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• Resaltar desde una perspectiva psicológica e histórica los principales elementos que sustentan el estudio de la toma de decisiones.

• Abordar y estudiar los diferentes modelos de racionalidad, acentuando en especial en el modelo de racionalidad limitada, de Herbert Simon.

• Entender la toma de decisiones desde el ámbito financiero

• Prestando especial atención a la evaluación de alternativas a la luz de las metas fijadas.

• Estudiar los fundamentos de la teoría de juegos, los elementos esenciales que la caracterizan y sus aplicaciones.

• Definir conceptualmente el término decisión. • Estudiar el proceso de toma de decisiones y

establecer las características del mismo.

• Establecer cuales son las condiciones básicas para tomar decisiones.

• Establecer diferencias entre decisiones programadas y las no programadas.

• Comprender las diferencias entre las decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo.

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Decidir significa adoptar una posición. Implica dos o más alternativas bajo consideración y la persona que decide tendrá que elegir entre ellas.

MOODY Es una acción que debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para recoger información.

LEON BLANK BURIS Se puede decir que una decisión es una elección que se hace entre varias alternativas.

FREEMONT E. KAST

Decisión es la elección de un curso de acción entre alternativas, se encuentra entre el núcleo de planeación.

STEPHEN P. ROBBINS

Forma como el hombre se comporta y actúa conforme a maximizar u optimizar cierto resultado, las decisiones se toman como reacción ante un problema. Existe una discrepancia entre el estado corriente de las cosas y el estado deseado la cual requiere que se considere otros cursos de acción

HAROLD KOONTS

• La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas.

FREMONT E KAST

• La toma de las decisiones es la mejor elección de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad

• La toma de las decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción, está enfocada bajo los parámetros de la teoría de juegos y la del caos

SAMUEL C. CERTO

FREEMAN GILBERT Jr

En la toma de decisiones esta inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que garantice que las condiciones en las que se tomo la decisión sigan siendo las mismas, ya que estamos en un medio que cambia constantemente

La preferencia de un individuo para asumir un riesgo es inversamente

proporcional a la magnitud del compromiso, que involucra la

decisión

Algunas personas podrían estar dispuestas a contraer un compromiso mucho mayor, con un riesgo más alto de lo que desearía el individuo promedio; esto lo podemos ver en la curva de las personas arriesgadas.

https://youtu.be/q9j_qvM5N3Q?t=10

Otros aceptan un compromiso importante solo cuando el riesgo se es reducido en forma considerable; este tipo de persona está representado por la curva de quienes tienen aversión al riesgo.

• A todo inversionista tradicional no le ha gustado correr riesgo sobre su dinero, o correrlo siempre y cuando las ganancias esperadas por correr ese riesgo estén compensadas en proporción a la cantidad de riesgo que corre, para lo cual se han desarrollado los siguientes instrumentos:

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Riesgo financiero se refiere a la incertidumbre de un inversionista cuando aporta recursos y no tiene seguridad sobre la cantidad que obtendrá al final.

Cuando un inversionista pretende alcanzar sus objetivos económicos es inevitable incurrir en una cierta cantidad de riesgos, éstos son necesarios e ineludibles, sin embargo, una cobertura de riesgos efectiva puede proteger y mejorar el desempeño operativo.

La cobertura de riesgos consiste en una serie de estrategias que se pueden implementar para reducir al mínimo la incertidumbre y el fracaso ante una amenaza.

La cobertura de riesgo financiero es la utilización de un conjunto de instrumentos financieros y comerciales con la finalidad de evaluar el riesgo, desarrollar estrategias específicas y reducirlo al máximo.

La cobertura de riesgo financiero se ha transformado y enriquecido a partir de la década de los 80, tanto por las nuevas tecnologías informáticas, como por las crisis financieras mundiales que han surgido como consecuencia de la globalización

Algunas personas podrían estar dispuestas a contraer un compromiso mucho mayor, con un riesgo más alto de lo que desearía el individuo promedio; esto lo podemos ver en la curva de las personas arriesgadas.Otros aceptan un compromiso importante solo cuando el riesgo se esreducido en forma considerable; este tipo de persona está representado por la curva de quienes tienen aversión al riesgo.

Análisis del medio

ambiente y competencia

Análisis de la situación

actual de la organización

Análisis de oportunidad

es y amenazas

Definición de objetivos

Elaboración de estrategias y planes

Establecimiento de prioridades y calendario

Asignación de responsables y recursos

Ejecucion y evaluacion de planes y acciones

VISIÓN Y SUPOSICIONES SOBRE EL FUTURO

POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

¿Qué hacer?

¿Cómo hacerlo?

¿Cuándo hacerlo?

¿Quiénes y con qué?

¿Dónde y cuándo?

Modelo de Análisis de Problemas

LISTA DE VERIFICACIÓN PARA RESOLVER PROBLEMAS

Suponga que está involucrando a su equipo en la toma de una decisión importante. Si sigue esta lista de verificación descubrirá que hay muchos más ángulos o facetas de los que pensaba en este tipo de procesos

para la toma de decisiones. Marque con una aquellas que lleva a cabo:

Planeo un calendario dirigido a encontrar la solución.

Mantengo al grupo en el camino correcto.

Fijo las reglas de participación y me apego a ellas.

Rompo los grandes problemas en pequeños pedazos, más manejables.

Termino un paso antes de pasar al siguiente.

Si el avance se empantana regreso al punto anterior.

Sé que técnica estoy usando en cada punto.

Confío en el proceso y lo uso mientras funcione.

No mezclo los métodos de diversos procesos.

Incluyo a todas las personas o unidades afectadas.

Considero ideas divergentes como opiniones valiosas.

Acepto e integro todos los puntos de vista y sentimientos.

Escribo todas las sugerencias, pensamientos e intervenciones.

Mantengo un registro público de las discusiones de grupo.

Mantengo a la vista todo el material para todos los miembros del equipo.

Sé qué preguntas hacer a cada paso.

Tomo en cuenta las respuestas de todos los presentes.

Me disciplino para escuchar y responder.

Asigno funciones a los participantes de las juntas.

Estimulo la cooperación del grupo y su creatividad.

Busco acuerdos entre posiciones divergentes.

Busco consenso en los puntos acordados.

Resumo las conclusiones antes de cerrar.

Asigno un responsable para cada acción, según sea apropiado.

LISTA DE VERIFICACIÓN PARA RESOLVER PROBLEMAS

4.-Comparar y evaluar

soluciones alternas

3.-Busqueda de

soluciones alternas

2.-Establecer objetivos

5.-Elección entre

soluciones alternas

6.-Instrumentar la solución

elegida

7.-Seguimiento y Control

1.-Definir y diagnosticar el problema

Modelo Racional de Toma de Decisiones

Problemas no programados se

atacan en partes

La busqueda de soluciones provoca se busquen alternativas

que ya han funcionado en el pasado

Los gerentes quedan satisfechos con una solución satisfactoria mas

que con una optima

Divergencia en la definición del problema

ASPECTOS

Divergencia en los objetivos

Divergencia en las soluciones

Una empresa es un sistema abierto con influencias naturales que provienen de su medio ambiente interno y externo.

Representa también un núcleo social estructural, mejor conocido como la “gran corporación” según Peter Drucker, el cual funciona como principal motor en la búsqueda de mayores beneficios no tan solo económicos, sino también sociales

¿Empresa o Corporación?

Corporación y la Administración

En esta “gran corporación” se planea la gestión empresarial, se organiza, diseña y dispone de los recursos existentes para su adecuada asignación, se dirigen los esfuerzos colectivos hacia el cumplimiento de la misión, visión, objetivos y estrategias planteadas, y se controlan los recursos para corregir desviaciones y realizar mejoras continuas.

La era de la información presenta:

Tomar las decisiones adecuadas en el momento preciso es trascendental en la consecución de objetivos a corto, mediano y largo plazo

Como ejemplos de modelos de tecnologías de la información para la toma de decisiones tenemos los ERP´s (Sistemas de Gestión Empresarial), así como el CRM (Administración de la Relación con el Cliente), así como bases de datos relacionales y registros en business suites que facilitan la captura y disposición de información generada en la empresa.

La era de la información presenta:

Recursos

El propósito principal de la gerencia es utilizar los recursos disponibles y emplearlos de tal forma que generen utilidades para la empresa y provoquen el nivel mínimo de pérdidas y desperdicios

Condiciones en la Toma de Decisiones

Toda decisión se ve influida por fuerzas que van desde las nuevas tecnologías o el ingreso de nuevos competidores al mercado hasta las nuevas leyes o agitaciones políticas. Además de identificar y medir la magnitud de estas fuerzas, los gerentes deben estimar su posible impacto.

Condiciones en la Toma de Decisiones

Certidumbre

Riesgo

Incertidumbre

Certidumbre

La certidumbre es la condición en la cual los directivos están completamente informados del problema, se conocen soluciones alternas y los resultados de cada solución son predecibles por completo

Riesgo

El riesgo es la condición en que los individuos definen un problema, especifican la probabilidad de ciertos hechos, identifican soluciones alternas y exponen la probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados

Incertidumbre

La incertidumbre es la condición en que un individuo no dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternas

los gerentes, equipos y otros profesionales necesitan recurrir a la intuición, creatividad y toda la información disponible para juzgar el curso de acción (la decisión) que deban seguir.

¿Quién debe tomar las Decisiones

La decisión es elresultado de losesfuerzos de

unapersona o de un grupo

Enfoque individual •Es bastante fácil llegar a la solución

•Tarea Solitaria

•Es Superior a las decisiones grupales cuando existen situaciones de emergencia

•Cuando el grupo tiene pocos conocimientos sobre el tema.

Enfoque grupal

•En contraste, las decisiones grupales ayudan a desarrollar a los miembros grupo.

•Da oportunidad de declarar opiniones en realción con los asuntos que afectan su trabajo.

Información utilizada en la toma de decisiones

En las situaciones de decisión importantes y complejas, los tomadores de decisiones intentan reunir una gran cantidad de información antes de hacer su elección final.

El primer paso para producir buenas decisiones es obtener información confiable, oportuna y bien considerada.

Tipos de Información

Los tipos de información se clasifican como básicos en el sentido de que forman la estructura básica de la situación de toma de decisiones.

•Identidad de las posibles condiciones futuras

•Identidad de las alternativas entre las

cuales hace su elección

•Identidad de los criterios que se utilizan para evaluar cada

alternativa

Cuando se deben utilizar grupos de decisión

¿Debo hacer participar a otros? Tomamos la decisión sin consultar a nadie

¿Debemos dar instrucciones a los participantes para que trabajen como

grupo?

Consultamos con los demás participantes sobre una base individual

¿Debemos incluirnos en el grupo?

No

Sí

No

¿Se beneficiará la organización al delegar al grupo la autoridad para

tomar decisiones?

Sí No

Formamos y participamos en un grupo con autoridad para tomar

decisiones

¿Se beneficiará la organización al delegar al grupo la autoridad para

tomar decisiones?

Formamos y participamos en un grupo auxiliar en la toma de

decisiones

Formamos un grupo con autoridad para tomar decisiones

Formamos un grupo auxiliar en la toma de decisiones

Sí No NoSí

Modelo De Vroom Y Jago

Significado de la decisión Importancia del compromiso Conocimiento del líder Probabilidades del compromiso Respaldo del equipo Conocimientos del equipo Competencia del equipo

decisiones efectivo

5.- Preguntese si la decisisión que se

contempla es honorable y correcta

7.- Cuente con una decisión

sustituta por si acaso

4.- Fije prioridades

para diferentes decisiones

6.- Preguntese si piensa bien de si mismo cuando

revise lo que ha resultado de su

decisión

8.- Tómese el tiempo

adecuado para llegar a una

decisión -medite sobre el tema

1.- Estar alerta a las señales que

indiquen la necesidad de una

decision

2.- Tome de manera tranquila tiempo

ininterrumpido para pensar y reflexionar

sobre lo que va a decidirse

Regla 1 La vida no es justa, acostúmbrate a ello. Regla 2 Al mundo no le importara tu auto-estima. El mundo esperará

que logres algo antes de que te sientas bien contigo mismo.

Regla 3 No ganarás $40 mil dólares mensuales justo después de

haber salido de la prepa. No serás un vicepresidente con un teléfono en el coche, hasta que te hayas ganado ambos.

Regla 4 Si piensas que tu maestro es duro, espera hasta que tengas

un jefe. El no tiene ______________. Regla 5 Dedicarse a voltear hamburguesas no te quita dignidad. Tus

abuelos tenían una palabra diferente para describirlo, ellos le llamaban oportunidad.

Regla 6 Si metes la pata, no es culpa de tus padres, así que no

lloriquees por tus errores, aprende de ellos.

Regla 7 Antes de que nacieras, tus padres no eran tan aburridos como son

ahora. Ellos empezaron a serlo por pagar tus cuentas, limpiar tu ropa y escucharte hablar acerca de lo buena onda que eres.

Así que, antes de que salves las selvas de la contaminación de la generación de tus padres, por qué no pruebas con limpiar primero el closet de tu propia habitación.

Regla 8 En la escuela puede haberse eliminado la diferencia entre ganadores y

perdedores, pero la vida real no. En algunas escuelas se han abolido los reprobados, y te dan las oportunidades que necesites para contestar correctamente y encontrar la respuesta correcta. Esto no tiene ninguna semejanza con la vida real.

Regla 9 La vida no se divide en semestres. No tendrás vacaciones de verano

largas en lugares lejanos, y muy pocos jefes se interesarán en ayudarte a que te encuentres a ti mismo. Tendrás que hacerlo en tu tiempo libre.

Regla 10 La televisión no es la vida diaria. En la vida diaria, la gente de verdad

tiene que salir del café e irse a trabajar.Regla 11 Se amable con los "nerds". Existen muchas probabilidades de que

termines trabajando para uno de ellos.