Diagrama Del Proceso y de Flujo
-
Upload
samy-david-j -
Category
Documents
-
view
272 -
download
5
description
Transcript of Diagrama Del Proceso y de Flujo
DIAGRAMA DE PROCESO Y DIAGRAMA DE FLUJO
YEISER SMITH SALDARRIAGA FIGUEROA
GERMAN LOZANO
Docente
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
GRUPO: 05
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
CONTADURÍA PÚBLICA
VALLEDUPAR
2014
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
OBJETIVOS.............................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL........................................................................................................................3
OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................................3
JUSTIFICACIÓN......................................................................................................4
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................5
1. DIAGRAMA DE PROCESO (Mantenimiento de un vehículo)............................6
2. DIAGRAMA DE FLUJO (Mantenimiento de un vehículo).................................8
CONCLUSIÓN.........................................................................................................9
REFERENCIAS......................................................................................................10
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Implementar los conocimientos adquiridos en la representación gráfica para un
sistema de operaciones y la gráfica de circulación o sucesión del proceso.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Aprender a bosquejar eficientemente los diagramas de procesos y de flujo,
utilizando la estructura (actividad, símbolos, tiempo, distancias, etc.)
correcta para un servicio determinado.
Determinar y entender claramente la utilidad de los diagramas de proceso y
de flujos y los beneficios de los mismos para los entes económicos.
Analizar y concretar las diferentes actividades necesarias para prestar un
servicio eficaz y eficiente.
JUSTIFICACIÓN
Durante el proceso formativo, es necesario llevar a la práctica los conocimientos
adquiridos, con el fin de conformar un profesional integral y eficiente para la
sociedad y el mercado del futuro, es por ello que el presente taller fue realizado
para fortalecer las habilidades que se requieren dentro del proceso de un servicio
al igual que en un producto, enfatizando en la representación gráfica para un
sistema de operaciones (diagrama de proceso) y la gráfica de circulación o
sucesión de proceso ( diagrama de flujo).
INTRODUCCIÓN
Los profesionales modernos y aclamados por el mercado en el presente y en el
futuro deben de ser íntegros, para ello debe de contar con una serie de
habilidades y destreza que le permitan ser competitivo, por tal razón, este debe
conocer una serie de variables que están relacionados con el proceso productivo
de las organizaciones, durante esta oportunidades estaremos tratando dos
herramientas que al ser eficiente dentro de las empresas, le permiten al
profesional en contaduría pública adquirir conocimientos pertinentes, que
fortalecen su capacidad de análisis para luego proponer y ser partícipe de las
toma de decisiones en beneficio de la misma, con base a esto, se muestran un
ejercicio práctico donde utilizaremos el proceso necesario a la hora de prestar un
servicio de mantenimiento para vehículos que permitirá entender la función y la
utilidad de los diagramas de proceso y de flujo.
1. DIAGRAMA DE PROCESO (Mantenimiento de un vehículo)
ACTIVIDAD SIMBOLO TIEMPOS
(minutos)
DIST.
(Metros)
OBSERVACIONES
1. Recepción de vehículo.
X 10 Se recibe en la entrada de las instalaciones.
2. Revisión en espera de aprobación.
x 8 En caso de que el trabajo se espera que lo realice un auxiliar.
3. Aprobación de trabajo y planificación.
x 5 Autorización del jefe de operaciones.
4. Descubrir falla mecánica.
x 20 Se debe hacer un análisis previo de las posibles fallas en el vehículo
5. Ubicación del vehículo.
x 7 5
Se debe ubicar el vehículo en el lugar adecuado para realizar el mantenimiento.
6. Verificar existencia del material requerido.
x 15 El operario determina los recursos necesarios.
7. ¿Hay todo el material? x 2 Si no existe el material necesario se realiza las actividades 8 y 9 si lo hay entonces se pasa a la actividad 12.
8. Evaluar actividad en función a los materiales existentes.
x 5 Determinar si se puede realizar el mantenimiento con los recursos existentes.
9. ¿Existe suficiente material para iniciar el trabajo?
x 2 Si existe suficiente material se procede a realizar la actividad 12, si no lo hay se realiza la actividad 10 y 11.
6
10. Solicitud de material x 3 El operario llena un formulario y lo entrega en caja.
ACTIVIDAD SIMBOLO TIEMPOS
(minutos)
DIST.
(Metros)
OBSERVACIONES
11. Compra de material x 25 Si se requiere material adicional se debe asignar a un auxiliar para que compre el material lo antes posible.
12. Recolección y traslado de material hasta el lugar de trabajo
x 5 5 El operario y/o su auxiliar lo realizan manualmente.
13. Ejecución del trabajo x 30 Se debe contar con personal calificado y con experiencia.
14. Inspección del servicio
x 8 Se debe cerciorar que no existen fallas adicionales y que la calidad del servicio satisfacen las expectativas del cliente.
15. ¿Se terminó el trabajo?
x 5 Si aún no se ha terminado el trabajo se ejecuta de nuevo la operación, en caso contrario se pasa a la actividad siguiente
16. Detectar trabajo adicional
x 8 Si se detecta un trabajo adicional se procede a ejecutarlo, si no se realiza la actividad siguiente
17. Entrega al usuario x 3 Se le asegura al usuario la calidad del servicio.
18. Recepción de pago del servicio
x 7 El cliente se dirige al administrador de caja y realiza el pago respectivo
7
Totales 5 5 3 0 0 2 0 4 1 2 168 10
8
2. DIAGRAMA DE FLUJO (Mantenimiento de un vehículo)
9
No
No
Si
Si
Si
No
No
Si
Recepción de vehículo
Revisión en espera de
aprobación.
Aprobación de trabajo y
planificación
Descubrir falla mecánica
Ubicación del vehículo
Verificar existencia del
material requerido.
¿Hay todo el
material?
Evaluar actividad en función a los materiales existentes.
¿Existe suficiente
material para iniciar el trabajo?
Solicitud de material
Compra de material
Recolección y traslado de
material hasta el lugar de
trabajo
Ejecución del trabajo
Inspección del servicio
Entrega al usuario Recepción de pago del
servicio
¿Se terminó el trabajo?
Detectar trabajo
adicional
CONCLUSIÓN
Luego de haber utilizado estas herramientas, el diagrama de proceso y el
diagrama de flujo, es fácil determinar su relevancia en el mundo empresarial, por
un lado el primero nos sirve como soporte para hacer una programación adecuada
de la producción, determinas costos de producción, tanto humanos como
tecnológicos lo cual lo vemos reflejado en el tiempo requerido para prestar un
determinado producto y la trazabilidad de los procesos al evaluar las
observaciones y requerimientos para ejecutar las actividades correspondientes,
por otra parte, el segundo en primera instancia nos ayuda a determinar una
correcta distribución de planta y personal, de igual formas, nos brinda una
visualización del proceso en el cual podemos identificar las fallas en el mismo y
posteriormente corregirlas.
10
REFERENCIAS
Administración de la producción y operaciones para pymes, Carlos Bello
http://www.monografias.com/trabajos96/programa-mantenimiento-autonomo-midiendo-eficiencia-del-tpm/image003.jpg
http://jacelemin.files.wordpress.com/2012/10/fig026a.jpg
11