Alan Cristian Espinoza AguilarS 3692-77mo. Semestre Ing. Petrolera

DIFERENCIA ENTRE LOS PRINCIPIOS DE LA ISO 9000 Y PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD PARA UNA BIBILIOTECA.Principios de Gestin de Calidad para una biblioteca.a) Enfoque al cliente.- Las bibliotecas acadmicas depende de sus usuarios y por lo tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los estudiantes, docentes e investigadores, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder las expectativas.b) Liderazgo.- Los directivos y mandos medios establecen la unidad de propsito y la orientacin de las bibliotecas acadmicas. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal bibliotecario pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de los servicios bibliotecarios.c) Participacin del personal.- El personal bibliotecario a todos los niveles, es la esencia de una biblioteca y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de los servicios de informacin.d) Enfoque basado en procesos.- Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando en la biblioteca, las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.e) Enfoque de sistema para la gestin.- Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una biblioteca en el logro de sus objetivos.f) Mejora continua.- La mejora continua del desempeo global de la biblioteca debera ser un objetivo permanente de sta.g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisin.- Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin que genera la biblioteca.h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.- Una biblioteca y sus prov--eedores son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor a favor de los usuarios de la informacin.Principios de Gestin de Calidad para una bibliotecaPara conducir y operar una organizacin en forma exitosa se requiere que sta se dirija y controle en forma sistemtica y transparente. Se puede lograr el xito implementando y manteniendo un sistema de gestin que est diseado para mejorar continuamente su desempeo mediante la consideracin de las necesidades de todas las partes interesadas. La gestin de una organizacin comprende la gestin de la calidad entre otras disciplinas de gestin. Se han identificado ocho principios de gestin de la calidad que pueden ser utilizados por la alta direccin con el fin de conducir a la organizacin hacia una mejora en el desempeo.a) Enfoque al cliente.- Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.b) Liderazgo: Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.c) Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin.d) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.e) Enfoque de sistema para la gestin: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos.

f) Mejora continua: La mejora continua del desempeo global de la organizacin debera ser un objetivo permanente de sta.g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisin: Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin.h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.Estos ocho principios de gestin de la calidad constituyen la base de las normas de sistemas de gestin de lacalidad de la familia de Normas ISO 9000.Gestin de Calidad3 | Pgina