“OUTSOURCING E INTERMEDIACIÓN

LABORAL”

INTRODUCCIÓN

“Outsourcing” Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas. 

CARACTERISTICAS

a)Relativas al contrato entre las partes.

b) Relativas a la organización demandante del servicio (la Administración, en este caso).

c) Relativas a la empresa de outsourcing

CARACTERISTICAS

a) Relativas al contrato entre las partes: Su elaboración es compleja, puesto que debe establecer claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto, no sólo del nivel de servicio actual sino también del nivel de servicio futuro. Suele tener una duración de varios años. En el sector privado tiene una duración no menor a 5 ó 7 años, siendo habitual un período de 10 años.

CARACTERISTICASb) Relativas a la organización demandante del servicio (la Administración, en este caso):Es una decisión estratégica para la organización, puesto que cede el total o parte de sus activos a la empresa de outsourcing. Permite el acceso a nuevas tecnologías y centrarse en la realización de actividades de mayor valor para la organización. Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del personal informático propio.

CARACTERISTICAS

c) Relativas a la empresa de outsourcingAdquiere un compromiso muy importante con la organización que la contrata, puesto que de ella dependerá que se proporcione un adecuado nivel de servicio.La intermediación laboral es aquella figura que tiene como finalidad exclusiva la prestación de servicios por parte de una tercera empresa. Así involucra a tres agentes: una tercera empresa , la empresa usuaria y a los trabajadores mediante los cuales se brinda el servicio de intermediación laboral.

TIPOS DE OUTSOURCING

Outsourcing Convencional:• Se usa para generar eficiencia en costos y soporte de

procesos. En los contratos de este tipo es habitual encontrar medidas como número de llamadas atendidas, tiempo de respuesta, número de transacciones procesadas, etc.• En ellas se revelan dos niveles de servicio: aceptable o

inaceptable. Si es inaceptable, el cliente requerirá al proveedor un reembolso por el período en que el servicio estuvo inactivo.

Ejemplos:• Ejemplos de este tipo de relación de outsourcing: call-center,

sistemas de redes, de soporte, data-center, compañías telefónicas o de electricidad, etc.• Con este tipo de relación de Outsourcing se puede alcanzar

una reducción de costos entre un 20 y 50%.• 1.3.1.1 Objetivo:• Entregar la función a un especialista para cortar costos y

enfocar a los ejecutivos en el “Core business”.

Outsourcing de Colaboración• En este tipo de relación, la compañía contratante busca no sólo una

reducción de costos, sino un avance en el desarrollo del proceso que entrega en Outsourcing. • También logra modernizarse para responder y adaptarse con más

rapidez y eficiencia a los cambios en su entorno, protegiendo y aumentando su participación en el mercado.

Objetivo:• Optimar las funciones foráneas al “Core business” para disminuir

gastos, ganar maleabilidad para responder a los cambios de las necesidades del negocio

Outsourcing de Transformación del negocio• Este tipo de relación está encaminado a la instauración de

nuevas capacidades mediante la transformación de procesos para alcanzar un objetivo estratégico.• Requiere un gran compromiso de ambas partes, proveedor /

cliente, porque implica establecer una alianza estratégica a largo plazo• Ambas empresas invierten recursos para que la relación

funcione y los modelos de incentivos internos deben estar orientados al éxito de la alianza.

Transformar la forma de trabajo en el negocio para alcanzar cambios espectaculares y mejorar el rendimiento de nivel empresarial.

OBJETIVOS

CAUSAS PARA ADOPTAR OUTSOURCING:

- Reducir o controlar el gasto de operación: En un estudio realizado por el Outsourcing Institute se encontró que las compañías redujeron costos en un 90 %.

- Disponer de los fondos de capital:El Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía.

CAUSAS PARA ADOPTAR OUTSOURCING:

- Tener acceso al dinero efectivo: Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor.

- Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control: El Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para tratar esta clase de problema.

Conjunto de actividades que

tienen por objeto poner en

contacto las ofertas de

trabajo con los demandantes

de empleo, para su

colocación, y su fin es

proporcionar a los

trabajadores un empleo

adecuado a sus

características y facilitar a

los empleadores los

trabajadores más apropiados

a sus requerimientos y

necesidades.

Es la actividad organizada

encaminada a poner en contacto a

oferentes y demandantes de

mano de obra dentro del mercado

laboral que mutuamente

satisfagan sus necesidades,

entendiéndose como oferentes de

mano de obra las personas

naturales que están a disposición

de ofrecer su fuerza de trabajo en

el mercado laboral y, como

demanda de la mano de obra , el

reconocimiento de las diferentes

unidades económicas para su

vacante , sean ocupadas por

personas calificadas para el

desempeño de las mismas.

INTERMEDIACIÓN LABORAL

.Intermediación de servicios temporales: Se utiliza para obtener el destaque de trabajadores a fin que desarrollen actividades principales de la empresa usuaria en forma temporal. Estas labores son las que se pueden contratar a través de contratos de naturaleza ocasional y de suplencia. .Los trabajadores destacados se encuentran bajo el poder de dirección de la empresa usuaria..La intermediación de servicios temporales tiene que cumplir con 3 requisitos: destaque de trabajadores + actividad principal temporal + poder de dirección.La intermediación de actividades principales en forma permanente se encuentra prohibida. Se aplica principio de primacía de la realidad y se entiende que desde el principio de la relación los respectivos trabajadores han tenido contrato de trabajo con la empresa usuaria..Intermediación de servicios complementarios y especializados: Se utiliza para obtener el destaque de los trabajadores a fin que desarrollen actividades complementarias o altamente especializadas de la empresa usuaria en forma temporal. No se encuentran bajo el poder de dirección de la empresa usuaria, sino de la empresa, de intermediación temporal. Cumple dos requisitos: destaque + ausencia de poder de dirección.

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CTER

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TIPOLOGÍA DE LAS POSIBILIDADES DE INTERMEDIACIÓN

EN EL PERÚ

Empresas de servicios temporales: son aquellas personas jurídicas que contratan con terceras denominadas usuarias para colaborar temporalmente en el desarrollo de sus actividades, mediante el destaque de sus trabajadores para desarrollar las labores bajo el poder de dirección de la empresa usuaria correspondientes a los contratos de naturaleza ocasional y de suplencia

Empresas de servicios complementarios: son aquellas personas jurídicas que destacan su personal a terceras empresas denominadas usuarias para desarrollar actividades accesorias o no vinculadas al giro del negocio de éstas.

Empresas de servicios especializados: son aquellas personas jurídicas que brindan servicios de alta especialización en relación a la empresa usuaria que las contrata. En este supuesto la empresa usuaria carece de facultad de dirección respecto de las tareas que ejecuta el personal destacado por la empresa de servicios especializados

Cooperativas de trabajo temporal: son aquellas constituidas específicamente para destacar a sus socios trabajadores a las empresas usuarias a efectos de que éstos desarrollen labores correspondientes a los contratos de naturaleza ocasional y de suplencia

Cooperativas de trabajo y fomento del empleo: son las que se dedican, exclusivamente, mediante sus socios trabajadores destacados, a prestar servicios de carácter complementario o especializado

La Tercerización está regulada por las siguientes normas:• Ley Nº 29245: Ley que regula los servicios de Tercerización;• Decreto Legislativo Nº 1038: Ley que precisa los alcances de

la norma sobre Tercerización;• Decreto Supremo Nº 006-2008-TR: Reglamento de la Ley de

Tercerización;• Decreto Supremo Nº 003-2002-TRDecreto Supremo Nº 010-

2008-TR, que incorpora al Reglamento de la Ley de Tercerización varias disposiciones.

¿Cómo es definida la Tercerización por el reciente Reglamento?

La Tercerización: Es una forma de organización empresarial que permite a una empresa llamada “principal”, encargar o delegar en un tercero (“empresas tercerizadoras”), el desarrollo de una o varias partes del proceso productivo principal. Normalmente se recurren a estas estrategias organizativas por razones de especialidad o costos.

¿Cuáles son los tipos de Tercerización? ¿Qué formas de Tercerización abarca la actual

normativa?

Existen dos tipos de tercerización: externa u outsourcing (fuera del centro de trabajo); einterna o insourcing (dentro del centro de trabajo). Esta última, ha sido regulada en el Reglamento de la Ley de Tercerización, y en estricto es la única que genera los efectos regulados por la ley.

¿Qué se entiende por actividad principal de la empresa?

La Ley de Intermediación Laboral, optó por dividir las actividades que se desarrollan al interior de una empresa en dos categorías: (a) actividad principal: que son aquellas que si no se ejecutan interrumpen el proceso productivo, organizativo o administrativo de una empresa, como son la exploración, explotación, transformación, producción, organización, administración, comercialización, etc. (b) actividades complementarias: como son la vigilancia, la seguridad, las reparaciones, la mensajería externa, limpieza, entre otras.

¿Existe la posibilidad de tercerización de actividades complementarias?

El artículo 1º del Reglamento de la Ley de Tercerización, señala que no constituye unasimple provisión de personal (ilícita), el encargo integral a terceros de actividades complementarias, con lo cual se infiere que sí podría caber el insourcing sobre actividades complementarias.

¿Los concesionarios o arrendatarios están alcanzados por la Ley de Tercerización?

Tampoco están sujetas al ámbito de aplicación de la Ley de Tercerización las labores de concesionarios o arrendatarios, debido a que éstos pagan una retribución económica a la principal para gozar de la exclusividad o ventaja de poder prestar un servicio a terceros dentro de las instalaciones de la empresa principal.  

¿Cuáles son los elementos fundamentales que definen una real Tercerización?

Los requisitos fundamentales para que exista tercerización son: (a) que la tercerizadora asuma los servicios prestados por su cuenta y riesgo.(b) que cuente con recursos financieros, técnicos o materiales.(c) que sea responsable por los resultados de sus actividades.(d) que tenga a sus trabajadores bajo su exclusiva subordinación.

¿Cómo ha sido la sucesión normativa respecto a la

tercerización?

¿Cuáles son las obligaciones para la adecuación a la nueva Ley y al

Reglamento?

NORMATIVIDAD LEGAL EXTRANJERA ARGENTINALa ley del contrato de trabajo de Argentina (N° 20744), del 05-09-1974, establece en su artículo 29, que habiendo sido contratados por terceros con vista a proporcionarlos a las empresas, serán considerados empleados directos de quien utilice su prestación. En tal supuesto, y cualquiera que sea el acto o estipulación que al efecto concierten, los terceros contratantes y la empresa para la cual los trabajadores presten y hayan prestado servicios responderán solidariamente de todas las obligaciones emergentes de la relación laboral y las que se deriven del régimen de la seguridad social.

COLOMBIA• Son contratistas independientes y, por tanto, verdaderos

empleadores y no representantes ni intermediarios las personas naturales y jurídicas que contraten la ejecución de una o varias obras o la prestación de servicios en beneficio de terceros, por un precio determinado, asumiendo todos los riesgos, para realizarlos con sus propios medios y con libertad y autonomía técnica y directiva.• El beneficiario del trabajo o dueño de la obra, también será

solidariamente responsable, en las condiciones fijadas en el inciso anterior, de las obligaciones de los subcontratistas frente a sus trabajadores, aun en el caso de que los contratistas no estén autorizados para contratar los servicios de subcontratistas.

•GRACIAS…