D E F E N S O R I A P Ú B L I C A MANUAL DE ... - Gob

D E F E N S O R I A P Ú B L I C A

MANUAL DE CLASIFICACIÓN DE PUESTOS

INTRODUCCIÓN -------------------------------------------------------------------------------------------- 6

METODOLOGÍA -------------------------------------------------------------------------------------------- 7

DEFENSOR PÚBLICO GENERAL ------------------------------------------------------------------------- 8

DEFENSOR PÚBLICO REGIONAL ----------------------------------------------------------------------- 12

DEFENSOR PÚBLICO PROVINCIAL --------------------------------------------------------------------- 14

SUBDIRECTOR DE PATROCINIO PENAL -------------------------------------------------------------- 18

JEFE DEPARTAMENTAL DE FLAGRANCIA (PATROCINIO PENAL)-------------------------------- 22

JEFE DEPARTAMENTAL DE ADVERSARIAL (PATROCINIO PENAL) ------------------------------ 26

JEFE DEPARTAMENTAL DE JUZGAMIENTO (PATROCINIO PENAL) ----------------------------- 30

JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACIÓN Y AUDIENCIAS (PATROCINIO PENAL) -------- 34

JEFE DEPARTAMENTAL DE IMPUGNACIÓN Y RECURSOS (PATROCINIO PENAL) ----------- 38

JEFE DEPARTAMENTAL ADMINISTRATIVO PENAL (PATROCINIO PENAL) -------------------- 42

JEFE DEPARTAMENTAL DE TRÁNSITO Y VIALIDAD (PATROCINIO PENAL) -------------------- 46

SUBDIRECTOR DE PATROCINIO SOCIAL -------------------------------------------------------------- 50

JEFE DEPARTAMENTAL DE ASESORÍA Y AUXILIO LEGAL (PATROCINIO SOCIAL) ------------ 54

PROFESIONAL 2 TERAPEUTA (PATROCINIO SOCIAL ) --------------------------------------------- 58

JEFE DEPARTAMENTAL DE PATROCINIO SOCIAL (PATROCINIO SOCIAL) --------------------- 61

JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACIÓN Y AUDIENCIAS (PATROCINIO SOCIAL) -------- 65

DEFENSOR PÚBLICO 3 ----------------------------------------------------------------------------------- 69



ASISTENTE LEGAL 2 -------------------------------------------------------------------------------------- 80

ASISTENTE LEGAL 1 -------------------------------------------------------------------------------------- 83

ASISTENTE LEGAL 2 (INVESTIGADOR) ---------------------------------------------------------------- 86

DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS ---------------------- 89

SUBDIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA ------------------------------------------------ 93

JEFE DEPARTAMENTAL DE CONTABILIDAD (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA) -------------- 97

PROFESIONAL 3 (CONTABILIDAD) ------------------------------------------------------------------ 101



JEFE DEPARTAMENTAL DE PRESUPUESTO (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA) ------------- 110

~ 2 ~

PROFESIONAL 3 (PRESUPUESTO) ------------------------------------------------------------------- 114



JEFE DEPARTAMENTAL DE TESORERIA (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA) ----------------- 123

PROFESIONAL 1 (TESORERIA) ------------------------------------------------------------------------ 127

SUBDIRECTOR DE COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL -------------------------------- 130

JEFE DEPARTAMENTAL DE COOPERACIÓN INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) ----------------------------------------------------------------------------- 134

PROFESIONAL 2 DE COOPERACIÓN INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) --------------------------------------------------------------------------------------------------- 138

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 DE COOPERACION INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) ----------------------------------------------------------------------------- 141

JEFE DEPARTAMENTAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) --------------------------------------------------------------------------------------------------- 143

PROFESIONAL 2 DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 147

PROFESIONAL 1 ADMINISTRADORA PAGINA WEB (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) --------------------------------------------------------------------------------------------------- 150

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) ----------------------------------------------------------------------------- 153

SUBDIRECTOR DE TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA -------------------------------------------- 156

JEFE DEPARTAMENTAL DE TALENTO HUMANO (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) ---- 161

PROFESIONAL 3 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) -------------------------------------------- 165



ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) ------------------------ 174

JEFE DEPARTAMENTAL DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) --- 177

PROFESIONAL 2 DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) ------------ 181

PROFESIONAL 1 DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) ------------ 184

JEFE DEPARTAMENTAL DE BIENES-LOGÍSTICA Y CUSTODIA (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) ----------------------------------------------------------------------------------------------- 187

PROFESIONAL 3 DE BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)192

PROFESIONAL 2 DE BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA - SERVICIOS GENERALES (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA -------------------------------------------------------------------------------- 195

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (SERVICIOS GENERALES) ------------------------------------- 199

AUXILIAR DE SERVICIOS 1 (SERVICIOS GENERALES) -------------------------------------------- 202

AUXILIAR DE SERVICIOS 2 (CHOFER) --------------------------------------------------------------- 205

~ 3 ~

SUBDIRECTOR DE GESTIÓN DOCUMENTARIA ---------------------------------------------------- 208

JEFE DEPARTAMENTAL DE SISTEMA DOCUMENTARIO (GESTIÓN DOCUMENTARIA) --- 212

PROFESIONAL 1 (GESTIÓN DOCUMENTARIA) ---------------------------------------------------- 216

JEFE DEPARTAMENTAL DE BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA -------------------------------- 219

PROFESIONAL 3 (BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA) ------------------------------------------- 223



SUBDIRECTOR DE GESTIÓN TECNOLÓGICA ------------------------------------------------------- 232

JEFE DEPARTAMENTAL DE DESARROLLO (GESTIÓN TECNOLÓGICA) ----------------------- 236

PROFESIONAL 2 - DESARROLLO (GESTIÓN TECNOLÓGICA) ----------------------------------- 240

JEFE DEPARTAMENTAL DE REDES E INFRAESTRUTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA) ------ 243

PROFESIONAL 2 DE REDES E INFRAESTRUCTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA) ------------- 247

PROFESIONAL 1 DE REDES E INFRAESTRUCTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA) ------------- 250

JEFE DEPARTAMENTAL DE MINERÍA DE DATOS (GESTIÓN TECNOLÓGICA) --------------- 253

PROFESIONAL 2 DE MINERÍA DE DATOS (GESTIÓN TECNOLÓGICA) ------------------------ 257

ASESOR GENERAL DE DESPACHO ------------------------------------------------------------------- 260

ASESOR DE PLANIFICACIÓN -------------------------------------------------------------------------- 263

ASESOR EN SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD ----------------------------------------------- 266

DIRECTOR DE ACREDITACIÓN DE SERVICIOS ----------------------------------------------------- 269

DIRECTOR NACIONAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL -------------------------------------- 274

DIRECTOR NACIONAL DE INVESTIGACIONES APLICADAS -------------------------------------- 278

DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD ------------------------------------------------- 282

PROFESIONAL 2 DE GESTION DE CALIDAD -------------------------------------------------------- 286

ASISTENTE 2 DE MONITOREO DE GESTION DE CALIDAD -------------------------------------- 289

DIRECTOR NACIONAL DE INTERVENTORÍA ------------------------------------------------------- 292

DIRECTOR NACIONAL DE ASESORÍA JURÍDICA --------------------------------------------------- 296

NOTA:- ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 300

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ÍNDICE ALFABÉTICO A ASESOR DE PLANIFICACIÓN 263 ASESOR EN SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD 266 ASESOR GENERAL 260 ASISTENTE 2 DE MONITOREO DE GESTION DE CALIDAD 289 ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (SERVICIOS GENERALES) 199 ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 174 ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) 153 ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 DE COOPERACION INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) 141 ASISTENTE LEGAL 1 83 ASISTENTE LEGAL 2 80 ASISTENTE LEGAL 2 (INVESTIGADOR) 86 AUXILIAR DE SERVICIOS 1 (SERVICIOS GENERALES) 202 AUXILIAR DE SERVICIOS 2 (CHOFER) 205 D DEFENSOR PUBLICO 1 77 DEFENSOR PUBLICO 2 73 DEFENSOR PUBLICO 3 69 DEFENSOR PÚBLICO GENERAL 8 DEFENSOR PUBLICO PROVINCIAL 14 DEFENSOR PÚBLICO REGIONAL 12 DIRECCIÓN NACIONAL DE ASESORÍA JURÍDICA 296 DIRECTOR NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE SERVICIOS 269 DIRECTOR NACIONAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL 274 DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD 282 DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS 89 DIRECTOR NACIONAL DE INTERVENTORÍA 292 DIRECTOR NACIONAL DE INVESTIGACIONES APLICADAS 278 I INTRODUCCIÓN 6 J JEFE DEPARTAMENTAL ADMINISTRATIVO PENAL (PATROCINIO PENAL) 42 JEFE DEPARTAMENTAL DE ADVERSARIAL (PATROCINIO PENAL) 26 JEFE DEPARTAMENTAL DE ASESORÍA Y AUXILIO LEGAL (PATROCINIO SOCIAL) 54 JEFE DEPARTAMENTAL DE BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA 219 JEFE DEPARTAMENTAL DE BIENES-LOGÍSTICA Y CUSTODIA (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 187 JEFE DEPARTAMENTAL DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 177 JEFE DEPARTAMENTAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) 143 JEFE DEPARTAMENTAL DE CONTABILIDAD (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA) 97 JEFE DEPARTAMENTAL DE COOPERACIÓN INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) 134 JEFE DEPARTAMENTAL DE DESARROLLO (GESTIÓN TECNOLÓGICA) 236 JEFE DEPARTAMENTAL DE FLAGRANCIA (PATROCINIO PENAL) 22 JEFE DEPARTAMENTAL DE IMPUGNACIÓN Y RECURSOS (PATROCINIO PENAL) 38 JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACIÓN Y AUDIENCIAS (PATROCINIO PENAL) 34 JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACIÓN Y AUDIENCIAS (PATROCINIO SOCIAL) 65 JEFE DEPARTAMENTAL DE JUZGAMIENTO (PATROCINIO PENAL) 30 JEFE DEPARTAMENTAL DE MINERÍA DE DATOS (GESTIÓN TECNOLÓGICA) 253 JEFE DEPARTAMENTAL DE PATROCINIO SOCIAL (PATROCINIO SOCIAL) 61 JEFE DEPARTAMENTAL DE PRESUPUESTO (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA) 110 JEFE DEPARTAMENTAL DE REDES E INFRAESTRUTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA) 243 JEFE DEPARTAMENTAL DE SISTEMA DOCUMENTARIO (GESTIÓN DOCUMENTARIA) 212 JEFE DEPARTAMENTAL DE TALENTO HUMANO (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 161 JEFE DEPARTAMENTAL DE TESORERIA (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA) 123 JEFE DEPARTAMENTAL DE TRÁNSITO Y VIALIDAD (PATROCINIO PENAL) 46 M METODOLOGÍA 7 N NOTA.- 301 P PROFESIONAL 1 (BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA) 229 PROFESIONAL 1 (CONTABILIDAD) 107

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PROFESIONAL 1 (GESTION DOCUMENTARIA) 216 PROFESIONAL 1 (PRESUPUESTO) 120 PROFESIONAL 1 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 171 PROFESIONAL 1 (TESORERIA) 127 PROFESIONAL 1 ADMINISTRADORA PAGINA WEB (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) 150 PROFESIONAL 1 DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 184 PROFESIONAL 1 DE REDES E INFRAESTRUCTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA) 250 PROFESIONAL 2 - DESARROLLO (GESTIÓN TECNOLÓGICA) 240 PROFESIONAL 2 (BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA) 226 PROFESIONAL 2 (CONTABILIDAD) 104 PROFESIONAL 2 (PRESUPUESTO) 117 PROFESIONAL 2 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 168 PROFESIONAL 2 DE BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA - SERVICIOS GENERALES (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA 195 PROFESIONAL 2 DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 181 PROFESIONAL 2 DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) 147 PROFESIONAL 2 DE COOPERACIÓN INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL) 138 PROFESIONAL 2 DE GESTION DE CALIDAD 286 PROFESIONAL 2 DE MINERÍA DE DATOS (GESTIÓN TECNOLÓGICA) 257 PROFESIONAL 2 DE REDES E INFRAESTRUCTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA) 247 PROFESIONAL 2 TERAPEUTA (PATROCINIO SOCIAL ) 58 PROFESIONAL 3 (BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA) 223 PROFESIONAL 3 (CONTABILIDAD) 101 PROFESIONAL 3 (PRESUPUESTO) 114 PROFESIONAL 3 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 165 PROFESIONAL 3 DE BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 192 S SUBDIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 93 SUBDIRECTOR DE COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL 130 SUBDIRECTOR DE GESTIÓN DOCUMENTARIA 208 SUBDIRECTOR DE GESTIÓN TECNOLÓGICA 232 SUBDIRECTOR DE PATROCINIO PENAL 18 SUBDIRECTOR DE PATROCINIO SOCIAL 50 SUBDIRECTOR DE TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA 156

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INTRODUCCIÓN La estrategia de una organización se constituye de sus declaraciones funcionales clave, a saber: visión, misión, valores y objetivos estratégicos; Alrededor de estos elementos se formulan las acciones, planes y proyectos que hacen posible hacer la contribución de la organización, en este caso la Defensoría Pública, a sus usuarios, clientes y sociedad en general. En el caso de la Defensoría Pública su norte estratégico ha cambiado; la generación de un nuevo conjunto de declaraciones estratégicas impacta, entre otros, en la manera de gerenciar el Capital Humano, orientando su accionar, hacia el modelo de Gestión por Procesos, en donde se proponen nuevos referentes de comparación y se subraya la competitividad como un eje que genera una comprensión diferente de la organización y sus acciones, determinando a la vez aquello en lo que la gente que labora en la Defensoría debe hacer con excelencia para cumplir con el nuevo marco estratégico definido. Este común denominador sobre los cuáles los colaboradores de la Defensoría deben ser

excelentes queda manifiesto en la definición de las funciones y responsabilidades. Mención especial reviste el hecho de que el nuevo marco estratégico si bien modifica el horizonte de inspiración y norte (visión) así como aclara el hacer (misión) y los objetivos estratégicos, mantiene estable el marco de valores de la organización, elemento que reviste especial importancia por la naturaleza de la institución, ya que al abrazar un enfoque más agresivo en términos de búsqueda de competitividad y eficiencia, se conservan los valores que han regido las acciones de la Defensoría. Todos los elementos citados se convierten posteriormente en los insumos que alimentan el Manual de Clasificación de Puestos en el que se reflejan las competencias organizacionales definidas; Las Funciones y responsabilidades organizacionales propias del modelo y validadas por la organización son poderosas, ya que el desarrollo de las mismas hace posible mover a la organización al nivel que lo demanda su nueva visión y misión; Se ha procurado mover la mirada que privilegia la construcción de competitividad global, basada en una búsqueda de la excelencia permanente en la entrega de servicio al cliente interno y externo, la cual se destaca en individuos comprometidos con la organización, con capacidad de administrar compromisos y proveer en tiempo real soluciones asertivas. Las Funciones y Responsabilidades cuyo desarrollo y descripción se presenta más adelante

tienen que ver básicamente con:

Alineamiento Organizacional Orientación al cliente Orientación al logro.

Se han validado los productos, funciones y responsabilidades frente al Plan Estratègico Institucional, los procesos clave, indicadores de gestión, en conjunto con la Administración; y se puede afirmar que un sistema que contrate, evalúe, desarrolle, y pague a las personas desde un modelo de gestión basado en estos productos, funciones, responsabilidades y competencias, es capaz de lograr convertirse en el referente declarado. A continuación se presenta el Manual de Clasificación de Puestos, cuya estructura está sustentada en dos secciones, la primera se refiere a algunos elementos metodológicos seguidos en el proceso de elaboración que soporta al manual de cargos; posteriormente se presentan el producto.

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METODOLOGÍA

La descripción de cada puesto se recogió del Proyecto de Estatuto Orgánico Administrativo de la Defensoría Pública del Ecuador, documento que se encuentra en pie de aprobación por parte del Ministerio de Relaciones Laborales. Para describir los cargos de trabajo se considera como puesto de partida, la visión de cada uno de los responsables del departamento o la dirección a la que se encuentra adscrito dicho puesto. Los perfiles de cargos de trabajo muestran los requisitos a reunir para desempeñar óptimamente las funciones asignadas a la ejecución de un determinado proceso, de manera que comprende el perfil teórico como la experiencia mínima indispensable, con el fin de que el cargo cubra todas las tareas encomendadas y derivadas de los procesos de la Defensoría. Las competencias de los cargos que son sustantivos de la institución, responden a las características propias de cada departamento, son un elemento práctico por definición, apegado a la realidad de la institución; Como consecuencia de la definición, el perfil de competencias de un cargo de trabajo refleja el nivel exigido de cada una de las competencias recogidas en el catálogo para desempeñar las funciones a él asignadas; Asimismo, el perfil de competencias de las personas refleja el nivel que el funcionario posee de cada una de las competencias asignadas. El Manual de Clasificación de Puestos de la Defensoría Pública contiene los siguientes descriptores: 1. Nombre de la posición 2. Misión o Propósito del Cargo 3. Identificación 4. Productos (descritos a nivel de jefaturas) 5. F u n c i o n e s y responsabilidades generales del cargo 6. Interrelaciones del Cargo 7. Consecuencia del error 8. Descripción de funciones según áreas especificas 9. Herramientas, equipos y materiales indispensables 10. Perfil del Cargo 11. Destrezas 12. Competencias 13. Riesgo Laboral

Dentro de las funciones y responsabilidades inherentes a cada cargo se contempla la definición de lineamientos de responsabilidad social y ambiental, tema básico de nuestra Constitución de la República que habla del establecimiento de un régimen del buen vivir, protección del patrimonio natural, uso de prácticas y tecnologías ambientalmente limpias y sanas, etc. Por otra parte y en apego a esas mismas disposiciones constitucionales, se prevé a nivel de todas y cada una de las Direcciones Nacionales, Defensorías Provinciales y Regionales, y lógicamente a nivel del Defensor Público General, la obligatoriedad de estos funcionarios de rendir cuentas sobre su gestión desarrollada, solo de esta manera se pueden establecer diferencias, desviaciones o irregularidades en lo planificado y lo realmente ejecutado.

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DEFENSOR PÚBLICO GENERAL

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DEFENSOR PÚBLICO GENERAL 1.3. Puesto institucional: DEFENSOR PÚBLICO GENERAL 1.4. Grado/Escala: 18 / NJS-8 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Garantizar servicios de calidad de defensa pública, a nivel nacional y en todas las

materias;

3. PRODUCTOS

3.1. Políticas de gestión de la defensa pública; 3.2. Políticas de resolución pacífica de conflictos; 3.3. Políticas de responsabilidad social y ambiental; 3.4. Plan Estratégico de la Defensoría Pública; 3.5. Planes Operativos Anuales; 3.6. Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos; 3.7. Manuales de gestión de calidad; 3.8. Sistema Nacional de Defensoría Pública; 3.9. Propuestas de reformas y políticas públicas para la defensa pública; 3.10. Convenios de cooperación interinstitucional; 3.11. Informe anual a la Asamblea Nacional; 3.12. Informes de gestión al Consejo de la Judicatura; 3.13. Informes a los organismos de control; 3.14. Ponencias e intercambio de buenas prácticas con organismos nacionales e

internacionales; 3.15. Parámetros de evaluación de desempeño; 3.16. Los demás productos que le sean requeridos por autoridades y organismos afines;

4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

4.1. Representar legal, judicial y extrajudicialmente a la Defensoría Pública; 4.2. Coadyuvar a la vigencia del Estado Constitucional de Derechos y Justicia; 4.3. Definir Políticas de gestión de la defensa pública; 4.4. Definir los lineamientos de mejoramiento continuo; 4.5. Definir los lineamientos de responsabilidad social y ambiental; 4.6. Establecer alianzas estratégicas con organismos relacionados; 4.7. Planificar, programar, dirigir, controlar y evaluar la gestión de la defensa pública, 4.8. Expedir acuerdos, resoluciones, reglamentos, instructivos, circulares, manuales de

organización y procedimientos, etc; 4.9. Expedir resoluciones sobre delegación de responsabilidades; 4.10. Aprobar estándares de calidad; 4.11. Dirigir la administración de los recursos financieros de la Defensoría Pública; 4.12. Impulsar y defender la Misión y Objetivos de la institución; 4.13. Presidir y dirigir el Comité de Patrocinio y Acreditación; 4.14. Actuar como ordenador de gasto de la Defensoría Pública;

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4.15. Autorizar y evaluar el funcionamiento de consultorios jurídicos de universidades, ONGs, gobiernos seccionales y organizaciones de base;

4.16. Mantener informadas a las autoridades nacionales y organismos internacionales relacionados;

4.17. Dirigir los procesos de evaluación de desempeño; 4.18. Rendir cuentas sobre la gestión de la Defensa Pública; 4.19. Las demás responsabilidades, atribuciones y facultades establecidas en la Constitución,

Código Orgánico de la Función Judicial, leyes y reglamentos;

5. CONSECUENCIA DEL ERROR

5.1. No garantiza el debido proceso; 5.2. Incremento de casos de impunidad por su falta de gestión; 5.3. Propicia la inseguridad ciudadana; 5.4. Incremento de los niveles de indefensión; 5.5. Violaciones recurrentes a los derechos humanos; 5.6. Incremento de los costos en la administración de justicia; 5.7. Represamiento de causas, sin atención, en el sistema de justicia; 5.8. Afecta a la credibilidad del sistema de justicia; 5.9. Debilita los cimientos de la democracia;

6. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

6.1. Con los Defensores Regionales; 6.2. Con los Directores Nacionales; 6.3. Con los Defensores Provinciales; 6.4. Con los Directores; 6.5. Con los jefes departamentales; 6.6. Con los defensores públicos; 6.7. Con el personal administrativo y auxiliar de la Institución; 6.8. Con la Asamblea Nacional; 6.9. Con el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos; 6.10. Con Senplades; 6.11. Con los órganos operadores de justicia; 6.12. Con facultades de derecho de las universidades; 6.13. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.14. Con los centros de mediación y arbitraje; 6.15. Con el Centro de Estudios Jurídicos de las Américas; 6.16. Con organizaciones de Defensa Pública a nivel a nivel internacional; 6.17. Con otras instituciones naciones e internacionales;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Asesores; 7.2. Defensores Regionales; 7.3. Directores Nacionales; 7.4. Defensores Provinciales; 7.5. Directores; 7.6. Jefes departamentales, 7.7. Defensora(e)s Públicos y mediadora(e)s, 7.8. Personal administrativo y auxiliar;

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8. PERFIL DEL CARGO

8.1. REQUISITOS: 8.1.1. Ser ecuatoriana/o, y hallarse en goce de los derechos de participación política; 8.1.2. Acreditar probidad, diligencia y responsabilidad, en el cumplimiento de sus

obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de abogado o doctor en jurisprudencia, otorgado por una Universidad nacional o

extranjera acreditada y legalmente convalidado en el país; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. Haber ejercido con idoneidad y probidad notoria la profesión de abogada o abogado,

la judicatura o la docencia universitaria, por un lapso mínimo de diez años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos en conducción y gerencia de instituciones públicas; 8.4.3. Manejo de herramientas de oralidad aplicados a la defensa pública;

9. HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y MATERIALES INDISPENSABLES PARA EL TRABAJO

9.1. Programas informáticos relacionados a su gestión; 9.2. Correo electrónico / internet; 9.3. Equipo de computación; 9.4. Suministros de oficina;

10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo ALTA 10.2. Trabajo en equipo ALTA 10.3. Orientación de servicio ALTA 10.4. Orientación a los resultados ALTA 10.5. Construcción de relaciones ALTA 10.6. Conocimiento del entorno organizacional ALTA 10.7. Iniciativa ALTA

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación ALTA 11.1.2. Pensamiento estratégico ALTA 11.1.3. Generación de ideas ALTA 11.1.4. Pensamiento Analítico ALTA 11.1.5. Identificación de problemas ALTA 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTA 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios ALTA 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento ALTA 11.2.3. Identificación de problemas ALTA 11.2.4. Monitoreo y control ALTA 11.2.5. Orientación y asesoramiento ALTA 11.2.6. Orientación a la calidad ALTA 11.2.7. Expresión oral ALTA 11.2.8. Comprensión escrita ALTA

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11.2.9. Juicio y toma de decisiones ALTA 11.2.10. Capacidad de análisis ALTA

12. RIESGO LABORAL

12.1. Amenazas y agresiones de sentenciada(o)s; 12.2. Amenazas y agresiones de testigos; 12.3. Peligros en los centros de rehabilitación social; 12.4. Conflictos y presiones de los comités de internos; 12.5. Fricciones con los demás operadores de justicia; 12.6. Incomprensión de la ciudadanía; 12.7. Ataques de los medios de comunicación; 12.8. Conflictos y presiones de progenitores y patronos;

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DEFENSOR PÚBLICO REGIONAL


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DEFENSOR PÚBLICO REGIONAL 1.3. Puesto Institucional: DEFENSOR PÚBLICO REGIONAL 1.4. Grado/Escala: 17 / NJS-8 1.5. Nivel de aplicación: Regional

2. MISIÓN

2.1. Garantizar el servicio de la defensa pública de calidad en el ámbito de su región, en

todas las materias.

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción regional; 3.2. Mapeo regional de temas y niveles de conflictividad; 3.3. Información estadística de PPL, sin sentencia y en estado de indefensión, de su región; 3.4. Directorio regional de operadores de justicia, consultorios jurídicos gratuitos

facultades de derecho, centros de mediación arbitraje y juntas parroquiales; 3.5. Inventario de rutas y tiempos de movilización entre provincias, cantones y parroquias; 3.6. Indicadores de gestión y estándares de calidad definidos a nivel provincial y regional; 3.7. Reporte analítico de realización de audiencias y turnos, por cantones provincias y

consolidado regional; 3.8. Aplicación de políticas de responsabilidad social y ambiental; 3.9. Rendición de cuentas; 3.10. Reporte analítico de resultados de resolución de conflictos mediante métodos

alternativos, a nivel cantonal, provincial y regional.


4.1. Programar, dirigir, controlar y evaluar la gestión de la defensa pública de su región; 4.2. Mantener sesiones periódicas, con los defensores públicos provinciales, para

establecer estrategias de defensa, y mecanismos de seguimiento de calidad de la defensa;

4.3. Fomentar la resolución de conflictos mediante métodos alternativos; 4.4. Coordinar las actividades de capacitación en su región; 4.5. Corregir dificultades surgidas en el cumplimiento de turnos y realización de audiencias

de su región; 4.6. Subsanar dificultades en el desarrollo de pasantías y prácticas pre profesionales; 4.7. Suscribir convenios interinstitucionales en cualquier área de fortalecimiento de la

gestión de la Defensoría Pública regional previa autorización del Defensor Público General;

4.8. Percatarse y subsanar dificultades surgidas con los demás operadores de justicia, la Policía, Centros de Rehabilitación Social, consultorios jurídicos gratuitos y centros de mediación, en su región;

4.9. Evaluar el desempeño de los defensores público provinciales de su jurisdicción; 4.10. Las demás que le sean solicitados por su inmediato jerárquico.

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5.1. No garantiza el debido proceso; 5.2. Incremento de casos de impunidad por su falta de gestión; 5.3. Propicia la inseguridad ciudadana; 5.4. Incremento de los niveles de indefensión; 5.5. Violaciones recurrentes a los derechos humanos; 5.6. Incremento de los costos en la administración de justicia; 5.7. Represamiento de causas, sin atención, en el sistema de justicia; 5.8. Afecta a la credibilidad del sistema de justicia; 5.9. Debilita los cimientos de la democracia;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Directores Nacionales; 6.3. Con los Defensores Provinciales; 6.4. Con los jefes departamentales; 6.5. Con los defensores públicos; 6.6. Con el personal administrativo y auxiliar de la jurisdicción a su cargo; 6.7. Con los órganos operadores de justicia; 6.8. Con facultades de derecho de las universidades; 6.9. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.10. Con los centros de mediación y arbitraje; 6.11. Con otras instituciones naciones e internacionales.

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Defensores Provinciales; 7.2. Directores; 7.3. Jefes departamentales, 7.4. Defensora(e)s Públicos y mediadora(e)s, 7.5. Personal administrativo y auxiliar.

8. PERFIL DEL CARGO




la judicatura o la docencia universitaria; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos en conducción y gerencia de instituciones públicas; 8.4.3. Manejo de herramientas de oralidad aplicados a la defensa pública;


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10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación ALTA 11.1.2. Pensamiento estratégico ALTA 11.1.3. Generación de ideas ALTA 11.1.4. Pensamiento Analítico ALTA 11.1.5. Identificación de problemas ALTA 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTA 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios ALTA 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento ALTA 11.2.3. Identificación de problemas ALTA 11.2.4. Monitoreo y control ALTA 11.2.5. Orientación y asesoramiento ALTA 11.2.6. Orientación a la calidad ALTA 11.2.7. Expresión oral ALTA 11.2.8. Comprensión escrita ALTA 11.2.9. Juicio y toma de decisiones ALTA 11.2.10. Capacidad de análisis ALTA

12. RIESGO LABORAL

12.1. Amenazas y agresiones de sentenciada(o)s; 12.2. Amenazas y agresiones de testigos; 12.3. Peligros en los centros de rehabilitación social; 12.4. Conflictos y presiones de los comités de internos; 12.5. Fricciones con los demás operadores de justicia; 12.6. Incomprensión de la ciudadanía; 12.7. Ataques de los medios de comunicación; 12.8. Conflictos y presiones de progenitores y patronos; DEFENSOR PÚBLICO PROVINCIAL


1.1. Partida: --- X ---

~ 15 ~

1.2. Denominación: DEFENSOR PÚBLICO PROVINCIAL 1.3. Puesto Institucional: DEFENSOR PÚBLICO PROVINCIAL 1.4. Grado/Escala: 16 / NJS-6 1.5. Nivel de aplicación: Provincial

2. MISIÓN

2.1. Acercar el servicio de la defensa pública de calidad a los habitantes en indefensión de

cantones, parroquias y comunidades de su jurisdicción, en todas las materias;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción Provincial; 3.2. Mapeo provincial de temas y niveles de conflictividad; 3.3. Información estadística de PPL, sin sentencia y en estado de indefensión, de su

provincia; 3.4. Directorio regional de operadores de justicia, consultorios jurídicos gratuitos

facultades de derecho, centros de mediación arbitraje y juntas parroquiales; 3.5. Inventario de rutas y tiempos de movilización entre cantones, parroquias y junta

parroquiales; 3.6. Indicadores de gestión y estándares de calidad definidos a nivel provincial y cantonal; 3.7. Reporte analítico de realización de audiencias y turnos, por cantones y consolidado

provincial; 3.8. Aplicación de políticas de responsabilidad social y ambiental; 3.9. Rendición de cuentas; 3.10. Reporte analítico de resultados de resolución de conflictos mediante métodos

alternativos, a nivel cantonal y provincial;


4.1. Programar, dirigir, controlar y evaluar la gestión de la defensa pública de su provincia; 4.2. Mantener sesiones periódicas, con los defensores públicos de la provincia, para

establecer estrategias de defensa, y mecanismos de seguimiento de calidad de la defensa;

4.3. Fomentar la resolución de conflictos mediante métodos alternativos; 4.4. Ejecutar los planes de capacitación de su provincia; 4.5. Corregir dificultades surgidas en el cumplimiento de turnos y realización de audiencias

de su provincia; 4.6. Subsanar dificultades en el desarrollo de pasantías y prácticas pre profesionales; 4.7. Plantear convenios interinstitucionales en cualquier área de fortalecimiento de la

gestión de la Defensoría Pública provincial; 4.8. Percatarse y subsanar dificultades surgidas con los demás operadores de justicia, la

Policía, Centros de Rehabilitación Social, consultorios jurídicos gratuitos y centros de mediación, en su región;

4.9. Evaluar el desempeño de los defensores públicos de su jurisdicción; 4.10. Las demás que le sean solicitados por su inmediato jerárquico;


5.1. No garantiza el debido proceso; 5.2. Incremento de casos de impunidad por su falta de gestión; 5.3. Propicia la inseguridad ciudadana;

~ 16 ~

5.4. Incremento de los niveles de indefensión; 5.5. Violaciones recurrentes a los derechos humanos; 5.6. Incremento de los costos en la administración de justicia; 5.7. Represamiento de causas, sin atención, en el sistema de justicia; 5.8. Afecta a la credibilidad del sistema de justicia; 5.9. Debilita los cimientos de la democracia;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Directores Nacionales; 6.3. Con los Defensores Provinciales; 6.4. Con los jefes departamentales; 6.5. Con los defensores públicos; 6.6. Con el personal administrativo y auxiliar de la jurisdicción a su cargo; 6.7. Con los órganos operadores de justicia; 6.8. Con facultades de derecho de las universidades; 6.9. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.10. Con los centros de mediación y arbitraje; 6.11. Con otras instituciones naciones e internacionales;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Defensora(e)s Públicos y mediadora(e)s de la provincia; 7.2. Jefes departamentales; 7.3. Personal administrativo y auxiliar;

8. PERFIL DEL CARGO




la judicatura o la docencia universitaria; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos en conducción y gerencia de instituciones públicas; 8.4.3. Manejo de herramientas de oralidad aplicados a la defensa pública;



10. DESTREZAS

~ 17 ~


11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

12.1. Amenazas y agresiones de sentenciada(o)s; 12.2. Amenazas y agresiones de testigos; 12.3. Peligros en los centros de rehabilitación social; 12.4. Conflictos y presiones de los comités de internos; 12.5. Fricciones con los demás operadores de justicia; 12.6. Incomprensión de la ciudadanía; 12.7. Ataques de los medios de comunicación; 12.8. Conflictos y presiones de progenitores y patronos;

~ 18 ~

SUBDIRECTOR DE PATROCINIO PENAL


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: SUBDIRECTOR DE PROCESO 1.3. Puesto Institucional: SUBDIRECTOR DE PATROCINIO PENAL 1.4. Grado/Escala: 15 / NJS-5 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Asegurar la calidad, eficacia, eficiencia, ética y oportunidad en los servicios de la

Defensa Pública, en el patrocinio penal;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción de la dirección y cuadro de mando integral; 3.2. Calificación y aplicación de los criterios de indefensión; 3.3. Análisis de estrategias aplicadas en la defensa legal; 3.4. Reportes de verificación y validación de todos los datos ingresados en el sistema de

información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.5. Autos resolutorios; 3.6. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.7. Informes sobre la aplicación de salidas alternativas al juicio; 3.8. Informes sobre la aplicación de medidas alternativas a la prisión preventiva; 3.9. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.10. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.11. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.12. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.13. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;


4.1. Establecer los criterios de indefensión para proceder al patrocinio judicial de los

usuarios; 4.2. Patrocinar a los usuarios en estado de indefensión, vigilando se cumpla el debido

proceso; 4.3. Programar, dirigir, controlar y evaluar las actividades, tiempos y resultados de los

procesos y subprocesos de la cadena de valor de patrocinio penal; 4.4. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en la cadena de valor; 4.5. Dirigir las sesiones de revisión y formulación de teorías de caso; 4.6. Percatarse, corregir y subsanar, los eventuales errores u omisiones de

conceptualización o de procedimiento jurídico de los defensores públicos; 4.7. Gestionar y dirigir el proceso desconcentrado de la defensa pública, en lo que compete

a patrocinio penal; 4.8. Supervisar la atención de los casos de indefensión en materia penal; 4.9. Gestionar y atender en calidad de defensor público, los casos inéditos de mayor

complejidad; 4.10. Promover y exigir la aplicación de los principios de simplificación, uniformidad,

eficacia, inmediación, oralidad, dispositivo, celeridad, economía procesal y debido proceso;

~ 19 ~

4.11. Fomentar la resolución de controversias mediante métodos alternativos de solución de conflictos, en materia transigible;

4.12. Reportar a su inmediato superior, los casos procesados, indicadores de gestión y actividades emprendidas en los diferentes procesos;

4.13. Coordinar acciones con los demás operadores del sistema de justicia; 4.14. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


5.1. Afecta la calidad de servicio de defensoría pública; 5.2. Afecta las relaciones interinstitucionales con los demás operadores de justicia; 5.3. Errores en la sistematización y entrega de información Institucional; 5.4. Judicialización de causas susceptibles de resolución mediante métodos alternativos de

solución de controversias; 5.5. Provoca incremento de audiencias fallidas; 5.6. Incremento de los niveles de impunidad; 5.7. Provoca el represamiento de causas en el sistema judicial; 5.8. Incremento del gasto en la administración de justicia; 5.9. Influye en el desarrollo personal y profesional del personal a su cargo; 5.10. Desaprovechamiento del talento humano que se encuentra realizando pasantías y

prácticas pre profesionales; 5.11. Resta credibilidad y confiabilidad a los servicios que brinda la Defensoría Pública; 5.12. Afecta negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;


6.1. Con el Defensor Público General; ALTA 6.2. Con el Director de Gestión de calidad; ALTA 6.3. Con los Jefes Departamentales; ALTA 6.4. Personal de la Institución; BAJA 6.5. Con usuarios; ALTA 6.6. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía; ALTA 6.7. Con facultades de Derecho; BAJA 6.8. Con los consultorios jurídicos gratuitos; BAJA 6.9. Centros de mediación y arbitraje; BAJA

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Defensores Públicos 1,2,3, 7.3. Asistentes legales; 7.4. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia, obtenido u homologado legalmente; 8.3. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

~ 20 ~

8.3.1. Conocimientos de ofimática; 8.3.2. Acreditar mínimo 200 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias

constitucional, penal, laboral, niñez y adolescencia y afines relacionadas con los servicios que presta la Defensoría Pública;

8.3.3. Conocimiento de: 8.3.4. Estrategias de Litigación Oral; 8.3.5. Derecho Procesal, constitucional, penal; 8.3.6. Constitución de la República; 8.3.7. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.3.8. Ley de Arbitraje y Mediación; 8.3.9. Código de Procedimiento Penal; 8.3.10. Código Penal; 8.3.11. Código del Trabajo; 8.3.12. Código de la Niñez y Adolescencia;


9.1. Sistemas informáticos relacionados a su gestión; 9.2. Correo electrónico / internet; 9.3. Equipo de computación; 9.4. Suministros de oficina;

10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo; ALTO 10.2. Trabajo en equipo; ALTO 10.3. Orientación de servicio; ALTO 10.4. Orientación a los resultados; ALTO 10.5. Construcción de relaciones; ALTO 10.6. Conocimiento del entorno organizacional; ALTO 10.7. Iniciativa; ALTO

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Organización de la Información; ALTO 11.1.5. Recopilación de la Información; MEDIO 11.1.6. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.7. Identificación de problemas; ALTO 11.1.8. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; ALTO 11.2.3. Organización de sistemas; ALTO 11.2.4. Monitoreo y control; ALTO 11.2.5. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.6. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.7. Orientación a la calidad; ALTO 11.2.8. Expresión oral; ALTO

~ 21 ~

11.2.9. Comprensión escrita; ALTO 11.2.10. Juicio y toma de decisiones; ALTO 11.2.11. Capacidad de análisis; ALTO

12. RIESGO LABORAL

12.1. Visita permanente al interior de los centros de rehabilitación social del país; 12.2. Relación directa con personas privadas de su libertad; 12.3. Relación directa con personas procesadas penalmente; 12.4. Relación directa con personas de alto riesgo ejemplo: presuntos asesinos, violadores,

psicópatas, narcotraficantes, sicarios, plagiadores, etc; 12.5. Relación directa con los usuarios que intervienen como actores en controversias

judiciales; 12.6. Relación directa con los familiares de las personas privadas de su libertad y procesadas

penalmente; 12.7. Presión de víctimas de delitos; 12.8. Acoso telefónico e informático por parte de los usuarios y familiares de los servicios de

la Defensoría Pública 12.9. Presión de los demandados; 12.10. Incomprensión de la colectividad; 12.11. Presión para obtener resoluciones judiciales inmediatas y favorables para las distintas

controversias que están patrocinando; 12.12. Fricciones con los demás operadores de justicia; 12.13. Amenazas directas de las personas privadas de su libertad, de los procesados

penalmente, de los demandados, de las víctimas y de los familiares de éstos; 12.14. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales en las audiencias; 12.15. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales en general; 12.16. Exposición física en el cumplimiento de los turnos nocturnos y de madrugada; 12.17. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la

Defensoría Pública y su familia;

~ 22 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE FLAGRANCIA (PATROCINIO PENAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE FLAGRANCIA 1.4. Grado/Escala: 13 /19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Dirigir el proceso a su cargo garantizando la calidad de la gestión de la Defensa Pública,

el acceso a la justicia y el cumplimiento del debido proceso;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Análisis de estrategias aplicadas en la defensa legal; 3.3. Reportes de verificación y validación de todos los datos ingresados en el sistema de



4.1. Patrocinar a los usuarios en estado de indefensión, vigilando se cumpla el debido

proceso; 4.2. Controlar y evaluar las actividades, tiempos y resultados del proceso a su cargo; 4.3. Instruir, orientar y capacitar al personal de su proceso; 4.4. Aplicar las políticas y estrategias de gestión definidas para su área; 4.5. Dirigir las sesiones de revisión y formulación de teorías de caso; 4.6. Percatarse, corregir y subsanar, los eventuales errores u omisiones de

conceptualización o de procedimiento jurídico de los defensores públicos de su proceso;

4.7. Identificar y atender inmediatamente los casos de indefensión legal en materia penal; 4.8. Gestionar y atender, en calidad de defensor público, los casos inéditos y/o de mayor



4.10. Supervisar el ingreso diario de las causas al sistema informático; 4.11. Mantener informado a su superior sobre la gestión de su departamento; 4.12. Generar estadísticas departamentales de gestión de su área; 4.13. Garantizar la veracidad de los informes generados por su departamento;

~ 23 ~

4.14. Apoyar, respaldar y asegurar la realización de los productos que corresponden al departamento;

4.15. Las demás funciones y responsabilidades que le asigne su inmediato jerárquico;


5.1. Afecta la calidad de servicio que brinda su departamento; 5.2. Afecta las relaciones interinstitucionales con los demás operadores de justicia; 5.3. Errores en la sistematización y entrega de información institucional; 5.4. Judicialización de causas susceptibles de resolución mediante métodos alternativos de

solución de controversias; 5.5. Provoca el represamiento de causas en el sistema judicial; 5.6. Incrementa el gasto en la administración de justicia; 5.7. Influye negativamente en el desarrollo personal y profesional del personal a su cargo; 5.8. Desaprovecha el talento humano que se encuentra realizando pasantías y prácticas pre

profesionales; 5.9. Resta credibilidad y confiabilidad a los servicios que brinda la Defensoría Pública; 5.10. Afecta negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;


6.1. Con la/el director/a del proceso; 6.2. Con las/os directoras/es provinciales; 6.3. Con las/os directoras/es regionales; 6.4. Con las/os directoras/es nacionales; 6.5. Con las/os jefas/es departamentales; 6.6. Con las/los defensoras/es públicas/os de la institución; 6.7. Personal de la Institución; 6.8. Con las/os usuarias/os; 6.9. Con los operadores de justicia;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Defensoras/es Públicas/os 1,2,3; 7.2. Asistentes legales; 7.3. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia, obtenido u homologado legalmente; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad

legalmente acreditada en el país o el extranjero, en la que obtuvo el título profesional con un promedio de 8 sobre 10 de calificación;

8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con su profesión; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

~ 24 ~



8.4.3. Conocimiento de: 8.4.3.1. Estrategias de Litigación Oral; 8.4.3.2. Derecho procesal, constitucional, penal; 8.4.3.3. Constitución de la República; 8.4.3.4. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.4.3.5. Ley de Arbitraje y Mediación; 8.4.3.6. Código de Procedimiento Penal; 8.4.3.7. Código Penal; 8.4.3.8. Código del Trabajo; 8.4.3.9. Código de la Niñez y Adolescencia;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.5. Identificación de problemas; ALTO 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad pedagógica; ALTO 11.2.3. Organización de la Información; MEDIO 11.2.4. Recopilación de la Información; MEDIO 11.2.5. Monitoreo y control; ALTO 11.2.6. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.7. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.8. Orientación a la calidad; ALTO 11.2.9. Expresión oral; ALTO 11.2.10. Comprensión escrita; ALTO

~ 25 ~

11.2.11. Juicio y toma de decisiones; ALTO 11.2.12. Capacidad de análisis; ALTO

12. RIESGO LABORAL

12.1. Exposición a agresiones físicas, verbales y psicológicas de las personas imputadas; 12.2. Exposición a agresiones físicas, verbales y psicológicas de personas de alto riesgo

ejemplo: presuntos asesinos, violadores, psicópatas, narcotraficantes, sicarios, plagiadores, etc;

12.3. Exposición a agresiones físicas, verbales y psicológicas de la contraparte o víctima; 12.4. Exposición a agresiones físicas, verbales y psicológicas de los familiares de las personas

privadas de su libertad; 12.5. Presión de las víctimas de delitos; 12.6. Acoso telefónico e informático por parte de los usuarios y familiares de los servicios de

la Defensoría Pública 12.7. Incomprensión de la colectividad; 12.8. Presión para obtener resoluciones judiciales inmediatas y favorables para las distintas

controversias que están patrocinando; 12.9. Fricciones con los demás operadores de justicia; 12.10. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales en las audiencias; 12.11. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 26 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE ADVERSARIAL (PATROCINIO PENAL)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DEPARTAMENTAL ADVERSARIAL 1.4. Grado/Escala: 13 /19 1.5. Nivel de aplicación: NACIONAL

2. MISIÓN

2.1. Dirigir el proceso a su cargo garantizando la calidad de la gestión de la Defensa Pública,

el acceso a la justicia y el cumplimiento del debido proceso;

3. PRODUCTOS


información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Autos resolutorios; 3.5. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.6. Actas de sesiones de teorías del caso; 3.7. Informes sobre la aplicación de salidas alternativas al juicio; 3.8. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.9. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.10. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.11. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.12. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;








4.10. Supervisar el ingreso diario de las causas al sistema informático; 4.11. Mantener informado a su superior sobre la gestión de su departamento; 4.12. Generar estadísticas departamentales de gestión de su área; 4.13. Garantizar la veracidad de los informes generados por su departamento;

~ 27 ~

4.14. Apoyar, respaldar y asegurar la realización de los productos que corresponden al departamento;








7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO




8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con su profesión; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

~ 28 ~






10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.5. Identificación de problemas; ALTO 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad pedagógica; ALTO 11.2.3. Organización de la Información; MEDIO 11.2.4. Recopilación de la Información; MEDIO 11.2.5. Monitoreo y control; ALTO 11.2.6. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.7. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.8. Orientación a la calidad; ALTO 11.2.9. Expresión oral; ALTO 11.2.10. Comprensión escrita; ALTO

~ 29 ~

11.2.11. Juicio y toma de decisiones; ALTO 11.2.12. Capacidad de análisis; ALTO

12. RIESGO LABORAL








~ 30 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE JUZGAMIENTO (PATROCINIO PENAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE JUZGAMIENTO 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS


información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Sentencias; 3.5. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.6. Actas de sesiones de teorías del caso; 3.7. Informes sobre la aplicación de salidas alternativas al juicio; 3.8. Informes sobre la aplicación de medidas sustitutivas a la prisión preventiva; 3.9. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.10. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.11. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.12. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.13. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;








4.10. Supervisar el ingreso diario de las causas al sistema informático; 4.11. Mantener informado a su superior sobre la gestión de su departamento; 4.12. Generar estadísticas departamentales de gestión de su área;

~ 31 ~

4.13. Garantizar la veracidad de los informes generados por su departamento; 4.14. Apoyar, respaldar y asegurar la realización de los productos que corresponden al

departamento; 4.15. Las demás funciones y responsabilidades que le asigne su inmediato jerárquico;







7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO




8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con su profesión; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años;

~ 32 ~

8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo 400 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.5. Identificación de problemas; ALTO 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad pedagógica; ALTO 11.2.3. Organización de la Información; MEDIO 11.2.4. Recopilación de la Información; MEDIO 11.2.5. Monitoreo y control; ALTO 11.2.6. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.7. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.8. Orientación a la calidad; ALTO 11.2.9. Expresión oral; ALTO

~ 33 ~


12. RIESGO LABORAL








~ 34 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACIÓN Y AUDIENCIAS (PATROCINIO PENAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACIÓN Y AUDIENCIAS 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS


información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Sentencias ejecutoriadas; 3.5. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.6. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.7. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.8. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.9. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.10. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;



proceso; 4.2. Controlar y evaluar las actividades, tiempos y resultados del proceso a su cargo; 4.3. Instruir, orientar y capacitar al personal de su proceso; 4.4. Aplicar las políticas y estrategias de gestión definidas para su área; 4.5. Percatarse, corregir y subsanar, los eventuales errores u omisiones de





4.9. Supervisar el ingreso diario de las causas al sistema informático; 4.10. Mantener informado a su superior sobre la gestión de su departamento; 4.11. Generar estadísticas departamentales de gestión de su área; 4.12. Garantizar la veracidad de los informes generados por su departamento; 4.13. Apoyar, respaldar y asegurar la realización de los productos que corresponden al


~ 35 ~







7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO




8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con su profesión; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática;

~ 36 ~

8.4.2. Acreditar mínimo 400 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias constitucional, penal, laboral, niñez y adolescencia y afines relacionadas con los servicios que presta la Defensoría Pública;




10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.5. Identificación de problemas; ALTO 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad pedagógica; ALTO 11.2.3. Organización de la Información; MEDIO 11.2.4. Recopilación de la Información; MEDIO 11.2.5. Monitoreo y control; ALTO 11.2.6. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.7. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.8. Orientación a la calidad; ALTO 11.2.9. Expresión oral; ALTO 11.2.10. Comprensión escrita; ALTO 11.2.11. Juicio y toma de decisiones; ALTO

~ 37 ~

11.2.12. Capacidad de análisis; ALTO

12. RIESGO LABORAL








~ 38 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE IMPUGNACIÓN Y RECURSOS (PATROCINIO PENAL)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DEPARTAMENTAL DE IMPUGNACION Y RECURSOS

LEGALES 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: NACIONAL

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Reportes de verificación y validación de todos los datos ingresados en el sistema de

información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.3. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.4. Reportes sobre indicadores de gestión y actividades; 3.5. Informes de gestión sobre acciones de investigación, identificación y atención de casos

en indefensión; 3.6. Autos resolutorios; 3.7. Análisis de estrategias aplicadas en la defensa; 3.8. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;









departamento;

~ 39 ~








7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO





~ 40 ~





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


~ 41 ~


12. RIESGO LABORAL








~ 42 ~

JEFE DEPARTAMENTAL ADMINISTRATIVO PENAL (PATROCINIO PENAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL ADMINISTRATIVO PENAL 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS

3.1. Excarcelación; 3.2. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.3. Reportes de verificación y validación de todos los datos ingresados en el sistema de

información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.5. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.6. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.7. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.8. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.9. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;










~ 43 ~







7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO





~ 44 ~





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


~ 45 ~


12. RIESGO LABORAL








~ 46 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE TRÁNSITO Y VIALIDAD (PATROCINIO PENAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE TRÁNSITO Y VIALIDAD 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS


información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Autos resolutorios; 3.5. Sentencias; 3.6. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.7. Actas de sesiones de teorías del caso; 3.8. Informes sobre la aplicación de salidas alternativas al juicio; 3.9. Informes sobre la aplicación de medidas sustitutivas a la prisión preventiva; 3.10. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.11. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.12. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.13. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.14. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;








4.10. Supervisar el ingreso diario de las causas al sistema informático; 4.11. Mantener informado a su superior sobre la gestión de su departamento;

~ 47 ~

4.12. Generar estadísticas departamentales de gestión de su área; 4.13. Garantizar la veracidad de los informes generados por su departamento; 4.14. Apoyar, respaldar y asegurar la realización de los productos que corresponden al








7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO




8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con su profesión; 8.3. EXPERIENCIA

~ 48 ~

8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo 400 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.5. Identificación de problemas; ALTO 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad pedagógica; ALTO 11.2.3. Organización de la Información; MEDIO 11.2.4. Recopilación de la Información; MEDIO 11.2.5. Monitoreo y control; ALTO 11.2.6. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.7. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.8. Orientación a la calidad; ALTO

~ 49 ~

11.2.9. Expresión oral; ALTO 11.2.10. Comprensión escrita; ALTO 11.2.11. Juicio y toma de decisiones; ALTO 11.2.12. Capacidad de análisis; ALTO

12. RIESGO LABORAL








~ 50 ~

SUBDIRECTOR DE PATROCINIO SOCIAL


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: SUBDIRECTOR DE PROCESO 1.3. Puesto Institucional SUBDIRECTOR DE PATROCINIO SOCIAL 1.4. Grado/Escala: 15/ NJS-5 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción de la dirección y cuadro de mando integral; 3.2. Calificación y aplicación de los criterios de indefensión; 3.3. Análisis de estrategias aplicadas en la defensa legal; 3.4. Reportes de verificación y validación de todos los datos ingresados en el sistema de



4.1. Establecer los criterios de indefensión para proceder al patrocinio judicial de los

usuarios; 4.2. Patrocinar a los usuarios en estado de indefensión; 4.3. Programar, dirigir, controlar y evaluar las actividades, tiempos y resultados de los

procesos y subprocesos de la cadena de valor de patrocinio social; 4.4. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en la cadena de valor; 4.5. Dirigir las sesiones de revisión y formulación de teorías de caso; 4.6. Percatarse, corregir y subsanar, los eventuales errores u omisiones de

conceptualización o de procedimiento jurídico de los defensores públicos; 4.7. Gestionar y dirigir el proceso desconcentrado de la defensa pública, en lo que compete

a patrocinio social; 4.8. Supervisar la atención de los casos de indefensión en materia social; 4.9. Gestionar y atender en calidad de defensor público, los casos inéditos de mayor



~ 51 ~

4.11. Fomentar la resolución de controversias mediante métodos alternativos de solución de conflictos;

4.12. Reportar a su inmediato superior, los casos procesados, indicadores de gestión y actividades emprendidas en los diferentes procesos;

4.13. Coordinar acciones con los demás operadores del sistema de justicia; 4.14. Las demás funciones requeridas por su inmediato jerárquico;



solución de controversias; 5.5. Provoca incremento de audiencias fallidas; 5.6. Incremento de los niveles de impunidad; 5.7. Provoca el represamiento de causas en el sistema judicial; 5.8. Incremento del gasto en la administración de justicia; 5.9. Influye en el desarrollo personal y profesional del personal a su cargo; 5.10. Desaprovechamiento del talento humano que se encuentra realizando pasantías y



6.1. Con el Defensor Público General; ALTA 6.2. Con el Director de Gestión de calidad; ALTA 6.3. Con los Jefes Departamentales; ALTA 6.4. Personal de la Institución; BAJA 6.5. Con usuarios; ALTA 6.6. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía; ALTA 6.7. Con facultades de Derecho; BAJA 6.8. Con los consultorios jurídicos gratuitos; BAJA 6.9. Centros de mediación y arbitraje; BAJA

7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia, obtenido u homologado legalmente; 8.3. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

~ 52 ~



8.3.3. Conocimiento de: 8.3.4. Estrategias de Litigación Oral; 8.3.5. Derecho Procesal, constitucional, penal; 8.3.6. Constitución de la República; 8.3.7. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.3.8. Ley de Arbitraje y Mediación; 8.3.9. Código de Procedimiento Penal; 8.3.10. Código Penal; 8.3.11. Código del Trabajo; 8.3.12. Código de la Niñez y Adolescencia;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Organización de la Información; ALTO 11.1.5. Recopilación de la Información; MEDIO 11.1.6. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.7. Identificación de problemas; ALTO 11.1.8. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; ALTO 11.2.3. Organización de sistemas; ALTO 11.2.4. Monitoreo y control; ALTO 11.2.5. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.6. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.7. Orientación a la calidad; ALTO 11.2.8. Expresión oral; ALTO

~ 53 ~


12. RIESGO LABORAL





la Defensoría Pública 12.9. Presión de los demandados; 12.10. Incomprensión de la colectividad; 12.11. Presión para obtener resoluciones judiciales inmediatas y favorables para las distintas




~ 54 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE ASESORÍA Y AUXILIO LEGAL (PATROCINIO SOCIAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE ASESORIA Y AUXILIO LEGAL 1.4. Grado/Escala: 13 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN


Defensa Pública, en el patrocinio social;

3. PRODUCTOS


información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Fichas de asesoramiento 3.5. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.6. Registros físicos debidamente organizados y actualizados; 3.7. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.8. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.9. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;










~ 55 ~







7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO





~ 56 ~





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


~ 57 ~


12. RIESGO LABORAL








~ 58 ~

PROFESIONAL 2 TERAPEUTA (PATROCINIO SOCIAL )


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 PATROCINIO SOCIAL 1.3. Puesto Institucional ANALISTA 2 TERAPEUTA 1.4. Grado/Escala: 11 /17 1.5. Nivel de aplicación: CANTONAL

2. MISIÓN

2.1. Colaborar con los defensores públicos del área social en la búsqueda de soluciones

alternativas dentro de las causas que patrocina la defensoría pública;


3.1. Establecer contactos con los centros de atención prioritaria para derivar el tratamiento

y recuperación, física, psicológica y o mental de menores de edad, adolescentes infractores, personas de la tercera edad, incapacitados;

3.2. Establecer relaciones con centros de mediación y arbitraje para la transmisión mutua de conocimientos y experiencias;

3.3. Establecer relaciones con otros organismos de patrocinio social, como son centros de protección a la mujer, centros de atención de niñez y adolescencia, acilos de ancianos y otras similares que coadyuven a soluciones apropiadas en el tema de personas de atención prioritaria;

3.4. Mantener estadísticas relativas a los casos mediados o conciliados; 3.5. Presentar informes al jefe departamental respecto de su actividad mensual

desarrollada; 3.6. Analizar el trabajo desplegado por los centros jurídicos acreditados por la defensoría

pública, para temas de niñez y adolescencia, violencia intrafamiliar, litigios laborales, etc;

3.7. Realizar el seguimiento al cumplimiento de acuerdos vía mediación o conciliación y recomendar se arbitren medidas para corregir eventuales desviaciones;

3.8. Elaborar y ejecutar programas de capacitación psicológicas dirigido a los profesionales del área social que les provea de las herramientas y habilidades terapéuticas necesarias para efectuar mediaciones o conciliaciones;

4. CONSECUENCIAS DE LOS ERRORES

4.1. Excesiva judicialización de conflictos; 4.2. Incremento del represamiento de causas en el sistema judicial; 4.3. Incremento de los costos de la resolución de conflictos; 4.4. Dilatación de los tiempos requeridos para la solución de conflictos; 4.5. Débil sostenibilidad de las resoluciones judiciales; 4.6. Conciliaciones no compatibles con la defensa de las personas de atención prioritaria; 4.7. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente implican responsabilidades

administrativas, ya que pueden ocasionar daños, atrasos e incluso pérdidas materiales, 4.8. Generaría la pérdida de confianza en la defensoría como garante del debido proceso 4.9. Afecta la eficiencia de los procesos de trabajo así como distorsiones en la imagen de la

Institución;

~ 59 ~


5.1. Jefe Departamental, 5.2. Defensores públicos, 5.3. Centros de mediación; 5.4. Consultorios jurídicos; 5.5. Centros de atención a niños, adolescentes, ancianatos, discapacitados y de víctimas de

violencia intrafamiliar; 5.6. Con usuarios internos y externos; 5.7. Diferentes órganos de Administración de Justicia;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;

7. PERFIL DEL CARGO

7.1. REQUISITOS: 7.1.1. Ser ecuatoriano o ecuatoriana, y hallarse en goce de los derechos de participación

política; 7.1.2. Acreditar probidad, diligencia y responsabilidad, en el cumplimiento de sus

obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Título de Psicólogo, Doctor en Psicología Clínica, Psicología industrial, psicólogo

transpersonal; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de Psicología, por lo menos de (3) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Conocimientos de métodos alternativos de resolución de conflictos; 7.4.3. Conocimientos de herramientas de análisis estadísticos; 7.4.4. Acreditar mínimo de 200 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia y

otros afines a su desempeño;



9. DESTREZAS

9.1. Comunicación; 9.2. Generación de ideas; 9.3. Recopilación y organización de información; 9.4. Análisis criterio; 9.5. Análisis conceptual; 9.6. Conocimiento del entorno organizacional

~ 60 ~

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Argumentación 10.1.2. Capacidad de negociación en beneficio del cliente; 10.1.3. Orientación y asesoramiento; 10.1.4. Comprensión y expresión oral 10.1.5. Comprensión y expresión escrita 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Organización de talleres; 10.2.2. Manejo de conflictos; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Orientación a los resultados;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Relación directa con personas en conflicto; 11.2. Relación directa con personas procesadas penalmente; 11.3. Exposición a agresiones , físicas verbales y psicológicas de las personas intervinientes

en el conflicto; 11.4. Exposición a agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y

sus familiares que demandan soluciones rápidas y favorables 11.5. Acoso y presión de víctimas de delitos; 11.6. Fricciones con los demás operadores de justicia; 11.7. Incomprensión de la colectividad;

~ 61 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE PATROCINIO SOCIAL (PATROCINIO SOCIAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE PATROCINIO SOCIAL 1.4. Grado/Escala: 13 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Análisis de estrategias aplicadas en el patrocinio social; 3.3. Reportes de verificación y validación de todos los datos ingresados en el sistema de

información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Autos resolutorios; 3.5. Sentencias; 3.6. Derivaciones, conciliaciones y/o transacciones; 3.7. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.8. Actas de sesiones de teorías del caso; 3.9. Informes sobre la aplicación de métodos alternativas para la solución de conflictos; 3.10. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.11. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.12. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.13. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.14. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;








4.10. Supervisar el ingreso diario de las causas al sistema informático; 4.11. Mantener informado a su superior sobre la gestión de su departamento;

~ 62 ~

4.12. Generar estadísticas departamentales de gestión de su área; 4.13. Garantizar la veracidad de los informes generados por su departamento; 4.14. Apoyar, respaldar y asegurar la realización de los productos que corresponden al








7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO




8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con su profesión; 8.3. EXPERIENCIA

~ 63 ~

8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo 400 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.5. Identificación de problemas; ALTO 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad pedagógica; ALTO 11.2.3. Organización de la Información; MEDIO 11.2.4. Recopilación de la Información; MEDIO 11.2.5. Monitoreo y control; ALTO 11.2.6. Planificación y gestión; MEDIO 11.2.7. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.8. Orientación a la calidad; ALTO

~ 64 ~

11.2.9. Expresión oral; ALTO 11.2.10. Comprensión escrita; ALTO 11.2.11. Juicio y toma de decisiones; ALTO 11.2.12. Capacidad de análisis; ALTO

12. RIESGO LABORAL








~ 65 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACIÓN Y AUDIENCIAS (PATROCINIO SOCIAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE INVESTIGACION Y AUDIENCIAS 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: NACIONAL

2. MISIÓN



3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Análisis de estrategias aplicadas en el patrocinio social; 3.3. Reportes de verificación y validación de todos los datos ingresados en el sistema de

información de la Defensoría Pública, sobre los casos gestionados; 3.4. Autos resolutorios; 3.5. Sentencias; 3.6. Derivaciones, conciliaciones y/o transacciones; 3.7. Actas de protocolos de recepción y transferencia de productos entre procesos; 3.8. Actas de sesiones de teorías del caso; 3.9. Informes sobre gestiones de investigación; 3.10. Informes sobre sustentos técnicos y legales empleados en el patrocinio; 3.11. Informes sobre la aplicación de métodos alternativas para la solución de conflictos; 3.12. Informes sobre acciones emprendidas de responsabilidad social y ambiental; 3.13. Expedientes físicos debidamente organizados y actualizados; 3.14. Reportes sobre indicadores de gestión y estándares de calidad; 3.15. Informes de gestión de la defensa realizada por el personal a su cargo; 3.16. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;








~ 66 ~









7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO




~ 67 ~

8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con su profesión; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo 400 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; ALTO 11.1.2. Pensamiento estratégico; ALTO 11.1.3. Generación de ideas; ALTO 11.1.4. Pensamiento Analítico; ALTO 11.1.5. Identificación de problemas; ALTO 11.1.6. Pensamiento Crítico ALTO 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; ALTO 11.2.2. Capacidad pedagógica; ALTO 11.2.3. Organización de la Información; MEDIO 11.2.4. Recopilación de la Información; MEDIO 11.2.5. Monitoreo y control; ALTO 11.2.6. Planificación y gestión; MEDIO

~ 68 ~

11.2.7. Orientación y asesoramiento; ALTO 11.2.8. Orientación a la calidad; ALTO 11.2.9. Expresión oral; ALTO 11.2.10. Comprensión escrita; ALTO 11.2.11. Juicio y toma de decisiones; ALTO 11.2.12. Capacidad de análisis; ALTO

12. RIESGO LABORAL








~ 69 ~

DEFENSOR PÚBLICO 3


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DEFENSOR PÚBLICO 3 1.3. Puesto Institucional: DEFENSOR PÚBLICO 3 1.4. Grado/Escala: 12 / 18 1.5. Nivel de aplicación: Provincial

2. MISIÓN

2.1. Patrocinar y asesorar gratuitamente a las personas en estado de indefensión,

garantizando su acceso a la justicia y el respeto al debido proceso, a través de un servicio de calidad y una defensa técnica;

2.2. Garantizar el derechos a una defensa de calidad, integral, ininterrumpida, técnica y competente;

2.3. Observar permanentemente los procedimientos y prácticas que aseguren la calidad, eficacia, eficiencia, ética y oportunidad de los servicios de la Defensa Pública, privilegiando los intereses de la persona defendida;


3.1. Orientar a los Defensores Públicos 1 y 2 en las estrategias de litigación en el patrocinio

de las causas; 3.2. Replicar a los Defensores Públicos 1 y 2, los conocimientos adquiridos en los eventos

de capacitación a los que haya asistido auspiciados por la Institución; 3.3. Percatarse, corregir y subsanar los eventuales errores u omisiones de

conceptualización o de procedimiento jurídico de los Defensores Público 1 y 2; 3.4. Participar en las sesiones de revisión y formulación de teorías de caso; 3.5. Atender los requerimientos de los usuarios de los servicios de defensa pública,

relativos a la prestación de nuestros servicios legales; 3.6. Orientar a los usuarios sobre los mecanismos legal idóneos para la atención de su

requerimiento; 3.7. Adoptar las herramientas implementadas por la Defensoría Pública como: formularios,

formatos, encuestas, etc; 3.8. Prestar asesoría legal y patrocinio gratuito a personas en indefensión; y asistir a las

audiencias orales; 3.9. Mantener informado al cliente sobre la situación jurídica de su causa; 3.10. Obtener las resoluciones judiciales o extrajudiciales atendiendo al interés de nuestro

cliente; 3.11. Contribuir activamente a la preparación colectiva de los casos; 3.12. Cumplir turnos, fines de semana y feriados; 3.13. Participar activamente en reuniones para analizar las causas, evaluar la gestión de las

partes procesales en determinados casos resueltos o en el trámite y estudio de casos; 3.14. Ingresar diariamente el detalle de las actividades realizadas en sus patrocinios al

Sistema Informático de la Defensoría Pública; 3.15. Presentar reportes con sus respectivos respaldos, sobre los servicios proporcionados,

tales como asesorías, consultas, patrocinios, asistencias a audiencias, etc; 3.16. Mantener debidamente organizados los archivos físicos y magnéticos de sus casos, con

todas las piezas procesales;

~ 70 ~

3.17. Cumplir con los estándares mínimos de desempeño: en términos de cantidad, calidad o tiempo dedicado a cada aspecto de trabajo;

3.18. Cumplir con las exigencias de capacitación: asistencia a eventos académicos, rendición de pruebas;

3.19. Observar las directrices e instrucciones técnicas impartidas por el coordinador del proceso;

3.20. Mantener informado al coordinador del proceso sobre el desarrollo de sus actividades diarias;

3.21. Actuar en todo momento con ética profesional, diligencia y dedicación a favor de los intereses de sus defendidos;

3.22. Presentar los informes que le sean requeridos en los plazos y con la periodicidad que establezca la coordinación;

3.23. Reemplazar al Jefe Departamental en las tareas de coordinación del proceso al que se pertenece en caso de ausencia temporal o definitiva hasta que se nomine al titular;

3.24. Fomentar el uso de métodos alternativos de solución de controversias (mediación y arbitraje) y salidas alternativas al proceso penal ordinario (suspensión condicional, acuerdos reparatorios);

3.25. Las demás que le asigne su jefe inmediato y/o el Defensor Público General;


4.1. Afectar a la calidad de la defensa que la Institución presta a sus usuarios; 4.2. Influir negativamente en el desarrollo personal y profesional de los Defensores

Públicos 1 y 2; 4.3. Afectar negativamente en la imagen y posicionamiento institucional; 4.4. Restar credibilidad y confiabilidad a los servicios e información que proporciona la

Defensoría Pública;


5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Personal de la Institución; 5.3. Con usuarios; 5.4. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad

legalmente acreditada en el país, en la que obtuvo el título profesional con un promedio mínimo de 8 sobre 10 de calificación;

7.2.3. Diplomado;

~ 71 ~

7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (5) años; 7.3.1.1. 2 años como Defensor Público; 7.3.1.2. 3 o más como abogado; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimiento de ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo 300 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

constitucional, penal, laboral, niñez y adolescencia y demás afines al servicio de la Defensoría Pública;

7.4.3. Conocimiento de: 7.4.3.1. Estrategias de Litigación Oral; 7.4.3.2. Constitución de la República; 7.4.3.3. Código Orgánico de la Función Judicial; 7.4.3.4. Ley de Arbitraje y Mediación; 7.4.3.5. Código de Procedimiento Penal; 7.4.3.6. Código Penal; 7.4.3.7. Código del Trabajo; 7.4.3.8. Código de la Niñez y Adolescencia;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Orientación de servicio; 9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional; 9.6. Iniciativa; 9.7. Aprendizaje continuo;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Pensamiento estratégico; 10.1.3. Generación de ideas; 10.1.4. Organización de la información; 10.1.5. Recopilación de la información; 10.1.6. Pensamiento analítico; 10.1.7. Identificación de problemas; 10.1.8. Pensamiento crítico; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Capacidad de análisis; 10.2.2. Orientación y asesoramiento; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Argumentación;

~ 72 ~

10.2.5. Capacidad de negociación en beneficio del cliente; 10.2.6. Comprensión oral; 10.2.7. Comprensión escrita; 10.2.8. Juicio y toma de decisiones;

11. RIESGO LABORAL





la Defensoría Pública (insistentes llamadas y correos electrónicos); 11.9. Presión de los demandados; 11.10. Incomprensión de la colectividad; 11.11. Presión para obtener resoluciones judiciales inmediatas y favorables para las distintas




~ 73 ~

DEFENSOR PÚBLICO 2


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DEFENSOR PÚBLICO 2 1.3. Puesto Institucional: DEFENSOR PÚBLICO 2 1.4. Grado/Escala: 11 / 17 1.5. Nivel de aplicación: Provincial

2. MISIÓN


garantizando su acceso a la justicia y el respeto al debido proceso, a través de un servicio de calidad y una defensa técnica;

2.2. Garantizar el derecho a una defensa de calidad, integral, ininterrumpida, técnica y competente;


3.1. Percatarse, corregir y subsanar los eventuales errores u omisiones de

conceptualización o de procedimiento jurídico de los Defensores Público 1; 3.2. Participar en las sesiones de revisión y formulación de teorías de caso; 3.3. Atender los requerimientos de los usuarios de los servicios de defensa pública,

relativos a la prestación de nuestros servicios legales; 3.4. Orientar a los usuarios sobre los mecanismos legal idóneos para la atención de su

requerimiento; 3.5. Adoptar las herramientas implementadas por la Defensoría Pública como: formularios,

formatos, encuestas, etc; 3.6. Prestar asesoría legal y patrocinio gratuito a personas en indefensión; y asistir a las

audiencias orales; 3.7. Mantener informado al cliente sobre la situación jurídica de su causa; 3.8. Obtener las resoluciones judiciales o extrajudiciales atendiendo al interés de nuestro

cliente; 3.9. Contribuir activamente a la preparación colectiva de los casos; 3.10. Cumplir turnos en horas no laborables, fines de semana y feriados; 3.11. Participar activamente en reuniones para analizar las causas, evaluar la gestión de las

partes procesales en determinados casos resueltos o en el trámite y estudio de casos; 3.12. Ingresar diariamente el detalle de las actividades realizadas en sus patrocinios al

Sistema Informático de la Defensoría Pública; 3.13. Presentar reportes con sus respectivos respaldos, sobre los servicios proporcionados,

tales como asesorías, consultas, patrocinios, asistencias a audiencias, etc; 3.14. Mantener debidamente organizados los archivos físicos y magnéticos de sus casos, con

todas las piezas procesales; 3.15. Cumplir con los estándares mínimos de desempeño: en términos de cantidad, calidad

o tiempo dedicado a cada aspecto de trabajo; 3.16. Cumplir con las exigencias de capacitación: asistencia a eventos académicos, rendición

de pruebas; 3.17. Observar las directrices e instrucciones técnicas impartidas por el coordinador del

proceso; 3.18. Mantener informado al coordinador del proceso sobre el desarrollo de sus actividades

diarias;

~ 74 ~

3.19. Actuar en todo momento con ética profesional, diligencia y dedicación a favor de los intereses de sus defendidos;

3.20. Presentar los informes que le sean requeridos en los plazos y con la periodicidad que establezca la coordinación;

3.21. Fomentar el uso de métodos alternativos de solución de controversias (mediación y arbitraje) y salidas alternativas al proceso penal ordinario (suspensión condicional, acuerdos reparatorios);

3.22. Las demás que le asigne su jefe inmediato y/o el Defensor Público General;


4.1. Provocar insatisfacción de los usuarios del servicio de Defensa Pública; 4.2. Limitar el acceso a la justicia de las personas en indefensión; 4.3. Vulnerar los derechos y garantías del debido proceso; 4.4. Afectar negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;


5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Personal de la Institución; 5.3. Con usuarios; 5.4. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO





7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (3) años; 7.3.1.1. 1 año como Defensor Público; 7.3.1.2. 2 o más como abogado; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimiento de ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo 120 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia


7.4.3. Conocimiento de: 7.4.3.1. Estrategias de Litigación Oral; 7.4.3.2. Constitución de la República; 7.4.3.3. Código Orgánico de la Función Judicial;

~ 75 ~

7.4.3.4. Ley de Arbitraje y Mediación 7.4.3.5. Código de Procedimiento Penal; 7.4.3.6. Código Penal; 7.4.3.7. Código del Trabajo; 7.4.3.8. Código de la Niñez y Adolescencia;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Orientación de servicio; 9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional; 9.6. Iniciativa; 9.7. Aprendizaje continuo;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Pensamiento estratégico; 10.1.3. Generación de ideas; 10.1.4. Organización de la Información; 10.1.5. Recopilación de la Información; 10.1.6. Pensamiento Analítico; 10.1.7. Identificación de problemas; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Capacidad de Análisis; 10.2.2. Orientación y asesoramiento; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Argumentación; 10.2.5. Capacidad de negociación en beneficio del cliente 10.2.6. Comprensión oral; 10.2.7. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL



judiciales;

~ 76 ~

11.6. Relación directa con los familiares de las personas privadas de su libertad y procesadas penalmente;

11.7. Presión de víctimas de delitos; 11.8. Acoso telefónico e informático por parte de los usuarios y familiares de los servicios de





~ 77 ~

DEFENSOR PÚBLICO 1


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DEFENSOR PÚBLICO 1 1.3. Puesto Institucional: DEFENSOR PÚBLICO 1 1.4. Grado/Escala: 10 /16 1.5. Nivel de aplicación: Provincial

2. MISIÓN


garantizando su acceso a la justicia y el respeto al debido proceso;


3.1. Patrocinar y asumir la defensa de las causas 3.2. Adoptar las herramientas implementadas por la Defensoría Pública como: formularios,

formatos, encuestas, etc; 3.3. Mantener informado al cliente sobre la situación jurídica de su causa; 3.4. Obtener las resoluciones judiciales o extrajudiciales atendiendo al interés de nuestro

cliente; 3.5. Participar activamente a la preparación colectiva de los casos y evaluación de gestión

de la defensa; 3.6. Cumplir turnos en horas no laborables, fines de semana y feriados; 3.7. Ingresar diariamente al sistema informático las causas y/o actividades gestionadas; 3.8. Mantener sistemáticamente ordenados los expedientes; 3.9. Cumplir con los estándares mínimos de desempeño; 3.10. Cumplir con las exigencias de capacitación: asistencia a eventos, rendición de pruebas; 3.11. Cumplir con las disposiciones técnicas, presentar informes y mantener informado a sus

superiores de sus actividades; 3.12. Fomentar el uso de métodos alternativos de solución de conflictos; 3.13. Las demás que le asigne su jefe inmediato y/o el Defensor Público General;


4.1. Provocar insatisfacción de los usuarios del servicio de Defensa Pública; 4.2. Limitar el acceso a la justicia de las personas en indefensión; 4.3. Incrementar la judicialización de las causas; 4.4. Provocar el represamiento de causas en el sistema judicial; 4.5. Incrementar el gasto en la administración de justicia; 4.6. Afectar negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;


5.1. Con sus superiores jerárquicos; 5.2. Personal de la institución; 5.3. Con usuarios; 5.4. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía;

~ 78 ~

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO

7.1. REQUISITOS: 7.1.1. Ser ecuatoriano/a y hallarse en goce de los derechos de participación política; 7.1.2. Acreditar probidad, diligencia y responsabilidad, en el cumplimiento de sus

obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad


7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (1) año; (abogado, pasante, practicante, u

otras similares); 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática 7.4.2. Acreditar mínimo 40 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia


7.4.3. Conocimiento de: 7.4.3.1. Constitución de la República; 7.4.3.2. Código Orgánico de la Función Judicial; 7.4.3.3. Código de Procedimiento Penal; 7.4.3.4. Ley de Arbitraje y Mediación; 7.4.3.5. Código Penal; 7.4.3.6. Código del Trabajo; 7.4.3.7. Código de la Niñez y Adolescencia;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en equipo; 9.2. Orientación de servicio; 9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional; 9.6. Aprendizaje continuo;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación;

~ 79 ~

10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la información; 10.1.4. Recopilación de la información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Orientación y asesoramiento; 10.2.2. Orientación a la calidad; 10.2.3. Argumentación; 10.2.4. Capacidad de negociación en beneficio del cliente; 10.2.5. Comprensión oral; 10.2.6. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL









~ 80 ~

ASISTENTE LEGAL 2


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: ASISTENTE LEGAL 2 1.3. Puesto Institucional: ASISTENTE LEGAL 2 1.4. Grado/Escala: 9 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Brindar la asistencia debida a los defensores públicos y al jefe departamental del

proceso correspondiente, en procura de agilitar el trámite de documentos y presentación de escritos que coadyuven a la resolución oportuna de causas a cargo del proceso;


3.1. Retiro, análisis, alimentación del sistema y entrega de notificaciones judiciales a los

defensores públicos; 3.2. Impulsar y agilitar la sustanciación de los procesos judiciales patrocinados por la

Defensoría Pública; 3.3. Elaborar bitácoras diarias relativas a los movimientos de los Defensores Públicos; 3.4. Apoyar la gestión judicial de los Defensores Públicos; 3.5. Apoyar en la sistematización de la información de las causas correspondientes a su

proceso; 3.6. Mantener archivos de actas de reuniones desarrolladas en el proceso, colaborar en el

seguimiento de las resoluciones a las que se arribaron; 3.7. Llevar registros de entrega recepción de documentos y expedientes que se manejan al

interior del proceso; 3.8. Participar en los eventos de capacitación, organizados por la Defensoría,

fundamentalmente en aquellos relacionados con el proceso al que se pertenecen; 3.9. Presentar y realizar el respectivo seguimiento de los escritos presentados por los

defensores públicos en la Fiscalía y Órganos Jurisdiccionales; 3.10. Entregar en los tribunales las peticiones de certificados de antecedentes penales; 3.11. Recuperar desde los tribunales las peticiones con las certificaciones de antecedentes

penales, debidamente legalizadas; 3.12. Entregar en los CRS las peticiones de certificación de conducta y trabajo del procesado; 3.13. Retirar de los CRS las certificaciones de conducta y trabajo del procesado,

debidamente legalizados; 3.14. Las demás que le asigne el jefe de proceso;


4.1. Dilatar injustificadamente el trámite de las causas; 4.2. Dilatar injustificadamente la privación de la libertad de los procesados; 4.3. Dificultar las actividades de los Defensores Públicos; 4.4. Incrementar la posibilidad de que la persona sea privada de su libertad o continúe en

esta situación; 4.5. Errónea cuantificación de pensiones alimenticias por falta de documentación que

acredite la real situación socio económica del alimentante;

~ 81 ~

4.6. Errónea cuantificación de los derechos que le asisten al trabajador en su liquidación o indemnización;

4.7. Provocar insatisfacción de los usuarios del servicio de Defensa Pública; 4.8. Afectar negativamente en la imagen y posicionamiento del proceso;


5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Con el y/o los Defensores Públicos; 5.3. Personal de la Institución, 5.4. Con usuarios 5.5. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Estar cursando el cuarto año o séptimo semestre, de una Universidad del País

acreditada legalmente; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de estudios otorgado por la Universidad en la

que se encuentra cursando sus estudios superiores, con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación;

7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el área constitucional, penal, laboral, niñez y adolescencia, de por lo menos un (2)

años; (pasante, practicante, u otras similares); 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimiento de Ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo 40 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

constitucional, penal, niñez y adolescencia, laboral y otras similares relacionadas con los servicios de la Defensoría Pública;

7.4.3. Conocimientos generales en materia constitucional, penal, niñez y adolescencia, laboral y otras similares relacionadas con los servicios de la Defensoría Pública;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Orientación de servicio;

~ 82 ~

9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional; 9.6. Aprendizaje continuo;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Orientación y asesoramiento; 10.2.2. Orientación a la calidad; 10.2.3. Comprensión oral; 10.2.4. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Visita al interior de los centros de rehabilitación social del país; 11.2. Relación directa con personas privadas de su libertad; 11.3. Relación directa con personas procesadas penalmente; 11.4. Relación directa con personas de alto riesgo ejemplo: presuntos asesinos, violadores,



penalmente; 11.7. Amenazas directas de las personas privadas de su libertad, de los procesados

penalmente, de los demandados, de las víctimas y de los familiares de éstos; 11.8. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales en las audiencias; 11.9. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales en general; 11.10. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 83 ~

ASISTENTE LEGAL 1


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: ASISTENTE LEGAL 1 1.3. Puesto Institucional: ASISTENTE LEGAL 1 1.4. Grado/Escala: 8 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Brindar la asistencia debida a los defensores públicos y al jefe departamental del

proceso correspondiente, en procura de agilitar el trámite de documentos y presentación de escritos que coadyuven a la resolución oportuna de causas a cargo del proceso;


3.1. Impulsar y agilitar la sustanciación de los procesos judiciales patrocinados por la

Defensoría Pública; 3.2. Apoyar la gestión judicial de los Defensores Públicos; 3.3. Apoyar administrativamente la gestión de los Defensores Públicos: consulta base de

datos de: SRI, IESS, registro de la propiedad, Registro Civil, Policía Judicial; 3.4. Obtener información y documentación que acredite el arraigo social y la situación

socio económica de los usuarios de la Defensoría Pública; 3.5. Apoyar en la sistematización de la información; 3.6. Llevar registros de entrega recepción de documentos y expedientes que se manejan al

interior del proceso; 3.7. Participar en los eventos de capacitación, organizados por la Defensoría,

fundamentalmente en aquellos relacionados con el proceso al que se pertenecen; 3.8. Presentar y realizar el respectivo seguimiento de los escritos presentados por los

defensores públicos en la Fiscalía y Órganos Jurisdiccionales; 3.9. Entregar en los tribunales las peticiones de certificados de antecedentes penales; 3.10. Recuperar desde los tribunales las peticiones con las certificaciones de antecedentes

penales, debidamente legalizadas; 3.11. Entregar en los CRS las peticiones de certificación de conducta y trabajo del imputado; 3.12. Retirar de los CRS las certificaciones de conducta y trabajo del imputado, debidamente

legalizados; 3.13. Las demás que le asigne el jefe de proceso;


4.1. Dilatar injustificadamente el trámite de las causas; 4.2. Dificultar las actividades de los Defensores Públicos; 4.3. Incrementar la posibilidad de que la persona sea privada de su libertad; 4.4. Errónea cuantificación de los derechos que le asisten a los peticionarios de alimentos y

trabajadores; 4.5. Provocar insatisfacción de los usuarios del servicio de Defensa Pública; 4.6. Afectar negativamente en la imagen y posicionamiento del proceso;


~ 84 ~

5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Con el y/o los Defensores Públicos; 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios; 5.5. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Estar cursando el tercer año o quinto semestre, de una Universidad del País acreditada

legalmente; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de estudios otorgado por la Universidad en la


7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el área constitucional, penal, laboral, niñez y adolescencia, de por lo menos un (1)

año; (pasante, practicante, u otras similares); 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Manejo de paquetes informáticos e internet 7.4.2. Acreditar mínimo 20 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia legal; 7.4.3. Conocimientos generales en materia constitucional, penal, niñez y adolescencia,

laboral;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Orientación de servicio; 9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional; 9.6. Aprendizaje continuo;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES

~ 85 ~

10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Orientación y asesoramiento; 10.2.2. Orientación a la calidad; 10.2.3. Comprensión oral; 10.2.4. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Visita al interior de los centros de rehabilitación social del país; 11.2. Relación directa con personas privadas de su libertad; 11.3. Relación directa con personas procesadas penalmente; 11.4. Relación directa con personas de alto riesgo ejemplo: presuntos asesinos, violadores,



penalmente; 11.7. Amenazas directas de las personas privadas de su libertad, de los procesados

penalmente, de los demandados, de las víctimas y de los familiares de éstos; 11.8. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales en las audiencias; 11.9. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales en general; 11.10. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 86 ~

ASISTENTE LEGAL 2 (INVESTIGADOR)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: ASISTENTE LEGAL 2 1.3. Puesto Institucional: INVESTIGADOR 1.4. Grado/Escala: 9 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Investigar hechos relacionados con la naturaleza jurídica de las causas que la

Defensoría Pública se encuentre patrocinando a fin de reunir y asegurar la suficiente información para garantizar el ejercicio de una defensa técnica y oportuna;


3.1. Apoyar administrativamente la gestión de los Defensores Públicos, consulta base de

datos de: SRI, IESS, Registro de la Propiedad, Registro Civil, Policía Judicial; 3.2. Investigar información relevante sobre la existencia de documentos relacionados con

el arraigo del aprehendido y su condición socio económica: 3.2.1. Nivel de educación, perfil de gastos, nivel de vida; 3.2.2. Domicilio; 3.2.3. Historia laboral; 3.2.4. Familiares; 3.2.5. Bienes; 3.2.6. Antecedentes judiciales; 3.3. Obtener inmediatamente la siguiente información relevante para los procesos de

investigación y legalidad y juzgamiento: 3.3.1. Información de campo que confirme o desvirtúe los siguientes elementos; 3.3.2. Determinación precisa del lugar y hora de los hechos; 3.3.3. Presencia del aprehendido en el lugar de los hechos; 3.3.4. Relación del aprehendido con la víctima; 3.3.5. Nexo causal, relación tiempo y espacio; 3.3.6. Contradicciones e incongruencias en las versiones; 3.3.7. Identificación de testigos; 3.3.8. Vestigios, versiones e identificación de los testigos (nombres, dirección, cédula y

número telefónico); 3.4. Reportar, al Defensor Público, apropiadamente los resultados de la investigación de

campo;


4.1. Afecta a la calidad de la defensa legal; 4.2. Dificulta el patrocinio las actividades de los Defensores Públicos; 4.3. Provoca insatisfacción de los usuarios del servicio de Defensa Pública; 4.4. Afecta negativamente en la imagen y posicionamiento del proceso;


5.1. Con el Jefe Departamental;

~ 87 ~

5.2. Con el y/o los Defensores Públicos; 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios; 5.5. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Estar cursando el tercer año o quinto semestre, de una Universidad del país acreditada

legalmente; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de estudios otorgado por la Universidad en la


7.2.3. Curso especial sobre investigación criminal; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el área de investigación del delito, de por lo menos 2 años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimiento de Ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo 80 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

investigación criminal; 7.4.3. Conocimientos generales sobre Derechos Humanos y protocolos de investigación;


8.1. Sistemas informáticos relacionados a su gestión; 8.2. Correo electrónico / internet; 8.3. Equipo de computación; 8.4. Motocicleta; 8.5. Cámara Fotográfica 8.6. Laboratorio mínimo para captar huellas dactilares, muestras de sangre, etc;

9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en equipo 9.2. Orientación de servicio 9.3. Orientación a los resultados 9.4. Construcción de relaciones 9.5. Manejo de moto, cámara fotográfica, envió de imágenes por internet; 9.6. Aprendizaje continúo

10. COMPETENCIAS


~ 88 ~

10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Comprensión y expresión oral; 10.2.2. Comprensión y expresión escrita; 10.2.3. Recopilación de pruebas;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Desplazamiento en vehículo motorizado de alto riesgo, a gran velocidad al lugar de los

hechos; 11.2. Relación directa con personas involucradas en la escena del crimen; 11.3. Relación directa con personas de alto riesgo ejemplo: presuntos asesinos, violadores,

psicópatas, narcotraficantes, sicarios, plagiadores, etc; 11.4. Amenazas directas de las personas involucradas en las causas; 11.5. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales durante el proceso de

investigación; 11.6. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 89 ~

DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DIRECTOR NACIONAL 1.3. Puesto Institucional: DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS 1.4. Grado/Escala: 16 / NJS-7 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Motivar el desarrollo del talento humano y engendrar el empoderamiento de los

objetivos institucionales

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral de la Dirección Nacional de

Gestión y Administración de Recursos de la Defensoría Pública; 3.2. Informe de productos, plazos y resultados; 3.3. Cultura organizacional orientada por la ética, la productividad y el servicio público; 3.4. Sistema de mérito y de carrera institucional de la Defensoría Pública; 3.5. Estudios e informes de eficiencia económica de la incorporación y uso de los recursos

de la institución; 3.6. Sistema de evaluación del desempeño, integral, multilateral, objetivo y basado en las

competencias, responsabilidades y productos demandados a cada puesto de trabajo de la Defensoría Pública;

3.7. Evaluaciones del desempeño por competencias de todo el recurso humano de la institución;

3.8. Oportunidad, seguridad, suficiencia, continuidad, funcionalidad, calidad y economía en la provisión de todos los recursos documentarios, financieros, materiales y de información requeridos por la institución;

3.9. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.10. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Planificar, dirigir y coordinar la ejecución de actividades y realización de productos de

la Subdirección Nacional de Gestión y Administración de Recursos, y de los subprocesos de Gestión Documentaria y delConocimiento, Gestión Tecnológica de la Información y Comunicación, Administración Financiera, y Gestión del Capital Humano y Servicios;

4.2. Evaluar los productos, plazos y resultados entregados por la Subdirección Nacional de Gestión y Administración de Recursos, y por los subprocesos de Gestión Documentaria y delConocimiento, Gestión Tecnológica de la Información y Comunicación, Administración Financiera, y Gestión del Capital Humano y Servicios;

4.3. Estudiar y promover la eficiencia económica en la incorporación y uso de los recursos de la institución;

4.4. Priorizar y defender la estabilidad, bienestar y desarrollo del capital humano de la Defensoría Pública;

~ 90 ~

4.5. Fomentar la formación y sostenibilidad de una cultura organizacional orientada por la ética, la productividad y el servicio público;

4.6. Administrar el sistema de mérito y de carrera institucional de la Defensoría Pública; 4.7. Diseñar y desarrollar un sistema de evaluación del desempeño, integral, multilateral,

objetivo y basado en las competencias, responsabilidades y productos demandados a cada puesto de trabajo de la Defensoría Pública;

4.8. Dirigir la aplicación del sistema y procedimientos de evaluación del desempeño por competencias de todo el recurso humano de la institución;

4.9. Identificar y descartar los sesgos de evaluación del desempeño, documentados y estadísticamente comprobados;

4.10. Garantizar la oportunidad, seguridad, suficiencia, continuidad, funcionalidad, calidad y economía en la provisión de todos los recursos documentarios, financieros, materiales y de información requeridos por la institución;

4.11. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en el proceso y subprocesos bajo su dirección;

4.12. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.13. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden a los procesos y

subprocesos bajo su dirección;


5.1. Desmotivación del talento humano; 5.2. Afecta a la calidad del servicio; 5.3. Origina excesivo gasto en sistemas de control; 5.4. Provoca competencia desleal entre el personal; 5.5. Genera conductas de envidia y chisme; 5.6. Crea dificultades para vender facilidades; 5.7. Genera corrupción; 5.8. Genera conflictos entre jefes y subalternos; 5.9. Resta credibilidad y confiabilidad a los servicios que brinda la Defensoría Pública; 5.10. Afecta negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Jefes Departamentales; 6.3. Con el personal de la Institución; 6.4. Con los pasantes y practicantes pre profesionales; 6.5. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.6. Con los centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Defensores Públicos 1,2,3; 7.3. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO

8.1. REQUISITOS: 8.1.1. Ser ecuatoriana/o, y hallarse en goce de los derechos de participación política;

~ 91 ~

8.1.2. Acreditar probidad, diligencia y responsabilidad, en el cumplimiento de sus obligaciones;

8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de ingeniero comercial/ administrador/ o afines, otorgado por una Universidad

nacional o extranjera acreditada, legalmente convalidado en el país; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad

nacional, o extranjera, legalmente convalidada en el país, en la que obtuvo el título profesional con un promedio mínimo de 8 sobre 10 de calificación;

8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con la Defensa Pública; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Suficiencia en el uso el e-SIPREN; 8.4.3. Conocimiento de programas informáticos relacionados con sus funciones; 8.4.4. Conocimiento de la Ley de Servicio Público; 8.4.5. Conocimiento del Código del Trabajo; 8.4.6. Conocimiento de la Ley de Seguridad Social;



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo; 10.2. Trabajo en equipo; 10.3. Orientación de servicio; 10.4. Orientación a los resultados; 10.5. Construcción de relaciones; 10.6. Conocimiento del entorno organizacional; 10.7. Iniciativa;

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Generación de ideas; 11.1.4. Organización de la Información; 11.1.5. Recopilación de la Información; 11.1.6. Pensamiento Analítico; 11.1.7. Identificación de problemas; 11.1.8. Pensamiento Crítico 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; 11.2.3. Organización de sistemas; 11.2.4. Identificación de problemas;

~ 92 ~

11.2.5. Recopilación de la Información; 11.2.6. Monitoreo y control; 11.2.7. Planificación y gestión; 11.2.8. Orientación y asesoramiento; 11.2.9. Orientación a la calidad; 11.2.10. Expresión oral; 11.2.11. Comprensión escrita; 11.2.12. Juicio y toma de decisiones; 11.2.13. Capacidad de análisis;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Exposición a presiones de funcionarios; 12.2. Exposición a presiones e influencias de instancias políticas; 12.3. Amenazas

~ 93 ~

SUBDIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: SUBDIRECTOR DE PROCESO 1.3. Puesto Institucional SUBDIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 1.4. Grado/Escala: 15 / NJS-5 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Planificar, dirigir, organizar y canalizar la gestión del Sistema Integrado de

Administración Financiera, y de los Subsistemas de Contabilidad, Presupuesto y Tesorería;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental; 3.2. Solvencia financiera, liquidez y suficiencia presupuestaria de la Defensoría Pública; 3.3. Sistemas y registros actualizados de contabilidad, presupuestos y tesorería de la

institución; 3.4. Estados financieros de la Defensoría Pública: balance general, resultados del ejercicio,

fuentes y usos de efectivo, y de cambios en el patrimonio; 3.5. Registro actualizado y pormenorizado de los activos fijos de la institución; 3.6. Archivo de todos los comprobantes y auxiliares de la contabilidad institucional; 3.7. Instalaciones adecuadas para la custodia de todos los comprobantes y auxiliares de la

contabilidad institucional; 3.8. Documentación e informes de cada uno de los ciclos presupuestarios de formulación,

aprobación, ejecución, reforma, codificación, registro, control, evaluación y liquidación del presupuesto de la Defensoría Pública;

3.9. Estados financieros de asignación, codificación, compromiso, ejecución y saldos presupuestarios de la institución;

3.10. Certificaciones presupuestarias; 3.11. Proforma presupuestaria de la institución; 3.12. Programaciones de la ejecución presupuestaria de la institución; 3.13. Programaciones valoradas de gastos, adquisiciones e inversiones de la institución; 3.14. Conciliación de la programación financiera y presupuestaria con los planes operativos

de la institución; 3.15. Registro de todos los movimientos de efectivo de la Defensoría Pública; 3.16. Conciliaciones bancarias mensuales; 3.17. Documentos de soporte de todos los pagos, transferencias y egresos de la institución; 3.18. Programación de los flujos de caja de la institución; 3.19. Archivo de todos los comprobantes y respaldos de ingresos y egresos de la institución; 3.20. Estudios e informes de eficiencia económica, acerca de la incorporación y uso de los

recursos de la institución; 3.21. Instalaciones adecuadas para la custodia de todos los comprobantes de caja; 3.22. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección;


~ 94 ~

4.1. Planifica, dirige y controla las actividades, tiempos y productos que corresponden a los subprocesos de administración financiera;

4.2. Procura la solvencia financiera, liquidez y suficiencia presupuestaria de la Defensoría Pública;

4.3. Administra los sistemas de contabilidad, presupuestos y tesorería de la institución; 4.4. Convalida los estados financieros de la Defensoría Pública: balance general, resultados

del ejercicio, fuentes y usos de efectivo, y de cambios en el patrimonio; 4.5. Supervisa el registro pormenorizado de activos fijos de la institución; 4.6. Supervisa que la elaboración archivo y custodia de todos los comprobantes de la

contabilidad institucional; 4.7. Administra los ciclos presupuestarios de formulación, aprobación, ejecución, reforma,

codificación, registro, control, evaluación y liquidación del presupuesto de la Defensoría Pública;

4.8. Convalida los estados financieros de asignación, codificación, compromiso, ejecución y saldos presupuestarios de la institución;

4.9. Controla la emisión de certificaciones presupuestarias; 4.10. Dirige la preparación de la proforma presupuestaria de la institución; 4.11. Supervisa la programación de las cifras de la ejecución presupuestaria de la institución; 4.12. Supervisa la elaboración del programa valorado de gastos, adquisiciones e inversiones

de la institución; 4.13. Verifica la conciliación de la programación financiera con los planes operativos de la

institución; 4.14. Verifica el registro de todos los movimientos de efectivo de la Defensoría Pública; 4.15. Administra la posición de liquidez institucional; 4.16. Verifica las conciliaciones bancarias; 4.17. Autoriza, fundamentadamente, todos los pagos, transferencias y egresos de caja; 4.18. Convalida la programación de los flujos de caja de la institución; 4.19. Verifica la elaboración, el archivo y custodia de todos los comprobantes y respaldos de

ingresos y egresos de la institución; 4.20. Estudia y promueve la eficiencia económica en la incorporación y uso de los recursos

de la institución; 4.21. Instruye, orienta y capacita a todo el personal interviniente en el proceso y

subprocesos bajo su dirección; 4.22. Dirige las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección; 4.23. Apoya y asegura la realización de los productos que corresponden al proceso y



5.1. Los errores que se pueden cometer por la gestión de los procesos de trabajo en el área

financiera, pueden provocar pérdidas económicas, materiales, humanos o daños y atrasos en la planeación y control de las actividades desempeñadas, por consiguiente repercutir negativamente en el nivel de servicios, la toma de decisiones y el desenvolvimiento organizacional, creando una mala imagen institucional;

5.2. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales o administrativas; 5.3. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 5.4. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


6.1. Director Nacional de Gestión de Administración y Recursos;

~ 95 ~

6.2. Con el Defensor Público General; 6.3. Directores de Área, Directores Regionales, Directores Provinciales; 6.4. Jefes Departamentales; 6.5. Con usuarios internos y externos; 6.6. Diferentes órganos de Control;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales, profesionales y personal administrativo que laboran en la

Dirección de Administración Financiera;

8. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Ingeniero Comercial, Economista, Administradores de Empresas, Lcdo;

Administración Pública, Auditor, Ing; en Finanzas; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de Administración financiera, por lo menos de (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo del sistema INCOP; 8.4.3. Manejo del esigef, Esipren, 8.4.4. Acreditar mínimo de 200 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

Administración Financiera, presupuesto, contabilidad, planificación, y otros afines a su desempeño;

8.4.5. Conocimiento de: 8.4.5.1. Constitución de la República; 8.4.5.2. Ley orgánica del sistema nacional de contratación pública y su reglamento; 8.4.5.3. Reformas al INCOP; 8.4.5.4. Reglamento de bienes; 8.4.5.5. Ley de consultoría; 8.4.5.6. LOAFIC; 8.4.5.7. Control y contabilidad gubernamental; 8.4.5.8. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.4.5.9. Ley Orgánica del Servicio Público;



10. DESTREZAS

~ 96 ~

10.1. Liderazgo 10.2. Trabajo en Equipo 10.3. Orientación y asesoramiento 10.4. Planificación y gestión 10.5. Generación de ideas; 10.6. Orientación al servicio; 10.7. Orientación a los resultados 10.8. Construcción de relaciones 10.9. Conocimiento del entorno organizacional

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Pensamiento analítico; 11.1.4. Pensamiento conceptual; 11.1.5. Organización de la Información; 11.1.6. Recopilación de la Información; 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Pensamiento Crítico; 11.2.2. Habilidad Analítica; 11.2.3. Orientación a la calidad; 11.2.4. Argumentación; 11.2.5. Comprensión y expresión oral; 11.2.6. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 12.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de las personas privadas de su libertad al

concurrir a los centros de rehabilitación social para determinar las necesidades de bienes y/o servicios, en las oficinas de la defensoría pública al interior de los citados centros;

12.3. Acoso y presión de proveedores de bienes y/o servicios; 12.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.5. Incomprensión de los usuarios internos que demandan bienes y/o servicios; 12.6. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y

sus familiares al visitar los centros de rehabilitación social, para monitorear la entrega-recepción de los bienes y/o servicios contratados;

12.7. Incomprensión de la colectividad; 12.8. Inexistencia de cobertura de seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 97 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE CONTABILIDAD (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DEPARTAMENTAL DE CONTABILIDAD 1.4. Grado/Escala: 13 /19 1.5. Nivel de aplicación: Regional

2. MISIÓN

2.1. Ejecutar actividades técnicas relacionadas con el proceso contable, cuyo desempeño

requiere la aplicación de conocimientos teóricos y prácticos y el desarrollo analítico respectivo, para la adecuada ejecución de las funciones;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral departamental; 3.2. Solvencia financiera de la Defensoría Pública; 3.3. Sistemas de contabilidad de la institución; 3.4. Estados financieros la Defensoría Pública: balance general, resultados del ejercicio,

fuentes y usos de efectivo, y de cambios en el patrimonio; 3.5. Registro actualizado y pormenorizado de los activos fijos de la institución; 3.6. Registro actualizado y pormenorizado de los pasivos de la institución; 3.7. Archivo y custodia de todos los comprobantes de la contabilidad institucional; 3.8. Registro contable de todos los movimientos de efectivo de la Defensoría Pública; 3.9. Conciliaciones bancarias mensuales; 3.10. Archivo y custodia de todos los comprobantes y respaldos de ingresos y egresos de la

institución; 3.11. Mayores y auxiliares de contabilidad actualizados; 3.12. Archivo y custodia de todos los comprobantes de retención tributaria; 3.13. Sesiones de comprobación de producto con el personal de este departamento; 3.14. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Planificar, dirigir y controlas las actividades, tiempos y productos del proceso contable; 4.2. Supervisar el mantenimiento actualizado del registro de activos fijos; 4.3. Supervisar el mantenimiento actualizado del registro de inventarios; 4.4. Supervisar el archivo y custodio de todos los comprobantes y documentación soporte

de la contabilidad institucional; 4.5. Supervisar el registro contable de todos los movimientos de ingresos y egresos; 4.6. Supervisar la confiabilidad de los sistemas de control previo y control interno

adoptados; 4.7. Dirigir las sesiones de trabajo con el personal del departamento, levantar actas de

resoluciones y supervigilar el cumplimiento de las mismas; 4.8. Vigilar el cumplimiento oportuno y fidedigno de las obligaciones tributarias; 4.9. Verificar el cumplimiento de la aplicación de las normas internacionales de

información financiera(NIIFs); 4.10. Aplicación de las normas internacionales de contabilidad y NIFF); 4.11. Revisión del procedimiento de información de devoluciones del IVA;

~ 98 ~

4.12. Revisión permanente del clasificador presupuestario emitido por el Ministerio de Finanzas;

4.13. Mantenerse actualizado en las normas técnicas instructivos y otros instrumentos de trabajo para la adecuada aplicación del módulo de Contabilidad en el sistema Esigef;

4.14. Tener actualizada la información contable que se encuentre bajo su responsabilidad; 4.15. Controlar que los bienes de la Institución se encuentren amparados en pólizas de

seguros; 4.16. Atender a las auditorías internas, externas procurando los profesionales designados la

información requerida para contribuir y facilitar la realización de los exámenes correspondientes


5.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente implican responsabilidad civil,

penal y administrativa, ya que pueden ocasionar daños, atrasos e incluso pérdidas económicas y materiales a los diferentes usuarios;

5.2. Disminución en la eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos de la Defensoría Pública;

5.3. Atrasos en la entrega de productos o servicios y o desviaciones en los logros de los objetivos;

5.4. Mala imagen del Departamento y por ende de la Administración Financiera, la Dirección Nacional de Gestión y Administración de Recursos;


6.1. Con el Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos; 6.2. Con el Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos, Defensor Público

General, Directores Regionales, Directores Provinciales, jefes departamentales; 6.3. Personal de la Institución; 6.4. Con usuarios internos y externos; 6.5. Diferentes órganos de Control;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el departamento de

contabilidad;

8. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 8.2. FORMACION ACADEMICA 8.2.1. Título de Ingeniero Comercial, Finanzas, Doctor o Lcdo; en Contabilidad y Auditoría,

Economista; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito contable de por lo menos de (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

~ 99 ~

8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo del sistema Esigef, Esipren; 8.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

contable, tributaria, inversiones y temas afines a su desempeño; 8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Constitución de la República; 8.4.4.2. Ley Orgánica de Administración Financiera y Control; 8.4.4.3. Ley de régimen tributario interno; 8.4.4.4. Normativas que expida el Ministerio de Economía y Finanzas 8.4.4.5. Ley Orgánica del Servicio Público; 8.4.4.6. Ley de Seguridad Social; 8.4.4.7. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.4.4.8. Normativas que expida el Servicio de Rentas Internas; 8.4.4.9. Normativa de la Contraloría General del Estado; 8.4.4.10. Código del Trabajo;


9.1. Sistemas informáticos relacionados a su gestión; 9.2. Correo Electrónico / Internet; 9.3. Equipo de computación; 9.4. Suministros de oficina;

10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo 10.2. Trabajo en Equipo 10.3. Orientación de servicio 10.4. Orientación a los resultados 10.5. Construcción de relaciones 10.6. Conocimiento del entorno organizacional 10.7. Aprendizaje continúo

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación 11.1.2. Generación de ideas; 11.1.3. Organización de la Información; 11.1.4. Capacidad Analítica; 11.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 11.2.1. Pensamiento analítico; 11.2.2. Pensamiento Crítico; 11.2.3. Habilidad Analítica; 11.2.4. Destreza Matemática; 11.2.5. Orientación y asesoramiento; 11.2.6. Argumentación; 11.2.7. Comprensión y expresión oral; 11.2.8. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL

~ 100 ~

12.1. Establecimiento de responsabilidades civiles, administrativas o penales; 12.2. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 12.3. Presiones de usuarios internos y externos que demandan información permanente y

actualizada de la gestión financiera 12.4. Fricciones con órganos de control y usuarios de los servicios que brinda este

departamento; 12.5. Incomprensiones de usuarios internos y externos; 12.6. Acoso de proveedores que demandan el pago de facturas; 12.7. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 101 ~

PROFESIONAL 3 (CONTABILIDAD)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 3 1.3. Puesto Institucional ANALISTA DE CONTABILIDAD 3 1.4. Grado/Escala: 12 / 18 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecutar actividades de análisis contable de conformidad a las disposiciones legales

vigentes;


3.1. Ingresa al programa información contable de conformidad a normas vigentes; 3.2. Ingresa al programa información de devoluciones del IVA; 3.3. Realiza el registro de inventarios valorados de suministros y materiales; 3.4. Controla el ajuste al plan de cuentas de SIGEF; 3.5. Ingresa al programa información para ajustes contables; 3.6. Apoyar al Jefe Departamental en los procesos relacionados con el subsistema de

contabilidad, requeridos para el normal funcionamiento de las actividades financieras; 3.7. Mantiene actualizado el registro de obligaciones institucionales (Servicios Básicos,

Proveedores IESS-SRI-Ministerio de Economía y Finanzas y otros); 3.8. Efectúa las liquidaciones, y declaraciones tributarias y de retenciones y tramitar los

pagos correspondientes; 3.9. Entrega al personal de la Institución los formularios en el que conste las retenciones

efectuadas por objeto del impuesto a la renta, del ejercicio económico anterior; 3.10. Mantiene actualizada la información contable que se encuentre bajo su

responsabilidad; 3.11. Control previo de los trámites; 3.12. Ingresa los devengados en el sistema Esigef; 3.13. Informe de baja de bienes;



penal y administrativa, ya que pueden ocasionar daños, atrasos e incluso pérdidas económicas y materiales a los diferentes usuarios, disminución en la eficiencia de los procesos de la Defensoría Pública, así como distorsiones en la imagen de la institución al presentarse desviaciones en el logro de los objetivos y atrasos en la entrega de los productos o servicios a los usuarios;


5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Personal de la Institución; 5.3. Con usuarios internos y externos; 5.4. Diferentes órganos de Control;

~ 102 ~

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Profesional;

7. PERFIL DEL CARGO




Economista, Contador Público CPA; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito contable de por lo menos de (3) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema Esigef, Esipren; 7.4.3. Acreditar mínimo de 100 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

contable, tributaria, inversiones y temas afines a su desempeño; 7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Constitución de la República; 7.4.4.2. Ley Orgánica de Administración Financiera y Control; 7.4.4.3. Ley de régimen tributario interno; 7.4.4.4. Normativa e instructivos que expida el Ministerio de Finanzas; 7.4.4.5. Normativa de la Contraloría General del Estado; 7.4.4.6. Ley Orgánica del Servicio Público; 7.4.4.7. Ley de Seguridad Social; 7.4.4.8. Normativas que expida el Servicio de Rentas Internas; 7.4.4.9. Código del Trabajo;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Orientación de servicio 9.3. Orientación a los resultados 9.4. Construcción de relaciones 9.5. Conocimiento del entorno organizacional 9.6. Aprendizaje continúo

10. COMPETENCIAS

~ 103 ~

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento analítico; 10.2.2. Pensamiento Crítico; 10.2.3. Habilidad Analítica; 10.2.4. Destreza Matemática; 10.2.5. Orientación a la calidad; 10.2.6. Argumentación; 10.2.7. Comprensión oral; 10.2.8. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Establecimiento de responsabilidades civiles, administrativas o penales; 11.2. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 11.3. Presiones de usuarios internos y externos que demandan información permanente y

actualizada de la gestión financiera 11.4. Incomprensiones de usuarios internos y externos; 11.5. Acoso de proveedores que demandan el pago de facturas; 11.6. Inexistencia de cobertura de seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 104 ~



1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA DE CONTABILIDAD 2 1.4. Grado/Escala: 11 / 17 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecutar actividades de análisis contable de conformidad a las disposiciones legales

vigentes;


3.1. Asistir en el ingreso de información contable de conformidad a normas vigentes; 3.2. Participa en el ingreso de información de devoluciones del IVA; 3.3. Apoya al Profesional 3 en los procesos relacionados con el subsistema de contabilidad,

requeridos para el normal funcionamiento de las actividades financieras; 3.4. Participa en el mantenimiento del registro de obligaciones institucionales (Servicios

Básicos, Proveedores IESS-SRI-Ministerio de Finanzas y otros); 3.5. Participa en las liquidaciones y declaraciones tributarias y de retenciones y tramitar los

pagos correspondientes; 3.6. Participa en la actualización de la información contable que se encuentre bajo su

responsabilidad; 3.7. Participa en el mantenimiento de un registro de proveedores, garantía y contratos

expedidos por la defensoría pública; 3.8. Realiza arqueos sorpresivos de valores de caja chica;


4.1. Los errores cometidos pueden ocasionar daños, atrasos e incluso pérdidas económicas

y materiales a los diferentes usuarios, disminución en la eficiencia de los procesos de la Defensoría Pública, así como distorsiones en la imagen de la institución al presentarse desviaciones en el logro de los objetivos y atrasos en la entrega de los productos o servicios a los usuarios;


5.1. Jefe Departamental; 5.2. Con el Profesional 3 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO

~ 105 ~





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito contable de por lo menos de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema Esigef, Esipren; 7.4.3. Acreditar mínimo de 50 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

contable, tributaria, inversiones y temas afines a su desempeño; 7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley Orgánica de Administración Financiera y Control; 7.4.4.2. Ley de régimen tributario interno; 7.4.4.3. Normativas que expida el Ministerio de Finanzas 7.4.4.4. Ley Orgánica del Servicio Público; 7.4.4.5. Ley de Seguridad Social; 7.4.4.6. Normativas que expida el Servicio de Rentas Internas; 7.4.4.7. Normativa de la Contraloría General del Estado; 7.4.4.8. Código del Trabajo;



9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

~ 106 ~

10.2.1. Pensamiento analítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Destreza Matemática; 10.2.4. Orientación a la calidad; 10.2.5. Comprensión oral; 10.2.6. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.2. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 11.3. Presiones de usuarios internos y externos que demandan información permanente y

actualizada de la gestión financiera 11.4. Incomprensiones de usuarios internos y externos; 11.5. Acoso de proveedores que demandan el pago de facturas; 11.6. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 107 ~



1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA DE CONTABILIDAD 1 1.4. Grado/Escala: 10 / 16 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colabora en las actividades de análisis contable de conformidad a las disposiciones

legales vigentes;


3.1. Asistir en el ingreso de información contable de conformidad a normas vigentes; 3.2. Colabora en el ingreso de información de devoluciones del IVA; 3.3. Apoya al Profesional 2 en los procesos relacionados con el subsistema de contabilidad,

requeridos para el normal funcionamiento de las actividades financieras; 3.4. Colabora en el mantenimiento del registro de obligaciones institucionales (Servicios

Básicos, Proveedores IESS-SRI-Ministerio de Finanzas y otros); 3.5. Colabora en las liquidaciones y declaraciones tributarias y de retenciones y tramitar los

pagos correspondientes; 3.6. Colabora en la actualización de la información contable que se encuentre bajo su

responsabilidad; 3.7. Colabora en el mantenimiento de un registro de proveedores, garantía y contratos

expedidos por la defensoría pública; 3.8. Archiva documentos contables; 3.9. Realiza arqueos sorpresivos de valores de caja chica;


4.1. Los errores cometidos pueden ocasionar daños, atrasos e incluso pérdidas económicas

y materiales a los diferentes usuarios, disminución en la eficiencia de los procesos de la Defensoría Pública, así como distorsiones en la imagen de la institución al presentarse desviaciones en el logro de los objetivos y atrasos en la entrega de los productos o servicios a los usuarios;


5.1. Jefe Departamental; 5.2. Con el Profesional 2 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

~ 108 ~

7. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito contable de por lo menos de (1) año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema Esigef, Esipren; 7.4.3. Acreditar mínimo de 40 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

contable, tributaria, inversiones y temas afines a su desempeño; 7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley Orgánica de Administración Financiera y Control; 7.4.4.2. Ley de régimen tributario interno; 7.4.4.3. Normativas que expida el Ministerio de Finanzas 7.4.4.4. Ley Orgánica del Servicio Público; 7.4.4.5. Ley de Seguridad Social; 7.4.4.6. Normativas que expida el Servicio de Rentas Internas; 7.4.4.7. Normativa de la Contraloría General del Estado; 7.4.4.8. Código del Trabajo;



9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información;

~ 109 ~

10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento analítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Destreza Matemática; 10.2.4. Orientación a la calidad; 10.2.5. Comprensión oral; 10.2.6. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.2. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 11.3. Presiones de usuarios internos y externos que demandan información permanente y

actualizada de la gestión financiera 11.4. Incomprensiones de usuarios internos y externos; 11.5. Acoso de proveedores que demandan el pago de facturas; 11.6. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 110 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE PRESUPUESTO (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DE PRESUPUESTO 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Procurar y gestionar la suficiencia presupuestaria de la Defensoría Pública para el

cumplimiento del Plan Estratégico, Plan Operativo Anual, planes y programas y ejecución de proyectos planificados;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Suficiencia presupuestaria de la Defensoría Pública; 3.3. Sistemas de presupuestos y contabilidad presupuestaria de la institución; 3.4. Informes de cada uno de los ciclos presupuestarios: formulación, aprobación,

ejecución, reforma, codificación, registro, control, evaluación y liquidación del presupuesto de la Defensoría Pública;

3.5. Estados financieros de asignación, codificación, compromiso, ejecución y saldos presupuestarios de la institución;

3.6. Documentos de certificación presupuestaria de cada compromiso y pago; 3.7. Proforma presupuestaria de la institución; 3.8. Programas de ejecución presupuestaria de la institución; 3.9. Programación valorada de gastos, adquisiciones e inversiones de la institución; 3.10. Conciliación de la programación presupuestaria con los planes operativos de la

institución; 3.11. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.12. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Planifica, dirige y controlar las actividades, tiempos y productos del departamento; 4.2. Supervisa el módulo de presupuesto de la institución; 4.3. Dirige la formulación, aprobación, ejecución, reformas, registro control evaluación y

cierre del presupuesto de la Defensoría Pública; 4.4. Suscribe los informes relativos a la asignación, codificación, compromiso, ejecución y

saldos presupuestarios; 4.5. Suscribe las certificaciones presupuestarias previas a cada compromiso y pago; 4.6. Suscribe la proforma presupuestaria elaborada y someterla a consideración del

Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos; 4.7. Programa las cifras de la ejecución presupuestaria, elaborando el programa valorado

de gastos, adquisiciones e inversiones; 4.8. Concilia la programación presupuestaria con los planes operativos y éstos con el Plan

Estratégico Institucional; 4.9. Supervisa la aplicación de principios y normas de presupuesto; 4.10. Instruye, orientar y capacitar al personal del departamento;

~ 111 ~

4.11. Dirige las sesiones de comprobación de productos alcanzados con el personal del departamento;

4.12. Apoya y asegurar la realización de los productos que corresponden al departamento; 4.13. Revisa del correcto envió de la información presupuestaria que solicita el Ministerio de

Finanzas; 4.14. Envía y solicita las modificaciones presupuestarias elevadas en el sistema para la

aprobación del Ministerio de Finanzas (INTER e INTRA 1); 4.15. Aprueba las modificaciones presupuestarias INTRA 2; 4.16. Aprueba el ingreso de la programación indicativa anual; 4.17. Aprueba el ingreso de la programación cuatrimestral del compromiso(PCC) y mensual

del devengado (PMD); 4.18. Aprueba el ingreso de las reprogramaciones cuatrimestrales en el caso de requerir

cambios en las actividades del POA; 4.19. Gestiona incrementos en el presupuesto de ser necesarios; 4.20. Evalúa la ejecución presupuestaria; 4.21. Mantiene actualizada la información presupuestaria que se encuentre bajo su

responsabilidad; 4.22. Atiende a las auditorías internas, externas procurando los profesionales designados la

información requerida para contribuir y facilitar la realización de los exámenes correspondientes;


5.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente en la formulación de la

proforma presupuestaria implican desajustes en el cumplimiento del Plan Estratégico, Plan Operativo Anual, lo que conlleva el establecimiento de responsabilidad civil, penal y administrativa;

5.2. La incorrecta aplicación del presupuesto ocasiona que los recursos que se asignen tengan costo financiero, retraso en la ejecución de servicios, en la adquisición de bienes, construcción de obras, pago de remuneraciones y beneficios sociales, etc;

5.3. Necesidad de solicitar continuas reformas que desdicen de la correcta planificación; Programación y control presupuestarios;

5.4. Disminución en la eficiencia de los procesos de la Defensoría Pública, así como distorsiones en la imagen de la institución al presentarse desviaciones en el logro de los objetivos y atrasos en la entrega de los productos o servicios a los usuarios;


6.1. Con el Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos, Defensor Público


7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el departamento de

presupuesto

8. PERFIL DEL CARGO

8.1. REQUISITOS:

~ 112 ~

8.1.1. Ser ecuatoriano o ecuatoriana, y hallarse en goce de los derechos de participación política;


8.2. FORMACION ACADEMICA 8.2.1. Título de Ingeniero Comercial, Finanzas, Doctor o Lcdo; en Contabilidad y Auditoría,


obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito presupuestario de por lo menos de (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo del sistema Esigef; 8.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

programación, control y ejecución presupuestaria, y otras afines a su desempeño; 8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Constitución de la República; 8.4.4.2. Ley Orgánica de Administración Financiera y Control; 8.4.4.3. Planificación y formulación de proyectos; 8.4.4.4. Ley Orgánica del Servicio Público;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación 11.1.2. Generación de ideas; 11.1.3. Organización de la Información; 11.1.4. Recopilación de la Información; 11.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 11.2.1. Pensamiento analítico; 11.2.2. Pensamiento Crítico; 11.2.3. Argumentación presupuestaria y financiera; 11.2.4. Habilidad Analítica; 11.2.5. Orientación a la calidad;

~ 113 ~

11.2.6. Comprensión y expresión oral; 11.2.7. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL






12.5. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 12.6. Presiones de usuarios internos y externos que demandan disponibilidades

presupuestarias para el cumplimiento de planes y programas; 12.7. Incomprensiones de usuarios internos y externos; 12.8. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 114 ~

PROFESIONAL 3 (PRESUPUESTO)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 3 1.3. Puesto Institucional ANALISTA DE PRESUPUESTO 3 1.4. Grado/Escala: 12 / 18 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecutar y coordinar actividades de análisis y formulación de la proforma

presupuestaria de conformidad a las disposiciones legales vigentes, a fin de cumplir con los objetivos y las metas propuestas en el Plan Operativo Anual;


3.1. Aplica lineamientos y procedimientos legalmente establecidos para la elaboración de

la proforma presupuestaria; 3.2. Prepara certificaciones presupuestarias que viabilizan compromisos de pago; 3.3. Registra todos los movimientos que inciden en la ejecución del presupuesto

institucional, verificando la aplicación correcta de las partidas presupuestarias de acuerdo a la clasificación normativa establecida para el efecto;

3.4. Prepara informes periódicos sobre la ejecución del presupuestos, determinando desviaciones o desajustes que impliquen reformas;

3.5. Formula los proyectos de reforma al presupuesto; 3.6. Controlar los compromisos no devengados, debido a órdenes de compra no tramitadas

a fin de adoptar las reversiones correspondientes; 3.7. Recopila toda la información pertinente a fin de preparar el cierre de presupuesto; 3.8. Colabora en la estructuración de manuales de procesos, tomando como base las

directrices dispuestas por los organismos de control vinculados con la preparación de proformas presupuestarias, ejecución presupuestaria y cierre de presupuestos;

3.9. Colabora con la jefatura departamental en el estudio y análisis de los documentos que ingresan al departamento de presupuesto, mediante la aplicación e interpretación de las normas que rigen la materia presupuestal y emitir su criterio correspondiente;

3.10. Prepara las correspondientes modificaciones presupuestarias y elevar en el sistema para la aprobación del Jefe Financiero;

3.11. Prepara e ingresa programación indicativa anual en el sistema Esigef; 3.12. Prepara e ingresa la programación cuatrimestral; 3.13. Prepara e ingresa las reprogramaciones cuatrimestrales, en el caso de cambiaren las

actividades del Plan Operativo Anual; 3.14. Mantiene actualizada la información presupuestaria que se encuentre bajo su

responsabilidad;



proforma presupuestaria implican desajustes en el cumplimiento del Plan Estratégico, Plan Operativo Anual, lo que conlleva el establecimiento de responsabilidad civil, penal y administrativa;

~ 115 ~

4.2. La incorrecta aplicación del presupuesto ocasiona que los recursos que se asignen tengan costo financiero, retraso en la ejecución de servicios, en la adquisición de bienes, construcción de obras, pago de remuneraciones y beneficios sociales, etc;

4.3. Necesidad de solicitar continuas reformas que desdicen de la correcta planificación; Programación y control presupuestarios;



5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Personal de la Institución; 5.3. Con usuarios internos y externos; 5.4. Diferentes órganos de Control;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito contable de por lo menos de (3) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema Esigef; 7.4.3. Acreditar mínimo de 100 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia




~ 116 ~

9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento analítico; 10.2.2. Pensamiento Crítico; 10.2.3. Habilidad Analítica; 10.2.4. Destreza Matemática; 10.2.5. Orientación a la calidad; 10.2.6. Argumentación; 10.2.7. Comprensión oral; 10.2.8. Comprensión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.2. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 11.3. Presiones de usuarios internos y externos que demandan disponibilidades



~ 117 ~



1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA DE PRESUPUESTO 2 1.4. Grado/Escala: 11 / 17 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la ejecución de actividades de análisis presupuestario;


3.1. Colabora en la elaboración de la proforma presupuestaria; 3.2. Colabora en el registro de los movimientos que inciden en la ejecución del

presupuesto institucional; 3.3. Colabora en la preparación de informes periódicos sobre la ejecución del

presupuestos; Informa sobre los compromisos no devengados, debido a órdenes de compra no tramitadas a fin de adoptar las reversiones correspondientes;

3.4. Recopila toda la información pertinente a fin de preparar la liquidación de presupuesto;

3.5. Colabora con el profesional 3 en el estudio y análisis de los documentos que ingresan al departamento de presupuesto, mediante la aplicación e interpretación de las normas que rigen la materia presupuestal;

3.6. Ingresa al sistema Esigef todos los compromisos; 3.7. Tener actualizada la información presupuestaria que se encuentre bajo su

responsabilidad;



proforma presupuestaria implican desajustes en el cumplimiento del Plan Estratégico y Plan Operativo Anual;

4.2. La incorrecta aplicación del presupuesto ocasiona distorsiones en los niveles de ejecución presupuestaria que podrían generar retrasos o inconvenientes en la ejecución de servicios, en la adquisición de bienes, construcción de obras, pago de remuneraciones y beneficios sociales, etc;



5.1. Con el Profesional 3 5.2. Jefe Departamental; 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos y externos;

~ 118 ~

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO









9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información;

~ 119 ~

10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento analítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL




~ 120 ~



1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA DE PRESUPUESTO 1 1.4. Grado/Escala: 10 / 16 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Participa en la ejecución de actividades de análisis presupuestario;


3.1. Realizar el registro de los movimientos que inciden en la ejecución del presupuesto

institucional; 3.2. Participar en la preparación de informes periódicos sobre la ejecución del

presupuestos; Informa sobre los compromisos no devengados, debido a órdenes de compra no tramitadas a fin de adoptar las reversiones correspondientes;

3.3. Colabora en la recopilación de toda la información pertinente a fin de preparar la liquidación de presupuesto;

3.4. Colabora con el profesional 2 en el estudio y análisis de los documentos que ingresan al departamento de presupuesto, mediante la aplicación e interpretación de las normas que rigen la materia presupuestal;

3.5. Ingresa al sistema Esigef todos los compromisos; 3.6. Tener actualizada la información presupuestaria que se encuentre bajo su

responsabilidad;



proforma presupuestaria implican desajustes en el cumplimiento del Plan Estratégico y Plan Operativo Anual;

4.2. La incorrecta aplicación del presupuesto ocasiona distorsiones en los niveles de ejecución presupuestaria que podrían generar retrasos o inconvenientes en la ejecución de servicios, en la adquisición de bienes, construcción de obras, pago de remuneraciones y beneficios sociales, etc;



5.1. Con el Profesional 2 5.2. Jefe Departamental; 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

~ 121 ~

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito contable de por lo menos de (1) año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema Esigef; 7.4.3. Acreditar mínimo de 40 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia




9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

~ 122 ~

10.2.1. Pensamiento analítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL




~ 123 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE TESORERIA (ADMINISTRACIÓN FINANCIERA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DEPARTAMENTAL DE TESORERIA 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Coordinar y ejecutar actividades de custodia, supervisión y control de los recursos

financieros, especies valoradas, y solicitud de pagos de la institución;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Solvencia financiera y liquidez de la Defensoría Pública; 3.3. Sistemas y procedimientos de tesorería de la institución; 3.4. Estados de fuentes y usos de efectivo de la Defensoría Pública; 3.5. Estados bancarios y de posición de efectivo de la Defensoría Pública; 3.6. Programación del flujo de caja de la institución; 3.7. Registro completo y cronológico de todos los movimientos de efectivo de la Defensoría

Pública; 3.8. Autorizaciones fundamentadas de todos los pagos, transferencias y egresos de caja; 3.9. Archivo de todos los comprobantes y respaldos de ingresos y egresos de la institución; 3.10. Instalaciones apropiadas para la custodia de los comprobantes y respaldos de ingresos

y egresos de la institución; 3.11. Facultades tributarias de agente de retención; 3.12. Registro y custodia de todas las garantías contractuales recibidas por la institución; 3.13. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.14. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Planificar, dirigir y controlar las actividades, tiempos y productos que corresponden al

departamento; 4.2. Administrar el sistema de tesorería de la Institución; 4.3. Solicitar todos los pagos, transferencias y egresos; 4.4. Archivar y custodiar todos los comprobantes y sustentos de pago; 4.5. Ejercer las facultades tributarias de agente de retención; 4.6. Custodiar todas las garantías contractuales recibidas por la institución; 4.7. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal que interviene en el departamento; 4.8. Dirigir las sesiones de comprobación de realización de productos competencia de este

departamento; 4.9. Apoyar y asegurar la realización de los productos; 4.10. Suscribir informes técnicos legales para devolución de trámites de pago no ajustados a

las disposiciones legales; 4.11. Supervisar el control del movimiento económico y financiero, transferencias, pagos de

obligaciones, fondos rotativos; 4.12. Supervisar la aplicación de principios y normas de tesorería;

~ 124 ~

4.13. Tener actualizada la información que se encuentre bajo su responsabilidad; 4.14. Atender a las auditorias internas, externas procurando los profesionales designados la

información requerida para contribuir y facilitar la realización de los exámenes correspondientes;


5.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente en el departamento de

tesorería genera el retraso en el cumplimiento de pago de obligaciones contraídas con clientes internos y externos de la Defensoría Pública;

5.2. Reclamos de los acreedores; 5.3. Imposición de multas e intereses; 5.4. Disminución en la eficiencia de los procesos de la Defensoría Pública, así como

distorsiones en la imagen de la institución al presentarse desviaciones en el logro de los objetivos y atrasos en la entrega de los productos o servicios a los usuarios;


6.1. Con el Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos, Defensor Público


7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el departamento de tesorería;

8. PERFIL DEL CARGO






contable, y otras afines a su desempeño; 8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Constitución de la República; 8.4.4.2. Ley Orgánica de Administración Financiera y Control; 8.4.4.3. Ley Orgánica del Servicio Público; 8.4.4.4. Normas de control interno;

~ 125 ~

8.4.4.5. Manejo de documentos contables; 8.4.4.6. Tributación; 8.4.4.7. Análisis Financiero;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación 11.1.2. Generación de ideas; 11.1.3. Organización de la Información; 11.1.4. Recopilación de la Información; 11.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 11.2.1. Pensamiento analítico; 11.2.2. Pensamiento Crítico; 11.2.3. Argumentación; 11.2.4. Habilidad Analítica; 11.2.5. Orientación a la calidad; 11.2.6. Comprensión y expresión oral; 11.2.7. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL






12.5. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 12.6. Presiones de usuarios internos y externos que demandan servicio por parte de

tesorería; 12.7. Incomprensiones de usuarios internos y externos;

~ 126 ~

12.8. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la Defensoría Pública y su familia;

~ 127 ~

PROFESIONAL 1 (TESORERIA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA DE TESORERÍA 1 (TESORERIA) 1.4. Grado/Escala: 10 / 16 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la ejecución de actividades de análisis presupuestario;


3.1. Ejecuta procesos de custodia de recursos económicos y financieros, especies

valoradas, y demás documentación negociable; 3.2. Registra los pago de obligaciones por prestación de servicios o entrega de bienes a los

diferentes clientes internos y externos; 3.3. Controla el movimiento económico y financiero de egresos, transferencias, pagos de

obligaciones, fondos rotativos; 3.4. Valida las transferencias por movimientos de las cuentas corrientes asignadas a la

institución; 3.5. Controla los pagos y verifica la legalización de obligaciones de la institución; 3.6. Efectúa los pagos correspondientes por las obligaciones contraídas por la institución,

realizando los trámites que están dispuestos para cada caso, aplicando las medidas de seguridad;

3.7. Brinda un pago oportuno a los proveedores y a terceros, de conformidad al presupuesto aprobado;

3.8. Colabora con la jefatura departamental en el estudio y análisis de los documentos que ingresan al departamento de tesorería, mediante la aplicación e interpretación de las normas que rigen la materia y emitir su criterio correspondiente;

3.9. Recopila documentación que permita efectuar los pagos correspondientes por las obligaciones contraídas por la institución, con los sustentos legales y suficientes para cada caso;

3.10. Apoya el pago oportuno a los proveedores y a terceros, de conformidad al presupuesto aprobado;

3.11. Colabora con la jefatura departamental en el estudio y análisis de los documentos que ingresan al departamento de tesorería, mediante la aplicación e interpretación de las normas que rigen la materia y emitir su criterio correspondiente;


4.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente en la tesorería implican

desajustes en el cumplimiento de la labor de tesorería; 4.2. La generación de interés y multas por pagos inoportunos; 4.3. Caducidad de documentos que garantizan anticipos y fiel cumplimiento de contratos; 4.4. Falta de documentación sustentadora de los pagos realizados; 4.5. Disminución en la eficiencia de los procesos de la Defensoría Pública, así como

distorsiones en la imagen de la institución al presentarse desviaciones en el logro de los objetivos y atrasos en la entrega de los productos o servicios a los usuarios;

~ 128 ~


5.1. Jefe Departamental; 5.2. Personal de la Institución; 5.3. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO






programación, control y ejecución presupuestaria, y otras afines a su desempeño; 7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley Orgánica de Administración Financiera y Control; 7.4.4.2. Ley Orgánica del Servicio Público; 7.4.4.3. Reglamentos internos; 7.4.4.4. Análisis financiero; 7.4.4.5. Manejo de documentos contables;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Orientación de servicio 9.3. Orientación a los resultados 9.4. Conocimiento del entorno organizacional 9.5. Aprendizaje continúo

~ 129 ~

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Organización de la Información; 10.1.3. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento analítico; 10.2.2. Monitoreo y Control; 10.2.3. Manejo de recursos financieros; 10.2.4. Destreza matemática; 10.2.5. Habilidad Analítica;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Establecimiento de responsabilidades administrativas, civiles y penales; 11.2. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 11.3. Presiones de usuarios internos y externos que demandan pagos inmediatos; 11.4. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 130 ~

SUBDIRECTOR DE COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: SUBDIRECCIÓN DE COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN

SOCIAL 1.3. Puesto Institucional: SUBDIRECTOR DE COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN

SOCIAL 1.4. Grado/Escala: 15 / NSJ-5 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. “Vender” el servicio de la defensa pública y posicionar la imagen institucional;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental; 3.2. Convenios de cooperación suscritos; 3.3. Programas de asistencia técnica y financiera en beneficio de la institución; 3.4. Reuniones de exposición ante embajadas, consulados, delegaciones y organismos

internacionales representados en el país; 3.5. Reuniones de relacionamiento y concertación con gobiernos seccionales y organismos

de la sociedad civil; 3.6. Convenios de cooperación e integración con las organizaciones, nacionalidades y

pueblos indígenas del país; 3.7. Proyectos de asistencia técnica de la Defensoría Pública hacia otras entidades y

organismos del país y del extranjero; 3.8. Memoria de responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública; 3.9. Plan estratégico de cooperación institucional y social; 3.10. Mapa de actores relacionados con la defensoría pública; 3.11. Estrategias de comunicación por segmentos y sectores; 3.12. Publicaciones y boletines; 3.13. Programas radiofónicos de consultas legales; 3.14. Encuestas de posicionamiento, confianza y opinión ciudadana respecto de la

defensoría pública; 3.15. Encuesta interna de clima laboral y fidelización; 3.16. Plan estratégico de comunicación social y corporativa; 3.17. Plan de contratación de medios externos; 3.18. Contratación de medios externos; 3.19. Índices de adhesión y opinión pública favorable a la Defensoría Pública; 3.20. Planes de exposición y discurso del Defensor Público General; 3.21. Plan de adhesión y fidelización de los funcionarios de la institución; 3.22. Campañas de promoción externa de servicios y de visualización de la institución; 3.23. Evaluaciones del costo-beneficio publicitario; 3.24. Sistema y red de periodismo electrónico de la Defensoría Pública; 3.25. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección;


~ 131 ~

4.1. Planifica, dirige y ejecuta las estrategias de comunicación necesarias para la adhesión favorable y confianza de la opinión pública hacia la Defensoría Pública;

4.2. Promociona la oferta de servicios de la Defensoría Pública; 4.3. Difunde ampliamente los resultados de la gestión institucional; 4.4. Fomenta el crecimiento sostenido de la demanda de servicios de defensoría pública; 4.5. Evalúa la efectividad de las campañas publicitarias; 4.6. Fortalece la adhesión de los funcionarios de la Defensoría Pública, con la misión,

objetivos y servicios de la institución; 4.7. Monitorea el posicionamiento, confianza y percepción ciudadana e institucional,

respecto de la Defensoría Pública; 4.8. Elabora el plan de mercadeo de los servicios jurídicos gratuitos del sistema nacional de

defensoría pública; 4.9. Facilita permanentemente la accesibilidad de la prensa nacional al Defensor Público

General; 4.10. Subsana inmediatamente los sesgos de opinión que no estén alineados con la misión y

estrategia de la Defensoría Pública; 4.11. Uniforma el discurso de todos los funcionarios de la Defensoría Pública; 4.12. Incrementa el prestigio de marca y grado de confianza ciudadana e institucional hacia

la Defensoría Pública; 4.13. Administra el sitio web institucional y moderar los portales electrónicos de opinión

ciudadana; 4.14. Promueve y administra el periodismo electrónico de la Defensoría Pública; 4.15. Instruye, orienta y capacita a todo el personal interviniente en los procesos de esta

dirección; 4.16. Dirige las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección; 4.17. Asegura la realización de los productos que corresponden al proceso de comunicación

social y corporativa;


5.1. No difunde las posibilidades de acceso a la defensa legal gratuita; 5.2. No acerca el servicio de la defensa pública al cliente; 5.3. No defiende de los ataques de adversarios; 5.4. Resta credibilidad y confiabilidad a los servicios que brinda la Defensoría Pública; 5.5. No contribuye al crecimiento de la demanda del servicio de la defensa pública; 5.6. No contribuye posicionamiento de la imagen institucional;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Jefes Departamentales; 6.3. Personal de la Institución; 6.4. Con usuarios; 6.5. Con los medios de comunicación; 6.6. Con facultades de Derecho; 6.7. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.8. Centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Comunicadores sociales 1,2,3

~ 132 ~

7.3. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de comunicador/a/ social, otorgado por una Universidad nacional o extranjera

acreditada, legalmente convalidado en el país; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad


8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de la gestión, de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos generales sobre la estructura del sistema de justicia; 8.4.3. Conocimientos generales sobre los problemas del sistema de justicia; 8.4.4. Conocimientos generales sobre la razón de ser y ámbito de servicio de la defensa

pública;


9.1. Sistemas informáticos relacionados a su gestión; 9.2. Correo electrónico / internet; 9.3. Equipo de computación; 9.4. Equipo de grabación, cámara y video 9.5. Suministros de oficina;

10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Generación de ideas; 11.1.4. Organización de la Información; 11.1.5. Recopilación de la Información; 11.1.6. Pensamiento Analítico; 11.1.7. Identificación de problemas; 11.1.8. Pensamiento Crítico

~ 133 ~

11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; 11.2.3. Organización de sistemas; 11.2.4. Identificación de problemas; 11.2.5. Recopilación de la Información; 11.2.6. Monitoreo y control; 11.2.7. Planificación y gestión; 11.2.8. Orientación y asesoramiento; 11.2.9. Orientación a la calidad; 11.2.10. Expresión oral; 11.2.11. Comprensión escrita; 11.2.12. Juicio y toma de decisiones; 11.2.13. Capacidad de análisis;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Peligros en el levantamiento de imágenes en el interior de los centros de rehabilitación

social; 12.2. Peligros en toma de entrevistas directas a personas privadas de su libertad; 12.3. Exposición a fricciones por el establecimiento de responsabilidades y

corresponsabilidades; 12.4. Peligros en levantamiento de informativos durante el servicio en audiencias y

cumplimiento de turnos nocturnos y de madrugada; 12.5. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 134 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE COOPERACIÓN INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DEPARTAMENTAL DE COOPERACION INSTITUCIONAL 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Lograr cooperación técnica y/o financiera e intercambio de experiencias y buenas

prácticas;

3. PRODUCTOS


Asesoría en Cooperación Institucional y Social; 3.2. Mapa de actores relacionados con la Defensoría Pública; 3.3. Convenios de cooperación suscritos; 3.4. Cronogramas de ejecución y avance de los convenios de cooperación suscritos; 3.5. Programas de asistencia técnica y financiera en beneficio de la institución; 3.6. Material informativo sobre la Defensoría Pública enviado al extranjero; 3.7. Reuniones de exposición ante embajadas, consulados, delegaciones y organismos

internacionales representados en el país; 3.8. Programas elegibles de formación profesional y becas en el extranjero, aplicables a la

Defensoría Pública; 3.9. Reuniones de relacionamiento y concertación con gobiernos seccionales y organismos

de la sociedad civil; 3.10. Convenios de cooperación e integración con las organizaciones, nacionalidades y

pueblos indígenas del país; 3.11. Programas de intercambio de información con otros operadores de los sistemas de

justicia del país y del extranjero; 3.12. Autorizaciones de acceso a las bases de datos de otras instituciones públicas; 3.13. Incremento del fondo bibliográfico y editorial de la institución, proveniente del 3.14. extranjero 3.15. Proyectos de asistencia técnica de la Defensoría Pública hacia otras entidades y

organismos del país y del extranjero; 3.16. Convenios con centros de mediación; 3.17. Ejecución del plan de responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública; 3.18. Memoria de responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública; 3.19. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.20. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Gestionar la suscripción de convenios de cooperación interinstitucional que beneficien

equitativamente los intereses de la Defensoría Pública y la contraparte interviniente; 4.2. Gestionar la consecución, instrumentación y ejecución de asistencia técnica y

financiera en beneficio de la Defensoría Pública;

~ 135 ~

4.3. Promover la vigencia y continuidad de la cooperación internacional hacia la Defensoría Pública;

4.4. Promover convenios de cooperación con centros de mediación; 4.5. Velar por la oportuna y completa ejecución de los convenios de cooperación suscritos; 4.6. Promocionar hacia el extranjero la actividad y resultados de la Defensoría Pública; 4.7. Fomentar la inserción de la Defensoría Pública en el ámbito diplomático, consular y de

organismos internacionales representados en el país; 4.8. Identificar programas de formación profesional y becas en universidades y centros de

investigación del extranjero; 4.9. Fomentar la relación institucional con los gobiernos seccionales del país y organismos

de la sociedad civil; 4.10. Fomentar la relación institucional con las organizaciones, nacionalidades y pueblos

indígenas del país; 4.11. Gestionar y promover el intercambio de información con los operadores de los

sistemas de justicia del país y del extranjero; 4.12. Gestionar el acceso a las bases de datos de otras instituciones públicas; 4.13. Gestionar el incremento del fondo bibliográfico y editorial de la institución,

proveniente del extranjero; 4.14. Identificar oportunidades de asistencia técnica de la Defensoría Pública hacia otras

entidades y organismos del país y del extranjero; 4.15. Planificar la responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública; 4.16. Elaborar la memoria de responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública; 4.17. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en los procesos de esta

división; 4.18. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.19. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden a los procesos de

cooperación institucional y social;


5.1. Aislamiento de entidades afines; 5.2. No asimilación de experiencias y buenas prácticas de otras defensorías públicas; 5.3. Negación a posibles aportes financieros desde otras entidades; 5.4. No incorporación de aliados;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Jefes Departamentales; 6.3. Personal de la Institución; 6.4. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.5. Centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Defensores Públicos 1,2,3; 7.3. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO

8.1. REQUISITOS:

~ 136 ~

8.1.1. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con la Defensa Pública; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA: 8.2.1. Título de archivólogo o afines, otorgado por una Universidad nacional o extranjera

acreditada, legalmente convalidado en el país; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad


8.2.3. Acreditación de cursos de cuarto nivel relacionados con el área; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos de organizaciones cooperantes por áreas de dedicación; 8.4.3. Suficiencia del idioma Inglés y deseable en otros; 8.4.4. Conocimiento en formulación de perfiles de proyectos; 8.4.5. Conocimiento 8.4.6. Conocimiento del trámite e ingreso de proyectos al Sistema de Inversión Pública,



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Generación de ideas; 11.1.4. Organización de la Información; 11.1.5. Recopilación de la Información; 11.1.6. Pensamiento Analítico; 11.1.7. Identificación de problemas; 11.1.8. Pensamiento Crítico 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; 11.2.3. Organización de sistemas; 11.2.4. Identificación de problemas; 11.2.5. Recopilación de la Información;

~ 137 ~

11.2.6. Monitoreo y control; 11.2.7. Planificación y gestión; 11.2.8. Orientación y asesoramiento; 11.2.9. Orientación a la calidad; 11.2.10. Expresión oral; 11.2.11. Comprensión escrita; 11.2.12. Juicio y toma de decisiones; 11.2.13. Capacidad de análisis;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Ninguno;

~ 138 ~

PROFESIONAL 2 DE COOPERACIÓN INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional ANALISTA DE COOPERACION INSTITUCIONAL 2 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la consecución de cooperación técnica y/o financiera e intercambio de

experiencias y buenas prácticas hacia la defensoría pública;


3.1. Colaborar en la búsqueda de cooperación de grupos de interés a la misión y objetivos

de la defensoría pública; 3.2. Apoyar en la instrumentación y ejecución de la asistencia técnica y financiera en

beneficio de la defensoría pública; 3.3. Colaborar en la relación interinstitucional con los gobiernos seccionales y organismos

de la sociedad civil; 3.4. Colaborar en la relación interinstitucional con las organizaciones, nacionalidades y

pueblos indígenas; 3.5. Buscar el intercambio de información con los operadores de los sistemas de justicia del

país y del extranjero; 3.6. Colaborar en la planificación de la responsabilidad social corporativa de la defensoría

pública; 3.7. Aplicar estrategias de comunicaciones necesarias para la adhesión favorable y

confianza de la opinión pública hacia la defensoría; 3.8. Mantener vigencia y continuidad de la cooperación internacional hacia la Defensoría

Pública; 3.9. Identifica programas de formación profesional y becas en universidades y centros de

investigación del extranjero; 3.10. Gestionar el acceso a las bases de datos de otras instituciones públicas; 3.11. Busca oportunidades de asistencia técnica de la Defensoría Pública hacia otras

entidades y organismos del país y del extranjero; 3.12. Participa en las sesiones de comprobación de producto con el personal de éste

departamento;


4.1. Aislamiento de entidades afines; 4.2. No asimilación de experiencias y buenas prácticas de otras defensorías públicas; 4.3. Negación a posibles aportes técnicos y financieros desde otras entidades; 4.4. No incorporación de aliados;


5.1. Con el Director de cooperación y comunicación social; 5.2. Con el Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos;

~ 139 ~

5.3. Con el Jefe Departamental; 5.4. Con entidades nacionales e internacionales que brindan cooperación técnica y

financiera; 5.5. Con Gobiernos seccionales, organismos de la sociedad civil, organizaciones,

nacionalidades y pueblos indígenas del país; 5.6. Con los operadores de los sistemas de justicia del país y del extranjero; 5.7. Usuarios internos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO

7.1. REQUISITOS: 7.1.1. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con la Defensa Pública; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA: 7.2.1. Licenciado y/o Doctor en ciencias internacionales, diplomático, otorgado por una

Universidad nacional o extranjera acreditada, legalmente convalidado en el país; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad


7.2.3. Acreditación de cursos de cuarto nivel relacionados con el área; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de relaciones internacionales y organismos de cooperación nacionales de

por lo menos un (3) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Conocimientos de organizaciones cooperantes por áreas de dedicación; 7.4.3. Suficiencia del idioma Inglés y deseable en otros; 7.4.4. Conocimiento en formulación de perfiles de proyectos; 7.4.5. Conocimiento del trámite e ingreso de proyectos al Sistema de Inversión Pública,



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en equipo; 9.2. Orientación de servicio; 9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional; 9.6. Iniciativa;

10. COMPETENCIAS


~ 140 ~

10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Pensamiento estratégico; 10.1.3. Generación de ideas; 10.1.4. Organización de la Información; 10.1.5. Recopilación de la Información; 10.1.6. Pensamiento Crítico 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Inspección de productos y servicios; 10.2.2. Identificación de problemas; 10.2.3. Monitoreo y control; 10.2.4. Orientación y asesoramiento; 10.2.5. Orientación a la calidad;

11. RIESGO LABORAL

11.1.1. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.1.2. Exposición a fricciones con personas que pueden verse marginadas de los beneficios

de la cooperación internacional o nacional;

~ 141 ~

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 DE COOPERACION INSTITUCIONAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL)

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 1.3. Puesto Institucional ASISTENTE DE COOPERACION INTERNACIONAL 2 1.4. Grado/Escala: 6 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la búsqueda de la adhesión social hacia la defensoría pública;


3.1. Localiza grupos de interés en apoyo a la misión y objetivos de la defensoría pública; 3.2. Colaborar en la ejecución de asistencia técnica y financiera brindada en beneficio de la

defensoría pública; 3.3. Colabora en la ejecución completa de los convenios de cooperación suscrita; 3.4. Realizar el seguimiento a los convenios de cooperación notificando a las autoridades

correspondientes los desajustes o desviaciones producidos; 3.5. Mantiene estadísticas respecto de los resultados obtenidos de los convenios de

cooperación; 3.6. Mantiene registros de los servidores de la institución, beneficiarios de los convenios de

cooperación; 3.7. Asiste administrativamente a los profesionales y jefe departamental del área de

cooperación institucional; 3.8. Mantiene archivos físicos y digitales del departamento; 3.9. Bases de datos con organismos nacionales e internacionales que promueven

cooperación técnica y financiera;

4. CONSECUENCIAS DEL ERROR

4.1. No mantiene un registro documentado de las organizaciones y organismos que

brindan cooperación técnica y financiera a la defensoría pública; 4.2. Carencia de registros actualizados sobre la ejecución avance y resultados de los

convenios de cooperación; 4.3. Desconocimiento de los servidores que han sido beneficiarios de convenios de

cooperación técnica o financiera;


5.1. Jefe Departamental; 5.2. Profesionales que prestan servicios en el área; 5.3. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

~ 142 ~

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Estudios de bachillerato en ciencias sociales completo; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de bachillerato otorgado por el colegio que

otorgó el título de bachiller con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de relaciones públicas, en corporaciones nacionales e internacionales,

trabajos con organizaciones sociales, públicas o privadas, experiencia de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo de 100 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

relaciones públicas, trabajo comunitario, y otros afines a su desempeño; 7.4.3. COMOCIMIENTOS DE: 7.4.3.1. Cooperación internacional; 7.4.3.2. Cooperación nacional; 7.4.3.3. Ongs;



9. DESTREZAS

9.1. Generación de ideas; 9.2. Recopilación y organización de información; 9.3. Conocimiento del entorno organizacional;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Comprensión y expresión oral; 10.1.3. Comprensión y expresión escrita; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.3. Contacto con organismos de cooperación; 10.4. Contactos con ONGs;

11. RIESGO LABORAL

No aplica

~ 143 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DE COMUNICACIÓN SOCIAL 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Logar que la opinión y adhesión de la colectividad se oriente a la misión y objetivos

que cumple la defensoría pública, generando sentimientos favorables a sus funcionarios y servicios;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental; 3.2. Plan estratégico de comunicación social y corporativa; 3.3. Mapa de actores relacionados con la Defensoría Pública; 3.4. Estrategias de comunicación, por segmentos y sectores; 3.5. Contratación de medios externos; 3.6. Exposición y discurso del Defensor Público General; 3.7. Adhesión y fidelización de los funcionarios de la institución; 3.8. Mercadeo de los servicios jurídicos gratuitos del sistema nacional de defensoría

pública; 3.9. Campañas de promoción externa de servicios y de visualización de la institución; 3.10. Discursos, publicaciones y boletines, externos e internos, de difusión de acciones y

resultados; 3.11. Evaluaciones del costo-beneficio publicitario; 3.12. Encuestas de posicionamiento, confianza y opinión ciudadana respecto de la

Defensoría Pública; 3.13. Encuesta interna de clima laboral y fidelización; 3.14. Sistema y red de periodismo electrónico de la Defensoría Pública; 3.15. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección;


4.1. Planifica y dirige las estrategias de comunicación necesarias para la adhesión favorable

y confianza de la opinión pública hacia la Defensoría Pública; 4.2. Elabora planes de promoción de la oferta de servicios de la Defensoría Pública; 4.3. Elabora planes de difusión de los resultados de la gestión institucional; 4.4. Fomenta el crecimiento sostenido de la demanda de servicios de defensoría pública; 4.5. Evalúa la efectividad de las campañas publicitarias; 4.6. Fortalece la adhesión de los funcionarios de la Defensoría Pública, con la misión,

objetivos y servicios de la institución; 4.7. Monitorea el posicionamiento, confianza y percepción ciudadana e institucional,

respecto de la Defensoría Pública; 4.8. Elabora el plan de mercadeo de los servicios jurídicos gratuitos del sistema nacional de

defensoría pública;

~ 144 ~

4.9. Facilita permanentemente la accesibilidad de la presa nacional al Defensor Público General;

4.10. Subsana inmediatamente los sesgos de opinión que no estén alineados con la misión y estrategia de la Defensoría Pública;

4.11. Uniforma el discurso de todos los funcionarios de la Defensoría Pública; 4.12. Incrementa el prestigio de marca y grado de confianza ciudadana e institucional hacia

la Defensoría Pública; 4.13. Instruye, orienta y capacita a todo el personal interviniente en los procesos de este

departamento; 4.14. Dirige las sesiones de comprobación de producto con el personal de éste

departamento; 4.15. Asegura la realización de los productos que corresponden al proceso de comunicación

social y corporativa;


5.1. El desconocimiento de la ciudadanía respecto del rol de la defensoría pública; 5.2. Falsa imagen de la institución en la colectividad; 5.3. Desconocimiento de los resultados objetivos de la gestión de la defensoría pública; 5.4. Mala orientación de los medios de comunicación hacia los servicios de la defensoría

pública; 5.5. Falta de empoderamiento de los servidores hacia la misión, objetivos y servicios que

esta presta; 5.6. Inaccesibilidad del defensor público hacia los medios de comunicación; 5.7.


6.1. Director de Cooperación y comunicación social; 6.2. Con el Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos; 6.3. Con el Defensor Público General; 6.4. Directores Regionales, Directores Provinciales; Directores Nacionales; 6.5. Jefes Departamentales; 6.6. Medios de comunicación; 6.7. Organismos de Gobierno, administración de justicia; 6.8. Con usuarios internos y externos;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Personal profesional y administrativo que laboran en el departamento de

comunicación social;

8. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA

~ 145 ~

8.2.1. Título de Licenciado en periodismo, licenciado en comunicación social, Lcdo; en publicidad y/o Marketing

8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación;

8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de Comunicación Social, periodismo, marketing de (3) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo de 200 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

periodismo, comunicación social, relaciones públicas, campañas publicitarias, marketing y otros afines a su desempeño;

8.4.3. COMOCIMIENTOS DE: 8.4.3.1. Constitución de la República; 8.4.3.2. Ley de comunicación y radiodifusión; 8.4.3.3. Gestión de calidad; 8.4.3.4. Gestión de desarrollo Organizacional 8.4.3.5. Gestión de servicio al ciudadano;



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo; 10.2. Monitoreo y control; 10.3. Habilidad Analítica; 10.4. Planificación y gestión; 10.5. Generación de ideas; 10.6. Orientación y asesoramiento; 10.7. Pensamiento crítico; 10.8. Recopilación y organización de información 10.9. Conocimiento del entorno organizacional

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Identificación de problemas; 11.1.3. Comprensión y expresión oral; 11.1.4. Comprensión y expresión escrita; 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.3. Contacto con fuentes de información; 11.4. Manejo de programas radiales, televisivos y otros medios de comunicación; 11.5. Redacción de discursos, elaboración de agendas, preguntas y respuestas; 11.6. Elaboración de boletines de prensa y otro tipo de publicaciones; 11.7. Desarrollo de ruedas de prensa; 11.8. Inspección de productos y servicios; 11.9. Capacidad de análisis

~ 146 ~

12. RIESGO LABORAL

12.1. Presiones y amenazas de medios de comunicación que buscan la primicia en la

información de la defensoría pública; 12.2. Exposición a agresiones físicas, psicológicas y verbales, cuando se visita los centros de

rehabilitación social o se acude a las audiencias que celebran los defensores públicos; para cubrir información;

12.3. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 12.4. Fricciones con los demás operadores de justicia y medios de comunicación; 12.5. Incomprensión de la colectividad; 1.1. Inexistencia de cobertura de riesgo de trabajo para el servidor de la defensoría pública

y su familia;

~ 147 ~

PROFESIONAL 2 DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional ANALISTA DE COMUNICACIÓN SOCIAL 2 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la consecución de la adhesión pública al trabajo que realiza la defensoría

pública, generando sentimientos favorables a sus funcionarios y servicios;


3.1. Ejecuta las estrategias de comunicación necesarias para la adhesión favorable y

confianza de la opinión pública hacia la Defensoría Pública; 3.2. Promociona la oferta de servicios de la Defensoría Pública; 3.3. Difunde los resultados de la gestión institucional; 3.4. Colabora en la evaluación de las campañas publicitarias; 3.5. Colabora en el monitoreo del posicionamiento, confianza y percepción ciudadana e

institucional, respecto de la Defensoría Pública; 3.6. Realiza encuestas de posicionamiento y opinión ciudadana respecto a la defensoría

pública; 3.7. Realiza encuestas internas de clima laboral; 3.8. Administra el sistema y red de periodismo electrónico; 3.9. Realiza campañas de promoción externa de servicios y de visualización de la

institución; 3.10. Obtiene suscriptores para publicaciones y boletines que edita la defensoría pública; 3.11. Detecta los sesgos de opinión que no estén alineados con la misión y estrategia de la

Defensoría Pública; 3.12. Participa en las sesiones de comprobación de producto con el personal de éste

departamento; 3.13. Colabora en el aseguramiento de la realización de los productos que corresponden al

proceso de comunicación social y corporativa;


4.1. El desconocimiento de la ciudadanía respecto del rol de la defensoría pública; 4.2. Falsa imagen de la institución en la colectividad; 4.3. Desconocimiento de los resultados objetivos de la gestión de la defensoría pública; 4.4. Mala orientación de los medios de comunicación hacia los servicios de la defensoría


esta presta; 4.6. Inaccesibilidad del defensor público hacia los medios de comunicación;


5.1. Jefe Departamental;

~ 148 ~

5.2. Director de Cooperación y comunicación social; 5.3. Directores Regionales, Directores Provinciales; 5.4. Medios de comunicación; 5.5. Organismos de Gobierno, administración de justicia; 5.6. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Título de Licenciado en periodismo, licenciado en comunicación social, Lcdo; en

publicidad y/o Marketing 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la

que obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de Comunicación Social, periodismo, marketing de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

periodismo, comunicación social, relaciones públicas, campañas publicitarias, marketing y otros afines a su desempeño;

7.4.3. COMOCIMIENTOS DE: 7.4.3.1. Constitución de la República; 7.4.3.2. Ley de comunicación y radiodifusión; 7.4.3.3. Gestión de calidad; 7.4.3.4. Gestión de desarrollo Organizacional 7.4.3.5. Gestión de servicio al ciudadano;



9. DESTREZAS

9.1. Monitoreo y control; 9.2. Habilidad Analítica; 9.3. Generación de ideas; 9.4. Pensamiento crítico; 9.5. Recopilación y organización de información 9.6. Conocimiento del entorno organizacional

~ 149 ~

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Identificación de problemas; 10.1.3. Comprensión y expresión oral; 10.1.4. Comprensión y expresión escrita; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.3. Contacto con fuentes de información; 10.4. Manejo de programas radiales, televisivos y otros medios de comunicación; 10.5. Inspección de productos y servicios; 10.6. Capacidad de análisis

11. RIESGO LABORAL




11.3. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 11.4. Fricciones con los demás operadores de justicia y medios de comunicación; 11.5. Incomprensión de la colectividad; Inexistencia de cobertura de riesgo de trabajo para el servidor de la defensoría pública y su

familia;

~ 150 ~

PROFESIONAL 1 ADMINISTRADORA PAGINA WEB (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional ANALISTA 1 ADMINISTRADORA DE PAGINA WEB 1.4. Grado/Escala: 10 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Almacenar y proveer todos los datos de las actividades de las cadenas de generación

de valor para la disponibilidad de acceso del usuario de la defensoría pública a la información más relevante del quehacer institucional;


3.1. Administra y controla todos y cada uno de los módulos del sitio web de la institución; 3.2. Solicita, a las áreas respectivas, la actualización permanente de los contenidos del sitio; 3.3. Vela por la permanente funcionalidad de todos y cada uno de los módulos de

información y servicio del sitio; 3.4. Deriva, inmediatamente, a las áreas respectivas, los requerimientos del público

recibidos a través del sitio web institucional; 3.5. Supervisa la oportuna respuesta a los requerimientos de información y servicio del

público, recibidos a través del sitio web institucional; 3.6. Exige a las áreas respectivas, la atención oportuna, cordial y de calidad, a todos los

requerimientos del público a través del sitio web; 3.7. Informa acerca de eventuales demoras o deficiencias en la atención a los

requerimientos del público, recibidos y entregados a través del sitio web; 3.8. Recomienda, permanentemente, las mejoras y optimización que considere necesarias,

tanto de contenidos como de diseño gráfico del sitio web; 3.9. Actúa como custodia exclusiva de todos los contenidos del sitio web institucional; 3.10. Solicita, y recibe, capacitación y entrenamiento en técnicas de programación y

diagramación de sitios web; 3.11. Ubica, o retira, los contenidos del sitio web, previa la autorización respectiva; 3.12. Revisa la redacción, gramática y ortografía de todos los contenidos, antes de su

ubicación en el sitio web; 3.13. Solicita oportunamente al área de informática, el mantenimiento y protección de los

programas fuente del sitio web; 3.14. Extrae, semanalmente, un respaldo electrónico total de los contenidos y programación

del sitio web; 3.15. Verifica, permanentemente, la funcionalidad del dominio, servidor y

plataforma informática del sitio web; 3.16. Alerta inmediatamente acerca de eventuales intromisiones externas y agresiones

informáticas contra nuestro sitio web; 3.17. Prioriza, en todo sentido, las necesidades e intereses de nuestros clientes; 3.18. Procura, en todo momento, que el sitio web proyecte la mejor imagen institucional de

la Defensoría Pública; 3.19. Promueve la formación y mantenimiento de una red social favorable a la institución; 3.20. Fomenta el continuo incremento del tráfico de consultas y servicios a través de

nuestro sitio web;

~ 151 ~

3.21. Analiza las estadísticas de consultas y servicios del sitio web institucional; 3.22. Mantiene el sitio permanentemente activo y actualizado, tanto en sus contenidos

como en sus interfaces de servicio;


4.1. Falta de información oportuna y veraz; 4.2. Desconocimiento del quehacer de la defensoría pública por la ciudadanía; 4.3. Contenidos desactualizados; 4.4. Falsa imagen de la institución en la objetividad; 4.5. Falta de atención oportuna a las necesidades e intereses de nuestros clientes usuarios

de la página web; 4.6. Desconocimiento de los resultados objetivos de la gestión de la defensoría pública; 4.7. Mala orientación de los servicios de la defensoría pública; 4.8. Inaccesibilidad del público usuario a la página web;


5.1. Director de Gestión Tecnológica; 5.2. Con el Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos; 5.3. Con el Defensor Público General; 5.4. Directores Regionales, Directores Provinciales; Directores Nacionales; 5.5. Jefes Departamentales; 5.6. Medios de comunicación; 5.7. Organismos de Gobierno, administración de justicia; 5.8. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Título de Licenciado en periodismo, licenciado en comunicación social, Lcdo; en

publicidad y/o Marketing 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la

que obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de Comunicación Social, periodismo, marketing de (1) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

periodismo, comunicación social, relaciones públicas, campañas publicitarias, marketing, diseños de página web, administración de páginas web, y otros afines a su desempeño;

7.4.3. COMOCIMIENTOS DE:

~ 152 ~

7.4.3.1. Ley de comunicación y radiodifusión; 7.4.3.2. Gestión de calidad; 7.4.3.3. Gestión de desarrollo Organizacional 7.4.3.4. Gestión de servicio al ciudadano;



9. DESTREZAS

9.1. Monitoreo y control; 9.2. Habilidad Analítica; 9.3. Generación de ideas; 9.4. Orientación y asesoramiento; 9.5. Pensamiento crítico; 9.6. Recopilación y organización de información 9.7. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Identificación de problemas; 10.1.3. Comprensión y expresión oral; 10.1.4. Comprensión y expresión escrita; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.3. Contacto con fuentes de información; 10.4. Elaboración de boletines informativos en la página web; 10.5. Inspección de productos y servicios; 10.6. Capacidad de análisis

11. RIESGO LABORAL

11.1. Presiones de la ciudadanía sobre contenidos de la página web; 11.2. Exposición a agresiones psicológicas y verbales, cuando los contenidos afectan a

terceras personas; 11.3. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.4. Fricciones con los usuarios de la página web y medios de comunicación; 11.5. Incomprensión de la colectividad; 11.6. Inexistencia de cobertura de riesgo de trabajo para el servidor de la defensoría pública

y su familia;

~ 153 ~

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 DE COMUNICACIÓN SOCIAL (COOPERACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 1.3. Puesto Institucional ASISTENTE DE COMUNICACIÓN SOCIAL 2 1.4. Grado/Escala: 6 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colaborar con los profesionales de la comunicación social en la recopilación de

información mediante el uso de equipos de video, imágenes, cintas magnetofónicas, grabaciones, recortes de prensa, recortes de publicaciones varias, colaboración en la realización de encuestas;


3.1. Manejo control y custodia de equipos de grabación, reproducción de imágenes,

filmación, y demás instrumentos propios para el desarrollo de esta actividad; 3.2. Lectura de prensa, publicaciones y demás revistas con información referente a la

defensoría pública y someterlas a consideración del jefe departamental; 3.3. Realiza recortes de prensa con información referente a la defensoría pública, y

mantiene archivos físicos, con señalamiento de fuentes, fechas y autores; 3.4. Mantiene archivos físicos y electrónicos de intervenciones radiales, televisivas y de

prensa, que se relacionan con el trabajo de la defensoría pública; 3.5. Mantiene archivos físicos y electrónicos de intervenciones del defensor público

general, o por los funcionarios debidamente autorizados por este para efectuar declaraciones a nombre de la defensoría pública;

3.6. Colabora en los eventos, cursos de capacitación, visitas protocolarias donde intervenga la defensoría pública o funcionarios de esta;

3.7. Colabora con la promoción de la oferta de servicios de la Defensoría Pública 3.8. Colabora en la evaluación de las campañas publicitarias; 3.9. Colabora en el monitoreo del posicionamiento, confianza y percepción ciudadana e

institucional, respecto de la Defensoría Pública; 3.10. Realiza encuestas de opinión ciudadana respecto a la defensoría pública; 3.11. Realiza encuestas internas de clima laboral; 3.12. Distribuye boletines y publicaciones de la defensoría entre los suscriptores de las

mismas; 3.13. Colabora en el aseguramiento de la realización de los productos que corresponden al

proceso de comunicación social y corporativa;


4.1. No se mantiene un registro documentado de las intervenciones públicas del defensor

público; 4.2. No se pueden generar replicas oportunas a las personas que han emitido criterios

diferentes o contrarios a la realidad de la defensoría pública, lo cual afecta al posicionamiento institucional y deterioro de la imagen de la defensoría pública;

~ 154 ~

4.3. No existen percepciones validas de la opinión pública ni del clima laboral reinante en la institución;

4.4. Uso inadecuado de equipos y materiales de reproducción; 4.5. Desconocimiento de los resultados objetivos de la gestión de la defensoría pública; 4.6. Mala orientación de los medios de comunicación hacia los servicios de la defensoría


esta presta; 4.8. Inaccesibilidad del defensor público hacia los medios de comunicación;


5.1. Jefe Departamental; 5.2. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Estudios de bachillerato completo; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de bachillerato otorgado por el colegio que

otorgó el título de bachiller con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de Comunicación Social, periodismo, marketing de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Acreditar mínimo de 100 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

manejo de maquinas filmadoras, cámaras fotográficas, video y grabación, y otros afines a su desempeño;

7.4.3. COMOCIMIENTOS DE: 7.4.3.1. Operación de equipos de grabación; 7.4.3.2. Operación de equipos de Filmación; 7.4.3.3. Operación de equipos de reproducción; 7.4.3.4. Manejo de equipos informáticos, copiadoras, infocus, scaner, 7.4.3.5. Electrónica básica;


8.1. Equipo de grabación; 8.2. Equipo de filmación; 8.3. Equipo de reproducción; 8.4. Amplificación; 8.5. Micrófonos; 8.6. Copiadora, scanner, infocus;

~ 155 ~


9. DESTREZAS

9.1. Generación de ideas; 9.2. Recopilación y organización de información; 9.3. Conocimiento del entorno organizacional; 9.4. Instrucción adecuada en el manejo de equipos;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Identificación de problemas; 10.1.3. Comprensión y expresión oral; 10.1.4. Comprensión y expresión escrita; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.3. Contacto con fuentes de información; 10.4. Manejo de programas radiales, televisivos y otros medios de comunicación; 10.5. Inspección de productos y servicios; 10.6. Capacidad de análisis

11. RIESGO LABORAL




11.3. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.4. Fricciones con los demás operadores de medios de comunicación; 11.5. Exposición a asaltos y robos de los equipos bajo su custodia; 11.6. Incomprensión de la colectividad; 11.7. Inexistencia de cobertura de riesgo de trabajo para el servidor de la defensoría pública

y su familia;

~ 156 ~

SUBDIRECTOR DE TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: SUBDIRECTOR 1.3. Puesto Institucional SUBDIRECTOR DE TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA 1.4. Grado/Escala: 15 / NSJ 5 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Planificar, dirigir, programar, coordinar y supervisar las actividades profesionales y

administrativas que se desarrollan en la Dirección de Talento Humano y Logística, con el fin de apoyar y responder a ,las necesidades de la Institución y a cada una de las Direcciones de la Defensoría Pública;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción de la Dirección; 3.2. Plan de capacitación y de desarrollo profesional de todos los funcionarios y empleados

de la Defensoría Pública; 3.3. Cultura organizacional orientada por la ética, la productividad y el servicio público; 3.4. Políticas de estabilidad, bienestar y desarrollo del capital humano de la Defensoría

Pública; 3.5. Sistema de mérito y de carrera institucional de la Defensoría Pública; 3.6. Procedimientos de selección, contratación, inducción, compensación, ascenso y

liquidación del recursos humano de la institución; 3.7. Rol de pagos y remuneraciones de la defensoría pública; 3.8. Régimen de licencias, vacaciones y ausentismo laboral; 3.9. Sistema de evaluación del desempeño, integral, multilateral, objetivo y basado en las

competencias, responsabilidades y productos demandados a cada puesto de trabajo de la Defensoría Pública;

3.10. Evaluaciones del desempeño por competencias de todo el recurso humano de la institución;

3.11. Informe de identificación de sesgos de evaluación del desempeño, documentados y estadísticamente comprobados;

3.12. Licitaciones, subastas, compras y contrataciones públicas de la institución; 3.13. Procedimientos de administración y custodia de los bienes muebles e inmuebles de la

Defensoría Pública; 3.14. Dotación continua de servicios básicos; 3.15. Plan de seguridad industrial; 3.16. Provisión oportuna de suministros, materiales y bienes; 3.17. Contratos de cobertura y suficiencia para garantizar pérdidas o siniestros de activos,

suministros y personal de la institución; 3.18. Sistemas de control de bodegas, ubicación de activos fijos, equipos y de

mantenimiento de los mismos; 3.19. Oportunidad, seguridad, suficiencia, continuidad, funcionalidad, calidad y economía en

la provisión y operación de todos los recursos materiales, servicios logísticos, equipos e instalaciones de la institución;

3.20. Instalaciones adecuadas para la custodia de todos los archivos y documentos; 3.21. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección;

~ 157 ~


4.1. Planifica, dirige y controla las actividades, tiempos y productos que corresponden a los

subprocesos de gestión del capital humano y logística; 4.2. Promueve el desarrollo profesional de todos los funcionarios y empleados de la

Defensoría Pública; 4.3. Fomenta la formación y sostenibilidad de una cultura organizacional orientada por la

ética, la productividad y el servicio público; 4.4. Prioriza y defiende la estabilidad, bienestar y desarrollo del capital humano de la

Defensoría Pública; 4.5. Administra el sistema de mérito y de carrera institucional de la Defensoría Pública; 4.6. Dirige los procedimientos de selección, contratación, inducción, compensación,

ascenso y liquidación del recurso humano; 4.7. Convalida los roles de pago de honorarios y remuneraciones; 4.8. Supervisa la aplicación del régimen disciplinario; 4.9. Dirige los programas de seguridad industrial y de prestaciones sociales y económicas y

de bienestar para el personal de la institución; 4.10. Supervisa la prestación y provisión de servicios, bienes y suministros a los diferentes

procesos y direcciones de la institución; 4.11. Convalida los programas de mantenimiento readecuación y reconstrucción de las

instalaciones y supervisa su cumplimiento; 4.12. Supervisa el funcionamiento y operación de bodegas y el mantenimiento de sus

registros actualizados de ingresos, egresos y saldos; 4.13. Supervisa la dotación permanente de servicios básicos, funcionamiento del parque

automotor, administración de pólizas de seguro y los sistemas de control de la ubicación y responsabilidad de todos los activos fijos;

4.14. Diseña y desarrolla un sistema de evaluación del desempeño, integral, multilateral, objetivo y basado en las competencias, responsabilidades y productos demandados a cada puesto de trabajo de la Defensoría Pública;

4.15. Dirige la aplicación del sistema y procedimientos de evaluación del desempeño por competencias de todo el recurso humano de la institución;

4.16. Identifica y descarta los sesgos de evaluación del desempeño, documentados y estadísticamente comprobados;

4.17. Dirige los procedimientos de licitación, subasta, compras y contratación pública de la Defensoría Pública;

4.18. Supervisa la administración y custodia de los bienes muebles e inmuebles de la institución;

4.19. Garantiza la oportunidad, seguridad, suficiencia, continuidad, funcionalidad, calidad y economía en la provisión y operación de todos los recursos materiales, servicios logísticos, equipos e instalaciones de la institución;

4.20. Instruye, orienta y capacita a todo el personal interviniente en el proceso y subprocesos bajo su dirección;

4.21. Dirige las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección; 4.22. Apoya y asegura la realización de los productos que corresponden al proceso y



5.1. La revelación de información confidencial puede causar perjuicios a la organización y

hasta daños morales a terceras personas; En algunos casos, los errores podrían generar responsabilidades administrativas, penales, pecuniarias o civiles, compromisos

~ 158 ~

subsidiarios del estado, así como nulidad de las actuaciones a su cargo, por lo que las actividades deben desarrollarse con sumo cuidado y precisión; Los errores cometidos pueden provocar pérdidas económicas cuantiosas, daños, atrasos o confusiones en la planeación y la dirección de las actividades desempeñadas, la calidad del servicio, la toma de decisiones y el desenvolvimiento organizacional, creando una imagen para la institución;

5.2. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 5.3. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


6.1. Director Nacional de Gestión de Administración y Recursos; 6.2. Con el Defensor Público General; 6.3. Directores de Área, Directores Regionales, Directores Provinciales; 6.4. Jefes Departamentales; 6.5. Con usuarios internos y externos; 6.6. Diferentes órganos de Control;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales, profesionales y personal administrativo que laboran en la

Dirección de Talento Humano y Logística;

8. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Ingeniero Comercial, Administradores de Empresas, Lcdo; Administración

Pública, Lcdo; Administrador de Recursos Humanos; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de Administración financiera, por lo menos de (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo del sistema INCOP; 8.4.3. Manejo del esigef, Esipren, 8.4.4. Acreditar mínimo de 200 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

Administración de Recursos Humanos, proveeduría, servicios generales, administración de bodegas, planificación, y otros afines a su desempeño;

8.4.5. Conocimiento de: 8.4.5.1. Constitución de la República; 8.4.5.2. Ley orgánica del sistema nacional de contratación pública y su reglamento; 8.4.5.3. Reformas al INCOP; 8.4.5.4. Reglamento de bienes; 8.4.5.5. Ley de consultoría; 8.4.5.6. LOAFYC;

~ 159 ~

8.4.5.7. Control y contabilidad gubernamental; 8.4.5.8. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.4.5.9. Ley Orgánica del Servicio Público; 8.4.5.10. Código del Trabajo; 8.4.5.11. Ley de Seguridad Social;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL


concurrir a los centros de rehabilitación social para determinar las necesidades de bienes y/o servicios, en las oficinas de la defensoría pública al interior de los citados centros;

12.3. Acoso y presión de proveedores de bienes y/o servicios; 12.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.5. Incomprensión de los usuarios internos que demandan bienes y/o servicios;

~ 160 ~

12.6. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y sus familiares al visitar los centros de rehabilitación social, para monitorear la entrega-recepción de los bienes y/o servicios contratados;



~ 161 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE TALENTO HUMANO (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional JEFE DEPARTAMENTAL DE TALENTO HUMANO 1.4. Grado/Escala: 13 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Planificar, dirigir y controlar la ejecución de actividades técnicas de administración de

recursos humanos;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental; 3.2. Plan de Capacitación y de desarrollo profesional de todos los servidores de la

Defensoría Pública; 3.3. Cultura organizacional, orientada por la ética, la productividad y el servicio público; 3.4. Políticas de estabilidad, bienestar y desarrollo del capital humano; 3.5. Competencias laborales de cada uno de los puestos de trabajo; 3.6. Sistema de mérito y de carrera institucional; 3.7. Sistema de Evaluación del Desempeño integral multi lateral, objetivo y basado en las

competencias, responsabilidades y productos demandados a cada puesto de trabajo; 3.8. Evaluaciones del desempeño por competencias de todo el personal; 3.9. Informes de identificación de sesgos de la evaluación del desempeño, documentados y

estadísticamente comprobados; 3.10. Ejecución del programa de capacitación; 3.11. Procedimientos para la selección, contratación, inducción, compensación, acenso y

liquidación de los servidores; 3.12. Procedimientos para la selección, contratación, inducción, compensación y evaluación

de los pasantes y egresados universitarios que realizan prácticas pre profesionales; 3.13. Procedimientos de administración de todas las prestaciones sociales y económicas del

personal de la institución; 3.14. Procedimientos de administración de todo el sistema de honorarios y remuneraciones

de la Defensoría Pública; 3.15. Roles de pago de honorarios y remuneraciones de la Defensoría Pública; 3.16. Procedimientos de administración del régimen de licencias, vacaciones y ausentismo

laboral; 3.17. Régimen disciplinario de la Defensoría Pública; 3.18. Archivo de expedientes, carrera institucional e historia laboral de todos los servidores; 3.19. Plan de diseño e implementación del sistema de prevención de riesgos del trabajo,

seguridad y salud laboral de todos los servidores; 3.20. Actas de sesiones de comprobación de productos;


4.1. Supervisa y evalúa la gestión del departamento de Talento Humano y de capacitación; 4.2. Asesora a los servidores y autoridades de la institución en la gestión del Talento

Humano institucional y recursos humanos;

~ 162 ~

4.3. Suscribe informes técnicos legales para movimientos de personal; 4.4. Propone políticas, estrategias para la elaboración, mejoramiento y aplicación del

Sistema Integrado de Talento Humano; 4.5. Planifica y controla las actividades tiempos y productos que corresponden a este

departamento; 4.6. Promueve el desarrollo profesional de todos los servidores de la Defensoría Pública; 4.7. Fomenta la formación y sostenibilidad de una cultura organizacional basada en la ética,

productividad y servicio público; 4.8. Promueve la estabilidad, bienestar y desarrollo del talento humano; 4.9. Define competencias de cada uno de los puestos de trabajo; 4.10. Administra el sistema de mérito y carrera institucional; 4.11. Diseña y desarrolla sistemas de evaluación del desempeño de los servidores de la

Defensoría Pública; 4.12. Supervisa los procesos de evaluación del desempeño; 4.13. Levantamiento de necesidades de capacitación para todos los servidores de la

institución; 4.14. Elabora programas de Capacitación para el talento humano institucional; 4.15. Programar y ejecutar la capacitación inductiva, técnica y gerencial de los servidores de

la institución; 4.16. Aplica procedimientos de Selección, contratación, inducción, ascensos y despidos del

recurso humano de la institución; 4.17. Dirigir los procedimientos de selección, contratación, inducción, compensación y

evaluación de los pasantes y egresados universitarios que realizan prácticas pre profesionales en la institución;

4.18. Administrar todas las prestaciones sociales y económicas del personal; 4.19. Administrar todo el sistema de honorarios y remuneraciones; 4.20. Elaborar el rol de pagos de honorarios y remuneraciones; 4.21. Administrar el régimen de seguridad social; 4.22. Administra el régimen de licencias, vacaciones, ausentismo laboral; 4.23. Aplica el régimen disciplinario de la Defensoría Pública; 4.24. Mantener actualizado los archivos de expedientes, carrera institucional e historia

laboral de los servidores; 4.25. Gestionar el sistema de prevención de riesgos del trabajo, seguridad y salud laboral; 4.26. Dirigir las sesiones de comprobación de productos;



penal y administrativa; 5.2. Establecimiento de un clima laboral inhóspito; 5.3. Estancamiento en la calidad, eficiencia, eficacia de los servicios de la Defensa Pública; 5.4. Distorsiones en la imagen institucional; 5.5. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 5.6. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


6.1. Con el Director de Talento Humano y logística; 6.2. Director Nacional de Gestión de Administración y Recursos; 6.3. Con el Defensor Público General; 6.4. Defensores Públicos provinciales y regionales;

~ 163 ~

6.5. Jefes Departamentales; 6.6. Personal de la Institución; 6.7. Con usuarios internos y externos; 6.8. Diferentes órganos de Control;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y administrativos que laboran en el departamento de Talento Humano y

Capacitación;

8. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Ingeniero Comercial, Ing; Recursos Humanos, Psicólogos Industriales,

Administradores de Empresas, Lcdo; Administración Pública, Lcdo; Administración de Personal;


8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de Administración de Recursos Humanos por lo menos de (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo del sistema Esipren; 8.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

administración de recursos humanos, plan estratégico, planificación, control de calidad, liderazgo, reingeniería de procesos, y otros afines a su desempeño;

8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Constitución de la República; 8.4.4.2. Ley Orgánica del Servicio Público; 8.4.4.3. Ley de Seguridad Social; 8.4.4.4. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.4.4.5. Administración de personal; 8.4.4.6. Código del Trabajo;



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo 10.2. Trabajo en Equipo 10.3. Orientación y asesoramiento 10.4. Planificación y gestión

~ 164 ~

10.5. Generación de ideas; 10.6. Orientación a los resultados 10.7. Construcción de relaciones 10.8. Conocimiento del entorno organizacional

11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

12.1. Presión de los procesados penalmente y sus familiares, para establecer sanciones a los

defensores públicos, producto de denuncias y acusaciones de los procesados; 12.2. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y

sus familiares al visitar los centros de rehabilitación social, para monitorear el desempeño de los defensores;

12.3. Incomprensión de la colectividad; 12.4. Exposición física al monitorear el cumplimiento de los turnos nocturnos y de

madrugada; 12.5. Exposición a agresiones físicas y psicologías y verbales en el monitoreo de las

audiencias 12.6. Amenazas constantes de establecimiento de responsabilidades civiles, administrativas

o penales; 12.7. Presión de los defensores públicos para que se sobrevalore su trabajo; 12.8. Incomprensión de las autoridades institucionales; 12.9. Acoso y presión de los usuarios del servicio para sancionar, sustituir y descalificar a los

defensores públicos en el patrocinio de las causas; 12.10. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 12.11. Presiones de usuarios internos y externos que demandan atención e información

permanente y actualizada de la gestión de recursos humanos; 12.12. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 165 ~

PROFESIONAL 3 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 3 1.3. Puesto Institucional ANALISTA 3 DE TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA 1.4. Grado/Escala: 12 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecutar y coordinar actividades técnicas de administración de recursos humanos;


3.1. Colabora en la supervisión y evaluación de la gestión del departamento de talento

humano y de capacitación; 3.2. Asesora a los servidores y autoridades de la institución en la gestión del Talento

Humano; 3.3. Prepara informes técnicos legales para movimientos de personal; 3.4. Sugiere políticas y estrategias para el mejoramiento y aplicación del Sistema Integrado

de Desarrollo de Recursos Humanos; 3.5. Controla las actividades tiempos y productos que corresponden a este departamento; 3.6. Propone medidas tendientes al mejoramiento del desarrollo profesional de todos los

servidores de la Defensoría Pública; 3.7. Controla la sostenibilidad de una cultura organizacional basada en la ética,

productividad y servicio público; 3.8. Colabora en la definición de competencias de cada uno de los puestos de trabajo; 3.9. Aplica el sistema de mérito y carrera institucional; 3.10. Aplica sistemas de evaluación del desempeño de los servidores de la Defensoría

Pública; 3.11. Participa en los procesos de evaluación del desempeño; 3.12. Consolida información para la elaboración de programas de Capacitación del talento

humano; 3.13. Colabora en la aplicación de procedimientos para la Selección, contratación, inducción,

ascensos y despidos del recurso humano de la institución; 3.14. Aplica el régimen de licencias, vacaciones, ausentismo laboral; 3.15. Aplica procedimientos de selección, contratación, inducción, compensación y

evaluación de los pasantes y egresados universitarios que realizan prácticas pre profesionales en la institución;

3.16. Aplica el régimen disciplinario de la Defensoría Pública;


4.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente implican responsabilidad

administrativa; 4.2. Establecimiento de un clima laboral inhóspito; 4.3. Estancamiento en la calidad, eficiencia, eficacia de los servicios de la Defensa Pública; 4.4. Distorsiones en la imagen institucional; 4.5. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción;

~ 166 ~

4.6. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos institucionales;


5.1. Con el Jefe departamental; 5.2. Con el Director de talento humano y logística; 5.3. Defensores Públicos; 5.4. Personal de la Institución; 5.5. Con usuarios internos y externos; 5.6. Diferentes órganos de Control;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Profesionales de menor rango y personal administrativo que laboran en el

departamento de Talento Humano y Capacitación;

7. PERFIL DEL CARGO







administración de recursos humanos, plan estratégico, planificación, control de calidad, liderazgo, reingeniería de procesos, y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Constitución de la República; 7.4.4.2. Ley Orgánica del Servicio Público; 7.4.4.3. Ley de Seguridad Social; 7.4.4.4. Código Orgánico de la Función Judicial; 7.4.4.5. Administración de personal; 7.4.4.6. Código del Trabajo;



~ 167 ~

9. DESTREZAS

9.1. Liderazgo 9.2. Trabajo en Equipo 9.3. Orientación y asesoramiento 9.4. Planificación y gestión 9.5. Generación de ideas; 9.6. Orientación a los resultados 9.7. Construcción de relaciones 9.8. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS


11. RIESGO LABORAL






audiencias 11.6. Amenazas constantes de establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.7. Presión de los defensores públicos para que se sobrevalore su trabajo; 11.8. Incomprensión de las autoridades institucionales; 11.9. Acoso y presión de los usuarios del servicio para sancionar, sustituir y descalificar a los




~ 168 ~




2. MISIÓN

2.1. Ejecutar actividades técnicas de administración de recursos;


3.1. Asesora a los servidores de la institución en la gestión del talento humano; 3.2. Participa en la preparación de informes técnicos legales para movimientos de

personal; 3.3. Participa en el mantenimiento de una cultura organizacional basada en la ética,

productividad y servicio público; 3.4. Realiza labores de registro y control de personal; 3.5. Mantiene actualizado el archivo de expedientes, historia laboral, movimiento de

personal, permisos, sanciones, vacaciones del personal; 3.6. Elabora acciones de personal sobre movimientos; 3.7. Participa en la aplicación sistemas de evaluación del desempeño de los servidores de la

Defensoría Pública; 3.8. Participa en los procesos de evaluación del desempeño; 3.9. Participa en la recopilación de información para la elaboración de programas de

Capacitación del Talento Humano; 3.10. Aplica el régimen de licencias, vacaciones, ausentismo laboral; 3.11. Aplica el régimen disciplinario de la Defensoría Pública; 3.12. Administra todo el sistema de honorarios y remuneraciones; 3.13. Administra todas las prestaciones sociales y económicas; 3.14. Elabora roles de pagos de honorarios y remuneraciones; 3.15. Aplica sistemas de prevención de riesgos del trabajo, seguridad y salud laboral;



administrativa; 4.2. Establecimiento de un clima laboral inhóspito; 4.3. Estancamiento en la calidad, eficiencia, eficacia de los servicios de la Defensa Pública; 4.4. Distorsiones en la administración del personal; 4.5. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción;


5.1. Con el Profesional 3 5.2. Con el Jefe departamental 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos;

~ 169 ~

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO







administración de recursos humanos, control de personal, y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley Orgánica del Servicio Público; 7.4.4.2. Ley de Seguridad Social; 7.4.4.3. Código Orgánico de la Función Judicial; 7.4.4.4. Administración de personal; 7.4.4.5. Código del Trabajo;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Generación de ideas; 9.3. Orientación a los resultados 9.4. Construcción de relaciones 9.5. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación

~ 170 ~

10.1.2. Pensamiento conceptual; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Pensamiento Crítico; 10.2.2. Orientación a la calidad; 10.2.3. Comprensión y expresión oral; 10.2.4. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL










~ 171 ~




2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la ejecución de las actividades técnicas de administración de recursos;


3.1. Participa en la preparación de informes técnicos legales para movimientos de

personal; 3.2. Realiza labores de registro y control de personal; 3.3. Colabora en el mantenimiento actualizado del archivo de expedientes, historia laboral,

movimiento de personal, permisos, sanciones, vacaciones del personal; 3.4. Elabora acciones de personal sobre movimientos; 3.5. Colabora en la aplicación sistemas de evaluación del desempeño de los servidores de

la Defensoría Pública; 3.6. Colabora en los procesos de evaluación del desempeño; 3.7. Colabora en la recopilación de información para la elaboración de programas de

Capacitación del Talento Humano; 3.8. Colabora en la aplicación del régimen de licencias, vacaciones, ausentismo laboral; 3.9. Colabora en la aplicación del régimen disciplinario de la Defensoría Pública; 3.10. Colabora en la administración de todas las prestaciones sociales y económicas; 3.11. Colabora en la elaboración de roles de pagos de honorarios y remuneraciones; 3.12. Colabora en la aplicación de sistemas de prevención de riesgos del trabajo, seguridad y

salud laboral;



administrativa; 4.2. Establecimiento de un clima laboral inhóspito; 4.3. Estancamiento en la calidad, eficiencia, eficacia de los servicios de la Defensa Pública; 4.4. Distorsiones en la administración del personal; 4.5. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción;


5.1. Con el Profesional 2 5.2. Con el Jefe departamental 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos;

6. PERSONAL A CARGO

~ 172 ~

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO






7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de Administración de Recursos Humanos por lo menos de (1) año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema Esipren; 7.4.3. Acreditar mínimo de 70 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

administración de recursos humanos, control de personal, y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley Orgánica del Servicio Público; 7.4.4.2. Ley de Seguridad Social; 7.4.4.3. Código Orgánico de la Función Judicial; 7.4.4.4. Administración de personal; 7.4.4.5. Código del Trabajo;



9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento conceptual; 10.1.3. Organización de la Información;

~ 173 ~

10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Pensamiento Crítico; 10.2.2. Orientación a la calidad; 10.2.3. Comprensión y expresión oral; 10.2.4. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL










~ 174 ~

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 1.3. Puesto Institucional: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (TALENTO HUMANO Y

CAPACITACIÓN) 1.4. Grado/Escala: 9 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Ejecución de actividades de apoyo de administración de recursos humanos;


3.1. Actualiza la nómina del personal de la institución; 3.2. Ingresa y consolida información de evaluación de desempeño; 3.3. Recopila y consolida información para la elaboración de oficios, memos, y otros,

inherentes a la administración del Sistema Integrado de Desarrollo de Recursos Humanos;

3.4. Colabora en el desarrollo de eventos de capacitación proporcionando apoyo técnico y logístico;

3.5. Ejecutar labores de secretaria y asistencia administrativa al jefe departamental, 3.6. Prepara antecedentes y documentación necesaria para reuniones de trabajo; 3.7. Recepta y entrega correspondencia de la Jefatura; 3.8. Atiende y orienta llamadas telefónicas; 3.9. Atiende y orienta a los usuarios del departamento de desarrollo profesional y

capacitación; 3.10. Mantiene los archivos físicos de comunicaciones enviadas y recibidas;



administrativa; 4.2. Falta de atención oportuna a las demandas de los usuarios; 4.3. Descontrol en el archivo del departamento; 4.4. Quejas y reclamos de usuarios internos y externos; 4.5. Deficiencia en la eficacia y efectividad de los procedimientos de trabajo; 4.6. Obstáculos para la toma de decisiones; 4.7. Mala imagen para el departamento; 4.8. La revelación de información confidencial puede causar perjuicios a la institución y

hasta daños morales a terceras personas; 4.9. Nulidad de acciones y actos administrativos;


5.1. Con el Jefe departamental 5.2. Con el personal del departamento 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos y externos;

~ 175 ~

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Título de secretaria ejecutiva, bachiller en ciencias de comercio y administración; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la institución en la que

obtuvo el título, con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de secretariado ejecutivo por lo menos de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo de equipos de comunicación, scanner, copiadora de documentos, fax; 7.4.3. Acreditar mínimo de 50 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

atención al cliente, documentación y archivo, relaciones humanas, y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Técnicas de secretariado; 7.4.4.2. Técnicas de archivo; 7.4.4.3. Manejo de correspondencia;


8.1. Sistemas informáticos relacionados a su gestión; 8.2. Correo electrónico / internet; 8.3. Equipo de computación; 8.4. Equipos de comunicación, copiadoras; 8.5. Suministros de oficina;

9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento conceptual; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información;

~ 176 ~

10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Orientación a la calidad; 10.2.2. Comprensión y expresión oral; 10.2.3. Comprensión y expresión escrita; 10.2.4. Confidencialidad; 10.2.5. Redacción y ortografía; 10.2.6. Relaciones públicas;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Presión de los procesados penalmente y sus familiares, para ser atendidos por los

profesionales que prestan sus servicios en el departamento de desarrollo profesional y capacitación;

11.2. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas que demandan los servicios del departamento;

11.3. Incomprensión de los compañeros de labores; 11.4. Amenazas constantes de establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.5. Incomprensión de las autoridades institucionales; 11.6. Acoso y presión de los usuarios del servicio para ser atendidos; 11.7. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 11.8. Presiones de usuarios internos y externos que demandan atención e información



~ 177 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO

HUMANO Y LOGÍSTICA) 1.4. Grado/Escala: 13 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Planificar y ejecutar actividades de proveeduría de enseres, productos, materiales,

útiles y equipos de oficina de buena calidad a costos favorables para la Institución, cumpliendo las disposiciones que rigen sobre la materia dictadas por el INCOP, la Ley Orgánica de compras públicas y su reglamento;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental; 3.2. Registro de los procesos precontractuales y contractuales de bienes, suministros,

consultorías, arrendamientos, servicios especializados y logísticos; 3.3. Solicitud a las diferentes unidades administrativas de los pliegos con los términos de

referencia y especificaciones técnicas de los bienes y servicios a adquirir o contratar; 3.4. Documentos que integren los pliegos: bases de contratación, requisitos

precontractuales, proyecto de contratos y minutas; 3.5. Informes de inicio, reapertura y término de todos los procesos de licitación, concurso,

subasta y remate; 3.6. Registro y publicación de todos los contenidos precontractuales en el portal de compras

públicas; 3.7. Informes de prevención y de alerta acerca de los plazos, aclaratorias y términos de cada

proceso precontractual; 3.8. Notificaciones escritas al: Director de Talento Humano y Logística, al Defensor Público

General y a todos los responsables de los departamentos intervinientes, sobre los avances y resultados de cada proceso de contratación y adquisición;

3.9. Certificaciones escritas sobre el cumplimiento de las condiciones, requisitos, documentos precontractuales y pliegos previos a la suscripción de los contratos;

3.10. Expedientes de todos los procesos de contratación; 3.11. Instalaciones apropiadas para el archivo y custodia de los expedientes; 3.12. Notificaciones sobre plazos de términos de tiempo establecidos en cada contrato; 3.13. Notificaciones de alerta acerca de vencimientos de contratos; 3.14. Actas de sesiones de comprobación de productos;


4.1. Elabora el plan anual de adquisiciones, sobre la base de los requerimientos de las

unidades o procesos organizacionales; 4.2. Recibe de cada una de las unidades administrativas los pliegos (bases, términos de

referencia, especificaciones técnicas), de ,los bienes y servicios adquirir o contratar; 4.3. En base al plan operativo anual, eleva al portal de compras públicas los pliegos

elaborados;

~ 178 ~

4.4. Somete a consideración de la máxima autoridad, los resultados de la convocatoria realizada a través del portal de compras;

4.5. Atiende dentro de los plazos y términos establecidos el proceso de adquisición y notifica de sus resultados a la máxima autoridad;

4.6. Supervisa que los archivos y expedientes de los proceso de contratación se lleven en debida forma y custodia;

4.7. Notifica a los departamentos correspondientes sobre la resolución de la máxima autoridad, respecto de cada proceso elevado al portal de compras públicas;

4.8. Instruye, orienta y capacita al personal interviniente en el departamento a su cargo; 4.9. Asegura la realización de los productos que corresponden a este departamento;


5.1. Los errores cometidos y no corregidos pueden provocar inmovilizaciones en los

procesos de la defensoría pública; 5.2. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 5.3. Obstáculo al proceso decisorio de los niveles superiores; 5.4. Distorsiones del plan operativo anual; 5.5. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 5.6. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 5.7. Mala imagen institucional; 5.8. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales o administrativas; 5.9. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 5.10. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


6.1. Con el Director de Talento Humano y Logística; 6.2. Director Nacional de Gestión de Administración y recursos; 6.3. Con el Defensor Público General; 6.4. Jefes Departamentales; 6.5. Con usuarios internos y externos; 6.6. Diferentes órganos de Control;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesional de menor rango que labora en el departamento de compras públicas;

8. PERFIL DEL CARGO




Administración Pública; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA

~ 179 ~

8.3.1. En el ámbito de Compras Públicas y/o proveeduría por lo menos de (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo del sistema INCOP; 8.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

compras públicas, compra de bienes y servicios, proveeduría, planificación, control de calidad y otros afines a su desempeño;

8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Constitución de la República; 8.4.4.2. Ley orgánica del sistema nacional de contratación pública y su reglamento; 8.4.4.3. Reformas al INCOP; 8.4.4.4. Reglamento de bienes; 8.4.4.5. Ley de consultoría;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

~ 180 ~


determinar necesidades de bienes y/o servicios, en las oficinas de la defensoría pública al interior de los centros de rehabilitación social;

12.3. Acoso y presión de proveedores de bienes y/o servicios; 12.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.5. Incomprensión de los usuarios internos que demandan bienes y/o servicios; 12.6. Amenazas de proveedores no favorecidos con los resultados de los procesos de

adquisición; 12.7. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y




~ 181 ~

PROFESIONAL 2 DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: PROFESIONAL 2 DE COMPRAS PÚBLICAS TALENTO


2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la ejecución de actividades de proveeduría de bienes y servicios, a través

del INCOP, observando las leyes que rigen para esta materia;


3.1. Colabora en la elaboración del plan anual de adquisiciones, sobre la base de los

requerimientos de las unidades o procesos organizacionales; 3.2. Recopila de cada una de las unidades administrativas los pliegos (bases, términos de

referencia, especificaciones técnicas), de los bienes y servicios adquirir o contratar; 3.3. Realiza el seguimiento continuo de los procesos elevados al portal de compras

públicas; 3.4. Prepara los informes que se someten a consideración de la máxima autoridad sobre los

resultados de las convocatorias realizadas a través del portal de compras; 3.5. Prepara las notificaciones de adjudicación que serán sometidas a consideración y

aprobación de la máxima autoridad; 3.6. Archiva y custodia los expedientes de todos los procesos de contratación; 3.7. Prepara las notificaciones a los departamentos correspondientes sobre la resolución

de la máxima autoridad, respecto de cada proceso elevado al portal de compras públicas;

3.8. Interviene en los procesos de capacitación que sobre compras públicas organice o auspicie la institución;

3.9. Apoya la realización de los productos que corresponden a este departamento;



procesos de la defensoría pública; 4.2. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 4.3. Obstáculo al proceso decisorio de los niveles superiores; 4.4. Distorsiones del plan operativo anual; 4.5. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 4.6. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 4.7. Mala imagen institucional; 4.8. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 4.9. Falta de empoderamiento con los servicios que brinda la institución;


5.1. Con el Jefe Departamental;

~ 182 ~

5.2. Con el Director de Talento Humano y Logística; 5.3. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;

7. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de compras públicas y/o proveeduría por lo menos de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema INCOP; 7.4.3. Acreditar mínimo de 100 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de


7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Constitución de la República; 7.4.4.2. Ley orgánica del sistema nacional de contratación pública y su reglamento; 7.4.4.3. Reformas al INCOP; 7.4.4.4. Reglamento de bienes; 7.4.4.5. Ley de consultoría;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Generación de ideas; 9.3. Orientación al servicio; 9.4. Orientación a los resultados 9.5. Construcción de relaciones 9.6. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS

~ 183 ~

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento estratégico; 10.1.3. Pensamiento analítico; 10.1.4. Pensamiento conceptual; 10.1.5. Organización de la Información; 10.1.6. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Pensamiento Crítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Comprensión y expresión oral; 10.2.5. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades administrativas; 11.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de las personas privadas de su libertad al







~ 184 ~

PROFESIONAL 1 DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional: PROFESIONAL 1 DE COMPRAS PÚBLICAS (TALENTO


2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la ejecución de actividades de proveeduría de bienes y servicios, a través

del INCOP, observando las leyes que rigen para esta materia;


3.1. Recopila de cada una de las unidades administrativas los pliegos (bases, términos de

referencia, especificaciones técnicas), de ,los bienes y servicios adquirir o contratar; 3.2. Realiza el seguimiento continuo de los procesos elevados al portal de compras

públicas; 3.3. Archiva y custodia los expedientes de todos los procesos de contratación; 3.4. Prepara las notificaciones a los departamentos correspondientes sobre la resolución

de la máxima autoridad, respecto de cada proceso elevado al portal de compras públicas;

3.5. Interviene en los procesos de capacitación que sobre compras públicas organice o auspicie la institución;

3.6. Prepara informes de prevención y de alerta acerca de los plazos, aclaratorias y términos de tiempo establecidos en el portal de compras públicas para cada proceso;

3.7. Apoya la realización de los productos que corresponden a este departamento;



procesos de la defensoría pública; 4.2. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 4.3. Obstáculo al proceso decisorio de los niveles superiores; 4.4. Distorsiones del plan operativo anual; 4.5. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 4.6. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 4.7. Mala imagen institucional; 4.8. Establecimiento de responsabilidades administrativas; 4.9. Falta de empoderamiento con los servicios que brinda la institución;


5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

~ 185 ~

6.1. Ninguno;

7. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de compras públicas y/o proveeduría por lo menos de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo del sistema INCOP; 7.4.3. Acreditar mínimo de 80 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de


7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley orgánica del sistema nacional de contratación pública y su reglamento; 7.4.4.2. Reformas al INCOP; 7.4.4.3. Reglamento de bienes; 7.4.4.4. Ley de consultoría;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Orientación al servicio; 9.3. Orientación a los resultados 9.4. Construcción de relaciones 9.5. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento analítico; 10.1.3. Pensamiento conceptual; 10.1.4. Organización de la Información; 10.1.5. Recopilación de la Información;

~ 186 ~

10.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 10.2.1. Habilidad Analítica; 10.2.2. Orientación a la calidad; 10.2.3. Comprensión y expresión oral; 10.2.4. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades administrativas; 11.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de las personas privadas de su libertad al







~ 187 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE BIENES-LOGÍSTICA Y CUSTODIA (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL (BIENES-LOGISTICA Y CUSTODIA) 1.4. Grado/Escala: 13 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecutar actividades de recepción, custodia y entrega de bienes y recursos materiales

adquiridos por la institución; Cumpliendo las normas y disposiciones que rigen sobre la materia y fundamentalmente las especificaciones técnicas bajo las cuales fueron adquiridos;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental; 3.2. Cronograma de ejecución de todos los contratos suscritos para la adquisición y provisión

de bienes, suministros, consultorías, arrendamientos, servicios especializados y logísticos que requiere la institución;

3.3. Plan de asignación, distribución y control del personal que entrega servicios de conserjería, limpieza, mantenimiento y transporte vehicular;

3.4. Fichas de control de cumplimiento de todos los contratos de adquisición y provisión de bienes y servicios;

3.5. Términos de referencia y especificaciones técnicas para la adquisición de bienes y servicios logísticos;

3.6. Programa de requerimientos y dotación de bienes y servicios logísticos; 3.7. Inventario de necesidades de mantenimiento, readecuación y reconstrucción de

instalaciones; 3.8. Informes de cumplimiento de los contratos de bienes y servicios logísticos; 3.9. Actas de entrega recepción de bienes y servicios logísticos contratados; 3.10. Registro de ingresos y egresos y saldos de bodegas de suministros 3.11. Trámite de requisiciones de suministros; 3.12. Instalaciones adecuadas para la custodia de suministros y bodegas; 3.13. Servicios de custodia y seguridad física de los bienes, activos y patrimonio de la

institución; 3.14. Servicios de limpieza, mantenimiento, seguridad física, saneamiento ambiental y

salubridad de la institución; 3.15. Informe de oportunidades de reciclaje de suministros y materiales de oficina [s]; 3.16. Dotación permanente de los servicios básicos; 3.17. Programas de desplazamiento, servicio, combustibles y mantenimiento del parque

automotor de la Defensoría Pública; 3.18. Pólizas de seguro que cubran los riesgos sobre los activos, recursos, información y

personal de la institución; 3.19. Archivo de todos los manuales de uso y mantenimiento de todos los equipos y vehículos

de la Defensoría Pública; 3.20. Control de las garantías de calidad de todos los equipos y vehículos de la institución; 3.21. Registro de ubicación y responsabilidad de todos los activos fijos de la institución; 3.22. Actas de sesiones de comprobación de producto;

~ 188 ~


4.1. Supervisar la ejecución de todos los contratos de adquisición y provisión de bienes,

suministros, consultorías, arrendamientos, servicios especializados y logísticos que se hayan suscritos en la defensoría pública;

4.2. Coordinar, asignar y controlar al personal de auxiliares de servicio y transporte vehicular;

4.3. Controlar el cumplimiento de todos los contratos de adquisición y provisión de bienes, suministros, consultorías, arrendamientos, servicios especializados y logísticos de la institución;

4.4. Analizar y verificar el cumplimiento de términos de referencia y de especificaciones técnicas de bienes y servicios contratados y suministrados;

4.5. Mantener registros respecto de los plazos y términos establecidos en los contratos de bienes y servicios;

4.6. Participar en la estructuración del plan operativo anual; 4.7. Establecer el cronograma de dotación de bienes y servicios; 4.8. Determinar las necesidades de mantenimiento readecuación y reconstrucción de

bienes inmuebles; 4.9. Supervisar que los bienes y servicios adquiridos, arrendados o contratados por la

institución, se reciban de conformidad con los plazos, especificaciones técnicas y en el lugar previamente acordados, se establezcan y se notifiquen a los organismos pertinentes las desviaciones producidas;

4.10. Supervisar la operación de bodegas de bienes, muebles y suministros; 4.11. Supervisar la sustentación apropiada de la adquisición de bienes y servicios dentro de

la institución; 4.12. Planificar, administrar y controlar la prevención de riesgos y seguridad laboral

institucional; 4.13. Supervisar la aplicación de medidas de prevención, mitigación y remediación de

impactos ambientales; 4.14. Detectar las oportunidades de reciclaje de suministros y materiales de oficina; 4.15. Supervisar la dotación permanente de servicios básicos, dentro de las oficinas de la

defensoría pública; 4.16. Supervisar el suministro oportuno y correcto de combustibles y el mantenimiento

apropiado del parque automotriz de la institución; 4.17. Supervisar el despacho oportuno, eficiente y eficaz de los recursos materiales, de

servicios e instalaciones que se requieren en la institución; 4.18. Promover la suscripción de contratos de seguros, su vigencia y cobertura adquiridos

para cubrir riesgos en los activos, bienes, información, sistemas y personal de la institución;

4.19. Supervisar la conservación de los manuales de uso, configuración y mantenimiento de equipos, vehículos y sistemas adquiridos por la institución;

4.20. Supervisar el registro y mantenimiento de las cartas de garantía brindadas por los proveedores de bienes, equipos, vehículos y sistemas adquiridos por la institución;

4.21. Supervisa el mantenimiento de registros de ubicación y actas de entrega recepción de todos los activos fijos de la institución;



~ 189 ~

5.1. Los errores cometidos y no corregidos pueden provocar inmovilizaciones en los procesos de la defensoría pública;

5.2. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 5.3. Obstáculo al proceso decisorio de los niveles superiores; 5.4. Distorsiones del plan operativo anual; 5.5. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 5.6. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 5.7. Mala imagen institucional; 5.8. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales o administrativas; 5.9. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 5.10. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


6.1. Con el Director de Talento Humano y Logística; 6.2. Con el Director Nacional de Gestión de Administración y Recursos; 6.3. Jefes Departamentales; 6.4. Con usuarios internos y externos; 6.5. Diferentes órganos de Control;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el departamento de Bienes,

Logística y Custodia;

8. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de Administración de bodegas, Contratos de servicios, control de

inventarios, control de activos fijos, y otras afines a su desempeño de por lo menos (5) años;

8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo de sistemas de control de bodegas, inventarios, activos fijos, etc; 8.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

Administración de bodegas, Contratos de servicios, control de inventarios, control de activos fijos, control de calidad y otros afines a su desempeño;

8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Reglamento de Bienes; 8.4.4.2. Ley orgánica de contratación pública y su reglamento; 8.4.4.3. LOAFIC;

~ 190 ~

8.4.4.4. Normas de control interno, 8.4.4.5. Seguridad industrial; 8.4.4.6. Técnicas de archivo y control de inventarios;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL


entregar bienes y/o servicios, en las oficinas de la defensoría pública al interior de los centros de rehabilitación social;

12.3. Acoso y presión de proveedores de bienes y/o servicios; 12.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.5. Incomprensión de los usuarios internos que demandan bienes y/o servicios; 12.6. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y

sus familiares al visitar los centros de rehabilitación social, al realizar la entrega-

~ 191 ~

recepción de los bienes y/o servicios contratados, o verificar el estado de las instalaciones y bienes de propiedad de la defensoría pública en esas instituciones;



~ 192 ~

PROFESIONAL 3 DE BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 3 1.3. Puesto Institucional: PROFESIONAL 3 DE BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA

(TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA) 1.4. Grado/Escala: 12 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Preservar los intereses de la institución en la ejecución de los contratos de bienes y

servicios adquiridos, arrendados por la institución;


3.1. Controla la ejecución de todos los contratos de adquisición y provisión de bienes,

suministros, consultorías, arrendamientos, servicios especializados y logísticos que se hayan suscritos con la defensoría pública;

3.2. Determina mediante actas el cumplimiento de términos de referencia y de especificaciones técnicas de bienes y servicios contratados y suministrados;

3.3. Elabora registros respecto de los plazos y términos establecidos en los contratos de bienes y servicios;

3.4. Participa en la estructuración del plan operativo anual; 3.5. Establece el cronograma de dotación de bienes y servicios; 3.6. Recibe mediante la suscripción de actas, los bienes y servicios adquiridos, arrendados

o contratados por la institución, de conformidad con los plazos, especificaciones técnicas y en el lugar previamente acordados, estableciendo y notificando a los organismos pertinentes las desviaciones que se hubieren producido;

3.7. Mantiene la documentación sustentatoria apropiada correspondiente a la adquisición de bienes y servicios dentro de la institución;

3.8. Administra, los contratos de seguros, controlando que su vigencia y cobertura cubran los riesgos en los activos, bienes, información, sistemas y personal de la institución;




procesos de la defensoría pública; 4.2. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 4.3. Obstáculo al proceso decisorio de los niveles superiores; 4.4. Distorsiones del plan operativo anual; 4.5. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 4.6. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 4.7. Mala imagen institucional; 4.8. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales o administrativas; 4.9. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción;

~ 193 ~

4.10. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos institucionales;


5.1. Con el Director de Talento Humano y Logística; 5.2. Jefe Departamental; 5.3. Con usuarios internos y externos; 5.4. Diferentes órganos de Control;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Profesionales de menor rango y personal administrativo que labora en el

departamento de Bienes, Logística y Custodia, y que son responsables del seguimiento en la ejecución de los contratos que mantiene la institución;

7. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de Control y ejecución de contratos de bienes y servicios, seguridad

industrial, y otras afines a su desempeño de por lo menos (3) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo de sistemas de control de contratos de bienes y servicios, pólizas de seguros; 7.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

Administración de contratos, control y evaluación de proyectos, control de calidad y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley de seguros; 7.4.4.2. Ley orgánica de contratación pública y su reglamento; 7.4.4.3. LOAFIC; 7.4.4.4. Normas de control interno, 7.4.4.5. Seguridad industrial; 7.4.4.6. Técnicas de archivo;



~ 194 ~

9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS


11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 11.2. Exposición a agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad al


11.3. Acoso y presión de las personas privadas de su libertad para que se les provea de bienes y/o servicios;

11.4. Presión e incomprensión del personal de la institución para que se les provea de bienes y/servicios;

11.5. Acoso y presión de proveedores de bienes y/o servicios; 11.6. Incomprensión de los proveedores; 11.7. Incomprensión de autoridades de la institución; 11.8. Incomprensión de los usuarios internos que demandan bienes y/o servicios; 11.9. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y

sus familiares al visitar los centros de rehabilitación social, al realizar la entrega-recepción de los bienes y/o servicios contratados, o verificar el estado de las instalaciones y bienes de propiedad de la defensoría pública en esas instituciones;



~ 195 ~

PROFESIONAL 2 DE BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA - SERVICIOS GENERALES (TALENTO HUMANO Y LOGÍSTICA


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: PROFESIONAL 2 (BIENES LOGÍSTICA Y CUSTODIA -

SERVICIOS GENERALES) 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Desarrollar actividades que permitan un adecuado funcionamiento de los servicios de

apoyo administrativo y logístico que precisan los procesos agregadores de valor para el cumplimiento de metas y objetivos trazados por la defensoría pública;


3.1. Participa en la estructuración del plan operativo anual; 3.2. Establece el cronograma de dotación de bienes y servicios; 3.3. Mantiene la documentación sustentatoria apropiada correspondiente a la contratación

de servicios para la institución; 3.4. Determina las necesidades de mantenimiento readecuación y reconstrucción de

bienes inmuebles; 3.5. Administra la operación de bodegas de bienes, muebles y suministros; 3.6. Controla la prevención de riesgos y seguridad laboral institucional; 3.7. Mantiene el registro y control de las cartas de garantía brindadas por los proveedores

de servicios, vehículos y sistemas adquiridos por la institución; 3.8. Supervisa el mantenimiento de bitácoras de movilización, reparación y preservación de

todos los automotores de la institución; 3.9. Asigna y supervigila el trabajo eficiente del personal de auxiliares de servicio y

transporte vehicular; 3.10. Aplica políticas para reciclaje de suministros y materiales; 3.11. Controla el suministro permanente de servicios básicos y el pago oportuno de los

mismos; 3.12. Suministra oportuna atención en la provisión de combustibles y mantenimiento del

parque automotriz de la institución; 3.13. Ejecuta el plan de asignación, distribución y control de todo el personal que entrega

servicios de conserjería, limpieza, mantenimiento y trasporte vehicular; 3.14. Realiza el despacho oportuno, eficiente y eficaz de suministros; 3.15. Vigila la conservación de manuales de uso, configuración y mantenimiento de

vehículos y sistemas adquiridos por la institución; 3.16. Instruye, orienta y capacita al personal interviniente en el departamento a su cargo; 3.17. Asegura la realización de los productos que corresponden a este departamento;



procesos de la defensoría pública; 4.2. Disminución en la eficiencia de obtención de productos;

~ 196 ~

4.3. Obstáculo al proceso decisorio de los niveles superiores; 4.4. Distorsiones del plan operativo anual; 4.5. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 4.6. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 4.7. Mala imagen institucional; 4.8. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales o administrativas; 4.9. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 4.10. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Director de Talento Humano y Logística; 5.3. Jefe Departamentales; 5.4. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Personal administrativo y de servicios que laboran en la unidad de servicios generales;

7. PERFIL DEL CARGO





obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de dotación Control y ejecución de contratos de bienes y servicios,

seguridad industrial, y otras afines a su desempeño de por lo menos (3) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo de sistemas de control de contratos de bienes y servicios, pólizas de seguros; 7.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

Administración de contratos, control y evaluación de proyectos, control de calidad y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Ley de seguros; 7.4.4.2. Ley orgánica de contratación pública y su reglamento; 7.4.4.3. LOAFIC; 7.4.4.4. Normas de control interno, 7.4.4.5. Seguridad industrial; 7.4.4.6. Técnicas de archivo;


~ 197 ~


9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS


11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 11.2. Exposición a agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad al


11.3. Acoso y presión de las personas privadas de su libertad para que se les provea de bienes y/o servicios;

11.4. Presión e incomprensión del personal de la institución para que se les provea de bienes y/servicios;

11.5. Acoso y presión de proveedores de bienes y/o servicios; 11.6. Incomprensión de los proveedores; 11.7. Incomprensión de autoridades de la institución; 11.8. Incomprensión de los usuarios internos que demandan bienes y/o servicios; 11.9. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad y

sus familiares al visitar los centros de rehabilitación social, al realizar la entrega-recepción de los bienes y/o servicios contratados, o verificar el estado de las instalaciones y bienes de propiedad de la defensoría pública en esas instituciones;

~ 198 ~



~ 199 ~

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (SERVICIOS GENERALES)


11.12. Código: --- X -- 11.13. Denominación: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 11.14. Puesto Institucional: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 (SERVICIOS GENERALES) 11.15. Grado/Escala: 6 11.16. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Ejecución de actividades de apoyo administrativo para la prestación de los servicios

generales a nivel institucional;


3.1. Control y custodia de la documentación sustentatoria de los contratos de servicios

suscritos por la institución; 3.2. Elaboración de cronogramas de mantenimiento, adecuación y reconstrucción de

bienes inmuebles; 3.3. Colabora en la operación de las bodegas de bienes, muebles y suministros; 3.4. Mantiene el registro y control de las garantías brindadas por los proveedores de

servicios, vehículos y sistemas; 3.5. Mantiene las bitácoras de movilización, reparación y preservación de los automotores; 3.6. Mantiene las bitácoras de movilización y trabajos diarios efectuados por los auxiliares

de servicios; 3.7. Realiza el seguimiento al pago oportuno de los servicios básicos; 3.8. Realiza la liquidación de la provisión de combustibles y de trabajos de mantenimiento

realizados a los automotores; 3.9. Colabora en el despacho oportuno, eficiente y eficaz de suministros y en el registro de

los mismos; 3.10. Ejecutar labores de secretaria y asistencia administrativa al responsable de la

prestación de servicios generales; 3.11. Prepara antecedentes y documentación necesaria para reuniones de trabajo; 3.12. Recepta y entrega correspondencia de la unidad; 3.13. Atiende y orienta llamadas telefónicas; 3.14. Atiende y orienta a los usuarios de la unidad de servicios generales; 3.15. Mantiene los archivos físicos de comunicaciones enviadas y recibidas;



administrativa; 4.2. Falta de atención oportuna a las demandas de los usuarios; 4.3. Descontrol en el archivo de la unidad; 4.4. Quejas y reclamos de usuarios internos y externos; 4.5. Deficiencia en la eficacia y efectividad de los procedimientos de trabajo; 4.6. Obstáculos para la toma de decisiones; 4.7. Mala imagen para el departamento; 4.8. La revelación de información confidencial puede causar perjuicios a la institución y

hasta daños morales a terceras personas;

~ 200 ~

4.9. Nulidad de acciones y actos administrativos;


5.1. Con el responsable de la unidad; 5.2. Con el personal del departamento; 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Título de secretaria ejecutiva, bachiller en ciencias de comercio y administración; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la institución en la que

obtuvo el título, con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de secretariado ejecutivo por lo menos de (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo de equipos de comunicación, scanner, copiadora de documentos, fax; 7.4.3. Acreditar mínimo de 50 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

atención al cliente, documentación y archivo, relaciones humanas, y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Técnicas de secretariado; 7.4.4.2. Técnicas de archivo; 7.4.4.3. Manejo de correspondencia;


8.1. Sistemas informáticos relacionados a su gestión; 8.2. Correo Electrónico / Internet; 8.3. Equipo de computación; 8.4. Equipos de comunicación, copiadoras; 8.5. Suministros de oficina;

9. DESTREZAS


~ 201 ~

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento conceptual; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Orientación a la calidad; 10.2.2. Comprensión y expresión oral; 10.2.3. Comprensión y expresión escrita; 10.2.4. Confidencialidad; 10.2.5. Redacción y ortografía; 10.2.6. Relaciones públicas;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas que directa o

indirectamente guardan relación con la prestación de servicios generales; 11.2. Amenazas constantes de establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.3. Incomprensión de las autoridades institucionales; 11.4. Acoso y presión de los contratistas de la prestación de servicios; 11.5. Enfermedades profesionales producto de la carga de trabajo y responsabilidades; 11.6. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la

Defensoría Pública y su familia; 11.7. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas que demandan los servicios

de la unidad; 11.8. Incomprensión de los compañeros de labores;

~ 202 ~

AUXILIAR DE SERVICIOS 1 (SERVICIOS GENERALES)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: AUXILIAR DE SERVICIOS 1 1.3. Puesto Institucional: AUXILIAR DE SERVICIOS 1 (SERVICIOS GENERALES) 1.4. Grado/Escala: 1 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Mantener en condiciones adecuadas y presentables las diferentes áreas de trabajo, en

lo relacionado a limpieza, orden, seguridad y mantenimiento de las instalaciones; y ejecutar actividades de mensajería y de apoyo administrativo;


3.1. Limpieza y mantenimiento de las oficinas y áreas comunales asignadas, e informar de

cualquier deterioro; 3.2. Mantener el orden de bienes y equipos de las dependencias a su cargo; 3.3. Distribución de correspondencia; 3.4. Colaborar en la atención de llamadas telefónicas, reproducción de documentos con

orientación al público y realización de encomiendas; 3.5. Asistir administrativamente a la secretaria, profesionales y jefe departamental de la

unidad en la cual se encuentre asignado; 3.6. Realizar tareas menores de reparación y mantenimiento de equipos e instalaciones; 3.7. Ejecutar trabajos de mantenimiento preventivo en instalaciones y equipos; 3.8. Reportar novedades que afecten o podrían afectar la seguridad e higiene en las

dependencias; 3.9. Reportar en la bitácora respectiva sus movilizaciones diarias fuera de las dependencias

de la unidad a la que corresponde;



administrativa; 4.2. Retrasos en la ejecución de las labores administrativas de la dependencia en la cual

labora; 4.3. Retrasos, quejas y reclamos de los usuarios externos de la dependencia; 4.4. Falta de oportunidad en la distribución de la correspondencia; 4.5. Atención deficiente a las demandas de los usuarios; 4.6. Obstáculos para la toma de decisiones; 4.7. Mala imagen institucional; 4.8. La revelación de información confidencial puede causar perjuicios a la institución y



5.1. Con el responsable de la unidad; 5.2. Con el personal del departamento;

~ 203 ~

5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Tener aprobado ciclo básico de instrucción secundaria; 7.2.2. Certificado de honorabilidad y de buena conducta; 7.2.3. Certificados de trabajos anteriores; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de labores de limpieza y mensajería por lo menos (1) año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Manejo de equipos de limpieza y de oficina: comunicación, scanner, copiadora de

documentos, fax; 7.4.2. Acreditar mínimo de 20 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia

atención al cliente, relaciones humanas, y otros afines a su desempeño; 7.4.3. Conocimiento de: 7.4.3.1. Técnicas de archivo; 7.4.3.2. Manejo de correspondencia;


8.1. Equipos de limpieza; 8.2. Materiales de limpieza;

9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Orientación a la calidad 9.3. Relaciones humanas 9.4. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Orientación a resultados; 10.2.2. Comprensión y expresión oral; 10.2.3. Confidencialidad; 10.2.4. Relaciones públicas;

~ 204 ~

11. RIESGO LABORAL

11.1. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas que demandan los servicios

de la defensoría pública; 11.2. Amenazas constantes de establecimiento de responsabilidades administrativas; 11.3. Incomprensión de las autoridades institucionales; 11.4. Acoso y presión de los usuarios de la defensoría pública; 11.5. Enfermedades profesionales producto del trabajo que realizan; 11.6. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la

Defensoría Pública y su familia; 11.7. Exposición agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de su libertad

cuando acuden a los centros de rehabilitación social en procura de trámites varios; 11.8. Incomprensión de los compañeros de labores;

~ 205 ~

AUXILIAR DE SERVICIOS 2 (CHOFER)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: AUXILIAR DE SERVICIOS 2 1.3. Puesto Institucional: CHOFER 1.4. Grado/Escala: 3 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Garantizar un servicio eficiente, oportuno y seguro de transporte a los usuarios de los

automotores de la institución, y colaborar en la ejecución de actividades de apoyo administrativo;


3.1. Traslada y realiza giras con funcionarios, materiales, equipos, suministros y

correspondencia a distintas dependencias y zonas del país; 3.2. Opera un vehículo automotor con el fin de atender las solicitudes de desplazamiento; 3.3. Reporta oportunamente las novedades que presenta el automotor a su cargo; 3.4. Mantiene limpio el vehículo por dentro y por fuera; 3.5. Mantiene el vehículo en optimas condiciones mecánicas; 3.6. Realiza los mantenimientos preventivos de conformidad las especificaciones técnicas; 3.7. Revisa que las condiciones mecánicas e instrumentales del vehículo se encuentren

operando y funcionando normalmente, antes de poner en marcha el vehículo; 3.8. Cumple con las disposiciones de la Ley de Transito y ordenanzas municipales que

regulan la movilidad en la ciudad y fuera de ella; 3.9. Mantiene sus documentos personales, especialmente licencia de manejo, SOAT,

matricula del automotor y permisos pertinentes de circulación vigentes; 3.10. Lleva las hojas de ruta y bitácoras de recorrido diario; 3.11. Realiza reparaciones menores del automotor, siempre y cuando no impliquen afectar

la garantía técnica que brinda el concesionario del mismo; 3.12. Colabora en la ejecución de tareas de apoyo administrativo y servicios generales;



administrativa, civiles y penales; 4.2. Retrasos en la ejecución de las labores administrativas de la dependencia en la cual

labora; 4.3. Retrasos, quejas y reclamos de los usuarios internos y externos de la dependencia; 4.4. Falta de oportunidad en la distribución de la correspondencia; 4.5. Atención deficiente a las demandas de los usuarios; 4.6. Poner en peligro la integridad personal y de los ocupantes de la unidad; 4.7. Causar daños materiales y humanos a terceros; 4.8. Mala imagen institucional; 4.9. La revelación de información confidencial puede causar perjuicios a la institución y



~ 206 ~

5.1. Con el responsable de servicios generales; 5.2. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Tener título de bachiller; 7.2.2. Título de Chofer profesional; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de conducción de automotores y labores administrativas por lo menos (1)

año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Manejo de equipos de oficina: comunicación, scanner, copiadora de documentos, fax; 7.4.2. Acreditar mínimo de 40 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia,

manejo a la defensiva, atención al cliente, relaciones humanas, y otros afines a su desempeño;

7.4.3. Conocimiento de: 7.4.3.1. Básico de mecánica; 7.4.3.2. Técnicas de archivo; 7.4.3.3. Manejo de correspondencia;


8.1. Vehículo; 8.2. Kit de herramientas básicas para el automotor; 8.3. Botiquín; 8.4. Triangulo de seguridad; 8.5. Llanta de emergencia; 8.6. Linterna; 8.7. Guantes;

9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Conocimiento de rutas; 9.3. Ubicación geográfica; 9.4. Orientación a la calidad 9.5. Relaciones humanas 9.6. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS

~ 207 ~

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Presentación personal; 10.2.2. Buena conducta; 10.2.3. Espíritu de colaboración; 10.2.4. Orientación a resultados; 10.2.5. Manejo a la defensiva; 10.2.6. Comprensión y expresión oral; 10.2.7. Confidencialidad; 10.2.8. Relaciones públicas;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Exposición agresiones físicas y psicológicas de los transeúntes, de conductores

agresivos, de autoridades policiales; 11.2. Exposición agresiones físicas y verbales cuando debe acompañar a los defensores

públicos en su visita a centros de rehabilitación social, audiencias, reconstrucción de hechos, etc;

11.3. Amenazas constantes de establecimiento de responsabilidades civiles, administrativas y penales;

11.4. Incomprensión de las autoridades institucionales; 11.5. Acoso y presión de los usuarios del automotor; 11.6. Enfermedades profesionales producto del trabajo que realizan; 11.7. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la

Defensoría Pública y su familia; 11.8. Incomprensión de los compañeros de labores;

~ 208 ~

SUBDIRECTOR DE GESTIÓN DOCUMENTARIA


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: SUBDIRECTOR DE PROCESO 1.3. Puesto Institucional SUBDIRECTOR DE GESTIÓN DOCUMENTARIA 1.4. Grado/Escala: 15 1.5. Nivel de aplicación: Cantonal

2. MISIÓN

2.1. Consolidar y administrar la documentación de la defensoría Pública para los flujos del

trabajo y acerbo de conocimiento de la institución;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción de la dirección; 3.2. Registro y enrutamiento de la correspondencia de entrada y salida de la Defensoría

Pública; 3.3. Registro y enrutamiento de la correspondencia interna de la institución; 3.4. Documentos Autentificados; 3.5. Archivos de: resoluciones actas y acuerdos de aprobación internos de la institución; 3.6. Notificaciones a todas las partes intervinientes y relacionadas, con las resoluciones,

actas y acuerdos de aprobación internos de la institución; 3.7. Funcionamiento del sistema electrónico de control documentario de los procesos de

las cadenas de suministro de la Defensoría Pública; 3.8. Funcionamiento del repositorio electrónico y físico de los documentos de los procesos

de las cadenas de valor de la Defensoría Pública; 3.9. Funcionamiento del repositorio electrónico y físico de los documentos de los procesos

habilitantes de apoyo; 3.10. Plan de incremento del fondo bibliográfico y editorial de la biblioteca institucional; 3.11. Catalogación y parametrización para consulta de los casos de la Defensoría Pública; 3.12. Funcionamiento del sistema electrónico de consultas de la jurisprudencia de la

Defensoría Pública; 3.13. Plan de promoción de consultas de la biblioteca y jurisprudencia institucional; 3.14. Catalogación y parametrización para consulta de la correspondencia institucional; 3.15. Funcionamiento del sistema físico y electrónico de recepción y entrega inmediata de

boletas, notificaciones y correspondencia judicial para la cadena de generación de valor;

3.16. Reglamento de patrimonio documentario de la Defensoría Pública; 3.17. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección;


4.1. Planificar, dirigir y controlar las actividades, tiempos y productos que corresponden a

los subprocesos de gestión documentaria y biblioteca de jurisprudencia; 4.2. Supervisar el registro, y entrega recepción de la correspondencia de la Defensoría

Pública; 4.3. Supervisar la entrega recepción de la correspondencia interna de la institución; 4.4. Autentificar resoluciones, actas y acuerdos de aprobación internos de la institución;

~ 209 ~

4.5. Notificar a todas las partes intervinientes y relacionadas, con las resoluciones, actas y acuerdos de aprobación internos de la institución;

4.6. Supervisar el funcionamiento del sistema físico y electrónico de recepción y entrega inmediata de boletas, notificaciones y correspondencia judicial para la cadena de generación de valor;

4.7. Supervisar la custodia del fondo bibliográfico y editorial de defensoría pública; 4.8. Supervisar la custodia de los expedientes de casos asesorados y patrocinados por la

defensoría pública; 4.9. Dirigir la construcción de la jurisprudencia de casos de la defensoría pública; 4.10. Dirigir la elaboración de un plan de incremento de suscriptores del boletín de

jurisprudencia y doctrina de la defensoría pública; 4.11. Dirigir y controlar el plan de incremento del fondo bibliográfico de la institución; 4.12. Supervisar la obtención de resúmenes de ponencias recibidas en foros y seminarios

jurídicos en los que participo la defensoría pública; 4.13. Supervisar la elaboración y distribución de boletines físicos y electrónicos de

jurisprudencia, doctrina, bibliografía y publicaciones de la defensoría pública; 4.14. Supervisar la administración del sistema electrónico de consultas de biblioteca, casos y

jurisprudencia de la defensoría pública; 4.15. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en el proceso y

subprocesos bajo su dirección; 4.16. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta dirección;


5.1. Dificultad en la localización de documentos; 5.2. Entorpecimiento en la entrega recepción de documentación lo cual afectaría

negativamente en el trabajo de los diferentes procesos de la institución con lo cual se afectaría negativamente la imagen y posicionamiento institucional;

5.3. Podría derivarse en situaciones en insubsanables que afectarían las relaciones interinstitucionales, especialmente con los demás operadores de justicia;

5.4. Genera pérdidas de tiempos y recursos y conlleva a errores en la sistematización y entrega de la información institucional;


6.1. Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos; 6.2. Con el Defensor Público General; 6.3. Directores Nacionales, Directores de procesos, Directores Regionales, Directores

Provinciales; 6.4. Jefes Departamentales; 6.5. Con usuarios internos y externos; 6.6. Diferentes órganos de Administración de Justicia;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales de sistema documentario y biblioteca de jurisprudencia; 7.2. Personal profesional y administrativo que laboran en los departamentos antes citados;

8. PERFIL DEL CARGO

8.1. REQUISITOS:

~ 210 ~

8.1.1. Ser ecuatoriano o ecuatoriana, y hallarse en goce de los derechos de participación política;


8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Doctor en Jurisprudencia, Abogado; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de biblioteca, archivología, administración de bibliotecas, ejercicio de

cargo de secretario general o procurador síndico, por lo menos de (3) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo de 200 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

bibliotecología, archivología, y otros afines a su desempeño; 8.4.3. Conocimiento de: 8.4.3.1. Manejo de documentos; 8.4.3.2. Clasificación y codificación de documentos; 8.4.3.3. Edición de publicaciones; 8.4.3.4. Administración de suscripciones; 8.4.3.5. Derecho procesal;



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo 10.2. Planificación y gestión 10.3. Generación de ideas; 10.4. Recopilación y organización de información 10.5. Conocimiento del entorno organizacional

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALE 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Recopilación y organización de la información; 11.1.3. Identificación de problemas; 11.1.4. Orientación y asesoramiento; 11.1.5. Comprensión y expresión oral; 11.1.6. Comprensión y expresión escrita; 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.3. Inspección de productos y servicios; 11.4. Monitoreo y control; 11.5. Planificación y gestión; 11.6. Capacidad de análisis 11.6.1. Pensamiento Crítico;

~ 211 ~

11.6.2. Habilidad Analítica; 11.6.3. Orientación a la calidad; 11.6.4. Orientación a los resultados

12. RIESGO LABORAL

12.1. Presiones y amenazas personas privadas de la libertad o sus familiares para obtener

copias de los expedientes, certificaciones, etc; 12.2. Peligro de afecciones a su salud por el manipuleo de documentos; 12.3. Establecimiento de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 12.4. Fricciones con los demás operadores de justicia 12.5. Incomprensión de la colectividad; 12.6. Inexistencia de cobertura de riesgo de trabajo para el servidor de la defensoría pública

y su familia;

~ 212 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE SISTEMA DOCUMENTARIO (GESTIÓN DOCUMENTARIA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE SISTEMA DOCUMENTARIO 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Supervisar y ejecuta actividades de despacho y archivo de la documentación que se

genera en la institución;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Respaldo semanal (back up) de todos los documentos y elaboraciones digitales de

todos los funcionarios de la Defensoría Pública; 3.3. Respaldo semanal (back up) de todas las herramientas y aplicaciones informáticas de la

Defensoría Pública; 3.4. Respaldo semanal (back up) de todas las bases de datos de la Defensoría Pública; 3.5. Instalaciones físicas adecuadas para la custodia del patrimonio documentario, físico y

digital, de la institución; 3.6. Reglamento de patrimonio documentario de la Defensoría Pública; 3.7. Protocolos de consulta física del archivo institucional; 3.8. Registro numérico y cronológico, único, de toda la correspondencia física de salida y

entrada de la Defensoría Pública; 3.9. Registro numérico y cronológico, único, de toda la correspondencia interna de la

institución; 3.10. Entrega tangible y comprobable de la correspondencia interna y externa; 3.11. Repositorio electrónico de toda la correspondencia física de salida y entrada de la

Defensoría Pública; 3.12. Sistema electrónico de consulta catalogada y parametrizada de toda la

correspondencia de salida y entrada de la institución; 3.13. Implementación y sostenimiento del sistema de flujo documentario (workflow) de la

institución; 3.14. Reportes de control y alerta sobre tiempos, retrasos y responsables de todos los

trámites de las cadenas de suministro de la Defensoría Pública; 3.15. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.16. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;


4.1. Diseña y rediseña sistemas y procedimientos e instructivos que faciliten el manejo de

la documentación; 4.2. Supervisa el proceso de recepción, registro, envió de toda la correspondencia de

entrada y salida de documentación de la defensoría pública; 4.3. Supervisa el registro y envió de toda la correspondencia interna de la institución; 4.4. Custodia, autentifica y certifica el patrimonio documentario de la defensoría pública; 4.5. Controla la clasificación y codificación de la documentación de la institución;

~ 213 ~

4.6. Supervisa la actualización de la base de datos del archivo de la institución; 4.7. Supervisa el mantenimiento de archivos de actas, acuerdos y resoluciones del defensor

público general; 4.8. Emite normas y procedimientos para la administración de la documentación interna,

externa y la que se encuentra en préstamo; 4.9. Supervisa la administración del sistema físico y electrónico de entrega recepción de

boletas, notificaciones y correspondencia judicial para la cadena de generación de valor;

4.10. Emite informes de la documentación interna y externa; 4.11. Controla los inventarios y evaluaciones de la documentación, para determinar el

archivo pasivo institucional; 4.12. Instruye, orienta y capacita al personal interviniente en el departamento a su cargo; 4.13. Asegura la realización de los productos que corresponden a este departamento;


5.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente pueden provocar la nulidad de

actos administrativos y judiciales en los procesos de la defensoría pública; 5.2. Producir errores insubsanables que dejen en la indefensión y vulnere los derechos de

los usuarios de la defensoría pública; 5.3. Perdida, confusión o entrega extemporánea de documentos requeridos por los

usuarios internos y externos de la defensoría pública; 5.4. Generar conflictos con los demás operadores de justicia; 5.5. Anarquizar el manejo de los expedientes de los procesos que estén siendo

patrocinados por los defensores; 5.6. Dificultar el ejercicio de la defensa técnica de los defensores; 5.7. Propiciar archivos paralelos; 5.8. Generar desconfianza; 5.9. Generar conflictos con los centros de rehabilitación social; 5.10. Generar conflicto con las personas privadas de libertad y sus familiares; 5.11. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 5.12. Obstáculo al proceso decisorio de los niveles superiores; 5.13. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 5.14. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 5.15. Mala imagen institucional; 5.16. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 5.17. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


6.1. Director Nacional de Gestión de Administración de recursos; 6.2. Jefes Departamentales; 6.3. Con usuarios internos y externos;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el departamento de Gestión

documentaria;

8. PERFIL DEL CARGO

~ 214 ~



obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Licenciado en Archivología y documentación; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de manejo de documentación y archivos, secretario institucional, y otras

afines a su desempeño de por lo menos (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo de sistemas de archivo, control de correspondencia, clasificación de

documentos, técnicas de archivología, atención al cliente, etc; 8.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

clasificación de documentos, codificación de documentación, técnicas de archivología, control de calidad y otros afines a su desempeño;

8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Manejo de instructivos de archivología; 8.4.4.2. Manejo de documentación; 8.4.4.3. Sistema de documentación y archivo; 8.4.4.4. Manejo de archivo y documentos clasificados; 8.4.4.5. Registro de ingresos y egresos de documentos prestados; 8.4.4.6. Datos estadísticos de documentos ingresados y egresados; 8.4.4.7. Manejo de datos históricos de documentos; 8.4.4.8. Normas de control interno,



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo 10.2. Trabajo en Equipo 10.3. Orientación y asesoramiento 10.4. Planificación y gestión 10.5. Generación de ideas; 10.6. Orientación al servicio; 10.7. Orientación a los resultados 10.8. Construcción de relaciones 10.9. Conocimiento del entorno organizacional;

11. COMPETENCIAS


~ 215 ~

11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Pensamiento analítico; 11.1.4. Pensamiento conceptual; 11.1.5. Organización de la Información; 11.1.6. Recopilación de la Información; 11.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 11.2.1. Pensamiento Crítico; 11.2.2. Habilidad Analítica; 11.2.3. Orientación a la calidad; 11.2.4. Argumentación; 11.2.5. Comprensión y expresión oral; 11.2.6. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 12.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de los usuarios de la defensoría pública y

sus familiares que buscan copias de las providencias, trámite de boletas y expedientes; 12.3. Acoso y presión de los usuarios de la defensoría pública para obtener los originales de

las providencias o copias certificadas; 12.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.5. Conflictos con los operadores de justicia al requerir el despacho u obtención de

providencias; 12.6. Conflictos con los operadores de justicia por perdidas, confusión o errónea notificación

de las providencias; 12.7. Incomprensión de los usuarios internos que demandan los servicios; 12.8. Inexistencia de cobertura de seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 216 ~

PROFESIONAL 1 (GESTIÓN DOCUMENTARIA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional: PROFESIONAL 1 (GESTIÓN DOCUMENTARIA) 1.4. Grado/Escala: 10 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Desarrollar actividades de archivo y administración de documentos de la defensoría

pública;


3.1. Organiza el sistema de Archivo de la Institución; 3.2. Recepción y despacho de la documentación institucional; 3.3. Realiza la clasificación y codificación de documentos y archivos de la Institución; 3.4. Aplica procedimientos e instructivos para el manejo de trámites y documentos de la

institución; 3.5. Registra y envía toda la correspondencia interna de la institución; 3.6. Mantener un registro actualizado de entrada, salida y préstamo de documentos; 3.7. Realiza evaluaciones de documentación para el archivo pasivo; 3.8. Efectúa inventarios y evaluaciones de la documentación y archivo, para verificar su

existencia; 3.9. Colabora en el diseño y rediseño de procedimientos e instructivos que faciliten el

manejo y trámite de documentos;


4.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente pueden provocar la nulidad de

actos administrativos y judiciales en los procesos de la defensoría pública; 4.2. Producir errores insubsanables que dejen en la indefensión y vulnere los derechos de

los usuarios de la defensoría pública; 4.3. Perdida, confusión o entrega extemporánea de documentos requeridos por los

usuarios internos y externos de la defensoría pública; 4.4. Anarquizar el manejo de los expedientes de los procesos que estén siendo

patrocinados por los defensores; 4.5. Dificultar el ejercicio de la defensa técnica de los defensores; 4.6. Propiciar archivos paralelos; 4.7. Generar desconfianza; 4.8. Generar conflicto con las personas privadas de libertad y sus familiares; 4.9. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 4.10. Obstaculizar el proceso decisorio de los niveles superiores; 4.11. Desviaciones en el logro de objetivos de la defensoría pública; 4.12. Atrasos en la entrega de los productos y/o servicios; 4.13. Mala imagen institucional; 4.14. Fomentar irregularidades y propiciar actos de corrupción; 4.15. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;

~ 217 ~


5.1. Director Nacional de Gestión de Administración y recursos; 5.2. Jefes Departamentales; 5.3. Con usuarios internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 7.2.1. Título de Licenciado en Archivología y documentación; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que


afines a su desempeño de por lo menos (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo de sistemas de archivo, control de correspondencia, clasificación de

documentos, técnicas de archivología, atención al cliente, etc; 7.4.3. Acreditar mínimo de 100 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

clasificación de documentos, codificación de documentación, técnicas de archivología, control de calidad y otros afines a su desempeño;

7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Manejo de instructivos de archivología; 7.4.4.2. Manejo de documentación; 7.4.4.3. Sistema de documentación y archivo; 7.4.4.4. Manejo de archivo y documentos clasificados; 7.4.4.5. Registro de ingresos y egresos de documentos prestados; 7.4.4.6. Normas de control interno;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Generación de ideas; 9.3. Orientación al servicio;

~ 218 ~

9.4. Orientación a los resultados; 9.5. Construcción de relaciones; 9.6. Conocimiento del entorno organizacional;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento conceptual; 10.1.3. Organización de la información; 10.1.4. Recopilación de la información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Habilidad Analítica; 10.2.2. Orientación a la calidad; 10.2.3. Comprensión y expresión oral; 10.2.4. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades administrativas; 11.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de los usuarios de la defensoría pública y

sus familiares que buscan copias de las providencias, trámite de boletas y expedientes; 11.3. Acoso y presión de los usuarios de la defensoría pública para obtener los originales de

las providencias o copias certificadas; 11.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 11.5. Conflictos con los funcionarios y autoridades de la institución por la confusión o

pérdida de documentos; 11.6. Incomprensión de los usuarios internos que demandan los servicios; 11.7. Inexistencia de cobertura de seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 219 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE BIBLIOTECA DE

JURISPRUDENCIA 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Crear y mantener bases de información jurídica en función de los casos, conceptos y

elementos emblemáticos que permitan establecer la doctrina jurídica institucional;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Instalaciones apropiadas para la custodia del fondo bibliográfico y editorial de la

Defensoría Pública; 3.3. Catalogación, parametrización y resumen para consulta pública, de todo el fondo

bibliográfico y editorial de la institución; 3.4. Instalaciones apropiadas para la custodia de todos los expedientes de casos

asesorados y patrocinados por la Defensoría Pública; 3.5. Catalogación y parametrización para consulta pública, de todos los expedientes de

casos asesorados y patrocinados por la Defensoría Pública; 3.6. Jurisprudencia de casos de la Defensoría Pública; 3.7. Catalogación y parametrización para consulta pública, de toda la jurisprudencia de

casos de la Defensoría Pública; 3.8. Catalogación y parametrización para consulta pública, de todas las investigaciones

sociales y económicas, y ensayos jurídicos de la Defensoría Pública; 3.9. Aporte de conceptos y elementos para la doctrina jurídica institucional; 3.10. Boletín físico y electrónico de jurisprudencia y doctrina de la Defensoría Pública; 3.11. Incremento de suscriptores del boletín de jurisprudencia y doctrina de la Defensoría

Pública; 3.12. Incremento del fondo bibliográfico de la institución; 3.13. Estadísticas de consultas de biblioteca y jurisprudencia; 3.14. Boletín físico y electrónico de resúmenes de contenido de la bibliografía y

publicaciones incorporadas a la biblioteca institucional; 3.15. Sistema electrónico de consultas de biblioteca, casos, jurisprudencia e investigaciones

de la Defensoría Pública; 3.16. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.17. Los demás productos requeridos por su inmediato jerárquico;


4.1. Supervisa los procesos de bibliotecología en la institución; 4.2. Custodia el fondo bibliográfico y editorial de la defensoría pública; 4.3. Resume para consulta pública todo el fondo bibliográfico y editorial de la defensoría

pública;

~ 220 ~

4.4. Supervisa la custodia de todos los expedientes de casos asesorados y patrocinados por la defensoría pública;

4.5. Supervisa la forma como se cataloga y parametriza para consulta pública todos los expedientes y casos asesorados y patrocinados por la defensoría pública;

4.6. Construye la jurisprudencia de casos de la defensoría pública; 4.7. Cataloga y parametrizar para consulta pública, toda la jurisprudencia de casos de la

defensoría pública; 4.8. Supervisa la elaboración y distribución del boletín de jurisprudencia y doctrina de la

defensoría pública; 4.9. Supervisa la elaboración del plan de suscriptores del boletín de jurisprudencia y

doctrina de la defensoría pública; 4.10. Supervisa la elaboración del plan del fondo bibliográfico de la institución; 4.11. Supervisa el mantenimiento de resúmenes de las ponencias expuestas en foros y

seminarios jurídicos en los que participo la defensoría pública; 4.12. Supervisa la elaboración y distribución de los boletines de resúmenes del contenido de

la bibliografía y publicaciones incorporadas a la biblioteca institucional; 4.13. Absuelve consultas relacionadas con investigación bibliográfica; 4.14. Supervisa la actualización de la información de libros, folletos, revistas y demás

documentos en el sistema de biblioteca organizándolos por autor, materia y títulos; 4.15. Supervisa la entrega y recepción de libros, revistas, folletos y documentos en general a

los clientes usuarios internos y externos; 4.16. Supervisa la elaboración de inventarios de libros, revistas, folletos y más documentos

bibliográficos; 4.17. Emite normas y procedimientos para la administración de la documentación interna,

externa y la que se encuentra en préstamo; 4.18. Instruye, orienta y capacita al personal interviniente en el departamento a su cargo; 4.19. Asegura la realización de los productos que corresponden a este departamento;


5.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente pueden provocar la pérdida de

expedientes; 5.2. Construcción de una jurisprudencia inapropiada, el establecimiento de una doctrina

jurídica institucional equivocada, desactualizada e inoficiosa; 5.3. Inoportuna elaboración y distribución de boletines institucionales; 5.4. Propiciar bibliotecas paralelas; 5.5. Generar desconfianza; 5.6. Generar conflictos con los usuarios internos y externos; 5.7. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 5.8. Mala imagen institucional; 5.9. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;


6.1. Director Nacional de Gestión de Administración y recursos; 6.2. Con usuarios internos y externos;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el departamento de Biblioteca

de Jurisprudencia y Doctrina;

~ 221 ~

8. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 8.2. FORMACION ACADEMICA 8.2.1. Título de Licenciado en Bibliotecología o afines; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que


afines a su desempeño de por lo menos (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo de sistemas de bibliotecología, clasificación de documentos, técnicas de

bibliotecología, atención al cliente, etc; 8.4.3. Acreditar mínimo de 150 horas de asistencia a eventos de capacitación en materia de

bibliotecología, manejo de archivos y clasificación de documentos, codificación e inventarios de archivos, control de calidad y otros afines a su desempeño;

8.4.4. Conocimiento de: 8.4.4.1. Análisis de investigación bibliográfica; 8.4.4.2. Manejo de instructivos de bibliográfica; 8.4.4.3. Manejo de documentación; 8.4.4.4. Sistema de documentación y archivo; 8.4.4.5. Control y evaluación de procesos internos; 8.4.4.6. Detección de necesidades bibliotecología; 8.4.4.7. Control y evaluación de documentos; 8.4.4.8. Sistemas de documentación y archivos; 8.4.4.9. Manejo de archivo y documentos clasificados; 8.4.4.10. Registro de ingresos y egresos de documentos prestados; 8.4.4.11. Datos estadísticos de documentos ingresados y egresados; 8.4.4.12. Manejo de datos históricos de documentos; 8.4.4.13. Normas de control interno,


9.1. Sistemas informáticos relacionados a su gestión; 9.2. Correo Electrónico / Internet; 9.3. Equipo de computación; 9.4. Suministros de oficina; 9.5. Espacios físicos apropiados; 9.6. Mobiliario apropiado;

10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo 10.2. Trabajo en Equipo 10.3. Orientación y asesoramiento 10.4. Generación de ideas;

~ 222 ~

10.5. Orientación al servicio; 10.6. Orientación a los resultados 10.7. Construcción de relaciones 10.8. Conocimiento del entorno organizacional

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Pensamiento analítico; 11.1.4. Pensamiento conceptual; 11.1.5. Organización de la Información; 11.1.6. Recopilación de la Información; 11.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 11.2.1. Pensamiento Crítico; 11.2.2. Habilidad Analítica; 11.2.3. Orientación a la calidad; 11.2.4. Monitoreo y control; 11.2.5. Manejo de recursos materiales; 11.2.6. Comprensión y expresión oral; 11.2.7. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL

12.1.1. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 12.1.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de los usuarios de la defensoría pública

que buscan información histórica de expedientes, jurisprudencia y doctrina jurídica; 12.1.3. Acoso y presión de los usuarios de la defensoría pública para obtener boletines

actualizados físicos y electrónicos, de resúmenes del contenido de la bibliografía y publicaciones institucionales;

12.1.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.1.5. Conflictos con los operadores de justicia por perdidas, confusión o errónea

clasificación, codificación y mantenimiento de archivos; 12.1.6. Quejas y reclamos de los usuarios internos que demandan los servicios; 12.1.7. Inexistencia de cobertura de seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 223 ~

PROFESIONAL 3 (BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA)


1.1.1. Código: --- X --- 1.1.2. Denominación: PROFESIONAL 3 1.1.3. Puesto Institucional: ANALISTA 3 DE BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA 1.1.4. Grado/Escala: 12 1.1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1.1. Organizar, ejecutar y supervisar los procesos de bibliotecología de la institución;


3.1.1. Organiza, y controla la ejecución de los procesos de bibliotecología en la institución; 3.1.2. Custodia el fondo bibliográfico y editorial de la defensoría pública; 3.1.3. Cataloga, parametriza y colabora en el resume, para consulta pública, todo el fondo

bibliográfico y editorial de la defensoría pública; 3.1.4. Mantiene y actualiza todos los expedientes de casos asesorados y patrocinados por la

defensoría pública; 3.1.5. Cataloga y parametriza para consulta pública todos los expedientes y casos asesorados

y patrocinados por la defensoría pública; 3.1.6. Cataloga y parametriza para consulta pública, toda la jurisprudencia de casos de la

defensoría pública; 3.1.7. Elabora el boletín de jurisprudencia y doctrina de la defensoría pública; 3.1.8. Elabora el plan de suscriptores del boletín de jurisprudencia y doctrina de la defensoría

pública; 3.1.9. Colabora en la elaboración del plan del fondo bibliográfico de la institución; 3.1.10. Prepara resúmenes de las ponencias expuestas en foros y seminarios jurídicos en los

que participo la defensoría pública; 3.1.11. Elabora el boletín de resúmenes del contenido de la bibliografía y publicaciones

incorporadas a la biblioteca institucional; 3.1.12. Absuelve consultas relacionadas con investigación bibliográfica; 3.1.13. Colabora en la entrega y recepción de libros, revistas, folletos y documentos en

general a los clientes usuarios internos y externos; 3.1.14. Participa en la realización de inventarios de libros, revistas, folletos y más documentos

bibliográficos; 3.1.15. Colabora en la emisión de normas y procedimientos para la administración de la

documentación interna, externa y la que se encuentra en préstamo;


4.1.1. Los errores cometidos y no corregidos oportunamente pueden provocar la pérdida de

expedientes; 4.1.2. Construcción de una jurisprudencia inapropiada, el establecimiento de una doctrina

jurídica institucional equivocada, desactualizada e inoficiosa; 4.1.3. Inoportuna elaboración y distribución de boletines institucionales; 4.1.4. Propiciar bibliotecas paralelas; 4.1.5. Generar desconfianza; 4.1.6. Generar conflictos con los usuarios internos y externos;

~ 224 ~

4.1.7. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 4.1.8. Mala imagen institucional; 4.1.9. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;



6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Título de Licenciado en bibliotecología y otros afines; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En administración de bibliotecas, documentación y archivos, secretario institucional, y

otras afines a su desempeño de por lo menos (3) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Manejo de sistemas de bibliotecología, clasificación de documentos, técnicas de



7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Análisis de investigación bibliográfica; 7.4.4.2. Manejo de instructivos de bibliográfica; 7.4.4.3. Manejo de documentación; 7.4.4.4. Sistema de documentación y archivo; 7.4.4.5. Control y evaluación de procesos internos; 7.4.4.6. Detección de necesidades bibliotecología; 7.4.4.7. Control y evaluación de documentos; 7.4.4.8. Sistemas de documentación y archivos; 7.4.4.9. Manejo de archivo y documentos clasificados; 7.4.4.10. Registro de ingresos y egresos de documentos prestados; 7.4.4.11. Datos estadísticos de documentos ingresados y egresados; 7.4.4.12. Manejo de datos históricos de documentos; 7.4.4.13. Normas de control interno;


~ 225 ~


9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Generación de ideas; 9.3. Orientación al servicio; 9.4. Orientación a los resultados; 9.5. Construcción de relaciones; 9.6. Conocimiento del entorno organizacional;

10. COMPETENCIAS


11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 11.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de los usuarios de la defensoría pública

que buscan información histórica de expedientes, jurisprudencia y doctrina jurídica; 11.3. Acoso y presión de los usuarios de la defensoría pública para obtener boletines

actualizados, físicos y electrónicos, de resúmenes del contenido de la bibliografía y publicaciones institucionales;

11.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 11.5. Quejas y reclamos de los usuarios internos que demandan los servicios; 11.6. Inexistencia de cobertura de seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 226 ~



1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA 2 DE BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecuta los procesos de bibliotecología de la institución;


3.1. Ejecuta procesos de bibliotecología en la institución; 3.2. Mantiene archivos de los expedientes de casos asesorados y patrocinados por la

defensoría pública; 3.3. Colabora en la elaboración del boletín de jurisprudencia y doctrina de la defensoría

pública; 3.4. Realiza la distribución del boletín de jurisprudencia y doctrina de la defensoría pública; 3.5. Realiza inventarios de libros, revistas, folletos y más documentos bibliográficos; 3.6. Colabora en la emisión de normas y procedimientos para la administración de la

documentación interna, externa y la que se encuentra en préstamo; 3.7. Maneja el sistema electrónico de consultas de biblioteca y jurisprudencia de la

Defensoría Pública; 3.8. Participa en los procesos de capacitación organizados por la institución y que guardan

correspondencia con su desempeño;


4.1. Pérdida de expedientes; 4.2. Inoportuna elaboración y distribución de boletines institucionales; 4.3. Propiciar bibliotecas paralelas; 4.4. Generar desconfianza; 4.5. Generar conflictos con los usuarios internos y externos; 4.6. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 4.7. Mala imagen institucional; 4.8. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;



6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;

~ 227 ~

7. PERFIL DEL CARGO








7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Análisis de investigación bibliográfica; 7.4.4.2. Manejo de instructivos de bibliográfica; 7.4.4.3. Manejo de documentación; 7.4.4.4. Sistema de documentación y archivo; 7.4.4.5. Control y evaluación de procesos internos; 7.4.4.6. Detección de necesidades bibliotecología; 7.4.4.7. Control y evaluación de documentos; 7.4.4.8. Sistemas de documentación y archivos; 7.4.4.9. Manejo de archivo y documentos clasificados; 7.4.4.10. Registro de ingresos y egresos de documentos prestados; 7.4.4.11. Datos estadísticos de documentos ingresados y egresados; 7.4.4.12. Manejo de datos históricos de documentos; 7.4.4.13. Normas de control interno,



9. DESTREZAS


~ 228 ~

10. COMPETENCIAS


11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades administrativas; 11.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de los usuarios de la defensoría pública





~ 229 ~



1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA 1 DE BIBLIOTECA DE JURISPRUDENCIA 1.4. Grado/Escala: 10 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecuta los procesos de bibliotecología de la institución;


3.1. Colabora en la ejecución de los procesos de bibliotecología en la institución; 3.2. Participa en el mantenimiento actualizado de los archivos de expedientes de casos

asesorados y patrocinados por la defensoría pública; 3.3. Realiza la distribución del boletín de jurisprudencia y doctrina de la defensoría pública; 3.4. Realiza inventarios de libros, revistas, folletos y más documentos bibliográficos; 3.5. Realiza la verificación de la existencia física del material bibliográfico y doctrinario; 3.6. Clasifica y ubica documentos, libros, revistas, expedientes y material de jurisprudencia

en los archivos correspondientes; 3.7. Lleva los registros de préstamos, y devolución de documentos, libros, revistas,

expedientes y material de jurisprudencia facilitados a los usuarios internos y externos; 3.8. Maneja el sistema electrónico de consultas de biblioteca y jurisprudencia de la

Defensoría Pública; 3.9. Participa en los procesos de capacitación organizados por la institución y que guardan

correspondencia con su desempeño;


4.1. Pérdida de documentos, libros, revistas, expedientes y material de jurisprudencia; 4.2. Inoportuna elaboración y distribución de boletines institucionales; 4.3. Propiciar bibliotecas paralelas; 4.4. Generar desconfianza; 4.5. Generar conflictos con los usuarios internos y externos; 4.6. Disminución en la eficiencia de obtención de productos; 4.7. Mala imagen institucional; 4.8. Falta de empoderamiento en los servidores con respecto a los objetivos

institucionales;



6. PERSONAL A CARGO

~ 230 ~

6.1. Ninguno;

7. PERFIL DEL CARGO








7.4.4. Conocimiento de: 7.4.4.1. Análisis de investigación bibliográfica; 7.4.4.2. Manejo de instructivos de bibliográfica; 7.4.4.3. Manejo de documentación; 7.4.4.4. Sistema de documentación y archivo; 7.4.4.5. Sistemas de documentación y archivos; 7.4.4.6. Manejo de archivo y documentos clasificados; 7.4.4.7. Registro de ingresos y egresos de documentos prestados; 7.4.4.8. Datos estadísticos de documentos ingresados y egresados; 7.4.4.9. Normas de control interno:



9. DESTREZAS


10. COMPETENCIAS

~ 231 ~

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento conceptual; 10.1.3. Organización de la información; 10.1.4. Recopilación de la información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Orientación a la calidad; 10.2.2. Comprensión y expresión oral; 10.2.3. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades administrativas; 11.2. Exposición a agresiones física y psicológicas de los usuarios de la defensoría pública





~ 232 ~

SUBDIRECTOR DE GESTIÓN TECNOLÓGICA


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: SUBDIRECTOR 1.3. Puesto Institucional: SUBDIRECTOR DE GESTIÓN TECNOLÓGICA 1.4. Grado/Escala: 15 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Generar conocimiento a través de la captura, procesamiento y emisión de datos de la


3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral de la Dirección de Gestión

Tecnológica de la Información y Comunicación; 3.2. Bases de datos de actividades, tiempos, productos, servicios y clientes de las cadenas

de valor de la Defensoría Pública 3.3. Desarrollo de aplicaciones y herramientas informáticas 3.4. Nuevos activos tecnológicos para la información y comunicación de la Defensoría

Pública; 3.5. Asistencia técnica a usuarios 3.6. Capacitación tecnológica al personal de la Defensoría Pública 3.7. Ejecución del plan de mantenimiento y funcionalidad de los activos tecnológicos 3.8. Ejecución del plan de seguridad informática institucional 3.9. Incremento del acervo de datos de gestión institucional 3.10. Acceso y conectividad a otras bases de datos y fuentes de comunicación de otras

instituciones; 3.11. Facilidades tecnológicas para el acceso y comunicación inmediatas del cliente externo

con la Defensoría Pública 3.12. Reglamento de uso apropiado de la información, sistemas informáticos y de

comunicación de la Defensoría Pública; 3.13. Proyección de la escalabilidad de mediano plazo del volumen de datos, flujos de

información, tráfico de comunicaciones y activos tecnológicos de la Defensoría Pública; 3.14. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división 3.15. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Planificar, dirigir y controlar las actividades, tiempos y productos que corresponden al

subproceso; 4.2. Procesar electrónicamente y proveer todos los datos de actividades, tiempos,

productos, servicios y clientes de las cadenas de valor de la institución; 4.3. Desarrollar todas las aplicaciones y herramientas informáticas solicitadas por la

institución; 4.4. Incrementar los activos tecnológicos para la información y comunicación de la

Defensoría Pública; 4.5. Suministrar asistencia y capacitación tecnológica a todo el personal de la Defensoría

Pública;

~ 233 ~

4.6. Garantizar la disponibilidad, funcionalidad, calidad, seguridad, continuidad y eficiencia de todos los activos tecnológicos de la Defensoría Pública;

4.7. Garantizar la inviolabilidad e invulnerabilidad de los contenidos de datos, programación y reglas de operación de todos los activos tecnológicos de la institución;

4.8. Proteger la privacidad de los datos personales de los clientes de la Defensoría Pública; 4.9. Administrar el régimen de patentes, permisos, concesiones, licencias y privilegios de

uso y acceso, tecnológico e informático, de la Defensoría Pública; 4.10. Extraer, explotar e incrementar el acervo de datos de gestión de la Defensoría Pública; 4.11. Planificar, implementar y administrar el acceso y conectividad a otras bases de datos y

fuentes de comunicación de otras instituciones; 4.12. Planificar e instrumentar las facilidades tecnológicas necesarias, para la disponibilidad

de acceso y comunicación inmediatas del cliente externo con la Defensoría Pública; 4.13. Proyectar la escalabilidad de mediano plazo del volumen de datos, flujos de

información, tráfico de comunicaciones y activos tecnológicos de la Defensoría Pública; 4.14. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en el proceso y

subprocesos bajo su dirección; 4.15. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.16. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden al proceso y




solución de controversias; 5.5. Provocar el represamiento de causas en el sistema judicial; 5.6. Incrementar el gasto en la administración de justicia; 5.7. Influye en el desarrollo personal y profesional del personal a su cargo; 5.8. Afecta la calidad del servicio que deben brindar los consultorios jurídicos de

Universidades y otras organizaciones; 5.9. Desaprovechamiento del talento humano que se encuentra realizando pasantías y



6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con el Director de Seguimiento y Evaluación; 6.3. Con los Jefes Departamentales; 6.4. Personal de la Institución; 6.5. Con usuarios; 6.6. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía; 6.7. Con facultades de Derecho; 6.8. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.9. Centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales;

~ 234 ~

7.2. Defensores Públicos 1,2,3, 7.3. Asistentes legales; 7.4. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO




8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con la Defensa Pública; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo 600 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias


8.4.3. Conocimiento de: 8.4.3.1. Estrategias de Litigación Oral; 8.4.3.2. Derecho Procesal, constitucional, penal; 8.4.3.3. Constitución de la República; 8.4.3.4. Código Orgánico de la Función Judicial; 8.4.3.5. Ley de Arbitraje y Mediación; 8.4.3.6. Código de Procedimiento Penal; 8.4.3.7. Código Penal; 8.4.3.8. Código del Trabajo; 8.4.3.9. Código de la Niñez y Adolescencia;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

~ 235 ~

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Generación de ideas; 11.1.4. Organización de la Información; 11.1.5. Recopilación de la Información; 11.1.6. Pensamiento Analítico; 11.1.7. Identificación de problemas; 11.1.8. Pensamiento Crítico 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; 11.2.3. Organización de sistemas; 11.2.4. Identificación de problemas; 11.2.5. Recopilación de la Información; 11.2.6. Monitoreo y control; 11.2.7. Planificación y gestión; 11.2.8. Orientación y asesoramiento; 11.2.9. Orientación a la calidad; 11.2.10. Expresión oral; 11.2.11. Comprensión escrita; 11.2.12. Juicio y toma de decisiones; 11.2.13. Capacidad de análisis;

12. RIESGO LABORAL


psicópatas, narcotraficantes, sicarios, plagiadores, etc; 12.5. Relación directa con la contraparte o víctima; 12.6. Relación directa con los familiares de las personas privadas de su libertad y procesadas

penalmente; 12.7. Presión de las víctimas de delitos; 12.8. Acoso telefónico e informático por parte de los usuarios y familiares de los servicios de





~ 236 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE DESARROLLO (GESTIÓN TECNOLÓGICA)


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE DESARROLLO (GESTIÓN

TECNOLÓGICA) 1.4. Grado/Escala: 13 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Generar el desarrollo de sistemas informáticos que permitan procesar los datos de la


3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral de la Subdirección de

Desarrollo e Implantación de Aplicaciones; 3.2. Diseño de aplicaciones y programas informáticos para la institución 3.3. Implantación, activación y potenciación de aplicaciones y programas informáticos de la

institución 3.4. Manuales de administración y de usuario de las aplicaciones y programas informáticos

de la Defensoría Pública 3.5. Mapas conceptuales, diagramas de diseño de las aplicaciones, relacionamiento de

tablas, estructura de bases y programas informáticos de la institución 3.6. Documentación completa y exhaustivamente de todas las aplicaciones y programas

informáticos de la Defensoría Pública 3.7. Edición y custodia de los códigos de programación y fuente de todas las aplicaciones y

programas informáticos de la institución 3.8. Examen de auditoría de uso y explotación de todas las aplicaciones y programas

informáticos de la Defensoría Pública 3.9. Custodia del código de programación del sitio web institucional 3.10. Procedimientos y aplicaciones para la protección de los datos personales de los

clientes de la Defensoría Pública 3.11. Patentes, permisos, concesiones, licencias y privilegios de uso y acceso, tecnológico e

informático de la Defensoría Pública 3.12. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división 3.13. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Planificar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades, tiempos y productos que

corresponden al subproceso; 4.2. Diseñar las aplicaciones y programas informáticos solicitados por la institución; 4.3. Implantar, activar y potenciar todas las aplicaciones y programas informáticos de la

institución; 4.4. Elaborar todos los manuales de administración y de usuario de las aplicaciones y

programas informáticos de la Defensoría Pública;

~ 237 ~

4.5. Elaborar y custodiar todos los mapas conceptuales, diagramas de diseño de las aplicaciones, relacionamiento de tablas, estructura de bases y programas informáticos de la institución;

4.6. Documentar completa y exhaustivamente todas las aplicaciones y programas informáticos de la Defensoría Pública;

4.7. Editar y custodiar los códigos de programación y fuente de todas las aplicaciones y programas informáticos de la institución;

4.8. Auditar el uso y explotación de todas las aplicaciones y programas informáticos de la Defensoría Pública;

4.9. Custodiar el código de programación del sitio web institucional; 4.10. Proteger la privacidad de los datos personales de los clientes de la Defensoría Pública; 4.11. Administrar el régimen de patentes, permisos, concesiones, licencias y privilegios de

uso y acceso, tecnológico e informático, de la Defensoría Pública; 4.12. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en el subproceso bajo su

dirección; 4.13. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.14. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden al subproceso bajo

su dirección;



solución de controversias; 5.5. Provocar el represamiento de causas en el sistema judicial; 5.6. Incrementar el gasto en la administración de justicia; 5.7. Influye en el desarrollo personal y profesional del personal a su cargo; 5.8. Afecta la calidad del servicio que deben brindar los consultorios jurídicos de

Universidades y otras organizaciones; 5.9. Desaprovechamiento del talento humano que se encuentra realizando pasantías y



6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con el Director de Seguimiento y Evaluación; 6.3. Con los Jefes Departamentales; 6.4. Personal de la Institución; 6.5. Con usuarios; 6.6. Diferentes órganos jurisdiccionales y fiscalía; 6.7. Con facultades de Derecho; 6.8. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.9. Centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Defensores Públicos 1,2,3,

~ 238 ~

7.3. Asistentes legales; 7.4. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO




8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con la Defensa Pública; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Acreditar mínimo 600 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias





10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

~ 239 ~


12. RIESGO LABORAL


psicópatas, narcotraficantes, sicarios, plagiadores, etc; 12.5. Relación directa con la contraparte o víctima; 12.6. Relación directa con los familiares de las personas privadas de su libertad y procesadas

penalmente; 12.7. Presión de las víctimas de delitos; 12.8. Acoso telefónico e informático por parte de los usuarios y familiares de los servicios de





~ 240 ~

PROFESIONAL 2 - DESARROLLO (GESTIÓN TECNOLÓGICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA 2 DE DESARROLLO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en el desarrollo de procesos de soporte técnico, sistemas de aplicación de

información, comunicacionales y tecnológicas para apoyar a los procesos agregadores de valor y habilitantes de apoyo en la consecución de planes y programas;


3.1. Colaborar en el diseño de aplicaciones y programas informáticos solicitados por la

institución; 3.2. Activar las aplicaciones y programas informáticos de la institución; 3.3. Colaborar en la elaboración de manuales de administración y de usuario de las

aplicaciones y programas informáticos de la Defensoría Pública; 3.4. Colaborar en la elaboración y custodia de todos los mapas conceptuales, diagramas de

diseño de las aplicaciones, relacionamiento de tablas, estructura de bases y programas informáticos de la institución;

3.5. Participar en la documentación completa y exhaustiva de las aplicaciones y programas diseñados;

3.6. Custodiar el código de programación del sitio web institucional; 3.7. Implementar claves de acceso y seguridad para proteger los datos personales de los

clientes de la Defensoría Pública en materia penal; 3.8. Colaborar en la administración del régimen de patentes, permisos, concesiones,

licencias y privilegios de uso Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden a su departamento;


4.1. Falta de asesoramiento y apoyo oportuno y adecuado a las autoridades y servidores de

la institución en los campos informático y tecnológico; 4.2. Sistemas informáticos inadecuados para los procesos de la Defensoría Pública; 4.3. Retrasos en la ejecución de planes, sistemas y tecnología de la información; 4.4. Vulnerabilidad en los sistemas informáticos; 4.5. Pérdidas económicas, materiales y/daños en la planeación y el control de las

actividades a nivel institucional; 4.6. Ineficiencia repercute en forma negativa en los productos y servicios de la defensoría y

en la toma de decisiones por parte de instancias superiores; 4.7. Inadecuados flujos de información;


5.1. Jefe Departamental; 5.2. Directores Provinciales;

~ 241 ~

5.3. Directores Regionales; 5.4. Personal que hace uso de equipos y sistemas informáticos; 5.5. Clientes internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DE;L CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Título de Ingeniero en Sistemas; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de desarrollo de sistemas, bases de datos y otras afines a su desempeño

de por lo menos (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Sistemas de programación; 7.4.2. Diseño y manejo de plataformas informáticas, de comunicaciones y tecnológicas; 7.4.3. Administración de proyectos informáticos; 7.4.4. Análisis y diseño de sistemas; 7.4.5. Planificación operativa y tecnológica; 7.4.6. Evaluación y control;


8.1. Equipos informáticos relacionados a su gestión; 8.2. Correo Electrónico / Internet; 8.3. Suministros de oficina;

9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Orientación y asesoramiento 9.3. Generación de ideas; 9.4. Diseño de tecnologías; 9.5. Operación y control; 9.6. Instrucción y adiestramiento de personal; 9.7. Orientación al servicio; 9.8. Orientación a los resultados 9.9. Construcción de relaciones 9.10. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS


~ 242 ~

10.1.1. Comunicación 10.1.2. Pensamiento estratégico; 10.1.3. Pensamiento analítico; 10.1.4. Pensamiento conceptual; 10.1.5. Organización de la Información; 10.1.6. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento Crítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Comprensión y expresión oral; 10.2.5. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades administrativas; 11.2. Exposición a agresiones físicas y psicológicas de las personas que demandan la

implementación de sistemas de información; 11.3. Incomprensión de los usuarios internos que demandan bienes y/o servicios; 11.4. Carencia de apoyo para el desarrollo de aplicaciones mínimas necesarias dentro de la

institución; 11.5. Incomprensión de los usuarios;

~ 243 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE REDES E INFRAESTRUTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE REDES E INFRAESTRUTURA

(GESTIÓN TECNOLÓGICA) 1.4. Grado/Escala: 13 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en el desarrollo de procesos de soporte técnico y de mantenimiento de

equipos informáticos como: bases de datos y sistemas de comunicación;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral; 3.2. Capacitación y entrenamiento de todo el personal del sistema nacional de defensoría

pública, en todas las aplicaciones y programas informáticos de la institución; 3.3. Instrumentación de facilidades tecnológicas, para la disponibilidad de acceso y

comunicación inmediatas del cliente externo con la Defensoría Pública; 3.4. Capacitación de todo el personal del sistema nacional de defensoría pública, sobre el

contenido de todos los manuales de administración y de usuario de las aplicaciones y programas informáticos de la Defensoría Pública;

3.5. Estudio e interpretación de todos los mapas conceptuales, diagramas de diseño de las aplicaciones, relacionamiento de tablas, estructura de bases y programas informáticos de la institución;

3.6. Estudio e interpretación de todos los códigos de programación y fuente de todas las aplicaciones y programas informáticos de la institución;

3.7. Estudio e interpretación del código de programación del sitio web institucional; 3.8. Registros y constancias de asistencias técnicas entregadas al personal de la institución; 3.9. Registros y constancias de asistencias técnicas entregadas al personal que administra

el sitio web de la Defensoría Pública; 3.10. Ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo de todos los activos tecnológicos

de la Defensoría Pública; 3.11. Registro independiente de todos los activos tecnológicos de la institución; 3.12. Constatación física completa e independiente de los activos tecnológicos tangibles

(hardware) de información y comunicación de la institución; 3.13. Constatación completa e independiente de todos los activos tecnológicos intangibles y

programas informáticos (software) de información y comunicación de la institución; 3.14. Evaluación e informe sobre pruebas de esfuerzo de las aplicaciones y herramientas

tecnológicas de la institución; 3.15. Evaluación e informe sobre pruebas de esfuerzo de todos los activos tecnológicos de la

institución; 3.16. Plan de disponibilidad, funcionalidad, calidad, seguridad, continuidad y eficiencia de

todos los servicios de procesamiento, emisión, transmisión y recepción de comunicación y datos, así como de los activos tecnológicos de la Defensoría Pública;

3.17. Plan de disponibilidad, funcionalidad, calidad, seguridad, continuidad y eficiencia de la conectividad de todo el sistema nacional de defensoría pública;

3.18. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división;

~ 244 ~

3.19. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Capacitar y entrenar a todo el personal de la Defensoría Pública en el manejo de

equipos, programas y ofimática; 4.2. Planificar las facilidades tecnológicas necesarias para la disponibilidad de acceso y

comunicación inmediata de los usuarios; 4.3. Capacitar al personal sobre el contenido y uso de los manuales de administración y uso

de aplicaciones y programas informáticos; 4.4. Estudiar e interpretar todos los mapas conceptuales, diagramas de diseño de las

aplicaciones, relacionamiento de tablas, estructura de bases y programas informáticos de la institución;

4.5. Estudiar e interpretar todos los códigos de programación y fuente de todas las aplicaciones y programas informáticos;

4.6. Entregar asistencia técnica a todo el personal; 4.7. Entregar asistencia técnica a los administradores del sitio web; 4.8. Programar el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los activos tecnológicos; 4.9. Mantener registros de los activos tecnológicos; 4.10. Levantar constataciones físicas de los activos tecnológicos, de información y de

comunicación; 4.11. Levantar constataciones de los activos tecnológicos intangibles, programas

informáticos de informáticos y de comunicación de la institución; 4.12. Planificar pruebas de esfuerzo sobre las aplicaciones y herramientas tecnológicas; 4.13. Planificar y efectuar pruebas de esfuerzo sobre todos los activos tecnológicos; 4.14. Garantizar la disponibilidad, funcionabilidad, calidad, seguridad, continuidad y

eficiencia de todos los servicios de procesamiento, emisión, transmisión y recepción de comunicación y datos, así como de la conectividad de todo el sistema nacional de Defensoría Pública;


5.1. Ineptitud del personal de la Defensoría para el óptimo aprovechamiento de

aplicaciones y programas informáticos desarrollados; 5.2. Falta de oportunidad en la dotación al personal de las facilidades tecnológicas

necesarias; 5.3. Desconocimiento del personal de manuales de administración y su de aplicaciones,

programas y equipos informáticos; 5.4. Falta de actualización del sitio web institucional; 5.5. Daños mayúsculos en equipos tecnológicos por la falta de un mantenimiento

preventivo y correctivo; 5.6. Desconocimiento de la cantidad y ubicación de activos tecnológicos tangibles e

intangibles; 5.7. Deficiencias en la conectividad de los sistemas nacionales de Defensoría Pública;


6.1. Director Nacional de Gestión y Administración de Recursos; 6.2. Directores Provinciales; 6.3. Directores Regionales; 6.4. Personal que hace uso de equipos y sistemas informáticos; 6.5. Clientes internos y externos;

~ 245 ~

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el Departamento de Soporte

Técnico y Mantenimiento;


8.1. REQUISITOS: 8.1.1.1. Ser ecuatoriano o ecuatoriana, y hallarse en goce de los derechos de participación

política; 8.1.1.2. Acreditar probidad, diligencia y responsabilidad, en el cumplimiento de sus

obligaciones; 8.2. FORMACION ACADEMICA 8.2.1.1. Título de Ingeniero en Sistemas; 8.2.1.2. Título de cuarto nivel en materia informática; 8.2.1.3. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1.1. En el ámbito de mantenimiento y soporte técnico informático, y otras afines a su

desempeño de por lo menos (5) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1.1. Sistemas operativos, antivirus, arquitectura de computadores, software de

automatización de oficinas, administración de redes, portales web, servidores y bases de datos, desarrollo y manejo de sistemas informáticos, comunicacionales y tecnológicos;



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo 10.2. Trabajo en Equipo 10.3. Orientación y asesoramiento 10.4. Planificación y gestión 10.5. Generación de ideas; 10.6. Diseño de tecnologías; 10.7. Operación y control; 10.8. Instrucción y adiestramiento de personal; 10.9. Orientación al servicio; 10.10. Orientación a los resultados 10.11. Construcción de relaciones 10.12. Conocimiento del entorno organizacional

11. COMPETENCIAS


~ 246 ~

11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Pensamiento analítico; 11.1.4. Pensamiento conceptual; 11.1.5. Organización de la Información; 11.1.6. Recopilación de la Información; 11.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 11.2.1. Pensamiento Crítico; 11.2.2. Habilidad Analítica; 11.2.3. Orientación a la calidad; 11.2.4. Argumentación; 11.2.5. Comprensión y expresión oral; 11.2.6. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Exposición a agresiones físicas y verbales por parte de las personas privadas de su

libertad, al momento de visitar los centros de rehabilitación social, para efectuar tareas de soporte técnico y mantenimiento de equipos informáticos instalados en las oficinas de la defensoría en dichos centros;

12.2. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 12.3. Exposición a agresiones físicas y psicológicas de las personas que demandan la

realización de tareas de soporte técnico y mantenimiento de equipos informáticos; 12.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.5. Carencia de recursos para brindar soporte técnico y mantenimiento apropiado; 12.6. Incomprensión de los usuarios; 12.7. Falta de empoderamiento de la gente para aprovechar con propiedad los programas

de capacitación emprendidos;

~ 247 ~

PROFESIONAL 2 DE REDES E INFRAESTRUCTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA 2 DE REDES E INFRAESTRUCTURA 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la ejecución de actividades de soporte técnico y mantenimiento de

equipos informáticos, tecnologías de la información y comunicaciones;


3.1. Colaborar en los procesos de capacitación y entrenamiento a todo el personal de la

Defensoría Pública en el manejo de equipos, programas y ofimática; 3.2. Instrumentar las facilidades tecnológicas necesarias para la disponibilidad de acceso y

comunicación inmediata de los usuarios; 3.3. Colaborar en la capacitación al personal sobre el contenido y uso de los manuales de

administración y uso de aplicaciones y programas informáticos; 3.4. Colaborar en la entrega de asistencia técnica a todo el personal; 3.5. Verificar el mantenimiento y actualización del sitio web institucional; 3.6. Realiza el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los activos tecnológicos; 3.7. Levanta registros de los activos tecnológicos; 3.8. Colabora en el levantamiento de constataciones físicas de los activos tecnológicos, de

información y de comunicación; 3.9. Colabora en el levantamiento de constataciones de los activos tecnológicos

intangibles, programas informáticos de informáticos y de comunicación de la institución;

3.10. Realiza tareas que garanticen la disponibilidad, funcionabilidad, calidad, seguridad, continuidad y eficiencia de todos los servicios de procesamiento, emisión, transmisión y recepción de comunicación y datos, así como de la conectividad de todo el sistema nacional de Defensoría Pública;



aplicaciones y programas informáticos desarrollados; 4.2. Falta de oportunidad en la dotación al personal de las facilidades tecnológicas

necesarias; 4.3. Desconocimiento del personal de manuales de administración y su de aplicaciones,




~ 248 ~


5.1. Jefe Departamental de Soporte Técnico y Mantenimiento; 5.2. Jefes Departamentales; 5.3. Directores Provinciales; 5.4. Directores Regionales; 5.5. Personal que hace uso de equipos y sistemas informáticos; 5.6. Clientes internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;




obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1.1. Título de Ingeniero en Sistemas; 7.2.1.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1.1. En el ámbito de mantenimiento y soporte técnico informático, y otras afines a su

desempeño de por lo menos (2) años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1.1. Sistemas operativos, antivirus, arquitectura de computadores, software de




9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Orientación y asesoramiento; 9.3. Generación de ideas; 9.4. Diseño de tecnologías; 9.5. Operación y control; 9.6. Instrucción y adiestramiento de personal; 9.7. Orientación al servicio; 9.8. Orientación a los resultados 9.9. Construcción de relaciones 9.10. Conocimiento del entorno organizacional

~ 249 ~

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Pensamiento analítico; 10.1.3. Pensamiento conceptual; 10.1.4. Organización de la Información; 10.1.5. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento Crítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Comprensión y expresión oral; 10.2.5. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL




realización de tareas de soporte técnico y mantenimiento de equipos informáticos; 11.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 11.5. Carencia de recursos para brindar soporte técnico y mantenimiento apropiado; 11.6. Incomprensión de los usuarios; 11.7. Falta de empoderamiento de la gente para aprovechar con propiedad los programas

de capacitación emprendidos;

~ 250 ~

PROFESIONAL 1 DE REDES E INFRAESTRUCTURA (GESTIÓN TECNOLÓGICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 1 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA 1 DE REDES E INFRAESTRUCTURA 1.4. Grado/Escala: 10 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Ejecución de actividades de soporte técnico y mantenimiento de equipos informáticos,

tecnologías de la información y comunicaciones;


3.1. Aplica facilidades tecnológicas necesarias para la disponibilidad de acceso y

comunicación inmediata de los usuarios; 3.2. Instruye al personal sobre el contenido y uso de los manuales de administración y uso

de aplicaciones y programas informáticos; 3.3. Proporciona asistencia técnica a todo el personal; 3.4. Colabora en el mantenimiento y actualización del sitio web institucional; 3.5. Realiza el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los activos tecnológicos; 3.6. Lleva registros de los activos tecnológicos; 3.7. Efectúa constataciones físicas de los activos tecnológicos, de información y de

comunicación; 3.8. Realiza tareas que garanticen la disponibilidad, funcionabilidad, calidad, seguridad,

continuidad y eficiencia de todos los servicios de procesamiento, emisión, transmisión y recepción de comunicación y datos, así como de la conectividad de todo el sistema nacional de Defensoría Pública;



aplicaciones y programas informáticos desarrollados; 4.2. Asistencia técnica inoportuna e ineficiente; 4.3. Desconocimiento del personal de manuales de administración y su de aplicaciones,





5.1. Jefe Departamental de Soporte Técnico y Mantenimiento; 5.2. Jefes Departamentales; 5.3. Directores Provinciales; 5.4. Directores Regionales;

~ 251 ~

5.5. Personal que hace uso de equipos y sistemas informáticos; 5.6. Clientes internos y externos;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno;




obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Título de Ingeniero en Sistemas o Tecnólogo; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de mantenimiento y soporte técnico informático, y otras afines a su

desempeño de por lo menos (1) año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Sistemas operativos, antivirus, arquitectura de computadores, software de




9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Asistencia técnica; 9.3. Vocación de servicio; 9.4. Operación y control; 9.5. Instrucción y adiestramiento de personal; 9.6. Orientación a los resultados; 9.7. Construcción de relaciones; 9.8. Conocimiento del entorno organizacional;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación; 10.1.2. Pensamiento conceptual; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

~ 252 ~

10.2.1. Pensamiento Crítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Comprensión y expresión oral; 10.2.5. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL




realización de tareas de soporte técnico y mantenimiento de equipos informáticos; 11.4. Incomprensión de autoridades de la institución; 11.5. Carencia de recursos para brindar soporte técnico y mantenimiento apropiado; 11.6. Incomprensión de los usuarios; 11.7. Falta de empoderamiento de la gente para aprovechar con propiedad la asistencia

técnica brindada;

~ 253 ~

JEFE DEPARTAMENTAL DE MINERÍA DE DATOS (GESTIÓN TECNOLÓGICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: JEFE DEPARTAMENTAL 1.3. Puesto Institucional: JEFE DEPARTAMENTAL DE MINERÍA DE DATOS (GESTIÓN

TECNOLÓGICA) 1.4. Grado/Escala: 13 / 19 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Diseñar, modelar y articular las estructuras de datos;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral de la Subdirección de

Producción de Datos y Data Mining; 3.2. Reportes analíticos de actividades, tiempos, productos, servicios y clientes de las

cadenas de generación de valor de la institución; 3.3. Bases de datos de la gestión institucional y del sistema nacional de defensoría pública; 3.4. Acceso y conectividad a otras bases de datos y fuentes de información de otras

instituciones; 3.5. Indicadores cuantitativos de cumplimiento de los cuadros de mando (balanced

scorecard) departamentales; 3.6. Cuadro de variables y parámetros para confrontar lo planeado con lo ejecutado a todo

nivel; 3.7. Sistematización de los datos sobre evaluación del desempeño del personal de la

Defensoría Pública; 3.8. Datos estructurados para satisfacer los requerimientos de análisis de las divisiones de

la institución; 3.9. Políticas para la integración, consolidación y estandarización de los datos sobre la

gestión, actividad y servicios de la Defensoría Pública; 3.10. Almacén y repositorio de datos integrados, relacionales y multidimensionales de la

institución; 3.11. Informe de pruebas selectivas de coherencia y exactitud de los datos de gestión

institucional; 3.12. Proyección de la escalabilidad de mediano plazo del volumen de datos, flujos de

información, tráfico de comunicaciones y activos tecnológicos de la Defensoría Pública; 3.13. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.14. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Provee todos los datos de las actividades, tiempos, productos, servicios y clientes de

las cadenas de generación de valor de la institución; 4.2. Extrae y explota el acervo de datos de gestión de la institución y del sistema nacional

de defensoría pública; 4.3. Planifica e implementa el acceso y conectividad a otras bases de datos y fuentes de

información de otras instituciones; 4.4. Provee todos los indicadores cuantitativos de los cuadros de mando departamentales;

~ 254 ~

4.5. Facilita a los departamentos, el registro y procesamiento de las variables y parámetros que juzgue necesarios, para confrontar lo planeado con lo ejecutado a todo nivel;

4.6. Verifica la sistematización de todos los datos sobre evaluación del desempeño del personal de la defensoría pública;

4.7. Propone las políticas necesarias para la integración, consolidación y estandarización de los datos sobre la gestión, actividad y servicios de la defensoría;

4.8. Supervisa la construcción y administración de un almacén y repositorio de datos integrados, relacionales y multidimensionales, orientados a incrementar las capacidades analíticas de la institución;

4.9. Efectuar pruebas selectivas de coherencia y exactitud de los datos de gestión institucional;

4.10. Proyecta la escalabilidad de mediano plazo del volumen de datos flujos de información, tráfico de comunicaciones y activos tecnológicos de la Defensoría;

4.11. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal del departamento a su cargo; 4.12. Apoyar y asegurar la realización de los productos de su departamento;



la institución por la carencia de datos históricos y comparativos; 5.2. Carencia de datos de otras instituciones; 5.3. Falta de acceso y conectividad a otras bases de datos y fuentes de información; 5.4. Falta de estadísticas para confrontar lo planeado con lo ejecutado;


6.1. Director Nacional de Gestión de Administración y Recursos; 6.2. Jefes Departamentales; 6.3. Directores Provinciales; 6.4. Directores Regionales; 6.5. Personal que está autorizado a hacer uso de los datos que recopila, procesa y puede

proveer este departamento; 6.6. Clientes internos y externos; 6.7. Diferentes órganos de Control;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesionales y personal administrativo que labora en el departamento de producción

de datos y data mining;

8. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 8.2. FORMACION ACADEMICA 8.2.1. Título de Economista, Administrador de Empresas, Ingeniero en Sistemas; 8.2.2. Título de cuarto nivel en el área; 8.2.3. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación;

~ 255 ~

8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de producción de datos y data mining y otras afines de por lo menos (5)

años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Estadística; 8.4.2. Matemática aplicada; 8.4.3. Planificación y control; 8.4.4. Captura y procesamiento de datos; 8.4.5. Clasificación de datos; 8.4.6. Administración de proyectos; 8.4.7. Análisis y diseño de sistemas; 8.4.8. Planificación operativa y tecnológica; 8.4.9. Evaluación y control; 8.4.10. Control de calidad y elaboración de normas técnicas;



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo 10.2. Trabajo en Equipo 10.3. Orientación y asesoramiento 10.4. Planificación y gestión 10.5. Generación de ideas; 10.6. Diseño de tecnologías; 10.7. Operación y control; 10.8. Instrucción y adiestramiento de personal; 10.9. Orientación al servicio; 10.10. Orientación a los resultados 10.11. Construcción de relaciones 10.12. Conocimiento del entorno organizacional

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Pensamiento analítico; 11.1.4. Pensamiento conceptual; 11.1.5. Organización de la Información; 11.1.6. Recopilación de la Información; 11.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 11.2.1. Pensamiento Crítico; 11.2.2. Habilidad Analítica; 11.2.3. Orientación a la calidad; 11.2.4. Argumentación; 11.2.5. Comprensión y expresión oral;

~ 256 ~

11.2.6. Comprensión y expresión escrita;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Determinación de responsabilidades civiles, penales y administrativas; 12.2. Exposición a agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de la libertad y

sus familiares cuyos antecedentes hayan sido divulgados sin autorización; 12.3. Incomprensión de autoridades de la institución; 12.4. Incomprensión de los usuarios internos que demandan los servicios de este

departamento; 12.5. Carencia de recursos para el desarrollo de aplicaciones mínimas necesarias dentro de

la institución; 12.6. Incomprensión de los usuarios;

~ 257 ~

PROFESIONAL 2 DE MINERÍA DE DATOS (GESTIÓN TECNOLÓGICA)


1.1. Código: --- X --- 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: ANALISTA DE MINERÍA DE DATOS 2 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Articular las estructuras de datos;


3.1. Procesa y almacena todos los datos de las actividades, tiempos, productos, servicios y

clientes de las cadenas de generación de valor de la institución; 3.2. Incrementa el acervo de datos de gestión de la institución y del sistema nacional de

defensoría pública; 3.3. Administrar el acceso y conectividad a otras bases de datos y fuentes de información

de otras instituciones; 3.4. Procesa y almacena todos los indicadores cuantitativos de los cuadros de mando

departamentales; 3.5. Solicita a los departamentos, el registro y procesamiento de las variables y parámetros

que juzgue necesarios, para confrontar lo planeado con lo ejecutado a todo nivel; 3.6. Sistematiza todos los datos sobre evaluación del desempeño del personal de la

defensoría pública; 3.7. Colabora en la determinación de políticas que se podrían proponer como necesarias

para la integración, consolidación y estandarización de los datos sobre la gestión, actividad y servicios de la defensoría;

3.8. Construir y administrar un almacén y repositorio de datos integrados, relacionales y multidimensionales, orientados a incrementar las capacidades analíticas de la institución;



la institución por la carencia de datos históricos y comparativos; 4.2. Carencia de datos de otras instituciones; 4.3. Falta de acceso y conectividad a otras bases de datos y fuentes de información; 4.4. Falta de estadísticas para confrontar lo planeado con lo ejecutado;


5.1. Con el Jefe Departamental; 5.2. Jefes Departamentales; 5.3. Directores Provinciales; 5.4. Directores Regionales; 5.5. Personal que está autorizado al acceso y utilización de la información que recopila y

procesa este departamento; 5.6. Clientes internos y externos;

~ 258 ~

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Título de Economista, Administrador de Empresas, Ingeniero en Sistemas; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito de producción de datos y data mining y otras afines de por lo menos (2)

años; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Estadística; 7.4.2. Matemática aplicada; 7.4.3. Planificación y control; 7.4.4. Captura y procesamiento de datos; 7.4.5. Clasificación de datos; 7.4.6. Administración de proyectos; 7.4.7. Análisis y diseño de sistemas; 7.4.8. Evaluación y control; 7.4.9. Control de calidad



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo 9.2. Orientación de servicio 9.3. Generación de ideas; 9.4. Diseño de tecnologías; 9.5. Operación y control; 9.6. Instrucción y adiestramiento de personal; 9.7. Orientación a los resultados 9.8. Construcción de relaciones 9.9. Conocimiento del entorno organizacional

10. COMPETENCIAS


~ 259 ~

10.1.2. Pensamiento analítico; 10.1.3. Pensamiento conceptual; 10.1.4. Organización de la Información; 10.1.5. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento Crítico; 10.2.2. Habilidad Analítica; 10.2.3. Orientación a la calidad; 10.2.4. Comprensión y expresión oral; 10.2.5. Comprensión y expresión escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Determinación de responsabilidades administrativas; 11.2. Exposición a agresiones físicas y psicológicas de las personas privadas de la libertad y

sus familiares cuyos antecedentes hayan sido divulgados sin autorización; 11.3. Incomprensión de autoridades de la institución; 11.4. Incomprensión de los usuarios internos que demandan los servicios de este

departamento; 11.5. Carencia de recursos para el desarrollo de aplicaciones mínimas necesarias dentro de

la institución; 11.6. Incomprensión de los usuarios;

~ 260 ~

ASESOR GENERAL DE DESPACHO


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: ASESOR GENERAL 1.3. Puesto institucional: ASESOR GENERAL DE DESPACHO 1.4. Grado/Escala: 16 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Proporcionar metodologías y herramientas técnicas para generar capacidades

aplicables a la planificación y rendición de cuentas de la Defensoría Pública;

3. PRODUCTOS

3.1. Lineamientos para definir políticas de planificación estratégica y operativa; 3.2. Lineamientos para definir políticas de gestión de calidad, 3.3. Lineamientos para definir políticas de responsabilidad social y ambiental, 3.4. Lineamientos para definir políticas para rendición de cuentas, 3.5. Propuestas de reajustes operativos de gestión sectorial y territorial, 3.6. Propuestas de relacionamiento con los demás operadores de justicia, 3.7. Informes analíticos sobre niveles de ejecución presupuestaria y de planificación, 3.8. Informes analíticos sobre los estándares de calidad logrados, 3.9. Informe gerencial de la gestión de la defensa pública, 3.10. Propuestas de relacionamientos con defensorías públicas y organismos afines,

nacionales y extranjeros;


4.1. Proponer para aprobación del Defensor Público General, los lineamientos estratégicos

de corto, mediano y largo plazo que orientarán la gestión de la defensa pública, 4.2. Asesorar al Defensor Público General en materias de planificación y gestión de calidad, 4.3. Asesorar en el diseño del Tablero de Control Institucional y Sistema de rendición de

Cuentas, 4.4. Proponer medidas de reajustes del servicio de la defensa pública, sectorial y territorial, 4.5. Articular entre las áreas de planificación, gestión de calidad y financiera, 4.6. Representar en tareas, actos o comisiones indicadas por el Defensor Público General;


5.1. Desalineamiento de objetivos y metas respecto al Plan Nacional del Buen Vivir, 5.2. Equivocación en el establecimiento de prioridades, 5.3. Afecta a la calidad de la defensa pública, 5.4. Dificultad para establecer responsabilidades y corresponsabilidades, 5.5. Dificultad para una estructurar una rendición de cuentas, 5.6. Incremento de la inseguridad ciudadana, 5.7. Violaciones recurrentes a los derechos humanos, 5.8. Encarecimiento de los costos de los servicios de la defensa pública, 5.9. Afecta a la credibilidad del sistema de justicia, 5.10. Carcome los cimientos de la democracia;

~ 261 ~


6.1. Con el Defensor Público General, 6.2. Con los directores regionales y provinciales, 6.3. Con los Jefes Departamentales de planificación y control de calidad; 6.4. Con la(o)s defensora(es) pública(o)s, 6.5. Con el personal administrativo y auxiliar de la institución; 6.6. Con el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos; 6.7. Con SENPLADES; 6.8. Con el Consejo de la Judicatura; 6.9. Con la Dirección Nacional de Rehabilitación Social; 6.10. Con los centros de rehabilitación social; 6.11. Con facultades de Derecho de las universidades; 6.12. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.13. Con los centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesional 3, en planificación estratégica, 7.2. Profesional 3, en formulación y evaluación de proyectos, 7.3. Profesional 3, en programación informática;

8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de economista, ingeniero industrial, administrador o afines, otorgado por una

Universidad nacional o extranjera acreditada y legalmente convalidado en el país; 8.2.2. Certificaciones de postgrado en planificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. Experiencia en formulación de planes estratégicos y planes operativos, en el área de la

defensa pública, 8.3.2. Haber desarrollado metodologías y herramientas técnicas de planificación, evaluación

por resultados y rendición de cuentas; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática, 8.4.2. Conocimientos en conducción y gerencia de instituciones públicas, 8.4.3. Conocimientos de herramientas de análisis estadístico,



10. DESTREZAS

~ 262 ~

10.1. Liderazgo - ALTA; 10.2. Trabajo en equipo ALTA; 10.3. Orientación de servicio - ALTA; 10.4. Orientación a los resultados - ALTA; 10.5. Construcción de relaciones - ALTA; 10.6. Conocimiento del entorno organizacional - ALTA; 10.7. Iniciativa -ALTA;

11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación -ALTA; 11.1.2. Pensamiento estratégico -ALTA ; 11.1.3. Generación de ideas -ALTA; 11.1.4. Pensamiento Analítico -ALTA; 11.1.5. Identificación de problemas -ALTA; 11.1.6. Pensamiento Crítico -ALTA 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios -ALTA; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento -ALTA; 11.2.3. Identificación de problemas -ALTA; 11.2.4. Monitoreo y control -ALTA; 11.2.5. Orientación y asesoramiento -ALTA; 11.2.6. Orientación a la calidad -ALTA; 11.2.7. Expresión oral -ALTA; 11.2.8. Comprensión escrita -ALTA; 11.2.9. Juicio y toma de decisiones -ALTA; 11.2.10. Capacidad de análisis -ALTA;

12. RIESGO LABORAL

12.1.1. Peligros en encuestamientos a testigos, víctimas e imputados en acciones criminales, 12.1.2. Peligros en visitas a los centros de rehabilitación social, 12.1.3. Conflictos y presiones de los comités de internos, 12.1.4. INCLUIR PESO DEL RIESGO 12.1.5. Conflictos con los demás operadores de justicia, 12.1.6. Incomprensión de la ciudadanía, 12.1.7. Ataques de los medios de comunicación;

~ 263 ~

ASESOR DE PLANIFICACIÓN


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: ASESOR 1.3. Puesto institucional: ASESOR DE PLANIFICACIÓN 1.4. Grado/Escala: 16 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Definir las estrategias para lograr el cumplimiento de las metas y objetivos de una

defensa pública sostenible;

3. PRODUCTOS

3.1. Cadena de valor de la defensa pública, 3.2. Plan Plurianual de la defensa pública, 3.3. Planes operativos anuales, 3.4. Programación cuatrimestral, 3.5. Plan de adquisiciones y contrataciones (PAC), 3.6. Matriz de seguimiento de la ejecución presupuestaria, 3.7. Instrumentos de vinculación entre planes, políticas y presupuestos, 3.8. Indicadores de efectividad y sostenibilidad, 3.9. Instrumentos para evaluación de la eficacia y eficiencia, 3.10. Tablero de control institucional, 3.11. Instrumento para establecer responsabilidades y corresponsabilidades por resultados,


4.1. Diseñar metodologías y herramientas técnicas de planificación estratégica, 4.2. Establecer metodologías y diseño de herramientas de evaluación de eficacia y

eficiencia, 4.3. Establecer metodologías y definir indicadores de efectividad y sostenibilidad, 4.4. Establecer metodologías y diseño de la estructuración del tableros de control, 4.5. Establecer metodologías y diseño de herramientas técnicas de rendición de cuentas, 4.6. Socializar metodologías y herramientas de planificación y rendición de cuentas,


5.1. Imperio de la cultura de la urgencia, 5.2. Desalineamiento de políticas, objetivos y metas, 5.3. Aparecimiento de capacidades ociosas, 5.4. Carencia de justificativos técnicos para consecución de recursos, 5.5. Equivocación en el establecimiento de prioridades, 5.6. Vulnerabilidad ante externalidades negativas, 5.7. Despilfarro de recursos humanos y materiales, 5.8. Imposibilidad de establecer responsabilidades y corresponsailidades, 5.9. Aparecimiento de brotes de corrupción, 5.10. Dificultad para una estructurar una rendición de cuentas, 5.11. Incremento de la inseguridad ciudadana,

~ 264 ~

5.12. Violaciones recurrentes a los derechos humanos, 5.13. Encarecimiento de los costos de los servicios de justicia, 5.14. Afecta a la credibilidad del sistema de justicia, 5.15. Carcome los cimientos de la democracia;


6.1. Con el Defensor Público General, 6.2. Con los directores regionales y provinciales, 6.3. Con los Jefes Departamentales de planificación y control de calidad; 6.4. Con la(o)s defensora(es) pública(o)s, 6.5. Con el personal administrativo y auxiliar de la institución; 6.6. Con el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos; 6.7. Con SENPLADES; 6.8. Con el Consejo de la Judicatura; 6.9. Con la Dirección Nacional de Rehabilitación Social; 6.10. Con los centros de rehabilitación social; 6.11. Con facultades de Derecho de las universidades; 6.12. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.13. Con los centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesional 3, en planificación estratégica, 7.2. Profesional 3, en formulación y evaluación de proyectos, 7.3. Profesional 3, en programación informática;

8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de economista, ingeniero industrial, administrador o afines, otorgado por una

Universidad nacional o extranjera acreditada y legalmente convalidado en el país; 8.2.2. Certificaciones de postgrado en planificación; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. Experiencia en formulación de planes estratégicos y planes operativos, en el área de la

defensa pública, 8.3.2. Haber desarrollado metodologías y herramientas técnicas de planificación, evaluación

por resultados y rendición de cuentas; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática, 8.4.2. Conocimientos en conducción y gerencia de instituciones públicas, 8.4.3. Conocimientos de herramientas de análisis estadístico,


9.1. Programas informáticos relacionados a su gestión; 9.2. Correo electrónico / internet; 9.3. Equipo de computación;

~ 265 ~

9.4. Suministros de oficina;

10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

12.1. Peligros en visitas a los centros de rehabilitación social, 12.2. Peligros en encuestamientos a testigos, víctimas e imputados en acciones criminales, 12.3. Conflictos y presiones de los comités de internos, 12.4. Conflictos con los demás operadores de justicia, 12.5. Incomprensión de la ciudadanía, 12.6. Ataques de los medios de comunicación;

~ 266 ~

ASESOR EN SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: ASESOR 1.3. Puesto institucional: ASESOR EN GESTIÓN DE CALIDAD 1.4. Grado/Escala: 16 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Asegurar una alta calidad de la defensa pública, sustentada en estructuras gestionadas

por procesos;

3. PRODUCTOS

3.1. Metodología y definición de cadenas de valor por materias y de mediación, 3.2. Metodología e identificación de macroprocesos, procesos y subprocesos, por materias, 3.3. Metodología para la definición de objetivos, misión y visión por materias y por

procesos, de la defensa pública, 3.4. Metodología y construcción de un tablero de control de gestión por procesos, 3.5. Gestión, gradual, para calificación ISO para de cada una de las materias de la defensa

pública 3.6. Estatuto orgánico de gestión organizacional por procesos 3.7. Manual de calidad institucional;


4.1. Definir productos y usuarios, por materias 4.2. Definir cadenas de valor, por materias, 4.3. Definir macroprocesos, procesos y subprocesos, por materias, 4.4. Estructurar tableros de control, 4.5. Gestionar la asesoría técnica para la calificación ISO, 4.6. Definir herramientas técnicas de rendición de cuentas, 4.7. Socializar metodologías y herramientas,


5.1. Penalización a inocentes e impunidad a culpables, 5.2. Violaciones recurrentes a los derechos humanos, 5.3. Incremento de los niveles de indefensión, 5.4. Ausencia de control de calidad, 5.5. Demoras en los trámites, 5.6. Encarecimiento de los costos de los servicios de la defensa pública, 5.7. Aparecimiento de capacidades ociosas, 5.8. Aparecimiento de brotes de corrupción, 5.9. Dificultad para una estructurar una rendición de cuentas, 5.10. No permite enfocar la capacitación según necesidades de especialización, 5.11. Incremento de la inseguridad ciudadana, 5.12. Afecta a la credibilidad del sistema de justicia, 5.13. Carcome los cimientos de la democracia;

~ 267 ~


6.1. Con el Defensor Público General, 6.2. Con los directores regionales y provinciales, 6.3. Con los Jefes Departamentales de planificación y control de calidad; 6.4. Con la(o)s defensora(es) pública(o)s, 6.5. Con el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos; 6.6. Con PROJUSTICIA, 6.7. Con el Consejo de la Judicatura; 6.8. Con la Dirección Nacional de Rehabilitación Social; 6.9. Con los centros de rehabilitación social; 6.10. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.11. Con los centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Profesional 3, en gestión por procesos, 7.2. Profesional 3, en análisis estadístico 7.3. Profesional 3, en programación informática;

8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de ingeniero en procesos, economista, ingeniero industrial, administrador o

afines, otorgado por una Universidad nacional o extranjera acreditada y legalmente convalidado en el país;

8.2.2. Certificaciones de postgrado en gestión por procesos; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. Experiencia en gestión por procesos, en el área de la defensa pública, 8.3.2. Haber desarrollado metodologías y herramientas técnicas de gestión por procesos,

evaluación por resultados y rendición de cuentas; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática, 8.4.2. Conocimientos en conducción y gerencia de instituciones públicas y/o privadas, 8.4.3. Conocimientos de herramientas de análisis estadístico,



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo ALTA 10.2. Trabajo en equipo ALTA

~ 268 ~

10.3. Orientación de servicio ALTA 10.4. Orientación a los resultados ALTA 10.5. Construcción de relaciones ALTA 10.6. Conocimiento del entorno organizacional ALTA 10.7. Iniciativa ALTA

11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

12.1. Peligros en encuestamientos a testigos, víctimas e imputados en acciones criminales, 12.2. Peligros en visitas a los centros de rehabilitación social, 12.3. Conflictos y presiones de los comités de internos, 12.4. Conflictos con los demás operadores de justicia;

~ 269 ~

DIRECTOR NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE SERVICIOS


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DIRECTOR NACIONAL 1.3. Puesto Institucional: DIRECTOR NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE SERVICIOS 1.4. Grado/Escala: 16 / NJS 7 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Incorporar al sistema nacional de la defensa pública a los consultorios jurídicos de

universidades, ONGs, gobiernos seccionales y organizaciones de base, pasantes y practicantes preprofesionales;

3. PRODUCTOS


Asesoría en Acreditación de Servicios; 3.2. Reglamento de acreditación se servicios jurídicos gratuitos; 3.3. Programa de acreditación de la calidad de todos los consultorios jurídicos gratuitos de

universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

3.4. Plan Nacional de Acreditación y Operación de los Consultorios Jurídicos Gratuitos; 3.5. Estándares de acreditación y calidad para los consultorios jurídicos gratuitos de

organizaciones distintas de la Defensoría Pública; 3.6. Programa de capacitación del personal de los consultorios jurídicos gratuitos

acreditados; 3.7. Programa de evaluación de la gestión de los consultorios jurídicos gratuitos

acreditados; 3.8. Informes de examen y evaluación de las solicitudes de acreditación de los servicios

gratuitos de los consultorios jurídicos de universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

3.9. Informes para el Comité de Patrocinio y Acreditación, con las recomendaciones de concesión, revalorización, degradación o revocatoria de la acreditación de los servicios jurídicos gratuitos de universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

3.10. Informes para el Comité de Patrocinio y Acreditación, sobre el cumplimiento de las condiciones y estándares de acreditación de los servicios jurídicos gratuitos de las universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

3.11. Informes de evaluación sobre el desempeño del personal de los consultorios jurídicos acreditados de las universidades, gobiernos seccionales y de organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

3.12. Informes de evaluación del desempeño de los pasantes y egresados universitarios que realizan prácticas preprofesionales en los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

3.13. Informes de evaluación del cumplimiento de los productos, servicios, estándares y plazos de todos los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

3.14. Plan de promoción de mecanismos alternativos de resolución temprana, expedita y definitiva de conflictos legales y sociales, por parte de los consultorios jurídicos acreditados;

~ 270 ~

3.15. Estudios de determinación de la cartera específica de servicios gratuitos de todos y cada uno de los consultorios jurídicos de universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

3.16. Estadísticas de servicio de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados; 3.17. Informes de auditorías de gestión de todos los consultorios jurídicos gratuitos

acreditados; 3.18. Informes de comprobación de la real aplicación de la gratuidad de los servicios

acreditados; 3.19. Informes sobre pruebas de verificación del cumplimiento de los estándares y

condiciones establecidas para cada uno de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

3.20. Informes de verificación del cumplimiento de las normas y reglamentos de constitución, organización, funcionamiento y acreditación de los consultorios jurídicos gratuitos;

3.21. Informes de investigación, ubicación y notificación de consultorios jurídicos gratuitos que estén operando fuera del sistema de acreditación de la Defensoría Pública

3.22. Informes de investigación de las necesidades territoriales prioritarias en materia de resolución de conflictos legales y sociales;

3.23. Informes de evaluación del grado de satisfacción de los clientes de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

3.24. Sesiones de capacitación del personal de ésta división; 3.25. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.26. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Programar, dirigir y ejecutar los procesos de acreditación de la calidad de todos los

consultorios jurídicos gratuitos de universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

4.2. Formular, programar, ejecutar y evaluar el Plan Nacional de Acreditación y Operación de los Consultorios Jurídicos Gratuitos;

4.3. Definir los estándares de acreditación y calidad para los consultorios jurídicos gratuitos de organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

4.4. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

4.5. Evaluar la ejecución y resultados de gestión de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

4.6. Recibir, examinar y evaluar las solicitudes de acreditación de los servicios gratuitos de los consultorios jurídicos de universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

4.7. Informar y fundamentar para el Comité de Patrocinio y Acreditación, las recomendaciones de concesión, revalorización, degradación o revocatoria de la acreditación de los servicios jurídicos gratuitos de universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

4.8. Informar al Comité de Patrocinio y Acreditación, el cumplimiento de las condiciones y estándares de acreditación de los servicios jurídicos gratuitos de las universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

4.9. Evaluar el desempeño del personal de los consultorios jurídicos acreditados de las universidades, gobiernos seccionales y de organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

4.10. Evaluar el desempeño de los pasantes y egresados universitarios que realizan prácticas preprofesionales en los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

~ 271 ~

4.11. Evaluar el cumplimiento de los productos, servicios, estándares y plazos de todos los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

4.12. Promover la aplicación de mecanismos alternativos de resolución temprana, expedita y definitiva de conflictos legales y sociales, por parte de los consultorios jurídicos acreditados;

4.13. Estudiar y determinar la cartera específica de servicios gratuitos de todos y cada uno de los consultorios jurídicos de universidades, gobiernos seccionales y organizaciones distintas de la Defensoría Pública;

4.14. Recopilar y analizar las estadísticas de servicio de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

4.15. Efectuar las auditorías de gestión de todos los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

4.16. Comprobar la real aplicación de la gratuidad de los servicios acreditados; 4.17. Efectuar todas las pruebas de verificación necesarias, a fin de comprobar el

cumplimiento de los estándares y condiciones establecidas para cada uno de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

4.18. Verificar el cumplimiento de las normas y reglamentos de constitución, organización, funcionamiento y acreditación de los consultorios jurídicos gratuitos;

4.19. Investigar, ubicar y notificar acerca de eventuales consultorios jurídicos gratuitos que estén operando fuera del sistema de acreditación de la Defensoría Pública;

4.20. Investigar las necesidades territoriales prioritarias en materia de resolución de conflictos legales y sociales;

4.21. Evaluar el grado de satisfacción de los clientes de los consultorios jurídicos gratuitos acreditados;

4.22. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal de ésta división; 4.23. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.24. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden al proceso de

acreditación de los servicios de los consultorios jurídicos gratuitos;


5.1. Limita la capacidad de cobertura geográfica de la defensa pública; 5.2. Limita la capacidad de cobertura temática de la defensa pública; 5.3. Afecta la calidad de servicio de defensoría pública; 5.4. Desaprovechamiento de capacidades de pasantes y practicantes preprofesionales; 5.5. Desaprovechamiento de infraestructura instalada de los consultorios jurídicos

instalados; 5.6. Origina conflictos con universidades, gobiernos seccionales, ONGs y organizaciones de

base; 5.7. Aleja al cliente del servicio de la defensa pública; 5.8. Provocar el represamiento de causas en el sistema judicial; 5.9. Incrementar el gasto en la administración de justicia; 5.10. Afecta negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con el Director de Seguimiento y Evaluación; 6.3. Con los Jefes Departamentales; 6.4. Personal de la Institución; 6.5. Con usuarios; 6.6. Con facultades de Derecho;

~ 272 ~

6.7. Con ONGs, 6.8. Con Gobiernos seccionales y organizaciones de base; 6.9. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.10. Centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de economista / ingeniero comercial/ administrador/ o afines, otorgado por una



8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con la Defensa Pública; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Suficiencia en el manejo de tablas dinámicas; 8.4.3. Suficiencia en el manejo de herramientas básicas de análisis estadístico; 8.4.4. Suficiencia en el manejo de SPSS; 8.4.5. Conocimientos aspectos generales de la defensa pública, por materias y por zonas

geográficas;



10. DESTREZAS


~ 273 ~

11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

12.1. Presiones de facultades de derecho y sus universidades por acreditar sus consultorios

jurídicos gratuitos; 12.2. Conflictos de con los consultorios jurídicos gratuitos (CJG) por quejas de usuarios a

causa de mal servicio; 12.3. Conflictos con los CJG por aplicación de indicadores de gestión y estándares de calidad; 12.4. Conflictos con los CJG por los resultados de evaluaciones; 12.5. Presiones de usuarios de la defensa pública por quejas ante los consultorios jurídicos

gratuitos;

~ 274 ~

DIRECTOR NACIONAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DIRECTOR 1.3. Puesto Institucional: DIRECTOR NACIONAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL 1.4. Grado/Escala: 16 / NJS 7 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Implementar una gestión planificada, lo más cercana al cliente y una cultura de

rendición de cuentas, de los recursos públicos utilizados por la Defensoría Pública;

3. PRODUCTOS


Asesoría en Desarrollo Institucional; 3.2. Plan estratégico de la Defensoría Pública; 3.3. Plan operativo de la Defensoría Pública; 3.4. Plan de sostenibilidad económica, social y ambiental de la Defensoría Pública; 3.5. Manual de gestión de calidad y procesos de la institución; 3.6. Cuadro institucional de gestión por indicadores; 3.7. Lineamientos para la elaboración de la proforma presupuestaria; 3.8. Plan de mejoramiento e innovación de servicios; 3.9. Plan anual de prestación de servicios jurídicos gratuitos del sistema nacional de

defensoría pública; 3.10. Evaluaciones de la ejecución del plan estratégico; 3.11. Evaluaciones de la ejecución del plan operativo; 3.12. Evaluaciones de la ejecución de los planes de acción departamentales; 3.13. Evaluaciones de la ejecución del plan anual de prestación de servicios jurídicos

gratuitos del sistema nacional de defensoría pública; 3.14. Evaluaciones de los cuadros de mando de las direcciones y subdirecciones; 3.15. Evaluaciones de la gestión institucional por indicadores; 3.16. Memoria de gestión, resultados y sostenibilidad institucional; 3.17. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.18. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Programar y promover las actividades del proceso de planificación estratégica y

operativa de la Defensoría Pública; 4.2. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en el proceso de ésta

división de asesoría; 4.3. Evaluar los cuadros de mando integrales (balanced scorecards) de las direcciones y

subdirecciones de la institución; 4.4. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.5. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden al proceso de

desarrollo institucional;


~ 275 ~

5.1. Divorcio entre objetivos y políticas institucionales; 5.2. Incumplimiento de metas y objetivos; 5.3. Adopción de una cultura de urgencia (apagar incendios) en vez de acciones previstas; 5.4. Carencia de justificativos técnicos para consecución de recursos; 5.5. Recortes presupuestarios por baja ejecución del gasto; 5.6. Encarecimiento del servicio por ineficacia e ineficiencia; 5.7. Surgimiento de capacidades ociosas; 5.8. Imposibilidad de sostenibilidad de los servicios de la defensa pública; 5.9. Deserción de una cultura de rendición de cuentas; 5.10. Aprietos recurrentes ante requerimientos de información de autoridades y de medios; 5.11. Afecta a la calidad del servicio; 5.12. Afecta a la imagen institucional;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Jefes Departamentales; 6.3. Con el personal de la Institución; 6.4. Con el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos; 6.5. Con SENPLADES; 6.6. Con el Consejo de la Judicatura; 6.7. Con la Dirección Nacional de Rehabilitación Social; 6.8. Con los centros de rehabilitación social; 6.9. Con facultades de Derecho; 6.10. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.11. Con los centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Profesionales 1, 2 y 3; 7.3. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO





8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de la planificación de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos generales sobre la estructura del sistema de justicia; 8.4.3. Conocimientos generales sobre los problemas del sistema de justicia;

~ 276 ~

8.4.4. Conocimientos generales sobre la razón de ser y ámbito de servicio de la defensa pública;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Generación de ideas; 11.1.4. Organización de la Información; 11.1.5. Recopilación de la Información; 11.1.6. Pensamiento Analítico; 11.1.7. Identificación de problemas; 11.1.8. Pensamiento Crítico 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; 11.2.3. Organización de sistemas; 11.2.4. Identificación de problemas; 11.2.5. Recopilación de la Información; 11.2.6. Monitoreo y control; 11.2.7. Orientación y asesoramiento; 11.2.8. Orientación a la calidad; 11.2.9. Expresión oral; 11.2.10. Comprensión escrita; 11.2.11. Juicio y toma de decisiones; 11.2.12. Capacidad de análisis;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Levantamiento de información en el interior de los centros de rehabilitación social; 12.2. Encuestamiento directo a personas privadas de su libertad; 12.3. Medición directa de niveles de satisfacción a procesada/o/s, a familiares de

detenida/o/s, a víctimas;

~ 277 ~

12.4. Exposición a fricciones por el establecimiento de responsabilidades y corresponsabilidades;

12.5. Exposición a fricciones en la medición de calidad del servicio en audiencias y cumplimiento de turnos nocturnos y de madrugada;

12.6. Exposición a incomprensiones por el establecimiento de prioridades la distribución de recursos;

12.7. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la Defensoría Pública y su familia;

~ 278 ~

DIRECTOR NACIONAL DE INVESTIGACIONES APLICADAS


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DIRECTOR NACIONAL 1.3. Puesto Institucional: DIRECCIÓN NACIONAL DE INVESTIGACIONES APLICADAS 1.4. Grado/Escala: 16 / NJS 7 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Generar lecciones para el mejoramiento del servicio de la defensa pública, desde su

bagaje estadístico y documentario, y de sus experiencias vividas;

3. PRODUCTOS

3.1. Líneas de base requeridas por la institución; 3.2. Perfiles de proyectos; 3.3. Formulación concreta de políticas públicas y proyectos de ley 3.4. Planes, hipótesis y líneas de investigación; 3.5. Informe de impacto de los servicios de la Defensoría Pública; 3.6. Evaluación de eficiencia, eficacia y sostenibilidad de la defensa pública; Defensoría

Pública; 3.7. Medición de la contribución institucional a los objetivos del Plan del Buen Vivir; 3.8. Valoración del impacto y aporte del portafolio social de la Defensoría Pública; 3.9. Patrones, estacionalidades y tipologías conductuales de los clientes de la Defensoría

Pública; 3.10. Patrones, estacionalidades y tipologías de casos de la Defensoría Pública; 3.11. Documentos de divulgación de las metodologías de investigación y sus resultados; 3.12. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.13. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


4.1. Planificar, dirigir y ejecutar investigaciones sociales y económicas, vinculadas con la

misión de la Defensoría Pública, la vigencia de los derechos humanos y el fortalecimiento del sistema de justicia;

4.2. Promover la aplicación de los resultados de las investigaciones, y su atención en la formulación de políticas y proyectos de ley;

4.3. Proveer las líneas de base que requiera la institución, acerca de la realidad social y económica del país;

4.4. Proveer las líneas de base que requiera la institución, acerca de las necesidades de resolución de conflictos sociales, segmentados por materia y territorio;

4.5. Valorar el impacto social y económico de los servicios de la Defensoría Pública; 4.6. Evaluar la eficiencia económica, eficacia social y sostenibilidad de la Defensoría Pública

y del sistema de justicia; 4.7. Estudiar y valorar el impacto y aporte de los servicios de mediación de la Defensoría

Pública; 4.8. Identificar patrones, estacionalidades y tipologías conductuales de los clientes de la

Defensoría Pública; 4.9. Identificar patrones, estacionalidades y tipologías de casos de la Defensoría Pública;

~ 279 ~

4.10. Realizar las investigaciones que el Defensor público requiera; 4.11. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en los procesos de esta

división; 4.12. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.13. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden a los procesos de

investigaciones aplicadas;


5.1. No genera lecciones de las experiencias de la defensa pública; 5.2. Impide el mejoramiento continuo de la defensa pública; 5.3. Impide la sostenibilidad de la defensa pública; 5.4. Afecta la calidad de servicio de defensoría pública; 5.5. No contribuye al descongestionamiento de causas en el sistema judicial; 5.6. No contribuye al abaratamiento del costo de los servicios de la justicia; 5.7. No contribuye al incremento de la credibilidad y confiabilidad de los servicios de la

defensa pública; 5.8. No contribuye al crecimiento positivo de la imagen y posicionamiento institucional;


1.1. Con el Defensor Público General; 1.2. Con los Jefes Departamentales; 1.3. Con el personal de la Institución; 1.4. Con el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos; 1.5. Con organismos de académicos y de investigación; 1.6. Con el Consejo de la Judicatura; 1.7. Con la Dirección Nacional de Rehabilitación Social; 1.8. Con los centros de rehabilitación social; 1.9. Con facultades de Derecho; 1.10. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 1.11. Con los centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO


8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia/ sociólogo / antropólogo/ o afines,

otorgado por una Universidad nacional o extranjera acreditada, legalmente convalidado en el país;

~ 280 ~

8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad legalmente acreditada en el país, en la que obtuvo el título profesional con un promedio mínimo de 8 sobre 10 de calificación;

8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de la investigación social de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Manejo de programas informáticos aplicados a la investigación; 8.4.3. Conocimiento de herramientas y metodologías de análisis estadístico; 8.4.4. Conocimiento de la problemática de la justicia ecuatoriana; 8.4.5. Conocimiento de la realidad socio-económica ecuatoriana;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación; 11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Generación de ideas; 11.1.4. Organización de la Información; 11.1.5. Recopilación de la Información; 11.1.6. Pensamiento Analítico; 11.1.7. Identificación de problemas; 11.1.8. Pensamiento Crítico 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; 11.2.3. Organización de sistemas; 11.2.4. Identificación de problemas; 11.2.5. Recopilación de la Información; 11.2.6. Monitoreo y control; 11.2.7. Planificación y gestión; 11.2.8. Orientación y asesoramiento; 11.2.9. Orientación a la calidad; 11.2.10. Expresión oral; 11.2.11. Comprensión escrita;

~ 281 ~

11.2.12. Juicio y toma de decisiones; 11.2.13. Capacidad de análisis;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Riesgos en levantamiento de información en situ en el interior de los centros de

rehabilitación social; 12.2. Peligros durante el encuestamiento directo a personas privadas de su libertad; 12.3. Riesgos en la investigación directa de niveles de satisfacción a procesada/o/s, a

familiares de detenida/o/s, a víctimas; 12.4. Riesgos en los procesos de investigación directa de turnos nocturnos y de madrugada; 12.5. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 282 ~

DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DIRECTOR NACIONAL 1.3. Puesto Institucional: DIRECTOR NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD 1.4. Grado/Escala: 16 / NJS 7 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Diseñar e implementar las herramientas técnicas y medidas administrativas que

garanticen una defensa pública de alta calidad;

3. PRODUCTOS

3.1. Plan de acción departamental y cuadro de mando integral de la dirección nacional de

asesoría en gestión de la Calidad Institucional; 3.2. Definición de las cadenas de valor para cada materia; 3.3. Manual de gestión de calidad y procesos de la institución; 3.4. Examen y evaluación integral de la calidad de los productos y servicios de la

institución; 3.5. 4; Examen de no conformidades de calidad y de procedimiento de todos los procesos

de la institución; 3.6. Plan de correctivos para evitar recurrencias de no conformidades; 3.7. Encuestas de satisfacción del cliente; 3.8. Evaluación de la productividad y plazos de todos los procesos de la Defensoría Pública; 3.9. Acreditaciones ISO de los procesos y servicios de la Defensoría Pública; 3.10. Acreditaciones ISO en calidad, seguridad laboral, seguridad ambiental, seguridad

informática y responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública; 3.11. Programa de aseguramiento y verificación de los protocolos y documentación de todos

los procesos y subprocesos de la institución; 3.12. Plan de implementación de un sistema de gestión y administración por indicadores; 3.13. Informes de verificación del cumplimiento de productos relevantes de todas las

divisiones, subprocesos y procesos de la Defensoría Pública; 3.14. Informes de verificación de las sesiones de teorías de caso de todas las cadenas de

valor de la institución; 3.15. Informes de verificación de los procedimientos y estándares de las plataformas

telefónica, electrónica y presencial de atención al público; 3.16. Informes de verificación de las sesiones de comprobación de producto de todas las

cadenas de suministro de la institución; 3.17. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.18. Los demás productos que se establezcan en el manual de gestión de calidad y

procesos, y en el reglamento de delegación de facultades y atribuciones;


4.1. Programar y promover las actividades del proceso de implantación y de aseguramiento

de la calidad en la Defensoría Pública; 4.2. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en los procesos de ésta

división;

~ 283 ~

4.3. Evaluar la ejecución y resultados del plan de aseguramiento de la calidad total institucional;

4.4. Evaluar el cumplimiento de productos y plazos de todas las divisiones, subprocesos y procesos de la Defensoría Pública;

4.5. Verificar la realización de las sesiones de revisión y formulación de teorías de caso de todos los procesos y subprocesos de las cadenas de valor institucional;

4.6. Verificar la realización de las sesiones de comprobación de producto de todos los procesos y subprocesos de las cadenas de suministro institucional;

4.7. Evaluar el grado de satisfacción del cliente de la Defensoría Pública; 4.8. Dirigir el programa de acreditación ISO de los procesos de la Defensoría Pública; 4.9. Dirigir los programas de acreditación ISO en calidad, seguridad laboral, seguridad

ambiental, seguridad informática y responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública;

4.10. Asegurar y verificar el cumplimiento de los protocolos y documentación de todos los procesos y subprocesos de la institución;

4.11. Implementar en toda la institución un sistema de gestión y administración por indicadores;

4.12. Verificar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de las plataformas telefónica, electrónica y presencial de atención al público;

4.13. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en los procesos de esta división;

4.14. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.15. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden al proceso de

aseguramiento de la calidad institucional;


5.1. Afecta la calidad de servicio de la defensa pública; 5.2. Afecta a la relación óptima de costo/beneficio de los servicios de la defensa pública; 5.3. Provoca el surgimiento de audiencias fallidas; 5.4. Origina las causas de impunidad; 5.5. Afecta las relaciones interinstitucionales con los demás operadores de justicia; 5.6. Provoca el represamiento de causas en el sistema judicial; 5.7. Origina capacidades ociosas; 5.8. Ocasiona descoordinación con los centros de mediación; 5.9. Provoca el represamiento de causas en el sistema de justicia; 5.10. Afecta a los niveles de rendimiento y la calidad del servicio de los consultorios jurídicos

de Universidades y otras organizaciones; 5.11. Ocasiona desaprovechamiento del talento humano que se encuentra realizando

pasantías y prácticas pre profesionales; 5.12. Resta credibilidad y confiabilidad a los servicios que brinda la Defensoría Pública; 5.13. Afecta negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Jefes Departamentales; 6.3. Con el personal de la Institución; 6.4. Con los demás operadores de justicia; 6.5. Con la Dirección Nacional de Rehabilitación Social; 6.6. Con los centros de rehabilitación social; 6.7. Con facultades de Derecho;

~ 284 ~

6.8. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.9. Con los centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Defensores Públicos 1,2,3; 7.3. Asistentes legales; 7.4. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO





8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de la gestión por procesos al menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos generales sobre la estructura del sistema de justicia; 8.4.3. Conocimientos generales sobre los problemas del sistema de justicia; 8.4.4. Conocimientos generales sobre la razón de ser y ámbito de servicio de la defensa

pública;



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS

11.1. COMPETENCIAS GENERALES 11.1.1. Comunicación;

~ 285 ~

11.1.2. Pensamiento estratégico; 11.1.3. Generación de ideas; 11.1.4. Organización de la Información; 11.1.5. Recopilación de la Información; 11.1.6. Pensamiento Analítico; 11.1.7. Identificación de problemas; 11.1.8. Pensamiento Crítico 11.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 11.2.1. Inspección de productos y servicios; 11.2.2. Capacidad de Adiestramiento; 11.2.3. Organización de sistemas; 11.2.4. Identificación de problemas; 11.2.5. Recopilación de la Información; 11.2.6. Monitoreo y control; 11.2.7. Planificación y gestión; 11.2.8. Orientación y asesoramiento; 11.2.9. Orientación a la calidad; 11.2.10. Expresión oral; 11.2.11. Comprensión escrita; 11.2.12. Juicio y toma de decisiones; 11.2.13. Capacidad de análisis;

12. RIESGO LABORAL

12.1. Levantamiento de información en el interior de los centros de rehabilitación social; 12.2. Encuestamiento directo a personas privadas de su libertad; 12.3. Medición directa de niveles de satisfacción a procesada/o/s, a familiares de

detenida/o/s, a víctimas; 12.4. Exposición a fricciones por el establecimiento de responsabilidades y

corresponsabilidades; 12.5. Exposición a fricciones en la medición de calidad del servicio en audiencias y

cumplimiento de turnos nocturnos y de madrugada; 12.6. Exposición a incomprensiones por el establecimiento de prioridades la distribución de

recursos; 12.7. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 286 ~

PROFESIONAL 2 DE GESTION DE CALIDAD


1.1. Código: 1.2. Denominación: PROFESIONAL 2 1.3. Puesto Institucional: PROFESIONAL 2 DE GESTION DE CALIDAD 1.4. Grado/Escala: 11 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

1.6. Ejecutar los planes y programas de control, evaluación y mejoramiento continuo de la

calidad de los procesos y servicios de la Defensoría Pública;


3.1. Ejecuta actividades tendientes a implantar y asegurar la calidad total en la Defensoría

Pública; 3.2. Colabora en la evaluación de la ejecución y resultados del plan de aseguramiento de la

calidad total institucional; 3.3. Colabora en la evaluación del cumplimiento de productos y plazos de todos los

Procesos y subprocesos agregadores de valor de la Defensoría Pública; 3.4. Participa en las sesiones de revisión y formulación de teorías de caso de todos los

procesos y subprocesos de las cadenas de valor institucional; 3.5. Participa en las sesiones de comprobación de productos de todos los procesos y

subprocesos de las cadenas agregadores de valor; 3.6. Colabora en la evaluación en el grado de satisfacción del cliente de la Defensoría

Pública; 3.7. Colabora con el programa de acreditación ISO de los procesos de la Defensoría Pública; 3.8. Colabora con los programas de acreditación ISO en calidad, seguridad laboral,

seguridad ambiental, seguridad informática y responsabilidad social corporativa de la Defensoría Pública;

3.9. Colabora en la verificación del cumplimiento de los protocolos y documentación de todos los procesos y subprocesos de la institución;

3.10. Elabora indicadores que midan la gestión y administración de los diferentes procesos de la institución;

3.11. Colabora en la verificación del cumplimiento de los procedimientos y estándares de las plataformas telefónica, electrónica y presencial de atención al público;

3.12. Cumple turnos en horas no laborables, fines de semana y feriados; 3.13. Presenta los informes que le sean requeridos en los plazos y con la periodicidad que

establezca la dirección;


4.1. Que no se cumpla con los estándares de calidad y eficiencia en cada uno de los

procesos agregadores de valor y habilitantes de apoyo; 4.2. Que no se alcancen niveles óptimos de rendimiento y eficiencia en la prestación de los

servicios que impidan la calificación ISO en procesos y calidad de los mismos; 4.3. Provocar insatisfacción de los usuarios del servicio de Defensa Pública; 4.4. Deteriorar los niveles de eficacia y eficiencia de la institución; 4.5. Afectar negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;

~ 287 ~


5.1. Con el Director de Gestión de Calidad; 5.2. Personal de la Institución; 5.3. Con usuarios;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Título de Abogado, Doctor en Jurisprudencia, Ingeniero Comercial, Ingeniero de la

Producción o Ingeniero Industrial; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por la Universidad en la que

obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (2) año; 7.3.2. En el ámbito de gestión de la calidad de por lo menos un (2) año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Conocimiento de: 7.4.2.1. Administración por procesos; 7.4.2.2. Ejecución de proyectos; 7.4.2.3. Sistemas de calidad;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Análisis de la información; 9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional;

10. COMPETENCIAS


~ 288 ~

10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Innovación; 10.1.4. Organización de la Información; 10.1.5. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Orientación y asesoramiento; 10.2.2. Pensamiento crítico; 10.2.3. Pensamiento análitico; 10.2.4. Argumentación; 10.2.5. Comprensión y expresión oral y escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Exposición agresiones físicas, verbales, psicológicas, de personas privadas de su

libertad, procesadas penalmente y sus familiares cuando deben realizar tareas de monitoreo y control a los defensores públicos en los centros de rehabilitación social del país; y desarrollo de audiencias

11.2. Exposición a agresiones físicas, verbales y psicológicas de las víctimas de delitos y /o personas demandas y sus familiares inconformes con la actuación de los defensores públicos y que por ende buscan correctivos de esta dirección en perjuicio de los citados profesionales;

11.3. Acoso telefónico e informático por parte de los usuarios y familiares de los servicios de la Defensoría Pública

11.4. Incomprensión de la colectividad; 11.5. Fricciones con los demás operadores de justicia; 11.6. Exposición física en el cumplimiento de los turnos nocturnos y de madrugada; 11.7. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 289 ~

ASISTENTE 2 DE MONITOREO DE GESTION DE CALIDAD


1.1. Código: 1.2. Denominación: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2 1.3. Puesto Institucional: ASISTENTE DE MONITOREO 2 1.4. Grado/Escala: 9 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Colaborar en la ejecución de los planes y programas de control, evaluación y

mejoramiento continuo de la calidad de los procesos y servicios de la Defensoría Pública;


3.1. Recepción de todos los informes mensuales provenientes de los defensores públicos; 3.2. Notificación de novedades en la presentación de informes mensuales; 3.3. Verificación en el sistema del ingreso de las causas patrocinadas por los defensores

públicos de la institución; 3.4. Colaborar en la verificación de que el trabajo de los defensores públicos utilice las

herramientas diseñadas para su registro y control, formularios, formatos, encuestas, etc;

3.5. Colabora en la evaluación del grado de satisfacción del cliente de la Defensoría Pública; 3.6. Colabora con el programa de acreditación ISO de los procesos de la Defensoría Pública;


4.1. Retrasos en la consolidación de la información mensual que deben remitir los

defensores públicos; 4.2. Anacronismo en la información que se remite a la Dirección; 4.3. Falta de mediciones apropiadas de los índices de satisfacción al cliente; 4.4. Insatisfacción de los usuarios de los servicios que brinda la defensoría pública; 4.5. Deterioro de la imagen institucional;


5.1. Con el Director de Gestión de Calidad; 5.2. Profesionales del área; 5.3. Personal de la Institución; 5.4. Con usuarios;

6. PERSONAL A CARGO

6.1. Ninguno

7. PERFIL DEL CARGO

~ 290 ~



obligaciones; 7.2. FORMACION ACADEMICA 7.2.1. Aprobación mínima de tercer año de instrucción superior en Jurisprudencia; 7.2.2. Certificado de calificaciones generales de estudios otorgado por la Universidad en la

que obtuvo el título profesional con un mínimo promedio de 8 sobre 10 de calificación; 7.3. EXPERIENCIA 7.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (2) año; 7.3.2. En el ámbito de gestión de la calidad de por lo menos un (2) año; 7.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 7.4.1. Conocimientos de ofimática; 7.4.2. Conocimiento de: 7.4.2.1. Manejo de documentación e información procesal; 7.4.2.2. Manejo de expediente; 7.4.2.3. Manejo de formularios varios;



9. DESTREZAS

9.1. Trabajo en Equipo; 9.2. Análisis de la información; 9.3. Orientación a los resultados; 9.4. Construcción de relaciones; 9.5. Conocimiento del entorno organizacional;

10. COMPETENCIAS

10.1. COMPETENCIAS GENERALES 10.1.1. Comunicación 10.1.2. Generación de ideas; 10.1.3. Organización de la Información; 10.1.4. Recopilación de la Información; 10.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 10.2.1. Pensamiento conceptual; 10.2.2. Comprensión y expresión oral y escrita;

11. RIESGO LABORAL

11.1. Exposición agresiones físicas, verbales, psicológicas, de servidores, profesionales que

se desempeñan como defensores públicos 11.2. Exposición a agresiones físicas, verbales y psicológicas de las víctimas de delitos y /o

personas demandas y sus familiares cuando realizan tareas de acompañamiento a los

~ 291 ~

centros de rehabilitación y audiencias en procura de realizar el seguimiento y evaluación al trabajo que realizan los defensores públicos;

11.3. Fricciones con los compañeros de la defensoría pública; 1.1. Inexistencia de cobertura se seguros de riesgo de trabajo para el servidor de la


~ 292 ~

DIRECTOR NACIONAL DE INTERVENTORÍA


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DIRECCIÓN NACIONAL 1.3. Puesto Institucional: DIRECCIÓN NACIONAL DE INTERVENTORÍA 1.4. Grado/Escala: 16 / NJS 7 1.5. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Velar por uso transparente, y racional de los recursos en pro del cumplimiento de los

objetivos institucionales;

3. PRODUCTOS


Asesoría en Interventoría, Auditoría Concurrente y Ética Institucional; 3.2. Programa de intervención y de auditoría concurrente; 3.3. Informes de constatación y examen de auditoría concurrente; 3.4. Recomendaciones para el aseguramiento, vigencia y confiabilidad de los procesos; 3.5. Informe de evaluación del sistema de control interno institucional, y consiguientes

recomendaciones para minimizar el riesgo administrativo, operativo y financiero; 3.6. Informe de toma física de inventario de los activos fijos de la institución; 3.7. Recomendaciones específicas para el entrenamiento y capacitación del personal; 3.8. Informes de cumplimiento de las recomendaciones dictadas por Auditoría Interna y

otros órganos externos de control de la Defensoría Pública; 3.9. Evaluación e informe de productos relevantes pendientes en cada proceso de la

institución; 3.10. Evaluación e informe sobre inviolabilidad e invulnerabilidad de los contenidos de

datos, programación y reglas de operación de todos los activos tecnológicos de la institución;

3.11. Evaluación e informe sobre la protección de la privacidad de los datos personales de los clientes de la Defensoría Pública;

3.12. Informe de evaluación de la coherencia y exactitud de los datos de gestión institucional;

3.13. Informe de vigencia, cobertura y suficiencia de las pólizas de seguro de los activos de la Defensoría Pública;

3.14. Informe de examen de auditoría administrativa tributaria; 3.15. Informes de evaluación de la ética institucional; 3.16. Informes de investigación acerca de la veracidad, evidencia y fundamentación de las

denuncias de irregularidades, incompetencia o negligencia, formuladas en contra del personal de la institución, por parte de clientes o ciudadanía en general;

3.17. Informe de examen de los pasivos financieros de la institución; 3.18. Actas de arqueos sorpresivos de caja chica y fondos rotativos; 3.19. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.20. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


~ 293 ~

4.1. Verificar el cumplimiento integral del Estatuto Orgánico Administrativo de la Defensoría Pública;

4.2. Constatar el cumplimiento de las reglamentaciones internas aplicables a todo proceso, trámite y acción institucional en desarrollo;

4.3. Examinar de modo concurrente, el desarrollo de todo trámite y acción de la institución;

4.4. Formular recomendaciones oportunas respecto de los procedimientos legales y mejores prácticas a seguir en todo trámite y acción de la institución;

4.5. Efectuar pruebas selectivas concurrentes de exactitud y conformidad entre procesos la documentación de soporte conexa;

4.6. Alertar inmediatamente sobre eventuales errores u omisiones en el desarrollo de cualquier proceso, trámite y acción de la institución;

4.7. Constatar la documentación completa y adecuada de todo trámite y acción institucional en desarrollo;

4.8. Fundamentar la recomendación de interrupción de cualquier trámite y acción institucional, hasta subsanar eventuales errores, omisiones o inequidades de procedimiento;

4.9. Monitorear la solvencia financiera y suficiencia presupuestaria institucional; 4.10. Poner en evidencia los productos relevantes pendientes de elaborar en cada proceso y

subproceso de la institución; 4.11. Velar por el alineamiento de todos los procesos, trámites y acciones con la misión,

objetivos y política de la Defensoría Pública; 4.12. Velar por la instrumentación y ejecución de las recomendaciones dictadas por la

Auditoría Interna y otros órganos externos de control de la Defensoría Pública; 4.13. Verificar la vigencia de todos los procedimientos de salvaguardia de los activos y

patrimonio de la institución; 4.14. Planificar, organizar y dirigir la toma de inventarios de los activos fijos, almacén de

suministros y bodegas de la institución; 4.15. Reforzar los instrumentos de inducción y convicción para el desempeño ético de los

funcionarios de la Defensoría Pública; 4.16. Efectuar exámenes selectivos del desempeño ético del personal de la institución; 4.17. Investigar la veracidad y evidencia de las denuncias de irregularidades, incompetencia

o negligencia, formuladas en contra del personal de la institución por parte de clientes o ciudadanía en general;

4.18. Evaluar la inviolabilidad e invulnerabilidad de los contenidos de datos, programación y reglas de operación de todos los activos tecnológicos de la institución;

4.19. Evaluar la protección de la privacidad de los datos personales de los clientes de la Defensoría Pública;

4.20. Verificar la coherencia y exactitud de todos los datos de gestión institucional; 4.21. Verificar la vigencia, cobertura y suficiencia de las pólizas de seguro que cubren los

riesgos sobre los activos, recursos, información y personal de la institución; 4.22. Ejercer la auditoría administrativa tributaria de la institución; 4.23. Examinar los saldos de los pasivos financieros de la institución; 4.24. Efectuar los arqueos sorpresivos de caja chica y fondos rotativos; 4.25. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en los procesos de esta

división; 4.26. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 4.27. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden a éste proceso;


5.1. No corrige oportunamente los errores cometidos;

~ 294 ~

5.2. Ocasiona debilitamiento del control interno, daños materiales, pérdidas económicas, disminución de la eficiencia;

5.3. Produce trastornos técnicos y administrativos;


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Jefes Departamentales; 6.3. Personal de la Institución; 6.4. Con la Contraloría General del Estado; 6.5. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.6. Centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Defensores Públicos 1,2,3, 7.3. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO





8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito de la auditoría, de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Conocimientos de programas informáticos relacionados; 8.4.3. Conocimiento de las normas internacionales de información financiera (NIIFs);



10. DESTREZAS

10.1. Liderazgo; 10.2. Trabajo en equipo; 10.3. Orientación de servicio; 10.4. Orientación a los resultados; 10.5. Construcción de relaciones;

~ 295 ~

10.6. Conocimiento del entorno organizacional; 10.7. Iniciativa;

11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

12.1.1. Es designado por la Controlaría;

~ 296 ~

DIRECTOR NACIONAL DE ASESORÍA JURÍDICA


1.1. Partida: --- X --- 1.2. Denominación: DIRECTOR NACIONAL DE ASESORÍA JURÍDICA; 1.3. Grado/Escala: 16 1.4. Nivel de aplicación: Nacional

2. MISIÓN

2.1. Garantizar el estricto cumplimiento de normas y procedimientos necesarios para la

debida gestión institucional;

3. PRODUCTOS


Asesoría Jurídica; 3.2. Informes de análisis, opinión y recomendación jurídica, sobre temas atinentes a la

institución; 3.3. Minutas y anteproyectos de contratos y convenios, convalidados; 3.4. Plan de investigación departamental en materia jurídica; 3.5. Doctrinas jurídicas actualmente en desarrollo en los ámbitos local e internacional; 3.6. Recomendaciones de instrumentación de nuevos conceptos doctrinales; 3.7. Postulación y disertación de nuevos conceptos jurídicos; 3.8. Corolarios y conclusiones de la jurisprudencia institucional; 3.9. Corolarios y conclusiones empíricas y válidas, con base en el inventario de casos y

catalogación de clientes de la Defensoría Pública; 3.10. Conclusiones y recomendaciones para las políticas de seguridad ciudadana, con base

en la experiencia de la Defensoría Pública; 3.11. Conceptos comprobados de criminología, con base en la experiencia de la Defensoría

Pública; 3.12. Calendario de foros y seminarios jurídicos, locales e internacionales; 3.13. Resúmenes de ponencias recibidas en foros y seminarios jurídicos; 3.14. Ensayos jurídicos, filosóficos u ontológicos; 3.15. Código deontológico de los funcionarios de la Defensoría Pública; 3.16. Programa de transferencia de conocimientos de parte de tratadistas y jurisconsultos

de renombre internacional hacia el personal de la Defensoría Pública; 3.17. Incremento del fondo bibliográfico y editorial, producido en el país y proveniente del

extranjero; 3.18. Asesoramientos legales y jurídicos, de carácter general y específico, emitidos por

escrito; 3.19. Patrocinios judiciales en defensa de la institución; 3.20. Criterios y recomendaciones sobre la legalidad de los procedimientos precontractuales

y contractuales de la institución, emitidos por escrito; 3.21. Recomendaciones y observaciones a los anteproyectos de la normativa de la

institución, emitidas por escrito; 3.22. Sesiones de comprobación de producto con el personal de ésta división; 3.23. Las demás funciones y responsabilidades requeridas por su inmediato jerárquico;


~ 297 ~

4.1. Emitir un criterio profesional con fundamentación jurídica, respecto de cualquier tema, coyuntura, sumario, proceso judicial o trámite administrativo;

4.2. Revisar y convalidar todas las minutas y anteproyectos de contratos, convenios y compromisos de la institución;

4.3. Investigar la doctrina jurídica relacionada con la defensoría pública, derechos humanos, garantías constitucionales y justicia, que se delibera en los ámbitos local e internacional;

4.4. Recomendar la instrumentación de nuevos conceptos doctrinales, que aporten al fortalecimiento de la institución jurídica de la defensa pública, la vigencia de los derechos humanos y la administración de justicia en el país;

4.5. Postular conceptos jurídicos inéditos en materia penal y constitucional, debidamente fundamentados en la experiencia institucional;

4.6. Extraer corolarios y conclusiones jurídicas válidas, con base en la jurisprudencia de casos atendidos por la Defensoría Pública;

4.7. Extraer corolarios y conclusiones válidas, con base en el inventario de casos y catalogación de clientes de la Defensoría Pública;

4.8. Identificar oportunidades de intervención y presentación de ponencias en foros y seminarios jurídicos, locales o internacionales;

4.9. Divulgar los resúmenes de ponencias recibidas en foros y seminarios jurídicos; 4.10. Elaborar ensayos jurídicos, filosóficos y ontológicos sobre temas relacionados con la

defensa pública, derechos humanos y justicia; 4.11. Postular conclusiones y recomendaciones para las políticas de seguridad ciudadana,

con base en la experiencia de la Defensoría Pública; 4.12. Aportar conceptos comprobados de criminología, con base en la experiencia de la

Defensoría Pública; 4.13. Fomentar la relación institucional con tratadistas del derecho y jurisconsultos de

renombre internacional; 4.14. Gestionar la transferencia de conocimientos y teorías hacia el personal de la institución

de parte de tratadistas del derecho y jurisconsultos de renombre internacional; 4.15. Gestionar el incremento del fondo bibliográfico y editorial de la institución, producido

en el país y proveniente del extranjero; 4.16. Actuar como Procurador Síndico de la Defensoría Pública; 4.17. Suscribir todos los contratos y convenios de la institución, conjuntamente con el

Defensor Público General; 4.18. Brindar asesoramiento legal y jurídico de carácter general y específico; 4.19. Patrocinar judicialmente a la institución; 4.20. Velar por la legalidad de los procedimientos precontractuales y contractuales; 4.21. Elaborar contratos y convenios; 4.22. Intervenir en la preparación de la normativa que requiera la institución: proyectos de

ley, reglamentos, resoluciones, manuales e instructivos; 4.23. Instruir, orientar y capacitar a todo el personal interviniente en los procesos de ésta

división de asesoría; 4.24. Dirigir las sesiones de comprobación de producto con el personal de esta división; 4.25. Apoyar y asegurar la realización de los productos que corresponden a los procesos de

estudios jurídicos y doctrinales;


5.1. Cometimiento de ilegalidades; 5.2. Ejecución de pagos no sustentados; 5.3. Resta credibilidad y confiabilidad a los servicios que brinda la Defensoría Pública; 5.4. Afecta negativamente en la imagen y posicionamiento institucional;

~ 298 ~


6.1. Con el Defensor Público General; 6.2. Con los Jefes Departamentales; 6.3. Personal de la Institución; 6.4. Con usuarios; 6.5. Con proveedores; 6.6. Con organismos de control; 6.7. Con facultades de Derecho; 6.8. Con los consultorios jurídicos gratuitos; 6.9. Centros de mediación y arbitraje;

7. PERSONAL A CARGO

7.1. Jefes departamentales; 7.2. Defensores Públicos 1,2,3; 7.3. Asistentes legales; 7.4. Personal administrativo;

8. PERFIL DEL CARGO


obligaciones; 8.2. FORMACIÓN ACADÉMICA 8.2.1. Título de Abogado o Doctor en Jurisprudencia, otorgado por una Universidad nacional

o extranjera acreditada, legalmente convalidado en el país; 8.2.2. Certificado de calificaciones generales de carrera otorgado por una Universidad


8.2.3. Título de cuarto nivel en áreas relacionadas con la Defensa Pública; 8.3. EXPERIENCIA 8.3.1. En el ámbito jurídico de por lo menos un (8) años; 8.4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS 8.4.1. Conocimientos de ofimática; 8.4.2. Suficiencia en el uso de Lexis; 8.4.3. Acreditar mínimo 600 horas de asistencia a eventos de capacitación en materias



~ 299 ~



10. DESTREZAS


11. COMPETENCIAS


12. RIESGO LABORAL

12.1. Presiones de contratistas, proveedores y consultores; 12.2. Conflictos por establecimiento de responsabilidades civiles o penales a contratistas,

proveedores y consultores; 12.3. Conflictos por establecimiento de sumarios, responsabilidades administrativas, civiles,

laborales o penales a personal de la institución; 12.4. Incomprensión de funcionarios por aplicación estricta de normas; 12.5. Conflictos por afrontar demandas de actores internos o externos;

~ 300 ~

NOTA:- Además del presente manual de gestión de calidad y procesos, la base técnica de la Defensoría Pública se integrará con el reglamento de delegación de facultades y atribuciones, el sistema de evaluación integral del desempeño por competencias, el distributivo nacional de puestos, y los demás reglamentos, instructivos, estándares de servicio y directrices de trabajo que dicte el Defensor Público General;

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