- CONTRATO DE ADHESION

Ana María CortesAndrea DueñasJulianaKaren

– COMERCIO ELECTRÓNICO

CONTRATO DE ADHESIÓN

CONCEPTO

El contrato de adhesión es un modelo de contratación redactado únicamente por una de las partes que lo suscriben, de manera tal que la otra parte sólo puede aceptar o rechazar el contrato en su totalidad

RELACIÓN DE CONSUMO

consumidor

PROYECTO LEY MARCO

proveedor

satisfacer necesidades humanas, realizando sin socavar, dañar o afectar la calidad del medio amiente y su capacidad para la satisfacción de las generaciones presentes y futuras.

Toda persona natural o jurídica, nacional o extranjera, que adquiera, utilice o disfrute como destinario final bienes o servicios de cualquier naturaleza

Toda persona natural o jurídica, publica o privada, nacional o extranjera que desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, distribución, comercialización, venta o arrendamiento de bienes o de prestación de servicio a titulo oneroso

OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR - DERECHOS DEL CONSUMIDOR

PROYECTO LEY MARCO

• Libertad de elección• Información• Educación• El trato no discriminatorio y

abusivo• Protección en contra de la

publicidad falsa• Protección a la vida y la salud• Prevención y reparación de

daños• Acceso a la justicia• Facilidad de defensa

• Información, la cual deberá ser VERAZ, SUFICIENTE, CLARA Y PORTUNA.

• Publicidad, dejando a un lado la falsa, engañosa y abusiva

• Garantía de repuestos: asegurar el suministro permanente de componente, repuestos y servicio técnico durante el tiempo de la distribución de los productos y posteriormente

• Oferta de bienes• Operaciones de crédito

Protección contractualCONTRATO DE ADHESIÓN: aquel cuyas clausulas han

sido establecidas unilateralmente por el proveedor de bienes o servicios, sin que el consumidor, para celebrarlo, pueda discutir, alterar o modificar sustancialmente su contenido.

PROYECTO LEY MARCO

DEBERA• escribirse en el idioma del país. • No podrá tener remisiones a otros

textos.• La letras que disminución su

tamaño dentro del contrato serán anuladas

• El consumidor tendrá derecho al retracto en un plazo de 7 días

CLÁUSULAS ABUSIVASSe establecen nulas de pleno derecho cuando.Exoneren, atenúen o limiten la responsabilidad de los proveedores

Impliquen renuncia a los derechos que la ley reconoce a los consumidores

Invierta la carga de la prueba en prejuicio del consumidor

Impongan la utilización obligatoria del arbitraje

Permitan al proveedor a resolver unilateralmente el contrato

Cualquiera otras cláusulas que impongan condiciones injustas

PROYECTO LEY MARCO

RESPONSABILIDADSon responsables TODOS aquellos que hayan participado en la cadena de distribución y la responsabilidad será:

solidaria

•Sin derecho de repetición que tiene cada uno

objetiva

•Sin tomar en cuenta el grado de negligencia o diligencia con la que haya actuado cada uno de ellos

PROYECTO LEY MARCO

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

DEFINICIÓN

cualquier actividad que involucre a empresas que

interactúan y hacen negocios por medios

electrónicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el

pedido y el pago electrónico de bienes y servicios.

cualquier forma de transacción comercial en

que las partes interactúan

electrónicamente, en lugar de intercambio o contacto físico directo (de persona a persona)

Acuerdo de voluntades de dos o mas personas

encaminado a producir derechos y obligaciones que se

perfecciona por medios electrónicos

•Es un contrato celebrado a distancia

•Se perfecciona a través de los medios electrónicos

CARACTERÍSTICAS

SEGÚN BIENES Y SERVICIOS

Comercio electrónico indirecto

Comercio electrónico directo

consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente usando canales tradicionales de distribución. Ejemplo: libros, mercancía, etc.

en este caso, el pedido, el pago y el envío de los bienes son intangibles, o sea, se producen vía on-line. Ejemplo: software,música, etc

CLASIFICACIÓN

EMPRESA

PARTES DE LA TRANSACCIÓN

una empresa realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por Internet

EMPRESA

EMPRESA CONSUMIDOR

una empresa que vende sus productos o servicios a través de Internet. Ejemplo: indumentaria, discos.

GOBIERNOCIUDADANO

más que negocios propiamente dicho se refiere a trámites o impuestos por Internet.

PARTES DE LA TRANSACCIÓN

en los países como Estados Unidos, las transacciones y disposiciones entre éstos se hacen vía Internet.EMPRESA

CONSUMIDOR

GOBIERNO

CONSUMIDOR

esto se conoce como subastas por Internet, donde el consumidor ofrece a otro, sin mediar con una empresa, bienes y servicios.

RECEPCIÓN DE PAGOS

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1. Recibir deposito a cuenta, cheques, giros, etc., pero no recibir tarjetas de créditos. El problema que se presenta, es que es muy difícil vender en el extranjero.

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2. Contraer un contrato con el banco. El negocio obtiene los datos de la tarjeta de crédito, lo teclea en su terminal, teclea el monto y listo. Este tipo de cuenta implica mayores riesgos y por eso los bancos solicitan una financia para mayor protección, y el banco impone una serie de política de seguridad.

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3. Utilizar los servicios de pagos electrónicos que ofrecen diversasempresas a través de Internet, para aceptar tarjeta de créditos.

VENTAJAS

1 •Información.- la pagina funcionara como anuncio permanente de la empresa.

2 •Nuevos mercados.- posiblemente haya clientes potenciales en otros países, o en el mismo país, que no tienen acceso local al producto que la empresa le esta ofreciendo. Favoreciendo al cliente una que no tendrá que movilizarse para adquiere el producto.

3 • Facilidad de Compra.- la compra del producto desde el hogar o oficina, y recibirlos a domicilio que es una gran comodidad.

4 •Soporte al cliente.- Dudas, Aclaraciones, soporte técnico

5 •Ventaja competitiva.- se debe estar a la vanguardia de la tecnología, la empresa que no participa en el comercio electrónico, no tiene las herramientas necesarias para competir en todo tipo de comercio

Se trata de delitos íntimamente ligados a la informática o a bienes jurídicos relacionados con las tecnologías de la información tales como datos, programas, documentos electrónicos y dinero electrónico. De entre estos delitos podríamos destacar: el acceso no autorizado, la destrucción de datos, la violación de los derechos de autor, la infracción del copyright de las bases de datos, la interceptación del correo electrónico.

DELITOS INFORMÁTICOS

El espíritu de Internet es el de constituirse como una Aldea Global, en la que todas las personas, tanto físicas como jurídicas, pueden desempeñar sus actividades, aprovechándose de las enormes ventajas que ofrece en cuanto a la velocidad en comunicarse y la cantidad de información que puede obtenerse

ASPECTOS JURÍDICOS

Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: toda operación comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios.

LEY 527 DE 1999

TRANSPORTE DE MERCANCIASa) Indicación de las marcas, el número, la cantidad o el peso de las mercancías.b) Notificación a alguna persona de las cláusulas y condiciones del contratoc) Reclamación de la entrega de las mercancías.d) Cualquier otra notificación o declaración relativas al cumplimiento del contrato;e) Promesa de hacer entrega de las mercancías a la persona designada o a una persona autorizada para reclamar esa entregaf) Concesión, adquisición, renuncia, restitución, transferencia o negociación de algún derecho sobre mercancíasg) Adquisición o transferencia de derechos y obligaciones con arreglo al contrato.

LEY 527 DE 1999

REGULADORES

LEY 527 DE 1999

La Superintendencia de Industria y Comercio ejercerá las facultades que legalmente le han sido asignadas respecto de las entidades de certificación, y adicionalmente tendrá las siguientes funciones:1. Autorizar la actividad de las entidades de certificación en el territorio nacional.2. Velar por el funcionamiento y la eficiente prestación del servicio por parte de las entidades de certificación.3. Realizar visitas de auditoría a las entidades de certificación.4. Revocar o suspender la autorización para operar como entidad de certificación.5. Solicitar la información pertinente para el ejercicio de sus funciones.6. Imponer sanciones a las entidades de certificación en caso de incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación del servicio.