8/10/2019 Defensa Semana 2. Nestor Betancourt

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MBA EN MERCADEO

INVESTIGACIN DE MERCADO (CUALITATIVA)

PROFESOR: ALUMNO:

NGEL NEZ NSTOR BETANCOURT

CARACAS, OCTUBRE DEL 2014

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palabras de los sujetos entrevistados, las perspectivas, situaciones, problemas,soluciones, experiencias que ellos tienen respecto a sus vidasEn nuestro caso particular, se busca desarrollar un guion que permita facilitar la obtencinde la informacin, y le conceda a la empresa encontrar las herramientas que le permitaobtener el aumento de la motivacin y satisfaccin de los empleados.

La tcnica de la entrevista tendr como apoyo el instrumento del cuestionario, el cual serdirigido a los 4 informantes claves de la empresa con el fin obtener la informacinrequerida para el logro de los objetivos.En reunin con todos los informantes se les explicara el proceso de inicio a fin, paraaclarar todas las dudas con respecto a los objetivos perseguidos con la aplicacin de latcnica e instrumento aplicado a fin de obtener de los informantes la mayor y mejorinformacin posible.

A continuacin se muestra el instrumento del Cuestionario, el cual ser aplicado comomedio para recolectar los datos necesarios para el logro de los objetivos.

Cuestionario

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INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

Con este cuestionario sobre la motivacin y satisfaccin laboral se pretende obtener porparte de los trabajadores, una valoracin basada en tres aspectos relacionados con elcompromiso del trabajador hacia la empresa, la motivacin y la situacin del entornodonde desarrollan su trabajo y la formacin e informacin que le aporta la empresa a lostrabajadores.Detallando brevemente los aspectos evaluados, descritos en cada rea:

Motivacin y Reconocimiento: nos aporta informacin relacionada con el nivel deidentificacin por parte de los trabajadores sobre el lugar que ocupa la empresa dondetrabajan en su sector de referencia. Tambin nos aporta informacin sobre el nivel deconocimiento por parte de los trabajadores de las funciones y responsabilidades de supuesto de trabajo, el nivel de cohesin y pertenencia a un grupo de trabajo.

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Con la informacin obtenida podemos evaluar tanto a los candidatos de manera individualcomo grupal, ya que podemos pasar el cuestionario al mismo tiempo a un mismo grupode trabajo, en nuestro caso podra ser a una zona o lnea de trabajo, para obtener msconclusiones relativas a las habilidades de gestin y organizacin del trabajo en equipo.Estas conclusiones pueden ser de gran utilidad de cara a la implantacin de mejoras

relacionadas con la gestin y optimizacin de recursos.

rea y Ambiente de trabajo: obtenemos informacin relacionada con las condicionesde trabajo relacionadas con la seguridad, higiene y ergonoma. Con esta informacinpodemos detectar y adelantarnos a la adecuacin de los puestos de trabajo, para evitarriesgos e implantar mejoras en las condiciones y acondicionamiento de los espacios detrabajo.

Formacin e Informacin: nos aporta informacin relacionada con los planes deformacin que se aportan a los trabajadores, la formacin bsica impartida y lasposibilidades de desarrollo profesional que se ofrece a los trabajadores en general. Atravs de esta informacin podemos detectar tanto nuevas necesidades formativas, comola necesidad de implantar otras vas de formacin, o bien, las necesidades de desarrolloprofesional en el caso de que exista.

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CONCLUSIONES

Los cuestionarios relacionados con la satisfaccin laboral son de gran utilidad para lasempresas, puesto que los trabajadores responden de manera impersonal a una serie depreguntas relacionadas con las condiciones laborales a nivel de relaciones concompaeros, subordinados y superiores, ambiente laboral en general, desarrolloprofesional, nivel de compromiso y responsabilidad del trabajador respecto a la empresa.Del resultado de estos cuestionarios, se pueden detectar necesidades respecto a cambiosde organizacin, formativas, de mejora en la gestin y organizacin de personal. Si lasempresas trabajan en la implantacin de las mejoras detectadas a travs del cuestionariosobre satisfaccin laboral, podrn mejorar procesos de trabajo, planes de formacin delos trabajadores y optimizar sus recursos.