Daniel Escobar Escobar Jefe Departamento de Desarrollo Municipal CALIDAD EN LA GESTIÓN MUNICIPAL...

Daniel Escobar EscobarJefe Departamento de Desarrollo Municipal

CALIDAD EN LA GESTIÓN MUNICIPAL “LA ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO MUNICIPAL”

X CONGRESO NACIONAL DE MUNICIPALIDADES SANTIAGO

2Gobierno de Chile | Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo

Mejora de la calidad de la Gestión Municipal

Calidad de la Gestión MunicipalEstrategia para el Desarrollo Municipal

1. Transferencia de Competencias

2. Descentralización Fiscal

3. Fortalecimiento de Capacidades Municipales

4. Transparencia y Control Ciudadano

5. Calidad en la Gestión de los Servicios

Ejes de la descentralización



Calidad de la Gestión MunicipalEstrategia para el Desarrollo Municipal

(…) “nos queda mucho por avanzar. (…) “nos queda mucho por avanzar.

Potenciaremos y modernizaremos los Potenciaremos y modernizaremos los

gobiernos regionales y comunales”. gobiernos regionales y comunales”.

S.E Presidente Sebastián Piñera Echeñique. Cuenta Pública 21 de Mayo 2011

1. Calidad de la Gestión Municipal



• Mide brechas en 12 ámbitos de acción (Procesos de prestación de servicios municipales, Ingresos Municipales, satisfacción de usuarios y usuarias, entre otros).

• Responden 341 de 345 (98%) municipios.

• Es una Línea Base para futuras mediciones.

Diagnóstico Calidad de la Gestión MunicipalAplicación 2010

Prome dios País

Estrategia

Liderazgo

Competen cias de las Personas

Capacita ción

Bienestar y

Seguridad en el

Trabajo

Ingresos Municipa

les

Presupuesto

Municipal

Recursos Material

es

Satisfac ción de

Usuarios y usuarias

Comunicación con

usuarios y Usuarias

Procesos de Presta

ción de SSMM

Procesos de Apoyo

para la Presta ción de SSMM

Puntaje 6,90 8,96 5,38 4,64 7,12 9,25 12,43 3,78 5,87 5,22 5,09 6,73

% logro 28,75 49,80 35,84 22,10 29,68 51,36 41,42 42,01 32,61 34,83 24,22 32,07

%

Resultados


Diagnóstico Calidad de la Gestión MunicipalResultados aplicación 2010

Variables

Correlación

-0,6000

-0,4000

-0,2000

0,0000

0,2000

0,4000

0,6000

Dep

FCC

% d

e Po

b Ru

ral

% d

e Pr

ed Ex

en

Índi

ce d

e Po

brez

a

Nº d

e Pr

of p

or H

ab

Índi

ce d

e Pr

of

Ing T

otal

es p

or H

ab

Disp

Ppt

aria

Mun

i por

Hab

Nº d

e H

ab p

or P

rofe

sion

al

Dens

idad

de

Pob

% d

e IP

P en

Ingr

eso

Tota

l

Pob

Com

Esti

m IPP

Ingr

esos

Mun

icip

ales

Nº d

e pr

of p

or M

uni

ResultadosCorrelación de Variables/Puntaje Total

ResultadosVariables con mayor correlacion

Variables sobre las cuales SUBDERE puede establecer políticas:

•Entrenamiento (en Gestión de Calidad)•Ingresos propios municipales•Número de profesionales por municipio.


Resultados% de Logro Promedio por Tipologías(destacado promedio nacional)

19,57 22,1028,75 29,68 33,91 34,83 35,84 37,41

41,4249,80 51,36

63,02

-2,00

8,00

18,00

28,00

38,00

48,00

58,00

68,00

78,00

Satis

facc

ión

de U

suar

ios y

usua

rias

Capa

cita

ción

Estr

ateg

ia

Bien

esta

r ySe

gurid

ad e

nel

Tra

bajo

Proc

esos

de

Pres

taci

ón d

eSS

MM

Com

unic

ació

nco

n us

uario

s yUs

uaria

s

Com

pete

ncia

sde

las

Pers

onas

Proc

esos

de

Apoy

o pa

ra la

Pres

taci

ón d

eSS

MM

Pres

upue

sto

Mun

icip

al

Lide

razg

o

Ingr

esos

Mun

icip

ales

Recu

rsos

Mat

eria

les

Nacional Tipología 1 Tipología 2 Tipología 3 Tipología 4

33,49% Porcentaje de Logro Promedio

Análisis de ResultadosPuntaje Diagnóstico y Número de Profesionales

Análisis de ResultadosHistograma Puntaje y Profesionales

Análisis de ResultadosPuntaje Diagnóstico e Ingresos Municipales

Análisis de ResultadosHistograma Puntaje e Ingresos Municipales

Análisis de ResultadosPuntaje/Nº de profesionales/Ingresos Municipales

Autoevaluación FOCO

Gestión Transversal

Autoevaluación FOCO

Servicios Municipales

Nivelación

Avanzado

Intermedio

inicial

DIAGNOSTICO Calidad de la

Gestión

Ruta del Mejoramiento Continuo Programa Calidad de la Gestión Municipal

Línea Acreditación

32 municipios

Línea Acreditación

32 municipios

Línea Mejoramiento Progresivo de

Calidad69 municipios

Línea Mejoramiento Progresivo de

Calidad69 municipios

500 puntos

500 puntos

1. Línea Acreditación Municipal - 32 municipios: 2007, 2008, 2009– 32 Nuevo Convenios– Planes de Mejora diseñados e implementándose– Revisiones Internas 2010 realizadas– Segunda Autoevaluación prevista en 2011 (15 municipios)– Segunda Revisión Interna prevista en 2011 (32 municipios)

2. Línea Nivelación Calidad de la Gestión Municipal - 74 nuevos municipios– 74 Convenios firmados– Diagnóstico realizado 2010– Autoevaluación y Diseño de Planes de Mejora previstos para 2011

Ficha Técnica Programa Gestión de Calidad Municipal

1.1. Continuidad con el trabajo de 33 municipios en proceso de acreditación Continuidad con el trabajo de 33 municipios en proceso de acreditación

(Planes de Mejora, nuevas Autoevaluaciones y Acreditación),(Planes de Mejora, nuevas Autoevaluaciones y Acreditación),

2.2. Aplicación Metodología de Revisiones Internas en 33 municipios,Aplicación Metodología de Revisiones Internas en 33 municipios,

3.3. Incorporación de 74 municipios a la línea Nivelación,Incorporación de 74 municipios a la línea Nivelación,

4.4. Lanzamientos del Programa en macrozonas y comunas,Lanzamientos del Programa en macrozonas y comunas,

5.5. Capacitación de Funcionarios(as) y Consultores,Capacitación de Funcionarios(as) y Consultores,

6.6. Autoevaluaciones y Diseño de Planes de MejoraAutoevaluaciones y Diseño de Planes de Mejora

7.7. Validaciones de Autoevaluaciones y Diseño de Planes de Mejora,Validaciones de Autoevaluaciones y Diseño de Planes de Mejora,

8.8. Curso para formación de Unidades Regionales SUBDERE,Curso para formación de Unidades Regionales SUBDERE,

9.9. Talleres y seminarios Alcaldes(as) y Funcionarios(as), yTalleres y seminarios Alcaldes(as) y Funcionarios(as), y

10.10. Diplomado en Gestión de Calidad para funcionarios(as).Diplomado en Gestión de Calidad para funcionarios(as).

Actividades 2011Programa Gestión de Calidad Municipal

2. Sistema Nacional de Capacitación Municipal

20Gobierno de Chile | Ministerio del Interior

Sistema Nacional de CapacitaciónComo llegamos a los Municipios

LINEA DE PROGRAMA DIRIGIDO A MODALIDADNº

CURSOS Nº

HORASNº

BENEFICIARIOSUNIVERSO

MUNICIPAL COBERTURA

CAPACITACION DIRECTIVA/Diplomados Nivel Directivo y Profesional B-Learning 17 200 513 8.936 6%CAPACITACION POR COMPETENCIAS/Perfiles Oc. Nivel Tecnico B-Learning 12 200 360 4.733 8%GESTOR MUNICIPAL Nivel Administrativo y Auxiliar Presencial 32 150 1.651 21.104 8%CAPACITACION CONTINGENTE/Seminarios y A. Estrategicas Todos los Niveles Presencial 147 20 10.886 35.188 31%

208 13.410 35.188 38%

22% Directivos y Profesionales

Cobertura 2008-2013 38% Tecnicos

Funcionarios capacitados a diciembre de 2013 69% Administrativos y Auxiliares

Supuesto: Se manetie presupuesto y personal actual

2011

Sistema Nacional de CapacitaciónCapacitación Directiva

Gobierno de Chile | Ministerio del Interior

Linea de Accion Programa Regiones Nº

BeneficiariosFecha de Adjudicación

Inicio Programa

Termino Programa

Modalidad de Contratación

Capacitacion Directiva Diplomado en Gestion Municipal Antofagasta, Coquimbo, Maule 90 29 de Abril Junio Diciembre Licitación PublicaCapacitacion Directiva Diplomado en Fuentes de Financiamiento Bio-Bio, Los Lagos, Metropolitana 90 30 de Abril Junio Diciembre Licitación PublicaCapacitacion Directiva Diplomado en Desarrollo Economico Local O Higgins Araucania, Los Rios 90 16 de Mayo Junio Diciembre Licitación PublicaCapacitacion Directiva Diplomado en Gestión de Medio Ambiente Arica, valparaiso, Aysen 90 18 de Mayo Junio Diciembre Licitación PublicaCapacitacion Directiva Gestion de Calidad Pais 33 31 de Mayo Julio Diciembre Convenio MarcoCapacitacion Directiva Calidad de Vida Bio Bio 30 31 de Mayo Julio Diciembre Convenio MarcoCapacitacion Directiva Derecho Municipal Metropolitana 30 31 de Mayo Julio Diciembre Convenio MarcoCapacitacion Directiva Gestion Publica Coquimbo 30 31 de Mayo Julio Diciembre Convenio MarcoCapacitacion Directiva Negociacion Colectiva Maule 30 31 de Mayo Julio Diciembre Convenio Marco

513

Sistema Nacional de CapacitaciónCapacitación por Competencias




Inicio Programa

Termino Programa


Capacitacion por CompetenciasGestor en Finanzas Atacama, Araucania, Magallanes 90 28 de Abril Junio Diciembre Licitación PublicaCapacitacion por CompetenciasGestor en Desarrollo Comunitario y Social Tarapaca, Los Lagos, Los Rios 90 16 de Mayo Junio Diciembre Licitación PublicaCapacitacion por CompetenciasGestor Control Arica, Bio-Bio, Aysen 90 16 de Mayo Junio Diciembre Licitación PublicaCapacitacion por CompetenciasGestor Territorial Antofagasta, Coquimbo, Maule 90 16 de Mayo Junio Diciembre Licitación Publica

360

Sistema Nacional de CapacitaciónGestor Municipal




Inicio Programa

Termino Programa


Gestor Municipal Gestor Municipal Básico Arica 38 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Tarapaca 44 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Antofagasta 48 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Atacama 48 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Coquimbo 70 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Valparaiso 172 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico O Higgins 153 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Maule 139 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Bio Bio 251 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico RM 242 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Araucania 149 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Los Rios 56 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Los Lagos 139 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Aysen 50 Junio Agosto Noviembre Licitacion PublicaGestor Municipal Gestor Municipal Básico Magallanes 52 Junio Agosto Noviembre Licitacion Publica

1.651

Sistema Nacional de CapacitaciónSeminarios


Linea de Accion Programa Tema Regiones Nº

BeneficiariosInicio Programa

Termino Programa

Capacitacion Contingente Seminarios Ley de Asociaciones Municipales País 700 Agosto Octubre

Capacitacion Contingente Seminarios Ley de Participacion Ciudadana País 700 Agosto Octubre

Capacitacion Contingente Seminarios Articulo 121 País 700 Agosto OctubreCapacitacion Contingente Seminarios Seminario Alcaldes País 300 Mayo Mayo

Capacitacion Contingente Seminarios Seminario Egresados Diplomados País 500 Julio JulioCapacitacion Contingente Convenios Asociacion Chilena de Municipios País 107 Enero DiciembreCapacitacion Contingente Cursos Gestion Deportiva País 2.519 Enero Abril

5.526

Sistema Nacional de CapacitaciónAlianzas Estratégicas


Linea de Accion Programa Institución Regiones Nº

BeneficiariosInicio Programa

Termino Programa

Capacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Mideplan País 304 Julio SeptiembreCapacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Onemi País 1.000 Mayo NoviembreCapacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Contraloria País 300 Julio NoviembreCapacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Chiletransparente Coquimbo 80 Abril Noviembre

Capacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Div. Seguridad Publica País 600 Julio NoviembreCapacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Ministerio de Medio Ambiente País 1.800 Mayo AgostoCapacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Ministerio de Bienes Nacionales País 795 Junio OctubreCapacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Ministerio de Vivienda País 600 Julio NoviembreCapacitacion Contingente Alianzas Estrategicas Municipalidad de Providencia País 2.400 Mayo Noviembre

7.879

Daniel Escobar EscobarJefe Departamento de Desarrollo Municipal

GRACIAS

Daniel Escobar Escobar Jefe Departamento de Desarrollo Municipal CALIDAD EN LA GESTIÓN MUNICIPAL...

Documents

Transcript of Daniel Escobar Escobar Jefe Departamento de Desarrollo Municipal CALIDAD EN LA GESTIÓN MUNICIPAL...