Diagrama de Flujo La presentación gráfica deun sistema es una formaampliamente utilizada comoherramienta de análisis, yaque permite identificaraspectos relevantes de unamanera rápida y simple.

El diagrama de flujorepresenta la forma mástradicional para especificarlos detalles de un proceso

Definición� Un diagrama de flujo es una representación gráfica de los pasos que

seguimos para realizar un proceso; partiendo de una entrada, y después derealizar una serie de acciones, llegamos a una salida.

� Mostrando una secuencia a seguir para la solución efectiva de un problemadado, ya que facilitan la comprensión a los problemas que son muy largos ycomplicados por su interpretación grafica.

� Vemos a menudo cómo los diagramas de flujo nos dan ventaja al momentode explicar un programa a otros. Por lo tanto, está correcto decir que undiagrama de flujo es una necesidad para la documentación de un programacomplejo.

Símbolos del flujo � No es indispensable usar un tipo especial de símbolos para crear un

diagrama de flujo, pero existen algunos ampliamente utilizados.

ComienzoComienzoComienzoComienzo oooo finalfinalfinalfinal dededede procesoprocesoprocesoproceso:::: En su interior situamosmateriales, información o acciones para comenzar elproceso o para mostrar el resultado en el final delmismo.

ConexiónConexiónConexiónConexión conconconcon otrosotrosotrosotros procesosprocesosprocesosprocesos:::: Sirve para nombrarun proceso independiente que en algún momentoaparece relacionado con el proceso principal.

Actividad: Tarea o actividad llevada a cabo durante elproceso. Puede tener muchas entradas, pero solo unasalida

Información de apoyo : Es la información necesariapara alimentar una actividad ( datos para realizarla “

Decisión: Indican puntos en que se toman decisiones: sí o no, o se verifica una actividad del flujo grama.

Conexiones de pasos o flechas: Muestran dirección y sentido del flujo del proceso, conectando los símbolos.

DocumentoDocumentoDocumentoDocumento:::: Se utiliza este símbolo para hacerreferencia a la generación o consulta de un documentoespecífico en un punto del proceso.

Envío de datos: Envío de datos: Envío de datos: Envío de datos: impresora

Muestra de datos: Muestra de datos: Muestra de datos: Muestra de datos: muestra datos en el Display

Metodología Para realizar el diagrama de flujo, debemos seguir una serie de pasos:

a- Determinar el marco y los límites del proceso

b- Determinar los pasos del proceso, se debe realizar una lista con lasactividades principales, entradas, salidas y decisiones.

c- Dibujar el diagrama de flujo

d- Comprobar el diagrama de flujo

e- Realizar plantilla

ReglasDe acuerdo al estándar ISO, los símbolos e incluso las flechas deben tenerciertas características para ser considerados correctos.

� Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o deizquierda a derecha.

� Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flechaque indica la dirección que fluye la información procesos, se deben deutilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales“.

� lo cual se quisiera separar el flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudierarealizar utilizando los conectores. Se debe tener en cuenta que solo se vanautilizar conectores cuando sea estrictamente necesario....

No deben quedar líneas de flujo sin conectar

Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitandoel uso de muchas palabras.

Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a excepcióndel símbolo final.

Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener mas de una línea deflujo de salida.

Características y Ventajas

� Es una representación gráfica de las secuencias de un proceso, presentainformación clara, ordenada y concisa.

� Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas indicadas.

� Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valorañadido etc.

� Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal, paraidentificar oportunidades de mejora.

� Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden serrecopilados e investigados.

� Ayuda a entender el proceso completo.

¿QUÉ ES UN DIAGRAMA DE PARETO? � Es un diagrama que se utiliza para determinar el impacto, influencia o efecto

que tienen determinados elementos sobre un aspecto.

� Consiste en un grafico de barras similar al histograma que se conjuga conuna ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma descendenteel grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores queafectan a un proceso, operación o resultado.

� Para la correcta identificación de los Pocos Vitales , es necesario que losdatos recolectados para elaborar el diagrama de pareto estén en cantidadadecuada, sean verdaderos y en un periodo de tiempo determinado.

¿COMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO?

PasoPasoPasoPaso 1111:::: IdentificarIdentificarIdentificarIdentificar elelelel ProblemaProblemaProblemaProblema� Identificar el problema o área de mejora en la que se va a trabajar.

PasoPasoPasoPaso 2222:::: IdentificarIdentificarIdentificarIdentificar loslosloslos factoresfactoresfactoresfactores� Elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el

problema, por ejemplo, tipos de fallas, características decomportamiento, tiempos de entrega.

PasoPasoPasoPaso 3333:::: DefinirDefinirDefinirDefinir elelelel periodoperiodoperiodoperiodo dededede recolecciónrecolecciónrecolecciónrecolección� Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se recolectaran los

datos: días, semanas, meses.

PasoPasoPasoPaso 4444:::: RecolecciónRecolecciónRecolecciónRecolección dededede datosdatosdatosdatosEstablecer las causas a medir y la frecuencia con se repite

PasoPasoPasoPaso 5555:::: OrdenarOrdenarOrdenarOrdenar loslosloslos datosdatosdatosdatosSe ordena de mayor a menor teniendo en cuenta el caso con mayor numero de

incidencias

PasoPasoPasoPaso 6666:::: CalcularCalcularCalcularCalcular loslosloslos porcentajesporcentajesporcentajesporcentajes

Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor, con respecto a un total:

Porcentaje relativo = Frecuencia de la causaTotal de Frecuencias

La suma de todos los porcentajes debe ser igual al 100%

RECOMENDACIONES PARA EL USO EFECTIVO DEL DIAGRAMA DE PARETO

1. Debido a que se tiene que ser más productivos con recursos limitados, sedebe tratar de enfocar los esfuerzos a reducir una barra de los pocos vitalesa la mitad, que intentar reducir una barra de los muchos triviales a cero.

2. El diagrama de Pareto es el primer paso para la realización de mejoras,pues posee la flexibilidad de representar en su eje vertical ya sea,cantidades numéricas o cantidades monetarias, dependiendo el caso que setenga.

ANÁLISIS DE PARETO

� En algunas ocasiones, una vez que se realiza el diagrama de Pareto paraseleccionar un problema o para priorizar causas se observa que es muygeneral debido a una muy diversa cantidad de factores en dicho problema.Una solución a esto es realizar otro Pareto de los problemas o causasprincipales que muestran el diagrama inicial.

DIAGRAMAS DE DISPERSION

Un Diagrama de Dispersión es la forma mas sencilla de definir si existe o nouna relación causa efecto entre dos variables y que tan firme es esta relación,como estatura y peso. Una aumenta al mismo tiempo con la otra.

El Diagrama de Dispersión es de gran utilidad para la solución de problemasde la calidad en un proceso y producto, ya que nos sirve para comprobar quecausas (factores) están influyendo o perturbando la dispersión de unacaracterística de calidad o variable del proceso a controlar.

Tres conceptos especialmente destacables son que el descubrimiento de lasverdaderas relaciones de causa-efecto es la clave de la resolución eficaz de unproblema, que las relaciones de causa-efecto casi siempre muestranvariaciones, y que es más fácil ver la relación en un diagrama de dispersiónque en una simple tabla de números.

Características principales

Impacto visualUn Diagrama de Dispersión muestra la posibilidad de la existencia decorrelación entre dos variables de un vistazo.

ComunicaciónSimplifica el análisis de situaciones numéricas complejas

Guía en la investigaciónEl análisis de datos mediante esta herramienta proporciona mayorinformación que el simple análisis matemático de correlación, sugiriendoposibilidades y alternativas de estudio, basadas en la necesidad de conjugardatos y procesos en su utilización

UtilizaciónEl Diagrama de Dispersión es una herramienta útil para comprobar (aceptar orechazar) teorías respecto a la supuesta existencia de una relación entre dosvariables.

Utilización en las fases de un proceso de solución de problemas. Hay trespuntos de dicho proceso en los que el Diagrama de Dispersión puede ser unaherramienta útil:

- Durante la fase de diagnóstico, para ensayar teorías sobre las causas eidentificar las causas raíz.

- Durante la fase de corrección, en el diseño de soluciones.

- Para el diseño de un sistema de control que mantenga los resultados de unaacción de mejora de la calidad.

Pasos previos a la construcción de un Diagrama deDispersión

Paso 1: Elaborar una teoría admisible y relevante sobre la supuestarelación entre dos variables. Este paso previo es de gran importancia,puesto que el análisis de un Diagrama de Dispersión permite obtenerconclusiones sobre la existencia de una relación entre dos variables, nosobre la naturaleza de dicha relación.

Paso 2: Obtener los pares de datos correspondientes a las dos variablesal igual que en cualquier otra herramienta de análisis de datos, éstos sonla base de las conclusiones obtenidas, por tanto cumplirán las siguientescondiciones:

- En cantidad suficiente: Se consideran necesarios al menos 40 pares dedatos para construir un Diagrama de Dispersión.

Datos correctamente emparejados: Se estudiará la relación entre ambos.

Datos exactos: Las inexactitudes afectan a su situación en el diagramadesvirtuando su apariencia visual.

Datos representativos: Asegúrese de que cubren todas las condicionesoperativas del proceso.

Información completa: Anotar las condiciones en que han sido obtenidos losdatos.

Paso 3: Determinar los valores máximo y mínimo para cada una de lasvariables.

Ejemplo: Tabla de los datos recogidos

El Diagrama de Dispersión expresa el grado de relación entre dosvariables, y dicha relación no necesariamente significa que una de ellas esla causa de la otra.

Ejemplo:

El análisis de un Diagrama de Dispersión es un proceso de cuatro pasos:

Primero: Elaborar una teoría admisible y relevante sobre la supuestarelación entre dos variables.

Segundo: Recoger datos y construir el Diagrama.

Tercero: Identificar y clasificar la pauta de correlación.

Cuarto: Discutir la teoría original y considerar otras explicaciones. Laconstrucción y clasificación del Diagrama de Dispersión es la parte centraldel proceso. No es ni el principio ni el final.

Correlación Fuerte

Los puntos se agrupan claramente alrededor de una línea imaginaria que pasapor el centro de la masa de los mismos. Estos casos sugieren que el controlde una de las variables lleva al control de la otra. Los datos parecen confirmarla teoría estudiada, pero hay que analizar la existencia de otras posiblesexplicaciones admisibles y relevantes para dicha relación.

Correlación Fuerte, Positiva:

El valor de la variable "Y" (eje vertical) aumenta claramente con el valor de lavariable "X" (eje horizontal).

Correlación Fuerte, Negativa:

El valor de "Y" disminuye claramente cuando "X“ aumenta.Correlación fuerte

Correlación Débil

Los puntos no están suficientemente agrupados, como para asegurar queexiste la relación. El control de una de las variables no necesariamente nosllevará al control de la otra.

Si lo que se busca es determinar las causas de un problema, se deben buscarotras variables con una relación mayor o más relevante sobre el efecto.

Correlación Débil, Positiva:

El valor de la variable "Y" (eje vertical) tiende a aumentar cuando aumenta elvalor de la variable "X" (eje horizontal)

Correlación Débil, Negativa:El valor de "Y" tiende a disminuir cuando aumenta el valor de "X".

Correlación débil

Correlación compleja

El valor de la variable "Y" parece estar relacionado con el de la variable "X",pero esta relación no es simple o lineal. En este caso se estudia la relaciónmás profundamente (¿Hay alguna ley no lineal que explique esta relación ?.¿ Es esta relación el resultado de componer varias relaciones ?).

Sin correlaciónPara cualquier valor de la variable "X", "Y" puede tener cualquier valor. Noaparece ninguna relación especial entre ambas variables. En este caso,nuestra teoría no es correcta y se deben buscar otros tipos de relaciones.

http://youtu.be/9QBXxfhC14A

POR SU ATENCION