Criterios de Segmentación Turística y Hotelera

La segmentación de mercadosturísticos podemos definirla como ladivisión del mercado turístico engrupos de clientes con características,necesidades y deseos particularesque los motiva a la realización de unviaje, los cuales servirán de apoyopara la generación de productosturísticos adaptados a susrequerimientos (Nicolau, 2011).

Concepto

Mercado Turístico

Segmento

Segmento Segmento

Criterios para segmentar • De acuerdo con Kotler (2011) los criterios de segmentación que se pueden considerar en el

turismo son los siguientes:

Demográficos Geográficos

Psicográficos Comportamiento

Criterios de segmentación

Demográficos:

Los segmentos se dividen con base en variables como edad, género, ciclo de vida familiar, profesión, educación, religión, raza, nacionalidad.

Ejemplo: dentro de la variable de grupos de edad, se encuentran las distintas generaciones como los Baby boomers, la Generación X, los Millennials y la Generación Touch, los cuales tienen características propias que los definen.

Geográficos

Bajo esta concepción los segmentos pueden dividirse por zonas geográficas, países, estados o provincias.

Desde esta perspectiva el mercado turístico puede segmentarse en rutas, tal es el caso de la Ruta Maya, la Ruta del Mezcal o la Ruta del Cacao.

Psicográficos

Los segmentos se identifican de acuerdo con su clase social, estilos de vida o características de la personalidad.

Las clases sociales influyen en el comportamiento de sus miembros para determinar viajes, por ejemplo, la clase social media, generalmente buscará hospedaje en hoteles modestos pero con las comodidades a las que se encuentran acostumbrados.

Comportamiento

Son variables que permiten identificar segmentos en función de actitudes, uso, lealtad o actitud hacia el servicio turístico.

Por ejemplo, hay consumidores que solamente viajan en vacaciones, otros viajan por aniversarios de boda, lunas de miel o en temporadas bajas.

Aunque los criterios anteriores son básicos para la determinación de un segmento, en el mercadoturístico y hotelero se deben de considerar los tipos de turismo que hay en el país para realizarla demanera más efectiva, dado que cada tipo tiene motivaciones particulares.

Tipos de turismo en México• Sol y playa• Cultural• Naturaleza y ecoturismo• Aventura • Gastronómico• Deportivo• De salud • Negocios • Religioso• Romance • Ocio

Turismo Sol y Playa Es un tipo de turismo dirigido a aquellas personas que les guste vacacionar en destinos turísticos donde se cuanta con territorios costeros, donde la principal diversión este centrada en disfrutar del mar y del sol.

Turismo Cultural La Secretaría de Turismo (2015) define el turismo cultural como aquel viaje que se realiza para conocer, disfrutar y comprender elementos culturales de una zona, grupo o región.

Turismo de Naturaleza y Ecoturismo

El turismo de naturaleza y ecoturismo es aquel que se desarrolla en un ambiente natural donde la principal motivación del consumidor es disfrutar de actividades recreativas que fomentan su cuidado y preservación.

Turismo de Aventura

El turismo de aventura se encuentra muy relacionado con el turismo de naturaleza, solo que en este tipo se fomenta el desarrollo de actividades físicas desafiantes en un entorno natural, donde existe un riesgo latente.

Turismo Gastronómico

Montecinos (2013) define el turismo gastronómico como las actividades que realizan los consumidores al disfrutar del patrimonio cultural gastronómico de un lugar, que sirven como experiencias sensoriales diferentes a las de su entorno.

Turismo Deportivo Es la actividad turística relacionada con el disfrute o participación en eventos deportivos de manera activa o pasiva y que involucran actividades relacionadas con una o más disciplinas deportivas.

Turismo de Salud También conocido como turismo médico o sanitario, el cual se desarrolla cuando una persona se traslada a otro destino a recibir un tratamiento médico o estético.

Fuente: http://ntrzacatecas.com/2015/08/19/mexico-lugar-11-en-turismo-de-salud/

Turismo de Negocios

Es la actividad turística que se da cuando una persona viaja a otra localidad por motivos laborales o profesionales, los cuales incluyen también aquellos viajes que se realizan para participar en una feria, reunión o exposición relacionada con el comercio de productos o servicios.Fuente: http://anfitriones.mx/blog/wp-content/uploads/2016/05/Turismo-de-

reuniones.jpg

Turismo Religioso El turismo religioso es aquel que involucra actividades turísticas relacionadas con la fe, devoción y peregrinaje de los consumidores.

Turismo de Romance

Es el turismo que se realiza con la finalidad de celebrar una ocasión especial, como una boda, despedida de soltera o lunas de miel.

Fuente: http://ec2-52-36-184-142.us-west-2.compute.amazonaws.com/wp-content/uploads/2015/10/Boda-Oaxaca-MN.jpg

Turismo de Ocio Son actividades turísticas relacionadas con el empleo creativo y productivo del tiempo libre de los consumidores que acuden a algún destino buscando principalmente entretenimiento y compras.

Bibliografía:

Anfitriones (2016). La Industria de Reuniones: el mejor secreto guardado de México [Blog]. Recuperado dehttp://anfitriones.mx/blog/wp-content/uploads/2016/05/Turismo-de-reuniones.jpg

Kotler, P., García, J., Flores, J., Bowen, John y Makens, J. (2011). Marketing turístico. Pearson.

Montecinos, A. (6 de julio de 2013). Definiciones Turismo Gastronómico: Planificación, productos, rutas [Mensaje enun blog]. Recuperado de https://peregrinogastrosofo.wordpress.com/2013/07/06/definicion-turismo-gastronomico/

Nicolau, J.L. (2011). Segmentación y posicionamiento turístico. En Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales dela Universidad de Alicante (Eds). Marketing Turístico. Recuperado dehttps://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16114/4/Tema%204.pdf

NTR Periodismo Crítico (2017) . México, lugar 11 en turismo de salud. Disponible enhttp://ntrzacatecas.com/2015/08/19/mexico-lugar-11-en-turismo-de-salud/

Secretaria de Turismo (s.f). Sitio web México Desconocido. Disponible enhttps://www.mexicodesconocido.com.mx