Creatividad e innovación como generadores de valorOtoño 2019

Creatividad e Innovación III

Simon Sinek (Video)

Innovación

Invenciónsentir

imaginar

Adopciónofrecerprobar

sostener

Ambienteejecutarliderar

personificar

Imaginar

• ¡Historias! • ¿Cómo debe ser la historia? (Manifiesto)

• Persuasiva• Conecta la visión con una preocupación• Compromiso -> Inspira acción• Genera confianza en nuestra habilidad

Practicar, practicar, practicar Escribir, Escuchar -> Conversar

Ofrecer

• Estar atentos de cuando alguno de estos elementos falla• Inspirar compromiso y acción hacia la adopción

perfeccionar

Práctica-Probar

• Raro que la primer propuesta venda (Instagram)• Pensar no sólo en por qué no vende una idea, también qué puede

vender (qué da valor) (Kurt Lewin - Drivers/Constrains)• Tim Berners Lee - Internet daba valor al proveer de información

y ayudar en el trabajo / WWW mejoraba esto

The diffusion of innovation explains social change, one of the most fundamental of human processes.--Everett Rogers

Ocurre 3 vecesBurbn

***Modelos de Adopción• Rogers - Modelo de Difusión - La adopción es un proceso

de comunicación en un sistema social / tiempo• *Schon - Proceso para derrotar la resistencia natural del

sistema social, al cambio. Transformando su estructura, conceptos y tecnología

• Generativo - Anatomía de Adopción - El innovador interactúa con una comunidad (red o sistema social). Su propósito es inducir a la red para que adopte una nueva práctica

Práctica - Probar

Historia - común

5 Aspectos Clave• Mientras más se entienda sobre las preocupaciones de la

gente, uno podrá responder mejor [en las historias] sobre el valor de la innovación

• Conversar con quienes toman decisiones y buscando compromisos con ellos

• Equilibrar el optimismo (beneficios) propio con el pesimismo (costos de adopción)

• Encontrar gente que apoye (aliados) - líderes de la comunidad• Adaptar la historia, hacerla coherente con las preocupaciones

de quienes puedan adoptar (visionarios a mayoría)

Conclusión: Adopción = Trabajo

R

Anatomía de la Adopción

Entender la red Interactuar

red

Reclutar aliados

Aprender

costo vs. valor

:(

Resistencia

Armonizar

inducir cambio estrategias

Relaciones socialesPrincipios/Cultura

Tecnologías

***

Anatomía de la AdopciónConversación Propósito

1-Entender la red Conocer la estructura, marco conceptual y tecnologías de la comunidad

2-Escuchar e interactuar con la red Qué si y qué no obtiene la gente al comprometerse. Descubrir estrategias que induzcan al cambio

3-Armonizar alrededor de la resistencia Encontrar caminos para tratar las preocupaciones de quienes se resisten.Optimismo beneficios vs. costos

4-Reclutar aliados y seguidores Líderes de opinión que hablen a nuestro favor - reduzcan la resistencia

5-Aprender lo que la red valora Adaptar la historia, debe reflejar lo que aprendamos. Historia evolutiva que trate las preocupaciones de cada grupo de interés en la red.

R

1-Entender la Red

• Mapeo de la red social • Ejecutivos - influyen en la toma

de decisiones, estrategias, órdenes

• (hubs) Líderes de opinión - influyen al tener grandes audiencias

• (brokers)Facilitadores - nos conectan con nueva información

• Diferentes perspectivas ayudarán a entender la estructura (organigrama, social)

Estructura, Marco conceptual, Tecnologías

Reto Descubrir: Suposiciones, valores, ambiciones, tradiciones

Tim Berners Lee Malcolm Gladwell - Mavens, Connectors

2-Interactuar con la Red

• Una vez entendida la red se debe entrar en conversación con los líderes, representantes y miembros de la red• 1)Escuchar

• 2)Persuadir

• 3)Atraer miembros (estrategias)

“Recolectar información” -> Entrevistas, encuestas, grupos de trabajo y observación

Preocupaciones, valores, estándares de compromiso

A qué se puede comprometer la red. Estrategias para inducir el cambio

Facilitadores?beneficios (innovador) vs. costos (adoptante)compromiso

Autoridad - práctica burocrática :(Líder en la cumbre - persuaden a adoptar, ponen el ejemplo (Clooney-Nespresso) Proyecto piloto, prototiposAdopción incremental (cabezas/playa grupos pequeños a grandes)Insurgencia (clandestino)/Revolución (abierto)

Seguro de disrupción

3- Armonizar alrededor resistencia• Resistencia natural al cambio y • Conflictos alrededor de los posibles beneficios y costos de

adopción• El objetivo del innovador es armonizar/mezclarse con la resistencia

para resolver el conflicto => Dirigir las preocupaciones de la persona en lugar de resistir

• “Lo que me dices no tiene sustento”• “Entiendo tu preocupación y conozco una forma de

resolverlo”• Improvisación en el momento - políticos /precio educativo• Disfraz - naturaleza / innovaciones disruptivas (disfrazadas para

que parezcan mejoras a cosas familiares)

Donald Schon

3-Armonizar alrededor resistencia

• iTunes no era una amenaza - pagaba regalías a las editoriales

• Modificó el negocio para evitar a las editoriales - artistas independientes

• Una vez bien establecido fue imposible de combatir• Qué tal que hubiera promocionado: “Un nuevo paradigma

para publicar música y su distribución” =O• Pero fue: ”Tienda en línea de música que protege a los

clientes de la violación de derechos de autor”

Innovación disruptiva presentada

como incremental

¡Necesitamos Aliados!

4- Reclutar aliados y seguidores

• Estrategia adicional para superar la resistencia• Sistemas sociales - presentan 1 de 2 métodos para

resistir el cambio• Retroceso dinámico - subgrupos que intentan

neutralizar o prohibir algo• Apatía - no encuentra suficiente gente que quiera

escuchar

Asistencia a eventos en la Ibero :(

Donald Schon

5- Aprender lo que la red valora

• ¿Qué hace que cada uno adopte? ¿qué les preocupa?

novedad de la tecnología demanda de servicios

que lo soportan

requieren más infraestructura

• Ingeniero Mecánico, trabajas para Apple. Tienes una nueva idea para cambiar la espuma de poliestireno (empaque) a una solución más amigable con el ambiente. Esta solución es un poco más costosa para los compradores de iPads

Grupos Interés

Odia Abiertamente en contra

Algo en contra

Neutral Algo a favor Lo favorece Campeón

VP Negocio

JefeTúSupervisor Manufactura

Lider de Producción

Lider de Mercadotecnia

Clientes

Buenas Prácticas• Diario - registrar los resultados de los análisis (estructura,

conceptos, tecnología), estrategias, éxitos y fracasos• Desarrollo de mapas - (estructura, concepto, tecnología)

• Diagrama organizacional - relaciones y autoridades• Diagrama de interacción social - quién tiene más

influencia en la red• Diagrama de grupos de interés - quién y cómo

reacciona• Tecnologías - diagrama con una lista y por qué se

seleccionaron

Buenas Prácticas• Mezclar (armonizar) - Diferenciar el lenguaje optimista

de los beneficios del innovador con el lenguaje pesimista del adoptante alrededor de los costos

• Reclutar aliados - ¿cómo usan otros innovadores a los aliados? - proyecto piloto, insurgencia

• Adaptar la historia - Es un proceso donde una red aprende algo nuevo - si no adaptamos es que no aprendemos

• Construir y refinar el prototipo - Muestran resultados en ambientes controlados y de manera limitada (más fácil de lograr)