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1. ¿QUE FALLÓ AQUÍ? ¿Y CUALES SON LOS PROBLEMAS?Después de ana!"a# es$e %as& de a e'p#esa (ECNUN S.A. d&nde se 'ues$#a)#andes as d!*!%u$ades n& s&& e%&n+'!%as s!n& a,&#aes den$#& de a%&'pa-a/ & %ua es$a,a a*e%$and& se#!a'en$e a '!s'a 0 eand& &s#esu$ad&s a p!2ue/ pued& des$a%a# 2ue & 2ue es$3 *aand& en es$e %as& es4

Que e nue& D!#e%$&# 5ene#a de a e'p#esa después de s&!%!$a# a 3#ea deRR66 una en%ues$a de %!'a a,&#a pa#a 7a%e# un an3!s!s %&n%!en"ud& de as!$ua%!+n p&# a 2ue a$#aesa,a a %&'pa-a/ n& 7a0a p&d!d& $#ans'!$!#/de*ende# 0 sa%a# adean$e *#en$e a a 8un$a d!#e%$!a &s #esu$ad&s de es$ees$ud!&/ &s %uaes '&s$#a,an un des%&n$en$& den$#& de a *ue#"a a,&#a %&n#espe%$& a &s p#&,e'as p#esen$ad&s 9saa#!&s p&# de,a8& de se%$&#/ n&e:!s$a '&$!a%!+n/ %&'un!%a%!+n %a+$!%a 0 n& 7a,a p&s!,!!dades de desa##&&p#&*es!&na.;

 Ade'3s/ e D!#e%$&# 5ene#a después de as #ea%%!&nes de &s '!e',#es de%&'!$é/ L&s %uaes n& e !e#&n !'p&#$an%!a 0 'en&sp#e%!a#&n &s #esu$ad&s

&,$en!d&s de a en%ues$a 9& %ua es &$#& *a& )#ae en es$e %as&;/ &p$+ p&#<e!$a#= p#&,e'as %&n sus 8e*es 0 de8a# a un ad& es$a s!$ua%!+n/ 0 %&n es$&#enun%!a# a a p&s!,!!dad de 'e8&#a# e %!'a a,&#a/ 'a0&# p#&du%$!!dad de&s %&a,&#ad&#es & %ua se e #e*e8ad& en au'en$a# &s !n)#es&s e%&n+'!%&s0 e %#e%!'!en$& de a e'p#esa den$#& de se%$&#.

 As '!s'&/ &s p#&,e'as p#esen$ad&s p&# a e'p#esa s&n &s s!)u!en$esN& 7a0 una #e$#!,u%!+n 8us$a/ 0a 2ue es$3 p&# de,a8& de a 'ed!a de 'e#%ad&9%&'pe$!d&#es;/ s!n $ene# 'e%an!s'&s de %&'pensa%!+n ad!%!&na/ n! a#!a,es

N& e:!s$en p&s!,!!dades de %#e%!'!en$& 0 desa##&& p#&*es!&na/ n& 7a0

*&#'a%!+n de &s %&a,&#ad&#es pa#a 2ue es$&s p&$en%!a!%en sus %apa%!dades0 %&n&%!'!en$&s/ pa#a %&n es$& au'en$a# as p#&du%$!!dades de %ada una deas 3#eas de a %&'pa-a.

Es una e'p#esa 2ue n& $!ene panes de '&$!a%!+n 7a%!a sus %&a,&#ad&#es/es$& 7a%e 2ue en 'u%7as &%as!&nes e e'pead& 7a)a as *un%!&nes ,3s!%as 0n& a0a '3s a3/ p#e*!#!end& da# un pas& a %&s$ad& 0 de8a# sus pues$&s de$#a,a8& pa#a ,us%a# nueas 0 'e8&#es &p&#$un!dades.

En %uan$& a a %&'un!%a%!+n/ p&de'&s de%!# 2ue es #e'&$a/ en$#e%&a,&#ad&#es/ depa#$a'en$& de RR66/ D!#e%$&# 5ene#a 0 C&'!$é D!#e%$!&/

0a 2ue %ada 2u!en es$3 &#!en$ad& 7a%!a &,8e$!&s d!*e#en$es den$#& de ae'p#esa.

Un p#&,e'a 2ue %&ns!de#& 2ue es 'as )#ae a>n es un C&'!$é D!#e%$!&#ad!%a/ #)!d& 0 %en$#a!"ad&/ 2ue n& e en a d!#e%%!+n de #e%u#s&s 7u'an&s/un 3#ea es$#a$é)!%a/ una en$a8a %&'pe$!$!a pa#a a &#)an!"a%!+n.

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. ¿EN ES(A OR5AN@AC@ÓN EL DEPAR(AMEN(O DE RR66 (@ENE ELROL DE SOC@O ES(RA(E5@CO?

C&'& 'ues$#a e %as& e depa#$a'en$& de Re%u#s&s 6u'an&s en$#a a se#pa#$e de C&'!$é D!#e%$!&/ & %ua n&s 2u!e#e de%!# 2ue es$a e'p#esa $!enea)una n&%!+n de 2ue es$e depa#$a'en$& es %ae den$#& de a %&'pa-a 0 2uepuede e)a# a $ene# a)una !'p&#$an%!a es$#a$é)!%a den$#& de a '!s'a/ pe#&e!den$e'en$e es$e depa#$a'en$& n& es$a asu'!end& su #& de s&%!&es$#a$é)!%& %&'& de,e#a 7a%e#&/ 0a 2ue n& se es es$a pe#'!$!end&desa##&a# una ases&#a en d!s$!n$as 3#eas/ d&nde e puede 7a%e# pa#$e de un%a',!& / e %&a,&#ad&# $en)a 'e8&# #end!'!en$& 0 au'en$e sus %apa%!dadesen $&d&s &s aspe%$&s/ s!end& una e'p#esa !n$e)#a 0 &,$en!end& 'e8&#es#esu$ad&s de %a#a a *u$u#& 0 a a e:!)en$e %&'pe$en%!a 2ue se en%uen$#a en e'e#%ad&.

P&# &$#& ad&/ e D!#e%$&# de Depa#$a'en$& de RR66 $a',!én p#esen$+ *aas

en a %&'un!%a%!+n/ 0a 2ue n& *ue %a#& 0 %&n%!s& pa#a $#ans'!$!# e #esu$ad&&,$en!d& de a en%ues$a de %!'a a,&#a/ d&nde se 'ues$#a una ne%es!dad de&s %&a,&#ad&#es 2ue #e2u!e#en de un %a',!&/ n& e& un ,uen 'ensa8e de as!$ua%!+n *#en$e a &s '!e',#&s de C&'!$é D!#e%$!&/ de & %&n$#a#!& se 7u,!e#ap&d!d& &,$ene# &s %a',!&s ne%esa#!&s pa#a $ene# una a!nea%!+n %&n $&das as3#eas 0 &s &,8e$!&s de a %&'pa-a.

. ¿(@ENE SOLUC@ÓN ES(A S@(UAC@ÓN EN UNA OR5AN@AC@ÓN?

Ca#& 2ue a s!$ua%!+n de a &#)an!"a%!+n $!ene s&u%!+n/ pe#& pa#a es$& eC&'!$é D!#e%$!& de,e se# %&ns%!en$e 2ue p&# 'ed!& de as pe#s&nas es 2ue se%&ns!)uen &s &,8e$!&s/ 0 es p&# es$& 2ue de,e !n&u%#a# 'as adepa#$a'en$& de Re%u#s&s 6u'an&s 0 en$ende# a *un%!+n p#!'&#d!a 2ue es$a3#ea #ep#esen$a pa#a a %&'pa-a/ a %ua puede )ene#a# una )#an en$a8a%&'pe$!$!a 0 )ene#and& un 'e8&# a',!en$e a,&#a pa#a %ada un& de sus%&a,&#ad&#es en d&nde a0ude a (ECNUN S.A. a %u'p!# %&n as 'e$as$#a"adas p&# a &#)an!"a%!+n.

S! se 7a%e una en%ues$a de %!'a a,&#a/ & 'as +)!%& es 2ue se !'pe'en$enas a%%!&nes ne%esa#!as en &s %a'p&s 2ue a en%ues$a a##&8& 'a0&#es&p&#$un!dades de 'e8&#a 9dand& p#!&#!dad a as 'as %#$!%as 0 s!end&%&nse%uen$es %&n a a%$ua!dad *!nan%!e#a p&# a 2ue a$#a!esa a &#)an!"a%!+n;

. ¿QUE PAR(E DE LA ENCUES(A DE CL@MA LABORAL NO SE 6@O B@EN?

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L& p#!'e#& 2ue p&de'&s de%!#/ es 2ue/ an$es de #ea!"a# d!%7a en%ues$a eDepa#$a'en$& de Re%u#s&s 6u'an&s 0 e D!#e%$&# 5ene#a de,!e#&n 7a,e#%&nsu$ad& %&n e C&'!$é D!#e%$!& a #ea!"a%!+n de a '!s'a/ pa#a 2ue e&s%&'& p#&p!e$a#!&s de a e'p#esa $a',!én pud!e#a ap&#$a# !deas de 2ue 2ue#ansa,e# a%e#%a de &s %&a,&#ad&#es 0 as 2ueda#an %&'p#&'e$!d&s %&n as

a%%!&nes 2ue se de,an $&'a# después de &,$ene# &s #esu$ad&s 0 ea# a%a,& as a,&#es %&##esp&nd!en$es.

Se )ene#a un !n%&n*&#'!s'& p&# pa#$e de &s %&a,&#ad&#es/ 0a 2ue an$es de#ea!"a# a en%ues$a se 7!"& un %&'p#&'!s& p&# pa#$e de RR66 d&nde se esde%a 2ue &s #esu$ad&s !,an a se# pu,!%ad&s 0 2ue se $&'a#an a%%!&ness&,#e es$&s #esu$ad&s/ & %ua a s!'pe !s$a n& su%ed!+ 0 es$& p#&&%&'a0&#es %&'p!%a%!&nes 0 pé#d!das pa#a a e'p#esa.

. ¿COMO AC(UA EL D@REC(OR DE RECURSOS 6UMANOS AQUÍ?

L& p#!'e#& 2ue p&de'&s de%!#/ es 2ue/ %&'& $a e D!#e%$&# de Re%u#s&s6u'an&s n& es$a,a asu'!end& su #& es$#a$é)!%& den$#& de a %&'pa-a/ s!n&2ue '3s ,!en/ es$a,a en*&%ad& en dese'pe-a# &$#as *un%!&nes 2ue n& ap&#$anas s&u%!&nes 2ue (ECNUN S.A. ne%es!$a pa#a su %&n$!nu& desa##&&.

L& 2ue )ene#& *ue %&n*us!+n $an$& %&n &s %&a,&#ad&#es %&'& %&n e C&'!$éD!#e%$!&/ 0a 2ue n& *ue %a#& %&n n!n)un& de &s d&s/ a 2ueda# 'a %&n &s$#a,a8ad&#es %&n e %&'p#&'!s& de pu,!%a# &s #esu$ad&s )ene#aes de aen%ues$a 0 $&'a# a%%!&nes de &s '!s'&s 9L& %ua %a#a'en$e n& se d!&;. Y%&n e C&'!$é D!#e%$!&/ a n& se# %a#& 0 %&n%!s& %&n as ap#e%!a%!&nes

)ene#and& des%&n$en$& 0 'aes$a# en$#e &s '!s'&s.

 Ade'3s/ n& a%$>a ,!en en a p#esen$a%!+n de &s #esu$ad&s *#en$e a C&'!$é/0a 2ue eade $&da #esp&nsa,!!dad de p&# 2ué se #ea!"+ a en%ues$a/ de8and&%a#& 2ue s&& *ue !dea e !n!%!a$!a de D!#e%$&# 5ene#a/ & %ua n& *ue %!e#$&/ 0s! as & *ue#a 2u!en de,e se# e p#&p&nen$e de es$e $!p& de a%$!!dades es edepa#$a'en$& de Re%u#s&s 6u'an&s/ &,!a'en$e aaad& p&# e D!#e%$&#5ene#a. Es$& de'ues$#a 2ue n& 7a0 $#a,a8& en e2u!p& d&nde se puede u$!!"a#a *#ase <s3ese 2u!en pueda=/ 0 de a7 &s #esu$ad&s p#esen$ad&s p&# a%&'pa-a.

. ¿PORQUE EL COM@( DE D@RECC@ON NO PRE(ENDE CAMB@AR NADA?

La a%$!$ud de C&'!$é de d!#e%%!+n es #e%7a"a# &s #esu$ad&s de a en%ues$a de%!'a a,&#a/ p#!'e#& p&#2ue a s!'pe !s$a se n&$a 2ue pa#a e&s edepa#$a'en$& de Re%u#s&s 6u'an&s n& %u'pe un #& es$#a$é)!%& den$#& de a&#)an!"a%!+n/ es$& 7a%e 2ue e $#a,a8& #ea!"ad& p&# es$a 3#ea n& sea $&'ad&

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de 'ane#a se#!a p&# &s '!e',#&s de %&'!$é 0 a su e" n& se e8e%u$en &spanes de a%%!+n p#&pues$&s.

P&# &$#& ad&/ n& 7a0 2u!en 7a)a un %&n$#apes& & ,us2ue pe#suad!# a %&'!$éD!#e%$!& de as en$a8as de e*e%$ua# panes de a%%!+n s&,#e &s #esu$ad&s/ 0a2ue $an$& e D!#e%$&# de RR66 %&'& e D!#e%$&# 5ene#a n& 7!%!e#&n 'a0&# es*ue#"& pa#a 2ue se $&'a#an de%!s!&nes p&# pa#$e de &s '!s'&s/ 0s!'pe'en$e e D!#e%$&# 5ene#a de%!d!+ da# p&# $e#'!nada a 8un$a s!n e)a# an!n)una %&n%us!+n 0 s!n p&ne# una nuea *e%7a pa#a a d!s%us!+n 0 s&u%!+nde $e'a.

O$#& pun$& 2ue de,e'&s $ene# en %uen$a/ es 2ue/ den$#& de C&'!$é D!#e%$!&se $&'a#&n a '&d& pe#s&na &s #esu$ad&s '&s$#ad&s/ e)and& a !ns!nua# 2uee#a un %&'p&$ de &$#&s e'pead&s pa#a deses$a,!!"a# 0 )ene#a# %a&s den$#&de a &#)an!"a%!+n/ a*!#'a%!+n 2ue n& %a0+ nada ,!en en e #es$& de %&'!$é 0a%a&#& '3s a #eun!+n s!n pe#'!$!# e)a# a %&'p#&'!s&s n! a%%!&nes.

G. ¿QUE (E PARECE LA POS@C@ON DEL NUEHO D@REC(OR 5ENERAL?

Es una p&s!%!+n p&%& p#&*es!&na 0 se p&d#a de%!# 2ue n& es se#!a 0 'en&spa#a un pe#*! $an a$& %&'& & es un D!#e%$&# 5ene#a de una %&'pa-a/ a a%ua e)& pa#a 7a%e#a sa!# de a )#ae %#!s!s en a 2ue se en%&n$#a,a/ a pesa# de su p&%& $!e'p& a 'and& de a &#)an!"a%!+n/ é $ena %a#& %u3 e#a ap#&,e'3$!%a 0 %+'& se %&'p&#$a e se%$&# 0a 2ue p#&ena de a %&'pe$en%!ad!#e%$a de (ECNUN S.A./ ade'3s/ s! *ue %&n$#a$ad& en ese %a#)& es p&#2ue%u'pa %&n &s #e2u!s!$&s 0 e pe#*! es$a,e%!d& pa#a dese'pe-a#&.

C&'& de# de8a 'u%7& 2ue desea# 0a 2ue en e '&'en$& de ap&0a# aD!#e%$&# de Re%u#s&s 6u'an&s &p$& p&# 7a%e# s!en%!&/ s!n #espada# ep#&%es& #ea!"ad& p&# es$e depa#$a'en$&/ %uand& é *ue 2u!en d!& e aa pa#aa #ea!"a%!+n de es$ud!&. Ade'3s 2ue n& #ep#esen$& de 'ane#a d!)na a #es$&de %&a,&#ad&#es *#en$e a C&'!$é

(a',!én %a,e des$a%a#/ 2ue pens+ en p#!'e#a pe#s&na/ a s&& de%!d!# 2ue as%&sas s!)u!e#an !)ua s&& p&# n& $ene# 2ue &e# a d!s%u$!# %&n e #es$& deD!#e%$&#es s&,#e as de,!!dades 2ue se es$a,an p#esen$and& &s%&a,&#ad&#es de a e'p#esa/ & %ua a%a,& de de$e#!&#a# e %!'a a,&#a

den$#& de a '!s'a 0 un de%#e%!'!en$& %&ns!de#a,e de &s ,ene*!%!&s

I. ¿ENUMERA LAS AC(UAC@ONES QUE APARECEN EN EL CASO QUE NOCONS@DERAS E(@CAS?

La de%!s!+n a p#!&#! de nue& D!#e%$&# 5ene#a/ a da# 'a#)en $&$a pa#a

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#ea!"a# a en%ues$a 0 s&!%!$a# e !n*&#'e & an$es p&s!,e/ s!n !n&u%#a#se %&ne p#&,e'a 0 'u%7& 'en&s s&%!a!"a#& %&n e C&'!$é D!#e%$!&.

La p&s!%!+n de nue& D!#e%$&# 5ene#a en e %&'!$é e8e%u$!& en e %uas&%!a!"a,an &s #esu$ad&s de a en%ues$a/ una a%$!$ud pas!a/ s!n n! s!2u!e#a

!n$en$a# 'ed!a# %uand& se a)ud!"+ a d!s%us!+n en$#e &s D!#e%$!&s 0 e D!#e%$&# de RR66/ $en!end& p&# sen$ad& 2ue *ue é 2u!en au$&#!"+ a en%ues$a.

La a%$ua%!+n de C&'!$é D!#e%$!& en )ene#a/ a en*ada#se e !n%u##!# en una!n>$! d!s%us!+n a n& %&ns!de#a# &s #esu$ad&s de a en%ues$a 0 de%!d!# n&!'pe'en$a# n!n)una a%%!+n pa#a 'e8&#a# e %!'a a,&#a. P&s!%!&nes p&%&é$!%as 0 %&nen!en$es pa#a a &#)an!"a%!+n en )ene#aJ D!#e%$&# F!nan%!e#& <N&%a',!a# nada 0 a 2ue n& e )us$a#a 0a sa,a d+nde 2ueda,a a sa!da=/D!#e%$&# de Ma#Ke$!n) 0 D!#e%$&# de Ope#a%!&nes <A#)u'en$a# 2ue $&d& se$#a$a,a de un %&'p&$ pa#a desa%#ed!$a#&s= 0 D!#e%$&# 5ene#a <Ce##a# a#eun!+n 0 apa"a#a pa#a después s!n p#e%!sa# *e%7a=.

E !n%u'p!'!en$& de D!#e%$&# de RR66 %&n e %&'p#&'!s& #ea!"ad& an$e &s'!e',#&s de a %&'pa-a s&,#e &s %uaes se 7a,a )ene#ad& una e:pe%$a$!ade a pu,!%a%!+n de &s #esu$ad&s de a en$#e!s$a 0 a !'pe'en$a%!+n dea%%!&nes & p#&pues$as de#!adas de &s #esu$ad&s &,$en!d&s.

La a%$!$ud !nd!!dua!s$a de nue& D!#e%$&# 5ene#a/ a pensa# p#!'e#& en é 0p#e*e#!# n& 7a%e# nada 0 &!da#& su%ed!d& pa#a n& !# en %&n$#a de C&'!$éD!#e%$!& n! )ene#a# '3s %&n*!%$&s/ de8and& de ad& a e#dade#a p#&,e'3$!%a2ue a*#&n$a,an &s e'pead&s de a &#)an!"a%!+n 0 a,#!end& a>n '3s a ,#e%7a

e:!s$en$e en$#e e Depa#$a'en$& de RR66 0 &s e'pead&s.

. S@ SE ACEP(ARAN LOS RESUL(ADOS DE LA ENCUES(A ¿Qué ACC@ONES SE DEBER@AN REAL@AR DESDE EL DEPAR(AMEN(O DERECURSOS 6UMANOS?

En e %as& de 2ue &s #esu$ad&s *ue#en a%ep$ad&s p&# e C&'!$é de D!#e%%!+n/& p#!'e#& 2ue de,e #ea!"a# e depa#$a'en$& de Re%u#s&s 6u'an&s es #e!sa#0 ana!"a# as a%%!&nes '3s *a%$!,es $en!end& en %uen$a a s!$ua%!+n *!nan%!e#ap&# a 2ue a$#a!esa a e'p#esa/ 0 %&n es$& 'e8&#a# e a',!en$e a,&#a 0 %&nes$& au'en$a# a p#&du%$!!dad 0 )anan%!as de (ECNUN S.A.

¿Cu3es se#an es$as a%%!&nes?

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a; Rea!"a# un a8us$e en &s saa#!&s de &s %&a,&#es e %ua sea 8us$& 0 a%&#de%&n & es$a,e%!d& en e 'e#%ad&/ ade'3s de !n%en$!&s ad!%!&naes & %uaes'&$!en a &s $#a,a8ad&#es a desa##&a# su *un%!&nes de a 'e8&# 'ane#a.

,; C#ea# panes de es$ud!&/ *&#'a%!+n 0 desa##&& a $#aés de %u#s&s/

p#&)#a'as 0 a%$!!dades 2ue e pe#'!$an a &s %&a,&#ad&#es..

%; Es$a,e%e# '&de&s de eaua%!+n pa#a %ada un& e'pead&s/ %&n e *!n de!den$!*!%a# as de,!!dades 0 #a$!*!%a# as *&#$ae"as/ $a',!én pa#a a!da# s! sees$3n a%an"and& &s &,8e$!&s $#a"ad&s. C&n es$& p&de'&s eaua# ap#&'&%!+n 0 asens& de &s %&a,&#ad&#es.

1. S@ FUESES M@EMBRO DEL CONSEO DE ADM@NS(RAC@ON/ AL F@NALDEL EERC@C@O ¿QUE LE E@5@R@AS AL D@REC(OR 5ENERAL?

 A *!na de e8e#%!%!& e e:!)!#a a D!#e%$&# 5ene#a 'a0&# %&'p#&'!s& %&n a%&'pa-a 0 e #& 2ue es$3 asu'!end& den$#& de C&'!$é/ %&7es!+n %&n %adaun& de &s depa#$a'en$&s/ !de#a")& en as de%!s!&nes 2ue $&'a pa#a 2ue se)ene#e %#ed!,!!dad 0 %&n*!an"a en su )es$!+n/ #espad& 0 se)u!'!en$& %&n$!nu&a as a%%!&nes 2ue se de%!dan !'pe'en$a# pa#a a &,$en%!+n de un 'e8&# %!'aa,&#a/ #edu%%!+n de a #&$a%!+n de pe#s&na 0 2ue a *!na #edunda#an en,ene*!%!&s *!nan%!e#&s pa#a a en$!dad.