CULTURA Y ÉTICA EMPRESARIAL

¿MORAL O

ÉTICA?

MORAL Y CULTURA

PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA

Cada persona lleva dentro de si modelos de

pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha

aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han

sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como

ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y

actuación se han establecido en la mente de una

persona esta debe desaprenderlos para poder aprender

algo diferente y desaprender es más difícil que aprender,

estos modelos pueden ser considerados modelos

mentales.

MODELOS MENTALES Y CULTURA

• La conducta de una persona esta solo parcialmente determinada por sus modelos mentales; el individuo posee una capacidad básica para desviarse de ellos y reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o inesperadas. Los modelos mentales solamente nos indican que reacciones son más probables y comprensibles dado el pasado de cada uno.

• El origen de nuestros programas mentales esta en nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y acumulado nuestras experiencias.

• La programación mental empieza en la familia, continua en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y la comunidad.

MODELOS MENTALES Y CULTURA Un término frecuente utilizado para referirse a la

programación mental es cultura esta palabra tiene dos significados ambos derivan de su origen

latino, que se refiere al cultivo de la tierra.

Refinamiento de la mente

Programación mental

Los resultados de dicho refinamiento como la educación el arte y la literatura

Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y actuación referidos en los párrafos anteriores

CULTURA COMO:

¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?

CULTURA X

MODELOS DE PENSAMIENTO SENTIMIENTO Y

ACTUACIÓN

MORAL

LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR

LA MORAL DEPENDE DE LA CULTURA

CULTURA B

CULTURA X

CULTURA A

¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?

DIMENSIONES CULTURALES

NORMAS

(implícitas)

COMPORTAMIENTO

(explícito)

• INDIVIDUALISMO

• MASCULINIDAD

• ETC.

• ACEPTADAS

• VALORADAS

• VIVIDAS

• VOLUNTAD

• PRODUCTIVIDAD

• DESGANO, ETC.

CULTURA B

CULTURA X

CULTURA A

Individualismo Colectivismo

Distancia del poder

Aversión a la incertidumbre

Masculinidad Feminidad

Orientación al largo plazo

Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida

Cómo se trata el hecho de que las personas sean

desiguales

Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la ambigüedad y tratan de evitarla. Existencia de deseo de estabilidad y seguridad

La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan.

Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo

¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?

Una dimensión es un aspecto de una cultura que puede medirse en relación a otras culturas

Geert Hofstede describió la cultura a partir de 5 dimensiones:

Individualismo Colectivismo

Distancia del poder

Aversión a la incertidumbre

Masculinidad Feminidad

Orientación al largo plazo

Centralismo vs autonomía, Mucha iniciativa individual vs trabajo de grupo

Aceptación de desigualdades Autocrácia e imposición vs igualdad, participación

Deseo de estabilidad y seguridad vs despreocupación Materialismo, orientación al

nivel de vida vs calidad de vida, relaciones

Ahorro enfoque en el largo plazo vs enfoque corto plazo

OPERATIVIZACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Individualismo Colectivismo

Distancia del poder

Aversión a la incertidumbre

Masculinidad Feminidad

Orientación al largo plazo

-Australia - Estados Unidos - España - Brasil

-México -Arabia -Japón -Alemania -Austria

-Suiza - Japón - Estados Unidos -Brasil

-Alemania -Inglaterra -Estados Unidos -Brasil -Chile

-Japón -Suiza -Portugal -Brasil

POCISIONES EN LA ESCALA INTERNACIONAL

QUÉ ES LA ÉTICA Es una ciencia práctica (su finalidad es conocer y entender la realidad humana)

OBJETO MATERIAL

• Son los actos humanos

OBJETO FORMAL

• Es la conducta calificada como buena o mala

- Es consciente - Es libre - Es voluntario

Capacidad de escoger Capacidad de realizar

- Aquello que perfecciona al ser humano

Es la ciencia que estudia los actos humanos desde el aspecto de si son buenos o malos

No es automático

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?

La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia

Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros

PERSONALIDAD

(VIRTUDES)

Heredada/aprendida

MORAL

Específica de la cultura

Aprendida

ÉTICA

Universal de la naturaleza humana

Heredada

CULTURA B

CULTURA C

CULTURA A ÉTICA

DESARROLLO DE LA

CONCIENCIA

¿QUÉ ES LA CONCIENCIA? La conciencia es la ley grabada en la mente y el corazón, se alimenta de 5

fuentes: 1. IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas

2. IDEALES: Lo que debería ser lo que se desea, es una proyección de la

idea

3. PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de pensar son el resultado de lo que se piensa y se sueña, tienen que aceptarse, obedecerse

4. VALORES: Son ideas a las que doy valor, por que las escojo, los valores se ven se muestran, se aprecia y se aman

5. SENTIMIENTOS: Son la capacidad que tenemos de sentir, la manera en que decidimos sentir, uno siente lo que piensa, uno no sufre por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.

IDEAS

Pienso

IDEALES

Sueño

PRINCIPIOS

Creo

VALORES

Amo

SENTIMIENTOS

Siento CONCIENCIA

Un ser humano se convierte en lo que ama más que en lo que piensa

La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucción

LA CONCIENCIA ES LO QUE TE HACE PENSAR, SOÑAR, CREER, AMAR Y SENTIR

Verdad-sincera Ocio-flojo conocimiento-sabio

QUÉ SON LOS VALORES

• La ciencia que estudia los valores es la axiología

• Los valores se desarrollan hasta los 9 años

• Los valores se tienen que ver y mostrar

• Los valores se tienen que apreciar

• Los valores se tienen que amar

• Los valores se tiene que escoger

• Los valores se tienen que internalizar

QUE SON LAS VIRTUDES Es un hábito estable (que se repite), operativo (que se puede

practicar) y bueno (que te perfecciona) tiene tres dimensiones:

HABITO

INTEGRIDAD EQUILIBRIO

Resultado de la práctica Se produce una disposición

1. Fácil de realizar 2. Connatural 3. Se disfruta

Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso

Es la unión entre las partes constitutivas de la conciencia

La virtud es una integralidad entre lo que pienso, lo que quiero y lo que soy

Yo pienso que la verdad es buena, quiero decir siempre la verdad, soy una persona sincera

QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL

La ética empresarial es el estudio de los actos de las personas en las

organizaciones según sean buenos o malos

EN CONSECUENCIA LA ÉTICA EMPRESARIAL NO ES:

• Tener un código de conducta

• Ofrecer productos ecológicos

• No es pagar salarios más altos que la competencia

• No es una estrategia empresarial (producto, precio, especialización)

CONCRETANDO

LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE

PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS

POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva

Lo demanda mi tranquilidad de conciencia

La persona sigue siendo persona en la organización

Lo demanda la sociedad y determinados grupos de interés

INTELECTUAL SOCIAL EMOCIONAL

¿QUE ES EL CAPITAL HUMANO?

CAPITAL HUMANO

Capital Intelectual

Capital Emocional

Capital Relacional

Conocimiento

Tácito

• Inconsciente

•Desarticulado

•Mecánico

• Se usa de manera intuitiva (comer)

Conocimiento Implícito

• Sabemos que tenemos

• Alguna vez se nos transmitió

• Ejecutamos de manera habitual (hablar)

Conocimiento

Explícito

• Sabemos que tenemos

• Somos plenamente conscientes

• Estructurado y esquematizado

CAPITAL INTELECTUAL

Capital intelectual

Redes de relaciones

Relaciones

Sociales

Relaciones Interpersonales

CAPITAL RELACIONAL

Capital relacional

VIRTUDES

Valor

Coraje Empatía

Honradez

PRUDENCIA Integridad

Capital emocional

COMO LOGRAR EL DESARROLLO PLENO

CI

CE

? CR

CI ?

?

CR CE

¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA EN LA EMPRESA?

MEDIOS FINES

PLANO TEÓRICO

PLANO PRÁCTICO

ESTABLECER NORMAS (PRINCIPIOS)

GENERAR HÁBITOS (VIRTUDES)

ACCIONES

BIEN: DESARROLLO

DEL CAPITAL

HUMANO

Ej. –Ser veraz -Ser justo

Ej. -No mentir -Dar a cada persona lo que le corresponde

Ej. -Decir siempre la verdad -Actuar con justicia

La operativización de la ética debe tomar en cuenta las tres dimensiones

¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA? La práctica ética en las organizaciones precisa de

virtudes en la práctica empresarial por ejemplo:

Temeridad

Cobardía

VALENTÍA

Arrogancia

Apocamiento

ASERTIVIDAD

Testarudez

Desinterés

PERSEVERANCIA

Precipitación

Aprensión

PRUDENCIA

¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS?

PERSONA

ORGANIZACIÓN

ENTORNO

1. Toma de decisiones éticas

2. Buena integración y dirección

3. Cultura organizacional ética

4. Buena aceptación

NIVEL MICRO

NIVEL MESO

NIVEL MACRO

¿CIRCULO VICIOSO VS CIRCULO VIRTUOSO?

1. Toma de decisiones éticas

2. Buena integración y dirección

3. Cultura organizacional ética

4. Buena aceptación

Los principios y valores ayudan a resolver problemas

complejos con menores costos sociales

Existe correlación entre la satisfacción en el trabajo y el

respeto al bien de los trabajadores

La actuación de la organización tiene efectos en la sociedad Las conductas poco éticas

perjudican a la organización generando daños cualitativos y

cuantitativo (desperdicios, conflictos, desconfianza, etc.)

Un comportamiento ético es un activo intangible

imprescindible . La buena reputación solo es sostenible

cuando es real CAPITAL

HUMANO

ACTUACIONES ÉTICAS

HABITUALES

¿QUE ES LA EXCELENCIA ÉTICA?

CON VALORES ÉTICOS

Que busca el bien

CON PRINCIPIOS ÉTICOS

Que conoce las normas

CON CUALIDAD ÉTICAS

Que practica virtudes

PROFESIONAL ÉTICO

VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES

TEMPLANZA PRUDENCIA

FORTALEZA JUSTICIA

-Previsor -Observador -Flexible - Empático

-Equitativo -Veraz -Respetuoso -Riguroso -Agradecido

-Paciente -Autocontrolado -Valiente - Constante

-Humilde -Modesto -Austero -Seguro de si

Cuando se dan estas virtudes en los trabajadores podemos hablar de una organización éticamente sana

ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS

CU

LTU

RA

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL

Organización éticamente ENFERMA

Organización éticamente SANA

Organización éticamente EXCELENTE

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

ENRIQUECIMIENTO HUMANO

EMPOBRECIMIENTO HUMANO

Si habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona

QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA ORGANIZACIONAL

EMBALSE RETIENE

CANAL RETIENE Y DA

FUENTE RETIENE, DA Y CREA

NORMAS

• Utilizar correctamente lo aprendido

VIRTUDES

• Humildad, prudencia

NORMAS

• Enseñar correctamente lo aprendido

VIRTUDES

• Prudencia, valentía, veracidad

NORMAS

• Aprender, enseñar y crear

VIRTUDES

• Humildad, valentía, prudencia, veracidad

FUNCIÓN

LA TRIPLE E EN LA TOMA DE DECISIONES

MEDIOS PERSONAS FINES

La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa

EFICIENCIA ÉTICA EFICACIA

RESULTADO MEDIOS

RESULTADO PERSONAS

RESULTADO FINES

RECORDEMOS QUE:

• Una organización es un conjunto de personas con unos fines comunes y unos medios comunes

• Sabemos que cuando se dirige una empresa se deben tener en cuenta mínimamente los criterios de eficiencia, eficacia y ética

• Los resultados son resultados dirigidos a personas y realizados por personas

• Luego el estudio de las personas debería ser esencial para la formación de un directivo

CUALIDADES DE UN LÍDER

54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000

INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX

DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX

MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX

MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX

EXPERTO XXXXXXXXXX

FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX

OTROS XXXX

PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES

DIMENSIONES DEL LIDERAZGO RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE

ADHESIÓN

DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes útiles (recompensa) confianza técnica

DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes agradables, el líder es capaz de crear un clima afectivo (satisfacción) confianza psico-afectiva

DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes éticos y morales (excelencia humana) confianza ética

QUE CARACTERIZA UNA ORGANIZACIÓN ÉTICAMENTE SANA

VALORES Lealtad Gratitud

Honradez Veracidad

Amabilidad Obediencia Solidaridad

Cooperación Servicio mutuo Respeto mutuo

- Comportamientos adecuados… - Reconocimiento real a las personas… - Comunicación veraz, constructiva… - Normas éticas explícitas o no….

CULTURA ORGANIZACIONAL

ÉTICA VISTA POR LA SOCIEDAD

Lo que se ve, permite calificar una organización

éticamente excelente

QUE INSTRUMENTOS PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD ÉTICA

DECLARACIÓN DE VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN • Los trabajadores son importantes para nosotros • Dependemos de los trabajadores tanto como ellos dependen de

nosotros • Los trabajadores son personas que nos brindan sus deseos, es

nuestra obligación tratarles con respeto, cubrir sus necesidades y llenar el sentido de sus experiencias

Este es un ejemplo de un instrumento que permite promover el comportamiento ético de una organización. recordando a los directivos la importancia del trabajador

Contar con código de conducta, una declaración de valores y un comité de ética, son instrumentos, herramientas de gestión.

En el ámbito de la ética empresarial los medios ayudan en la medida en que se empleen de forma coherente

QUE MECANISMO PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD ÉTICA

MEDIOS DIRECTOS Políticas formales de ética empresarial

MEDIOS INDIRECTOS Resto de políticas de la empresa Incentivos, comunicación, etc.

comportamiento directivo

VALORES ÉTICOS DECLARADOS

VOLUNTAD DIRECTIVA

CULTURA ORGANIZACIONAL

VALORES COMPARTIDOS

VALORES PRACTICADOS

CONDUCTA INDIVIDUAL

DESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y RSE

1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIÓN SOCIAL

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

Servir a los intereses económicos de los dueños

El gobierno exige responsabilidad económica, legal y de orden público y social

No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las expectativas sociales, hay que prever hay un movimiento ecológico

Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles institucional, organizativo y personal

INSTRUMENTOS DE LA RSE ENFOQUE INSTRUMENTOS DE

GESTIÓN INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE

CREACIÓN

MEDIOS PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN

ÉTICA

MEDIOS PARA LA ESCELENCIA DE LA ACTUACIÓN ÉTICA

Certificación ISO 14000 Certificación SA 8000 Norma AA 1000 Guía GRI IES 100 SGE 21 ISO 26000 EFQM

ISO Suiza 1997 SAO EEUA 1998 ISEA ING 1999 United Nations 2002 Conf. Europea de Sindicatos España FORETICA España 2000 ISO 2010 European Foundation for Quality Management 1991 - actualidad