Cuenta Pública Participativa 2017 Centro de Salud Dr. Alejandro del Río

Directora Ps. Patricia Maturana Ibaceta

Equipo Directivo

Mayo 2018

Cuenta Pública Participativa

• Ley 20.500 de Asociación y Participación Ciudadana

• Es un Mecanismo de Participación Social

• Es un Diálogo entre las autoridades y representantes de la sociedad civil

Consulta Ciudadana Cuenta Pública Participativa

N=148

Centro de Salud Dr. Alejandro del Río

1935 2018 - Fundado como Casa de Socorro en 1935 - Modelo de Salud en Sudamérica - Desde año 1988 depende de la Corporación Municipal de Puente Alto. . No es CESFAM pero trabaja con Modelo de Salud Familiar - Cuenta con Servicio de Urgencia (SAPU)

Infancia Adolescencia Adulto Adulto Mayor

Unidades transversales Dirección Dental Sala de Rehabilitación Unidad de Apoyo Clínico Farmacia Ambulancia SIGGES Bodega de Alimentos

Población CES AR según Edad

Población Total= 91727

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

0 a 9 á 10 a 19 á 20 a 64 á 65 y más s/inf

12,6 13,8

60,8

12,3

0,5

Población CES AR 2017

Población CES AR 2017 según Sexo

Población total= 91727

40,0

42,0

44,0

46,0

48,0

50,0

52,0

54,0

56,0

HOMBRES MUJERES

45,7

54,3

Población Adultos Mayores según años

9500

10000

10500

11000

11500

12000

Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017 Año 2018

Recurso Financiero

• Per Cápita 2017: $ 5.845 /persona/mes Más $624 por adulto mayor Inscrito • Aporte Municipal • Convenios

Ejecución Presupuestaria 2017

INGRESO REAL A DICIEMBRE 6.334.125.612

GASTOS EN PERSONAL 4.893.843.204

MATERIALES E INSUMOS 609.789.913

CONSUMOS BASICOS 118.866.687

MANTENCION Y REPARACION 47.110.460

GASTOS GENERALES 620.135.155

COMPRA EQUIPAMIENTO 45.741.918

TOTAL GASTOS FUNCIONAMIENTO 6.335.487.337

RESULTADO DEL EJERCICIO -1361725

Recurso Humano

100% funcionarios dotación y honorarios cuentan con certificación Superintendencia de Salud

2 Médicos Generales

de Zona

CARGOS DE DOTACION 2017

ADMINISTRADOR 1

MEDICOS 25

ODONTOLOGOS 12,5

QUIMICO FARMACEUTICO 1

ENFERMERAS 16,25

MATRONAS 13

A. SOCIALES 6

KINESIOLOGOS 5,5

NUTRICIONISTAS 9

PSICOLOGOS 12

E. PARVULOS 2

TENS 65

PODOLOGO 1,5

ASISTENTES DENTALES 12

TANS 11

ADMINISTRATIVO 28

TECNICO PARAMEDICO 8

AUXILIAR SERVICIO 6

CONDUCTOR AMBULANCIA 5

TOTAL CARGOS 239,75

Cumplimiento IAAPS y Metas Sanitarias 2017

CUMPLIMIENTO GLOBAL AR 2015 2016 2017

METAS SANITARIAS 95,01 91,23 99,15%

IAAPS (Índices Actividad

Atención Primaria) 98,85 96,3 99,46%

Evaluación Modelo Atención Integral de Salud (MAIS)

Agosto de 2015 53,5 % Julio 2017 82,99 %

Satisfacción Usuaria

• Encuesta “Calidad del Trato al Usuario en los Establecimientos de APS” (Octubre 2017)

Nota obtenida= 6,2 • Encuesta Satisfacción Usuaria Modelo de Acogida al Usuario

(Septiembre 2016- Agosto 2017)

Encuesta Satisfacción Usuaria Modelo de Acogida al Usuario

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Recepción del personalde Mesón o Ventanilla

Recepción del personalde Box

Recepción del personalde Farmacia

81,75 92 76,3

95,5 98 98

2016

2017

Solicitudes Ciudadanas 2017

De donde provienen • OIRS • Presidencia de la República • FONASA • SSMSO • Municipalidad • Correos electrónicos • Cartas a Dirección del centro

Solicitudes Ciudadanas 2017

TOTAL=330

0

20

40

60

80

100

120

140

160

Felicitaciones Reclamos Sugerencias Consultas Solicitudes

159

126

9 3

33

Tipo de Reclamo 2017

0

10

20

30

40

50

60

70

17

4

21

6 11

4 0

63

Reclamos por Trato según Años

0

10

20

30

40

50

60

70

AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

61

17

23

31 28

25

17

Atenciones Médicas 2017

Durante el año 2017 se realizaron 85.548 Atenciones de Morbilidad (Medicina General) la que promedia un total de 7.129 atenciones por mes y de 356 por día

Enfermedades más frecuentes

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

Información Plataforma MIS SSMSO

HORAS PROFESIONALES

MÉDICOS

HRS DIARIAS 236

CUPOS DIARIOS: CUPOS MORBILIDAD 238

CUPOS ATENCIÓN PROGRAMA 252

ATENCIÓN MÉDICO PROCEDIMIENTO 31

521 Personas atendidas diariamente por médicos

HORAS PROFESIONALES ENFERMERA

HRS DIARIAS 135

CUPOS DIARIOS: CUPOS ADULTO MAYOR 51

CUPOS ADULTO 82

CUPOS INFANTIL 118

CUPOS ADOLESCENCIA 11

CUPOS APOYO CLINICO 60

322 Personas atendidas diariamente por enfermeras o enfermeros

HORAS PROFESIONALES

MATRONAS

HRS DIARIAS 100

CUPOS DIARIOS:

CUPOS ADULTO - ADULTO MAYOR 165

CUPOS ADOLESCENCIA 31

196 Personas atendidas diariamente por las matronas

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

Se realizan durante el año actividades locales y comunales: • La Asociación mapuche Newen We Küyen con la mesa de salud y las

Facilitadoras Interculturales impulsan y ejecutan las acciones Interculturales en el área de salud y algunos centros de salud.

• En el mes de Abril se realiza la Escuela “RIMÜ KÜYEN”(Luna de Otoño)

• Se realizan dos Jornada de reflexión con los funcionarios capacitados en cosmovisión mapuche y salud intercultural los años 2013-2016.

• En el mes de Junio se realiza el WIÑOL TRIPANTU(año nuevo Mapuche) Alejandro del Río.

SALUD INTERCULTURAL

Asociación Newen We Kuyen

Jornada de Reflexión

Escuela de Otoño Rimu Kuyen

• Feria de Salud A. del Río y participación en Feria de la Salud Duoc UC.

• Se realiza Jornada de Gestión en salud intercultural con docente Andrés

Cuyul. • Registro de Pueblos Originarios en Ficha OMI:

• «Encuentros de Sanadores tradicionales Mapuches»para conocer el rol de la

machi. Organizado por la Agrupación Inchiñ Mapu de la Comuna de la Pintana.

CHALTUMAY!

Wiñol Tripantu

Feria de la Salud

Reunión de Registro en ficha OMI

Reunion Mesa de Salud Feria Duoc

Jornada de gestión intercultural

Atención de Usuarios Extranjeros

Peruanos 289

Venezolanos 136

Colombianos 123

Ecuatorianos 63

Haitianos 58

Argentinos 33

Bolivianos 51

Alemanes 19

Brasileños 13

Españoles 12

Dominicanos 11

Paraguayos 10Extranjeros

Nacionalizados 32

Total 850

0

50

100

150

200

250

300

Atención de Usuarios Extranjeros Desafíos: • Regularización de

inscripción • Facilitar acceso a

actividades preventivas, trabajo con la comunidad

• Identificación en ficha OMI • Gestionar contratación 11

horas administrativo traductor

Participación Social

• Consolidación del equipo de participación, que permitió llevar a cabo las actividades planificadas en el plan de participación trienal 2016-2018.

• Dentro de estas actividades tuvo gran relevancia el diagnóstico participativo realizado en el centro de salud.

Un gran desafío para el equipo fue realizar este diagnóstico por grupo etario.

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

• Mantención y funcionamiento del Comité de Gestión Usuaria.

• Aportes de la comunidad en cuanto al funcionamiento de nuestro de salud.

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

Promoción de salud

• Taller teórico practico de alimentación saludable

• Proyectos intersectoriales

• Recreo Activo

• Feria de la salud

• Comisión mixta

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

CALIDAD Y SEGURIDAD

D e s d e l a A u t o r i z a c i ó n s a n i t a r i a h a c i a l a A c r e d i t a c i ó n

Ya dado el primer paso de obtener la Autorización Sanitaria, el equipo de Calidad durante el año 2017 estructura su trabajo en miras al proceso de acreditación, comprendiéndolo como una de las principales herramientas para lograr mejoras continuas en los estándares de Calidad y Seguridad asistencial.

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

CALIDAD Y SEGURIDAD

A c t i v i d a d e s y O b j e t i v o s 2 0 1 7

R e a l i z a c i ó n d e p r o g r a m a d e c a l i d a d 2 0 1 7 , e n f o c a d o e n e l c u m p l i m i e n t o d e l a p a u t a d e a c r e d i t a c i ó n .

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

CALIDAD Y SEGURIDAD

C o n o c i m i e n t o y a n á l i s i s d e l a s c a r a c t e r í s t i c a s o b l i g a t o r i a s y n o o b l i g a t o r i a s s e g ú n e l M a n u a l d e a c r e d i t a c i ó n y l a P a u t a d e C o t e j o .

F o r m a c i ó n d e e q u i p o s d e f a c i l i t a d o r e s p a r a l a

e l a b o r a c i ó n d e d o c u m e n t o s , p o r á m b i t o s . D e s i g n a c i ó n d e u n F u n c i o n a r i o r e s p o n s a b l e d e c a d a

á m b i t o .

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

CALIDAD Y SEGURIDAD

D e s i g n a c i ó n d e l o s f u n c i o n a r i o s re v i s o re s d e l o s d o c u m e nt o s l o c a l e s e l a b o ra d o s .

To m a d e c o n o c i m i e n t o y d i f u s i ó n d e l o s d o c u m e n t o s re a l i za d o s a n i ve l Tra n sve rs a l .

D i f u s i ó n e i m p l e m e n t a c i ó n d e l i c o n o p a ra n o t i f i c a c i ó n d e e ve nt o s a d ve rs o s e n t o d o s l o s c o m p u t a d o re s d e l C E S .

MEJORAS UNIDAD ADULTO MAYOR

• Entrega de horas al salir del box

• Aumento 22 horas enfermera desde febrero 2018

• Redistribución recurso médico del centro para aumentar horas de atención A Mayor

• Gestión de horas extensión podología mediante convenio Salud Familiar.

• Gestión modificación infraestructura secretaría y recepción de pacientes.

Algunos Desafíos 2018

• Reorganización sistema de entrega de horas en otras unidades.

• Implementación sistema de priorización de atención

en Farmacia, SAU y Adulto Mayor a cuidadores de personas con dependencia severa.

• Reorganización sistema de selección de demanda de morbilidad.

• Revisión y optimización de solicitudes de exámenes • Seguir avanzando en implementación Modelo Salud

Familiar y trabajo en y con la comunidad.

• .

Muchas Gracias