Dirección control-unidad-4 y 5

Dirección y Control

Administración 1 Unidad Temática IV y V

Lic. Jesús Ángel Pruneda Cuevas Julio 2012


Las estrategias de dirección eficientes para el logro de los planes de la empresa.


Que es Dirección? Que es Dirigir? 1. f. Acción y efecto de dirigir. 2. f. Tendencia de algo inmaterial hacia determinados fines. 3. f. Camino o rumbo que un cuerpo sigue en su movimiento. 4. f. Consejo, enseñanza y preceptos con que se encamina a alguien. 5. f. Conjunto de personas encargadas de dirigir una sociedad, un establecimiento, una explotación, etc. 6. f. Cargo de director. 7. f. Oficina o casa en que despacha el director o los directivos.


Que es Dirección? Que es Dirigir?

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados

para que realicen tareas esenciales.

La relación y el tiempo son fundamentales para las

actividades de la dirección.


Que es Dirección? Que es Dirigir? De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de

los gerentes con cada una de las personas que trabajan

con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de

que se les unan para lograr el futuro, surge de los pasos de

la planificación y la organización.

Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a

sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.


Que es Dirección? Que es Dirigir? IMPORTANCIA.

La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.



Si se prevé, planea, organiza, y controla, es sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros elementos o etapas de la administración, si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena DIRECCIÓN. En tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor



El Jefe o Director: Es aquel que tiene la función de dirigir. Los Dirigidos o Sub-ordinados: Son a los que dirige el jefe. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos


Que es Dirección? Que es Dirigir? Teorías de Dirección

Según Douglas Magregor • Teoría X • Teoría Y Según William Ouchi y Richard Pascale • Teoría Z



Teorías de Dirección Según Douglas Magregor Teoría X 1.- A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son perezosas y eructarán el trabajo si es posible 2.- Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada, amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mínimo de desempeño



Teorías de Dirección Según Douglas Magregor Teoría X 3.- A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con políticas, reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario. 4.- La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo.



Teorías de Dirección

Según Douglas Magregor

Teoría Y Es lo contrario a la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir

responsabilidades.

1.- Las personas no rehúyen del trabajo, porque les agrada hacerlo, el

trabajo es tan natural como cualquier de las necesidades básicas.

2.- Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran responsabilidades,

serán muy creativas en el trabajo..




Según Douglas Magregor

Teoría Y Es lo contrario a la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir

responsabilidades.

3.- Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos

personales, las personas se sentirá motivados a trabajos y a ejerce

sustancial auto dirección y control.

4.- La forma como se comprometen las personas a los objetivos

organizacionales está en función de la recompensa que recibe para su

realización.




Según William Ouchi y Richard Pascale .

Teoría Z Quchi de origen Japonés, demuestra que la producción es más una cuestión de administración de persona, de teoría mucho más de gestión humana sustentada en filosofía y cultura organizacional adecuada, que de enfoques tradicionales basado en la organización. En Japón se tomas más en cuenta el proceso decisorio a participativo que se hace a través de un consenso donde todo el equipo decide como se va a trabajar, es decir que la productividad es una cuestión de organización social y de responsabilidad comunitaria donde se toma en cuenta como base la cultura empresarial.





Teoría Z Es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva,





Teoría Z Todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con su gente.

Dirección y Control Que es Dirección? Que es Dirigir?

Teorías de Dirección. Liderazgo. Acción en el grupo. El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de satisfacer las necesidades del mismo. El líder es capaz de coordinar, motivar y dirigir a un grupo hasta llevarle a la consecución de sus objetivos. Las cualidades más Sobresalen de un líder son ser innovador, creativo y visionario y en eso se diferencia del director o administrador que puede ser más eficiente porque es racional, práctico y analítico.


Teorías de Dirección. Tipos de Liderazgo.

Autócrata: se define un líder como autócrata cuando se hace cargo

de toda la responsabilidad, lo cual reúne a la iniciativa de acciones,

dirección, motivación y control, desprendiéndose de ello la

posibilidad de la auto-competencia en la cual el líder considera que

él es el único capacitado para la toma de decisiones, adoptando

una posición de fuerza y control por encima de sus subordinados,

exigiendo obediencia a los mismos.



Participativo: Es cuando el liderazgo permite a través de la consulta la opinión, abriéndose a la contribución de los subalternos, buscando la eficacia desde todos los ángulos posibles, para el logro de los objetivos, sin dejar de marcar las directrices, ni delegar decisiones finales,



Liberal: En este tipo de liderazgo, se basa en delegar autoridad para

la toma de decisiones, lo que conlleva a un compromiso mayor de

los subalternos ya que su responsabilidad se incrementa por tener

que auto motivarse y controlarse, sin perder la guía preestablecida

por el líder, quien espera resultados, dejando hacer sin dar mucho

apoyo.


Teorías de Dirección. Motivación y Estímulos Motivacionales.

Algunas de las teorías o modelos más destacados que han

intentado explicar la motivación humana son:

1. Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.

2. Teoría del factor dual de Herzberg.

3. Teoría de los tres factores de MacClelland.

4. Teoría X y Teoría Y de McGregor.

5. Teoría de las Expectativas.

6. Teoría ERC de Alderfer.

7. Teoría de la Fijación de Metas de Edwin Locke.

8. Teoría de la Equidad de Stancey Adams.


Motivación y Estímulos Motivacionales.

Algunas de las teorías o modelos más destacados que han intentado

explicar la motivación humana son:


//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/76/Pir%C3%A1mide_de_Maslow.svg


Autorrealización Autoexpresión, independencia, competencia,

oportunidad.

Estima Reconocimiento, responsabilidad, sentimiento de

cumplimiento, prestigio.

Sociales Compañerismo, aceptación, pertenencia, trabajo

en equipo.

Seguridad Seguridad, estabilidad, evitar los daños físicos,

evitar los riesgos. Fisiológicas Alimento, vestido, confort, instinto de conservación


Algunas de las teorías o modelos más destacados que han intentado

explicar la motivación humana son:






2.- Teoría del factor dual de Herzberg.

También llamada teoría de la motivación-higiene, postulada en el año

1968 por el psicólogo americano Frederick Herzberg (1923 - 2000)

Una vez más, ¿Cómo motiva usted a sus trabajadores?), ha sido

referente e influencia de muchos planteamientos posteriores

respecto a la motivación laboral.






A través de encuestas observo que cuando las personas

interrogadas se sentían bien en su trabajo, tendían a atribuir esta

situación a ellos mismos.

En cambio cuando se encontraban insatisfechos tendían a citar

factores externos como las condiciones de trabajo, la política de la

organización, las relaciones personales, etc.






Factores Higiénicos: Son factores externos a la tarea. Su

satisfacción elimina la insatisfacción, pero no garantiza una

motivación que se traduzca en esfuerzo y energía hacia el logro de

resultados. Pero si no se encuentran satisfechos provocan

insatisfacción.






- Factores motivadores: Hacen referencia al trabajo en sí. Son

aquellos cuya presencia o ausencia determina el hecho de que los

individuos se sientan o no motivados.

Dirección y Control Motivación y Estímulos Motivación


Factores Higiénicos Factores motivadores - Factores económicos: Sueldos, salarios, prestaciones. - Condiciones físicas del trabajo: Iluminación y temperatura adecuadas, entorno físico seguro. - Seguridad: Privilegios de antigüedad, procedimientos sobre quejas, reglas de trabajo justas, políticas y procedimientos de la organización. - Factores Sociales: Oportunidades para relacionarse con los de más compañeros. - Status: Títulos de los puestos, oficinas propias, privilegios. - Control técnico.

- Tareas estimulantes: Posibilidad de manifestar la propia personalidad y de desarrollarse plenamente. - Sentimiento de autorrealización: Certeza de contribuir en la realización de algo de valor. - Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmación de que se ha realizado un trabajo importante. - Logro o cumplimiento: La oportunidad de realizar cosas interesantes. - Mayor responsabilidad: El logro de nuevas tareas y labores que amplíen el puesto y brinden un mayor control del mismo.

Dirección y Control Motivación y Estímulos Motivacionales.

3.- Teoría de los tres factores de MacClelland.

a) Logro .

b) Poder .

c) Afiliación.



5.- Teoría de las Expectativas.

-Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto éxito.

- El sujeto confía en que si se consigue el rendimiento esperado se sigan

ciertas consecuencias para él. La expectativa de que el logro de los objetivos

vaya seguida de consecuencias deseadas se denomina instrumentalidad.

- Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinado

denominado valencia.



6.- Teoría ERC de Alderfer.

-Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades

fisiológicas y de seguridad.

- Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros, apoyo

emocional, reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.

- Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento

personal.


La dirección y supervisión no pueden separarse ni establecerse

aparte una de otra.

Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente

compartidas en el funcionamiento de cualquier organización.

Son consideradas funcionalmente.

Supervisión.


La Supervisión, según la Etimología significa "mirar desde lo alto", lo

cual induce la idea de una visión global. Por otra parte, en su

concepto más propio supervisión es un proceso mediante el cual una

persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias,

asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos

resultados que les son comunes.

Dos tipos de Supervisión:

a) Supervisión Directa.

b) Supervisión Indirecta.

Supervisión.


Los cuatro objetivos básicos de la supervisión son:

a. Enseñanza y formación permanentes.

b. Ofrecimiento de servicios de calidad.

c. Socialización del profesional.

d. Elevar el nivel teórico y práctico de las actuaciones.

Supervisión.




b) Supervisión Indirecta.

Supervisión.




a) Supervisión Indirecta.

Supervisión.

Del nivel superior a el siguiente nivel del subordinado

inmediato.

Visita con el vendedor, visitas aleatorias a clientes, llamadas

telefónicas, atención a quejas y sugerencias y correspondencia

Dirección y Control Que es Control? Que es Controlar?

El control es la función administrativa por medio de la cual se

evalúa el rendimiento o avance en el logro de metas.

Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el

proceso de regular actividades que aseguren que se están

cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier

desviación significativa


Mientras que para Fayol,

El control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al

programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios

administrativos.

Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de

que se pueda repararlos y evitar su repetición".


En las definiciones citadas notamos que el control posee

ciertos elementos que son básicos o esenciales:

En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de

supervisión de las actividades realizadas.

En segundo lugar, deben existir estándares o patrones

establecidos para determinar posibles desviaciones de

los resultados.


En las definiciones citadas notamos que el control posee

ciertos elementos que son básicos o esenciales:

En un tercer lugar, el control permite la corrección de

errores, de posibles desviaciones en los resultados o en

las actividades realizadas.

Y en último lugar, a través del proceso de control se

debe planificar las actividades y objetivos a realizar,

después de haber hecho las correcciones necesarias


Tipos de Control:

1. Control automático,

2. Control de procesos , y

3. Control de resultados.


Tipos de Control:


Es el mantenimiento de un valor deseado dentro de una

cantidad o condición.

En consecuencia el control automático exige un lazo

cerrado de acción y reacción que funcione sin la

intervención humana.


Tipos de Control:


El Control Automático es el mecanismo básico mediante el

cual los sistemas mecánicos, eléctricos, químicos, o

biológicos, mantienen su equilibrio.

En los organismos vivos más evolucionados, las condiciones

bajo las que la vida puede continuar son bastante estrechas.


Tipos de Control:

2. Control de procesos ,

Por proceso entendemos la combinación global de personas,

equipo, materiales utilizados, métodos y medio ambiente, que

colaboran en la producción.

El comportamiento real del proceso (la calidad de la

producción y su eficacia productiva) dependen de la forma en

que se diseñó y construyó, y de la forma en que es

administrado.


Tipos de Control:

2. Control de procesos ,

El sistema de control del proceso sólo es útil si contribuye a

mejorar dicho comportamiento.

El proceso de producción incluye no solo los productos

producidos, sino también los “estados” intermedios que definen

el estado operativo del proceso tales como temperaturas,

duración de los ciclos, etc.


Tipos de Control:

3. Control de resultados.

El paso final en el proceso administrativo es el progreso de la

organización hacia los objetivos establecidos.

Es el examen que se realiza para establecer en qué medida

los sujetos de la vigilancia logran sus objetivos y cumplen los

planes, programas y proyectos adoptados por la

administración, en un período determinado.


Control:

Medidas de desempeño: Cualitativas y Cuantitativas

Son herramientas de gestión que proveen un valor de

referencia a partir del cual se puede establecer una

comparación entre las metas planeadas y el desempeño

logrado.


Control:


La perspectiva cualitativa se inscribe como no científica, no

rigurosa y subjetiva, mientras la cuantitativa se proclama la

única científica ya que esta es numérica o de cantidad.


Control:


Ejemplo de cualidades:

personales: Alta o baja, morena o a perlada, inteligente, etc.

Articulo o producto: es bonito, manejable, adecuado, útil, etc.

Ejemplo de cantidad:

Personales: Estatura de 1.70 mts., peso 80 kg. 20 estudiantes,

etc.

Articulo o producto: 100 piezas, mide xx de alto por xx. Ancho,

pesa xx kgs. Etc.


Control:


Ejemplo de medidas de desempeño cualitativas:

personales:

La actitud del personal es muy positiva, es proactivo, muy

puntual en sus compromisos, muy profesional muy ético, con

valores, etc.

Articulo o producto:

es bonito, manejable, adecuado, útil, tiene mucha aceptación

en el mercado, etc.


Control:


Ejemplo de medidas de desempeño cuantitativas:

Personales: Estatura de 1.70 mts., peso 80 kg. 20 estudiantes,

etc.

Articulo o producto: 100 piezas, mide xx de alto por xx. Ancho,

pesa xx kgs. Etc.


Control:


Cuando se habla de indicadores de desempeño, se alude

a una gestión compuesta por una secuencia de resultados

a lo largo de una línea de tiempo:


Control:


Cada paso en el proceso de la producción, es susceptible

a implantar o considerar variables ya sean cualitativas o

cuantitativas a observar , y medir.


F I N

Lic. Jesús Ángel Pruneda Cuevas Julio 2012

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