DECISIONES SOBRE PRODUCTOS

Y SERVICIO

Julieth G

CONCEPTO DE PRODUCTO

Se desarrollo de un producto o servicio implica definir los

beneficios que ofrecerá. Estos beneficios se comunican y entregan

a través de los atributos del producto como calidad,

características, y estilo y diseño. Calidad del producto. La calidad

del producto es una de las principales herramientas de

posicionamiento del mercadología. La calidad tiene un impacto

directo en el desempeño del producto o servicio; de esta forma.

DECISIÓN DE PRODUCTO Y SERVICIO

Cartera de producto

Diferencia de producto

Marca

Modelos

Envases

Desarrollo de servicios relacionados

Ciclo de vida del producto

Plantificación de nuevos productos

ATRIBUCIONES DEL PRODUCTO

Ejemplo

Producto: coca-cola

Calidad: alta

Características del producto :bebida

refrescante

MARCA

La marca es el nombre o símbolo con el cual

nos identifiquemos y ya que con el queremos

llegar a la mente del consumidor.

EMPAQUE

El empaque implica el diseño y la producción del

contenedor o envoltura de un producto. Por tradición, la

función primordial del empaque era contener y proteger

el producto. Sin embargo, en tiempos más recientes

varios factores han convertido al empaque en una

importante herramienta de marketing.

ETIQUETADO

La etiqueta identifica el producto o la marca, como el

nombre, la etiqueta podría servir para promocionar la

marca, apoyar su posicionamiento y conectarla con los

clientes. Para muchas compañías las etiquetas se han

convertido en un elemento importante para campañas

de marketing más extensas.

SERVICIOS DE APOYO

Desarrolle una estrategia de apoyo alproducto por medio del cual la empresaasegure que los clientes reciban el productoque esperan cuando lo esperan y que elproducto funcione incluso mejor de lo que seesperaba, pero cuando necesite algunaatención (instalación, mantenimiento oaverías), la atención requerida se realicepuntualmente, con entusiasmo y asumiendoque el cliente siempre tiene la razón.

GRACIAS

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