Modelos de medición del capital intelectual

•Modelo Intelect (Euroforum, 1998) •Modelo de Technology Broker (Annie Brooking, 1996)•Balanced Business Scorecard (Kaplan y Norton)•Navigator de Skandia (Edvinsson, 1992-1996)

Modelo de Technology Broker (Annie Brooking, 1996)

El capital intelectual es la combinación de los activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa.

Modelo de Technology Broker (Annie Brooking, 1996)

Modelo de Technology Broker

Activos de Mercado

• Marcas de productos y servicios.

• Contratos y acuerdos.• Nombre de la empresa• Clientela y su fidelidad• Canales de

distribución• Cartera de pedidos

Modelo de Technology Broker

Activos de propiedad intelectual

• Secretos de fabricación

• Secretos comerciales• Derechos de autor

(Copyright)• Patentes• Derechos de diseño• Marcas de fábrica y de

servicios

Modelo de Technology Broker

Activos centrados en el individuo

• Capacidad creativa• Liderazgo• Capacidad empresarial• Educación profesional• Gestión de los

empleados de la organización

• Indicadores de los comportamientos ante determinadas situaciones.

Modelo de Technology Broker

Activos de infraestructura

• Cultura corporativa• Metodologías de cálculo• Métodos de dirección• Estructura financiera• Sistemas de comunicación• Base de datos de

información del mercado

Modelo Intelect(Euroforum, 1998)

El capital intelectual esta relacionado con la medición de los activos intangible que genera capacidades distintivas, o competencias esenciales, a largo plazo.

Activos tangibles

Activos intangibles

Capital físicoCapital

financieroCapital

estructural

Capital realcional

Capital humano

Valor de la empresa

Modelo Intelect(Euroforum, 1998)

CAPITAL HUMANOCAPITAL

ESTRUCTURALCAPITAL RELACIONAL

PRESENTE FUTURO

Capital Humano

Se refiere al conocimiento (explícito o tácito) útil para la

empresa que poseen las personas y equipos de la

misma, así como su capacidad para regenerarlo.

Presente Futuro

Tipología del personal

Mejora de las competencias

Liderazgo Capacidad de innovación de las personas y equipos

Trabajo en equipo

Satisfacción del personal

Estabilidadriesgo de pérdida

Competencias de las personas

Capital Estructural

Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa.

Capital Estructural

Presente Futuro

Cultura organizacional Procesos de innovación

Filosofía de negocio

Procesos de reflexión estratégica

Estructura de la organización

Propiedad intelectual

Tecnología de proceso

Tecnología de producto

Capital relacional

Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior.

Capital relacionalPresente Futuro

Base de clientes relevantes Capacidad de mejora, recreación de la base de clientes

Lealtad de clientes

Intensidad de relación con clientes

Procesos de servicio y apoyo al cliente

Cercanía al mercado

Reputación estratégicas

Interrelación con proveedores