1. DIAGRAMA DE PARETOQUE ES?Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan.El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano VILFREDOPARETO (1848-1923) quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cualdescubri que la minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y la mayora dela poblacin posea la menor parte de la riqueza. El Dr. Juran aplic este concepto a lacalidad, obtenindose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Segn este concepto, si setiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelvenel 80 % del problema y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problemaSE USA PARA:Se recomienda el uso del diagrama de Pareto: Para identificar oportunidades para mejorarPara identificar un producto o servicio para el anlisis de mejora de la calidad. Cuando existela necesidad de llamar la atencin a los problemas o causas de una forma sistemtica. Paraanalizar las diferentes agrupaciones de datos. Al buscar las causas principales de losproblemas y establecer la prioridad de las soluciones Para evaluar los resultados de loscambios efectuados a un proceso comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentosdiferentes, (antes y despus) Cuando los datos puedan clasificarse en categoras Cuando elrango de cada categora es importante Para comunicar fcilmente a otros miembros de laorganizacin las conclusiones sobre causas, efectos y costes de los erroresCOMO USARLO?Recoleccinyorganizacin delos datos:Defina el problema que va a ser analizado y las categoras que se utilizarn para agrupar losdatos.Problema: Reclamo sobre defectos en la fabricacin de una puerta de carro.Categoras: Rayada, floja, manchada, defecto en la manija, abollada y defectos en el vidrio.Defina el perodo de tiempo durante el cual los datos sern recolectados.Perodo: 01/09/00 a 30/09/01Utilice una Lista de Verificacin para recolectarlos datos en el perodo de tiempo que ha sidodeterminado.PROPOSITOSLos propsitos generales del diagrama de Pareto: Analizar las causas Estudiar losresultados Planear una mejora continua La Grfica de Pareto es una herramienta sencilla

2. pero poderosa al permitir identificar visualmente en una sola revisin las minoras decaractersticas vitales a las que es importante prestar atencin y de esta manera utilizartodos los recursos necesarios para llevar a cabo una accin de mejora sin malgastaresfuerzos ya que con el anlisis descartamos las mayoras triviales. Algunos ejemplos detales minoras vitales seran: La minora de clientes que representen la mayora de lasventas. La minora de productos, procesos, o caractersticas de la calidad causantes delgrueso de desperdicio o de los costos de retrabajos. La minora de rechazos que representala mayora de quejas de los clientes. La minora de vendedores que esta vinculada a lamayora de partes rechazadas. La minora de problemas causantes del grueso del retrasode un proceso. La minora de productos que representan la mayora de las gananciasobtenidas. La minora de elementos que representan la mayor parte del costo de uninventario etcLISTA DE VERIFICACIONPROCESO: FABRICACIN DE UNA PUERTA DE CARRORESPONSABLE: Sr. MndezPERODO: 01/09/00 a 30/09/01TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480TIPO DE DEFECTOFRECUENCIATOTALMancha en la puerta///// ///// ///// ///// /21Rayada///// ///// ///// ///// ///// ///// /////35Defecto en la manija///// ///// ///// //17Floja///// ///// ///// ///// ///// ////29Abollada///03 3. Defecto en el vidrio/////05TOTAL110Clasifique las categoras en orden de Cantidad decreciente y calcule el total. Las categorascon baja frecuencia deben ser agrupadas, como "otros" y colocadas al final de la lista.Calcule el porcentaje de cada categora dividiendo la frecuencia por el total.SE ORDENAN LOS DATOS DE LA LISTA DE VERIFICACINPROCESO: Fabricacin de una puerta de carroRESPONSABLE: Sr. MndezPERODO: 01/09/00 a 30/09/01TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480TIPO DE DEFECTOFRECUENCIATOTAL%Rayada///// ///// ///// ///// ///// ///// /////3532Floja///// ///// ///// ///// ///// /////2926Mancha en la puerta///// ///// ///// /////2119Defecto en la manija//// ///// ///// //1716 4. Otros///// //87TOTAL110100COMO CONSTRUIRLO?Trace dos ejes verticales de la misma longitud, en un eje horizontal.En el eje vertical izquierdo, haga una escala de 0 hasta el nmero correspondiente al total dela Lista de verificacin.En el eje vertical derecho haga una escala de 0 a 100%. El 100% corresponder al total dela Lista de Verificacin.Divida el eje horizontal en intervalos iguales, de acuerdo con la cantidad de categoras dela Lista de Verificacin.Construya y denomine las barras, colocando las categoras en orden decreciente de 5. frecuencia, de izquierda a derecha.Trace una lnea punteada que conecte el origen con la esquina superior derecha de laprimera barra, as: Sume, a la altura de la primera barra, la altura de la segunda. Marque con un punto el valor obtenido en la prolongacin del lado derecho de la segunda barra. Sume a esta nueva altura la altura de la tercera barra. Marque con un punto el valor obtenido en la prolongacin del lado derecho de la tercera barra. Haga eso sucesivamente, hasta la ltima barra. Enlace todos los puntos marcados con una lnea, dando continuidad a la lnea punteada iniciada en el origen, para formar la curva de Pareto. El ltimo punto representa el 100 % de los eventos. Complete el grfico con informaciones tales como: nombre del grfico, perodo, responsable, etc.GRAFICO DE PARETOProblema: Reclamos sobre defectosen la fabricacin de una puerta de carro.Perodo: 01/09/00 a 30/09/01 6. Responsable: Sr. Mndez