Datos y Analítica en Marketing. La experiencia de Bankinter
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María López nos pregunta por Twitter la cotización de sus tres empresas favoritas. Bankinter responde por Twitter #asistentebankinter Omnicanalidad Sabemos por su perfil social que no está contenta con el rendimiento de su cartera Ficha de cliente El problema es que no puedo estar encima de mis inversiones! #comopierdopasta María López Big Data Obtenemos una alerta para venderle un fondo de bolsa europea Le mostramos el anuncio cuando está en la página adecuada Marketing Digital María pulsa en el anuncio y contrata en remoto Firma a Distancia La notificación de su compra le llega al teléfono y a su reloj inteligente Nueva Banca OnLine
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María López nos pregunta por Twitter lacotización de sus tres empresas favoritas.Bankinter responde por Twitter
#asistentebankinter
Omnicanalidad
Cotizaciones. TEF 11,500€ (+0,87%)
CARR 22,90€ (-0,55%) EONG 13.21
(+1,26%)
Bankinter Asistente
Sabemos por su perfil social que noestá contenta con el rendimiento desu cartera
Ficha de cliente
El problema es que no puedo estar encima
de mis inversiones! #comopierdopasta
María LópezBig Data
Obtenemos una alerta para venderle unfondo de bolsa europea
Le mostramos el anuncio cuandoestá en la página adecuada
Marketing Digital
María pulsa en el anuncio y contrata en remoto
Firma a
Distancia
La notificación de su compra le llegaal teléfono y a su reloj inteligente
Nueva Banca
OnLine
Marketing Digital no es una herramienta aislada del resto de la organización• Por un lado consume del repositorio de datos universal
• También aporta una dimensión extra al conocimiento del cliente
Marketing
Digital
Big Data
Omnicanalidad
Se trata en definitiva de
profundizar al máximo en
el conocimiento de cada
cliente y potencial para
saber lo que necesita al
mismo tiempo que él y
ofrecérselo en el sitio en el
que esté
Marketing
Experiencia de Cliente
Redes Sociales
CRM
…
