CRM DEL CORAZON

DE MARKETING DE LA PAREJA -Herramientas adecuadas para

el conocimiento de los servicios del cliente haciendo

personalizada la oferta.

-Detalles con la pareja, así va cediendo y mostrando lo que le gusta coincidiendo con la

persona forjando una relación mas personal.

-Evaluando la evolución de la relación del cliente con la

empresa se establecen relaciones largas.

-Continuo trabajo con la pareja, superación de

inconvenientes con la misma garantizan una relación

duradera. -Fidelizacion del cliente a la empresa ofreciéndole como ganancia una mejor imagen

ante otros.

-Confianza mutua en la pareja; fidelidad y compromiso

mostrando siempre ante los demás una relación estable.

-El aumento de clientes en una empresa necesita apoyo en los sistemas de información así se detecta las necesidades de los

usuarios y permite la interacción con ellos.

-Tener bases solidas para una mejor comunicación en pareja esto ayuda a que se descubran

las insuficiencias entre las partes y hay un mejor

entendimiento. -A mayor fidelizacion del

cliente hay exceso de confianza descuidando esa

parte importante de la empresa, es aquí donde la

competencia aprovecha ese espacio para una oferta mas

atractiva para este.

-Cuando se tiene demasiada confianza en la otra parte y

esta se descuida siempre hay otra persona que ve la

oportunidad de abordar a la pareja que ha sido objeto de

descuido.

-Mayor volumen de ventas a un mismo cliente.

-Una pareja satisfecha siempre va a recibir mas de lo que ha

dado. -Con la tecnología de la

información se combinan acciones estratégicas para un mejor contacto con el cliente.

-En momentos en que la pareja esta distanciada la

utilización de internet y las comunicaciones suple ese

alejamiento. -Utilización del CRM para la obtención de datos de los clientes para una mejor

manipulación, sistematización y rentabilización.

-Total conocimiento de la pareja y acceso a todos los espacios de su vida para así saber siempre la forma de

conservarla. -Canalización, implementación y cambio al Sistema CRM en una empresa afectando anteriores

políticas de la empresa. (resistencia al cambio)

- A veces alguna de las partes no esta de acuerdo por que se siente cómodo

con la monotonía pero poco a poco va viendo los cambios y los asimila

para un mejor funcionamiento de la relación.

-Menor precio a usuarios preferenciales al reducirse la

cadena de valor.

-Cuando el hombre es fiel a la pareja invierte menos en

actividades que involucran la relación.

-La posibilidad del vender a un cliente nuevo es de un 15%, mientras que la probabilidad de vender a un cliente propio

es del 35%.

-Son mayores las posibilidades de que con la antigua pareja se

llegue a un mejor entendimiento que con una

nueva, todo asociado a que ya se conoce todas las facetas de

esta. -Cuesta 10 veces mas adquirir

un nuevo cliente que conservar uno antiguo.

-Si se termina con la antigua pareja es mas difícil conseguir otra persona que tenga una

buena comunicación y entendimiento.