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CUIDANDO LA AUTOESTIMA

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CUIDANDO LA AUTOESTIMA

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Objetivo general del contenido técnico en seguridad y salud en el trabajo

Objetivo general del cuidado

Generar reflexión que permita hacer consciente a los trabajadores

estudiantes, de la importancia de conocerse y aceptarse a sí mismo.

Fortaleciendo la autoestima, como capacidad de desarrollo interpersonal e

intrapersonal, y como fuente de felicidad y satisfacción

Potencializar habilidades del cuidado para generar hábitos que

promuevan la preservación y conservación de la vida.

Objetivos de aprendizaje

Tomado de http://www.transpersonal-integral.com/terapia-de-autoestima-con-enfoque-integral/alta-autoestima/

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Contenido de aprendizaje

Momento 1: Cuidado de uno mismo

Momento 2: Cuidado de la palabra

Momento 3: Cuidado del entorno

Momento 4: Cuidado del otro

Momento 5: Cuidado del planeta

Características que cuestionanBalance de consecuencias

Personalidad Definición de autoestimaAutoestima alta y bajaGotas de dialogo para fortalecer la autoestima - programación neuro lingüística

Reconstrucción de autoestimaEnvidia y autoestimaMirada comprensivaEn la media del mundoLa actitud frente al cambioLa autoestima y el camino recorrido

Hacer algo por los demás y autoestimaCuestionando y analizando

LiderarFelicidad - Valores y relación social

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Mapa curricular

La Unidad de aprendizaje CUIDANDO LA AUTOESTIMA, pertenece a la asignatura

CULTURA DEL CUIDADO y al área de conocimiento ENTORNO HUMANO Y

BIENESTAR

Diseño curricular del SENA Código No. 230101030

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¿Al Fortalecer la autoestima se puede lograr mayor satisfacción laboral con respecto a la identificación

con los compañeros de trabajo y la misma organización a la cual se pertenece?

No hay nada peor que estar desequilibrado, perdido, sin visibilidad interior. Por eso, para ser feliz lo primero que necesitamos es habernos encontrado a nosotros mismos.

Enrique Rojas (Rojas, 2001)

1. Cuidado de uno mismo

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1. Contextualización cuidado de uno mismo

• ¿Cómo piensas? y ¿Que te dices a ti mismo?

• ¿Cuándo enfrentas situaciones críticas se habla duramente o tratas de fortalecerte y empoderarse?

DEFINIR UN PLAN DE DESARROLLO PERSONAL, DÓNDE:

• Se debe autoevaluarse en el terreno personal y profesional.

• Definir los objetivos específicos de vida y de trabajo y traducirlos en planes de acción.

PARA VALORAR EL PROYECTO DE VIDA, SE PUEDE CUESTIONAR TRES PREGUNTAS.

• ¿De dónde vengo?

• ¿Cómo esto?

• ¿Dónde quiero llegar?Tomado de http://en-vivo.co/como-puedo-mejorar-mi-forma-de-hacer-preguntas//

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1. Construyendo el cuidado de uno mismo

OBJETIVO

Evaluar el grado de desarrollo con respecto a diversas facetas de vida, frente a lo que deseamos, para especificar el nivel de satisfacción actual.

PASO A PASO

Utilizando la siguiente tabla, evalúe su situación actual, señalando el nivel de satisfacción que le genera cada aspecto de su vida, marcando en la columna que corresponda con una X.

Escoja en nivel de satisfacción entre la escala: MS Muy satisfechoS SatisfechoR Regularmente satisfechoI Insatisfecho.

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1. Construyendo el cuidado de uno mismo

FACETA DE VIDA MS S R I

Salud y condición de vitalidad

Actividad deportiva

Diversiones e intereses

Ingresos y manejo de finanzas

Responsabilidad y compromiso personal

Estabilidad y equilibrio emocional

Identidad propia e independencia de criterios y de Acción

Claridad de mis valores

Desarrollo profesional

Congruencia entre mis principios y mis actos

Entorno familiar

Confianza en mí mismo

Relaciones con los demás

Vida espiritual o religiosa

Confianza en el medio que me rodea

Sentido de vida

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1. Construyendo el cuidado de uno mismo

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1. Construyendo el cuidado de uno mismo

CONCLUSIONES

Es importante definir las áreas específicas de nuestravida que requieren ser fortalecidas; de manera que sepueda iniciar el fortalecimiento de un proyecto devida que permita fortalecer la autoestima, loselementos evaluados servirán de base para indicarfortalezas y oportunidades de mejora para unaautoestima sólida.

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 2 “cuidado de la palabra”

Tomado de http://psiqueviva.com/la-importancia-de-las-habilidades-sociales/

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1. Balance de consecuencias

DESCRIPCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DESEADO DESCRIPCIÓN DEL COMPORTAMIENTO NO DESEADO

Fortalecer la autoestima, para tener una autoestima alta Tener una autoestima bajar

¿Cuáles son las consecuencias negativas del comportamiento deseado? ¿Cuáles son las consecuencias negativas del comportamiento no

deseado?

¿Cuáles son las consecuencias positivas del comportamiento deseado? ¿Cuáles son las consecuencias positivas del comportamiento no

deseado?

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¿Si se cuenta con una autoestima alta, se podría generar seguridad en las capacidades y en el potencial

de las personas, permitiendo que se reconozca y asuma la responsabilidad por los errores y acciones

que pueden afectar el entorno y la seguridad en el trabajo?

No hay espejo que mejor refleje la imagen del hombre que sus palabras. Juan Luis Vives (Sabidurias.com, S.f.)

2. Cuidado de la palabra

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2. Contextualización Cuidado de la palabra

PERSONALIDAD

La personalidad se puede definir como un

conjunto de características físicas,

psicológicas, genéticas, sociales y culturales

que caracterizan a cada individuo, que le

permiten identificarse como diferente y

único con respecto a otras personas

• ¿Te gusta tu estilo de vida?

• ¿Te gustan tus características?

Tomado de http://yeux.com.mx/ColumnaUniversitaria/eres-lo-que-publicas/

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2. Contextualización Cuidado de la palabra

CARACTERÍSTICA QUE HAGO PARA POTENCIAR MI

PERSONALIDAD COMO SER VIVOComplejidad y organización: Las células, órganos y sistemas se organizan para

mejorar el funcionamiento. Las habilidades sociales, la perseverancia, la motivación,

se organizan para dar mejores resultados. ¿Integro todas mis fortalezas y cualidades?

Metabolismo: usar y transformar la energía para crecer y poder conservarse; ¿Como

alimento y doy energía a mi personalidad?

Homeostasis: mantener una condición interna estable ante la tendencia a la

desorganización. ¿Frente a las crisis que hago para no colapsar?

Crecimiento: Todos los seres vivos crecen, ¿Mi personalidad es más fuerte y

estructurada hoy que hace 5,10 o 15 años?

Reproducción: Me he unido a otros y he podido crear y fortalecer a otros, ¿cómo

apoyo la personalidad de quienes me rodean?

Irritabilidad: se reacciona a estímulos como la luz, presión, temperatura. ¿Me acerco a

los estímulos positivos y me alejo de las personas que me dañan y son influencias

negativas?

Evolución: Se cambian a través de las generaciones; permitiendo la adaptación de las

poblaciones a su ambiente. ¿Son mejor adaptado, con más herramientas y

potencialidades para enfrentar la vida que mis abuelos, tíos y mis padres?

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2. Contextualización Cuidado de la palabra

DEFINICION DE AUTOESTIMA

Es el conjunto de percepciones,

pensamientos, evaluaciones y sentimientos

que realizamos sobre nosotros mismos,

hacia nuestra manera de ser, nuestro

“estilo de vida” y la forma como valoramos

las características de nuestro cuerpo y

nuestro carácter. “Es la percepción

evaluativa de uno mismo”.

Tomado de http://adictamente.blogspot.com/2012/02/claves-para-reafirmar-la-auto-estima.html

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2. Contextualización Cuidado de la palabra

AUTOESTIMA BAJA❑ Se estanca❑ Diluye sus responsabilidades❑ Realiza su trabajo con insatisfacción❑ Se desprecia y trata de humillar al otro❑ No acepta sus errores y culpa a los otro❑ Se siente inseguro y confía poco en los demás❑ Evita las situaciones que le provocan ansiedad❑ No conoce sus sentimientos, los reprime o deforma❑ Dirige su vida hacia donde los otros quieren que vaya❑ Es agresivo, destructivo, se lastima y lastima a los otros❑ Necesita auto aprobación constante y se la pasa criticando a otros.

Tomado de http://misrecuerdosgladys.blogspot.com/2013/11/autoestima.html

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2. Contextualización Cuidado de la palabra

AUTOESTIMA ALTA

Aprende y se actualiza Orgulloso de sus logros

Actúa con independenciaAsume responsabilidades y crecerEjecuta su trabajo con satisfacción

Tiene confianza en sí mismo y en los demásAfronta con valentía las situaciones difíciles

Acepta que comete errores y aprende de ellosSe aprecia y se respeta así mismo y a los demás

Tiene la capacidad de autoevaluarse y evita juzgar a los otrosManeja su agresividad sin hostilidad y sin lastimar a los demás

Conoce, respeta y expresa sus sentimientos y permite que los otros lo hagan

Tomado de http://misrecuerdosgladys.blogspot.com/2013/11/autoestima.html

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2. Contextualización Cuidado de la palabra

GOTAS DE DIÁLOGO PARA FORTALECER LA AUTOESTIMA – PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA

Programación Preparar por anticipado para que se empiecen a funcionar en el momento previsto

Neuro sistema nervioso del cual es componente el cerebro

Lingüística Perteneciente o relativo al lenguaje.

Centrarte en lo que haces bien

Escribe 5 cosas que haces bien

Tomado de http://ramonramon.org/blog/2014/08/18/decalogo-del-exito-en-procesos-de-migracion-software-libre-slconocimiento-libre-cl-numero-cinco/

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2. Construyendo el cuidado de la palabra

OBJETIVO

Evaluar el nivel de autoestima que se tiene para poder potenciar nuestra salud y satisfacción

PASO A PASO

• Los trabajadores estudiantes aportaran sus conceptos sobre la definición de autoestima.• Se realizara una valoración del nivel de autoestima, utilizando la escala de autoestima de Rosenberg RSES• A continuación se presentan 10 preguntas y en cada pregunta se ha de elegir una sola respuesta. • En cada pregunta se marca con una X el nivel de identidad • Responda el test de forma sincera, es a usted mismo a quien ayuda con su propia sinceridad.

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2. Construyendo el cuidado de la palabra

PREGUNTASMUY DE

ACUERDO

DE ACUERDO EN

DESACUERDO

MUY EN

DESACUERDO

Siento que soy una persona digna, al menos tanto como las demás.

Estoy convencido de que tengo buenas cualidades

Soy capaz de hacer las cosas tan bien como la mayoría de gente

Tengo una actitud positiva hacia mí mismo/a

En general, estoy satisfecho conmigo mismo/a

Siento que no tengo mucho de lo que estar orgulloso

En general, me inclino a pensar que soy un fracasado/a

Me gustaría poder sentir más respeto por mí mismo

Hay veces que realmente pienso que soy un inútil

A menudo creo que no soy una buena persona.

Numero de X 4 3 2 1

TOTAL

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2. Construyendo el cuidado de la palabra

Puntuación entre 0 y 25: Tu autoestima es baja. Piensa que al sentirte de esta manera

estás poniéndote trabas a ti mismo, lo que no te ayudará a conseguir tus metas. Intenta

ver tu lado positivo y recuerda que el primer paso para que los demás te valoren, es que

tú encuentres atractiva tu forma de ser.

Puntuación entre 26 y 29: Tu autoestima es normal. El resultado indica que tienes

suficiente confianza en ti mismo. Eso te permitirá afrontar la vida con cierto equilibrio,

imprescindible para asumir las dificultades del camino. No cambies, sigue así.

Puntuación entre 30 y 40: Tu autoestima es buena, incluso excesiva. Crees

plenamente en ti y en tu trabajo; esto te da bastante fuerza. Sin embargo, ten cuidado,

quererte excesivamente a ti mismo y poco a los demás puede resultar contraproducente,

ya que puede conducirte a tener conflictos y ser rechazado. Intenta ser humilde de vez en

cuando, haciendo un esfuerzo por ver la parte positiva de ellos sin sentir envidia, eso te

ayudará a mejorar aún más para desarrollar mejor tus propias capacidades y la de la gente

que te acompaña.

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CONCLUSIONES

Esta es una evaluación orientativa, pero en casode niveles bajos se debe buscar apoyo, paraidentificar las causas de esta puntuación. Elsaber cómo estamos es el primer paso parainiciar cambio que permitan generar una mejorcalidad de vida, el primer y gran cambio quedeberíamos implementar debería ser el amorpropio o autoestima.

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 3 “cuidado del entorno”

2. Construyendo el cuidado de la palabra

http://colenoticiastelevision.blogspot.com/2012/10/encuesta-vota-por-tus-dibujos-animados.html

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¿El tener baja autoestima puede afectar negativamente la forma de relacionarse y

generar prevenciones y conflictos entre los trabajadores, por considerar que la

situación de vida es producto de otros y no de su propia gestión?, ¿al trabajar en este

factor sería una forma de prevenir el acoso laboral?

La persona que no tiene amor por si misma se vuelve egoísta, ya que la autoestima es conocimiento,concientización y practica del todo el potencial de cada individuo

Mauro Rodriguez (Rodriguez, 1989)

3. Cuidado del entorno

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3. Contextualización Cuidado del entorno

❑ Los procesos de desarrollo humano empiezan desde el

autoanálisis.

❑ ¿De los temas tratados hasta ahora cuales considera

que le han aportado y permitido reevaluar su postura

frente a su autoconcepto y autoestima?

❑ Ahora se retomaran algunos elementos y herramientas

que buscan fortalecer una mejor calidad de vida.

❑ ¿Cuál considera que es su responsabilidad en la mejora

del cuidado de la autoestima?

Tomado de http://www.luispescetti.com/natacha-y-pati-tambien-se-cuidan/

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3. Contextualización Cuidado del entorno

RECONTRUCCION DE AUTOESTIMA

❑ La autoestima es aprendida y por lo tanto se puede modificar.

❑ Para empezar se debe cambiar la forma insana de pensar sobre sí

mismo

“Si la autoafirmación personal gira alrededor de la belleza física, esto no

solo indica una pobre vida interior, sino una muerte prematura. Antes de

ser lindas o feas, las personas pueden ser cálidas, amables, inteligentes,

tiernas, seductoras, sensuales, interesantes, adecuadas, alegres,

afectuosas, graciosas etc. Ello no significa descuidar el físico, sino ubicarlo

en el lugar correspondiente” (Walter Riso).Tomado de http://es.creepypasta.wikia.com/wiki/El_Espejo

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3. Contextualización Cuidado del entorno

ENVIDIA Y AUTOESTIMA

En este contexto también aparece la

envidia que viene del latín invidere, que

significa “mirar de reojo”, la envidia es

tristeza ante el bien ajeno, pudiéndose

decir que en la envidia se siente alegría

por el mal ajeno,

Tomado de http://www.basculasbalanzas.com/instrumentos-de-medicion/roberval.html, recuperado el 25/10/2014

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3. Contextualización Cuidado del entorno

MIRADA COMPRENSIVA

La autoestima requiere de

una actitud comprensiva,

indulgente y tolerante con

capacidad de perdonarse y

perdonar a los demás, sin

guardar rencor o frustración

Tomado de http://mividaentacones59.blogspot.com/2012/06/tentaciones-y-obligaciones.html/

EN LA MEDIA DEL MUNDO

Si somos extremistas será más

difícil adaptarse y encontrar la

tranquilidad, no podemos ser

ni el Angel ni el demonio, al

juzgar el comportamiento de

otro, Solo debemos ser el

humano que está en medio

con todas sus experiencias y

necesidades.

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3. Contextualización Cuidado del entorno

LA AUTOESTIMA Y EL CAMINO RECORRIDO

La autoestima se debe consolidar en las tres partes del camino,

contemplando el pasado, el presente y el futuro

Tomado de http://coloreatudibujo.blogspot.com/search/label/Anillos%20para%20colorear/

LA ACTITUD FRENTE AL CAMBIO

El cambio debe ser aceptado

como una condición de vida, Ante

el cambio se debe concentrar la

atención en lo que se desea y no

en lo que se quiere evitar, un

mensaje positivo es más

motivante que un mensaje

negativo.

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3. Construyendo el cuidado del entorno

OBJETIVO

Hacer una evaluación para identificar la percepción y reconocimiento de los logros y fortalezas que se tienen de sí mismo.

PASO A PASO

▪ De forma individual cada trabajador estudiante escribirá su nombre en el tronco del siguiente dibujo.▪ Luego en cada una de raíces escribirá las habilidades, fuerzas, capacidades y potencialidades que tiene.▪ En los frutos escribirá los logros y éxitos que se han tenido hasta el momento▪ Luego en plenaria se compartirá que se escribió en las raíces y en los frutos▪ se enriquecerá el árbol con los frutos y raíces que se comparten con otros.▪ En torno al árbol se deberán colocar las estrategias y herramientas vistas en este momento del cuidado

a que se comprometen los trabajadores estudiantes, a implementar, para lograr fortalecer laautoestima

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CONCLUSIONES

“La percepción que se tiene de los éxitos y logros al igualque las habilidades, es relativa; En la medida que seanegativa y se subvaloren las capacidades se podría teneruna autoestima pobre y raquítica que no tiene raíces nipuede producir logros.Cuando se reconoce cosas tan sencillas pero tanimportantes como: el hecho de haberse podido levantarhoy y estar en este taller como un logro, se puede iniciarla percepción de la realidad con unos ojos más amorososque valoran lo pequeño que le da sentido y felicidad a lavida.

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 4 “cuidado del otro”

3. Construyendo el cuidado del entorno

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¿Se puede considerar que el empoderamiento en las relaciones positivas con sigo

mismo, fortalece la calidad de las relaciones interpersonales al interior de la empresa

y por ende permite hacer intervención en el riesgo psicosocial?

La falta de autoestima genera falta de respeto a sí mismo y falta de respeto a los demás Solo se podrá respetar a los demás cuando se respeta uno a sí mismo”. (Abraham Maslow).

4. Cuidado del otro

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4. ContextualizaciónCuidado del otro

CUESTINANDO Y ANALIZANDO

HACER ALGO POR LOS

DEMAS Y LA AUTOESTIMA

Realizar acciones altruista por

otros, genera efectos de

felicidad que pueden

perdurar y mejorar

significativamente la

autoestima. es necesaria una

cierta entrega a los demás, la

generosidad mezclada con la

satisfacción de hacerlos

Tomado de https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=8Gosg1ybxTU/

Tomado de http://https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=P0jezjcXn6k

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4. Construyendo el cuidado del otro

OBJETIVO

Reflexionar sobre la actitud o postura que se debe adoptar cuando nos enfrentamos a situaciones difíciles.

PASO A PASO

❑ Se escuchara y cantara la canción Resistiré❑ En plenaria se debatirá sobre las emociones que

generaron estos videos y sobre la importanciade la apropiación de estas actitudes.

❑ Se diligenciara el compromiso de mejora

Tomado de • https://www.youtube.com/watch?v=w_KFr-Lnxsk&feature=player_detailpage/

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CONCLUSIONES

Las emociones no son buenas ni malas en sí mismas, si no que dependen de la actitud que se tome, el adoptar unaactitud positiva frente a los problemas y buscar fortalecernos sin dejar de ver un horizonte prometedor pese a lassituaciones, pueden ser la más importante y eficaz manera de cuidar nuestra autoestima.

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 5 “cuidado del planeta”

4. Construyendo el cuidado del otro

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¿Si se genera crecimiento personal en los colaboradores, es una estrategia de

desarrollo cultural y pertenencia organizacional a la cual se puede recurrir en caso de

crisis?

Los modelos que seguimos en la vida se presentan ante nosotros tanto en la omnipresente televisióncomo en el cine o en la calle. Los modelos sanos deben ser descubiertos en el seno de la familia, delgrupo de amigos, en el equipo de trabajo; por medio de valores, preferencias y estilos que más tardese incorporan a la personalidad y la van edificando armónicamente para crear un mejor planetaAdaptado de Enrique Rojas (Rojas, 2001)

5. Cuidado del planeta

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5. Contextualización Cuidado del planeta

¿Cómo se ha sentido al compartir y conocer algunas herramientas para fortalecer la autoestima?, ¿Este

espacio le ha permitido reflexionar sobre su forma de relacionarse consigo mismo y con otros? Ahora es

oportuno que conozca como al fortalecer algunos aspectos de la relación con quienes nos rodean,

podemos mejorar nuestro entorno inmediato y por lo tanto el mundo en el que nos desenvolvemos.

LIDERAR

❑ Liderar comienza con liderarnos a nosotros mismos

❑ Manejando nuestro estado emocional

❑ Centrándose en las emociones positivas

❑ Cuando nos lideramos a nosotros mismos, somos capaces demantenernos firmes y conservar convicciones y creencias,

Tomado de http://juandomingofarnos.wordpress.com/2011/page/794//

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5. Contextualización Cuidado del planeta

Tomado de http://www.imagui.com/a/figuras-de-caritas-felices-igKbpyoap

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5. Construyendo el cuidado del planeta

OBJETIVO

Identificar las cualidades y fortalezas; los valores con que nos relacionamos con los demás, al igual que algunos elementos que pudieran fortalecer el proyecto de vida, mejorando de esta manera la autoestima

PASO A PASO

• El escudo de armas se considera la representación de las características de su poseedor.• El primer escudo, representa la evaluación de la actualidad• Se dibujaran símbolos que identifican a cada trabajador estudiante, según la pregunta formulada.• Se colocara el nombre del creador en las cintas que están en la parte inferior y superior 1. ¿Quién soy?2. ¿Cuál ha sido mi mayor Logro?3. ¿Qué es lo que me gustaría que todo el mundo me diera?4. ¿Qué haría si me quedara un año de vida y tuviera garantizado el éxito en lo que emprendiera?5. Tres cosas que me gustaría que la gente dijera de mí, si hoy muriera.• El segundo escudo plasmara el compromiso de cada uno de los estudiantes para fortalecer su autoestima

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5. Construyendo el cuidado del planeta

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CONCLUSIONES

❑ En este momento del cuidado no se evalúa lacapacidad artística sino el ejercicio de reflexión. Todosusamos los mismos símbolos y nos comunicamos deforma similar, incluso tenemos las mismasaspiraciones, en este ejercicio se buscaba identificarfortalezas y elementos que permitan afianzar unproyecto de vida donde la autoestima es el centro paralograr la felicidad y mejorar en la calidad de vidapersonal y social de los trabajadores estudiantes.

❑ El segundo escudo es una proyección de las metas que se han fijado para mejorar la calidad de vida

5. Construyendo el cuidado del planeta

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Resumen- Mapa mental

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El fortalecimiento de la adecuadaautoestima es un proceso deconstrucción que está compuesto devarios elementos y posiciones quese revisaron en esta cartilla, paraevaluar la apropiación de losconceptos y herramientas se deberáescribir en cada uno de los bloques oladrillos que conforman la siguientepirámide, los conceptos revisados,indicando que comportamientospuntuales se modificaran, reduciráno fortalecerán por parte deltrabajador estudiante para lograr unfortalecimiento de su autoestima.

Evaluación final

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La autoestima es la percepción que se tiene de si mismo y al igual que cualquier concepto requiere de serconfrontado con la realidad y modificado, pero sobre todo fortificado para que sea funcional y permita eldesarrollo de las capacidades y poder enfrentar las condiciones de vida y trabajo con éxito.Una percepción distorsionada puede no solo dañar a la persona que piensa así, si no a las personas quehacen parte de su entorno.

Conclusiones

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• Betancur G. Fabiola Ma. 2005, Herramientas para mejorar las condiciones de trabajo y los comportamientos. Medellín: División Nacional de Capacitación, SURATEP S.A.

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https://www.youtube.com/watch?v=IEDFVUHi7go&feature=player_detailpage• Delgadillo, M. D. (2004). Proyecto de Vida. Colombia: División de Capacitación SURATEP.• Guerrero, L. (S.f.). About . Tomado de http://vidaverde.about.com/od/Ciencia-y-naturaleza/a/Como-Se-Define-La-Vida.h• Hagemanna, G. (2002). Motivación, manual de implementación. México: Limusa.• Lopera, G., & Bernal, T. (2002). La culpa es de la vaca. Colombia: Intermedio.• Mesa, T. C. (2004). Cómo incrementar la autoestima. Colombia: División de capacitación, Suratep.• Noguera, T. H. (01 de 2008). Dime que palabras usas para vender y te diré que tan buen vendedor eres. Imagen Óptica, 10, tomado de

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Bibliografía.

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Autores

Antolinez león EliecerMonsalve Melendez XiomaraCorrea Tangarife Paula A.Ramirez HermanTeresa Maria Lopez

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