Diapositivas Relaciones Humanas

5/17/2018 Diapositivas Relaciones Humanas - slidepdf.com

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HECHOS HISTORICOSHECHOS HISTORICOS

Los hechos ocurridos en esta época fueronLos hechos ocurridos en esta época fueronclaves para que la investigación que estabanclaves para que la investigación que estaban

siendo realizadas por Mayo se postergaronsiendo realizadas por Mayo se postergaron

hasta el año de 1932.Los hechos de mashasta el año de 1932.Los hechos de mas

relevancia fueron:relevancia fueron:

CRAC DE 1929.CRAC DE 1929.

LA GRAN DEPRESION.LA GRAN DEPRESION.



ESCUELA DE RELACIONESESCUELA DE RELACIONES HUMANASHUMANAS

Aparición de los enfoques humanísticos.

Recursos humano.

Surge como oposición a la teoría clásica de la

administración.

Se mantiene gracias al desarrollo de las ciencias

sociales. Psicología del trabajo.



ESCUELAS DERIVADAS DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Escuela del Comportamiento.

Escuela Conductual.

Escuela del Desarrollo Organizacional.



ASPECTOS BASICOSASPECTOS BASICOS

Análisis del trabajo y adaptación del trabajador

al trabajo.

Adaptación del trabajo al trabajador.



TEORIA DE LAS RELACIONESTEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANASHUMANAS

También es denominada como la escuelahumanística de la administración.

Uno de los principales motivos para susurgimiento son los resultados de losexperimentos Hawthorne.

Pretendía contrarrestar la tendencia dedeshumanización del trabajo.



Las 4 principales causas del de la Teoría de lasLas 4 principales causas del de la Teoría de lasRelaciones Humanas, surgimiento fueron:Relaciones Humanas, surgimiento fueron:

Necesidad de humanizar y democratizar laNecesidad de humanizar y democratizar la

administración.administración. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las ideas de la filosofía pragmática de JohnLas ideas de la filosofía pragmática de John

Dewey y de la psicología dinámica de KurtDewey y de la psicología dinámica de KurtLewin.Lewin. Las conclusiones del experimento deLas conclusiones del experimento de

Hawthorne.Hawthorne.

ORIGENORIGEN



PRECURSORES:PRECURSORES:

ELTON MAYOELTON MAYO

Se basa en los problemas humanos de unaSe basa en los problemas humanos de una

civilización Industrial.civilización Industrial.

Sugería organizar el lugar de trabajo de formaSugería organizar el lugar de trabajo de forma

que el obrero pudiera sentirse aceptado yque el obrero pudiera sentirse aceptado y

comprendido.comprendido.



APORTES DE ELTON MAYOAPORTES DE ELTON MAYO

Demostró que el aspecto psicológico esDemostró que el aspecto psicológico es

importante en las tareas administrativas.importante en las tareas administrativas.

Demostró la importancia de la comunicación.Demostró la importancia de la comunicación.

Demostró la importancia en los gruposDemostró la importancia en los grupos

informales dentro de la empresa.informales dentro de la empresa.

http://images.google.com.co/imgres?imgurl=http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/Image24.gif&imgrefurl=http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas.shtml&h=281&w=225&sz=65&hl=es&start=1&tbnid=gaECP5dRFXkCtM:&tbnh=114&tbnw=91&prev=/images?q=elton+mayo&svnum=10&hl=es&sa=N



AL KURT LEWINAL KURT LEWIN

Se basa en dos aspectos importantes:

La motivación

La frustración

Considera que el campo de trabajo del individuo

abarca también el aspecto psicológica y queeste afecta la productividad de la organización.



APORTES DE KURT LEWINAPORTES DE KURT LEWIN

Realizo investigaciones sobre motivación eRealizo investigaciones sobre motivación e

investigo la tensión estudiando la forma en queinvestigo la tensión estudiando la forma en que

esta afecta a las empresas igual que al logro deesta afecta a las empresas igual que al logro de

sus objetivos.sus objetivos.



MARY PARKER FOLLETMARY PARKER FOLLET

Analizo aspectos de Coordinación, Analizo aspectos de Coordinación,

administración y mandoadministración y mando

Presto especial atención a los aspectosPresto especial atención a los aspectosconflictivos de las empresas igual que al deconflictivos de las empresas igual que al de

las relaciones humanas y la afectación quelas relaciones humanas y la afectación que

tienen estas en la organización.tienen estas en la organización.



APORTES DE LA ESCUELA DEAPORTES DE LA ESCUELA DE

RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

Mejoro la perspectiva clásica que consideraba laMejoro la perspectiva clásica que consideraba la

productividad.productividad.

Recalcaron la importancia del gerente.Recalcaron la importancia del gerente. La atención fue enseñar las destrezasLa atención fue enseñar las destrezas

administrativas, en posición a las habilidadesadministrativas, en posición a las habilidades

técnicas.técnicas.

Hizo renacer el interés por la dinámica.Hizo renacer el interés por la dinámica.



LIMITACIONES DE LA ESCUELA DELIMITACIONES DE LA ESCUELA DE

RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

Los experimentos de Hawthorne,Los experimentos de Hawthorne,

influyeron profundamente en losinfluyeron profundamente en los

gerentes que plateaba su trabajo y engerentes que plateaba su trabajo y encomo fue realizada después lacomo fue realizada después la

investigación de la administración,investigación de la administración,

mostraba muchas deficiencias demostraba muchas deficiencias de

diseño, análisis e interpretación.diseño, análisis e interpretación.



APLICACIONES

Entre las aplicaciones principales obtenidas aEntre las aplicaciones principales obtenidas apartir de la implementación de esta teoríapartir de la implementación de esta teoríapodemos mencionar:podemos mencionar:

La producción esta en función del grupo, entreLa producción esta en función del grupo, entremayor sea la integración del grupo, mayor es lamayor sea la integración del grupo, mayor es laeficiencia.eficiencia.

Los trabajadores no actúan solo por susLos trabajadores no actúan solo por sus

intereses individuales, se adecuan al grupo.intereses individuales, se adecuan al grupo. Las personas son motivadas principalmente por Las personas son motivadas principalmente por

la necesidad de reconocimiento.la necesidad de reconocimiento.



ESTUDIOS O EXPERIENCIA DEESTUDIOS O EXPERIENCIA DE

HAWTHORNEHAWTHORNE

En el año de 1927,la Academia NacionalEn el año de 1927,la Academia Nacional

de ciencia, de los Estados Unidos iniciode ciencia, de los Estados Unidos inicio

con una experiencia en una fabrica, en elcon una experiencia en una fabrica, en el

barrio de Hawthorne.barrio de Hawthorne.

Esta investigación se llevo a cabo paraEsta investigación se llevo a cabo para

determinar la relación entre la intensidaddeterminar la relación entre la intensidad

de la iluminación y la eficiencia delosde la iluminación y la eficiencia delos

trabajadores con base en la producción.trabajadores con base en la producción.



EXPERIMENTO DEEXPERIMENTO DE

HAWTHORNEHAWTHORNE



11

FASEFASE



Se seleccionaron dos grupos de obreras queSe seleccionaron dos grupos de obreras que

ejecutaban la misma operación en las mismasejecutaban la misma operación en las mismascondiciones:condiciones:

--GRUPO DE OBSERVACION:GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajoTrabajo bajo

intensidad variable de luz.intensidad variable de luz.

--GRUPO DE CONTROL:GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidadTrabajo bajo intensidad

constante.constante.



SE OBSERVOSE OBSERVO

No se encontró una relación directa entre losNo se encontró una relación directa entre los

dos casos, pero se encontraron con la existenciados casos, pero se encontraron con la existencia

de otra variables difíciles de aislar, como lo fuede otra variables difíciles de aislar, como lo fue

el factor psicológico.el factor psicológico.

Se creían en la obligación de producir masSe creían en la obligación de producir mas

cuando la intensidad de la luz aumentaba, ycuando la intensidad de la luz aumentaba, y

menos cuando disminuía.menos cuando disminuía.

Se comprobó la primacía del factor psicológicoSe comprobó la primacía del factor psicológico

sobre el fisiológico.sobre el fisiológico.



22

FASEFASE

(Sala de prueba para el montaje de relés)(Sala de prueba para el montaje de relés)



Esta se realizo en la sala de prueba para elEsta se realizo en la sala de prueba para el

montaje de relés que se encontraba separada delmontaje de relés que se encontraba separada del

resto del departamento.resto del departamento.

Se seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muySe seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muynovatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellasnovatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas

montaban relés, y 1 suministraba las piezas paramontaban relés, y 1 suministraba las piezas para

mantener un trabajo continuo.mantener un trabajo continuo.



CONCLUSIONES

Con la teoría de las relaciones humanas surgeCon la teoría de las relaciones humanas surgeuna nueva visión sobre el hombre, que haceuna nueva visión sobre el hombre, que hace

énfasis en estos aspectos:énfasis en estos aspectos:

Los trabajadores son trabajadores sociales. ConLos trabajadores son trabajadores sociales. Con

sentimientos, deseos y temores.sentimientos, deseos y temores.

Las personas son motivadas por ciertasLas personas son motivadas por ciertasnecesidades.necesidades.



33

FASEFASE

(Programa de entrevistas)(Programa de entrevistas)



Se baso en un programa de entrevistas , ya queSe baso en un programa de entrevistas , ya que

los investigadores veían la diferencia de actitudeslos investigadores veían la diferencia de actitudesentre las jóvenes del grupo experimental y elentre las jóvenes del grupo experimental y el

grupo de control, se apartaron un poco de buscar grupo de control, se apartaron un poco de buscar

mejores condiciones físicas y se dedicaron amejores condiciones físicas y se dedicaron a

trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.



44

FASEFASE (Sala de observación del montaje de terminales)(Sala de observación del montaje de terminales)



Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9

soldadores, 2 inspectores, estos pasaron asoldadores, 2 inspectores, estos pasaron a

trabajar a una sala igual al de la del departamento.trabajar a una sala igual al de la del departamento.

El sistema de pagos se fundamentaba en laEl sistema de pagos se fundamentaba en la

producción del grupo, los salarios solo podían ser producción del grupo, los salarios solo podían ser

elevados si aumentaba la producción total.elevados si aumentaba la producción total.

Se constató que los obreros usaban artimañas ySe constató que los obreros usaban artimañas y

solicitaban pago por exceso de producción.solicitaban pago por exceso de producción.

El experimento fue suspendido por razonesEl experimento fue suspendido por razones

externas.externas.



CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTOCONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

Entre las conclusiones principales puedenEntre las conclusiones principales pueden

mencionarse a siguientes:mencionarse a siguientes:

El nivel de producción depende de laintegración social.

El comportamiento social de los trabajadores.El comportamiento social de los trabajadores.

Los grupos informales.La importancia del contenido del cargo.La importancia del contenido del cargo.

El énfasis en los aspectos emocionales.El énfasis en los aspectos emocionales.



ORGANIZACIÓN FORMAL

Toma a la empresa como un conjunto deToma a la empresa como un conjunto defunciones distribuidas jerárquicamente yfunciones distribuidas jerárquicamente y

encaminadas hacia el logro del objetivoencaminadas hacia el logro del objetivo

propuesto; por tal razón las características de lapropuesto; por tal razón las características de la

organización formal se pueden resumir de laorganización formal se pueden resumir de lasiguiente manera:siguiente manera:

División del trabajoDivisión del trabajo

EspecializaciónEspecialización JerarquíaJerarquía

Distribución de autoridad y responsabilidad.Distribución de autoridad y responsabilidad.



ORGANIZACIÓN INFORMAL

Es el conjunto de interacciones y relacionesEs el conjunto de interacciones y relaciones

establecidos por los diversos elementosestablecidos por los diversos elementos

humanos de una organización, diferente a lahumanos de una organización, diferente a laformal.formal.



CARACTERISTICAS

Relaciones de cohesión y antagonismo

Estatus

Colaboración espontánea

Cambios de nivel y alteraciones de grupos

informales.

La organización informal trasciende aorganización formal.



CRITICASCRITICAS

Estudiosos de la administración han lanzadoseveras críticas contra ella, algunas

ampliamente debatidas son:

Validez científica

Preocupación excesiva por la felicidad

Sentido de la participación mal entendido

Visión corta de la decisión de grupo

Oposición al individualismo.



TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organización comouna maquina.

Trata la organización comoun grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas ola tecnología.

Hace énfasis en laspersonas.

Se inspira en sistemas deingeniería.

Se inspira en sistemas depsicología.

Autoridad centralizada.

Delegación plena de laautoridad.

Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.

Especialización y

competencia técnica.

Confianza y apertura.

Acentuada división deltrabajo.

Énfasis en las relacioneshumanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.

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