CONTROL. Es el proceso de asegurarse que las actividades realizadas se hagan conforme a lo planificado.Ayuda a los gerentes a vigilar la efectividad de su planificacin, organizacin, y sus actividades.PORQUE NECESITAMOS CONTROLLos mejores planes pueden salir de curso. El control ayuda a monitorear los ambientes interno y externo. Adems: para crear mejor calidad (ATC), enfrentar el cambio, crear ciclos ms rpidos, aadir valor, facilitar la delegacin y el trabajo grupal.DISEO DE SIST DE CONTROL. Un sistema de control es un procedimiento de mltiples etapas aplicado a varios tipos de actividades de control.Hay dos reas importantes que necesitan de ser analizadas: AREAS CLAVES DEL DESEMPEO. Se define como aquellos aspectos de una organizacin que deben de funcionar efectivamente para que toda la organizacin tenga xito. (Produccin, calidad, costos, desempeo laboral individual) PUNTOS ESTRATEGICOS DE CONTROL. Son los puntos crticos en un sistema donde el monitoreo o la recoleccin de informacin debe ocurrir. Curvas ABC y cuellos de botella.DISEANDO UN SIST DE CONTROL.-Control de Mercado: Pone nfasis en el uso de mecanismos externos del mercado para establecer los estndares utilizados en los sistemas de control-Control Burocrtico: Pone nfasis en la autoridad organizacional y se apoya en reglas, procedimientos y polticas-Control del Clan: Regula el comportamiento por medio de los valores compartidos, normas, tradiciones, rituales y creencias de la cultura de la empresa.CARACTERISTICAS DE UN SIST DE CONTROL EFECTIVO. Comprensible, flexibilidad, economa, precisin, Gantt, accin correctiva, cirterios multiples, criterios razonables nfasis en las excepciones, lugar dentro de la estrategia.IMPORTANCIA DEL CONTROL. Es el ltimo eslabn en la Funciones de la Administracin-Planificacin. Permite que los gerentes sepan si sus metas y plantes estn bien direccionados y qu acciones futuras tomar.-Empoderamiento a los Empleados. Proveen informacin y realimentacin en relacin al desempeo individual de los empleados-Proteccin del lugar de trabajo. Realza la seguridad fsica y ayuda a minimizar alteraciones en el lugar de trabajo. ETAPAS BASICAS DEL PROCESO DE CONTROL Establecer estndares y mtodos de medicin del desempeo

1. Medir el desempeo real. Fuentes de informacin comnmente para medir el desempeo: Observaciones Personales, Reportes Estadsticos, orales, escritos.

2. Comparacin del desempeo real con una norma (estndar) La importancia de una variacin est determinada por:-El rango aceptable (sea un presupuesto o un pronstico)-La magnitud de la variacin (mucho/poco) y la direccin con el estndar (arriba/ abajo) 3. Actuar: Tomar la accin correctiva. (medidas administrativas)Acciones de la Gerencia-Hacer Nada. Slo si la variacin es insignificante-Corregir el desempeo actual. Accin inmediata. Resuelve los problemas al instante. Accin correctiva bsica. Analiza el cmo y porqu se desvi el desempeo y luego corrige la causa del desvo.-Revisar el estndar. Determinar si este es realista, justo y alcanzable. Qu es el Desempeo Organizativo? Es el resultado final acumulado de todos los proceso de trabajo y actividades de la organizacinMEDIDAS DEL DESEMPEO: Productividad de la Organizacin.El Total de la produccin de los bienes y/o servicios dividido por los insumos necesarios para generar esa produccin. En esencia, es una medida de eficiencia de los empleados en su trabajo.Control Preventivo (Alimentacin Anticipada). Previene problemas previstos.Control Concurrente. Corrige los problemas a medida que van sucediendo.Control de Realimentacin. Se aplica luego de terminar una actividad. Corrige los problemas despus que sucedieron. Es despus de los hechos, cuando el problema ya ha ocurrido.