Debilidades, Fortalezas y Futuro de Farmacia de Centro Comercial. 27-marzo-14. Infarma 2014....
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Debilidades, Fortalezas y Futuro Farmacia de Centro Comercial F. Javier Alfaro Goday Farmacéutico Adjunto. Farmacia h2o 27-marzo-2014 @fjavieralfaro
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Utilizando como pretexto la farmacia de centro comercial, comparto mi reflexión de cual es el futuro de la Farmacia Comunitaria. Como conclusiones, destaco: Debemos re-captar el talento La aparición de internet ha supuesto un cambio de época El farmacéutico debe tomar las riendas y convertirse en un referente en salud Adaptándose al nuevo entorno digital 2.0 Para ello ha de formarse y especializarse con el objetivo de aportar valor a su profesión Poniendo el foco en la persona Debemos liderar el cambio
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Debilidades, Fortalezas y FuturoFarmacia de Centro Comercial
F. Javier Alfaro Goday
Farmacéutico Adjunto. Farmacia h2o
27-marzo-2014
@fjavieralfaro
Antes de nada…
Más cosas nos unen de las que nos separan
@fjavieralfaro
2/20
La sociedad ha cambiado
@fjavieralfaro
3/20
• Largas Jornadas de trabajo
• Poco tiempo libre
• Ciudades “dormitorio”
• Prima la comodidad
Gran consumo
Debilidades
“Capitanes de nuestra alma”
• Alquiler y Comunidad
• Amplio horario
• Gastos de explotación
• Simbiosis
@fjavieralfaroRiesgo
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Público itinerante
• Un elevado % de nuestro público está “de paso”
• Sin ayuda de la receta para conocer al paciente
• Stock: Elevado peso muerto
• ¿Cómo fidelizar?
@fjavieralfaroIncertidumbre
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Entorno hostil
• Las marcas que nos rodean son líderes en su sector y comercian canal farmacia
• Mimetizarse pero diferenciarse
• ¿Farmacia?
• Atención farmacéutica
@fjavieralfaroCompetencia
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Debilidades Farmacia CC
1. Riesgo
@fjavieralfaro
2. Incertidumbre 3. Competencia
Esfuerzo Oportunidad Desafío
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Fortalezas
Tránsito de clientes
• En el Centro trabajan más de 800 personas
• Población itinerante de más de 2000 personas
• El cliente tiene buena predisposición para comprar
@fjavieralfaroTráfico
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Nuevos mercados
• Más del 80% de venta libre
• Equilibrio especialidades/OTC
• Diversos perfiles cliente
• Categorías de peso
@fjavieralfaroDiversificación
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Experiencia de Cliente
• Estamos donde la gente
• Asesoramiento
• Farmacéutico consultor
• Realización profesional
@fjavieralfaroLaboratorio
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Fortalezas Farmacia CC
1. Tráfico
@fjavieralfaro
2. Diversificación 3. Laboratorio
Valor Profesionalidad Ética
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Futuro
El Cambio y la Incertidumbre
• Cambio de etapa
• Internet
• Nuevo paradigma
• Muchos imputs, poca información
@fjavieralfaroAdaptación
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Somos profesionales de la salud, no vendedoresQué mal está todo…
¿Gestión del cambio?
@fjavieralfaro
EL CAMBIO YA HA SUCEDIDO
Llevamos muchos años haciendo lo mismo
Nuestra profesión es milenariaYo ni sé, ni quiero vender. Soy un profesional
Es muy difícil
¿Cómo podemos hacerlo?¿Por dónde empezar?
No quiero hacerloLos márgenes son cada vez menores
Liderazgo
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Volvamos al origen
@fjavieralfaroCreatividad
17/21
La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y
no solamente la ausencia de enfermedad o dolencia
Organización Mundial de la Salud, 1948
Servicio Sanitario Global
@fjavieralfaroValor
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• Foco en el cliente
• Especialización
• Farmacia dinámica
• Re-captar talento
La farmacia de CC
@fjavieralfaroHumanidad
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Medicina
PERSONAlizada
Unidos, somos más
@fjavieralfaro#JuntosEsMejor
20/21
#LideremosElCambio
GRACIAS
@fjavieralfaro
