Descripción de las Actividades Realizadas en la Gerencia...
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Universidad Nacional Experimental De Guayana Vicerrectorado Académico Coordinación General de Pre-Grado Coordinación de Pasantías Sede Ciudad Bolívar Descripción de las Actividades Realizadas en la Gerencia de Administración de la Empresa Plumrose Latinoamericana, C.A. Ciudad Bolívar. Informe final de pasantías exigido como requisito para optar al titulo de: Licenciada en Contaduría Pública Realizado por: Blanco, Oriana C.I 19.076.254 Facilitador: Lic. José Moreno Ciudad Bolívar, Febrero Del 2012
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Universidad Nacional Experimental De Guayana
Vicerrectorado Académico
Coordinación General de Pre-Grado
Coordinación de Pasantías
Sede Ciudad Bolívar
Descripción de las Actividades Realizadas en la Gerencia de
Administración de la Empresa Plumrose Latinoamericana, C.A.
Ciudad Bolívar.
Informe final de pasantías exigido como requisito para optar al titulo de:
Licenciada en Contaduría Pública
Realizado por:
Blanco, Oriana
C.I 19.076.254
Facilitador:
Lic. José Moreno
Ciudad Bolívar, Febrero Del 2012
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Universidad Nacional Experimental De Guayana
Vicerrectorado Académico
Coordinación General de Pre-Grado
Coordinación de Pasantías
Sede Ciudad Bolívar
Descripción de las Actividades Realizadas en la Gerencia de
Administración de la Empresa Plumrose Latinoamericana C.A
Ciudad Bolívar.
Informe final de pasantías exigido como requisito para optar al titulo de:
Licenciada en Contaduría Pública
Tutor Académico Tutor Industrial
Lcdo. José Moreno Lcdo. Jesús Rojas
Autor
Oriana Blanco
C.I 19.076.254
Ciudad Bolívar, Febrero del 2012
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APROBACIÓN DEL TUTOR
En mí carácter de Tutor Académico del informe de pasantías titulado
Descripción de las Actividades Realizadas en la Gerencia de Administración de la
Empresa Plumrose Latinoamérica C.A, Ciudad Bolívar de la ciudadana: Oriana
Blanco, Cédula de Identidad N° 19.076.254, como requisito exigido para obtener el
título de Licenciada en la Carrera de Contaduría Publica de la Universidad Nacional
Experimental de Guayana, UNEG, Considero que dicho informe reúne los requisitos
y méritos para ser sometido a revisión por parte del jurado examinador que designe.
En Ciudad Bolívar a los treinta días del mes de Enero del año dos mil doce.
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DEDICATORIA
Primero a Dios.
A mis padres por guiarme y motivarme.
A mis profesores y compañeros de estudios por el apoyo recibido en el desarrollo de
mis estudios en la UNEG.
A la empresa Plumrose Latinoamericana C.A, Ciudad Bolívar por permitir realizar las
Pasantías E investigación.
v
INDICE GENERAL
APROBACIÓN DEL TUTOR……………………………………………………iii
DEDICATORIA…………………………………………………………………...iv
INTRODUCCION………………………………………………………………...07
CAPITULO I IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACION
1.1 Identificación de la Empresa…………………………………………………...09
1.1.1Nombre de la Empresa………………………………………………………..09
1.1.3 Ubicación de la Empresa……………………………………………………..09
1.1.4 Reseña Histórica………..……………………………………………............09
1.1.5 Contexto Económico Social…..………………………………………………12
1.1.6 Objetivos de la Empresa………………………………………………………13
1.1.7 Políticas de la Empresa………………………………………………............13
1.1.8 Misión de la Empresa…………………………………………………………15
1.1.9 Visión de la Empresa………………………………………………………….15
1.1.10 Estructura General de la Organización (Organigrama)………………............16
1.2.1 Identificación del Departamento donde se realizó la pasantía…………………17
1.2.21 Objetivos y Funciones, Políticas, Personal Adscrito y sus Funciones……….17
1.2.3 Estructura del Departamento (Organigrama)……...…………………………..21
1.2.4 Diagnostico Situacional…………………………………………………….....22
2.1 Objetivo General y Especifico………….……………………………………...24
2.2 Descripción y conceptualización de las actividades realizadas………………...25
2.3 Justificación y relevancia para el desarrollo del perfil profesional……………..29
2.4 Beneficios y alcances…………………………………………………………...29
CAPITULO II FUNDAMENTACION TEORICA
3.1 Bases Teóricas………………………………………………………………….30
3.2 Bases legales…………………………………………………………………....35
vi
CAPITULO III PERSPECTIVA METODOLOGICA
4.1 Descripción de los métodos para la realización de las actividades de
pasantía……………………………………………………………………….......56
4.2 Fuentes de Información………………………………………………………57
CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones………………………………………………………………….58
5.2 Recomendaciones………………………………………….............................60
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………61
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INTRODUCCIÓN
La Pasantía de Grado representa un requisito fundamental para obtener el
Título de licenciatura en la carrera de Contaduría Publica y a la vez la puesta en
práctica de todos los conocimientos obtenidos durante el estudio; esta pasantía
denominada ocupacional; se define como aquellas actividades que permiten al
estudiante involucrarse en el campo laboral y servicio social a través de un
compromiso temporal con una empresa que le permita el logro de una serie de
objetivos específicos relacionados con la contaduría pública. En este caso la empresa
escogida lleva por nombre Plumrose Latinoamericana, C.A
Estas actividades incluyen la Verificación de la correcta gestión de registro y
control de cobranza, Analizar el control y registros de los comprobantes de
retenciones, la revisión de la gestión de crédito y cobranza, control y recepción y
entrega de las facturas; entre otras; éstas se desarrollan con el objetivo de aprender
de forma adecuada como deben manejarse las labores que se presentan en una
empresa de tal magnitud.
El desarrollo de estas actividades es de gran importancia ya que logra brindar
una idea clara de la forma de ejecutar los conocimientos adquiridos mediante la
práctica en el campo laboral, situación que genera la experiencia necesaria para
ejercer la profesión adecuadamente.
Para fundamentar este informe de tipo descriptivo resulta relevante contar las
fuentes de información tales como libros, documentos, tesis, así como leyes y
normas existentes en la República Bolivariana de Venezuela que permitan generar las
bases teóricas necesarias para apoyar los conocimientos adquiridos en la realización
de las pasantías.
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Este informe esta desarrollado por medio de capítulos:
En el primer capítulo se describe de forma detallada los aspectos referentes a
la empresa en la que se realizo la pasantía, su reseña histórica, los objetivos como
empresa, su misión y visión, la descripción y el análisis del proceso desarrollado
durante el periodo de la pasantía, las actividades ejecutadas, y los objetivos a cumplir
mediante la ejecución de las actividades.
En el segundo capítulo se encuentran las bases teóricas que sustentan este
informe y las bases legales representadas por leyes y normas de la República
Bolivariana de Venezuela.
En el tercer capítulo se describen las metodologías utilizadas para llevar a
cabo el proyecto,
Y por último en el cuarto capitulo se describen las conclusiones y
recomendaciones a las que se llegaron.
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CAPITULO I
1.1 IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACION
1.1.1 Nombre de la Empresa
Plumrose Latinoamericana, C.A.
1.1.2 Ubicación de la Empresa
Se encuentra ubicada en la Avenida San Salvador, Zona industrial “La
Sabanita”, Galpón 1 y 2, prestando servicio a los clientes ubicados hacia el sur del
territorio nacional, por tal motivo distribuye en Ciudad Bolívar, Puerto Ordaz, San
Félix, Upata, Tumeremo, El Callao, Guasipati, Tucupita, El Tigre, El Tigrito, y
Pariaguan. Además se realizan todas las operaciones administrativas, reportando
directamente a la contraloría Comercial de la sede principal ubicada en la Ciudad de
Caracas.
1.1.3 Reseña Histórica
Plumrose en Venezuela comienza en el año 1953 cuando se instala
formalmente en Caracas la primera oficina de representación y distribución de
productos Plumrose, empresa danesa de capital privado, cuya casa matriz está situada
en Copenhague y pertenece a The East Asiatic Company Ltd A/S (EAC), grupo que
cotiza en la bolsa danesa y cuenta con una historia de más de 100 años de negocios en
todo el mundo.
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Bajo el nombre de Industria Embasadora Nacional Compañía Anonima
(I.E.N.C.A)., en el año 1960, inicia la producción local de enlatados, jamones cocidos
y otros productos cárnicos.
En el año 1967, Se adquiere la planta I.E.N.C.A., procesadora de carne
ubicada en Cagua Estado Aragua.
En el año 1981, Se inicia la instalación de equipos de empaque flexible y
resistente para procesamiento continúo de jamones.
En el año 1982, Se inicia la distribución exclusiva de productos EVEBA. A
mediados del año 1983, se instala la línea de jamón endiablado festival.
En el año 1986, Plumrose Latinoamericana, C.A por ser la primera del ramo
cárnico de Venezuela y cumpliendo todas las normas exigidas por la Comision
Venezolana de Noramas Industriales (COVENIN), obtienen la certificación de las
Normas Venezolanas de Calidad (NORVEN), que es la máxima certificación que se
le da a una empresa por calidad de sus productos.
En el año 1991, Plumrose adquiere a Venezolana Empacadora, C.A.,
prestigiosa empresa del Grupo Phillip Morís. Esta empresa comercializa las marcas
Oscar Mayer, Louis Rich, Italsalumi.
En el año 1992, adquiere el grupo E.A.C., a la empresa Empacadora
Ecuatoriana Danesa (ecuador), con el fin primordial de expandirse en Latinoamérica.
En el año 1996, se adquieren los activos de un matadero industrial situado
cerca de la planta de Cagua.
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En el año 1999, fue terminada la construcción de la moderna y nueva sede y
Centro de Distribución en Caracas. Se completa instalación del Programa de Sotfware
Administrativo para Empresas (SAP/R3). En el año 2000, Inauguración de nueva
sede en Caracas.
En el año 2001, Se inaugura el Centro de Distribución ubicado en Barcelona.
La Empresa es catalogada de las 10 compañías más importantes de consumo masivo
en Venezuela. Estudio realizado por encuestadora Gallup. Plumrose es galardonada
como mejor empresa del grupo EAC. Se lanza al mercado la campaña Navideña
"Sonríe", para la Fundación Amigos del Niño que Amerita Proteccion (FUNDANA).
En el año 2002, Plumrose es galardonada por Conindustria con el premio
"Industria del Año". Se inaugura el nuevo Centro de Distribución de Maracaibo. En
octubre se lanza al mercado las líneas bajo las marcas Louis Rich y Oscar Mayer.
En el año 2003, se adquiere el 51% de las acciones de la Granja Procesadora
de Cerdos (PROCER). Premio como la Empresa con mejor desempeño del Grupo
EAC. Compra por IENCA Inversiones C.A. de un molino de Alimentos Balanceados
en Bejuma. Compra del 100% de las acciones de IENCA INVERSIONES, C.A.
En el año 2005, Compra del 100% de las acciones de la granja Agropecuaria
de Fuerzas Integradas (AFI). Alianza estratégica con el Grupo PROPISCA para
comercializar con la marca EVEBA. Alianza estratégica con grupo SABECA para el
suministro de pollo. Alianza estratégica con el Dividendo Voluntario para la
Comunidad (DVC). Migración del Sistema SAP ERP a su versión más actualizada:
MySap ERP Enterprise. Premio a la Franquicia del Año – Sector -Comida “Plumrose
Express”.
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Sucursal Ciudad Bolívar
El 22 de agosto de 1991, es fundada la sucursal de Ciudad Bolívar, cuyo
objetivo especifico era el de crecer cuantitativamente en las ventas y mejorar la
distribución de sus productos disminuyendo los altos costos que representaba para la
empresa la distribución desde la sucursal de Puerto la Cruz.
Actualmente se cuenta con un grupo de 70 personas liderizada por el Gerente
Regional de Ventas, el Gerente de Administración, Gerente de Distribución y el
Gerente de Customer Marketing.
A finales del año 2.000, la empresa invierte importantes recursos en la
adquisición de equipos y capacitación del personal para implantar el sistema SAP/R3,
con el fin de salir del retraso tecnológico donde se encontraba sumergido.
1.1.4 Contexto Económico Social
Plumrose Latinoamericana C.A. es una compañía danesa de capital privado,
grupo que cotiza en la bolsa danesa. Somos líderes del mercado en líneas de
productos muy conocidas tales como: jamones, bolognas, espaldas, fiambres,
mortadelas, salchichas y carnes enlatadas, entre otros. La Corporación Plumrose en
Venezuela abarca todos los puntos de la cadena de la carne, desde la producción del
alimento balanceado, la cría y engorde de cerdos, pasando por el beneficio, el
procesamiento y el transporte, hasta llegar a la mesa del consumidor. En los actuales
momentos la empresa distribuye un aproximado de 420 toneladas mensuales de
productos, tanto enlatados como refrigerados.
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PLUMROSE LATINOAMERICANA C.A., es una empresa transnacional,
que funciona actualmente en 25 Países de Asia, Europa, África y Sudamérica. En
Venezuela PLUMROSE tiene competencia en todo el Territorio Nacional, a través de
seis (06) Centros de Distribución, cuya sede principal está establecida en Caracas.
1.1.5 Objetivos
Ser líder indiscutible en el mercado de carnes procesadas, con la máxima
productividad en el sur del territorio nacional.
1.1.6 Políticas
- Políticas Sociales:
Mantener un clima organizacional adecuado dentro de la empresa, con la
finalidad de trabajar en un ambiente armónico y estable.
Constante adiestramiento y capacitación a su personal a través de la
implementación de cursos.
Ofrecer al público en general, la calidad de bienes y servicios con el fin de
satisfacer sus necesidades alimentarias.
Lograr el fortalecimiento y consolidación de la empresa.
Ante ese compromiso, buscamos mejorar la calidad de vida de los ciudadanos
y la protección del medio ambiente físico a través de programas educativos
orientados a mejorar el entorno social, ofertas de oportunidades de empleo a
grupos o sectores marginados, colaboración en la solución de problemas en
lugares donde la empresa actúa y contribución al desarrollo de áreas
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deprimidas o menos desarrolladas del país. En este sentido, llevamos a cabo
una serie de actividades como las detalladas a continuación:
Afiliación al Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC) Empresa y
Trabajadores, aportamos a través del “Programa de Aporte Voluntario por
Nomina” (AVN) una cantidad de dinero de forma mensual y voluntaria, para
el apoyo de desarrollo de proyectos de impacto social a nivel nacional.
-Políticas Económicas
Altos volúmenes de ventas al más bajo costo operativo posible.
Desarrollo de marcas propias.
Satisfacción de sus clientes en la calidad de sus productos.
Económicamente es una compañía muy solvente y rentable que posee un alto
margen de comercialización.
-Políticas Tecnológicas
En el año 1998, preocupados por la llegada del Nuevo Milenio, con miras de
expansión hacia mercados internacionales Plumrose Latinoamericana, C.A toma
como iniciativa implantar un sistema integrado de información, el cual permitirá
controlar en forma eficiente y en tiempo real, todas las tareas y funciones de la
empresa, por parte de asesores de IBM.
En el año 1998, se adquiere los activos de un matadero industrial situado cerca
de la planta de Cagua. Este matadero es tecnológicamente el más avanzado de
Venezuela y está dentro de los mejores de América Latina.
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En la actualidad la empresa cuenta con seis (6) centros de distribución a nivel
nacional: Caracas, Barquisimeto, Valencia, Puerto la Cruz, Maracaibo y Ciudad
Bolívar.
A finales del año 2000, la empresa invierte importantes recursos en la
adquisición de equipos y capacitación del personal para implantar el sistema SAP/R3,
y en el 2005 emigra del sistema SAP/ERP a su versión más actualizada: MySap ERP
Enterprise, lo que ha permitido hoy por hoy ser una de las empresas en llevar los
mejores controles administrativos y que en el proceso de reconversión monetario,
proceso iniciado en el año 2007 y establecido como obligatorio en enero del 2008,
marcar pauta en cumplir con el proceso.
1.1.7 Misión de la Empresa.
Desarrollar, producir, comercializar y distribuir productos alimenticios de
calidad que superen las expectativas de clientes y consumidores, generando valor
para nuestros accionistas, beneficios a nuestros trabajadores y tratando justa y
profesionalmente a nuestros socios comerciales.
1.1.8 Visión de la Empresa.
Estar presentes en todas las comidas y ocasiones de consumo ofreciendo
productos líderes, de calidad, innovadores, convenientes, sanos y sabrosos de alto
valor agregado.
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1.1.9 Estructura General de la Organización (Organigrama)
El Organigrama a efecto de representación de la empresa Plumrose
Latinoamericana, C.A. es de forma vertical ya que las jerarquías supremas se
presentan en la parte superior, ligadas por líneas que representan la comunicación de
autoridad y responsabilidad a las demás jerarquías que se colocan hacia abajo a
medida que decrece su importancia.
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Estructura Organizativa de la Empresa Plumrose Latinoamericana, C.A.
Fuente: Empresa Plumrose, Latinoamericana, C.A.
Dirección Comercial
Gerente Nacional de Ventas
Gerente Nacional de Customer Marketing
Gerente de Logística
Contraloría Comercial
Gerente Regional
de Ventas
Gerente Regional de Customer Marketing
Gerente de
Distribución
Gerente de Administración
Secretaria
Coodinador Nacional
de Customer Marketing Líderes
De
Territorio
Asesores Comerciales
Asistente de Oficina
Supervisor Almacén
Montacarguista
Operario
De
Almacén
Operario
De Mantenimiento
Recepcionista
Mensajero
Chofer
Supervisor
Administrativo
Ayudante de Chofer
Asistente Administrativo de caja
Asistente Administrati
vo de Facturación
Asistente Administrativ
o de Custodia de
Documentos Coodinador Regional
de Customer Marketing
Gerente de Canal de
Customer Marketing
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1.2 Identificación Del Departamento Donde Se Realizó La Pasantía
1.2.1 Identificación del Departamento de Administración
El Departamento de Administración, está compuesto por siete puestos de
trabajo, todos encargados de llevar un procedimiento sistemático y organizado, con
la finalidad de optimizar la utilización de los recursos y alcanzar la eficiencia. La
Gestión Comercial de la empresa Plumrose Latinoamericana, C.A. es llevada a a
cabo, principalmente por sus seis sucursales ubicadas en todo el territorio
Venezolano. Cada una de esta cuenta con un Departamento de Administración,
encabezado por su Gerente respectivo. La actividad de este departamento es vital
para el adecuado funcionamiento de la empresa y en su personal recae gran parte de
la responsabilidad de optimizar continuamente su desempeño, a fin de agregarle al
negocio el máximo valor posible.
1.2.2 Objetivos y Funciones, Políticas, Personal Adscrito y sus Funciones.
-Objetivos, Funciones y Políticas:
Los objetivos se basan en el desarrollo de un proceso sistemático y organizado
que está sustentado por cuatro fases fundamentales, conocidas como las “Funciones
Administrativas”, las cuatro funciones son: la planificación, la organización,
integración del personal, la dirección y el control. La existencia y permanencia de
estas cuatro bases es esencial para cumplir con el proceso administrativo, ya que
cada una mantiene una estrecha interrelación con las otras tres, lo cual no le permite
desarrollarse de manera aislada.
Utilizan una guía del Administrados Plumrose Latinoamericana, C.A (no
manual de procedimiento) la cual es una herramienta de trabajo, de fácil acceso y
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comprensión, que permite alcanzar o superar las metas trazadas en cuanto al
desempeño del departamento de Administración. Esta guía está dirigida a todo el
personal de este departamento, la cual mantiene un discurso enfocado
principalmente en el Gerente de Administración, pues son estos los que deben
difundir la información y establecer las directrices que guíen al resto del personal.
Tomando en cuenta que esta guía no es un “Manual de Normas” y mucho menos una
lista de diferentes políticas de la empresa.
En el departamento de administración, establecen los lineamientos para
determinar si se otorga un crédito a un cliente y por cuanto se le debe conceder. La
empresa no solo debe de ocuparse de establecer las normas de crédito, sino de
aplicar correctamente las mismas al tomar decisiones.
-Personal adscrito y Funciones:
Gerente de Administración:
Su tarea específica es la de dirigir y controlar en la sucursal lo relacionado con
los aspectos administrativos, financieros, de personal y de servicios, a fin de asegurar
la adecuada operatividad de la misma.
Supervisor Administrativo:
Su función es la de supervisar y controlar las actividades referentes a la
concepción de créditos a clientes y la cobranza de los productos vendidos, con el
objeto de asegurar su correcto cumplimiento según las políticas, normas y
procedimientos establecidos por la empresa, así como el registro veraz y
computarizado, a fin de mantenerlo actualizado.
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Analista Administrativo de Caja:
Es el responsable por el exacto control de los egresos de dinero en efectivo y
valores que tiene la sucursal por razones de sus operaciones comerciales y los
correspondientes pagos al personal de la misma.
Analista Administrativo Facturador:
Su función es la de asegurar la disponibilidad exacta y oportuna de la
información correspondiente a las transacciones que efectúa la sucursal (facturación,
cobranzas, manejo de inventarios, etc.), mediante la validación y transcripción de los
datos pertinentes en los equipos de computación de la sucursal con el objetivo de
facilitar la toma de decisiones empresariales.
Analista Administrativo del Custodio de Documentos:
El propósito general de este cargo es el de realizar funciones de custodia de
documentos de valor comercial para la empresa, tales como: facturas, notas de crédito
y cheques de clientes de la empresa que han devuelto los bancos, para garantizar su
inmediata disponibilidad en las operaciones inherentes a su manejo.
Recepcionista:
Su función es la de operar equipos de telecomunicaciones (teléfono y fax)
recibir/enviar valija de correspondencia Inter.-empresarial y atender a las personas
que vienen a la empresa para asegurar las comunicaciones necesarias entre la sucursal
y el exterior de la misma.
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Mensajero:
El fin principal de este cargo es contribuir en forma ágil y oportuna con el
traslado de documentación emitida por la empresa a los departamentos de la sucursal
a objeto de dar continuidad a los procesos y trámites respectivos; y realizar compras
menores de efectos requeridos por la empresa.
1.2.3 Estructura del Departamento (Organigrama)
.
Gerente de Administración
Supervisor
Administrativo
Asistente Administrativo de
caja
Asistente Administrativo
de Facturación
Asistente Administrativo de
Custodia de
Documentos
Recepcionista
Mensajero
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1.2.4 Diagnóstico Situacional
Situación actual del Departamento
La empresa comercializadora de productos cárnicos de Ciudad Bolívar
“Plumrose Latinoamericana”, C.A presenta una gran problemática en la trayectoria de
su gestión, debido a la morosidad de las cuentas por cobrar. Esto se presenta al
momento que la organización presta el servicio a crédito a la comunidad en general
con el fin de satisfacer las necesidades de consumo y venta, garantizando la
cancelación de la factura de los productos al debido periodo de tiempo establecido; lo
cual no es cumplido en su totalidad, ya que , gran parte del sector beneficiado no
cancela a tiempo sus cuentas, ocasionando la morosidad en la fallas constantes del
servicio de comercialización y retraso de liquidez en las cuentas por cobrar de la
empresa.
Análisis F.O.D.A
Fortalezas
- Solidez financiera de la empresa que permite prestar el servicio de crédito a la
comunidad (clientes).
- Existe interés por parte de intermediarios en comercializar los productos
elaborados en Plumrose
- Existencia de productos con mejores estándares de calidad.
- Flexibilidad de descuentos según el tiempo establecido de pago.
- El servicio de ventas a crédito y Flexibilidad de descuentos permite la
captación y cautividad del mercado.
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Debilidades
- Escaso margen de maniobra en las gestiones de cuentas por pagar.
- El costo del producto es superior a la competencia generando montos de
facturas elevados dificultando el pago en el tiempo establecido.
- La relación oferta – demanda aún es muy deficiente.
- Uso de técnicas poco eficientes en relación al tiempo de cobranza y facilidad
de pago.
Oportunidades
- La calidad de los productos Plumrose es reconocida a nivel nacional, lo que
le ha permitido una buena aceptación en el mercado nacional y regional.
- La empresa desarrolla nuevas líneas en sus productos, acordes a las tendencias
en el mercado, lo que aumenta la potencialidad de este sector.
- La cesta Plumrose es rica en productos, materias y variedades, que satisfacen
gustos variados de la clientela.
- La empresa adapta a sus productos tradicionales nuevas tendencias del gusto
del mercado.
- El alto crecimiento del sector alimento en el país y las ferias de consumo,
permite la comercialización del producto de forma directa con el consumidor.
Amenazas
- La competitividad de la calidad y costos de los productos de otras empresas.
- Competencia con las distribuidoras de propiedad publica (del estado) que
cuentan con mayor nivel de subsidios y alto respaldo gubernamental
ofreciendo un costo menor al consumidor.
- Imitación de los productos Plumrose por otras empresas productoras en el
mercado nacional y de otros países.
- Difícil acceso a las redes de mercados públicos nacionales.
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- Deficiencia en infraestructura de servicios básicos que originan problemas de
pérdidas de existencias en pequeños y medianos clientes.
- Condiciones de bajos ingresos en alto porcentaje de la población del área, que
condiciona las compras por parte del mercado.
- Altos niveles de inseguridad que atentan contra los pequeños y medianos
comercios, que se descapitalizan por causa de los asaltos y generan cuentas
por pagar incobrables por la empresa.
1.3 Objetivo General
Describir las Actividades Realizadas en la Gerencia de Administración de la
Empresa Plumrose Latinoamericana, C.A. Ciudad Bolívar.
1.3.1 Objetivos Específicos
Verificar la correcta gestión de registro y control de cobranza
Analizar el control y registros de los comprobantes de retenciones de IVA por
parte de los clientes.
Revisión de la gestión de crédito
Registrar el ingreso de los pedidos manuales
Controlar la recepción y entrega de facturas
Realizar auditoria a los asesores comerciales
25
1.3.2 Actividades Realizadas
-Descripción de las Actividades
1. Verificación de la gestión de registros y control de las cobranzas: Se ubica en
las siguientes acciones:
Garantizar la correcta entrega, por parte del asesor comercial, la cobranza
diaria con toda su documentación y soportes.
Asegurar que la cobranza procesada sea depositada correctamente en las
cuentas bancarias de la empresa, y que esté debidamente registrada en la
contabilidad.
Revisar los cheques recibidos diariamente por los asesores comerciales los
cuales por instrucción de los clientes deben ser depositados en una fecha
distinta a su día de visita.
Cargar al sistema SAP los cheques devueltos.
El análisis administrativo genera diariamente el reporte de depósitos bancarios
y recibo de caja, cuyo total deberá ser igual al monto cobrado, indicado en su ruta de
cobranza del día, en esta relación se tiene que tomar en cuenta los depósitos
entregados al Jefe de Administración. La Gerencia de Administración es responsable
por la verificación de la firma y sello de todas las planillas, así como la validación del
banco. Bajo ningún concepto se podrá registrar, en el sistema SAP depósitos que no
estén validados por el banco. El plazo para que las planillas sin depositar sean
entregadas en el banco y contabilizadas es de cuarenta y ocho (48) horas después de
recibidas.
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2. Analizar el control y registros de los comprobantes de retenciones de IVA
por parte de los clientes.
Recibidos los comprobantes en la gerencia de administración se deben
analizar los mismos antes de su registro en SAP para verificar que cumplan con todos
los deberes formales (formatos, número de dígitos, firma entre otros.)Igualmente se
debe validar que el monto de los comprobantes corresponda con los montos retenidos
en las cobranzas por los clientes Cuando los mismos estén correctos y los montos
correspondan con la cantidad retenida, se debe proceder a su registro, de no cumplir
con alguno de los deberes formales estipulados por el SENIAT, Se debe hacer una
carta dirigida al cliente explicándole el motivo por el cual se le está devolviendo los
comprobantes y se les envía a los asesores comerciales vía mail y valija para que
realicen las gestiones necesarias ante el cliente para corregir los problemas que se
presenten. La gerencia de administración llevara un control sobre estos documentos,
dando el soporte necesario a la fuerza de ventas para que puedan llevar a cabo esta
labor.
3. Revisión de la Gestión de Crédito:
Al inicio de cada semana se genera el reporte ZSD PARTIDAS ABIERTAS
(Sistema SAP), tomando en cuenta dos periodos de tiempos distintos. El reporte se
genera tanto de la semana que va a transcurrir como también para la semana
inmediatamente anterior al día de emisión de los reportes.
Con la visualización y evaluación de estos reportes, se podrá detectar clientes
con problemas o posibles problemas en su situación de crédito, es decir, se podrá
determinar que clientes están o podrían estar en un lapso igual o menos a una semana,
incumpliendo con las políticas de crédito y cobranza de la empresa. Los principales
problemas que se presentan en los clientes son:
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Cheques Devueltos, tanto por cantidad de cheques (3 o más) como por tiempo
transcurrido en devolución (15 días desde la fecha de devolución).
Facturas pendientes de pago con más de treinta (30) días de vencidos.
Facturas con más de cuarenta y cinco (45) días de vencidas, cheques con más
de treinta (30) días.
Comportamiento sostenido en cuanto a una deficiente mora promedio.
Compromisos de pago de los clientes, de la semana anterior, que no hayan
sido cumplidos.
Todos estos problemas se detectan con los análisis de los reportes del sistema
SAP, y esto se realiza al inicio de cada semana.
Con el reporte ZSD PARTIDAS ABIERTAS referida a la semana que esta por
transcurrir se resalta y discute la situación de los clientes que presentan algún tipo de
problema en el ámbito crediticio. Una vez evaluada la situación, el Gerente de
Administración le plantea el caso a los líderes de territorio y asesores comerciales
correspondientes, a fin de llegar a una cuerdo que brinden las soluciones pertinentes.
Luego se emite un segundo reporte ZSD PARTIDAS ABIERTAS, pero esta
vez tomando en cuenta la semana ya transcurrida. La finalidad de esta etapa es
controlar si los acuerdos a los que se llegó en el paso previo han sido cumplidos y por
ende, ha sido solventada la situación del cliente.
Como resultado de los antes citado, la Gerencia de Administración podrá
hacer uso del proceso de modificación de la data maestra, en cuanto a límites de
crédito, tipo de riesgo del cliente y grupo de clientes al que pertenece (atraso,
cheques).
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4. Registrar el ingreso de los pedidos manuales.
Controlar los pedidos manuales ingresados en SAP se ajuste a los siguientes
casos: pedidos de los empleados y asociados, clientes que no tienen asesores
asignados, primer pedido de ventas para los clientes nuevos que no están registrados.
5. Controlar la recepción y entrega de facturas
Se obtienen las facturas de las operaciones comerciales por parte de la
gerencia de distribución generada el día anterior para ser enviadas a los asesores
comerciales para su respectivo pago.
Certificar la entrega de la totalidad de los documentos (facturas) por cobrar a
los asesores comerciales y a la gerencia de control de crédito en el tiempo establecido
y para evitar pérdidas a la hora del reconocimientos de las deudas por parte del
clientes, la gerencia de administración debe validar que la mercancía de distribución
confirme la correcta entrega del 100% de la mercancía facturada, esto a los efectos de
garantizar que el saldo de cuentas por cobrar corresponda a la mercancía
efectivamente recibida por nuestros clientes.
Diariamente la gerencia de distribución debe enviar a la gerencia de
administración todas las facturas correspondientes a la mercancía del día anterior,
conjuntamente con las notas de crédito o débito procesadas, estos documentos deben
ir acompañados de una relación escrita (original y copia) y su archivo (Excel). El
custodio de documento validara que estén todos los documentos originales incluidos
a la relación y firmada una copia en señal de su recepción, posteriormente el custodio
de documentos procederá a registrar en sus controles los documentos como
recibidos, clasificar los documentos por asesor comercial, gerencia de control de
créditos y aquellos que requieren elaborar presentación al cobro.
29
6. Realizar auditoria a los asesores comerciales
Evaluar la gestión de los asesores comerciales, con el propósito de garantizar
que están cumpliendo con las normas y políticas de la empresa, identificar posibles
debilidades en los procesos administrativos relacionados con la gestión comercial, el
manejo y resguardo de los documentos comerciales que están en su poder.
1.3.3 Justificación y relevancia para el desarrollo del perfil profesional.
El periodo de pasantía realizada en Plumrose Latinoamericana C.A, fue de
vital importancia para la formación como profesional, obteniendo conocimientos
técnicos y administrativos que abarcan desde el análisis de las actividades, la
organización, implementación, evaluación de las misma; la aplicación de los
conocimientos académicos que proporcionaron la experticia adecuada para cumplir
con el desarrollo de las funciones permitieron lograr el dominio de las diversas
operaciones en la organización contribuyendo así a mi formación y ampliar mi
experiencia profesional.
1.3.4 Beneficios y Alcances.
Durante el desarrollo de la pasantía se han desarrollado y adquirido
conocimientos, habilidades y destrezas administrativas contables de análisis, control,
planificación y ejecución; el aporte como pasante en el departamento fue el de haber
contribuido en la realización y ejecución de las actividades, que se hacen diariamente,
así como sugerir ideas claras para el mejoramiento de las mismas, tales como el
mejoramiento de los formatos, el tiempo dedicado a las actividades. La pasantía se
ejecutó en un ambiente amigable donde el trabajo en equipo prevaleció, permitiendo
el fortalecimiento del aprendizaje que servirá para mi desempeño en el futuro.
30
CAPITULO II
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
2.1. Bases Teóricas.
A continuación se presentan las fundamentaciones teóricas, relacionadas con
los objetivos de las actividades realizadas durante las pasantías.
2.1.1 Importancia de las Cuentas por Cobrar
Gonzales, E. (2000). Implantación de Controles en las Cuentas por Cobrar
para una eficaz recuperación de la misma. Explica que dentro de los aspectos más
importantes a destacar sobre las existencias de las cuentas por cobrar en una empresa
se pueden mencionar las siguientes:
1. Produce un impacto positivo en las ventas de la empresa, dependiendo de:
Si la empresa cuenta con políticas de crédito flexibles, puede captar
aquella porción del mercado que se inclina a favor de la venta al
crédito y no al contado.
Si proporciona las mismas condiciones en cuanto a las políticas de
crédito que la competencia ofrece, dependiendo entonces el logro de la
venta en base a la calidad del producto, no a las condiciones de ventas
estipuladas.
31
2. Provee liquidez a la empresa:
Proporciona liquidez y solvencia a la empresa si se cuenta con una
recuperación y rotación sana delas cuentas por cobrar. Además provee del capital de
trabajo necesario para poder cumplir con las obligaciones a corto plazo
3. Constituye una fuente de financiamiento de capital de trabajo
El capital de trabajo financieramente hablando en la diferencia entre el activo
circulante (caja y bancos, cuentas por cobrar e inventarios) menos el pasivo circulante
(documentos y cuentas por pagar a corto plazo).
4. Mantiene la rotación del ciclo económico de la empresa
Cualquier actividad económica que se desarrolle esta sujeta pasar por las
distintas fases de un ciclo económico particular para cada empresa. Dentro del mismo
juegan un papel importante las cuentas por cobrar y los demás renglones del activo y
pasivo circulante.
2.1.2 El Proceso de Facturas.
Rojas (2006) “Los Tributarios” Guía del estudiante UNA”, define a la factura como
el documento o instrumento en el cual se registran los movimientos u operaciones de
venta o servicios que están sujetos al control administrativo, contable y tributario de
determinado país. Contiene datos que permite identificar y contextualizar la
información en el tiempo, espacio y control determinado.
Domínguez (2006) “Sobre Deberes formales Tributarios. Monografía UCV, señala
que el proceso de facturación del IVA en Venezuela debe cumplir con el perfil de ser
contribuyente ordinario, contribuyente formal con ingresos brutos determinados en la
ley, exportador, y debe emplear medios autorizados por el SENIAT.
32
De acuerdo con lo anterior, las facturas deben ser elaboradas en imprentas
emitidas en varias áreas de una misma empresa u organización con numeración
consecutiva y única, con identificación que las hagan diferentes de otros
establecimientos.
Además, Ojeda (2005) “El registro de la Información Fiscal, Guía del
estudiante UNA. Ciudad Bolívar Centro Regional Local”, señaló que es importante el
uso del Registro de Información Fiscal (RIF) es necesario mostrarlo en la factura en
el idioma español en contribuyentes calificados como tal.
Lo antes descrito, es importante ya que cualquier factura en idioma extranjero
debe ser traducida al idioma castellano que es nuestro idioma oficial.
2.1.3 Políticas de Crédito
Según Eric L. Kohler (1976) “Diccionario para Contadores.Unión Tipográfica
Editorial Hispano-Americana, México”. Las políticas de crédito de una empresa
establecen los lineamientos para determinar si se otorga un crédito a un cliente y por
cuanto se le debe de conceder. La empresa no solo debe de ocuparse de establecer las
normas de crédito, sino de aplicar correctamente las mismas al tomar decisiones.
Estas políticas deben expresar con claridad qué tipo de cliente implica riesgo y
los límites de crédito a los que tendrá acceso, las condiciones como el plazo,
descuento por pronto pago, las formas prácticas de cobro de las cuentas en el periodo
normal de vencimiento del crédito como en el periodo de mora y de las cuentas
malas.
33
2.1.4 Cuentas Incobrables
Para Meigs. W y Otros. (1983). “Principios de Auditoria. 2ª. Ed. México”, el
otorgamiento de un crédito trae consigo costos y beneficios. Uno de los costos es el
no pago potencial de sus deudas por algunos de los clientes a crédito. El beneficio es
el incremento en ingresos y en utilidades globales que de otra forma se perderían si
no se otorgara crédito, y que muchos clientes potenciales no comprarían si no se
otorgara crédito. El contador a menudo denomina este costo principal como gastos
por deudas malas y el beneficio como utilidad bruta adicional en ventas a crédito.
2.1.5 El Impuesto Sobre la Renta.
Salazar (2000) “Derecho Tributario e Impuesto Sobre la Renta, Editorial
tercera edición Caracas”, indica que el I.S.R.L. tiene como objetivo gravar la renta o
el enriquecimiento percibido por los contribuyentes, con ocasión de las diversas
actividades que éstas puedan ejercer.
En línea general, Venezuela aplica el principio fiscal de la territorialidad, es
decir, que las actividades económicas que se desarrollan en su espacio generan
impuestos, sin que por ello estas operaciones den lugar a doble tributación.
2.1.6 El Impuesto al Valor Agregado.
Olivera (2005) “Guías de estudio sobre el Impuesto al Valor Agregado,
(IVA). Escuela de Administración Y contaduría de la ULA, Mérida”, expresa que el
Impuesto al Valor Agregado (IVA), es un impuesto que se aplica sobre los bienes y
prestaciones de servicios y sobre las importaciones definitivas de bienes, en todo el
territorio de la nación. Cada actor en la cadena de añadido de valor, paga a su
antecesor en la misma, el IVA correspondiente al precio facturado por este, y a su vez
34
percibe de su sucesor en la cadena el monto correspondiente al impuesto asociado al
precio que facturó. Cada actor (excepto el consumidor final) es responsable ante la
autoridad tributaria por liquidar y pagar la diferencia entre el IVA pagado (crédito
fiscal) y el IVA cobrado (debito fiscal).
Las características del IVA manifiestan que es un impuesto indirecto,
generalizado en toda la economía. Es un impuesto real ya que no toma en cuenta las
condiciones del sujeto pasivo. Es un impuesto neutral, puesto que grava las ventas en
todas las etapas con alícuotas uniformes (excepciones: provisión de agua, gas,
teléfono y otros servicios). Además, tiene la posibilidad de computar como crédito
fiscal el impuesto abonado en las compras. El productor y/o comerciante, no incluye
en sus costos el IVA y, como en definitiva quien proporciona los fondos del impuesto
es el consumidor final, se dice que el IVA es neutral para los sujetos pasivos del
gravamen.
Otra de las características es su cómoda recaudación, ya que el fisco puede
efectuar controles cruzados entre los débitos y créditos fiscales.
Como desventajas se esboza su regresividad: la incidencia del gravamen
termina siendo superior en los sectores de bajos ingresos que en los de altos ingresos.
Las clases sociales o población de menores ingresos, en realidad, contribuyen en
mayor proporción en términos relativos. Otra desventaja del IVA es que su
recaudación se complica en la etapa minorista, porque son mayores los niveles de
evasión (los consumidores no reclaman las facturas).
Los Contribuyentes Formales de IVA son todos aquellos que no cobran IVA y
que sus ventas anuales son menores a 3000 U.T. (228.000,oo equivalente a Bs.
19.000,oo mensuales); y deben llevar obligatoriamente una relación de compra y
35
venta a título informativo. Los contribuyentes formales, deben obligatoriamente
emitir factura de ventas o servicio por duplicado.
Los Contribuyentes Ordinarios de IVA son todos aquellos que cobran IVA o
sus anuales son superiores a 3000 U.T. (Bs. 228.000,oo equivalente a Bs. 19.000,oo
mensuales) y deben llevar obligatoriamente los libros auxiliares de compra y venta.
Los contribuyentes ordinarios deben obligatoriamente emitir factura de ventas o
servicios por duplicado, y el libro auxiliar de compra y venta dentro de su
establecimiento. La copia no da derecho a crédito fiscal.
3.1. Bases Legales.
Las normas inherentes a leyes que rigen el proceso contable, se describen
seguidamente:
3.2.1. Código de Comercio de Venezuela.
Artículo 32.
Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual
comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de Inventarios.
Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el
mayor orden y claridad de sus operaciones.
Este artículo refiere el empleo del idioma oficial venezolano en los procesos
contables de los diferentes libros en que se registraran las operaciones de las
actividades comerciales.
36
Artículo 35.-
Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en el libro de
Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto muebles corno
inmuebles y de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o no a su comercio.
El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas; ésta
debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las pérdidas
sufridas. Se hará mención expresa de las fianzas otorgadas, así corno de cualesquiera
otras obligaciones contraídas bajo condición suspensiva con anotación de la
respectiva contrapartida. Los inventarios serán firmados por todos los interesados en
el establecimiento de comercio que se hallen presentes en su formación.
Las estimaciones de cada periodo anual se deben proyectar por parte de los
comerciantes con el objeto de determinar el patrimonio que dispone y los
compromisos con los terceros.
3.2.2. Ley de impuesto al Valor Agregado.
En el artículo N°01, indica que:
“Es un tributo que grava la enajenación de bienes muebles, la prestación de
servicios y la importación de bienes, aplicable en todo el territorio nacional, que
deberán pagar las personas naturales o jurídicas, las comunidades, las sociedades
irregulares o de hecho los consorcios y demás entes jurídicos y económicos públicos
o privados, que en su condición de importadores de bienes habituales o no, de
fabricantes, productores, ensambladores, comerciantes y prestadores de servicios
independientes, realizan las actividades definidas por la ley como hecho imponible.
(Pág. 01)
37
El referido artículo expresa que el IVA es un impuesto nacional a los
consumos que tiene que ser abonado por las personas en cada una de las etapas del
proceso económico, en proporción al valor agregado del producto, así como sobre la
realización de determinadas obras y locaciones, y la prestación de servicios.
En el artículo N° 03, indica que:
“Constituyen hechos imponibles a los fines de esta Ley, las siguientes
actividades, negocios jurídicos u operaciones:
1. La venta de bienes muebles corporales, incluida la de partes alícuotas en los
derechos de propiedad sobre ellos; así como el retiro o desincorporación de bienes
muebles realizados por los contribuyentes de este impuesto.
2. La importación definitiva de bienes muebles.
3. La prestación a título oneroso de servicios independientes ejecutados o
aprovechados en el país, incluyendo aquellos que provengan del exterior, en los
términos de esta Ley. También constituye hecho imponible, el consumo de los
servicios propios del objeto, giro o actividad del negocio, en los casos a que se refiere
el numeral 4 del artículo 4 de esta Ley.
4. La venta de exportación de bienes muebles corporales.
5. La exportación de servicios.”.
3.2.3 Ley de Impuesto Sobre la Renta
La Ley del Impuesto Sobre la Renta contempla a las cuentas incobrables, en
sus artículos 22-VI y 24-XVII, en los cuales considera a estas cuentas, como una
38
deducción autorizada, cuando se trate de pérdidas por créditos incobrables,
considerándose realizadas cuando se consuma el plazo de prescripción que
corresponda, o antes, si fuera notoria la imposibilidad práctica de cobro,
ampliándonos el concepto de cuentas incobrables, el reglamento de esta ley nos dice
lo siguiente:
Art. 25
Las pérdidas por créditos incobrables señaladas en la fracción XVII de
Artículo 24 de la Ley, se deducirán en el ejercicio en que consuma la prescripción en
los términos de las leyes aplicables o se dé la notoria imposibilidad práctica de cobro.
Se considera que existe notoria imposibilidad práctica de cobro de un crédito, entre
otros, en los siguientes casos:
Cuando el deudor no tenga bienes embargables.
Cuando el deudor haya fallecido o desaparecido sin dejar bienes a su nombre.
Cuando se trate de crédito, cuya suerte principal al día de su vencimiento no
exceda del equivalente de 60 veces el salario mínimo general del área
geográfica correspondiente al Distrito Federal y no se hubiera logrado el
cobro dentro de los dos años siguientes a su vencimiento.
Cuando se compruebe que el deudor ha sido declarado en quiebra concurso o
en suspensión de pagos. En el primer supuesto. Debe existir sentencia que
declare concluida la quiebra por pago concursar o por falta de activo.
En el caso señalado en la fracción III, la deducción, procederá en el ejercicio en el
que se cumpla el plazo a que la misma se refiere. El crédito incobrable se
contabiliza en un peso.
39
En todos los casos, el saldo de cada cuenta considerada como crédito
incobrable deberá quedar registrado en contabilidad con “importe de un peso”, por un
plazo mínimo de cinco años y conservar la documentación que demuestra el origen
del crédito.
A veces, las empresas en su esfuerzo por aumentar las ventas conceden
crédito con demasiada libertad o no se muestran muy diligentes en el cobro de las
deudas de los clientes. Tales practicas pueden generar costos innecesarios que, en
periodos de recesión, tal vez representen la línea divisoria entre la supervivencia y la
quiebra. Por lo que es recomendable, el cambio de políticas para conceder los
créditos, así mismo hacer una estimación Contable para Cuentas Incobrables.
3.2.4 Providencia SNAT/2011/00071 mediante la cual se establece las
Normas Generales de Emisión de Facturas y otros Documentos
Gaceta Oficial 39795 del 8 Noviembre 2011
Providencia mediante la cual se establece las Normas Generales de Emisión de
Facturas y otros Documentos
Capítulo I
Disposiciones Generales
Artículo 1. La presente Providencia tiene por objeto establecer las normas que rigen
la emisión de facturas, órdenes de entrega o guías de despacho, notas de débito y
notas de crédito, de conformidad con la normativa que regula la tributación nacional
atribuida al Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria
(SENIAT).
40
Capítulo II
De los Medios de Emisión
Artículo 6. Los sujetos regidos por esta Providencia Administrativa, deben emitir las
facturas y las notas de débito y de crédito a través de los siguientes medios:
1. Sobre formatos elaborados por imprentas autorizadas por el Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).
2. Sobre formas libres elaboradas por imprentas autorizadas por el Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT). En ningún caso, las
facturas y otros documentos podrán emitirse manualmente sobre formas libres.
3. Mediante Máquinas Fiscales.
La adopción de cualquiera de los medios establecidos en este artículo queda a la libre
elección de los contribuyentes, salvo lo previsto en el Artículo 8 de esta Providencia
Administrativa.
Los sujetos pasivos que no están obligados al uso de máquinas fiscales, podrán
utilizar simultáneamente más de de un medio de emisión de facturas y otros
documentos.
Artículo 7. A los fines de lo previsto en esta Providencia Administrativa se entiende
por:
1. Formato elaborado por imprentas autorizadas: medio de emisión que debe contener
desde la imprenta los datos y campos señalados en el Artículo 30 de esta Providencia
Administrativa.
41
2. Forma libre elaborada por imprentas autorizadas: medio de emisión que debe
contener desde la imprenta los datos señalados en el Artículo 31 de esta Providencia
Administrativa.
3. Sistemas computarizados o automatizados para la emisión de facturas y otros
documentos: herramienta tecnológica informática que permite imprimir la
información correspondiente a las operaciones realizadas por los contribuyentes,
sobre los formatos o formas libres elaborados por las imprentas autorizadas.
Artículo 8. Los contribuyentes ordinarios del impuesto al valor agregado, los sujetos
que realicen operaciones en Almacenes Libres de Impuestos (Duty Free Shops); y los
sujetos que no califiquen como contribuyentes ordinarios del impuesto al valor
agregado, deben utilizar exclusivamente Máquinas Fiscales para la emisión de
facturas, cuando concurran las siguientes circunstancias:
1. Obtengan ingresos brutos anuales superiores a un mil quinientas unidades
tributarias (1.500 U.T.).
2. Realicen mayor número de operaciones de ventas o prestaciones de servicios con
sujetos que no utilicen la factura como prueba del desembolso o del crédito fiscal
según corresponda.
3. Desarrollen conjunta o separadamente alguna de las actividades que se indican a
continuación:
a. Venta de alimentos, bebidas, cigarrillos y demás manufacturas de tabaco,
golosinas, confiterías, bombonerías y otros similares.
b. Venta de productos de limpieza de uso doméstico e industrial.
c. Ventas de partes, piezas, accesorios, lubricantes, refrigerantes y productos de
limpieza de vehículos automotores, así como el servicio de mantenimiento y
42
reparación de vehículos automotores, siempre que estas operaciones se efectúen
independientemente de la venta de los vehículos. A los efectos de este numeral se
entenderá por vehículo automotor cualquier medio de transporte de tracción
mecánica.
d. Venta de materiales de construcción, artículos de ferretería, herramientas, equipos
y materiales de fontanería, plomería y repuestos, partes y piezas de aire
acondicionado, así como la venta de pinturas, barnices y lacas, vidrios y objetos de
vidrio, vidrios y el servicio de instalación, cuando corresponda
e. Venta de artículos de perfumería, cosméticos y de tocador.
f. Venta de relojes y artículos de joyería, así como su reparación y servicio técnico.
g. Venta de juguetes para niños y adultos, muñecos que representan personas o
criaturas, modelos a escalas, sus accesorios, así como la venta o alquiler de películas
y juegos.
h. Venta de artículos de cuero, textiles, calzados, prendas de vestir, accesorios para
prendas de vestir, maletas, bolsos de manos, accesorios de viaje y artículos similares,
y sus servicios de reparación.
i. Venta de flores, plantas, semillas, abonos, así como los servicios de floristería.
j. Servicio de comida y bebidas para su consumo dentro o fuera de establecimientos
tales como: restaurantes, bares, cantinas, cafés o similares; incluyendo los servicios
de comidas y bebidas a domicilio.
k. Venta de productos farmacéuticos, medicinales, nutricionales, ortopédicos, lentes y
sus accesorios.
l. Venta de equipos de computación, sus partes, piezas, accesorios y consumibles, así
como la venta de equipos de impresión y fotocopiado, sus partes, piezas y accesorios.
43
m. Servicios de belleza, estética y acondicionamiento físico, tales como peluquerías,
barberías, gimnasios, centro de masajes corporales y servicios conexos.
n. Servicio de lavado y pulitura de vehículos automotores.
o. Servicio de estacionamiento de vehículos automotores.
p. Servicio de fotocopiado, impresión, encuadernación y revelado fotográfico.
q.- Servicios de alojamiento y hospedaje, prestados en hoteles, moteles, posadas y
casa de huéspedes.
r.- Servicios de alquiles de cajas de corres o apartados postales (P.O. BOX).
s.- Venta de electrodomésticos o sus accesorios y repuestos.
t.- Ventas de libros, papelerías y artículos de oficina.
u.- Venta de muebles para el hogar y oficinas.
Los sujetos pasivos dedicados a las actividades económicas previstas en el literal j del
numeral 3 del presente artículo, deben emplear como medio de facturación
obligatoria realizadas durante el año calendario inmediato anterior al que esté en
curso, una vez nacida la obligación de utilizar máquinas fiscales, el sujeto no podrá
utilizar otro medio de facturación, salvo en los casos previstos en el Artículo 11 de
esta Providencia Administrativa.
El Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT),
mediante Providencia Administrativa de carácter general, podrá incluir o excluir
determinadas actividades, a los fines de la aplicación, del presente artículo.
A los fines del cálculo de los ingresos brutos y del número de operaciones a que se
refieren los numerales 1 y 2 de este artículo, se deben considerar las operaciones
realizadas durante el año calendario inmediato anterior al que esté en curso. Una vez
44
nacida la obligación de utilizar máquinas fiscales, el sujeto no podrá utilizar otro
medio de facturación, salvo en los casos previstos en el Artículo 11 de esta
Providencia Administrativa.
Artículo 9. Los sujetos regidos por esta Providencia Administrativa, deben emitir las
órdenes de entrega o guías de despacho únicamente mediante los medios previstos en
los numerales 1 y 2 del artículo 6, salvo que sean elaboradas por entes públicos
nacionales, en los términos y condiciones que establezca la normativa aplicable.
En los casos que se utilicen Máquinas Fiscales como medio de facturación, las
órdenes de entrega o guías de despacho deben emitirse sobre formatos elaborados por
imprentas autorizadas.
Artículo 10. Cuando los sistemas computarizados o automatizados para la emisión de
facturas y otros documentos, se encuentren inoperantes o averiados, los documentos
deberán emitirse sobre formatos elaborados por imprentas autorizadas, con el número
del documento precedido de la palabra "serie", seguida de caracteres que la
identifiquen y diferencien. En estos casos, los emisores deben mantener
permanentemente en el establecimiento los referidos formatos, a los fines de dar
cumplimiento a lo establecido en este artículo.
Artículo 11. Los usuarios obligados a utilizar Máquinas Fiscales conforme a lo
establecido en el Artículo 8 de esta Providencia Administrativa, no pueden emplear
simultáneamente otro medio para emitir facturas y notas de débito o de crédito, salvo
cuando ocurra alguna de las situaciones que se enumeran a continuación, en cuyo
caso deberán emitir dichos documentos sobre formatos elaborados por imprentas
autorizadas:
1. La Máquina Fiscal empleada no sea capaz de imprimir el nombre o razón social y
el número de Registro Único de Información Fiscal (RIF) del adquirente o receptor de
los bienes o servicios, cuando las operaciones se realicen entre contribuyentes
45
ordinarios del impuesto al valor agregado o cuando las operaciones se realicen por
sujetos que no califiquen como contribuyentes ordinarios del impuesto al valor
agregado y se requiera el documento como prueba del desembolso, conforme a lo
previsto en la Ley de Impuesto sobre la Renta. En este caso, si la factura de la
Máquina Fiscal fue emitida, la misma deberá anexarse a la copia de la factura emitida
sobre formatos elaborados por imprentas autorizadas.
2. La Máquina Fiscal se encuentre inoperante o averiada.
3. La Máquina Fiscal no pueda emitir notas de débito y notas de crédito.
4. El usuario realice operaciones por cuenta de terceros.
5. El usuario realice operaciones de exportación.
6. El usuario realice operaciones de ventas fuera del establecimiento a través de
ruteros, vendedores a domicilio, representantes y otros similares a los aquí señalados.
7. El usuario realice operaciones en donde deba emitir, por solicitud del cliente, más
de una copia de la factura, por exigencias de normas legales o reglamentarias, así
como por solicitud de los órganos y entres públicos.
Los usuarios de Máquinas Fiscales deben mantener permanentemente en el
establecimiento los formatos elaborados por imprentas autorizadas, a los fines de dar
cumplimiento a lo establecido en este artículo.
Artículo 12. El Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y
Tributaria (SENIAT), mediante Providencia Administrativa de carácter general,
podrá autorizar el uso de medios distintos a los previstos en el Artículo 6 de esta
Providencia Administrativa, para la emisión de facturas y otros documentos.
46
Capítulo III
De los Documentos
Sección I
De las facturas
Artículo 13. Las facturas emitidas sobre formatos o formas libres, por los
contribuyentes ordinarios del impuesto al valor agregado, deben cumplir los
siguientes requisitos:
1. Contener la denominación de "Factura".
2. Numeración consecutiva y única.
3. Número de Control preimpreso.
4. Total de los Números de Control asignados, expresado de la siguiente manera
"desde el N°. hasta el N°.".
5. Nombre y Apellido o razón social, domicilio fiscal y número de Registro Único de
Información Fiscal (RIF) del emisor.
6. Fecha de emisión constituida por ocho (8) dígitos.
7. Nombre y Apellido o razón social y número de Registro Único de Información
Fiscal (RIF), del adquirente del bien o receptor del servicio. Podrá prescindirse del
número de Registro Único de Información Fiscal (RIF), cuando se trate de personas
naturales que no requieran la factura a efectos tributarios, en cuyo caso deberá
expresarse, como mínimo, el número de cédula de identidad o pasaporte, del
adquirente o receptor.
8. Descripción de la venta del bien o de la prestación del servicio, con indicación de
la cantidad y monto. Podrá omitirse la cantidad en aquellas prestaciones de servicio
47
que por sus características ésta no pueda expresarse. Si se trata de un bien o servicio
exento, exonerado o no gravado con el impuesto al valor agregado, deberá aparecer al
lado de la descripción o de su precio, el carácter E separado por un espacio en blanco
y entre paréntesis según el siguiente formato: (E).
9. En los casos que se carguen o cobren conceptos en adición al precio o
remuneración convenidos o se realicen descuentos, bonificaciones, anulaciones y
cualquier otro ajuste al precio, deberá indicarse la descripción y valor de los mismos.
10. Especificación del monto total de la base imponible del impuesto al valor
agregado, discriminada según la alícuota, indicando el porcentaje aplicable, así como
la especificación del monto total exento o exonerado.
11. Especificación del monto total del impuesto al valor agregado, discriminado
según la alícuota indicando el porcentaje aplicable.
12. Indicación del valor total de la venta de los bienes o de la prestación del servicio o
de la suma de ambos, si corresponde.
13. Contener la frase "sin derecho a crédito fiscal", cuando se trate de las copias de
las facturas.
14. En los casos de operaciones gravadas con el impuesto al valor agregado, cuya
contraprestación haya sido expresada en moneda extranjera, equivalente a la cantidad
correspondiente en moneda nacional, deberán constar ambas cantidades en la factura,
con indicación del monto total y del tipo de cambio aplicable.
15. Razón social y el número de Registro Único de Información Fiscal (RIF), de la
imprenta autorizada, así como la nomenclatura y fecha de la Providencia
Administrativa de autorización.
16. Fecha de elaboración por la imprenta autorizada, constituida por ocho (8) dígitos.
48
Artículo 14. Las facturas emitidas mediante Máquinas Fiscales, por los
contribuyentes ordinarios del impuesto al valor agregado, deben contener la siguiente
información:
1. La denominación "Factura".
2. Nombre y Apellido o razón social, número de Registro Único de Información
Fiscal (RIF) y domicilio fiscal del emisor.
3. Número consecutivo y único.
4. La hora y fecha de emisión.
5. Descripción, cantidad y monto del bien o servicio. Podrá omitirse la cantidad en las
prestaciones de servicio que por sus características no pueda expresarse. En los casos
en que las características técnicas de la Máquina Fiscal limiten la impresión de la
descripción específica del bien o servicio, deben identificarse los mismos
genéricamente. Si se tratare de productos o servicios exentos o exonerados o no
sujetos del impuesto al valor agregado, debe aparecer junto con de la descripción de
los mismos o de su precio, el carácter E separado por un espacio en blanco y entre
paréntesis según el siguiente formato: (E).
La descripción del bien o servicio debe estar separada, al menos, por un carácter en
blanco de su precio. En caso de que la longitud de la descripción supere una línea el
texto puede continuar en las líneas siguientes imprimiéndose el correspondiente
precio en la última línea ocupada.
6. En los casos que se carguen o cobren conceptos en adición al precio o
remuneración convenidos o se realicen descuentos, bonificaciones, anulaciones y
cualquier otro ajuste al precio, deberá indicarse la descripción y valor de los mismos.
49
7. Especificación del monto total de la base imponible del impuesto al valor
agregado, discriminada según la alícuota, indicando el porcentaje aplicable, así como
la especificación del monto total exento o exonerado.
8. Especificación del monto total del impuesto al valor agregado, discriminado según
la alícuota indicando el porcentaje aplicable.
9. En los casos de operaciones gravadas con el impuesto al valor agregado, cuya
contraprestación haya sido expresada en moneda extranjera, equivalente a la cantidad
correspondiente en moneda nacional, deben constar ambas cantidades en la factura,
con indicación del monto total y del tipo de cambio aplicable.
10. Indicación del valor total de la venta de los bienes o de la prestación del servicio o
de la suma de ambos, si corresponde, precedido de la palabra "TOTAL" y, al menos,
un espacio en blanco.
11. Logotipo Fiscal seguido del Número de Registro de la Máquina Fiscal, los cuales
deben aparecer en ese orden al final de la factura, en una misma línea, con al menos
tres (3) espacios de separación.
Las facturas emitidas mediante Máquinas Fiscales darán derecho a crédito fiscal o al
desembolso, cuando, además de cumplir con todos los requisitos establecidos en este
artículo, la misma imprima el nombre o razón social y el número de Registro Único
de Información Fiscal (RIF) del adquirente o receptor de los bienes o servicios en la
propia factura.
Artículo 15. Las facturas emitidas sobre formatos o formas libres, por los sujetos que
no califiquen como contribuyentes ordinarios del impuesto al valor agregado, deben
contener la siguiente información:
1. La denominación "Factura".
50
2. Numeración consecutiva y única.
3. Número de control preimpreso.
4. Total de los números de control asignados, expresado de la siguiente manera
"desde el N°. hasta el N°.".
5. Nombre y Apellido o razón social, domicilio fiscal y número de Registro Único de
Información Fiscal (RIF) del emisor.
6. La expresión "Contribuyente Formal" o "no sujeto al impuesto al valor agregado",
de ser el caso.
7. Fecha de emisión, constituida por ocho (8) dígitos.
8. Nombre y Apellido o razón social y el número de Registro Único de Información
Fiscal (RIF) del adquirente del bien o receptor del servicio. Podrá prescindirse del
número de Registro Único de Información Fiscal (RIF) cuando se trate de personas
naturales que no requieran la factura a efectos tributarios, en cuyo caso deberá
expresarse, como mínimo, el número de cédula de identidad o pasaporte del
adquirente o receptor.
9. Descripción de la venta del bien o de la prestación del servicio, con indicación de
la cantidad y monto.
10. En los casos que se carguen o cobren conceptos en adición al precio o
remuneración convenidos o se realicen descuentos, bonificaciones, anulaciones y
cualquier otro ajuste al precio, deberá indicarse la descripción y valor de los mismos.
11. En los casos de operaciones cuya contraprestación haya sido expresada en
moneda extranjera, equivalente a la cantidad correspondiente en moneda nacional,
deberán constar ambas cantidades en la factura, con indicación del monto total y del
tipo de cambio aplicable.
51
12. Indicación del valor total de la venta o la prestación del servicio, o de la suma de
ambos, si corresponde.
13. Razón social y el número de Registro Único de Información Fiscal (RIF) de la
imprenta autorizada, así como la nomenclatura y fecha de la Providencia
Administrativa de autorización.
14. Fecha de elaboración por la imprenta autorizada, constituida por ocho (8) dígitos.
Artículo 16. Las facturas emitidas mediante Máquinas Fiscales, por los sujetos que
no califiquen como contribuyentes ordinarios del impuesto al valor agregado, deben
contener la siguiente información:
1. La denominación "Factura".
2. Nombre y Apellido o razón social, número de Registro Único de Información
Fiscal (RIF) y domicilio fiscal del emisor.
3. La expresión "contribuyente formal" o "no sujeto al impuesto al valor agregado",
según sea el caso.
4. Número consecutivo y único.
5. La hora y fecha de emisión.
6. Descripción, cantidad y monto del bien o servicio. Podrá omitirse la cantidad en las
prestaciones de servicio que por sus características no pueda expresarse. En los casos
en que las características técnicas de la máquina fiscal limiten la impresión de la
descripción específica del bien o servicio, deberán identificarse los mismos
genéricamente.
La descripción del bien o servicio deberá estar separada, al menos, por un carácter en
blanco de su precio. En caso de que la longitud de la descripción supere una línea, el
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texto podrá continuar en las líneas siguientes imprimiéndose el correspondiente
precio en la última línea ocupada.
7. En los casos que se carguen o cobren conceptos en adición al precio o
remuneración convenidos o se realicen descuentos, bonificaciones, anulaciones y
cualquier otro ajuste al precio, deberá indicarse la descripción y valor de los mismos.
8. En los casos de operaciones cuya contraprestación haya sido expresada en moneda
extranjera, equivalente a la cantidad correspondiente en moneda nacional, deberán
constar ambas cantidades en la factura, con indicación del monto total y del tipo de
cambio aplicable.
9. Indicación del valor total de la venta de los bienes o de la prestación del servicio o
de la suma de ambos, si corresponde, precedido de la palabra "TOTAL" y, al menos,
un espacio en blanco.
10. Logotipo Fiscal seguido del Número de Registro de la Máquina Fiscal, los cuales
deberán aparecer en ese orden al final de la factura en una misma línea, con al menos
tres (3) espacios de separación.
En estos casos, las facturas emitidas mediante Máquinas Fiscales darán derecho al
desembolso, cuando, además de cumplir con todos los requisitos establecidos en este
artículo, la Máquina Fiscal sea capaz de imprimir el nombre o razón social y el
número de Registro Único de Información Fiscal (RIF) del adquirente o receptor de
los bienes o servicios.
Artículo 17. Las facturas que se emitan a los fines de documentar las operaciones de
exportación, deben cumplir los siguientes requisitos:
1. Contener la denominación "Factura".
2. Numeración consecutiva y única.
53
3. Número de Control preimpreso.
4. Total de los Números de Control asignados, expresado de la siguiente manera
"desde el N°. hasta el N°.".
5. Nombre y Apellido o razón social, domicilio fiscal y número de Registro Único de
Información Fiscal (RIF) del emisor.
6. Fecha de emisión, constituida por ocho (8) dígitos.
7. Nombre y Apellido o razón social del adquirente del bien o receptor del servicio.
8. Descripción de la venta del bien o de la prestación del servicio, con indicación de
la cantidad y monto.
9. En los casos que se carguen o cobren conceptos en adición al precio o
remuneración convenidos o se realicen descuentos, bonificaciones, anulaciones y
cualquier otro ajuste al precio, deberá indicarse la descripción y valor de los mismos.
10. Especificación del monto total de la base imponible, la alícuota aplicable y el
valor total de la exportación, expresado en moneda extranjera y su equivalente en
moneda nacional, con indicación del tipo de cambio.
11. Razón social y el número de Registro Único de Información Fiscal (RIF), de la
imprenta autorizada, nomenclatura y fecha de la Providencia Administrativa de
autorización.
12. Fecha de elaboración por la imprenta autorizada, constituida por ocho (8) dígitos.
Artículo 18. Las facturas emitidas en el extranjero por personas no residentes en el
país, que estén destinadas a ser empleadas como prueba del desembolso a los fines
del impuesto sobre la renta, están sujetas a las disposiciones legales del país
respectivo, debiendo constar en ellas, como mínimo:
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1. Nombre completo o razón social y domicilio del prestador del servicio o del
vendedor de los bienes.
2. Descripción de la venta del bien o de la prestación del servicio y precio. Si el
precio hace referencia a varios bienes o servicios iguales, se deberá indicar la
cantidad.
3. Fecha de emisión y monto total de la operación.
4. Nombre completo o razón social y número de Registro Único de Información
Fiscal (RIF), del adquirente del bien o receptor del servicio. En los casos de
importación de bienes se sujetarán a lo establecido en la legislación aduanera.
En todo caso, el contribuyente está en la obligación de presentar, a requerimiento de
la Administración Tributaria, una traducción al castellano de las facturas.
Artículo 19. Los emisores de facturas sobre formas libres elaboradas por imprentas
autorizadas, o a través de máquinas fiscales, pueden contar con dispositivos de lectura
de códigos de barra u otros mecanismos electrónicos que faciliten la captura de los
datos relativos a la identificación del adquirente del bien o receptor del servicio.
Sección III
De las notas de débito y de crédito
Artículo 22. Las notas de débito o de crédito deben emitirse en el caso de ventas de
bienes o prestaciones de servicios que quedaren sin efecto parcial o totalmente u
originaren un ajuste, por cualquier causa, y por las cuales se otorgaron facturas.
El original y las copias de las notas de débito y de crédito, deben contener el
enunciado: "Nota de Débito" o "Nota de Crédito".
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Artículo 23. Las notas de débito y de crédito emitidas a través de los medios
señalados en los numerales 1 y 2 del Artículo 6 de esta Providencia Administrativa,
deben cumplir con los requisitos previstos en el Artículo 13 o en el Artículo 15 de
esta Providencia Administrativa, según sea el caso, con excepción de lo establecido
en el numeral 1 de los referidos artículos. Igualmente, deben hacer referencia a la
fecha, número y monto de la factura que soportó la operación.
Artículo 24. Las notas de débito y de crédito emitidas a través de Máquinas Fiscales
deben tener una numeración consecutiva y única y contener los requisitos señalados
en el Artículo 14 o en el Artículo 16 de esta Providencia Administrativa, según sea el
caso, con excepción de lo establecido en el numeral 1 de los referidos artículos.
Igualmente, deben contener:
1. Nombre y apellido o razón social y número de Registro Único de Información
Fiscal (RIF) o cédula de identidad del comprador.
2. Número y fecha de factura que soportó la operación.
3. Número de Registro de la Máquina Fiscal a través de la cual se emitió la factura
que soportó la operación.
4. Número de control de la factura que soportó la operación, si ésta fue emitida sobre
un formato o una forma libre.
56
CAPITULO III
PERSPECTIVA METODOLOGICA.
4.1 Descripción de los Métodos y Procedimientos para la Realización de las
Pasantías.
El presente informe se ubica en un nivel descriptivo de acuerdo con el criterio
de Balestrini (1997) quien dice:
“La investigación descriptiva refiere minuciosamente e interpreta lo que es.
Esta relacionada a condiciones o conexiones existentes; prácticas que prevalecen,
opiniones, puntos de vista o actitudes que se mantienen, procesos en marcha, efectos
que se sienten o tendencias que se desarrollan; A veces la investigación descr iptiva
concierne a como lo que es o lo que existe se relaciona con algún hecho precedente,
que haya influido o afectado una condición o hechos presentes.
Los estudios de tipo descriptivo se encargan de desarrollar un conjunto de
procedimientos analíticos y estadísticos que se orientan a tratar de determinar la
frecuencia con que se manifiesta el objeto de estudio, lo cual hace posible determinar
los rasgos más importantes del problema e insertarlos en un contexto teórico que
permite la comprensión de la realidad estudiada.
El informe presentado corresponde al tipo de investigación descriptiva, ya que
comprende la descripción, registro e interpretación de la naturaleza actual, y la
composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones
dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el
presente.
57
4.2 Fuentes de información.
Las fuentes de información las constituyen todos los elementos capaces de
suministrar información para ser utilizada en una investigación. Convencionalmente,
las fuentes de información están circunscritas únicamente a los documentos que se
utilizan en las investigaciones para construir el Marco Teórico.
Las fuentes de información utilizadas para la elaboración de este informe son:
• Las primarias, constituidas por libros, antologías, monografías, tesis, disertaciones,
documentos oficiales como el censo, etc.
• Secundarias, son las que procesan la información de primera mano y la compilan
para presentarla en publicaciones como revistas que comentan libros, otras revistas,
artículos, científicos.
Las informaciones antes mencionadas se obtuvieron en las fuentes legales de
Leyes Tributarias, como el Impuesto al Valor Agregado, Impuesto Sobre La Renta, el
Código de Comercio, las normas para realización de los registros contables o
formatos que se anexan al presente informe de pasantías.
En el desarrollo de las pasantías se siguieron una serie de normativas legales,
razón por la cual se hizo necesaria la revisión de las distintas leyes, reglamentos y
bases legales dentro de las cuales mencionaremos las siguientes:
Código de Comercio de Venezuela.
Ley de Impuesto al Valor Agregado.
Providencia Administrativa. Entre otros.
58
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
Una vez culminado con el periodo de las pasantías en Plumrose
Latinoamericana C.A y de haber cumplido con el plan de trabajo establecido al inicio
de las mismas, se llegó a las siguientes conclusiones:
En la Plumrose Latinoamericana C.A, se cumplen diversidades de políticas de
crédito correlacionado con un nivel de plazo del mismo, en primer lugar, las
políticas de crédito funcionan para establecer normas y términos requerido en
el crédito, además del procedimiento de cobranza y el método de control sobre
las cuentas por cobrar. En segundo lugar, el nivel de plazo se fundamenta en
las oportunidades que la empresa ofrece con la finalidad de captar clientes, así
aumentar sus niveles en ventas por servicios, logrando mayor utilidad.
La morosidad de las cuentas por cobrar en la Plumrose Latinoamericana C.A
de Ciudad Bolívar representa un riesgo en los planes administrativos
financieros de las inversiones.
De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades,
las cuales señalan las líneas de acción más prometedoras para la organización.
Las limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y
amenazas, colocan una seria advertencia. Mientras que los riesgos
(combinación de fortalezas y amenazas) y los desafíos (combinación de
debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente
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combinación de factores, exigirán una cuidadosa consideración a la hora de
marcar el rumbo que la organización deberá asumir hacia el futuro deseable.
El proceso de pasantía fue realizado bajo un ambiente de profesionalismo y
organización, destacando cualidades del personal de “Plumrose
Latinoamericana, C.A”. Tales como, responsabilidad, compañerismo, ética;
permitiéndome así desenvolverme de manera eficaz. Fue importante el apoyo
recibido por parte de cada uno de los integrantes de la empresa en momentos
de dudas e incertidumbres.
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Recomendaciones
De acuerdo a las conclusiones obtenidas se hace necesario formular algunas
recomendaciones:
Implementar mecanismos que controlen y midan el riesgo ocasionado por las
cuentas por cobrar en los planes administrativos financieros de inversión.
Continuar con la práctica de la ejecución de la administración de las cuentas
por cobrar, ya que, al realizar la función de planeación se define las metas y
por ende las políticas de crédito que registran las cuentas por cobrar.
Mantener las normas de políticas de crédito y fomentar el nivel de plazo en los
créditos presentes a los clientes para la cancelación del servicio.
Realizar una revisión profunda en el estudio y evaluación del control interno
de las cuentas por cobrar, tomando las medidas necesarias para que realicen el
cumplimiento efectivo del cobro de las cuentas por cobrar.
Implementar correctivos que permitan identificar el vencimiento de las
cuentas por cobrar ante el cierre contable.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Balestrini, Miriam (2002) “Como elaborar un proyecto de investigación”.Sexta
edición. Editorial consultores asociados Caracas – Venezuela.
Código de Comercio de Venezuela (1955)
Meigs. W y Otros. (1983). Principios de Auditoria. 2ª. Edición. México.
Ley de Impuesto Sobre la Renta. Edición Fiscales ISEF. México
Ley del Impuesto al Valor Agregado, IVA (1997)
Eric L. Kohler (1976) Diccionario para Contadores.Unión Tipográfica Editorial
Hispano-Americana, México 1976
Salazar (2000) Derecho Tributario e Impuesto Sobre la Renta, Editorial, tercera
edición Caracas.
Olivera (2005) “Guías de estudio sobre el Impuesto al Valor Agregado, (IVA).
Escuela de Administración Y contaduría de la ULA, Mérida
Rojas (2006) “Los Tributarios” Guía del estudiante UNA”
Domínguez (2006) “Sobre Deberes formales Tributarios”. Monografía UCV
Ojeda (2005) “El registro de la Información Fiscal, Guía del estudiante UNA.
Ciudad Bolívar Centro Regional Local”,
Gonzales, E. (2000). Implantación de Controles en las Cuentas por Cobrar para
una eficaz recuperación de la misma.
