CURSO IMAGEN Y MARKETING PERSONAL - …€¦ · CURSO IMAGEN Y MARKETING PERSONAL Presentación: En...

Margaritas E10-222 y Mariano Coronel (Quito Ecuador) Teléfono: 2448455

www.fundacionfhd.org Email: [email protected]

CURSO IMAGEN Y MARKETING PERSONAL

Presentación:

En el mundo actual, caracterizado por profundas y complejas transformaciones, las

personas necesitan cada vez más reflexionar sobre su verdadera razón de ser,

aspiraciones, relaciones, compromiso y buen gobierno personal. El éxito en este

entorno y tiempos exigentes requiere diligencia en la construcción de fortalezas y

singularidades personales, observándose a unos mismo como si se tratara de una

marca.

Objetivos:

Rápida Inserción en el Mercado Laboral

Adquirir herramientas que te permitan vender el producto más importante que existe: Tú Mismo

Desarrollar una Motivación Laboral perdurable en el tiempo y la sociedad

Dirigido a:

Futuros Profesionales

Jóvenes Emprendedores

Profesionales en Busca del Enriquecimiento Personal

Metodología:

Exposición Teórica con soportes Audiovisuales



Ejercicios Prácticos

Material Impreso

Duración: 12 horas lectivas

Facilitadora: Griselda Tolla Pino

Profesora de Filosofía, Técnico en Mediación Laboral, Formadora de Formadores en

Habilidades Profesionales y de Comunicación, Coach Profesional

Antecedentes: Parte del Programa del Curso de Imagen y Marketing Personal, fue

Presentado y desarrollado por la Fundación FEDA Delegación España durante cinco

años consecutivos, siendo ganador de los Premios Bancaja por su interés social en

más de una oportunidad.

Respalda: FHD; Fundación Humanidad Y Desarrollo www.fundacionfhd.org

Mi trabajo no busca hacer mejores profesionales, sino gente más feliz.

Griselda Tolla Pino



IMAGEN Y MARKETING PERSONAL

Contenido del curso

Módulo 1: Potenciando mis Habilidades Personales

1.1 Coaching y Autoconocimiento

1.2 Diseña tu Vida Ideal

1.3 Buscando Mi Marca Personal.

Módulo 2: Comunicación y Marketing Personal

2.1 Técnicas Para Hablar en Público

2.3 Estrategias de Comunicación Externa (prensa)

2.4 Comunicación Interpersonal

Módulo 3: Perfeccionamiento de las Destrezas Profesionales

3.1 Buscando Empleo o Creando una Empresa

3.2 Decálogo Para una Gestión Eficaz del Tiempo

3.3 Preparándonos Para una Entrevista



3.4 Ética en el Mercado Laboral

Presentación

MÓDULO 1: POTENCIANDO MIS HABILIDADES PERSONALES

“Sólo existe una clase de éxito: lograr vivir a tu manera” Christopher Morley

1.1 Coaching y Autoconocimiento

El coaching es una poderosa herramienta de cambio que, bien utilizada, es de gran ayuda para el desarrollo y

el crecimiento individual. Entre otras cosas, el coaching es un conjunto de técnicas que juntas cubren el vacío

existente entre lo que eres ahora y lo que deseas ser.

La telaraña Ejercicio

Este es un ejercicio de coaching mediante el cual podremos descubrir en forma rápida y sencilla, cuál es

nuestra situación actual como mujeres. Al cabo de unos minutos podremos identificar nuestras necesidades

y aspiraciones más urgentes.

Coaching y Energía

En la práctica, el funcionamiento del coaching es bastante sencillo. Se reduce a lo básico: la energía.

Einstein demostró que la materia es energía. Un escritorio de sólido roble es en su mayor parte un espacio

vacío donde los átomos se mueven a gran velocidad.

Los seres humanos podemos hacer cosas que nos consumen la energía o cosas que nos la aportan.



Descubrir todas éstas fugas de energía es enfrentarnos a pequeñas cosas molestas que toleramos en nuestra

vida cotidiana. Muchas veces, ni siquiera somos concientes de todas aquellas cosas que nos fastidian y

terminan envolviéndonos en un ambiente mediocre.

Ejercicio Práctico de Identificación y eliminación de Fugas.

Algunas de las cosas que has identificado como fugas de energía, son simplemente malos hábitos que

fuisteis acumulando a lo largo de los años. La mayoría de nosotros poseemos algunos malos hábitos que en

realidad no nos aportan ningún tipo de alimento intelectual ni afectivo, ni nos hacen sentir más seguros de

nosotros mismos. Es posible que hayan pasado de ser un hábito a convertirse en una adicción.

Los expertos opinan que para cortar con una costumbre , hay que reemplazarla por otra distinta. De otro

modo se volvería a caer en la situación anterior. Lo ideal es que quieras reemplazar un mal hábito por uno

bueno, esto es, por uno que te aporte mayor energía en lugar de consumirla.

No se trata de encontrar nuevos hábitos que veas como una “obligación”, sino algo de lo que disfrutes, que

realmente te apetezca hacer. Cada persona es distinta y su elección será personal.

1.2 Diseña tu Vida Ideal

La mayoría de la gente comete el error de tratar de diseñar su vida en función de su profesión. Es mejor

hacerlo al revés. Comienza por diseñar tu vida ideal y luego decide la profesión que necesitarías para

lograrla.

Antes de contestar las próximas preguntas, recuerda que tu vida ideal no tiene por qué parecerse a tu vida

actual. También deberías tomar en cuenta que las personas suelen proponerse objetivos demasiado

pequeños porque no creen posible lograr algo mayor y mejor. Ahora es momento de pasar por encima de

tus limitaciones y creencias y encontrar lo que realmente quieres en la vida. Considera las siguientes

preguntas:

¿Dónde quieres vivir?

¿Quién quieres ser?

¿Con quién te gustaría compartir el mayor tiempo posible?

¿Qué clase de vivienda te gustaría tener?

¿Qué clase de trabajo te gustaría hacer?

¿Qué harías para divertirte?

¿Cómo sería un día normal?



Mi talento especial Las personas nos sentimos satisfechas cuando realizamos un trabajo acorde con nuestros valores. No me

refiero a los valores en el sentido de qué es bueno o malo, más bien aquí lo que importa es lo que para ti es

importante, aquello que realmente tiene valor para ti.

Todos tenemos valores distintos. Por eso nadie fuera de ti puede saber realmente que es lo que te satisface

plenamente y por eso valores hacer en tu vida.

A veces, debemos reflexionar acerca de los momentos importantes de nuestra vida, volver la vista atrás y

observar los momentos culminantes de nuestra existencia.

Hazte las siguientes preguntas: ¿ cuándo sientes que vives plenamente?, ¿qué haces en ese momento?,

¿planificas y diseñas?, ¿simplemente las cosas te pasan porque algo debe pasar?

Ejercicio Práctico para Descubrir tu Talento Especial

Cuida tus ideas tanto como tus palabras Nuevamente hablaremos de la energía. Los pensamientos son señales eléctricas , y por lo tanto, una forma

de energía con una existencia tan real como la de un sólido y macizo escritorio de caoba. La ciencia se acerca

a lo que muchos pensadores radicales han expresado desde hace ya tiempo: que nuestra realidad es una

creación mental, obra de nuestro pensamiento. Esto no es nada mágico ni místico. Simplemente demuestra

el poder de la mente.

Practicar coaching es estar atento a tu vida, a tu energía y a tus metas.

Es muy probable que ahora tus pensamientos tengan más potencia y claridad, y por ende, están vibrando de

tal modo que reduzcan o eliminen las fuentes de estancamiento y de pérdida de energía, agregando al

mismo tiempo elementos que la aumenten.

Cuanto mayor sea la cantidad de energía de que dispongas, más claros y más potentes serán tus

pensamientos.

La mayoría de las personas emiten pensamientos conflictivos y débiles. No es extraño que sus vidas sean un

reflejo de esos pensamientos.

Recuerda que nuestros pensamientos crean nuestra realidad. Todos enviamos nuestras propias señales del

universo. ¿Qué señales envías tú?.



1.3 Introducción al Marketing Personal

Hacer marketing personal no es otra cosa que considerarse a una misma un producto con un valor en el

mercado, cosa que a primera vista puede resultar chocante sobre todo a nosotras las mujeres, porque al

tener que “vendernos” muchas veces sentimos que lo que está en venta es nuestra propia persona o

nuestros principios. Sin embargo, si queremos estar en el mundo laboral de hoy día, debemos ver este tema

de una forma mas objetiva, trascendiendo mandatos y teniendo la capacidad de evaluarnos para saber

cuanto vale lo que hacemos y si los potenciales clientes nos van a “comprar”.

Entonces, el primer paso es saber como es el “producto”, que somos y que incluye nuestra habilidad

profesional y nuestra persona en relación con el entorno. Para ello, es muy útil una herramienta conocida

como FODA, que en general es aplicado a empresas pero que se ha revelado como una excelente

herramienta para evaluar a las personas en sus recursos. FODA analiza la situación ACTUAL de una

organización o persona y a partir de los datos obtenidos, se aplican las correcciones necesarias para

mejorarla.

La sigla significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, y en este caso las utilizaremos para

hacer una auto-evaluación, es decir de manera personal. Las Fortalezas y las Debilidades son internas, y se

refieren a características de la personalidad o a las habilidades individuales. A manera de ejemplo fortalezas

serían: empatía, sociabilidad, capacidad de trabajo, buena preparación técnica, y todo aquello positivo que

forma parte de la persona. Las debilidades por el contrario serían: desorden, impuntualidad, baja energía,

mala salud, poca preparación, mal carácter, impaciencia. Las Oportunidades pertenecen al medio externo,

ejemplo: bonanza económica, crédito, buenos contactos y las Amenazas, también externas serían: no contar

con recursos económicos suficientes, no conocer el mercado, cargas impositivas exageradas, etc.

En definitiva, el FODA es un invaluable recurso para saber donde estamos paradas y a partir de los

resultados, ver que acciones podemos hacer para corregir lo que nos está impidiendo crecer.

A continuación, les propongo realizar el FODA con la mayor sinceridad posible, para lograr los mayores

beneficios, recuerden que con las virtudes o competencias han llegado hasta donde están. Para superarse,

hay que reconocer los defectos o debilidades, tratar de mejorarlos y tomar la energía de ellos para ir cada

día más allá de nuestros límites. Escribir por lo menos cuatro ítems por cada aspecto.



Ejercicio Práctico:

Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS



1.4 Buscando Mi Marca Personal

La belleza es conceptual y la atracción es subjetiva. Este es uno de los principios utilizados en el desarrollo y

búsqueda de la Marca Personal.

Intensificar la atracción personal que cada individuo posee es un reto más o menos agradable según las

técnicas que cada individuo gestione.

Atracción es el poder de atraer hacia sí. Quizás no estés atrayendo lo que deseas porque tu identidad o

marca personal no es la apropiada para tus fines.

Para lograr el éxito individual en un mundo cada vez más dinámico y complejo, es necesario ser diligentes en

la construcción de la propia marca personal y su presentación al mundo exterior.

Ejercicio Práctico: Identificación de la Marca Personal

1) haced una lista con las particulares habilidades, talentos y experiencia que poseas. 2) ¿quién soy yo? Explorar posibles yo verdaderos. 3) ¿quién debería ser? 4) ¿quién quisiera ser (o no ser)? 5) ¿qué riesgos se asumen en el proceso?

Reputación El análisis de la reputación de la Marca Personal se refiere a cómo una persona es vista por los demás, lo

que se dice o se cree de ella. Es lo que los demás perciben de las acciones de una persona.

En definitiva, representa la reacción afectiva o emocional neta (buena o mala, débil o fuerte) que su

círculo más primario, grupo de influencia y sociedad en general desarrollan sobre la marca personal.

El mejor seguro para una buena reputación es el rendimiento de un conjunto de comportamientos en el

tiempo.



Debido a que tanto la credibilidad como la reputación son dinámicas y frágiles por naturaleza, ambas se

modifican en el tiempo y están en función de momentos. La reputación se construye con momentum

(suma de momentos), un proceso que debe tomar en cuenta cinco pilares básicos:

Las mejores marcas personales exhiben solidez en estos pilares en todo aquello que hacen. Pero, sobre

todo, tienen éxito por su rendimiento y su actividad , la visibilidad entonces emerge con más fuerza.

Cuando todos los pilares se manifiestan conjuntamente, una excelente reputación emerge como

resultado.

Estilo El estilo es la cualidad, forma distintiva o manera expresiva. Es la imagen resultante de producir señales

uniformes y auténticas en la expresión creativa de la marca personal.

Cuando se desee definir el estilo de una Marca Personal, se deberían analizar las cuatro dimensiones

perceptivas:

1 Complejidad (minimalismo versus Ornamentalismo)

1 Representación (realismo versus abstracción) 2 Agilidad percibida (dinámica versus Estática) 3 Potencia (sonora / fuerte versus suave / débil)

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN Y MARKETING PERSONAL

“Tira siempre tu anzuelo, porque donde menos te lo esperes picará el pez”

Ovidio



2.1 Técnicas para Hablar en Público

Como decíamos en la introducción del curso, además de las competencias propiamente técnicas de la

profesión o el trabajo que realicemos, hoy por hoy se valoran aspectos como la capacidad de comunicarnos

con los demás de forma clara y eficiente.

Básicamente la comunicación se define como un conjunto de proceso psico-fisiológicos mediante los cuales

se relacionan el EMISOR y el RECEPTOR, con el propósito de alcanzar determinado objetivo.

Una comunicación eficaz tiene las siguientes características:

• El mensaje debe llegar al receptor adecuado

• Produciendo un efecto positivo

• Que retroalimente el mensaje de retorno (saber escuchar)

• Debe existir coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal

• Se han de elegir las palabras, la actitud y el momento

adecuados para realizar la comunicación

Además, la comunicación eficaz es asertiva, lo cual significa que se realiza desde la autoestima, con claridad,

en forma oportuna, honesta, directa y mesurada.



Autoestima: Lo que tienes para decir es tan valioso e importante como lo de cualquier persona. No te

compares con otros.

Claridad: Que se entienda lo que dices, no des lugar a malos entendidos.

Oportunamente: Ten paciencia y busca el momento oportuno para hablar, sobre todo si se trata de cosas

importantes.

Honestidad: No manipules con las palabras. Debemos ser francos cuando hablamos, de lo contrario es

preferible que nos mantengamos en reserva.

Directa: Las personas necesitamos que la comunicación sea directa pero aquí nos podemos encontrar con las

tendencias de cada género. Digámoslo de una vez. Nosotras las mujeres solemos dar vueltas, también para

comunicarnos. Esto saca de las casillas a los hombres, que son "lineales". Así que, de ser mujer, procura

tenerlo en cuenta.

Mesurada: Aunque la emoción sea muy fuerte, trata de no perder los estribos; no digas algo de lo que luego

te arrepentirás.

Observa como te comunicas con los demás en base a estos ítems y anótalo, para obtener información.

Técnicas para optimizar nuestra forma de hablar en público

Sugerencias:

Si realmente queremos prepararnos adecuadamente para mejorar nuestra forma de hablar en público,

debemos aprovechar todas las ocasiones a través de los ojos, los oídos y la acción.

Los ojos. Conviene leer charlas o conferencias de gente con capacidad de comunicación, analizar el texto, ver

las comparaciones, los giros de frases, etc. Esto ayuda a enriquecer nuestro vocabulario, recopilar elementos

e ideas que nos puedan servir de ayuda para apoyar nuestros argumentos.



Los oídos. Saber escuchar con espíritu crítico, como ejercicio. Al escuchar una conferencia fijarse en la voz,

las ideas, los gestos, el modo de razonar, la forma de presentar el tema, si conecta o no con el auditorio y

por qué.

La acción. Se va aprendiendo con la práctica. Conviene ensayar, hablar en toda ocasión que se presente (en

coloquios, charlas, debates, asambleas,)...

A tomar en cuenta:

El miedo al escenario puede impedirnos la comunicación con el público. Se manifiesta por varios síntomas

que nos paralizan en lo físico y en lo mental: se traba la lengua, se seca la garganta, se transpira, entra

rigidez en todos los músculos del cuerpo, nos tiemblan las manos y las piernas, nos quedamos en blanco, se

nos pone un nudo en la garganta y casi no podemos hablar.

Tranquila, existen algunos truquillos para superar el temor a hablar en público:

a) Relajarse antes de hablar. Hacer ejercicios de respiración profunda, oxigenar nuestros músculos. b) Controlar la mecánica corporal. Al estar tensa se puede producir temblor y al notarnos temblores

aumenta el miedo, a esto se le conoce como efecto ciclo. c) Saber bien el tema que se va a tratar. La seguridad intelectual da seguridad psicológica.

No existen las recetas que garanticen el éxito en el proceso de comunicación, pero lo que sí podemos hacer

es utilizar algunas normas y recursos que, desarrollados desde la personalidad de cada una, faciliten la

comunicación del mensaje y aumenten la confianza y la seguridad.

Tan importante como saber lo que se tiene que decir, es cómo decirlo.

Recursos visuales

a) La mirada. Si estamos hablando a unas pocas personas tenemos que mirarlas, dar una charla mirando al techo o al suelo nos desconecta del público.

b) Los ademanes y los gestos no se pueden copiar de otra persona, han de surgir de nuestra forma habitual de ser.

c) La postura. Si estamos sentadas, debemos mantener los brazos siempre sobre la mesa, y si los pies o piernas están a la vista del público deberíamos evitar hacer movimientos raros que distraigan la atención. Cuando estamos de pies no debemos quedarnos inmóviles, ni dar la espalda al público.



d) El aspecto físico es esencial. Llevar ropa que nos haga sentir cómodas y que sea apropiada a la ocasión.

e) La actitud general. El mensaje que queremos transmitir será mejor asimilado si caemos simpáticas al auditorio que si vamos de expertas o manipuladoras.

Recursos expresivos

- Vocalizar bien - Hablar con simplicidad - Evitar expresiones técnicas - Utilizar ejemplos y casos concretos, si son muy conocidos mejor. - Reiterar un mismo razonamiento fundamental del tema bajo formas diferentes (no

repetición literal. - Recurrir a ayudas visuales. - Evitar frases demasiado largas. - Variar la intensidad y entonación de la voz. - Liberarse de manías: buen, vale, este, obvio, pues, entonces, etc. - Saber bromear sin resultar vulgares. - Usar silencios y pausas para ayudar a reforzar una idea o frase.

El diálogo posterior:

Al terminar la exposición del tema, quien presida el acto o la misma conferenciante, debe explicar en qué

consiste el coloquio o diálogo. Frecuentemente se anuncia como debate y no es lo mismo. En el debate se

defienden ideas o posturas contrapuestas, a veces hay más interés por vencer al contrario que por aclarar

una cuestión. En el coloquio o diálogo se aclaran dudas, se matizan afirmaciones, se corrigen malas

interpretaciones.

¿Cómo actuar durante el coloquio?

Si nadie pregunta o habla, aprovechar para matizar, clarificar o añadir algo que se haya olvidado durante la charla o se nos ocurra luego.

No buscar derrotar a quien nos cuestiona algo, tratar de ser hábiles para reconducirlo hacia nuestras posiciones.

Saber escuchar y estar abierta al diálogo, sin interrumpir ni atropellar a quien esté hablando.



En cierta ocasión, cita Ander-Egg, preguntaron a Geoge Bernard Shaw “cómo había aprendido a hablar tan

bien en público”. Él respondió: “ de la misma manera que aprendí a patinar, no me importó nada hacer el

ridículo hasta que lo aprendí”.

ANIMO Y... ¡ADELANTE!

Uso no sexista de la lengua

La incorporación de las mujeres a la vida pública y laboral ha provocado cambios sociales muy importantes

que vienen acompañados de modificaciones jurídicas, educativas, legislativas, etc. Todos estos cambios y las

nuevas necesidades de la ciudadanía exigen también una evolución lingüística que favorezca la igualdad real

entre hombres y mujeres.

La lengua no es estática sino que evoluciona constantemente respondiendo a las nuevas necesidades de

quienes le hablan. Es absolutamente legítimo que reclamemos un uso no sexista de nuestra lengua y que

intervengamos así en su evolución.

Siempre que puedas, evita usar términos que ignoren a las mujeres y sus experiencias.

Utiliza el femenino en cargos, profesiones, ocupaciones, títulos y rangos.

Recuerda que lo que no se nombra, no existe.

2.2 Estrategias de Comunicación Externa

Darse a conocer es imprescindible para el progreso de cualquier proyecto de trabajo, así a nivel empresarial,

institucional o personal.

Respondiendo a esta necesidad, existe una figura muy extendida en el área empresarial: “el Director de

Comunicación”.

Si en tu proyecto laboral piensas trabajar como profesional autónomo (solo), deberás tomar en cuenta que

tendrás que cumplir las funciones de un Director de Comunicación.



Hasta el año1990, el órgano que ejecuta el plan de comunicación era una figura desconocida. Hoy es común

y suele ser el director del Departamento de Comunicación.

Funciones:

- Suministro a los medios - Atención al periodista - Diseño de campañas - Captar la información: gestionar la información interna, sistematizar el contacto con las

fuentes y seguimiento de la actualidad. - Elaborar la información con unos criterios: que el contenido sea novedoso y noticioso, dividir

a los periodistas para ofrecerles temas específicos y escoger el canal idóneo

Formas de elaborar noticias:

- Nota de prensa

- Comunicado de Prensa - Dossier de Prensa - Resúmenes de prensa

Para realizar una buena labor es necesario empezar por perder el miedo a los términos periodísticos, a los

medios, al periodista...

Prensa ¿ Por qué informar?

Vivimos en la sociedad de la información, en la que todos tenemos la posibilidad y, al mismo tiempo, la

necesidad, de informar. Y aunque no todos estamos preparados, la realidad es que si no sales en los medios

de comunicación, no existes.

Principalmente hay dos formas de aparecer:

1. Publicidad: subjetiva, tendenciosa, engañosa, cuanto menos “intencional”. 2. Noticia: objetiva y con cierta carga de credibilidad.



Hasta hace unos pocos años, la comunicación externa era muy escasa. Hoy, las personas, las entidades, las

empresas y organizaciones en general, quieren:

+ Dar a conocer sus acciones y atraer.

+ Construir una Imagen, una personalidad corporativa.

+ Crearse una reputación social.

+ Dotarse de una identidad que les diferencie de los demás.

Para conseguir los objetivos marcados es esencial una buena relación con los medios y sus profesionales:

- Los medios construyen y destruyen imágenes y reputaciones. - Son buenos apoyos y permiten crear opiniones informadas. - Si el medio cree en el mensaje, le apoyará.

Todos debemos tener un plan de comunicación. Para ello es importante conocer cómo se construye una

noticia: Las 5W: ¿qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿por qué?.

El lenguaje Periodístico tiene unas características propias:

- Es funcional. Por tanto, las 3 C: claridad, concisión y corrección. - Evitar expresiones literarias o muy coloquiales. - Usar un vocabulario amplio pero de fácil comprensión para todos. - No repetir - Párrafos y frases cortos. - Sujeto+Verbo+Predicado. - Para dar más interés: Proximidad geográfica, específica, psicoafectiva, cronología. Darle un

rostro a la información. - Evitar imprecisiones (unos cuantos, muchos...). - No ambigüedades: estilo objetivo, neutro, sin calificativos. - No idiomas extranjeros. - No redundancias (vigente en la actualidad, prever con antelación, ...).

En radio hay que tener en cuenta 4 elementos del lenguaje radiofónico: voz, música, efectos sonoros y

silencios.



Consejos para radio y televisión:

- Simplificación - Redondeo - Comparación con la realidad próxima (100.000 m2 = 10 campos de fútbol) - Redundancia No. Repetir el mensaje con sinónimos Sí - Cada línea una oración, en presente y con voz activa

Valoración de las noticias:

En prensa, página impar, arriba, es más importante. La lectura se concentra en la parte superior derecha

(33%), en la izquierda (28%), abajo a la derecha (23%) y abajo a la izquierda (16%) de la atención.

Además, es mejor si tiene: ilustraciones, cuerpo de letra, tipo, composición, capitular o no, negrita o cursiva.

En radio o TV el valor se basa en el tiempo, emplazamiento, si ha requerido de informaciones

complementarias u opiniones.

La Rueda de Prensa Bien sea con el fin de dar a conocer o con el de promover que algo se publique, podemos convocar una

rueda de prensa. La misma no es más que una entrevista simultánea entre representantes de una entidad y

los periodistas.

Se debe convocar sólo cuando exista una noticia relevante.

Pasos a seguir para hacer la convocatoria de prensa:

Se convoca a través de una carta firmada por el responsable de comunicación, enviada al menos con uno o

dos días de anticipación. En dicha carta se debe indicar el tema sin extenderse demasiado, quién será el

portavoz, dónde es, a qué hora, duración aproximada y teléfono de contacto.

Un día antes es conveniente realizar una ronda de llamadas.

Elegir día de baja saturación informativa y entre las 11.30 y las 13 horas.

Enviar por fax, e-mail o los dos.

A todos los medios, sin marginar.

Siempre por escrito y dirigirse al responsable de la sección o al redactor jefe o a ambos.



Preparar la sala para conexiones, atril, sitios cómodos para todos, agua.

El portavoz debe saber cuáles son los medios que acudirán, algo de actualidad local y las probables

preguntas que le puedan formular.

Es importante que durante la rueda de prensa haya una persona que asista a los periodistas convocados

repartiendo el dossier, controlando los asistentes, conduciendo el acto (con 5 o 10 minutos de retraso, no

más) y organizando al o los ponentes.

¿Qué hacer en situaciones agresivas?

Estar inmersos en una situación donde la agresividad domine cualquier ánimo, es una posibilidad que

pueden sufrir tanto hombres como mujeres. Sin embargo, el género femenino es más vulnerable a las

descargas agresivas. Por ello, debemos estar preparadas mentalmente para saber cómo reaccionar en caso

de seamos víctimas de una situación agresiva.

En este sentido, se hace más real aquel clásico mensaje pacifista de “la violencia engendra más violencia”,

actualizando en la sabiduría popular con “no echar más leña al fuego”.

La primera lección básica para estas situaciones es contrarrestar el estado alterado de la otra persona con un

estado tranquilizador por nuestra parte. Lo central es lograr rebajar la tensión. Una persona ofuscada no

atiende a razones, por tanto intentar razonar con ella sólo acaba calentándola/o más. Los argumentos

lógicos y las razones las guardamos para cuando la tensión se haya rebajado.

Se sugiere, por tanto, en situaciones así manifestar interés y comprensión. Tratar a la persona con máxima

amabilidad y escuchar atentamente su queja, partiendo siempre de la premisa de que posiblemente algo de

razón haya en sus palabras, y que tenga razón o no, su queja pone encima de la mesa una situación le está

afectando de forma muy negativa a la misma persona que manifiesta la queja. La idea es pedirle que se

tranquilice para que así podemos entenderle y atenderle mejor. En definitiva, nos centramos en su estado

afectivo alterado y no en el contenido de sus palabras.

Un trato amable y respetuoso suele ayudar en la mayoría de casos a rebajar la tensión.

Aquí nos la jugamos con nuestra propia paciencia, ya que la tensión no se rebaja de repente, sino poco a

poco, y tenemos que aguantar pacientemente ese tiempo.

Aún así nos podemos encontrar en casos donde la persona se enrolle y tras el momento de tensión, vengan

momentos igual de desagradables donde sea imposible la comunicación y por tanto haya que buscar la



mejor manera de cerrar esa conversación. Ante situaciones así, se nos presentan algunas técnicas defensivas

de comunicación que pretenden romper la comunicación forzando a la otra persona a desistir en su empeño.

Entre éstas técnicas, las más conocidas son:

La técnica del disco rayado: Como su propio nombre indica, la idea es repetir sistemáticamente el mismo mensaje lo lleva a la otra persona a desistir en su empeño.

Ignorar selectivamente: Aquí la idea es que de todo lo que la persona nos dice, sólo rescatar aquellos puntos que valga la pena comentar, dejando fuera todo los demás.

Separar los temas: Otra fórmula parecida a la anterior, es separar los diferentes temas que una persona airada tiende a juntar y mezclar haciendo su mensaje confuso. De esta forma sistematizamos la queja y ponemos a la persona ante los puntos centrales de la misma.

Desarmar la ira: Aquí la idea es centrarnos en hablar con la persona no de su queja, sino de cómo se siente ella. La idea es hablar de sus sentimientos de los contenidos del mensaje. Eso obliga a descentrarse a la persona que ha de pararse a pensar en lo que siente y como le afecta.

Hay más formas y técnicas específicas. En el fondo estas son herramientas que se tienen que practicar y

acoplarse a nuestra forma de ser y funcionar, pero que nos pueden aportar ideas a la hora de afrontar estas

situaciones.

Protégete con Elegancia

Cada vez que una persona te hiere o te molesta, es porque tú se lo permites. He aquí como frenar ese tipo

de conductas de una manera efectiva y elegante.

1) Informar – “¿Te das cuenta de que me estás gritando?” o “¿Te das cuenta de que ese comentario es hiriente?”

2) Pedir – “ Por favor, deja de gritarme” o “ Sólo te pedí una crítica constructiva”. 3) Exigir o insistir – “Exijo que dejes de gritarme ahora mismo”. 4) Irse . sin entrar en la discusión ni responder de mala manera “ No puedo continuar con esta

conversación si sigues gritándome. Me voy.”

Si a partir de ahí, tu relación con esa persona no se modifica, puede que necesites dejarla o bien hacer una

terapia. Quienes te quieren de verdad respetarán tus límites.



Las personas con éxito suelen tener en común un rasgo clave: han aprendido a comunicarse con fuerza,

gracia y elegancia.

2.3 Comunicación Interpersonal

El silencio es el umbral para la intuición y escucharla te evitará muchos problemas.

Seguir lo que te dicta la intuición es otra forma de encontrarte con tu mejor destino.

Es sencillo, aunque no necesariamente fácil. Primero tienes que aprender a distinguir entre todas tus

pequeñas voces, variadas y a veces contradictorias. Una es la voz de lo racional, una construcción mental

que representa tu aspecto intelectual y otra la voz de la intuición, intrínsicamente visceral. La intuición

siempre es el reflejo de tus verdaderos intereses, mientras que la mente puede crearte problemas porque

opera con los “deberías” de la vida.

Tu intuición desconoce la opinión de los demás, sólo se interesa por ti. Si tienes demasiadas ocupaciones,

será difícil que oigas su voz, porque la maraña de pensamientos lo impedirá.

La mente intuitiva parece tener acceso a una reserva infinita de información. Tiene la capacidad de entrar en

la mente universal, un inmenso depósito de conocimiento y sabiduría. También puede escoger esta

información para proveernos de lo que necesitamos exactamente. Aunque los mensajes lleguen poco a

poco, si aprendemos a hacer caso de este aporte de información, podremos establecer el curso de la acción

a seguir. A medida que aprendemos a confiar en esta guía, la vida adquiere la cualidad de fluir sin esfuerzo.

Así nuestra vida, nuestros sentimientos y nuestros actos se entretejen armoniosamente con las personas

que nos rodean.

Ejercicio de relajación y meditación creativa.



MÓDULO 3:

PERFECCIONAMIENTO DE LAS DESTREZAS PROFESIONALES

“La dignidad no consiste en la posesión de honores, sino en la conciencia de que nos

los merecemos”.

Aristóteles

3.1 Buscando empleo o creando una empresa.

Cuando llega el momento de decidir el futuro laboral, es tiempo de preguntarse si se es emprendedor/a o

empleado/a. Ya sea que se trate de una persona que se esta iniciando en el mundo laboral como alguien que

quiere dar un giro a su vida profesional, es muy importante determinar con claridad hacia donde se inclinan

sus condiciones personales a la hora de planificar el futuro laboral. Hoy es muy valorada la persona

emprendedora, que tiene determinadas destrezas sociales y de carácter que la impulsan a la independencia.

Por doquier hay libros, publicaciones y artículos que las describen. Sin embargo, no es esta una condición

obligatoria para tener una vida profesional exitosa y satisfactoria. Es perfectamente legitimo preferir la

protección (relativa) que puede otorgar un empleo y buscar el crecimiento y desarrollo profesional en una

empresa, propiedad, precisamente, de un emprendedor/a.

Lo importante es tener las cosas claras y dirigirse hacia donde van las aptitudes personales. También hay

emprendedores por necesidad y no por vocación, cuando por situaciones puntuales -como lo seria por

ejemplo al perder el empleo y no encontrar otro por cuestiones de edad- , que pueden adquirir capacidades

que no tenían en forma “natural” aplicando voluntad y esfuerzo, ya que la característica de ser emprendedor

es algo que se estimula, se enseña y se aprende. Lair Ribeiro dice que hay quien nace dotado con esa

aptitud, pero no todos los emprendedores lo son de nacimiento.

Características del emprendedor/a

Un empresario o empresaria es responsable de si mismo y de otras personas, tiene una gran carga en sus

espaldas, por lo que antes de decidirse a encarar un proyecto laboral independiente, hay que tener en claro

tanto el precio que se habrá de pagar como la recompensa que se va a obtener.



• El emprendedor debe tener la capacidad de tomar iniciativas y administrarlas.

• Disponer de mucha energía y estar dispuesto a trabajar gran cantidad de horas.

• Confiar plenamente en su capacidad y en su potencial.

• Aceptar los riesgos sin temeridad.

• Poder sobrellevar el eventual fracaso con integridad y sin darse por vencida/o.

• Asumir la responsabilidad total por sus decisiones

• Controlar todas las situaciones que rodean sus proyectos.

• Ser trabajador, perseverante y auto-motivarse.

• Ser optimista y tener visión, sin perder de vista la realidad.

• Estar un paso delante de los demás.

• Saber delegar y tener un excelente trato interpersonal.

Ser empresaria/o es más que ser dueño de una empresa. Ser dueño significa que tú, solo o con un socio,

tienen el capital de la empresa: dinero, local, máquina, muebles. Pero para conseguir alcanzar los objetivos

de una empresa que son producir y obtener ganancias, tener el capital sólo no es suficiente. Es necesario

unirlo al trabajo, a la capacidad y al esfuerzo de las personas obteniendo su cooperación y armonizando

capital y trabajo. Ser empresaria/o es por lo tanto, administrar el emprendimiento, organizando y

gerenciando los recursos humanos, financieros y de producción, para alcanzar los resultados pretendidos.

En la micro y pequeña empresa el emprendedor es administrador y gerente. Hace que las cosas ocurran y

consigue resultados, transformando ideas nuevas e innovadoras en negocios reales. Cuida de la planificación

identificando necesidades y riesgos, prioridades y oportunidades. Conoce y comprende las necesidades de

sus clientes, creando y adaptando los productos para satisfacerlos. Busca la calidad total en el producto o

servicio que vende teniendo como meta la satisfacción total del consumidor.

El empresario/a es un trabajador/a de tiempo completo, él o ella son su negocio y su propia marca.



Contesta el breve cuestionario siguiente para identificar tus condiciones de emprendedor o empleada/o.

• ¿Te molesta recibir órdenes de otro en tu trabajo?

• ¿Te atreves a correr riesgos?

• ¿Tienes alguna idea original o proyecto vital que te motorice?

• ¿Qué valor le das a la seguridad laboral?

• ¿Crees que eres el único o única que hace bien las cosas?

3.2 Decálogo para una gestión eficaz del tiempo

Cada planificación personal refleja el conjunto, único, de prioridades y responsabilidades de la persona que

lo ha realizado. No hay dos personas que tengan exactamente la misma idea de lo que constituye la gestión

perfecta del tiempo. La idea final es simplemente ver si tu relación con el tiempo es buena, si te permite

responder a tus obligaciones profesionales, disfrutar de la compañía de tus seres queridos y cuidar bien de

tu activo más importante, la salud.

No hay un único modelo a gusto de todos sobre cómo gestionar el tiempo, pero hay una serie de principios

básicos que se pueden aplicar a una gran variedad de circunstancias.

Aquí tienes diez consejos para una gestión más efectiva del tiempo:

1. Planificar por adelantado Planificar es la piedra sobre la que se basa la gestión del tiempo, todo el tiempo que le dediques a esa

tarea merece la pena. Pero no consiste sólo en crear una buena planificación, debes ser capaz de llevarlo

a cabo. Esto supone ser preciso sobre la realidad diaria de tu trabajo y el resto de responsabilidades,

contar con las interrupciones, conflictos y retrasos habituales. Como si fuera una prenda de vestir, debes

sentirte cómodo y que te quede un poco amplia por si acaso encoge.



2. Programar actividades de ocio Los mejores planes de gestión de tiempo te acompañan durante toda la vida, no sólo durante tus horas

de trabajo. Intenta programar períodos de tiempo dedicados a la familia, amigos, hacer ejercicio,

intereses especiales o proyectos especiales, en vez de dedicarles “el tiempo que quede” después de la

rutina diaria habitual . Esto te dará la oportunidad de observar tu relación actual del trabajo que te llevas

a casa y del tiempo libre, para ayudar a restablecer el equilibrio si se ha perdido.

3. Promete menos y cumple más Una de las reglas más inteligentes que se pueden aplicar es establecer fechas de entrega que sean

viables. En otras palabras, es una buena idea subestimar el tiempo que piensas que te va a llevar un

trabajo para, primero, asegurarse el cumplimiento del plazo incluso si hay que enfrentarse a retrasos

imprevistos y segundo, sorprender positivamente a tu jefe, clientes y familia, terminando antes de lo

previsto.

4. Divide los trabajos grandes en tareas manejables Es muy fácil aceptar trabajos de grandes proporciones. Por ejemplo, “pintar la casa” será un proyecto

menos desalentador si se siguen bien los pasos hasta conseguir ese objetivo: seleccionar el color,

comprar la pintura y empezar a trabajar en la fachada de atrás. Dividiendo un trabajo enorme en pasos

manejables, estableciendo un horario para llevar a cabo cada paso y reduciendo paulatinamente el

alcance del proyecto, se puede conseguir cualquier cosa y con menos estrés que si se pretende hacerlo

todo a la vez.

5. Haz un seguimiento de tus progresos Cada proyecto de envergadura requiere su propia programación, agenda y calendario para identificar los

pasos principales o hitos en el camino hacia su consecución. Si has establecido fechas objetivo realistas,

y tienes previsto tiempo para “resbalones” posibles, tus progresos deberían responder a tu plan. Si hay

imprevistos que te sitúan por detrás de la fecha prevista, puedes avisar a tu jefe o cliente y establecer

una fecha de consecución revisada o dar los pasos necesarios para acelerar su progreso y recuperar el

tiempo perdido. Nota: Si puedes, deja espacio en tu programa para anotar trabajos en proceso de

realización.

6. Delega lo que puedas Cuando se trata de delegar, parece que hay dos tipos de personas: aquellos que pueden y los que no

pueden. Si eres uno de los últimos y encuentras todo tipo de razones para hacer las cosas por ti mismo

(“...se tarda demasiado en explicárselo a otra persona” o “...al final acabo por tener que repetirlo”)



entonces es inútil intentarlo. Sin embargo, si piensas que no eres tan indispensable como crees, es hora

de empezar a delegar.

Comienza con la rutina, trabajos que requieren mucho tiempo y que sabes que alguien más puede llevar

a cabo. Acepta que enseñar a otra persona puede llevar un poco de tiempo, y permite una curva de

aprendizaje razonable. Te beneficiarás en tener más tiempo y menos estrés.

7. Establece parámetros para decir “NO” Todos conocemos a gente que establecen sus límites de tiempo: “No es mi trabajo”, dicen. “Son las cinco

y me voy”. Puede parecer excesivo pero también sabemos que muchas personas terminan trabajando

hasta tarde o se llevan trabajo a casa de vez en cuando, por ello puede que haya llegado el momento de

empezar a decir “no” y no sólo a los otros , sino también a ti mismo. Trabajar durante horas y horas,

tanto si recibe paga extra o no, daña el equilibrio entre trabajo y ocio que es básico para la salud y el

bienestar.

8. Haz y sigue una lista de prioridades No hace falta que seas un experto para elaborar listas de prioridades. Algunas personas llevan varias

listas a la vez: una de mayor prioridad para las tareas urgentes y muy importantes, una de prioridad

media para las tareas menos urgentes o medianamente importantes, y otra de baja prioridad para tareas

que le gustaría hacer cuando tenga tiempo. Otras personas simplifican el proceso haciendo sólo una lista

de las cosas que tiene que hacer al día siguiente al final de cada día.

9. Agrupa tareas según las capacidades requeridas Para sacar el mayor partido a tu tiempo, trata de realizar los trabajos más difíciles, aquellos que

requieren la máxima concentración y mayor eficiencia en aquellos momentos del día en los que tus

niveles de energía y atención son mayores. Si puedes coordinar esos momentos con períodos en los que

tienes menos interrupciones de lo normal, mucho mejor. De la misma forma, trata de programar tu

rutina, tareas de bajo nivel para las horas del día en las que te resulta más difícl concentrarte. El truco

está en identificar tus horas de mayor rendimiento y programar tu trabajo en consecuencia.

10. Mantén los ojos abiertos para encontrar atajos Resulta tentador seguir haciendo las cosas de la forma en que se han hecho siempre, porque es con lo

que se está familiarizado. Encontrar, adaptar y aplicar nuevas técnicas más eficientes a tus

responsabilidades, no sólo te ahorrará tiempo, sino que rebajará tu carga de trabajo total.



3.3 Preparándonos para una entrevista

Ya seas emprendedor/a, empresaria/o, profesional independiente o trabajes en relación de dependencia, en

algún momento te encontrarás en la situación de entrevista: visitando un cliente, presentando un producto

o participando de una entrevista laboral, es lo mismo, hay que tener en cuenta algunas pautas para que

resulte un éxito, mas allá del resultado final. Porque lo importante, además desde luego de un resultado

positivo, es lo que se aprende en el proceso.

Todo entra por los ojos, por eso ten presente los detalles más importantes de tu imagen y tu comunicación

en la entrevista laboral.

Empezando por el saludo, la forma de dar la mano le dice a tu interlocutor mucho sobre ti: así que al saludar,

utiliza las siguientes sugerencias:

• Mira a los ojos de tu interlocutor.

• Estrecha su mano completa con una presión adecuada.

• Sonríe con calidez pero sin exageración.

• Mantén la coherencia entre tus palabras y tus movimientos.

• Mira a las personas cuando les hables, pero no con una mirada fija, sino más bien recorre toda su cara.



• No cruces los brazos, aunque lo hagas por costumbre o comodidad enviarás una señal clara de rechazo y

actitud cerrada.

• Mantente erguida/o ya sea que estés de pie o sentada/o, pero de forma relajada. Proyectarás una imagen

de autocontrol

• Jamás bosteces frente a tu interlocutor, porque es fatal.

• No te toques el pelo o la cara todo el tiempo, da la impresión de nerviosismo o infantilismo.

• En la entrevista, no te sientes al borde de la silla, ni te muevas en ella. Acomoda tu cuerpo en toda la silla,

con la espalda derecha y apoyada, te dará seguridad.

• No toques el escritorio del entrevistador: es su territorio privado y no le gustará.

• Al levantarte hazlo con elegancia y control, retira suavemente la silla y dirígete al entrevistador para el

saludo final.

Si te acostumbras a darle conciencia a tus movimientos, todo lo anterior surgirá en forma natural.

En cuanto a la ropa y aspecto general que hacen a la imagen personal, podemos decir que la vestimenta

formal nunca falla. Puedes usar tanto falda como pantalón pero si usas falda busca una con la que te sientas

cómoda. A mitad de la rodilla o justo por encima es el largo más aconsejable. Jamás minifaldas, aunque seas

muy joven y tengas hermosas piernas. Esta no es la ocasión para mostrarlas.

El traje puede acompañarse con una camisa blanca - casi todo el mundo tiene una y nunca pasa de moda- .

Lo aconsejable es mantener un estilo neutro, sin detalles que llamen la atención.



Tips para una imagen integral

Para proyectar una imagen poderosa hay que prestar atención a los detalles. Pocos de nosotros cometemos

errores groseros de imagen tales como la falta de aseo o cosas parecidas, pero la imagen se percibe como un

todo, que hace al conjunto de pequeños detalles.

A continuación te propongo algunas sugerencias para que evalúes tu imagen:

Tu imagen debe decir que estás en el siglo 21. Si te has quedado pegado en la moda o el peinado de otra

década, vas a proyectar una imagen de rigidez. Pero ¡ojo! Igualmente negativo para tu imagen personal es

exagerar el último grito de la moda y parecerte uniformado según las tendencias que a otros se les ocurra.

El pelo es fundamental: no solo tiene que estar limpio –lo cual es obvio- sino también prolijo. Hay que elegir

un corte adecuado al tipo de pelo, de manera de poder arreglarlo en casa y que se vea bien.

A medida que maduramos, hay que renunciar al pelo largo, porque avejenta y además provoca una imagen

discordante con el cuerpo.

Las manos deben cuidarse semanalmente y lucir impecables, no se justifican las uñas mordidas y mucho

menos el esmalte “saltado”, es preferible usar una base incolora, que protege las uñas y disimula

imperfecciones.

Si usas gafas en forma permanente, hay que cuidar que el marco sea más o menos actual. Si usas los mismos

anteojos hace 15 años, es hora de cambiarlos, porque igual que pasa con la ropa, delata que son de otras

décadas y que no te gusta cambiar.

Limpiar los cristales con asiduidad.

El perfume da un toque final al arreglo y puede ser exquisito, siempre y cuando no te excedas en su uso.



Para trabajar, y sobre todo si lo haces en un ámbito mas o menos formal, usa una bijouterie pequeña y

discreta que acompañe al vestuario y que no “grite”.

Cuida tu postura, no hay imagen que valga con un cuerpo desgarbado. Como la gravedad nos tira

inevitablemente para abajo, hay que corregir la postura permanentemente para evitar problemas de salud,

además de lucir elegante.

En el caso de los varones, lo ideal es que se presenten a las entrevistas de trabajo afeitados o con la barba o

bigote recientemente recortados.

Para las mujeres, el maquillaje completa la imagen. Un poco de maquillaje, aplicado donde corresponde y de

manera natural, va a “despertar” tu cara, dándole mas vida y color y realzando la ropa.

3.4 Ética en el Mercado Laboral

Autorrealización

Dicen los chamanes americanos que los seres humanos estamos condenados a buscar la felicidad. Pero ¿qué

es la felicidad?. Las respuestas pueden ser muchas y muy variadas dependiendo de la corriente filosófica que

se tome como referente.

Lo importante es tener presente que la felicidad está estrechamente vinculada con la autorrealización

personal.

Dentro del ámbito profesional, la autorrealización es la capacidad de cubrir el déficit de las necesidades que

van surgiendo a medida que avanzamos en nuestro trabajo.

Las persona autorrealizadas se caracterizan por: 1) estar enfocadas en el problema, 2) incorporar un

novedoso apego a la vida, 3) preocuparse por el crecimiento personal y 4) habilidad para vivir grandes

experiencias.

Pirámide de Maslow

La jerarquía de necesidades propuesta por Maslow puede usarse para describir la clase de información que

las personas buscan en cada nivel. Por ejemplo, individuos al nivel más bajo buscarán información simple



para poder satisfacer sus necesidades básicas. Aquella información que no está directamente relacionada

con la posible ayuda para que puedan satisfacerse las necesidades en forma inmediata será desatendida. Las

personas en el nivel de seguridad necesitarán información de ayuda. Buscarán asistencia para sentirse

seguros y a salvo. La información iluminadora será demandada por los individuos en busca de satisfacer sus

necesidades de pertenencia. A menudo puede ser hallada en libros, conferencias o mediante el desarrollo de

relaciones.

La información de dominio es buscada en el nivel de estima. La demanda es por información que ilustre

cómo desarrollar el ego. Finalmente, las personas en los niveles cognitivo, estético y de autorrealización

buscarán información constructiva.. en este nivel de trascendencia las personas buscarán cómo conectar con

algo más allá de sí mismos o de cómo otros pueden edificarse.

Normalmente, las personas nos sentimos perdidas o abatidas cuando no logramos identificar la necesidad

que en ese momento nos atañe. Solemos perder mucho tiempo y energía buscando satisfacción en la

posición jerárquica equivocada.

¿Qué me espera en el trabajo?

El mundo funciona por medio de estructuras de poder. Por consiguiente, es deseable que las personas de

gran sensibilidad, imaginación y comprensión estén dispuestas a asumir las funciones del poder. Una

persona carismática y con principios éticos bien establecidos, en una posición de poder puede constituirse

en agente de cambios positivos de gran alcance.

Entre poder y autoridad hay una diferencia crucial, el poder te lo dan y la autoridad te la tendrás que ganar.

Cualquiera puede llegar a un cargo de poder porque lo “colocaron” a dedo. Pero la autoridad conlleva

ganarse la confianza de aquellos que te rodean, tus actos y sólo tus actos serán los que te permitan llegar a

ese tan preciado estado en el mundo laboral de tener autoridad.

Con frecuencia las personas que ejercen el poder no son tan fuertes como quieren aparentar. Muchas

personas que anhelan desesperadamente el poder son débiles. Buscan posiciones de poder para esconder su

propia fragilidad y vulnerabilidad. Una persona débil que ejerce el poder jamás será generosa porque ve en

las preguntas o en las posibilidades alternativas amenazas a su supremacía y dominación.

Si quieres enfrentarte creativamente a esa persona, debes hacerlo con mucho tacto y de manera indirecta.

Es la única manera de llevar la palabra de la verdad al corazón de un poderoso que está asustado.

Las relaciones laborales son delicadas pero tienen porque ser una carga para tu vida ni para la de nadie.



La mayoría de los conflictos aparecen cuando las personas no tienen claro el rol que cumplen en un centro

de convivencia, así sea en el trabajo, en el hogar o en la sociedad en general.

Es sano evaluar cuáles son las expectativas que los otros tienen de nuestra labor y qué cosas esperamos

nosotros recibir a cambio.

Mi relación con la profesión

Si tenemos en cuenta que pasamos gran parte de nuestra jornada en el trabajo, de nosotros depende hacer

de este tiempo algo positivo o una pesadilla. Algunas personas tienen el privilegio de ganarse la vida con algo

que las apasiona, pero la realidad es que la gran mayoría realiza tareas que con el tiempo se convierten en

rutina. Ya sea que se trabaje en relación de dependencia, por cuenta propia o se dirija una empresa, cada

uno tiene que encontrar la forma de hacer que el tiempo ocupado en el trabajo tenga un sentido y si no se lo

encuentra, hay que planificar un cambio a la brevedad posible.

En términos generales, alguien que trabaja en relación de dependencia espera:

• Que su trabajo tenga sentido.

• Formar parte de un grupo que actúe como elemento de apoyo e integración.

• Confiar en el líder.

• Posibilidad de crecimiento y de acceder a niveles jerárquicos.

• Trabajar con libertad, controlando sus métodos y pautas laborales.

• Un ambiente físico-laboral adecuado

• Un salario que le permita satisfacer sus necesidades primarias y secundarias.

• Pertenecer a una organización prestigiosa.

• Conocer a fondo cual es su función en la empresa y qué es lo que se espera de ella.

• Tener responsabilidades y poder de decisión.

• Espera coherencia entre ‘lo que dice’ y ‘lo que hace’ la organización.



• Confiar en los directivos de la misma.

• Reconocimiento por parte de la empresa y sus superiores.

A su vez, la empresa puede esperar de sus empleados:

• Puntualidad.

• Cuidado del aseo personal y de su ambiente laboral físico.

• La lealtad hacia la organización.

• Responsabilidad para asumir cargos de confianza.

• Honradez personal.

• Valoración del trabajo en equipo.

• Creatividad.

• Respeto a los valores organizacionales y que exista congruencia de los valores organizacionales con los

grupales.

• Ahorro de recursos.

• Disciplina y respeto al principio de autoridad en el grupo.

Como vivimos en un mundo real y no ideal, algunos de estas expectativas se cumplirán y otras no, siempre

hay que negociar y convivir pero cada uno tiene la decisión final al evaluar su situación laboral. Todo es

cuestión de ACTITUD, y la peor opción es la QUEJA, porque es estéril y no sirve para avanzar. A continuación

les propongo un breve ejercicio para evaluar la situación laboral presente y buscar alternativas, en caso

necesario.

Haz una lista de tus propias necesidades dentro de tu lugar de trabajo

¿Se cumplen todas?

¿Que podrías hacer al respecto?



Competencia versus Creatividad

En el lugar de trabajo suele imperar una gran competitividad. A veces los patronos incitan a los trabajadores

a competir entre ellos. Por consiguiente, uno está en pugna con sus colegas por la productividad. Ve en ellos

una amenaza. Donde la productividad es Dios y el individuo queda reducido a una función. Sería hermosos si

el lugar de trabajo fuese un lugar de inspiración donde se pudiera aplicar la propia creatividad al trabajo. Los

dones particulares de cada uno serían bien recibidos y los aportes saltarían a la vista.

Puesto que cada unos posee un don singular con respecto al trabajo, no es necesario que los trabajadores

compitan entre sí. Con ello, el lugar de trabajo acoge las energías, los ritmos y los dones del alma. No hay

motivos para que cada lugar de trabajo empiece a desarrollar esa clase de creatividad.

El trabajo no debe beneficiar solamente a los patronos y los trabajadores, sino a éstos y su comunidad. Un

individuo o empresa que está recibiendo beneficios económicos considerables, debe tener como prioridad

crear condiciones de trabajo óptimas y ayudar al mejoramiento de la comunidad en general. Además, debe

admitir las preguntas honestas por molestas que sean. Cuando el trabajo crea productos que ponen en

peligro a las personas y la naturaleza, es necesario criticarlo y cambiarlo.

Uno de los aspectos alentadores del trabajo moderno, sobre todo en el mundo empresarial, es el

reconocimiento creciente de la imaginación como fuerza vital y esencial. Esto no se debe a que los

empresarios amen la imaginación. Han aprendido a apreciarla por otras razones, a saber, que los mercados

son tornadizos y los cambios son tan veloces que las viejas pautas de control del trabajo han dejado de ser

productivas. Se empieza a reconocer que el sistema lineal repetitivo de control del trabajo y el trabajador ya

no es rentable. Por consiguiente, la imaginación es bien recibida.

La imaginación es la fuerza creadora en el individuo. Siempre supera nuevos umbrales y libera posibilidades

de conocimiento y creatividad que la mente lineal, controladora, externa ni siquiera llega a vislumbrar.

Ejercicio de Creatividad y Trabajo en Equipo

Edward de Bono, uno de los más reconocidos estudiosos de creatividad, plantea un útil instrumento para

analizar la creatividad al que denomina seis sombreros. Sugiere que el pensamiento siempre se dirige hacia



direcciones específicas utilizando la metáfora de ponerse y/o quitarse el sombreros de pensamientos de

diferentes colores. Los seis sombreros son:

Blanco - Pensamiento sobre datos, hechos, información.

Amarillo – Pensamiento sobre cosas positivas, beneficiosas, buenas.

Negro – Pensamiento sobre aspectos negativos, peligrosos, fracasos.

Verde – Pensamiento sobre posibilidades creativas y nuevas ideas.

Rojo – Pensamiento sobre sentimientos e intuiciones.

Azul – Ejercer control u orientación sobre el pensamiento.

La Fuerza de los Valores

El valor es la fuerza primaria que motiva las acciones humanas. Es un campo potencialmente energético

entre las personas y sus necesidades. Cuando la atracción es manifiesta, las personas dedican todos sus

esfuerzos en obtener, poseer, usar o intercambiar aquellas cosas motivadoras. De esta forma, la energía

potencial del valor se transforma en energía cinética de las acciones humanas.

El proceso es fundamentalmente hedonístico, nos sentimos bien cuando adquirimos cosas y mal cuando las

perdemos. Los valores sociales, sin embargo, moderan estos comportamientos hedonísticos. Equilibramos

nuestros valores individuales con los de nuestros amigos, compañeros de trabajo y vecinos alejándonos de

acciones predadoras.

Estos valores sociales influencian nuestra percepción del bien y del mal obligándonos a buscar valor en

aquellas cosas aceptables en nuestra sociedad.

En el se humano convergen el egoísmo y el altruismo, el juego y el rigor, el placer y la grandeza, la soledad y

la compañía. Tiene un dinamismo centrípeto y centrífugo. Armonizar esos elementos contradictorios exige

un gran alarde de la inteligencia, o algo superior: sabiduría.

Se entiende por sabiduría a la inteligencia habilitada para la felicidad privada y para la felicidad política, es

decir, para la justicia.

Logotipo olímpico



Ejercicio Identificación de Valores

Resumen Calificativo

Usando los elementos aportados en los distintos capítulos del curso, les propongo una breve auto-

evaluación que ayudará a integrar los conocimientos y a planificar tus objetivos.

¿Consideras que tu comunicación es fluida?

¿Qué impresión te causa una persona que no te mira a los ojos cuando habla contigo?



¿Crees tener las cualidades que identifican a una persona emprendedora?

¿Controlas tu tiempo o sientes que “se te escurre entre los dedos”?

¿Alguna vez hablaste ante un público? ¿Cómo te has sentido?

¿Tienes una red de contactos? Construirla y mantenerla implica un trabajo constante.

¿Estás dispuesta/o a hacerlo?

¿Crees haber descubierto tu talento especial?

¿Lograste proyectar tu Vida Ideal?

¿Cómo crees que podrías ayudar a tu comunidad?



Hacemos nuestro currículo Vitae

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Bibliografía Consultada

“Coaching para el Éxito”, Talane Miedaner Editorial Urano, 2002

“Anam Cära”, John O´donohue . Editorial Emecé, 1999

“TU, Marca Personal”, Roberto Álvarez, Editorial Pearson Educación, 2008

Apuntes Curso Comunicación Externa, Universidad Miguel Hernández, campus Elx, año 2007, España

Apuntes Curso Habilidades Profesionales de la Fundación Formación y Empleo de Valencia, año 2008,

España.

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