Corre Gido Cap 2

7/26/2019 Corre Gido Cap 2

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CAPITULO 2

2. ANTECEDENTES

La empresa en donde se va a realizar el estudio se encarga de importar

productos que satisfacen una amplia variedad de necesidades de los

consumidores.

Actualmente la empresa est pasando por un problema de logstica en el

rea de bodega ya que hacen un excesivo esfuerzo laboral por parte de

los trabajadores al desembarcar la mercadera que viene en

contenedores desde el puerto martimo.

No existe una adecuada manera de almacenar los productos debido a

que las perchas en las que almacenan el producto no son las adecuadas

no tienen una correcta unidad de carga! sus perchas no estn

estandarizadas

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Los productos destinados a perchas en ocasiones por no haber espacio

en las mismas son almacenadas en los corredores por donde existe

trnsito de montacargas y personal! lo que conlleva a que tampoco tienen

estandarizado el rea de corredores entre percha y percha.

"xiste una rea destinada a los productos en #aci$n %productos

incautados por parte de la empresa debido al no cancelamiento del

producto por parte del consumidor final&! productos en mal

funcionamiento! productos de muy baja rotaci$n la misma que se ha

incrementado en los 'ltimos ( meses! lo cual conlleva a que estos

productos se estn apoderando del espacio de la bodega.

"xiste una mala ubicaci$n de las puertas de ingreso y salida de la

mercadera lo que ocasiona que al momento de despachar la mercadera

el trabajador debe hacer unos recorridos largos para encontrar la

mercadera y despu)s llevarla al rea de pre*despacho.

+on respecto al rea de pre* despacho que est antes de la puerta de

salida de la mercadera! es una rea demasiado grande o mal distribuida

para el servicio que presta.

"n la bodega existen , montacargas de los cuales - estn en

funcionamiento y no se les aprovecha con el fin con los cuales fueron

creados ya que de las tres existentes! una se la utiliza para subir y bajar

mercadera de las perchas! las dos restantes se las utiliza para llevar la

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mercadera que se desembarca desde los contenedores hacia los

corredores cercanos a la percha que se va almacenar.

+on respecto al sistema el)ctrico existe cableado sin protecci$n! en

ciertas lmparas de la bodega no existe corriente el)ctrica en una rea

de la bodega en donde se encuentran los productos en #aci$n y

productos que no tienen rotaci$n cuya rea no tienen traga luces/ lo que

provoca que durante todas las horas del da y la noche las lmpara de

esa rea pasan encendidas.

+abe mencionar que el ambiente en todas las reas de la bodega es

insalubre debido por el polvo que se emanan la poca limpieza que existe

en la misma provoca molestias permanentes a los auxiliares de la

bodega causando irritaciones en la garganta.

2.1 DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

"sta empresa fue creada en el a0o 123- y cuyos propietarios forman

parte de una misma familia. La empresa se ha dedicado a la

importaci$n de artculos de toda ndole tratando de esta manera

satisfacer las necesidades del mercado nacional.

4u 5odega principal est ubicada en la Avenida 6uan 7anca

8arengo! as como sus oficinas principales.

La empresa trabaja con puntos de venta propios a nivel local.

Adems importa mercadera y las vende al sector mayorista del pas

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y tambi)n tiene puntos de ventas a nivel nacional y un punto de

venta en la ciudad de N.9.* :4A la misma que trata de satisfacer al

mercado latino.

2.2 PROCESO DE SERVICIO

;ara describir los procesos de servicio se debe identificar los dos

tipos de clientes que tiene la empresa +liente Normal %quien realiza

las compras de artculos ya sea por unidad o diversas unidades&!

+liente mayorista %persona que realiza compras por volumen ya sea

de un determinado articulo o diversas variedades de artculos.

2.2.1 Servicio para Cliente Noral

"l proceso inicia cuando el cliente se acerca al vendedor en

cualquier punto de venta y realiza una compra de uno o varios

artculos! una vez seleccionado el o los artculos que el cliente

desea comprar! el vendedor se dirige al sistema 5


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a& "ntrega a #omicilio

b& "ntrega ;ersonal

2.2.1.1 SISTEMA DE ENTREGA!DOMICILIO

A continuaci$n se va a presentar de manera

ordenada los pasos que se debe seguir para hacer

una "ntrega*#omicilio! la misma que tiene

personas que se responsabilizan por cada unos de

los pasos que se sigue! tratando de hacer de esta

manera al sistema eficiente y cumplir con las

exigencias de rapidez hacia el cliente.

TA"LA 1

PROCESO DE ENTREGA!DOMICILIO #1$

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ACCION RESPONSA"LE NORMA A SEGUIR

1. >erificar 8ercadera

>erificador>erifica que la mercadera seatrasladada al camion en el mismo

ordeen que fue predespachada

?. Archivar notas de

entrega por consolidar

+oordinador de

7ransporte

#ebe archivar las notas deentrega

pendientes por consolidar hasta

que llege la mercaderia

proveniente de otras bodegas

seg'n procedimientos para poder

ser despachada

-. @rdenar recorrido

para entregas adomicilio

#ebe separar los despachos de

acuerdo al sector de entrega. 4edebe despachar bajo prioridad de

despacho las entregas fallidas.

3. Asignar camiones

#ebe asignar los camionespara el

recorrido de acuerdo al sector y

prioridad de despacho

,. "laborar gua de

remisi$n y hoja de

ruta

"l coordinador de transporte debe

elaborar hoja de ruta y guia de

remisi$n para el despacho y salida

de la mercadera.

. +argar mercadera

al cami$n

Los choferes y sus auxiliares

degen estar instruidos para

realizar las entregas=1.* #eben

dirigirse a la zona de despacho

para retirar mercaderia y cargar

cami$n. ?.* >erificar modelo!

cantidad y estado del articulo de

conformidad con el documento de

despacho. -.* toda la informaci$n

significativa del embarque debe

ser revisada y verificada

B. >erificar salida de

mercadera 4eguridad

4eguridad debe revisar los

articulos por modelos y bultos !

adems verificar que los

documentos de despacho tengan

las firmas y sellos que autoricen la

salida de mercadera. 7ambien

debe sellar y firmar los

documentos de despacho y

entregarlos al chofer.

Auxiliar de 7ransporte


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(. "ntregar hoja de

ruta a base de control+hofer

4i la mercadera esta en buen

estado y de conformidad con la

documentaci$n! el chofer debeasegurar las puertas del cami$n!

firmar hoja de ruta y entregar una

copia al asistente de 7ransporte y

otra a 4eguridad.

"l auxiliar de transporte al entregar

el producto debe=

1. 4e presenta al cliente con la

credencial que lo identifica como

personal de entrega de la

empresa.

?.+onfirmar datos con la c)dula y

factura delcliente! de conformidad

con la nota de entrega.

2. Cealizar entrega al

+liente Auxiliar de transporte

-. >erificar estado del artculo en

presencia del cliente

3. Cecaba firma del cliente y

numero de cedula en la nota de

entrega.

,. Anota la hora de entrega y

n'mero de serie del artculo en la

nota de entrega.

. 4i el artculo no est a

satisfacci$n del cliente se lo retira

y se embarca al cami$n.

1D. +onfirmar

entregas +hofer

"l chofer debe confirmar por radio

a la base de control cada entrega

que realiza. 7ambi)n debe

reportar novedades y retrasos si

los hubiere.

11. >erificar ubicaci$n

de camiones y

entregas

Asistente de

7ransporte

#esde la base de control verificar

por radio las entregas de cada

movil y su ubicaci$n. Ayuda a

localizar puntos de entregas que

tengan direcciones de dificil

ubicaci$ny de ser necesario habla

con los clientes para acordar hora

y lugar de entrega.

1?. Ceportar entregas +hofer "l chofer despu)s de realizar las

entregas debe=

1. "ntregar al auxiliar de control y

entrega la hoja de ruta y los

documentos de despacho para

que registren en el sistema las

entregas realizadas.

?. Ceportar entregas fallidas seg'n

procedimiento.


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2.2.1.2 SISTEMA DE ENTREGA!PERSONAL

+on respecto al 4istema de "ntrega*;ersonal que

es un poco diferente al sistema anterior! se

menciona la acci$n que debe cumplir el cliente al

retirar la mercadera comprada desde cualquier

agencia de la empresa o al retirar desde la bodega

principal! en cuyos lugares se encontrarn con

personas que lo atendern cumpliendo ciertos

pasos que exige la empresa antes de entregar una

mercadera! interviniendo personas que se

responsabilizan de la entrega personal. A

continuaci$n se mostrar un cuadro que indica los

pasos que sigue el sistema con sus respectivos

responsables=

TABLA 2

PROCESO DE ENTREGA-PERSONAL (2)

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2.2.2 Servicio para Cliente Ma%ori&ta

"n el caso de los clientes mayoristas! existe otra compa0a que se

encarga de vender a nivel nacional que pertenece a la misma

organizaci$n y que hace uso de las reas de bodega.

;ara acceder y formar parte de los clientes mayoristas! se debe

realizar compras con un monto mnimo de ?DDD d$lares.

"l cliente se acerca a las oficinas o puede realizar sus pedidos va

telef$nica! por donde se realiza una nota de pedido y la misma es

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1. +liente se acerca al almac)no bodega establecido por el

vendedor

Asistente de entrega "l cliente se acerca con la

factura

?. "l asistente entrega la factura +oordinador de #espacho

4olicita a un trabajador que

proceda a traer la

mercaderia! lo informa en el

Eardex y la lleva al rea de

predespacho.

-. 4e coloca lamercaderia en el

area de pre*despacho +oordinador de #espacho

"l trabajador solicita sello y

firma en la notade entrega o

factura

3. 4e coloca en el sistema 5erificar 8ercadera >erificador

>erifica que la mercadera

este en buenas condiciones

adelante del cliente

. Cecibe mercadera +liente

Firma el documento

confirmando que la

mercaderia ha sido entrega

en buenas condiciones.


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dirigida a la rea de +r)dito y +obranza! la misma que eval'a la

solvencia econ$mica del cliente y certifica si se lo puede vender a

cr)dito o no.

:na vez realizado este proceso esa nota de pedido es dirigida a

bodega y entregada a un despachador de los clientes mayoristas el

cual va en busca del articulo o los artculos mencionados! lo informa

en el Gardex y los despacha al rea de 8ayoristas! cuya posici$n en

la bodega es Fija.

;ara la entrega! si el cliente lo desea lo va a recoger en la 5odega

#A sino la misma empresa se encarga de entregarlo a las oficinas de

los mayoristas y en el caso de que los mayoristas se encuentren

fuera de la ciudad se terceriza los transportes que van a llevar la

mercadera cubriendo con este costo el cliente mayorista.

A continuaci$n presentamos un diagrama de flujo mencionando los

pasos a seguir=

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'IGURA 2.1 DIAGRAMA DE 'LU(O DEL PROCESO SERVICIO DELCLIENTE MA)ORISTA

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N@

4entas lo atiende

y emite una factura

Hva a

cancelar al

contadoI

La nota de entrega es

emitida en bodega

"l +oord. #e #espacho

entrega la N" al auxiliarde bodega

el aux. de bodega anota

en el Eardex la

mercaderia facturada

la mercaderia se lo

almacena en el area de

pre*despachoJmayorista

4e despacha la

mercadera

4e evalua lasolvencia econ$mica

4e

notifica

su vent

No se le vende


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2.* PROCESOS ) DESCRIPCI+N DE LA "ODEGA PRINCIPAL

;osteriormente se va a mencionar los procesos que se realiza en la

5odega al momento que ingresa y se almacena la mercadera y las

diferentes transferencias que se efect'an por motivos diferentes.

2.*.1 PROCESO DE ENTRADA ) ALMACENAMIENTO DE LAMERCADERIA

La mercadera que se va a ingresar en bodega se adquiere en

base a una proyecci$n de ventas que se hace la primera

semana de cada mes se planifica las ventas para el siguiente

mes y se manda el pedido de compra al departamento de

importaciones de la empresa! el detalle del proceso se presenta

a continuaci$n=

TA"LA *

PROCESO DE ENTRADA ) ALMACENAMIENTO DE LAMERCADERIA #*$

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1. >entas proyectadas ;lanificador 4e encarga de planificar las

ventas para el siguiente mes

?. Aprueba las ventas

proyectadas Kerente de>entas

#espu)s de obtener las

ventas las analiza y agrega

su opinion aprobando o no

-. 4e consulta Kerente de operaciones

Cecibe un informe sobre lo

que se desea comprar para

el siguiente mes

3. 4e le entrega el

pedido de +ompras

6efe de


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2.*.2 PROCESO DE TRANS'ERENCIA ) SALIDA DE LA

MERCADERIA

;osteriormente se va a mencionar ciertas terminologas para

entender los diferentes tipos de transferencias que existen en la

empresa en el cuadro que se colocar ms adelante se

detallan los tipos de transacciones que suceden actualmente!

qu) los genera! los documentos que deben aprobarse para que

suceda el hecho! el documento fuente! qui)n las genera y el

responsable de aprobar dicha transacci$n! todo esto se explica

a continuaci$n=

#ocumento Fuente.* se consideran documentos fuentes a

todos aquellos que generan movimientos de inventario. "n el

documento fuente debe constar la fecha! autorizaci$n! firmas

de entrega y recepci$n de mercadera! cantidad! valor y

descripci$n! adems debe generar un documento de despacho

el cual permitir el movimiento fsico de la mercadera indicando

a que bodegas afectar para el despacho.

Keneraci$n del #ocumento Fuente y ;redespacho de

mercadera.* 7oda transacci$n realizada en bodegas deber

cumplir con la debida autorizaci$n y documentaci$n necesaria

seg'n. Al generar el documento fuente se debe seleccionar las

bodegas de acuerdo a la siguiente prioridad.

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;ara entregas personales de mercadera se lo puede realiza a

trav)s el mismo almac)n! a trav)s de la bodega pulm$n %Luque

y >)lez& o a trav)s de la bodega principal. ;ara entregas a

domicilio la mercadera puede salir desde la bodega principal!

bodega pulm$n o del mismo almac)n. Los regalos por compra

de mercadera sern despachados bajo la misma prioridad. La

facturaci$n contra otra regi$n debe ser autorizada por el

Kerente de >entas y el Kerente de @peraciones.

4e debe tener en cuenta para la generaci$n del documento

como fuente la poltica de la empresa.

#efinici$n de lmites para entregas a domicilio. +omprobar

stocE y estado. 4e debe registrar los datos completos de

entrega del cliente interno o externo y registrar en el sistema ! si

el cheque est pendiente de certificaci$n seg'n normas del

sistema. 7odas las computadoras donde se factura la

mercadera deben tener una tabla que indique la prioridad para

seleccionar la bodega donde se debe facturar.

A continuaci$n se describe en una tabla %3& las diferentes

transacciones que genera la salida de la mercadera de la

bodega con sus respectivos responsables y la documentaci$n a

seguir! as tenemos=

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TRANSACCIONEVENTO

GENERADOR

A PR O" AC IO N D EL

DOCUMENTO

DOCUMENTO

'UENTE

GENERADO

PO R

DOCUMENTO

DEDESPAC,O

RESPONSA"LE

>enta a +lientes de

+reditos

"conomicos

;edido verbal o

+otizaci$n

4i la venta es a cr)dito se

debe confi rmar los datos

del cl iente en el sistema

p ar a p od er f ac tur a a

c r)d it o . "n l a venta a l

contado el valor facturadodebe s e r igua l a l v alo r

recibido

Factura

>endedor

%+ontado&

oficial de

+redito

Nota de entrega +o ord ina do r d e

predespacho

> ent as e n ; ag .

"5

;edido del cliente

por e*mail

" l eb m as te r d eb e

confirmar que el cl iente

p ague s u p ed id o! d e

ac uer do a la f o rm a de

pago seleccionado en la

paguina eb

F ac tur a e b e bm as te r Nota de entrega

N.9

+o ord ina do r d e

;redespacho

>entas a "mpresas ;edido del cliente

por e*mail

La em pr es z debe esta r

a filia da a + r) dit os

econ$micos

Factura +ajera

dealmac)n Nota de entrega

+o ord ina do r d e

predespacho

>enta a c lientes

desde Nueva 9orE

;edido del cliente

en las oficinas de

Nueva 9o rE

>alor Facturado igual al

valor recibido

Factura d ig itada

en Nueva 9orE +ajera N.9

Nota de entrega

N.9

+o ord ina do r d e

predespacho

+anje ;ublicitario 4 olicit ud d el

medio de

soli ci tud f irmada por la

7esorera Keneral Factura

4ecr eta ria de

>entas Nota de entrega

+o ord ina do r d e

predespacho

#evoluci$n a

p roveedores c on

re ce pc i$ n y s in

pago

"*mail explicando

las r azones de

devoluci$n de la

mercadera

@rden de compra recibida

y no pagada f i rmada pr

6efe de +ompras

8 o vim ie nt o d e

inventarios

6efe de

+ompras Nota de "ntrega

+o ord ina do r d e

predespacho

#evoluci$n a

proveedorescerrado el ciclo de

compra

Nota de +r)di to

e mit id a p or e lproveedor

La r equis ic i$n m anual

debe estar f i rmada por el

jef e de imp or tacio nes ! elauditor interno y el jefe de

5odega

8 o vim ie nt o d einventario 6efe de+ompras Nota detransferencia +o ord ina do r d etransporte

# evo luc i$ n p or

consignaci$n

*

las r azones de

devolucion de la

"*mail aprobado por e l

jef e de 5o de ga

Nota de

transferencia

6efe de

+ompras

Nota de

transferencia

+o ord ina do r d e

transporte

#onaciones 4olicitud de

#onaci$n

Ap ro ba ci$ n de l "c on.

6uan +ar los 4alame por

escrito o via e*mail de la

mercadera que se va ha

donar

Factura 4ecr eta ria de


+o ord ina do r d e

predespacho

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TRANSACCIONEVENTO

GENERADOR

A PR O" AC ION DE L

DOCUMENTO

DOCUMENTO

'UENTE

GENERADO

POR

DOCUMENTO

DE

DESPAC,O

RESPONSA"LE

Fmlia. 4alame ;edido del "con.

4alame#ebe recibir por escrito ova e*mail la autorizacion

Factura 4 ec re ta ria d e


+ oo rd ina do r d e;redespacho

Am igo s Alm ac )n

@ rden para

f ac t ura r a m ig o s

del "con. 4alame

Los je fes de a lmacenes

del pas deben autorizar lafacturaci$! verificando que

los miembros consten enla l ista proporcionada por

el "con. 4alame

Factura >endedor Nota de entrega c oo rd ina dor d e

;redespacho

:so interno C e qu is ic io n d e

5odega

La requisici$n debe estarf irm ad a p o r e l 6e f e d erea solicitante y

aprobada seg'nreglamentosM de politica



+ oo rd ina do r d e

;redespacho

7 ran sf e re nc ia d einventario

C e qu is ic io n d e5odega

La requisici$n debe estarf irmada or el jefe de area

so li ci ta nt e y a p ro b ad as eg 'n r gla me nt os d e

politica

Factrua 4 ec re ta ria d e


+ oo rd ina do r d e;redespacho

7ransferencia entre

+ompa0as

; edido de la

mercaderia via e*

Ap rue ba n los K er ent es de

las compa0as

Nota de

transferencia Gardista

Nota de

transferencia


;redespacho7 ran sf e re nc ia d e

Ceposici$nautomtica

Ke n era ci$n d e l

4istema

Ap ro ba cion de l jef e de

5odega

Nota de


Nota de

transferencia


;redespacho

+oncurso de

>endedores

C e qu is ic i$ n d e

5odega

Kerente de >entas debe

firmar la autorizaci$n parafacturar




predespacho

>enta aproveedores

;edido por e*mailLa 7esorer a K enera l #e+ C" + @ 4 e nv ia e *m ail

aprobando la facturaci$n

Factura 4 ec re ta ria d


+ oo rd ina do r d epredespacho

+lientes #simayor ;ed ido por fax o

por palm

>erificar datos al clietne yautorizac ion deldepartamento de credito

para facturar

Factura #ismayor A sis te nt e d e

Kerente Nota de "ntrega

+ oo rd ina do r d e#espacho

Ajust e de inve nta rio C eq us is io n d e

bodega

"l documento debe estarf irm ad o p o r e l a ud it o r

Keneral

Ajus te de

inventario Gardista

Nota de


# em os tr ac i$ n oexhibici$n

C e qu is ic i$ n d e5odega

La requisici$n debe estarf ir ma da p or e l je fe d e5odega

Nota detransferencia

Gardista Nota de

transferencia +oordinador de

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2.*.* TAMA-O DE LA "ODEGA

La 5odega principal conocida como 5odega #A! est dividida

por tres reas=

Area 1.* "n dicha rea tenemos la entrada y salida de la

mercadera! las oficinas administrativas de la bodega! un sector

destinado para pre*despacho y despacho de la mercadera que

est separada de las dems reas por mallas! un sector

destinado a la mercadera que debe pre*despacharse a uito y

a +uenca que se encuentran almacenados por mallas! un

sector de pre*despacho para los mayoristas a nivel nacional que

se encuentran almacenados por mallas! perchas en donde se

almacenan productos de alta rotaci$n como son las marcas de

4ony! ;anasonic! 4amsung! equipos de gimnasio! un sector

destinado para apilamiento volum)trico! un sector que se

encuentran construido por mallas destinado al rea t)cnica de

la empresa y corredores.

Area 2.- "n esta rea tenemos un sector de almacenamiento

para productos peque0os y productos que no tienen rotaci$n

encerrados por mallas %651&! perchas en donde se almacenan

productos de las marcas AiMa! 8abe! electrolux! #urex!


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Oamilton! 4ony! ;anasonic! 4amsung! LK! 48+! @ster

adems existe otra jaula %65?& en donde se almacenan

productos peque0os y de baja rotaci$n y los corredores.

Area 3.* "n esta 'ltima rea que se le ha destinado para

productos de baja rotaci$n! productos en #aci$n! productos que

no tienen rotaci$n y productos obsoletos %#4& se tiene un

sector de apilamiento volum)trico bajo consignaci$n de la

marca


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TA"LA

AREAS DE LA "ODEGA #$

La bodega #A tiene una superficie de BD,1.B- m? incluyendo

las reas mencionadas en el cuadro anterior. ;odemos

identificar las reas mencionadas a trav)s de un levantamiento

del plano de la bodega que se muestra en la figura 3..

2.*./ MA0UINAS 0UE SE UTILIAN EN EL PROCESO DEALMACENAMIENTO

A continuaci$n se presentan las caractersticas de las mquinas

que se utilizan actualmente en el sistema de almacenaje=

ONA AREAS #2$

@ficinas ,,!3( m?

;erchas 1-2!12 m?

8ayorista 1(2!13 m?uitoJ+uenca 1?B!2B m?

;redespacho D1!-- m

6aulas 1BB!2 m?

"nsamblaje P @tros espacios -13!2B m?

4erv. 7)cnico ?1?!?? m?

apilamiento 1-D,!2B m?

corredores ?BD!,, m?TOTAL 3.14* 2

30


21/42

TA"LA 5

MA0UINAS 0UE SE UTILIAN EN LA "ODEGA #5$

U N. M A 0U IN AS M A RC A C OL ORDIMENSIONES

#Lar6o7anc8o7alt9ra$

A LTU RA DE L A

,OR0UILLA #$

CAPACIDAD

DE CARGACARACTERISTICAS

1 8on tacarg a 7oyota am aril lo -!?xD!2x?!1? 3!A, 1(DD lbs g as L; y gasolin a

1 8on tacarg a 7oyota n aran ja -!3,x1x?!? A!1 3,DD lbs g as L; y gasolin a

1 8on tacarg a 7oyota n aran ja -!3(x1x?!? A!1 3?DD lbs g as L; y gasolin a

1 8on tacarg a #elco +rem a -x1!1,x-!-? B!A 3,DD lbs " s el)ctrico

( 8ontacarga

manua l 9ale D!B1BxD!??,xD!AB2 D!11 1 78

< n te rv ie n e l a f u er za

corporal del operario

1 , + a rr et il la s N a cio n al 8 xim a d e c ar ga ! ?

ar t iculos medianos

31


22/42

2.*. SISTEMA DE DISTRI"UCI+N DE LA "ODEGA

;ara analizar el sistema de #istribuci$n de la 5odega se va a

tomar en cuenta principios bsicos=

a& :so de la unidad de +arga

b& :so de espacio.

c& 8ovimientos

d& +ontrol de la ubicaci$n

e& 4eguridad en el ambiente de trabajo

f& +osto

Uni:a: :e Car6a

La unidad de +arga se la puede definir como= :n ensamblaje

de tem individuales o paquetes! usualmente de la misma clase!

que permite un movimiento conveniente del compuesto/! ya sea

este mecnico o manual.

"l sistema de distribuci$n empieza a partir del desembarque de

los contenedores! actualmente la entrada de productos a la

bodega no cuenta con una AN#"N para el desembarque

rpido de la mercadera en proceso! por este motivo el

trabajador debe utilizar la fuerza corporal para movilizar la

mercadera desde el contenedor a un pallet en el cual se va


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formando un tipo de carga unitaria de acuerdo a las alturas de

las perchas.

#ebido a la variedad de productos existentes en la bodega es

muy difcil realizar una carga unitaria ya que el espacio en las

perchas donde se almacena la mercadera no es estndar por

la que se aprovecha el espacio seg'n la altura de la percha a la

cual va dirigido los productos a almacenar.

U&o :e E&pacio

4e debe tomar en cuenta que en la bodega tambi)n se utiliza

un tipo de distribuci$n de mercadera en apilamiento! debido a

las especificaciones del producto y mejor manipularidad.

"n el sistema actual se aprovecha el espacio existente! pero

debido a la incorrecta posici$n de las perchas no se respeta el

corredor de trnsito! es decir que en los corredores se coloca

mercadera provocando interrupciones en la va ! dificultando

el paso de las personas por los corredores. Los espacios entre

percha y percha no son estndares y son estrechos lo que

impide que los montacargas no tengan suficiente movilidad para

desembarcar la mercadera y almacenarlas en percha

Los montacargas no hacen la funci$n que estn destinados a

realizar ya que no se aprovecha la funcionabilidad total de la

33


24/42

misma! es decir s$lo se los utiliza para bajar las mercaderas

que se encuentran a una altura determinada hacia el piso y

luego los auxiliares de bodega con un yale o carretilla recogen

la mercadera y los trasladan al sector de pre*despacho y para

trasladar mercadera en pallets solamente al rea de

mayoristas.

Moviiento&

#ebido al uso inadecuado de las maquinarias que se utilizan en

bodega el operario debe realizar muchos esfuerzos fsicos

aumentando la cantidad de movimientos al realizar almacenaje

y movimiento de la mercadera.

Control :e la U;icaci


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utilizada para mercaderas en #aci$n! obsoletos y de una

rotaci$n muy baja.

Se69ri:a: en el a;iente :e tra;a=o

+on respecto un ambiente de seguridad no se respeta los

reglamentos de seguridad! los operarios no utilizan el casco!

protectores de cintura implantado por la empresa adems no

existe el control pertinente por parte de las autoridades de

5odega! no existe se0alizaci$n por donde circula el

montacarga se siente un ambiente con olor a gas L; debido al

no mantenimiento peri$dico de los tanques de gas que utilizan

los montacargas como combustible.

+uando una mercadera est a alturas de 3 a metros los

operarios no toman las debidas precauciones para bajar la

mercadera al piso y adems el esfuerzo fsico es bastante.

Co&to&

4eg'n el jefe de bodega en ciertas ocasiones se debe contratar

personal eventual para abastecerse con la mercadera que

viene desde el puerto esto ocasiona costos de personal

adicional a los actuales y semanalmente se realiza inventario de

la mercadera que ingresa a bodega.

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26/42

;ara cargar camiones en el rea de despacho tambi)n existe

un esfuerzo fsico por parte de los trabajadores debido a que no

existe un And)n adecuado para cargar la mercadera todo esto

ocasiona tiempo y costo para la empresa.

A continuaci$n se muestra estadsticamente c$mo est

conformada el 4istema de Almacenamiento Actual de la

bodega=

TA"LA

TA"LAS ) GRA'ICOS ESTADISTICOS #$

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27/42

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28/42

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30/42

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2.*.5 TIPOS DE PERC,AS

"l tipo de perchas que se utiliza para almacenar la mercadera

es de una estructura metlica en forma de L! con un espesor de

-mm.

"l sistema de almacenamiento en perchas est formado por la

uni$n de perchas! tambi)n se debe mencionar que entre percha

y percha existe soldaduras para dar un mayor reforzamiento a

las perchas

"l grupo de perchas actuales de la 5odega en donde se

almacena la mercadera no son estndares en unas varan el

ancho en otras varan el largo e incluso la altura de la perchas

existen perchas de 1 piso! perchas de ? pisos y hasta de -

pisos cuya altura entre pisos vara considerablemente. #ebido

al sobrepeso que sufren diariamente las perchas se ha tenido la

necesidad de soldar cada extremo de un grupo perchas a los

pilares de la bodega para que de esta manera soporten el peso

y no exista un derrumbamiento de la mercadera.

A continuaci$n detallamos las perchas que tiene la bodega=

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33/42

TA"LA >

DIMENSIONES DE PERC,AS #>$

+omo se puede mostrar en la tabla anterior tenemos 1-?

perchas en las cuales se almacenan productos de alta y

mediana rotaci$n los mismos que se encuentran ubicados en

los dos reas de la bodega y en el tercera rea en donde se

ubican los productos de baja rotaci$n! obsoletos y de #aci$n

tenemos ,? perchas teniendo un total de 1(3 perchas en toda

la 5odega.

Los tipos de perchas que se utilizan en el sistema de

almacenamientos! sus bases estructurales se estn doblando

debido al excesivo peso y al tipo de mercaderas que se

almacenan en el mismo! lo que hace soportar el excesivo peso

DIMENSIONES

#Lar6o?Anc8o?Alt9ra$@ PISOS

@ DE

PERC,ASCARACTERISTICAS

-!1Dx?!??x?!?D ? 11 ;roductos 4ony

-!1Dx?!-Dx?!BD 1 B ;roductos 4ony

-!1Dx?!3?x?!BD 1 ?;roductos ;anasonic

-!1Dx?!??x3!?D ? ,D ;roductos ;anasonic*4amsung*Kym1!,Dx?!-Dx?!BD ? ?1 ;roductos LK

-x?!-Dx?!BD ? 31 ;rod. 48+*8abeR"lectrolux

-x?!3?x?!BD ? 1A ;roductos 5aja Cotaci$n

-x?!-Dx- - 3;roductos Oamilton*@ster

-!1Dx?!3?x3!?D ? -? ;roductos 5aja Cotaci$n

TOTAL 1>/

AREA DE "A(A ROTACION!DACION

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en la perchas es debido a que parte de la estructura de las

perchas estn soldadas a los pilares de la bodega.

2.*. CAPACIDAD VOLUMTRICA DE LA "ODEGA

4e entiende por capacidad volum)trica! los artculos que la

bodega es capaz de almacenar tomando en cuenta el tama0o y

las dimensiones de los artculos.

"l rea de la bodega es de BD,-.B- m?y la altura es de , m

%desde el piso hasta el inicio del cobertizo de la bodega&

teniendo un volumen de 35258.65 m3. ;ara efecto del estudio

se tomar en cuenta solamente el rea 1 que es la ms grande

de la bodega, en donde se determinar las dimensiones y

vol'menes de los artculos catalogados como grandes!

medianos y peque0os que estn almacenados en dicha zona.

"n el Ap)ndice 5 se presenta un levantamiento de la bodega

identificando que perchas tienen almacenados productos de la

marca 4ony! ;anasonic! 4amsung! AiMa! artculos de Kym! LK

y de esta manera identificar las perchas de el rea 1.

7omando en cuenta que las perchas de almacenamiento tienen

dos pisos de almacenaje con una altura desde 1.1, metros y

?.3 metros aproximadamente por piso se procede a calcular la

capacidad volum)trica de las perchas asignadas por marcas.

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35/42

"n el Ap)ndice 5 tambi)n se presentan tablas con las

dimensiones de cada una de la hileras de perchas asignadas

por marcas! se considera el espacio libre de un piso a otro y el

n'mero de pisos que tienen las perchas! calculando de esta

manera la capacidad volum)trica total de las hileras! tomando

en cuenta la capacidad volum)trica de cada piso.

A continuaci$n se presenta un cuadro catalogando productos

como grandes! medianos y peque0os para que de esta manera

saber cuntas cajas grandes! medianas y peque0as se pueden

almacenar en el sistema de almacenamiento actual en cada

una de las perchas asignadas para las diferentes marcas

ubicadas en el Area 1.

"n el cuadro siguiente se puede observar que para cada una de

las marcas mencionadas existen capacidades volum)tricas

disponibles para cada marca en el sistema de almacenamiento

actual.

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36/42

TA"LA B

CAPACIDAD VOLUMTRICA #B$

MARCATIPO DE

PRODUCTO

VOLUMEN

UNITARIO

#*$

@ DE

CA(AS

CARACTERISTICA

DE LA CA(A

Alt9ra L1 L2

7v 1!,1 D!B 1!- 1!-B31 123B4B/. ((1 Krande

4@N9 "quipo de 4onido D!,1 D!B2 D!,1 D!?D,3B2 123B4B/. ,((( 8ediana

#># D!13 D!-( D!, D!D? 123B4B/. 3,3(B ;eque0aA+ D!(1 1 D!3, D!-3, (D(!2? ??12 Krande

;ANA4@N


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2.*.> DISTRI"UCION DE LAS MERCADERIAS POR LINEAS

#ebido a la gran cantidad de variedad en artculos y

electrodom)sticos! la empresa ha catalogado a los productos por

lneas de ventas! en donde cada lnea acoge un sin n'mero de

productos semejantes sin importar la marca adems se los diferencia

de las dems lneas. "ntre las lneas catalogadas tenemos=

La lnea A que trata a todos los productos de audio ya sea para casa!

vehculos! cmaras digitales! video filmadoras! video reproductores!

videos varios

La lnea 5 es catalogada como lnea 5lanca tenemos refrigeradoras!

cocinas! lavadoras! microondas! congeladores! combos.

"n la lnea + conocida como lnea de climatizaci$n tenemos aires

acondicionados de ventana! split! ventiladores! extractores!

calefactores! cortinas de aire.

"n la lnea # se tiene productos de gimnasio! como pesas! mquinas

de ejercicio! bicicletas! motos! artculos deportivos! combos.

"n la lnea " se tiene productos peque0os como tel)fonos! tel)fonos

celulares! telefona fax! contestadoras telef$nicas! mquinas de

escribir! calculadoras! fotocopiadoras! mquinas de coser!

instrumentos musicales.

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"n la lnea F se tiene productos destinados para la ferretera

%productos que no tienen rotaci$n& como son herramientas el)ctricas!

herramientas automotrices! bateras! herramientas estacionarias!

compresores! neumticos! herramientas de precisi$n

"n la lnea O se tiene productos de decoraci$n! sistemas de seguridad!

utensillos de cocina! ba0os! dormitorio! combos.

"n la lnea 8 se tiene productos como muebles de oficina! comedor!

dormitorio! muebles de patio! muebles de playa

"n la lnea @ se tiene productos de computadoras.

"n la lnea ;C se tiene productos promocionales como juguetera!

camisetas! etc..

"n la lnea 4Q se tiene productos el)ctricos como para cocinas! para

el rea de limpieza! productos el)ctricos menores para casas.

A continuaci$n se presenta una tabla con las lneas mencionadas!

descripci$n de la clase de artculo al que pertenecen=

TA"LA 13

CLASE DE LINEAS DE LAS MERCADERIAS #13$

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Co:. De&crip.cla&e De&cripci


40/42

Co:. De&crip.cla&e De&cripci


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?.-.2 NUMERO DE TRA"A(ADORES CON LOS 0UE SE OPERALA "ODEGA.

"l personal de bodega! cuya funci$n principal es almacenar y

controlar que la mercadera que ingresa a la misma est) en

buenas condiciones y realiza controles peri$dicos para evitar la

p)rdida o falta de la mercadera existente.

4e debe mencionar que en la bodega se trabaja dos jornadas

laborales las mismas que son desde las (=DD A8*B=DD ;8 y

?=DD ;8 hasta las 11=DD ;8! ya que las horas de mayor trabajo

en la bodega son desde las 1?=-D ;8 hasta las B=DD ;8! en

estas horas es cuando ms personal se necesita debido al

n'mero de facturas o notas de entrega que se empiezan a

emitir! pre*despachar y despachar

La cantidad de personal que opera el sistema de

almacenamiento de la bodega #A se presenta a continuaci$n=

TA"LA 11

PERSONAL DE LA "ODEGA #11$

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"ntre los dos turnos que actualmente tiene la bodega y el

departamento administrativo de la misma se tiene una cantidad

de -? personas laborando en la bodega.

@ NOM"RE PUESTO AREA LUGAR DESCRIPCION PUESTO TOTAL1ER 2DO1 7777777777 (ee 1 12 7777777777 S9pervi&or Alacenaiento "o:e6a SUP. ALMACENAMIENTO 1 1*7777777777 A97iliar recepci7777777777 Auxiliar bodega 5odega Auxiliar despacho +.". 1

1B7777777777 Auxiliar bodega 5odega Auxiliar despacho +.". 1

?D 7777777777 Auxiliar bodega 5odega Auxiliar despacho +.". 1

217777777777 Auxiliar bodega 5odega Auxiliar despacho +.". 1

227777777777 Auxiliar bodega 5odega OA Auxiliar despacho #89 12*7777777777 Auxiliar bodega 5odega OA Auxiliar despacho #89 1

?3 7777777777 Auxiliar bodega 5odega OA Auxiliar despacho #89 1

27777777777 Auxiliar bodega 5odega Auxiliar despacho +." N@+O" 1



?( 7777777777 Auxiliar bodega 5odega Auxiliar despacho +." N@+O" 1

2B 7777777777 A97iliara:. "o:e6a A&i&tente :e ;o:e6a / /*37777777777 Gardista +.". 5odega Gardista 1

*17777777777 Gardista #89 5odega Gardista * garantias %mayorista& 1

-? 7777777777 Gardista J 7ransitos 5odega Gardista 1

7@7AL *2 ?B ,

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Corre Gido Cap 2

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