las áreas urbanas en detrimento de la población rural, tanto así que hoy en día el 58% de la población de Antioquia habita en el área metropolitana. El 67% de los habitantes de dicha área, corresponden a Medellín, de los cuales el 61,3% nacieron en la ciudad, el 38,4% en otro municipio y el 0,3% son de otro país.
• Economía. Medellín es el segundo centro económico más importante de Colombia. La ciudad representa más de 8% del PIB Nacional y en conjunto con el Valle de Aburra aportan cerca de 11%, siendo una de las regiones más productivas del país. Tiene un PIB percápita (con PPA) de US$ 3.794 superior a las demás ciudades principales de Colombia y una densidad empresarial de 25 empresas por cada 1.000 habitantes que es la segunda más alta de Colombia.
La industria representa el 43.6% del producto interno bruto del Valle de Aburra, los servicios el 39,7% y el comercio el 7%. Los sectores industriales con mayor participación en el valor agregado generado en el Área Metropolitana son las textileras, con 20%; sustancias y productos químicos, con el 14.5% alimentos, con el 10% y bebidas con el 11%. El 10% restante comprende sectores como el metalmecánico, eléctrico y electrónico, entre otros.
La Industria textil y de confecciones es hoy una de las grandes exportadoras de productos hacia los mercados internacionales; el desarrollo en estos sectores ha convertido a la ciudad en un importante centro de la moda Latinoamericana; de hecho, dos de las ferias especializadas más importantes de Colombia, tienen lugar en Medellín: Colombiatex y Colombiamoda.
• Aspectos socioculturales. La capital de Antioquia es la segunda ciudad más importante de Colombia y fuente vital de la economía del país. También se destaca por la armonía arquitectónica, los parques poblados de bellos jardines y numerosos atractivos turísticos. Con su moderno sistema de Metro, su espectacular infraestructura de exposiciones y recreación, Medellín mantiene las puertas abiertas a sus visitantes, la oferta cultural y turística comprende museos, iglesias, plazas y parques con espacios urbanos y arquitectura funcional que invitan a conocer.
La vida cultural se mantiene en permanente evolución, y recibe de manera constante el apoyo de las instituciones públicas y privadas de la localidad.
4 http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn
25
Entre las principales muestras de este compromiso de la Alcaldía con la ciudad se encuentran el Museo de Antioquia y la Plaza Botero; también es interesante destacar la Orquesta Infantil y Juvenil de Medellín, el Ballet Folclórico de Antioquia, y la red de bibliotecas. Modernidad, tradiciones y cultura, convergen en esta metrópoli vanguardista.
• Aspectos ambientales. En la plenaria del 23 de julio, el Concejo de la ciudad aprobó el Proyecto de Acuerdo 333, presentado por la Secretaría del Medio Ambiente, mediante el cual se establece la implementación, consolidación, evaluación y control del sistema de Gestión Ambiental del Municipio de Medellín, SIGAM. Con la aprobación se fija una política ambiental clara para la ciudad, en donde todas las entidades municipales reafirman el compromiso institucional de promover el ordenamiento, el manejo y la gestión integral de los recursos naturales y del medio ambiente, mediante el fortalecimiento de la participación ciudadana, para generar una cultura ambiental tendiente a la recuperación, la conservación, la protección, el ordenamiento, al manejo, el uso y el aprovechamiento de los recursos naturales, para mejorar la calidad de vida de los actuales y futuros habitantes.
• Aspectos Político Legales. El municipio de Medellín en su estructura política tiene las siguientes secretarias:
• Secretaria de Bienestar Social. Cuenta con los siguientes programas proyectos: buen vivir en familia, por una vida mas digna, ser capaz (población en situación de discapacidad), sistema de atención al habitante de la calle adulto y atención a desplazados.
La secretaría de bienestar social está regida por la Ley 136 de 1994, la Ley 80 de 1993 y sus Decretos Reglamentarios, Ley 1150 de 2007, los Decretos 0778, 0779, 0780, 0792 de 2004 y convalidados por el Decreto 048 de 2008, expedidos por el Señor Alcalde del Municipio de Medellín.
• La Secretaria de Educación de Medellín. Programas proyectos: semilleros de emprendimiento, concurso ideas creativa de negocio, centros de interés alrededor de la vida y el lenguaje, transferencia de la metodología de desarrollo de competencias de bancolombia al sector educativo, finanzas para el cambio y banco de la república, vitamina E (un programa internacional para los colegios de Medellín) y talleres empresariales.Esta secretaría la rige la Ley 115 de 1994, el Decreto 0709 de 1996, la Ley 715 de 2001, Acuerdo Municipal N° 25 de 1996 y los Decretos Municipales 1292 de 1996; 1359 de 2008.
• Secretaria del Medio Ambiente. Programa proyecto: fortalecimiento de cadenas productivas y redes locales de reciclaje.Ley 136 de 1994, la Ley 80 de 1993, Ley 1150 de 2007 y sus Decretos Reglamentarios; Decreto 0134 de 2008.
26
• Secretaria de las Mujeres. Programa proyectos: promoción de medidas afirmativas para el reconocimiento de las mujeres como sujetos de derechos económicos, empresarismo social como estrategia de reconocimiento del trabajo reproductivo o del cuidado que hacen las mujeres, formalización de emprendimientos con énfasis en los subsectores de alimentos, artesanías, manualidades y turismo; compromisos de educación básica, autorregulación de la fertilidad y prevención y enfrentamiento a las violencias de género (V.D.G.)
• Secretaria de Cultura Ciudadana. La estructura administrativa de la Secretaría de Cultura Ciudadana está conformada por: Secretaría de Cultura Ciudadana, Subsecretaría de Metrocultura, Subsecretaría de Metrojuventud, Subsecretaría de Turismo, Subsecretaría Educación Ciudadana.
INFORMACION DE SOPORTENOMBRE DE LOS MUNICIPIOS
ASPECTOS DEMO-GRAFICOS
ECONOMIA ASPECTOS SOCIOCUL-TURALES
ASPECTOS POLITICOS LEGALES
ASPECTOSAMBIENTALES
Barbosa 42.557 habitantes
Principales productos caña, plátano, comercio e industria
Fiesta de la piña Extensión total 206 Km.
Temperatura promedio 22 grados
Bello 373.013 habitantes
Industria, comercio y construcción
Fiesta de la antioqueñidad en septiembre
Extensión total 149 Km.
Temperatura promedio 22 grados
Copacabana 61.421 habitantes
Extensión total 70 Km.
Temperatura promedio 19 grados
Girardota 42.830 habitantes
Café, caña y poliéster
Fiesta del señor caído en enero
Extensión total 78 Km.
Temperatura promedio 22 grados
Medellín 2.223.660 habitantes
Industria, comercio y construcción
Feria de las flores agosto
Extensión total 382 Km.
Temperatura promedio 22 grados
Envigado 175.373 habitantes
Textiles, cristalería, automóviles y comercio
Feria del carriel septiembre
Extensión total 50 Km.
Temperatura promedio 21 grados
Itagui 231.768 habitantes
Industria y comercio
Día de la pereza Extensión total 17 Km.
Temperatura promedio 21 grados
Sabaneta 44.874 habitantes
Industria y comercio
Fiesta del plátano
Extensión total 15 Km.
Temperatura promedio 20 grados
La estrella 52.763 habitantes
Industria, comercio y construcción
Fiestas de nuestra señora de Chiquinquirá
Extensión total 35 Km.
Temperatura promedio 20 grados
Caldas 68.157 habitantes
Cerámica, madera, industria
Fiestas del aguacero
Extensión total 150 Km.
Temperatura promedio 19 grados
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn_(Antioquia)
6.1.3. El Cliente
27
6.1.3.1 Perfil del cliente o consumidor
Teniendo en cuenta la información del cuadro anterior, los servicios que ofrece la empresa Proyectando el Futuro, se dirigen específicamente a las siguientes empresas:
• Fabricación de productos textiles. • Fabricación de productos metalúrgicos básicos. • Fabricación de muebles, industrias manufactureras. • Construcción. • Hoteles restaurantes. • Transportes por vía aérea. • Correo y telecomunicaciones. • Educación. • Fabricación de sustancias y productos químicos. • Fabricación de papel cartón y productos de papel. • Elaboración de productos alimenticios y de bebidas.
Número de Empresas por Actividad Económica en MedellínFuente: Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Informe a 31 de Diciembre de 2008
6.1.3.2 Listado de Clientes Potenciales
Escuela de belleza orlyCendiCrem HeladoFrutería La JugosaRestaurante Hernán PatacónComidas rápidas Kit KofComidas rápidas los VerdesRestaurante DiscoveryPisendeHotel Portón de la 10Hotel Parque 70Hotel Premium RealColegio Nuestra SeñoraEl CefaInem José Feliz de RestrepoColegio MarymountColegio Lujan
28
6.1.4. La Competencia
6.1.4.1 Cuadro de CompetidoresA continuación se enumeran algunas de las posibles organizaciones competidoras de la empresa Proyectando el Futuro.
N°
Nombre del competidor Datos Generales Servicios de
competenciaPrecios de
competenciaFortalezas del
competidorDebilidades
del competidor1 Consultoría
Estratégica Gerencial CEG
Calle 4 sur # 43ª-195 Of.153 (centro ejecutivo el poblado) Tel. 2687325 www.cegconsultores.com
Consultoría, capacitación y Formación, direccionamiento estratégico
Hora 150.000Hora de capacitación 200.000Diagnóstico e implementación de Direccionamiento estratégico 6.000.000
Líder de calidad, líder logística y tecnológicaDireccionamiento estratégico, medición del riesgo, programas de direccionamiento estratégico.
Selección por competencias, Asesoria creación de cargos, evaluación de clima organiza-cional, recluta-miento
2 ACAL consultores
Medellín. Cl. 55. 50 94 Itagui Cartagena Tr. 52A 21C 44 | [email protected]. 310 821 51 08
Cultura y clima , coaching organizacional,Gestión del riesgo, proyectos especiales
Hora 160.000Evaluación 5- 6 millones estudio de clima online 8 millones
Estrategias PHVA en GESTIÓN DE CULTURA ORGANIZACIO , Alineación con la cultura en HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente)
Servicio de entrevistas, inducción y entrenamiento reclutamiento de personal, asesoria en la creación de cargos.
3 ASIGNAR Ltda.
Calle 14 No. 48-32 Of. 1023 Tel. 2683723Centro Comercial Monterreywww.asignar.seleccion@une.
Servicio temporal.Selección de personal
$ 350.000Por persona
Experiencia
29
net.co4 ADECCO Carrera 43ª No.23-73
Local 140 Tel. 2624477
Gestión humana,ConsultoríaSelección y evaluación,Suministro de personal,Entrenamiento y formación
$400.000Por persona
Cubrimiento nacional en mas de 15 ciudades
5 A’HORAS.A.
Cl. 52 No.47-42 P-9Tel. 444 9633 Edificio Coltejer Medellín
Cl.49 No.48-06 Of. 414Centro Colonial – [email protected]
OutsourcingSelección
$ 350.000Por persona
Certificado de gestión de la calidadICONTEC
CertificadoManagement System
6 SAITEMP S.A.
Cll. 51 No. 49-11 Of. 1003Tel. 512 5744Edificio Fabricato Medellín
Administración del talento humano
$ 400.0000Por persona
Certificado de gestión de la calidadICONTEC
CertificadoManagements System
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.1.4.2 Ventaja Competitiva
La empresa Proyectando el Futuro se caracteriza por la orientación al cliente y calidad en la prestación de sus servicios. Sin embargo su mayor ventaja competitiva es la capacidad que tiene de adaptarse al cambio y contar con equipo de trabajo que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de administrar las actividades de cambio, factor indispensable en las organizaciones actuales que continuamente se están transformando.
6.1.5 Estudio de la Demanda Potencial
Para determinar el potencial de demanda de los servicios que ofrecerá a los clientes la empresa Proyectando el Futuro, se diseñó y aplicó una encuesta con las siguientes características.
30
PROYECTANDO EL FUTURO
Objetivo: Indagar por la probable aceptación de los servicios que prestara la empresa PROYECTANDO EL FUTURO
NOMBRE DE LA EMPRESA ______________________________________
DIRECCION _________________________________________________ TIPO DE EMPRESA _____________________________________________
Número de empleados: entre 1-50_____ entre 50-100______ Más de 100____
1. ¿De los siguientes servicios cuales ha contratado su empresa?
31
ServiciosX¿Con cuál empresa?¿Lo realiza directamente?
Servicio de reclutamiento de personal
Servicio de Selección de personal tradicional
Servicio de selección de personal por competencia
Servicio de capacitación
Servicio de entrevistas
Servicio de Instrumentos de diagnóstico
Servicio de diagnóstico del clima organizacional
Servicio de asesoría para la construcción del perfil de cargo
32
A continuación se explican los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas.
Pregunta 1¿De los siguientes servicios cuales ha contratado su empresa?
Se concluye que 9 de los 10 servicios si han sido contratados por las empresas encuestadas, lo que equivale a un 90%
33
1 2 3 4 5 6 7 8 9 100
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Columna BDColumna BE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 100
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Columna BDColumna BE
Pregunta 2¿Conoce en que consiste cada uno de los siguientes servicios?
Se deduce que 9 de los 10 servicios son conocidos por las personas de las empresas encuestadas, que equivale al 90%
Pregunta 3¿Cuales de los siguientes servicios son importantes para su empresa?
Los 10 servicios prevalecen como importantes para las empresas encuestadas.
Pregunta 4¿Qué espera de un nuevo proveedor de servicios como la empresa Proyectando el Futuro?
4.1 PrecioEl 70% de las empresas encuestadas esperan de la nueva empresa un mejor precio
34
1 2 3 4 5 6 7 8 9 100
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
Columna ACColumna AD
4.2 CalidadEl 90% de las empresas encuestadas esperan que el nuevo servicio ofertado por el nuevo proveedor Proyectando el Futuro sea de mejor calidad.
4.3 Cumplimiento
El 90% de las empresas encuestadas esperan que el nuevo proveedor la empresa Proyectando el futuro tenga un buen cumplimiento en la prestación de los servicios.
35
% Si No 0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
Fila 3
% Si % No 0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
4.4 Servicio El 80 de las empresas encuestadas esperan que el nuevo proveedor Proyectando el Futuro ofrezca un excelente servicio.
4.5 Otra El 90% de las empresas encuestadas desearían que el nuevo proveedor ofrezca nuevas alternativas.
36
% Si % No 0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Fila 3
% Si % No 0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
Fila 3
Pregunta 5¿Su empresa cuanto estaría dispuesta a pagar por cada uno de los siguientes servicios?
El 100% de las empresas encuestadas estarían dispuestas a pagar por cada uno de los servicios que ofrece el nuevo proveedor.
37
% Si % No 0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Fila 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 100
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
% Si % No
6.1.6 Plan de Mercadeo y Comercialización
Con el fin de promover la comercialización de los diferentes sercitos la empresa Proyectando el Futuro tiene previsto desarrollar estrategias de publicidad tal como se describen a continuación:
• La creación de la página Web.
• Anuncios publicitarios en la televisión, radio, volantes.
• Se realizaran visitas a los clientes potenciales con el fin de ofrecer los diferentes servicios.
• Se realizara vínculos con las entidades públicas y privadas con el fin de participar en proyectos administrativos.
38
A continuación se presenta el diseño de la página web de la empresa Proyectando el Futuro
39
Proyectando el Futuro ofrece servicios de selección de personal a nivel tradicional y también servicios de selección de personalpor competencias.
Servicio de reclutamiento de personal
Proyectando el Futuro realiza actividades de reclutamiento de personal a través de diferentes medios de comunicación
Ver más >>
Servicio de Selección tradicional Proyectando el Futuro presta Un servicio especializado para la selección de personal a nivel tradicional, identificando el personal idóneo para cargos a nivel operativo
Ver más >>
Servicio de entrevistasLa mejor predicción sobre si una persona demostrará las competencias requeridas en una responsabilidad, es obtener evidencias.
Ver más >>
Nuestro Portafolio de Servicios tiene como valor agregado diseñar un cronograma de
actividades el cual incluye tiempo, presupuesto y actividades que se adapta a la actividad de cada empresa y a la prestación
de cada uno de los servicios que Proyectando el Futuro tiene
estipulado.
6.1.7 Estudio de Proveedores
En el siguiente cuadro se listan algunos de los posibles proveedores de la empresa Proyectando el Futuro.
N° Nombre del Proveedor Datos Generales
Productos o Servicios que
provee
Observaciones
1USB
Universidad San BuenaventuraCarrera 56C No. 51 - 90 Centro
Hojas para la aplicación de pruebas
Estas hojas deben ser originales
2ASCORT
Asociación Colombiana de Relaciones de Trabajo. Teléfonos 421 1110 -421 1293- 421 4663. Fax 421 4113
e-mail [email protected]
Venta de TestPsicológicos yasesoría
Lideres en pruebas psicológicas
3ASPOR LTDA
Carrera 43ª No. 1-85 oficina 510Correo electrónico: [email protected]
Venta de TestPsicológicos
Empresa dedicada a la asesoría y consultoría en procesos de gestión humana
4MUEBLES DEKO
Calle 63a No. 11 - 18 oficina 204 teléfonos: 212 0608 celular311 2121723
Muebles y accesoriospara oficina
Los muebles Deko son de excelente calidad
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.1.8 Conclusiones Módulo de mercadeo.
De acuerdo a la información obtenida en el momento de la realización de este proyecto, se encontraron adscritas en la cámara de comercio de la ciudad de Medellín para Antioquia 57.177 empresas comerciantes clasificadas por actividad económica.
Según información obtenida por el grupo emprendedor de las empresas competidoras, se encontró que su mayor ventaja competitiva son los años de experiencia en la prestación de los servicios de asesoría, selección de personal, formación y capacitación en el mercado.
De acuerdo a los resultados de las encuestas, el 90% de las organizaciones encuestadas conocen, consideran importantes y han contratado los servicios que ofrece la empresa Proyectando el Futuro. Esperan de esta mejor calidad y precio, además mayor cumplimiento en los servicios.
40
6.2 MODULO TECNICO
6. 2.1 Presupuesto de prestación de servicios
A continuación se presenta el presupuesto de prestación de servicios, previsto para los años 2010 a 2014.
Presupuesto de Ventas 2010
NO
MB
RE
DEL
SE
RVI
CIO
UN
IDA
D D
E M
EDID
A
ENER
O
FEB
RER
O
MA
RZO
AB
RIL
MA
YO
JUN
IO
JULI
O
AG
OST
O
SEPT
IEM
BR
E
OC
TUB
RE
NO
VIEM
BR
E
DIC
IEM
BR
E
TOTA
L
Servicio de reclutamiento
Persona seleccionada 20 20 25 20 20 23 22 30 20 30 40 30 300
Servicio de Selección tradicional
Persona 20 24 25 27 20 23 23 30 25 30 35 30 312
Servicio de selección por competencia
Persona 25 25 25 15 15 15 20 25 20 25 20 20 250
Servicio de entrevistas
Persona entrevistada 15 15 20 15 15 20 20 25 15 20 30 25 235
Servicio de Instrumentos de diagnóstico
Prueba aplicada (test)
30 30 45 45 45 30 30 45 30 30 30 45 435
Servicio Diagnostico de clima organizacional
Encuesta aplicada 20 20 25 30 30 30 35 35 40 40 45 20 370
Servicio Asesoria para construcción de un perfil de cargo
Asesoría 5 5 7 6 7 7 6 5 5 7 6 4 70
Servicio de capacitación
Taller de 20 horas 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23
Servicio Inducción y Acompaña-miento
Persona 10 10 15 15 9 9 10 10 15 12 12 9 136
servicio de Asesoria
Asesoria realizada 15 15 20 20 25 25 25 15 15 20 20 15 230
TOTALES 210 209 255 237 299 240 198 277 225 267 231 189 2.937
Para el año 2014 la empresa Proyectando el Futuro se ha propuesto una meta de crecimiento del 10%, y así para cada año teniendo en cuenta el año anterior.
41
Nombre delServicio Unidad de Medida 2010 2011 2012 2013 2014
Servicio de reclutamiento
Persona seleccionada 300 330 363 399 439
Servicio de Selección tradicional
Persona 312 343 378 415 457
Servicio de selección por competencia
Persona 250 275 303 333 366
Servicio de entrevistas
Persona entrevistada 235 259 284 313 344
Servicio de Instrumentos de diagnóstico
Prueba aplicada (test) 435 479 526 579 637
Servicio Diagnostico de clima organizacional
Encuesta aplicada 370 407 448 492 542
Servicio Asesoria para construcción de un perfil de cargo
Asesoría 70 77 85 93 102
Servicio de capacitación Taller de 20 horas 23 25 28 31 34
Servicio Inducción y Acompaña-miento Persona 136 150 165 181 199
Servicio de Consultoría Unidad de medida 230 253 278 306 337
TOTALES 2.361 2.597 2.857 3.142 3.457Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.2.2. Localización
6.2.2.1 Macrolocalización
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No. FACTORES DE ANÁLISIS ESTADIO POBLADO ENVIGADO
1 Servicios públicos 3 3 2
2 Zonas de parqueo 3 2 3
3Condiciones de vías de comunicación y medios de transporte
3 4 3
4 Ubicación de las empresas cliente 2 4 3
5 Infraestructura 3 4 3
6 Tendencias de desarrollo del municipio 2 4 3
7 Localización de materias primas 3 3 2
TOTALES 19 24 19
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
Escala de cualificación. Entre 1 y 5UNO: mínima calificación asignadaDOS: calificación bajaTRES: calificación promedio, según la escalaCUATRO: calificación medio-altaCINCO: máxima calificación asignada, de acuerdo a la escala de cualificación
6.2.2.2 Microlocalización
No. FACTORES DE ANÁLISIS PARQUE PROVENZA VIZCAYAPOBLADO
1 Servicios públicos 2 3 2
2 Zonas de parqueo 3 4 2
3Condiciones de vías de comunicación y medios de transporte
4 4 4
4 Ubicación de las empresas cliente 3 4 3
5 Infraestructura 4 3 3
6 Tendencias de desarrollo del municipio 2 3 2
7 Localización de materias primas 4 4 4
TOTALES 22 25 20Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedorEscala de cualificación. Entre 1 y 5UNO: mínima calificación asignadaDOS: calificación bajaTRES: calificación promedio, según la escalaCUATRO: calificación medio-altaCINCO: máxima calificación asignada, de acuerdo a la escala de cualificación
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6.2.3 Especificaciones y Descripción De Servicios
A continuación se describe de manera detallada y con su respectivo flujograma en que consiste los procesos de: capacitación, selección de personal tradicional, clima organizacional y construcción del perfil de un cargo.
PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS CAPACITACION • Conocimiento del contexto de la organización a la cual se entregara el
servicio, de acuerdo al sector económico.
• Contactar al cliente
• Establecer una cita con el cliente.
• Ofrecer los diferentes temas de capacitación
• Proceso de escucha en cuanto las necesidades y expectativas del
cliente
• Concretar el tema de capacitación, lugar , fecha y número de personas
• Agendar el proceso en sistema interno
• Planear y trazar el programa de capacitación deacuerdo al tema
seleccionado
• Desplazamiento al lugar donde se llevara a cabo el servicio
• Ejecución del servicio de capacitación
• Evaluación del servicio con la empresa cliente
• Entregar informe de resultados al cliente
• Verificación y seguimiento a indicadores de gestión y resultados
• Generar una base de datos, la cual consiste en consignar cada servicio
y proceso que se realizo con las empresas clientes
Descripción: El siguiente diagrama de flujo muestra la descripción de los pasos de ésta actividad.
44
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
45
PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS SELECCIÓN DE PERSONAL TRADICIONAL
• Conocimiento del contexto de la organización a la cual se entregara el servicio, de acuerdo al sector económico.
• Contactar al cliente• Establecer una cita con el cliente. • Proceso de escucha en cuanto las necesidades y expectativas del
cliente • Ofrecer el servicio de selección de personal tradicional• Concretar el servicio, lugar , fecha y número de personas• Agendar el proceso en sistema interno • Planear y trazar el servicio de selección de personal tradicional.• Desplazamiento al lugar donde se llevara a cabo el servicio • Ejecución del servicio • Implementación de los siguientes elementos de trabajo:
Requerimiento: consiste en ayudar a la organización a identificar al candidato que mejor se adecue a las necesidades específicas del puesto y a las necesidades generales de la organización
Análisis de descripción del cargo. Es el proceso para determinar y ponderar los elementos y las tareas que integran un puesto dado.
Análisis del perfil del cargo: Característica generales y específicas para el cargo.
Reclutamiento Externo y/o interno: Contar con un grupo grande y bien calificado de candidatos para llenar las vacantes disponibles constituye la situación ideal del proceso de selección.
Análisis de hoja de vida. Lo empleados con más características compatibles con el puesto (y por lo tanto, con más alta puntuación) se consideran los candidatos idóneos.
Entrevista. Durante el proceso selectivo, la entrevista personal es el factor que más influye en la decisión final respecto de la aceptación o no de un candidato al empleo. Las preguntas que formule el entrevistador pueden ser estructuradas, no estructuradas, mixtas, de solución de problemas o de provocación de tensión.
Aplicación de pruebas psicotécnicas. Las pruebas de idoneidad son instrumentos para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto. Alguna de estas pruebas consisten en exámenes psicológicos; otras son ejercicios que simulan las condiciones de trabajo. Se computan los resultados, se obtienen los promedios y el candidato logra una puntuación final.
46
Visita domiciliaria: Consiste en visitar el lugar de residencia del posible candidato y verificar condiciones socio-económicas-familiares.
Verificación de referencias laborales. Se sugiere que los candidatos preseleccionados sean sometidos a una verificación de datos de modo que podamos responder a estas dos preguntas básicas: ¿Qué tipo de persona es el solicitante? ¿Es confiable la información que proporciono? Para responder a estas preguntas, los especialistas en personal recurren a la verificación de datos y a las referencias.
Análisis y toma de la decisión. Decisión de contratar al solicitante señala el final del proceso de selección. Puede corresponder esta responsabilidad al futuro supervisor del candidato, gerencia o al área de personal.
Resultado y retroalimentación. El resultado final del proceso de selección se traduce en el nuevo personal contratado. Se recomienda brindar información al personal que solicito el requerimiento y tenerla al tanto informado de cualquier eventualidad. Como proceso de retroalimentación se puede comentarle al candidato el resultado de su proceso.
• Evaluación del servicio con la empresa cliente • Entregar informe de resultados al cliente• Verificación y seguimiento a indicadores de gestión y resultados
Generar una base de datos, la cual consiste en consignar cada servicio y proceso que se realizo con las empresas clientes
Descripción: El siguiente diagrama de flujo muestra la descripción de los pasos de ésta actividad.
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Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
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PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS DIAGNOSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
• Conocimiento del contexto de la organización a la cual se entregara el servicio, de acuerdo al sector económico.
• Contactar al cliente • Establecer una cita con el cliente. • Proceso de escucha en cuanto las necesidades y expectativas del
cliente • Facilitar información, conocimiento y experiencia en el tema • Concretar el servicio, lugar , fecha y número de personas• Agendar el proceso en el sistema interno• Planear y trazar el programa de acción• Ejecución del servicio, el cual implica con el cliente concretar la fecha
de entrega y el lugar donde se llevara a cabo el servicio. • Detectar el nivel de impacto que tienen las variables internas de la
empresa en el comportamiento de los individuos ya que estas configuran lo que se entiende como Clima Organizacional.
• Conocer la percepción del personal sobre el actual Clima Organizacional
• Identificar aquellos factores organizacionales de mayor incidencia positiva o negativa sobre el clima actual
• Aplicar un cuestionario de diagnóstico • Disponer de información relevante para la elaboración de planes
estratégicos.• Proponer sugerencias para mejorar los niveles de motivación del
personal• Entregar informe de resultados al cliente• Verificación y seguimiento a indicadores de gestión y resultados• Base de datos, consiste en consignar en forma de registro cada
proceso que se realice con las empresas clientes, con el fin de general una base de datos de los clientes.
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El siguiente diagrama de flujo muestra la descripción de los pasos de ésta actividad:
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
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PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS CONSTRUCCION DE PERFIL DE CARGO
• Conocimiento del contexto de la organización a la cual se entregara el servicio, de acuerdo al sector económico.
• Contactar al cliente • Establecer una cita con el cliente. • Proceso de escucha en cuanto las necesidades y expectativas del
cliente • Facilitar información, conocimiento y experiencia en el tema • Agendar el proceso en la macro• Informar acerca de cada uno de los servicios y concretar • Desplazamiento hacia el lugar del servicio • Ejecución del servicio, el cual implica con el cliente concretar la fecha
de entrega y el lugar donde se llevara a cabo el servicio.• Planear y trazar el programa de acción.• Elementos de trabajo :La ejecución del servicio consiste tener en
cuenta los siguientes elementos:
Perfil del cargo: Se refiere al área específica a nivel profesional.
Cargo al cual aplica: jefe, operador etc.
Dependencia directa: administrativa, operativa etc.
Experiencia en tiempo y área: años en áreas o procesos administrativos, de gestión humana y relaciones laborales.
Oferta salarial: La empresa determina el presupuesto asignado para el cargo
Ciudad: la empresa determina el sitio de trabajo
Tipo de contrato: la empresa determina si es a tiempo definido o indefinido
Finalidad del cargo: Consiste en organizar las actividades y recursos del área, para el eficiente servicio.
Estudios: Enseñanza media completa, de preferencia con estudios técnicos administrativos, estudios profesionales, postgrados. Depende del cargo.
Disponibilidad: Inmediata para iniciar y/o posibilidad de traslado. Lo determina la empresa.
Características de personalidad: estable emocionalmente, responsable,
51
gran sentido de pertenencia hacia la institución y representantes, capaz de asumir el papel de líder, aptitud para trabajar en equipo, criterio analítico para detectar problemas y darles solución, buen manejo de relaciones interpersonales. Son características que el gerente de la empresa solicita en algunos casos y que estas se ajustan deacuerdo al cargo.
Funciones del cargo: entre otras deberá suministrar información, coordinar capacitaciones, liderar proyectos entre otras. Son algunos de los elementos ha tener en cuenta, los determina la empresa.
• Proponer sugerencias • Entregar informe de resultados al cliente• Verificación y seguimiento a indicadores de gestión y resultados• Base de datos, la cual consiste en consignar la información y
actividades que se realizaron en cada proceso con las empresas clientes, con el fin de general una base de datos de los clientes.
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.2.4 Distribución de Planta y Análisis de Capacidad
Para el funcionamiento de la empresa se requiere un espacio físico aproximadamente de 50 mts cuadrados. El siguiente plano muestra la propuesta de distribución por aéreas funcionales. Sala de reuniones, oficina del psicólogo de selección y capacitación, oficina del líder de mercadeo, oficina de la secretaria y sala de espera.
52
6.2.5 Conclusiones Módulo Técnico
La empresa Proyectando el Futuro planeó para el presupuesto de ventas del año 2010 unas metas factibles de alcanzar, con un incremento del 10% anual en las ventas proyectado hasta el año 2014, lo que le permite constituirse como una empresa sostenible en el mercado de la ciudad de Medellín
Después del análisis de los factores de macro y Microlocalización, se definió que la sede de la empresa Proyectando el Futuro estará ubicada en el barrio Provenza del Poblado, puesto que es un sitio estratégico con respecto a los potenciales clientes y proveedores.
Los servicios de capacitación, selección de personal, diagnóstico de clima y construcción del perfil de un cargo están descritos en base a la gestión por procesos
6.3 MODULO ADMINISTRATIVO
6.3.1 Constitución legal
La Empresa proyectando el Futuro teniendo en cuenta el objeto de negocio a desarrollar y que propone la oferta de servicios relacionados con el área de gestión humana se constituirá en la modalidad de Sociedad en comandita por acciones simplificada.
Algunos aspectos que justifican este asunto son:
La sociedad en comandita por acciones simplificada podrá constituirse por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes sólo serán responsables hasta el monto de sus respectivos aportes.
Salvo lo previsto en el artículo 42 de la presente ley, el o los accionistas no serán responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en que incurra la sociedad.
La sociedad en comandita por acciones simplificada, una vez inscrita en el Registro Mercantil, formará una persona jurídica distinta de sus accionistas.
La sociedad en comandita por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya naturaleza será siempre comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regirá por las reglas aplicables a las sociedades anónimas.
Ver anexo propuesta de minuta de constitución legal.
53
6.3.2 La organización
6.3.2.1 Organigrama
6.3.2.2 Perfil y Descripción de Cargos
Nombre del Cargo: SecretariaPerfil de Selección: Funciones del Cargo:
SECRETARIATolerancia a la presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficiencia en situaciones de presión de tiempo y desacuerdo, oposición y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.
Indicadores de la competencia1. Reacciona con disposición y
voluntad para sacar adelante el trabajo a pesar de cambios que le demanden mayores esfuerzos en límites rígidos de tiempo o mayor exigencia en la información requerida.
2. Transmite confianza y tranquilidad a su entorno directo, alcanzando los objetivos previstos en calidad y
o Atención Personal o telefónicamente al público.
o Recibir, registrar y clasificar documentos para ser archivados.
o Elaboración de actas y oficios.
o Control y manejo de mensajería.
o Manejo de caja menor
o Manejo de agenda del jefe
o Efectuar las llamadas telefónicas y realizar contactos para el jefe
PSICÓLOGO DE CAPACITACIÓN Y
EVALUACIÓN
LIDER DE MERCADEO Y VENTASSECRETARIA
LIDER DE SELECCIÓN
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tiempo.
3. Actúa equilibradamente frente a tareas abrumadoras con límites estrictos de tiempo.
o Coordinar reuniones y eventos
o Preparar y presentar informes requeridos
o Informar a los superiores en forma oportuna las anomalías.
Nombre del Cargo: Psicólogo de Capacitación y evaluaciónPerfil de Selección: Funciones del CargoCompetencias requeridas para el cargoOrientación al cliente: Es la valoración y el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas.Indicadores de la competencia
1. Escucha atentamente las quejas e inquietudes de los clientes
2. Se informa a profundidad sobres las necesidades de los clientes, explorando sus inquietudes o problemas.
3. Hace todo lo que está a su alcance para satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Hace más de lo normal que el cliente espera y es proactivo en la búsqueda de soluciones satisfactorias a sus problemas.
Comunicación: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas conceptos e ideas en forma efectiva y exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y quien
o Coordinación interinstitucional para el ingreso de los personas a las capacitaciones.
o Realizar estudio de puestos de trabajo.
o Realizar evaluaciones Ocupacionales y seguimiento a las personas que se vinculan laboralmente.
o Coordinar los talleres de capacitación que ofrece la empresa.
o participa en programas de higiene y seguridad industrial.
55
preguntar para llevar adelante un propósito.Indicadores de la competencia
1. Transmite sus mensajes e ideas claramente en todos los niveles de la empresa.2. Hace presentaciones eficaces, tanto oral como por escrito.
3. Transmite a sus colaboradores los objetivos planteados para su trabajo, con el detalle y la claridad requeridos.
Iniciativa: Es la predisposición a actuar proactivamente y a pensar no solo en lo que hay que hacer en el futuro.
Indicadores de la competencia1. Tiene respuestas ágiles frente
a los cambios.2. Aplica distintas formas de
trabajo con una visión de mediano plazo
3. Es capaz de evaluar las consecuencias de una decisión a largo plazo.
4. Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo.
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Nombre del Cargo: Líder de Mercadeo
Perfil de Selección: Funciones del Cargo:Orientación al cliente: Es la valoración y el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas.Indicadores de la competencia
1. Escucha atentamente las quejas e inquietudes de los clientes
2. Se informa a profundidad sobres las necesidades de los clientes, explorando sus inquietudes o problemas.
3. Hace todo lo que está a su alcance para satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Hace más de lo normal que el cliente espera y es proactivo en la búsqueda de soluciones satisfactorias a sus problemas.
Comunicación: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas conceptos e ideas en forma efectiva y exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y quien preguntar para llevar adelante un propósito.Indicadores de la competencia
1. Transmite sus mensajes e ideas claramente en todos los niveles de la empresa.
2. Hace presentaciones eficaces, tanto oral como por escrito.
3. Transmite a sus colaboradores los objetivos planteados para su trabajo, con el detalle y la claridad requeridos.
o Mantiene la atención de una cartera de clientes.
o Recibe solicitudes, asesora al cliente en relación a la actividad a realizar.
o Mantiene la relación con el cliente durante todo el proceso.
o Se ocupa del seguimiento del proyecto, verificando el cumplimiento de los tiempos y de los estándares de calidad.
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Pensamiento Estratégico: Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica.
Indicadores de la competencia1. Capta con facilidad los cambios
del entorno y las facilidades del mercado.
2. se mantiene informado acerca de los cambios contextuales del entorno y atento respecto de las modificaciones tanto de la competencia como de la propia organización y la de los clientes.
3. .Detecta nuevas oportunidades de negocio y actúa en consecuentemente, proponiendo adecuadas acciones estratégicas.
4. Genera y mantiene vínculos estratégicos que le permiten planificar acciones a largo plazo y solucionar posibles problemas.
Trabajo en equipo centrado en objetivos: La habilidad de movilizar los aspectos positivos y el entusiasmo de los miembros del equipo para alcanzar un objetivo.
Indicadores de la competencia1. Comparte con el equipo la
información con la que cuenta,
58
para alcanzar los objetivos acordados.
2. Es un buen comunicador de objetivos y propósitos, es claro su está atento a que todos los miembros del equipo comprendan adecuadamente su misión.
3. Valora y defiende a su grupo, reconociendo sus logros y pudiendo ser objetivo y crítico con respecto a su desempeño y reputación
4. Integra los diversos estilo y habilidades con los que cuenta sus colaboradores a fin de optimizar el desempeño y el entusiasmo del equipo.
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Nombre del Cargo: Líder de selecciónPerfil de Selección Funciones del Cargo:Competencias requeridas para el cargoOrientación a los resultados: Es la tendencia a logro de los resultados fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de la estrategia de la organización.
Indicadores de la competencia1. Se adhiere fácilmente a las
directivas impartidas2. Analiza la relación costo-
beneficio y asume riesgos calculados.
3. Es perseverante en el alcance de sus metas y objetivos
4. Prevé los resultados a alcanzar teniendo en cuenta las posibles contingencias.
Orientación al cliente: Es la valoración y el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas.Indicadores de la competencia
5. Escucha atentamente las quejas e inquietudes de los clientes
6. Se informa a profundidad sobres las necesidades de los clientes, explorando sus inquietudes o problemas.
7. Hace todo lo que está a su alcance para satisfacer las necesidades de los clientes.
8. Hace más de lo normal que el cliente espera y es proactivo en
o Evaluación y selección del personal.
o evaluación de desempeño .
o diagnóstico de necesidades de capacitación.
o Diseñar y coordinar Programas de entrenamiento
o Diseñar y coordinar Programas de formación.
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la búsqueda de soluciones satisfactorias a sus problemas.
Comunicación: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas conceptos e ideas en forma efectiva y exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y quien preguntar para llevar adelante un propósito.
1. Transmite sus mensajes e ideas claramente en todos los niveles de la empresa.
2. Hace presentaciones eficaces, tanto oral como por escrito.
3. Transmite a sus colaboradores los objetivos planteados para su trabajo, con el detalle y la claridad requeridos.
Pensamiento Analítico: Es la capacidad para entender una situación, desagregándola en pequeñas partes i identificando sus implicaciones paso a paso.
1. Identifica relaciones causa efecto en los problemas que analiza.
2. Comprende profundamente los procesos relacionados con su área y detecta problemas en la misma.
3. Emplea diferentes métodos para analizar una situación o problema complejo, separando sus componentes.
4. A través de un profundo análisis de la información, propone diversas alternativas de acción
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determina sus efectos posibles y las clasifica basándose en sus pro y sus contra.
Capacidad de entender a los demás: Es la capacidad de escuchar adecuadamente, comprender y responder a pensamientos, sentimientos o intereses de los demás, aunque estos no la hayan expresado o lo hecho solo parcialmente.
1. Se abre al dialogo y logra abandonar ideas preconcebidas que obstaculizan el entendimiento de la postura del otro.
2. Reflexiona sobre sus actos y se conduce con equilibro.
3. Identifica claramente los límites de los demás en el desarrollo de disputas y comprende.
4. Aborda sin prejuicios los problemas que se le presentan en su sector, atendiendo con imparcialidad los argumentos de los demás.
6.3.2.3 Misión
La empresa Proyectando el Futuro se caracteriza por la prestación de servicios en el área de Gestión Humana, la prioridad es la prestación de servicios oportunos, con calidad humana y efectividad.
6.3.2.4 Visión
En el año 2015 la empresa Proyectando el Futuro será reconocida en la ciudad de Medellín, por la excelencia técnica y la aplicación del conocimiento, en la prestación de servicios en el área de Gestión Humana, superando las expectativas de sus clientes y de la sociedad
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6.3.2.5 Políticas corporativas
• Ética en el tratamiento de los procesos y asesorías.
• Satisfacción de los requerimientos de los clientes a través de una atención dedicada.
• Compromiso con el mejoramiento continúo de los procesos y servicios prestados a la comunidad.
• Responsabilidad y participación de todo el equipo de trabajo, generando sentido de apropiación y logro con su acción.
• Ambiente de trabajo tranquilo y agradable.
6.3.2.6 Imagen corporativa
6.3.3 Manejo Administrativo
La empresa Proyectando el Futuro para garantizar el adecuado funcionamiento y desempeño de sus empleados diseña e implementa el reglamento interno de trabajo (Ver nexo No. B)
6.3.4 Conclusión módulo administrativo
El organigrama que se planteó para la empresa Proyectando el Futuro, es por procesos, el cual permite visualizar las principales áreas y responsabilidades que integran la empresa. En éste es posible evaluar, controlar y cambiar los procesos, además todos los miembros trabajan en pro de alcanzar los mismos objetivos, buscando que la empresa sea más flexible e innovadora.
La descripción del perfil de los cargos y sus respectivas funciones de los líderes que hacen parte de la empresa Proyectando el Futuro, están basados en la gestión por competencias.
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La plataforma estratégica de la empresa Proyectando el Futuro tiene como eje principal la orientación al cliente y la prestación del un servicio oportuno y con calidad humana.
La imagen corporativa permite visualizar como la empresa promueve entre su grupo de colaboradores el trabajo en equipo y la cooperación, con el fin de buscar mayor competitividad en el mercado.
6.4 MODULO FINANCIERO
6.4.1 Presupuesto de Ventas año 2010
NO
MB
RE
DEL
SE
RVI
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UN
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D D
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NO
VIEM
BR
E
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IEM
BR
E
TOTA
L
Servicio de reclutamiento
Persona seleccionada 20 20 25 20 20 23 22 30 20 30 40 30 300
Servicio de Selección tradicional
Persona 20 24 25 27 20 23 23 30 25 30 35 30 312
Servicio de selección por competencia
Persona 25 25 25 15 15 15 20 25 20 25 20 20 250
Servicio de entrevistas
Persona entrevistada 15 15 20 15 15 20 20 25 15 20 30 25 235
Servicio de Instrumentos de diagnóstico
Prueba aplicada (test)
30 30 45 45 45 30 30 45 30 30 30 45 435
Servicio Diagnostico de clima organizacional
Encuesta aplicada 20 20 25 30 30 30 35 35 40 40 45 20 370
Servicio Asesoria para construcción de un perfil de cargo
Asesoría 5 5 7 6 7 7 6 5 5 7 6 4 70
Servicio de capacitación
Taller de 20 horas 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23
Servicio Inducción y Acompaña-miento
Persona 10 10 15 15 9 9 10 10 15 12 12 9 136
servicio de Asesoria
Asesoria realizada 15 15 20 20 25 25 25 15 15 20 20 15 230
TOTALES
161 166 209 195 188 184 193 222 187 216 240 200 2.361
Nombre del servicio Unidad de Medida 2010 2011 2012 2013 2014
64
Servicio de reclutamiento Persona seleccionada 300 330 363 399 439
Servicio de Selección tradicional Persona 312 343 378 415 457
Servicio de selección por competencia Persona 250 275 303 333 366
Servicio de entrevistasPersona entrevistada 235 259 284 313 344
Servicio de Instrumentos de diagnóstico
Prueba aplicada (test) 435 479 526 579 637
Servicio Diagnostico de clima organizacional
Encuesta aplicada 370 407 448 492 542
Servicio Asesoria para construcción de un perfil de cargo
Asesoría 70 77 85 93 102
Servicio de capacitación Taller de 20 horas 23 25 28 31 34
Servicio Inducción y Acompaña-miento
Persona 136 150 165 181 199
Servicio de ConsultoríaUnidad de medida 230 253 278 306 337
TOTALES
2361 2597 2857 3142 3457
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.4.2 Inversiones
Para el cálculo de inversiones requeridas en el montaje de la empresa Proyectando el Futuro se requiere considerar aspectos relacionados con los activos fijos, el capital de trabajo y los gastos de organización y puesta en marcha. (Ver anexo C). A continuación se describen
Activos fijos NOMBRE DEL ACTIVO CONCEPTO CANTIDAD
REQUERIDAVALOR UNITARIO VALOR TOTAL
65
Instrumento de diagnostico Test de evaluación 3 1000000 3000000 Escritorio 4 279900 1119600 Sillas Tipo A 4 299900 1199600Muebles y Sillas Tipo B 8 50000 400000Enceres Computadores 4 1000000 4000000 Impresoras 1 200000 200000 fax 1 400000 400000 Microondas 1 156000 156000 Cafetera 1 150000 150000 Dispensador de agua 1 300000 300000 Ventilador 1 100000 100000 Nevera 1 400000 400000Maquinaria Video Bin 1 1400000 1400000TOTALES $5.735.800 $12.825.200
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
Gastos de organización y puesta en marcha
Nombre del gasto Valor requerido Valor unitario Valor total
Mejoras locativas500000 500000 500000
gastos notariales de constitución1000000 1000000 1000000
gastos cámara de comercio500000 500000 500000
Inauguración o lanzamiento empresa 1000000 1000000 1000000TOTAL
$3.000.000
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
Capital de trabajo
Dos meses de costos fijos 24310902
Dos meses de costos variables 21301883
66
Total capital de trabajo $45.612.785
Teniendo en cuanta la información anterior la inversión inicial requerida es:
Activos fijos 12825200
Gatos de organización y puesta en marcha 3000000
Capital de trabajo 45612785
Total $61.437.985
6.4.3. Costos
6.4.3.1 Costos Fijos
Para el cálculo de costos fijos, inicialmente se presenta el cuadro del valor de la nomina mes, previsto para 2010.
NOMBRE DEL CARGO
CANTIDAD REQUERIDA SALARIO BASICO MES SALARIO
TOTAL
Secretaria 1 556218 556218
Líder de Mercadeo 1 1500000 1500000
Psicólogo de Capacitación 1 2000000 2000000
Psicólogo de Selección 1 2000000 2000000
TOTAL 4 Subtotal salario mes 6056218
Carga prestacional 52% 3149233
Total salario mes $9.205.451
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
De igual forma se deben considerar otra serie de costos según se muestra en el siguiente cuadro:
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CONCEPTO VALOR MES
Nomina 9205451
Arrendamiento 1500000
Servicios públicos 400000
Gastos generales 500000
Gastos de publicidad 250000
Provisión otros gastos 300000
TOTAL COSTOS FIJOS MES $12.155.451
TOTAL COSTOS FIJOS AÑO 2010 $145.865.412Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
Teniendo en cuanta los costos fijos previstos para el año 2010, se calcula los costos fijos para los años siguientes 2011 a 2014, considerando una tasa de crecimiento de los precios equivalente al 7%, entendido como inflación esperada para los siguientes años.
Costos fijos mes año 2010-2014
CONCEPTO 2010 2011 2012 2013 2014
Nomina 9875288 10566558 11306217 12097652 12944488
Arrendamiento 1500000 1605000 1717350 1837565 1966194Servicios públicos 400000 428000 457960 490017 524318
Gastos generales 500000 535000 572450 612522 655398
Gastos de publicidad 250000 267500 286225 306261 327699
Provisión otros gastos 300000 321000 343470 367513 393239
TOTAL COSTOS FIJOS MES
$12.825.288 $13.723.058 $14.683.672 $15.711.529 $16.811.336
TOTAL COSTOS FIJOS AÑO 2010 – 2014
$153.903.456 $164.676.698 $176.204.067 $188.538.351 $201.736.036
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.4.3.2 Costos variables
La descripción de costos variables inherentes a la prestación de cada uno de los servicios que ofrecerá a los clientes potenciales la empresa Proyectando el Futuro, se describe a continuación para cada uno de los servicios.
68
Para el año 2010 el detalle para cada servicio es:
NOMBRE DEL SERVICIO RECLUTAMIENTO
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Pauta de prensa 4 50000 200000
COSTO VARIABLE UNIDAD $200.000
NOMBRE DEL SERVICIO SELECCIÓN TRADICIONAL
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Hoja de respuesta de los test 15 3500 52500Transporte visitas domiciliaria 5 2600 13000
COSTO VARIABLE UNIDAD $65.500
NOMBRE DEL SERVICIO SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Hoja de respuesta de los test 15 3500 52500Transporte visitas domiciliaria 5 2600 13000
COSTO VARIABLE UNIDAD $65.500
NOMBRE DEL SERVICIO INSTRUMENTOS DE DIAGNOSTICO
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Hojas de respuestas 3 3500 10500Transporte 1 2600 2600
COSTO VARIABLE UNIDAD $13.100
NOMBRE DEL SERVICIO
DIAGNOSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
hojas de respuestas 30 2000 60000Transporte 1 2600 2600
69
COSTO VARIABLE UNIDAD $62.600
NOMBRE DEL SERVICIO
ASESORIA PARA CONSTRUCCION DE UN PERFIL DE CARGO
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Transporte 1 2600 2600
COSTO VARIABLE UNIDAD $2.600
NOMBRE DEL SERVICIO CAPACITACION
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Transporte visitas a las empresas 5 2600 13000
COSTO VARIABLE UNIDAD $13.000
NOMBRE DEL SERVICIO INDUCCION Y ACOMPAÑAMIENTO
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Transporte 3 2600 7800
COSTO VARIABLE UNIDAD $7.800
NOMBRE DEL SERVICIO ASESORIA
NOMBRE INSUMOCANTIDAD REQUERIDA PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
Transporte 1 2600 2600
COSTO VARIABLE UNIDAD $2.600
A partir del calculo de costos variables por servicio del año 2010 es posible estimar el valor para los años siguientes 2011 a 2014, teniendo en cuenta una tasa de crecimiento del los precios equivalente al 7%
70
NOMBRE DEL SERVICIO
Costos Variable
2010
Costos Variable
2011
Costos Variable
2012
Costos Variable
2013
Costos Variable
2014Servicio de reclutamiento 60000000 70620000 83119740 97831934 115148186
Servicio de Selección tradicional
20436000 24053172 28310583 33321557 39219472
Servicio de selección por competencia
16375000 19273375 22684762 26699965 31425859
Servicio de Instrumentos de diagnóstico
5698500 6707135 7894297 9291588 10936199
Servicio Diagnostico de clima organizacional
23162000 27261674 32086990 37766388 44451038
Servicio Asesoria para construcción de un perfil de cargo
182000 214214 252130 296757 349283
Servicio de capacitación 299000 351923 414213 487529 573822
Servicio Inducción y Acompaña-miento
1060800 1248562 1469557 1729669 2035820
Servicio de consultoría 598000 703846 828427 975058 1147644
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.4.4. Depreciaciones y Amortizaciones
71
Nom
bre
del a
ctiv
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o
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12
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n 20
13
Valo
r Dep
reci
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n 20
14
Instrumento de diagnostico comportamental
Test de evaluación 3 1000000 3000000 5 600000 600000 600000 600000 600000
Escritorio 4 279900 1119600 5 223920 223920 223920 223920 223920
Sillas Tipo A 4 299900 1199600 5 239920 239920 239920 239920 239920
Muebles y Sillas Tipo B 8 50000 400000 5 80000 80000 80000 80000 80000
enceres ComputaDores 4 1000000 4000000 5 800000 800000 800000 800000 800000
Impresoras 1 200000 200000 5 40000 40000 40000 40000 40000
Fax 1 400000 400000 5 80000 80000 80000 80000 80000
Microondas 1 156000 156000 5 31200 31200 31200 31200 31200
Cafetera 1 150000 150000 5 30000 30000 30000 30000 30000
Dispensador de agua 1 300000 300000 5 60000 60000 60000 60000 60000
Ventilador 1 100000 100000 5 20000 20000 20000 20000 20000
Nevera 1 400000 400000 5 80000 80000 80000 80000 80000
Maqui-naria Video Bin 1 1400000 1400000 5 280000 280000 280000 280000 280000
TOTAL$ 5.735.800 12.825.200 2.565.040 2.565.040 2.565.040 2.565.040 2.565.040
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
Los activos diferidos correspondientes a los gastos de organización y puesta en marcha por un valor de $ 3000.000, se amortizarán a cinco años así:
72
Nom
bre
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R
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Valo
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n 20
12
Valo
r Am
ortiz
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n 20
13
Valo
r Am
ortiz
ació
n 20
14
Gastos de organización y puesta en marcha
$3.000.000 5 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
6.4.5 Flujo de Caja y Análisis de Rentabilidad Escenario 1 Sin Financiamiento
CONCEPTO/AÑO 2010 2011 2012 2013 2014
Ventas 452571058 470196053 542783982 610401911 687858470
(-) costos fijos totales 145865412 156075991 167001310 178691402 191199800
(-) costos variables totales 127811300 150433900 177060700 208400444 245287323
(-) depreciaciones y amortizaciones 3165040 3165040 3165040 3165040 3165040
(-)costos financieros (intereses) 0 0 0 0 0
(=)Utilidad antes de impuestos 175729306 160521122 195556932 220145025 248206307
(-) Impuestos (38,5%) 67655783 61800632 75289419 84755835 95559428
(+) depreciaciones y amortizaciones 3165040 3165040 3165040 3165040 3165040
(-) Abonos a préstamo 0 0 0 0 0
(=) flujo de efectivo 111238563 101885530 123432553 138554230 155811919
Presentación de la información correspondiente a los resultados de la TIR y el VPN sin financiamiento.
73
-61437985 111238563 101885530 123432553 138554230 155811919
TIR 180% VPN $356.269.450,88
6.4.6 Flujo de Caja y Análisis De Rentabilidad Escenario 2 Con Financiamiento
CONCEPTO/AÑO 2010 2011 2012 2013 2014
Ventas 452571058 470196053 542783982 610401911 687858470
(-) costos fijos totales 145865412 156075991 167001310 178691402 191199800
(-) costos variables totales 127811300 150433900 177060700 208400444 245287323
(-) depreciaciones y amortizaciones 3165040 3165040 3165040 3165040 3165040
(-)costos financieros (intereses) 6300000 5040000 3780000 2520000 1260000
(=)Utilidad antes de impuestos 169429306 155481122 191776932 217625025 246946307
(-) Impuestos (38,5%) 65230283 59860232 73834119 83785635 95074328
(+) depreciaciones y amortizaciones 3165040 3165040 3165040 3165040 3165040
(-) Abonos a préstamo 6000000 6000000 6000000 6000000 6000000
(=) flujo de efectivo 107364063 98785930 121107853 137004430 155037019
Fuente: cuadro realizado por el grupo emprendedor
Presentación de la información correspondiente a los resultados de la TIR y el VPN con financiamiento.
-31437985 107364063 98785930 121107853 137004430 155037019
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TIR 339% VPN $375.020.070,04
6.4.7 Conclusiones Módulo Financiero
La proyección para el presupuesto de ventas de la empresa Proyectando el Futuro del año 2010 a 2014 tiene un incremento del 10%. Metas que son factibles de alcanzar.
Las inversiones necesarias para la creación de la empresa Proyectando el Futuro, las cuales incluyen activo fijo, capital de trabajo y gastos de organización y puesto en marcha son de $61 437985.
Para los costos fijos de los años 2011 a 2014, se consideró una tasa de crecimiento de los precios equivalente al 7%.
7. CONCLUSIONES
De acuerdo a la información obtenida en el momento de la realización de este proyecto, se encontraron adscritas en la cámara de comercio de la ciudad de Medellín para Antioquia 57.177 empresas comerciantes clasificadas por actividad económica.
Según información obtenida por el grupo emprendedor de las empresas competidoras, se encontró que su mayor ventaja competitiva son los años de experiencia en la prestación de los servicios de asesoría, selección de personal, formación y capacitación en el mercado.
De acuerdo a los resultados de las encuestas, el 90% de las organizaciones encuestadas conocen, consideran importantes y han contratado los servicios que ofrece la empresa Proyectando el Futuro. Esperan de esta mejor calidad y precio, además mayor cumplimiento en los servicios.
La empresa Proyectando el Futuro planeó para el presupuesto de ventas del año 2010 unas metas factibles de alcanzar, con un incremento del 10% anual en las ventas proyectado hasta el año 2014, lo que le permite constituirse como una empresa sostenible en el mercado de la ciudad de Medellín
Después del análisis de los factores de macro y Microlocalización, se definió que la sede de la empresa Proyectando el Futuro estará ubicada en el barrio Provenza del Poblado, puesto que es un sitio estratégico con respecto a los potenciales clientes y proveedores. Los servicios de capacitación, selección de personal, diagnóstico de clima y construcción del perfil de un cargo están descritos en base a la gestión por procesos.
75
La proyección para el presupuesto de ventas de la empresa Proyectando el Futuro del año 2010 a 2014 tiene un incremento del 10%. Metas que son factibles de alcanzar.
Las inversiones necesarias para la creación de la empresa Proyectando el Futuro, las cuales incluyen activo fijo, capital de trabajo y gastos de organización y puesto en marcha son de $61 437985.
Para los costos fijos de los años 2011 a 2014, se consideró una tasa de crecimiento de los precios equivalente al 7%.
8. RECOMENDACIONES
Con el presente trabajo nosotros como futuros Especialistas en Psicología Organizacional adquirimos un conocimiento básico y estratégico para la creación de una empresa.
Reforzamos los conocimientos adquiridos en cada curso de la especialización al aplicarlos en cada uno de los módulos del presente proyecto.
Es muy importante que la universidad continúe con la ejecución de este tipo de proyectos ya que les permite a los estudiantes adquirir confianza y eficiencia a la hora de crear una empresa.
Como psicólogos organizacionales el presente proyecto aportó al entendimiento y comprensión de nuestro quehacer en las empresas. Reconocemos cada uno de los procesos administrativos, financieros y de mercado, los cuales hacen parte de la estrategia y del direccionamiento de toda organización.
Con la asesoría metodológica y temática comprendimos la importancia y seriedad que se le debe dar al proyecto. Por lo tanto la creación de una empresa no es cualquier juego, sino por el contrario implica un estudio, análisis, observación, evaluación y validez para la ejecución.
Este tipo de proyectos permite fortalecer el compromiso como psicólogos organizacionales de aportar el conocimiento, de brindar una asesoria oportuna y acertada a las empresas, de igual forma permite competitividad en el medio.
La Universidad San Buenaventura al permitir este tipo de modalidad como opción de grado, genera emprenderismo y oportunidades de trabajo en los estudiantes, en cuanto la visión de la creación de una empresa. Por tal motivo es importante que se continúen brindando estas oportunidades a la comunidad estudiantil.
9. BIBLIOGRAFÍA y CIBERGRAFIA
76
• Alles, Marta. Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias. Ediciones Granica S.A. 2004
• Chiavenatto, I. Administración de Recursos Humanos.: McGraw-Hill. México. 1992.
• Zayas, P. ¿Cómo seleccionar al personal de la empresa? La Habana: Academia. 1996.
• Koontz, H. Elementos de administración. 1990.
• Estrada Marín, A.; González Blanco, S. Selección del personal. Proyecto de Curso/G. Mesa Contreras. Tutora (Inédito), UCLV, Cuba. 1998.
• Alles, Marta. Diccionario de Comportamientos. Gestión por Competencias, Ediciones Granica S.A. Argentina. 2004.
• Toro A. Fernando, El Clima Organizacional. Perfil de Empresas Colombianas, Cincel Ltda. Medellín-Colombia. 2001.
• Charles W. L. Hill y Garethr, Jones. Administración Estratégica. Un Enfoque Integrado. McGraw-Hill Interamericana, S.A. Bogotá-Colombia. 1996.
• Stephen P. Robbins. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. México. 1999.
• http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/
77
• http://html.rincondelvago.com/metodologia-de-investigacion_1.html
• http://en.mobile.wikipedia.org/transcode.php?go=Demograf%C3%ADa%20de%20Medell%C3%ADn&PHPSESSID=36c1d3b92f8bf21fb7b13cfd4150541d
• http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_y_negocios_en_Medell%C3%ADn,_Colombia
• http://74.125.113.104/search?q=cache:KokDA7G65ZIJ:www.colarte.com/recuentos/Colecciones/Medellin/recuento.htm+variables+culturales+de+medellin&hl=es&ct=clnk&cd=4&gl=co. Tomado de la Revista Cromos No. 4636, 15 de enero de 2007
• http://www.medellin.gov.co/alcaldia/jsp/modulos/N_admon/index.jsp?idBoletin=978-2007 Alonso Velásquez Jaramillo - MA [email protected]éfono: 385 6580Secretaría del Medio Ambiente
• http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn_(Antioquia)Esta página fue modificada por última vez el 05:17, 23 oct 2008. Contenido disponible bajo los términos de la Licencia de documentación libre de GNU (véase Derechos de autor).Wikipedia® es una marca registrada de la organización sin ánimo de lucro Wikimedia Foundation, Inc.Política de privacidad Acerca de Wikipedia Limitación de responsabilidad
• http://74.125.45.132/search?q=cache:PfKxvG9WqpMJ:www.medellin.edu.co/sites/Educativo/SEM/Normatividad/Resoluci%C3%B3n%252008841%2520de%25202008.pdf+ley+que+rige+la+secretaria+de+educacion+de+medellin%3F&hl=es&ct=clnk&cd=4&gl=co
• http://74.125.45.132/search?q=cache:jXmiVsu6b2sJ:www.contratos.gov.co/archivospuc1/2008/AA/205001001/08-11-64164/AA_PROCESO_08-1164164_205001001_574347.pdf+ley+que+rige+la+secretaria+de+medio+ambiente+de+medellin%3F&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=
• http://74.125.45.132/search?q=cache:fpzaMrxX7vsJ:www.contratos.gov.co/archivospuc1/DA/205001001/08-11-13702/DA_PROCESO_08-11-13702_205001001_462418.pdf+ley+que+rige+la+secretaria+de+turismo+de+medellin%3F&hl=es&ct=clnk&cd=8&gl=co
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• http://www.actualicese.com/actualidad/2007/09/28/modelo-para-la-elaboracion-de-un-reglamento-interno-de-trabajo/(Fecha de elaboración: Septiembre 28 de 2007).
79
