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Para que la crtica surta

efecto, no se debe

humillar al otro. La ms

leve crtica en presencia

de otras personas puede

caerle muy mal al que

es objeto de la crtica.

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Las palabras amables y los

elogios suscitan un ambientecordial de amistad. El otro

nota que no lo estn atacando

y se tranquiliza.

Los elogios lo hacen ms receptivo a la correccin! "#e visto

que usted siempre est estudiando formas de mejorar en el

trabajo. $e me ocurri que%&

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'uando diga a alguien lo

que hizo mal, no olvide

decirle cmo puede hacerlo

bien. En vez de hacerhincapi( en el error, se da

ms importancia a las

formas de corregirlo y

evitar que se repita.

)ada baja tanto la moral en una oficina, fbrica u hogar como un

clima de descontento general sin que est( claramente definido lo que

se pide. La mayora de las personas estn ansiosas de hacer las cosas

bien en tanto que se les e*plique cmo se hacen bien.

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$iempre se consigue ms

cooperacin solicitando

que e*igiendo. +l e*igirpone al otro en el papel de

esclavo y a usted en el de

negrero. +l pedir, se lo trata

como a un compaero de

trabajo y por consiguiente

est ms dispuesto a

cooperar que por la fuerza.

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#asta que se ha resuelto un

asunto en tono amistoso no

queda concluido de verdad.

)o deje nada pendiente

para ms adelante. /ermine la

conversacin dndole una

palmadita en la espalda.

0ue lo 1ltimo que recuerde

del encuentro sea la palmada

en la espalda, no una patada

en el trasero.

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