DISCOTECA SILENCIOSA, LA NUEVA FORMA DEL …
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1 DISCOTECA SILENCIOSA, LA NUEVA FORMA DEL ENTRETENIMIENTO NOCTURNO JUAN CAMILO ARAMENDIZ RODAS LAURA VANESSA ARCILA QUINCHÍA PROYECTO DE GRADO UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES PEREIRA, RISARALDA 2021
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DISCOTECA SILENCIOSA, LA NUEVA FORMA DEL ENTRETENIMIENTO
NOCTURNO
JUAN CAMILO ARAMENDIZ RODAS
LAURA VANESSA ARCILA QUINCHÍA
PROYECTO DE GRADO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PEREIRA, RISARALDA
2021
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DISCOTECA SILENCIOSA, LA NUEVA FORMA DEL ENTRETENIMIENTO
NOCTURNO
JUAN CAMILO ARAMENDIZ RODAS
LAURA VANESSA ARCILA QUINCHÍA
PROYECTO DE GRADO
TUTOR
MANUEL ANTONIO JIMENEZ CASTILLO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PEREIRA, RISARALDA
2021
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RESUMEN
En el presente proyecto se estipula la viabilidad para la creación de una discoteca silenciosa
en la ciudad de Pereira, basándose en antecedes de autores que ya han realizado este tipo de
investigación tanto Colombia como en otras partes del mundo, a su vez, se evidencia
información acerca del sector del ocio nocturno en Colombia y a nivel mundial. De igual
manera, se demuestra bases que permite dar paso al desarrollo de la investigación mediante
teorías y conceptos como externalidades, teoría del consumidor, teoría del bienestar, capital
social entre otras, para dar respuesta si es viable o no crear este tipo de esparcimiento nocturno
en la ciudad de Pereira.
Palabras Claves: Externalidades-Bienestar social -consumidor-discotecas silenciosas-
ABSTRACT
This project stipulates the feasibility for the creation of a silent disco in the city of Pereira,
based on the antecedents of authors who have already carried out this type of research both in
Colombia and in other parts of the world, in turn, information is evidenced about the nightlife
sector in Colombia and worldwide. In the same way, bases are shown that allow the development
of research through theories and concepts such as externalities, consumer theory, welfare theory,
social capital, among others, to answer whether or not it is viable to create this type of night
entertainment in the city of Pereira.
Keywords: Viability-externalities-Well-being-consumer-silent discos
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Tabla de contenido
1 Introducción ............................................................................................................ 10
2 Planteamiento del problema ..................................................................................... 12
2.1 Antecedentes .................................................................................................... 12
2.2 Aproximación del problema ............................................................................. 16
2.3 Formulación del problema ................................................................................ 21
3 Objetivos ................................................................................................................. 22
3.1 Objetivo General .............................................................................................. 22
3.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 22
4 Justificación ............................................................................................................ 23
5 Marco referencial .................................................................................................... 27
5.1 Marco teórico ................................................................................................... 28
5.1.1 La competencia, el mercado y el estado........................................................ 29
5.1.1.1Teoría del mercado................................................................................... 29
5.1.1.2Teoría del Bienestar ................................................................................. 32
5.1.2 Teoría del Consumidor ................................................................................. 35
6
5.1.2.1Externalidades.......................................................................................... 36
5.1.2.2Dimensiones y conceptos del capital social .............................................. 37
5.1.2.3La teoría del capital social aplicada a los negocios ................................... 38
5.1.3 Aproximación al concepto de discoteca silenciosas ...................................... 40
5.1.3.1Diferencia entre una discoteca tradicional y una discoteca silenciosa ........ 41
5.1.3.2Experiencia de las personas que han asistido a una discoteca silenciosa.... 42
5.1.3.3Competencia de las discotecas en Pereira. ................................................ 43
5.1.3.4Aporte social que trae este tipo de discotecas ........................................... 43
5.2 Marco Contextual ............................................................................................. 45
5.2.1 Sector de servicio de entretenimiento ........................................................... 45
5.2.1.1Sector ocio nocturno global ...................................................................... 45
5.2.1.2Sector ocio nocturno en Colombia ............................................................ 47
5.2.1.3Sector ocio Nocturno Pereira .................................................................... 51
5.3 Marco Legal ..................................................................................................... 51
5.4 Marco Conceptual ............................................................................................ 53
6 Diseño y Metodología de la investigación ................................................................ 55
7
6.1 Tipo de Investigación ....................................................................................... 55
6.2 Diseño de la Investigación ................................................................................ 55
6.3 Operacionalización de las Variables ................................................................. 56
6.4 Técnica de recolección de datos ........................................................................ 57
6.5 Instrumento de recolección de datos ................................................................. 57
6.6 Plan de análisis ................................................................................................. 57
7 Resultados de la encuesta ........................................................................................ 60
8 Conclusiones ........................................................................................................... 69
Bibliografía .................................................................................................................... 73
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CONTENIDO DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1Hilo Referencial .......................................................................................... 28
Ilustración 2Dimensiones del capital social .................................................................... 38
CONTENIDO DE TABLAS
Tabla 1.Tipo de externalidades ....................................................................................... 37
Tabla 2.Operacionalización de las variables ................................................................... 56
Tabla 3.Población y Muestra .......................................................................................... 58
CONTENIDO DE FIGURAS
Figura 3. Crecimientos de establecimientos nocturnos en Colombia 2013-2016. Fuente:
Cámara de comercio Bogotá (2018), Elaboración propia. .......................................................... 48
Figura 4. Pregunta 1: ¿Cuáles son los motivos por los cuales asiste a una discoteca? ... 60
Figura 5. Pregunta 2: ¿Con qué frecuencia asiste a una discoteca? ............................... 61
Figura 6. Pregunta 3: ¿Le gustaría tener la opción de escoger la música que escucha en
la discoteca? 62
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Figura 7. Pregunta 4: ¿Iría a una discoteca en donde cada uno baile y cante por su lado?
63
Figura 8. Pregunta 6:¿Conoce el concepto de discoteca silenciosa? ............................. 64
Figura 9. Pregunta 6: De existir una discoteca silenciosa en Pereira, ¿le interesaría ir? 65
Figura 10. Pregunta 7: Si su respuesta anterior fue afirmativa, ¿Cuáles serían los
motivos por los que asistiría a una discoteca silenciosa? ............................................................ 66
Figura 11. Pregunta 8: ¿Normalmente cómo se entera de la existencia de nuevos sitios o
eventos nocturnos en la ciudad? ................................................................................................ 67
Figura 12. Pregunta 9: ¿Cuándo se trata de seleccionar una discoteca a la cual asistir,
que factores influencian su decisión? ......................................................................................... 68
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1 Introducción
El concepto de discoteca silenciosa nació de la película “ Un tiempo de rosas “ en el año
1969, en la película se ve que en una fiesta se usan auriculares para escuchar la música, pero no
fue hasta 1990 que por primera vez se implementó este nuevo concepto de diversión por eco
activistas para minimizar la contaminación auditiva al aire libre; 10 años más tarde, para el año
2000 gracias a la BBC Music se realizó el primer concierto silencioso en vivo, donde las
personas escucharon a todos los artistas por medio de auriculares.
Estas dos fechas marcaron un hito en la historia del mundo, dieron inicio a una nueva era
para el sector de la diversión nocturna, pues no solo es un concepto que se usa para eventos
nocturnos, sino también para eventos diurnos como conciertos, cines, opera, etc, disminuyendo
en una gran medida la contaminación auditiva que se genera en estos sitios cerrados.
Tomando como base la teoría del libre mercado, propuesta inicialmente por Adam Smith
(1776) en su exposición de “la mano invisible” (citado en Gache y Otero, 2010), se puede
establecer la creencia que no se requiere una intervención del estado para que el mercado
funcione de forma correcta, pues este se puede autorregular. En el caso de las discotecas
silenciosas, no se requiere una intervención del estado y por ello es factible este proyecto, pues al
no generar externalidades negativas, el estado no llega a regular, permitiendo que las discotecas
funcionen hasta altas horas de la noche, sin limitarlas, incrementando el número de usuarios y las
ventas de los establecimientos que adopten este tipo de servicio.
El siguiente trabajo tiene como propósito estudiar la factibilidad para la creación de una
discoteca silenciosa en la ciudad de Pereira, por lo que se desglosa el objetivo general y
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específicos de esta investigación, dando paso a la recolección de información basada en autores
que permite soportar dicho estudio y dar paso a futuros estudios en el ámbito económico, que
permita analizar y tomar la mejor decisión sobre la factibilidad del proyecto.
Para que el estudio del proyecto sea válido es necesario contar con la realización del
estudio metodológico, que permitirá ejecutar una recolección de modo coherente, lógico y
ordenado proporcionando el análisis de las respuestas en las que se apoyará esta investigación.
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2 Planteamiento del problema
2.1 Antecedentes
Un estudio de factibilidad es el análisis que se realiza para saber si un producto, servicio o
un nuevo proyecto de una empresa será viable o no, y en qué condiciones de desarrollo será
exitoso. Con los estudios de factibilidad también se puede indagar si el negocio o proyecto
contribuirá a la conservación, protección o restauración de los recursos naturales existentes
(Luna & Chaves, 2001). En Internet se pueden encontrar numerosos trabajos de factibilidad o
estudios de mercado para diferentes productos, siendo también un tema recurrente para
presentación de tesis de grado, incluyendo las que evalúan proyectos de discotecas y centros de
entretenimiento, como los que se presentan a continuación.
Es así como en el año 2017, Sebastián Torres de la Universidad de San Martín de Porres
de Lima, Perú, realizó un “Estudio de factibilidad para la creación de un bar temático cultural en
la ciudad de Huaraz, Perú” la cual plantea mediante estudios de mercados, evaluación económica
y análisis de factores externos e internos, de este modo, la participación de este proyecto a la
investigación presente son las nuevas alternativas de entretenimiento. El autor busca analizar las
dimensiones de oferta, demanda y segmentos por medio de un estudio de mercado brindando una
herramienta de idea para la creación del negocio. En su estudio, Torres (2017) concluyó que el
bar temático en la ciudad de Huaraz es viable en los cuatro aspectos estudiados: aspecto
económico, legal, operativo y técnico.
Por su parte, Farinango (2012) evidenció la viabilidad de la creación de un Bar Karaoke
Discoteca en la ciudad de Sangolquí/Ecuador, en donde manifiesta que en los últimos años la
economía de la ciudad ha crecido sustancialmente, lo que permite que el desarrollo de la creación
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de una Discoteca tendría buena liquidez y la implementación de nuevas tecnologías para mayor
optimización del tiempo. Es así, que esta investigación aporta la viabilidad económica y
operativa de establecer un centro de diversión nocturno que permite observar la oportunidad de
ingresar en este tipo de escenarios.
También Rodas y Vega (2012) centraron su estudio de factibilidad para la creación de un
Disco Bar en el Cantón Naranjito/Ecuador, en la importancia en las tendencias del mercado y las
exigencias de los clientes. Estos dos aspectos son relevantes para la investigación del presente
documento, pues muestra nuevas alternativas micro empresariales con la necesidad de satisfacer
el desarrollo empresarial mediante la apertura de la creación de una discoteca. En el trabajo
realizado por Robalino (2012), en donde plasma la Implementación de una Nueva Discoteca en
Puyo: Freeze, se pueden extraer claves importantes como son la importancia de la ubicación del
establecimiento ya sea un punto concurrido o un sitio donde los clientes potenciales se sientan a
gusto.
En Ecuador, Trejo (2017), en su estudio de factibilidad para la creación de un bar
Discoteca en la provincia de Imabura, por medio de un estudio de mercado, estudios técnicos y
sobre todo diagnósticos que permiten intervenir en la sociedad, el autor concluyó que en la
provincia de Imaburra existe una demanda insatisfecha, donde se debe aprovechar al máximo la
capacidad instalada, ofreciendo un servicio de calidad que perdure en el tiempo. Por estos
aspectos el autor resuelve que el proyecto es viable, pero que se deben acoger los consejos en
materia organizacional y distribuir las funciones entre los empleados, de modo que sean
coherentes con los objetivos y metas de la discoteca.
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Jiménez (2016) también realiza aportes importantes con su trabajo, pues manifiesta la
Creación de un centro de diversión nocturno: Discoteca Achorado en la Ciudad de Moquegua –
Perú , en el que plantea que durante los últimos años existe un fuerte crecimiento de la oferta de
establecimientos orientados al servicio de diversión nocturna, pero olvidaron la atención de
calidad y el buen servicio con el cliente; dejando una gran demanda insatisfecha por no encontrar
lugares de buen entretenimiento, variedad y atención de calidad con el que una discoteca debe de
ir (p.12) . Lo que contribuye de manera significativa el contacto permanente con el cliente con el
fin de obtener fidelidad mediante la prestación de un excelente servicio.
Antes de continuar, es importante resaltar qué es un plan de negocios, y Salazar (2019), lo
define de la siguiente forma:
Un plan de negocio es un planteamiento formal de una idea, proyecto o iniciativa
empresarial con un conjunto de objetivos, que se constituye como una fase de proyección
y evaluación. Se emplea internamente por la administración para la planificación de las
tareas, y sirve para recurrir a bancos o posibles inversores, para que solicitar financiación
o que inviertan en el negocio (pár.1).
López y Zuleta (2014), desarrollaron un plan de negocio para la implementación de un
centro de diversión y entretenimiento nocturno (Discoteca) en la ciudad de Chiclayo – Perú. Esta
investigación se enfatiza en la importancia de realizar productos que satisfagan las expectativas
de los clientes y los inversionistas, ofreciendo diseños modernos y ambientados en discotecas,
como alternativas rentables para la inversión.
En Colombia se encontraron tres trabajos importantes, que aportan significativamente al
objetivo del presente proyecto. El primero es el elaborado por España y Hoyos (2014) en donde
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ejecutaron un Estudio de viabilidad para la creación de la Discoteca “Extreme Dance Club” del
municipio de Yumbo -Valle del cauca. Los autores plantearon que Yumbo cuenta con gran
variedad de establecimientos nocturnos, los cuales se caracterizan por un portafolio de productos
y servicios limitados (tradicionales). Por ello se busca la creación de una discoteca que pueda
cubrir las necesidades de toda persona, con un ambiente musical, animación, variedad en licores,
etc., con espacios que generen confort.
El segundo es un el estudio de Factibilidad para la creación de una Discoteca temática de
múltiples ambientes en el departamento de Risaralda, por Merchán y Pulgarín (2013), donde
plantean la factibilidad de la creación de una Discoteca Temática de múltiples ambientes, ya que
“Pereira es considerada como la ciudad trasnochadora o también conocida como la “ciudad
nocturna” ya que obedece a la alta oferta de vida nocturna. Es una ciudad de clima cálido,
situación que se presenta para que abra sus puertas a diferentes actividades nocturnas, como son
las actividades que ofrecen los bares y discotecas actuales en la ciudad. Se puede encontrar toda
clase de lugares, algunos representados por el tipo de música y otros por el estrato social de las
personas que lo frecuentan” (p, 31). Los aportes que brinda esta investigación son
fundamentales, pues demuestra que sí es viable la creación de una discoteca de múltiples
ambientes en la ciudad de Pereira ya que la población más propensa a visitar esta clase de
escenarios nocturnos son los jóvenes que están dispuestos a experimentar nuevos sitios de
entretenimientos trasnochadores.
Por último, Rivera (2012), propone un plan de negocios para la creación de una discoteca
multicultural “Exchange Cultural Meeting Point S.A.S” lo cual sustenta la viabilidad del
proyecto mencionado , iniciando por un estudio de mercado basado en el análisis de un sector
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geográfico y productivo para demostrar la oportunidad de negocio, de igual manera, garantiza la
viabilidad del proyecto, ya que cuenta con factores como el intercambio de cultura, la práctica de
lenguas extranjeras y el combate contra la xenofobia lo que hace atractiva la idea de asistir, lo
cual se ve demostrado en la tendencia de los clubes para practicar idiomas a un estilo rumbero .
Por ende, esta investigación es de cierta ayuda, ya que fomenta nuevas iniciativas como abolir
los escenarios de xenofobia de igual manera brindando una interacción social e intercambios de
culturas mediante un concepto divertido y tecnológico; por otro lado, también aporta al trabajo
modelos como el CRM para fidelizar y llevar un mejor control de los clientes y sistemas
avanzados de control para el ingreso al establecimiento.
2.2 Aproximación del problema
Pereira está ubicada estratégicamente como el punto de encuentro de las tres ciudades
más importantes del país (Bogotá, Cali y Medellín), favoreciendo en esta región el desarrollo
comercial, turístico, económico, gastronómico y sobre todo de entretenimiento nocturno.
Así mismo, el espíritu alegre y social de los habitantes del Eje Cafetero y principalmente
de la ciudad de Pereira, hace más turística y atractiva la región. En un año normal, Pereira es la
ciudad del Eje Cafetero que más recibe visitantes, según datos de la Cámara de Comercio de
Pererira (2017), en temporada baja, en el aeropuerto aterrizan aproximadamente 1.300 personas
diarias, además que la ocupación de los hoteles que en promedio es del 46%.
Sin embargo, uno de los principales problemas de las discotecas de la ciudad es que la
mayoría están ubicadas muy cerca de zonas residenciales, donde sus habitantes se quejan por el
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ruido excesivo, lo que obliga muchas veces a las discotecas a cerrar más temprano, forzando a
cambiar sus horarios o en casos más extremos a cerrarlas de manera permanente.
De igual manera, estos centros de esparcimiento nocturnos en la ciudad tienen el mismo
estilo y estrategia, pues solo ofrecen música, licor y espacio para bailar, lo que hace que en
Pereira no se encuentre ninguna discoteca en el Top 10 de las mejores de Colombia, pues los
lugares que se encuentran en este top cuentan con atractivos diferenciadores como Hay que tener
lo son las instalaciones, la decoración, los shows, entre otros aspectos.
Es por eso que surge la necesidad de incorporar un nuevo sistema innovador capacitado
para cumplir las expectativas tanto de los pereiranos como de los turistas y el público general de
Colombia. La creación de una discoteca silenciosa, tiene la finalidad de solucionar el problema
del ruido y sobre todo el experimentar nuevas alternativas de entretenimiento nocturno sin salir
de la ciudad, logrando estar a la altura de algunas ciudades del mundo con este nuevo modelo de
entretenimiento.
En este orden de ideas, es importante aclarar la dinámica de las discotecas silenciosas, sin
duda alguna el concepto de las discotecas silenciosas no es tan reciente como se piensa, esta
modalidad inició en la década de los 80 donde las personas se reunían para bailar, pero ellos
llevaban su propia música y audífonos; ya para la entrada del año 2000, la BBC Live Music
organizó en Inglaterra el primer concierto silencioso en la que la audiencia escuchó a varios DJ a
través de los auriculares, lo que permitió el auge de esta nueva tecnología.
Esta nueva forma de entretenimiento consiste en tener unos audífonos puestos para poder
escuchar la música que están tocando los DJ, la cual es transmitida por ondas de radio
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permitiendo un alcance de hasta 500 metros, inclusive a través de paredes. Estos auriculares
también cuentan con tres canales que se diferencian por sus colores para que las personas puedan
escuchar lo que cada uno de los DJ está tocando, por ejemplo: en el canal azul salsa, en el rojo
reguetón y en la verde música popular.
Este sistema silencioso se ha implementado cada vez más en la actualidad por varios
factores; uno que es el más relevante y es por la salud y bienestar de las personas respecto al
volumen de la música, como se sabe, a la mayoría de las personas le gusta el volumen alto para
sentir el retumbar de los bajos en sus cuerpos, pero esto conlleva a padecer problemas auditivos
en un futuro. El oído humano solo debería ser sometido máximo a 85 decibelios durante 8 horas
seguidas sin preocuparse por ningún problema.
Muchos clientes de clubes nocturnos, bares y eventos deportivos están con frecuencia
expuestos a niveles incluso más altos de ruido, y por lo tanto deberían reducir
considerablemente la duración de la exposición. Por ejemplo, la exposición a niveles de
ruido de 100 dB, que es la normal en esos lugares, es segura durante un máximo de 15
minutos (OMS,2015, p.).
Otro factor es por la contaminación auditiva que se genera, incomodando a las personas
que viven cerca de las discotecas.
Con base en lo anterior, con esta nueva tecnología esos problemas pueden ser
solucionados, ya que el volumen de la música es controlada por un sistema que cuida la salud
auditiva de las personas que usen los auriculares, y así podrán adentrarse en este nuevo concepto
de diversión nocturna sin ninguna preocupación de que en un futuro vayan a padecer problemas
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de audición; además , se puede controlar la contaminación auditiva, lo que permite posicionar
una discoteca mucho más fácil en un sector cercano a residencias sin ningún inconveniente.
En este orden de ideas, las discotecas silenciosas se han ido incrementando por todo el
mundo a lo largo de los años en países como España, Inglaterra, Suiza, Bélgica; ellos ya cuentan
con esta clase de discotecas que han sido exitosas; exceptuando a España, alrededor del año
2010, la implementación de este nuevo concepto de diversión nocturna no tuvo buena acogida
por parte de los españoles, muchos de los dueños se retractaron de implementar esta tecnología al
escuchar que los clientes expresaban que preferían seguir sintiendo el retumbar de los bajos, tal
vez esta nueva alternativa no tuvo éxito en las discotecas del terreno Español, pero si en las
bodas, fiestas privadas y eventos de este país.
Por otro lado, en Inglaterra tuvo muy buena acogida, no solo la implementación en el
sector de diversión nocturna, también se introdujo en operas, cines, etc. La discoteca silenciosa
más famosa de Inglaterra llamada Rooftop ubicada en el último piso del edificio más alto de
Londres se fundó en el año 2005, los dueños incursionaron esta nueva alternativa por las quejas
constantes de los vecinos por el exceso de ruido, sin embargo, esto no los detuvo y se
convirtieron en la discoteca más famosa de Londres.
Ahora bien, en Estados Unidos cuentan con discotecas silenciosas y países como Chile y
Colombia han hecho presentaciones silenciosas. En Estados Unidos la moda de asistir a las
discotecas silenciosas se está esparciendo rápidamente, donde la nombrada discoteca The Federal
Bar ubicada en los Ángeles ha tenido un gran éxito, las personas se sienten a gusto de probar esta
forma de esparcimiento.
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En países latinoamericanos como Chile y Colombia ya llegó esta tecnología, pero no es
tan conocida como en los países europeos o como Estados Unidos, sin embargo, la primera vez
que llegó a Latinoamérica fue en el año 2011 a Chile, para una presentación del Centro Cultural
Amanda en Santiago de Chile, en la que se marcó el inicio de esta nueva forma de diversión
nocturna en Latinoamérica.
Por consiguiente, Colombia no cuenta con discotecas silenciosas, pero si cuenta con una
empresa llamada Silent Music Colombia, que se dedica a prestar este servicio silencioso en
bodas, conferencias, fiestas privadas entre otros.
Sin embargo, el sector del ocio nocturno ha tenido en los últimos años una gran acogida y
sobre todo en la evolución de esta, en el momento de incorporar esta nueva experiencia
silenciosa en algunos países, pero acabe aclarar que tras la aparición del virus COVID-19 que
tomo fuerza en la propagación de este a principio del año 2020 en el mundo; se han visto
sumamente afectada a tal punto que las economías de los grandes países estén en decadencia, y
sobre todo uno de los más afectados ha sido sector del ocio nocturno a nivel mundial, lo que este
trajo consigo el aislamiento entre las personas y que la vida social se paralizara, es por esto, que
las discotecas, bares, restaurante y demás donde tenían contactos entre sí, se han visto obligados
a cerrar o restringir la actividad de la vida nocturna temporalmente. “Las ciudades de todo el
mundo han impuesto límites de capacidad o se han visto obligadas a cerrar los locales de ocio
nocturno, obligando a los locales a encontrar alternativas a la cancelación de eventos como el
cambio a la emisión en directo, la venta de merchandising y la celebración de concursos.”
(nocturno, 2020)
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No obstante, a lo anteriormente mencionado, estos centros de entretenimiento nocturnos
han tomado alternativas que les han permitido mantenerse un poco en este sector.
Es por ello, que la creación de una discoteca silenciosa en la ciudad de Pereira sería
diseñada para calmar las quejas de los vecinos, ayudar a la contribución de la salud auditiva de
las personas, y sobre todo, brindar un excelente espacio de diversión nocturno, donde su objeto
diferenciador del resto de discotecas son los audífonos, esto supondría un desarrollo innovador
tanto a la región como al país, ya que sería uno de los puntos atractivos para fomentar el
crecimiento turístico y comercial. A su vez, se puede generar empleo, ya que para llevar a cabo
este proyecto emprendedor se necesita personal capacitado para la prestación del servicio al
cliente, por otro lado, los consumidores pertenecientes al segmento del mercado cuya tendencia
sea diversión nocturna en Discoteca cumplen un papel importante.
2.3 Formulación del problema
¿De qué forma una discoteca silenciosa mejora el bienestar de los residentes de la ciudad
de Pereira y ayuda a disminuir las externalidades negativas (como puede ser el ruido), frente a
una discoteca tradicional?
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3 Objetivos
3.1 Objetivo General
Determinar la factibilidad para la creación de una discoteca silenciosa en la ciudad
de Pereira.
3.2 Objetivos Específicos
• Elaborar un estudio que permita identificar las preferencias de los consumidores en
relación a las prácticas de divertimento y esparcimiento.
• Analizar hasta qué punto una discoteca silenciosa está en condiciones de reducir las
externalidades negativas del mercado.
• Determinar si el mercado está en condiciones de proveer los servicios de una
discoteca silenciosa sin la intervención de políticas públicas.
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4 Justificación
Uno de los principales objetivos del hombre es la maximización de la utilidad, así
pues, “el problema del homo economicus como sujeto que elige sobre un conjunto de
múltiples alternativas en la búsqueda de maximizar su utilidad, queda resuelto a partir de la
unicidad de la solución de acuerdo con las características de la relación de preferencia”
(Caloca y Guzmán, 2011, p.26). Entonces, los consumidores arreglan sus compras y
elecciones en pro a la maximización de su satisfacción, teniendo como limitante los ingresos y
recursos escasos, entonces, el hombre racional elige entre una canasta de posibilidades la
opción que logre satisfacer sus preferencias y que se ajuste a sus posibilidades de pago
(Business School, 2021).
De esta forma, para que un usuario elija un producto sobre otro, debe ofrecérsele un
bien o servicio superior tanto en precio como en calidad y darle un valor agregado, con el cual
el cliente se sienta satisfecho y lo prefiera sobre las demás opciones del mercado. En la
actualidad este valor agregado viene dado por las características de productos eco-amigables,
de cuidado de la salud y bienestar de la comunidad en general. Dadas las condiciones
actuales, los clientes van a elegir los productos que le ofrezcan satisfacción sin dañar a otros,
sobre aquellos que le impidan disfrutar a cabalidad porque están generando perjuicio a otros
seres vivientes.
Las externalidades son los efectos secundarios que generan las actividades económicas
del hombre (Delsol, 2020). En este caso, el negocio de las discotecas es uno de los principales
ejemplos que se establece cuando se habla de externalidades negativas, pues, estos
establecimientos generan contaminación auditiva y reducen la calidad de vida de los
habitantes alrededor del negocio. Al presentarse estas externalidades negativas el estado se ve
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obligado a intervenir, pues se está afectando el bienestar de una comunidad, estableciendo
restricciones, prohibiciones y más impuestos, lo que aumenta el costo de mantener un negocio
y se ve reflejado en el incremento del precio del producto o servicio. Por el contrario, si las
externalidades son positivas, el estado puede intervenir como no intervenir, si el caso es el
primero, genera ayudas e incentivos a las empresas que generan externalidades positivas
(Martínez, 2018)
Entonces, el objetivo es crear nuevos negocios que generen externalidades positivas y
de esta forma poder crear un valor agregado al producto o servicio que se ofrece, por ello se
plantea la idea de una discoteca silenciosa que elimina el problema de ruido, disminuyendo
las externalidades negativas y posibilitando que el mercado sea autorregulado, eliminando la
intervención del estado. Además de esto, la idea de negocio se puede ofrecer desde el tema del
cuidado del medio ambiente y del bienestar social, y sin la intervención del estado se
reducirían los costos asociados a la operación y podría disminuirse el precio de los servicios,
lo que es llamativo también para los usuarios.
Se ha elegido la ciudad de Pereira, porque se encuentra en un foco de oportunidades
gracias a su cultura, se puede aprovechar para brindar una de las mejores experiencias de
entretenimiento nocturno, y así satisfacer las necesidades con el cliente. Es así, que la
importancia de la investigación es poder examinar las ventajas y desventajas del sector del
entrenamiento nocturno para la viabilidad de la creación de una discoteca silenciosa temática
de múltiples ambientes, aprovechando las oportunidades del desarrollo turístico y comercial
de la ciudad.
De este mismo modo, este proyecto busca realizar un estudio de factibilidad desde la
perspectiva de bienestar social y externalidades, para la creación de una discoteca silenciosa
25
en la ciudad de Pereira. Es por eso, que la discoteca se diferenciará de la competencia
principalmente por la implementación de unas nuevas tecnologías que está a la vanguardia
como en las grandes ciudades del mundo, múltiples ambientes para el gusto de cada persona,
buen servicio al cliente, entre otras, Además, suplirá las necesidades de las personas de querer
disfrutar de una manera poco convencional sin necesidad de salir de la ciudad, permitiendo en
mayor medida el desarrollo social y económico de Pereira.
Sin embargo, la pertinencia de esta investigación compromete principalmente en la
carrera de negocios internacionales y emprendimiento ya que cumple con actividades
interculturales e innovación que favorece en el mercado nacional e internacional. En este
orden de ideas, la utilidad de este trabajo se orienta en dar a conocer a una nueva perspectiva
para el sector de diversión nocturna, posicionándose en el mercado a través de la tecnología y
sobre todo llamar la atención de empresarios que quieran invertir en la incursión de este
negocio o similares, resaltando la importancia del bienestar social y las externalidades dentro
de los negocios actuales.
Por tal motivo, este trabajo de investigación es innovador, pues se centra en la
creación de una discoteca silenciosa en la ciudad de Pereira, con la finalidad de conocer las
oportunidades que presenta el entorno en este sector y que otras personas aún no lo están
aprovechando. El estudio puede ser viable, ya que se cuenta con fuentes y se estableció una
muestra a la cual aplicarle la encuesta.
Finalmente, los resultados obtenidos en este proyecto de investigación pueden ser
utilizados por todas las personas interesadas que deseen incursionar en el sector del ocio
nocturno, como empresarios o inversionistas que tengan conocimientos previos para analizar
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si es factible o no la inversión en dicho sector, resaltando siempre el hecho que este tipo de
discotecas eliminarían las externalidades negativas y posibilitarían la no intervención del
gobierno.
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5 Marco referencial
En el siguiente apartado se expone la discusión teórica que constituye el trabajo de
investigación en relación a dar apertura a la creación de una discoteca silenciosa en la ciudad
de Pereira.
Principalmente se comienza con la realización del marco teórico cuyos ejes temáticos
centrales son: Teoría del bienestar, teoría del consumidor, teoría del capital social,
externalidades, viabilidad. De igual manera, se elaboró un marco contextual con el fin de
conocer el ámbito en el que se encuentra el sector del ocio nocturno en este caso las
discotecas haciendo un análisis en global, en Colombia y por último en la ciudad de Pereira.
Por otro lado, en el marco legal se realiza una serie de análisis sobre las leyes y
decretos que inciden en los establecimientos de este tipo. Para ello se tiene en cuenta la ley de
emprendimiento, ley para el funcionamiento de establecimientos comerciales, ley para crear la
sociedad por acciones simplificadas y demás decretos y artículos que hacen referencia a las
condiciones de apertura de dicho proyecto.
Finalmente, el en marco conceptual se realiza la definición de los conceptos más
importantes que contempla en dicha investigación como, Bienestar, consumidor, viabilidad,
externalidades, discoteca entre otros.
A continuación, en la figura 1. Se esquematiza los componentes mencionados
anteriormente:
28
Ilustración 1Hilo Referencial
5.1 Marco teórico
Al realizar el análisis de fuentes, se pudieron observar dos corrientes teóricas importantes
para el presente estudio. Por un lado, se encuentra el debate entre la competencia, el mercado y el
estado; y por otro, la eficiencia de las discotecas silenciosas, que corrige sus defectos y se
alimenta de ellos, donde se involucra la teoría del consumidor.
A continuación, se presentan las teorías y conceptos que servirán para resolver los
objetivos planteados en el presente proyecto de grado.
29
5.1.1 La competencia, el mercado y el estado
5.1.1.1 Teoría del mercado
El mercado es definido como “la institución económica en la cual se produce el punto de
encuentro entre las dos partes que intercambian un bien o servicio” (Resico, 2010, p.53). Pero la
definición de mercado en economía incluye otros conceptos como por ejemplo las decisiones de
la economía individual, que se basa en cuatro principios: los recursos son escasos y por ende
siempre hay que elegir; el coste real de algo es aquello a lo que estamos dispuestos a renunciar
para conseguirlo. El tercer fundamento se refiere a cuánto es una decisión en el margen, y cuya
respuesta depende de los costos y beneficios de hacer algo más o algo menos; y el principio de
que la gente suele aprovechar las oportunidades para mejorar, y por ellos las personas responden
a los incentivos (Krugman, Wells, & Graddy, 2013).
Como los recursos son escasos, las sociedades se enfrentan a tres dilemas económicos, el
primero es qué cantidad de los bienes y servicios existentes producen, acá entra otro importante
concepto de la economía que es la especialización, cada país producirá los bienes en los que
tiene capital y materia prima suficiente e intercambiará con otros países los productos en los que
estos estén especializados (Krugman, Wells, & Graddy, 2013), lo que lleva a la segunda decisión
que deben hacer las sociedades y es quién producirá, con qué recursos y técnicas. Y por último
se debe decidir para quién se producirán los bienes o servicios, quién será el consumidor final.
Entonces, teniendo mayor conocimiento y habiendo profundizado en diversos
fundamentos y cuestiones, se puede definir con mayor amplitud al mercado, como lo hizo García
(2008):
30
Una economía de mercado es un complicado mecanismo que coordina a los individuos,
las actividades y las empresas por medio de un sistema de precios y de mercados.
Resuelve sin un cálculo centralizado problemas de producción y distribución en los que
intervienen miles de millones de variables y relaciones desconocidas que nadie ha
diseñado del mercado y, sin embargo, parece que funciona (p.6).
Para poder resolver los tres dilemas económicos del mercado, el mercado se vale de dos
poderosos instrumentos para explicar los cambios en el entorno, y son las Teorías de Oferta y
Demanda. La oferta y demanda son las fuerzas que permiten que la economía de mercado
funcione, pues a partir de estos dos instrumentos se determina la cantidad y el precio que debe
venderse de cada bien.
La demanda tiene que ver con lo que los consumidores desean y pueden adquirir,
dependiendo del precio establecido para el bien específico (McGraw Hil Education, 2010). En
una economía de mercado, la cantidad demandada depende del precio, manteniéndose todo lo
demás constante. Cuanto menor sea el precio, mayor será la cantidad demandada. “La demanda
del mercado muestra, para cada precio, la cantidad que los demandantes estarán dispuestos a
demandar. A precios bajos, las cantidades que los consumidores desearán demandar serán
elevadas, y conforme el precio va aumentando, la cantidad que desearán demandar será menor”
(McGraw Hil Education, 2010, p.63).
La representación gráfica de la demanda se realiza a través de una curva de demanda, esta
refleja la relación inversa existente entre el precio y la cantidad demandada, en el sentido en que
cuando se reduce el precio aumenta la cantidad demandada, mientras que cuando se aumenta el
precio la cantidad demandada disminuye. Los factores que influyen en el comportamiento de la
31
curva de la demanda son: 1) la renta media de los consumidores; 2) las dimensiones del mercado;
3) los precios de otros bienes; 4) los gustos o preferencias de los consumidores. Al generarse una
variación de alguno de estos factores, la demanda también se mueve (García, 2008).
Por su parte, la oferta es definida como la cantidad de bienes o servicios que los
productores están dispuestos a ofrecer a un precio y condiciones dadas, en un momento
determinado. La cantidad ofrecida de un bien es lo que los vendedores quieren y pueden vender a
un precio determinado (Mora, Salcido, & Zamorano, 2008).Se denomina relación de la oferta al
“lado de la oferta de un mercado que se refiere a los términos en que las empresas producen y
venden sus productos: manteniéndose todo lo demás constante, cuanto más alto sea el precio del
producto mayor será la cantidad que las empresas estarán dispuestas a producir y vender”
(García, 2008, p.15).
Entre mayor sea el precio, mayor el interés de los productores en ofertar, pues el objetivo
de las empresas es obtener el mayor beneficio posible. “La ley de la oferta expresa la relación
directa que existe entre el precio y la cantidad ofrecida: al aumentar el precio, se incrementa la
cantidad ofrecida” (McGraw Hil Education, 2010, p.66), su representación gráfica es la curva de
oferta, que tiene pendiente creciente. La curva de la oferta está determinada por los siguientes
factores: 1) los precios de los factores, materia prima, trabajo, capital; 2) los avances
tecnológicos que pueden reducir la cantidad de factores necesaria para producir un bien; 3) los
precios de los bienes sustitutos; 4) las políticas de gobierno. Al cambiar alguno de estos factores,
la curva de demanda también se mueve.
Teniendo claro los conceptos de curva de oferta y demanda, es momento de hablar del
equilibrio del mercado. “El precio de equilibrio o precio que vacía el mercado es aquel para el
32
que la cantidad demandada es igual a la ofrecida. Esta es la cantidad de equilibrio. El equilibrio
se encuentra en la intersección de las curvas de oferta y demanda” (McGraw Hil Education,
2010, p.68). Es decir, la oferta y demanda interactúan para generar un precio y cantidad ideales,
conocido como punto de equilibrio. En ese punto la cantidad y precio que quieren adquirir los
consumidores es igual a la que desean y están dispuestos a ofrecer los vendedores. Se le llama
punto de equilibrio porque manteniéndose lo demás constante, no es necesario que los precios o
cantidades varíen, en ese precio de equilibrio no se presentan excedentes, ni escasez de oferta y
demanda.
En conclusión, el mercado es la institución económica donde se presentan intercambios.
Teniendo en cuenta los dilemas de la economía, el mercado se encarga de racionar los bienes y
recursos escasos mediante la determinación de los precios y las cantidades de equilibrio. Por
ellos se habla de la mano invisible, término planteado por el teórico económico Adam Smith,
donde resalta el hecho que el mercado puede regularse solo y es quien establece el punto de
equilibrio, sin necesidad que los gobiernos intervengan. Si el precio sube la demanda disminuye
y la oferta aumenta, si el precio disminuye las cantidades de demanda aumentan, pero los
vendedores están dispuestos a ofrecer menor cantidad a ese precio. El equilibrio de mercado es el
punto en la que oferta y demanda se encuentran, es decir, es el precio y cantidades ideales. Pero,
en el mundo real hay muchos factores que se involucran y puede crear imperfecciones, evitando
que se llegue al punto de equilibrio.
5.1.1.2 Teoría del Bienestar
La teoría del bienestar es un conjunto de acciones que hace el estado a través de los
gobiernos que buscan dar una mayor atención a la redistribución de la riqueza en busca del
33
bienestar general de toda población, es decir los gobiernos intentan hacer un tipo de acciones
para que la riqueza del país sea distribuida de forma que todos los habitantes puedan disfrutar de
una sanidad gratuita, de una educación gratuita y de muchos otros servicios. (Blanco & Blanco,
2014). Asimismo, el estado vela de igual forma por el bienestar de la población por medio de
entidades locales que permitan cumplir y hacer valederos los derechos de las personas.
Desde el punto de vista psicológico, Martin Seligman indica que la teoría del bienestar en
el individuo se compone de cuatro aspectos entre ellos las emociones positivas, en este elemento
se trata de que la persona se enfoque en cultivar experiencias que le produzcan alegría,
esperanza, gratitud, entre otras. El segundo elemento es aplicar las fortalezas en aquellas
actividades que más le gustan a la persona, por ejemplo, viajar, bailar, compartir tiempo con los
amigos, salir con ellos, etc. En tercer lugar, está la interacción con el mundo exterior, las
relaciones familiares, de amistad y sentimental. Por último, el fijarse objetivos y el cumplimiento
de los mismos. (Ibarra & Bolaños, 2017). Entonces, las discotecas tienen relación con la teoría
del bienestar, pues estos lugares han sido creados para ofrecerles una experiencia a los clientes,
haciendo hincapié a la alegría, esparcimiento y relaciones sociales que se viven dentro de estos
establecimientos nocturnos.
Así mismo, la música juega un papel importante en la sociedad y en este contexto, esto se
debe a que este factor musical ha estado desde siempre en el ser humano y ha hecho parte de su
bienestar, “la música constituye a un hecho social innegable, que presenta mil engranajes en la
colectividad humana, recibe múltiples estímulos ambientales y crea a su vez nuevas relaciones
entre los hombres.” (Fubine, 2001), lo que permite que el ser humano comprenda un dinamismo
34
entre el lenguaje especializado y así tener interacciones que se producen entre los sonidos y los
individuos que también la escuchan.
De acuerdo a lo anteriormente, una discoteca silenciosa cuenta con cierta curiosidad entre
los individuos, debido que al no poder socializarse directamente con las otras personas al tener
unos audífonos puestos escuchando una música diferente a la del otro, hay incertidumbre por
saber que está escuchando el otro y poder sintonizar, y esto se presenta por medio de la
interacción visual, por ejemplo, si una persona X está escuchando un tipo de música
correspondiente al audífono color rojo, y otra persona Y está escuchando la música al audífono
de color verde, la persona X ve muy atractiva a la persona Y y esta está bailando y disfrutando al
máximo, lo que puede ocurrir es que la otra persona por curiosidad y por querer tener un
acercamiento a la otra se pase de canal de música y pueda experimentar las sensaciones que la
otra persona está escuchando, esta es una forma de poder interactuar en esta clase de discotecas.
Cada individuo necesita en primer lugar satisfacer sus necesidades básicas y esto es una
responsabilidad que se comparte con el Estado, más que todo este tiene especial enfoque en
suplir las necesidades básicas de las poblaciones más vulnerables. De igual forma para su
correcto desarrollo físico y mental la persona además de satisfacer sus necesidades básicas debe
prestar atención al manejo de sus emociones, el desarrollo de sus pasiones y su entorno.
Caso específico de los habitantes de la ciudad de Pereira que viven cerca de estos lugares
de ocio, les favorecería mucho esta nueva implementación de entretenimiento nocturno sin
afectar a los residentes en la contaminación auditiva y el espacio sano, y a su vez, a las personas
que disfrutan de estos espacios podrían sintonizarse más y vivir una mejor experiencia.
35
5.1.2 Teoría del Consumidor
La teoría del consumidor habla que un emprendimiento o una gran multinacional en todas
sus etapas de producción tienen en común que estas están finalmente dedicadas al consumidor,
todo va destinado a que lo consuman los seres humanos. En el cálculo económico todas las
etapas de producción acaban en el consumidor, al final eso hace que haya un cálculo económico
entre los agentes, los proveedores y los clientes. Por lo cual la soberanía del consumidor es el
enorme poder que tienen todos los consumidores de productos y servicios frente a la adquisición
de los mismos. (Díaza, 2008). El consumidor determina el volumen y la estructura de la oferta a
través de la demanda si la población demanda a gran escala un producto esto se traduce en una
mayor oferta, es evidente que la soberanía del consumidor se resume en que el consumidor
mismo decide en que utilizar sus ingresos y repercute de igual forma en la ley de oferta y
demanda.
Respecto a lo anterior, hay opiniones que argumentan que la soberanía del consumidor es
un mito (Díaza, 2008). Las empresas producen bienes y utilizan técnicas de marketing para
vender a los consumidores bienes que realmente no necesitan o quieren. En la práctica, hay un
elemento de ambos. Las empresas pueden comercializar productos nuevos con éxito como
discotecas 360 o los eventos masivos de música electrónica, pero, si los consumidores no están
impresionados, el producto no se venderá. Hay innumerables productos y servicios nuevos, que
nunca tienen éxito.
Si una empresa no cumple con las expectativas de los consumidores, estos tienen el poder
de hacer que cambie o incluso se cierre por completo, pero solo si tiene la libertad de elegir un
proveedor diferente. Si una empresa no ofrece un producto que se adapte a las necesidades y
36
valores de las personas, el consumidor tiene el poder de modificar la línea de productos que usa,
la única forma en que importa la libertad para elegir en el mercado es si los propietarios de
negocios también tienen la libertad de entrar, salir y cambiar para complacer a los consumidores.
5.1.2.1 Externalidades
Existen oportunidades donde el consumidor tiene el control de cierto porcentaje de
mercado, sin embargo, hay situaciones donde este se verá afectado o favorecido por alguna
acción de un agente externo a ellos, esto se denomina como externalidad. “Se entiende por
externalidad cualquier coste o beneficio que se impone involuntariamente a cualquier persona.
Se produce una externalidad cuando el ámbito en el que se toman las decisiones es más pequeño
que el ámbito en el que se producen los costes y beneficios de una actividad económica. De esta
forma no se computan todos los costes y beneficios relevantes sino únicamente los que
pertenecen en el ámbito de la decisión (privados), obviando los demás (externos).” (Lopez, 2018)
El objetivo de incluir las externalidades en el resultado del mercado o en una
investigación de mercado para el lanzamiento de un nuevo proyecto o emprendimiento, es tener
en cuenta el bienestar de quienes resultan afectados. Un ejemplo, de externalidades negativas es
la contaminación auditiva que generan las discotecas tradicionales que están insonorizadas. Para
evitar la molestia de vecinos, las ciudades han creado los POT donde lugares nocturnos están
alejados de sectores residenciales. Por otra parte, un ejemplo de externalidad positiva sería la
creación de discotecas donde no se genere contaminación auditiva, ni se ocasionen conflictos en
la sociedad donde está el establecimiento. Por tanto, una empresa debe analizar cómo su
producto, servicio o proyecto impactara a la sociedad tanto negativa como positivamente. A
continuación, se presenta el concepto de capital social y cómo está este asociado a los negocios.
37
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede decir, que las externalidades que se ven en el
entorno en este caso en Pereira serian:
Tabla 1. Tipo de externalidades
Elaboración propia
5.1.2.2 Dimensiones y conceptos del capital social
El concepto de capital social, que ha sido punto de referencia de distintas discusiones
relacionadas con el impacto de la coordinación y cooperación en el desarrollo económico,
territorial y empresarial, partiendo del reconocimiento de la organización social, la formación de
redes, la implementación de normas, la reputación y la confianza como herramientas de cambio.
Así, el capital social ha sido definido como una serie de recursos disponibles para los
individuos producto de la participación en redes sociales (Coleman, 1990). En ese sentido,
mientras el capital físico se relaciona con objetos y el capital humano con las características de
cada individuo, el capital social hace referencia a las conexiones entre los individuos, dando
como resultado las redes sociales y las normas de reciprocidad y de honestidad (Putnam, 2000).
Externalidades
Asumir el costo de la mejor
comunicación e integración entre las
personas que asisten a estas
discotecas
Contaminación auditiva al no poderse
comunicaar bien y tener que alzar la
voz para tener una conversación
Positiva Negativa
Asumir el costo del exceso del ruido
entre el ocio nocturno y los vecinos en
la ciudad de Pereira
Exceso de ruido de las discotecas
convencionales
38
De esta forma, se presenta el capital social como una variable para tener en cuenta, en
cuanto el desarrollo de una región y/o de una organización se encuentra directamente relacionado
a la organización social y las relaciones cívicas con las que se ve envuelto (Urteaga, 2013).
Teniendo en cuenta lo anterior se volvió necesario la estructuración de una teoría basada
en el capital social que a) definió e interpretó cada uno de los aspectos de la organización social
b) precisó la forma cómo esos aspectos influyen en los fenómenos económicos, c) organizó esos
aspectos, mostrando cómo se relacionan entre sí, d) desarrolló métodos para operacionalizarlos
para su posterior explicación (Vargas, G., 2002).
Ilustración 2Dimensiones del capital social
Nota: Tomado de Millán, R., & Gordon, S. (2004).
5.1.2.3 La teoría de la capital social aplicada a los negocios
La implementación e identificación del capital social como un elemento indispensable a
nivel empresarial puede ser determinante al momento de llevar a cabo un proyecto, crear una
Capital social
Base organizacional
Formal o informal
Mayor o menor frecuencia de
contacto
Orientaciones
Interno o externo
Incluyente o excluyente
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empresa o desarrollar cierta actividad. Esto se debe a que las redes, vínculos y el capital social
fomentarán la actividad emprendedora en lugar de frenarla.
Partiendo de lo anterior, es importante distinguir entre las diferentes relaciones que se
forman a partir del capital social, siendo estas incluyentes y excluyentes, es decir, aquellas que se
basan en la conexión de grupos heterogéneos y aquellas que comparten un rasgo especifico,
como la raza, el grupo étnico, la religión, etcétera. (Monteagudo, I. C., & Martínez, M. S. C.,
2008). Y, por otra parte, el tipo de vínculo que el capital social genere ya sea débil como un
conocimiento superficial o fuerte, definido por la frecuencia y la proximidad del contacto
(Woolcock & Narayan, 2000).
En este sentido, si se desea expandir las oportunidades económicas y aumentar la
visibilidad es necesario general capital social incluyente con vínculos fuertes que permitan a esa
comunidad en formación mantenerse en el tiempo. Una de las funciones principales de la
construcción de redes y de capital social es reducir el riesgo y la incertidumbre, en cuanto se
reduce la perdida de información y se promueve la fidelización a esa comunidad (Woolcock, M.,
& Narayan, D., 2000). De esta manera, las empresas que forman redes con elevados niveles de
capital social son menos propensas a tener problemas en comparación a aquellas con menos
recursos de capital social (Putnam, 1993).
Para el caso específico de creación de discotecas y clubes nocturnos, la creación de redes
y de comunidades es indispensable para el buen funcionamiento del establecimiento y constituye
en un activo intangible que permite mejorar su posición de ventaja competitiva, y acceder y
explotar de una forma eficiente una serie de recursos complementarios (Márquez, B. et al, 2013).
40
5.1.3 Aproximación al concepto de discoteca silenciosas
Ahora bien, se debe hablar específicamente del concepto de discotecas silenciosas. El ser
humano es sociable por naturaleza, lo que le permite que crear un círculo de relaciones no es tan
difícil, por eso; el ser humano al ser sociable siempre ha buscado la forma de interactuar con las
personas de diferentes maneras y una de ellas ha sido a través de la música, el licor y el baile; de
aquí se empieza a desarrollar ideas de sitios como bares y discotecas, donde las personas pueden
interactuar y compartir entre sí. (Merchán & Contreras, 2013)
Aunque las discotecas silenciosas existen desde hace casi 20 años, ha habido un
crecimiento significativo en popularidad en los últimos meses. El concepto fue creado por eco
activistas a principios de los 90 como un esfuerzo por minimizar la contaminación acústica, y se
hizo ampliamente conocido en 2005 cuando se presentó en el Festival de Música de Bonnaroo.
Durante un largo período de tiempo las fiestas quedaron relegadas a fiestas en depósitos
subterráneos y eventos al aire libre en áreas rurales. Ahora, la mayoría de los principales
festivales de música, incluidos Coachella, Bonnaroo y Governors Ball, han designado escenarios
de discoteca silenciosa, y hay diversas de empresas como Quiet Events, que están produciendo
experiencias silenciosas para el público general.
En primera instancia, una discoteca silenciosa es un evento en el que las personas usan
auriculares especiales con cancelación de ruido y se reúnen con otros individuos o amigos que
realizan esta misma acción. (Jacome & Merchan, 2015) Los auriculares inalámbricos con
baterías re cargables son perfectos para cualquier evento silencioso, por lo que una vez que se
hayan usado las baterías, todo lo que la persona necesita hacer es volver a cargarlas para que los
auriculares se puedan usar una vez más. Los transmisores no solo brindan música a los
41
auriculares, sino que, en la mayoría de los casos, incluso les dan a sus auriculares la opción de
diferentes canales de música para elegir entre la computadora portátil, iPod o DJ.
Luego como individuos pueden sintonizar uno o varios canales de sonido, mientras
combinan simultánea e indirectamente energías con los de los que lo rodean. No hay música real
del DJ en voz alta. La música suena en los oídos de los asistentes los cuales pueden elegir los
ritmos de su preferencia.
5.1.3.1 Diferencia entre una discoteca tradicional y una discoteca silenciosa
Las discotecas silenciosas iniciaron con el fin de respetar a los vecinos que viven
alrededor de las discos pues, en Europa normalmente la gente no soporta el ruido a altas horas de
la madrugada. (Morrison, 2016). La iniciativa en sí nace en la búsqueda de un equilibrio entre
diversión y descanso donde los intereses de un grupo de personas no afecten a los demás y los
dos puedan desarrollar libremente sus actividades. En resumen, las siguientes son las ventajas
que ofrece una discoteca silenciosa, frente a un sitio nocturno tradicional, según catalán (2018):
Se puede cambiar de canal, si la música no es del agrado de la persona.
Hay tres DJ’s que se distinguen por la luz que iluminan los auriculares.
Elemento visual es una característica que incentiva la interacción, pues permitirá unir
a personas con gustos similares, o cambiar al canal que están usando personas que
parezcan interesantes.
Poder hablar sin necesidad de gritar por el ruido que generalmente hay en las
discotecas normales.
42
Se multiplica el tipo de lugares posibles donde realizar una fiesta.
Se estimula la competencia entre DJ’s, aumentando la calidad de mezclas y música
que se le ofrece a los clientes.
Se disminuye la contaminación auditiva.
Este tipo de discotecas se encuentran en Estados Unidos, Londres y Alemania, lo que
genera cierto grado de innovación dentro de una ciudad como Pereira.
El aspecto silencioso definitivamente tiene sus ventajas. Por un lado, los asistentes se
concientizan de las personas que habitan alrededor de los establecimientos cuyo propósito es
descansar sin ruido alguno, por otra parte, los asistentes a estas discotecas no solo controlan la
canción, sino que controlan el volumen, por lo que pueden evitar el desagradable daño auditivo
que se produce después de una larga noche de fiesta.
5.1.3.2 Experiencia de las personas que han asistido a una discoteca silenciosa
Teniendo en cuenta que esta clase de diversión nocturna se ha convertido en tendencia en
los últimos años, las personas que asistente a esta clase de eventos están dispuestas a vivir la
experiencia musical, de diversión nocturna desde una perspectiva del silencio pero que a su vez
no es silencio; y esto se debe a que los motivan salir un poco de los tradicional y vivir esta nueva
sensación.
Dicho lo anteriormente, escuchando las opiniones de algunos de las personas que han
asistido a estos eventos, relatan que a pesar que cada uno están en una sintonía individualistas a
su vez se puede interactuar con todas las personas que estas allí, y esto se percibe por medio
visual, si la persona se encuentra en un canal de música correspondiente al color verde y está
43
divirtiéndose totalmente con sus amigos , automáticamente las otras personas quieren sentir la
misma sensación en ese canal de música, todos bailan, cantan, se ríen y demás. Por otro lado,
cuentan que al quitarse los audífonos un momento y ver a todas las personas en su ambiente sin
un solo ruido es algo que realmente agrada; cada una de las personas que usan estos audífonos
pueden manipularlos a su antojo y seleccionar el género de música que desee. De este modo,
cuentan que es una experiencia que los amantes a las fiestas deben vivir, experimentando por sus
propios medios esta sensación musical.
5.1.3.3 Competencia de las discotecas en Pereira.
Si bien, el producto interno de bruto de Colombia para el año 2018 tuvo un valor
significativo de 853,9 billones de pesos, con un aporte del departamento de Risaralda del 1,6% lo
que significa 13,6 billones de pesos (Saldarriaga, 2019) cabe destacar que tuvo un incremento
del 3,5% respecto al año 2017. Por consiguiente, del 13,6% billones de pesos correspondientes a
Risaralda, el ocio de entretenimiento nocturno ha aportado un valor de 4,6% lo que compete a
que da resultados satisfactorios en la economía risaraldense.
5.1.3.4 Aporte social que trae este tipo de discotecas
Las discotecas se han convertido en uno de los mejores centros en donde las personas se
pueden conectar con su círculo de amigos y de igual manera se han transformado en lugares
donde se conoce personas nuevas. De tal manera que al implementar una discoteca silenciosa en
donde cada uno tiene audífonos y están en su sintonía, el impacto social que se obtendría es por
medio del elemento visual, permitiendo así ayudar a interactuar a la gente que se encuentra en el
recinto, al mismo tiempo al cambiar de canal de música que se está escuchando y así poder bailar
44
la misma música. Otro aspecto fundamental es el poder hablar sin necesidad de gritar,
escuchando perfectamente a las personas mientras que otras bailan, de igual manera, esto ayuda a
una sana convivencia entre las personas que acuden a estos sitios, reduciendo los conflictos de
intolerancia entre las personas, por último, es importante indicar que una de las experiencia que
cautivan a las personas es el contenido de la música y eso se debe a que las personas pueden
cambiar su género de musical al cual se sienta más a gusto.
Colombia se ha convertido en uno de los grandes atractivos turístico gracias a sus
paisajes, su cultura, comercio y demás; pero cabe resaltar que uno de los sectores que ha estado
en auge es el del entretenimiento nocturno, lo que hace que este sector influya en la activación de
la economía del país. La industria nocturna mueve alrededor de 3 billones de pesos al año, en el
que solo en Bogotá el sector genera unos 34.000 empleos directos, sumándoles otros 30.000
durante los fines de semana, con alrededor de 10 mil bares registrados según la cámara de
comercio de la ciudad. (Expobar,2018).
Por su parte, según Díaz, (citado en Portafolio, 2019) “la importancia del ocio nocturno,
especialmente cuando se asocia al sector turístico, es un fenómeno global que incide
especialmente en las grandes ciudades y capitales de aquellos países con una industria turística
potente”.
Por ende, la ciudad de Pereira es catalogada como uno de las ciudades más visitadas del
eje cafetero por su cultura, su gastronomía, sus paisajes y sobre todo porque es un atractivo
nocturno para la diversión. Pereira cuenta con varios centros de entretenimiento nocturno
(Discotecas) en donde las personas que residen en la ciudad o turistas pasan una noche de
diversión, fiestero y rumbero. De igual manera, Pereira cuenta con una discoteca de dos
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ambientes que es Elephant Piso cero, está es una discoteca ubicada en la zona rosa de la ciudad,
donde brinda dos clases de ambientes, la primera Elephant que ofrece un ambiente crossover
(reguetón, salsa, bachata, etc.) y Piso Cero que ofrece un ambiente más moderno (electrónica,
música contemporánea). Estas han sido diseñadas con la finalidad para que las personas que
asisten a estos espacios se sientan a gusto con sus preferencias musicales.
5.2 Marco Contextual
5.2.1 Sector de servicio de entretenimiento
5.2.1.1 Sector ocio nocturno global
Como bien se sabe, el sector del ocio nocturno es uno de los principales complementos
que impulsa el turismo en el mundo y sobre todo en aquellos países que cuentan con grandes
alternativas que les permite que el sector de diversión nocturna se vea beneficiada. Es por eso
que, en países y ciudades de Europa, como Gran bretaña, España, Alemania, Italia, Berlín e
Ibiza entre otros, son calificados como una de las regiones más visitadas por su
entretenimiento nocturno.
Es por eso que este sector genera un gran impacto en la economía ya que
contemplan un sin número de empleos es el caso de Gran Bretaña, (Travé & Díaz, 2018)“las
actividades nocturnas emplean a unos 1,3 millones de personas lo que representa alrededor del
8% del empleo británico”. En relación con el sector turístico nocturno para las ciudades
europeas como Berlín e Ibiza su número de visitantes a estos centros son del 35% de los
turistas que lo visitan. (seijas,2017, citado de The Ostelea, 2018).
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Por otra parte, Sídney capital de Australia, es una de las ciudades que ha
experimentado una gran relevancia en el turismo del ocio nocturno. “La ciudad
económicamente más importante del país australiano, soporta alrededor del 15% del empleo y
genera ingresos por valor de 2.700 millones de dólares australianos” (Seijas, 2017, citado de
The Ostelea, 2018).
En este orden de ideas, se ha nominado un total de 278 locales en 51 países en el
mundo como candidatos a acceder a la lista de los “100 mejores clubes de mundo 2018”. Los
países que encabezan la lista son Estados Unidos de América con 48 nominaciones y España
con 42, según (Asociación internacional de ocio Nocturno, 2018).
No obstante, a la situación actual que el mundo presenta frente a la situación de la
pandemia, este sector se ha visto perjudicado a nivel económico, “Debido a las restricciones
en todos los países, hemos estimado que las pérdidas de la industria de la vida nocturna
alcanzarán los 360 mil millones de dólares a finales de abril.” según la (nocturno, 2020). Sin
mencionar que los conciertos, festivales y encuentros musicales como el Tomorrowland y
demás se han visto obligados a aplazar esta clase de eventos.
Debido a que la imposibilidad de abrir los locales de ocio nocturnos nuevamente
algunos clubes han decido tomar alternativas como “Ofrecer quaranstreams durante la
pandemia con DJs residentes y de renombre mundial para mantener entretenidos a los clubber
mientras se quedan en casa y promover la lealtad de los clientes a la vez que dan visibilidad al
local y a su marca” (nocturno, 2020).
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En Europa, sobre todo Ibiza que es reconocido por ser una isla que presta todos los
servicios de esparcimiento nocturno, está promoviendo la prolongación de la temporada de
verano por medio de las plataformas de streaming ya que “el turismo de verano de Ibiza
genera unos 770 millones de euros y representa el 35% de los puestos de trabajo en la isla”
(nocturno, 2020). Además, Berlín ha tomado medidas como el lanzamiento del mayor club
digital del mundo, esto con el fin que “diferentes lugares de Berlín acogen streams a las 7 de
la tarde, en el que, además de sesiones de DJ y actuaciones en directo, incluyen
presentaciones e incluso películas relacionadas con la cultura del club, se pide a los
espectadores que hagan donaciones voluntarias para poyar a los artistas y locales” (nocturno,
2020).
De igual manera, esta Asociación ha tomado varias medidas de recomendación y
alternativas para los locales del ocio nocturnos y sobre todo los empresarios, como la
preparación de los protocolos de bioseguridad para las posibles reaperturas de estos centros, la
promoción por streaming y merchandising y demás recomendaciones que se han venido
manejando durante este tiempo de cuarentena en los diferentes países.
5.2.1.2 Sector ocio nocturno en Colombia
Cabe destacar que, Colombia es uno de los países mejores posicionados en América
Latina como destino turístico, gracias a sus paisajes hermosos, su abundante naturaleza, la
amabilidad de la gente, la cultura, gastronomía y demás; pero sobre todo cabe resaltar el papel
que cumple el sector de entretenimiento nocturno para los turistas extranjeros e internos.
48
Es así, que Colombia ha demostrado un gran crecimiento en los establecimientos que
prestan este servicio de entretenimiento nocturno demostrando la innovación de cada uno de
estos. En este sentido, datos recolectados de un periodo de 10 años el censo de info comercio,
realizado por ser información, “la creación de bares, tabernas y discotecas mostraron un
incremento del 29% entre el 2013 y 2016, mientras que establecimientos de variedades,
misceláneas y los cafés internet registraron una caída de 26% y 34%”. (Bogotá, 2018)
Figura 1. Crecimientos de establecimientos nocturnos en Colombia 2013-2016. Fuente: Cámara de
comercio Bogotá (2018), Elaboración propia.
Teniendo en cuenta el crecimiento que han tenido las discotecas, bares y demás, ciudades
como Bogotá y Cali han marcado su tendencia en la dinámica nocturna siendo lugares pioneros
en el país en el ocio nocturno. Es por eso, que El sello “Triple Excellence Nightlife”, otorgado
por la Asociación Internacional de vida nocturna, dándole el rotulo de calidad, seguridad y
conveniencia a la oferta del ocio nocturno a nivel internacional a Bogotá” (Portafolio, 2019)
29%, 29%
70%, 71%
Crecimientos de Establecimeintos Nocturnos en
Colombia 2013-2016
bares, discotecas, tabernas
Otros
49
Por esta razón Cali, se ha puesto a la vanguardia de Latinoamérica en la gestión de la vida
nocturna gracias a la creación de la figura del “gerente nocturno” (Portafolio, 2019)
Los gerentes nocturnos buscan mejorar la vida nocturna y su economía en general.
(Univisión, 2016). Por este motivo, en Cali se ha fomentado el trabajo de cambios que
favorezcan la vida nocturna. Según Vásquez (Delgadillo, 2016) “Queremos que los sectores
nocturnos sean ordenados, y que no impacten en temas de ruido o en temas de convivencia”. De
igual manera afirma, “que, junto con zonas de baile, algo adecuado a la llamada la “capital de la
salsa”, la idea es generar empleos, ampliar la seguridad de la noche, atraer turistas, y mejorar la
autoestima de los caleños en su propia ciudad”. (Delgadillo, 2016)
Por otra parte, Colombia crece cada vez más en segmentos de industria y tecnología, es,
por ende, que el sector del ocio nocturno ha sido impulsado por la incursión de los medios
tecnológico, en este caso en la manera de utilizar medios de sonidos de alta calidad y espacios en
donde demuestran la era de la tecnología generando más expectativas para los usuarios. Según
Andrés Vásquez (LaFM, 2016) “los empresarios dedicados a la rumba en el país invierten
grandes recursos para adquirir lo último en sonido y son usuarios de las grandes marcas para no
quedarse rezagados frente a las tendencias mundiales, aunque muchos sitios tienen falencias más
en diseño e integración que en la selección y la calidad de los equipos como tal”.
De igual manera, según Mauricio Perfetti, director del DANE, durante el año 2015 uno de
los sectores que jalonaron la expansión económica del país fue la rama del comercio conformada
por bares, hoteles y demás, demostrando la gran dinámica en inversión en tecnología dedicadas a
este ocio que repercute (LaFM, 2016)
50
De este modo, llega a Colombia la tendencia internacional para compartir un nuevo estilo
de fiesta por medio de la empresa Silent Music Colombia, ya que con toda la diversidad musical
y cultural que presenta permite introducirse a este mundo de experiencia sensacional por medio
de los audífonos, esta empresa presta el servicio como eventos privados, reuniones, fiestas y
demás, lo que le permiten tener tres ambientes, como lo son DJs, artistas en vivo, música en el
mismo tiempo y en el mismo lugar, “lo que buscamos es dar un plus en un momento de fiesta
(estilo show), por medio de los audífonos inalámbricos que tienes 3 canales representados por los
colores azul neón , rojo y verde, tu controlas el sonido, la fiesta, la música que quieras escuchar,
además disfrutas tu rumba sin interrumpir el silencio de la noche”(Oscar, citado del Tiempo,
2019). Es así que se ha convertido en un centro llamativo en los últimos meses por varios
empresarios y centros turísticos para brindar esta clase de servicio.
Como se venía mencionando anteriormente, el sector de la industria nocturna en el mundo
se ha visto afectada y Colombia no es ajena a esta situación, “al menos 50.000 bares y más de
44.000 restaurantes que emplean a unas 850.000 personas que hoy están a la deriva por el Covid-
19, ya que el país se encuentra en cuarentena desde el mes de marzo.” (Portafolio,2020)
Pero cabe resaltar, que Asobares dio a conocer el protocolo de bioseguridad que le
presento al Gobierno Nacional como alternativa para la reactivación de sus actividades “el
objetivo de este plan es proteger la salud de los clientes, recobrar la confianza de los
consumidores y reactivar la economía de este golpeado sector” (Asobares, citado de Forbes
Staff, 2020). Dentro de este plan se han propuesto el control de acceso en la entrada, la perfecta
desinfección en las instalaciones cada hora, el uso de cámara térmicas y demás.
51
5.2.1.3 Sector ocio Nocturno Pereira
Finalmente, analizando la ciudad de Pereira, es una de las ciudades de Colombia que más
vida nocturna presenta, lo que hace que numerosos visitantes disfruten de la variedad de bares,
discotecas, tabernas que proporciona la capital del Eje Cafetero.
Actualmente dentro de la ciudad existen aproximadamente 52 centros de ocio nocturno,
permitiéndole a Pereira recibir el nombre de Trasnochadora, gracias a sus espacios de
esparcimiento nocturnos se ha convertido en un centro de atracción para los habitantes como
para los turistas. Cada uno de estos espacios cuentan con el toque diferenciador de cada local lo
que permite una gran diversidad al momento de escoger el sitio perfecto.
Cabe aclarar que en Pereira aún no ha llegado la experiencia del entretenimiento nocturno
silencioso, es por esto que es atractivo para incursionar en esta práctica en donde se permita que
la ciudad se vuelva aún más atractiva para los visitantes.
5.3 Marco Legal
En el momento de constituir una organización o empresa, es muy importante tener en
cuenta los lineamientos relacionados con los aspectos jurídicos y legales del contexto en el
que se lleve a cabo los emprendimientos empresariales en Colombia.
Cuando ya se tengan identificados estos elementos, las empresas y organizaciones
se pueden desplegar de una mejor manera en el mercado, con los aspectos legales
relacionados a las políticas gubernamentales que se rijan y sobre todo al tema relacionado a lo
laboral, social y medio ambiental, en este caso en la actividad de vida nocturna.
52
Algunos aspectos a tener en cuenta al momento de la constitución:
Leyes
Ley 1014 de 2006. De fomento a la cultura del emprendimiento.
Ley 232 de 1995. Por medio de la cual se dictan normas para el funcionamiento
de los establecimientos comerciales.
Ley 962 de 2005. Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de
trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los
particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos. Artículo 27.
Requisitos para el funcionamiento de establecimientos de comercio. Por la cual se dictan
normas para el funcionamiento de los establecimientos comerciales, en cuanto a los requisitos
exigibles para la apertura y funcionamiento de los establecimientos de comercio.
Ley 344 de 1996. Por la cual se dictan normas tendientes a la racionalización del
gasto público, se conceden unas facultades extraordinarias y se expiden otras disposiciones.
Ley 590 de 2000. Por la cual se dictan disposiciones para promover el desarrollo
de las micro, pequeñas y medianas empresas.
Decretos
Decreto 1192 de 2009. Por el cual se reglamenta la Ley 1014 de 2006 sobre el
documento a la cultura del emprendimiento y se dictan otras disposiciones.
53
Decreto 1879 de 2008. Por el cual se reglamenta la Ley 232 de 1995, el artículo
27 de la Ley 962 de 2005, los artículos 46, 47 y 48.
Resolución
Resolución 0627 del 7 de abril de 2006. Por la cual se establece la norma nacional
de emisión de ruido y ruido ambiental.
5.4 Marco Conceptual
Discoteca Silenciosa: La discoteca silenciosa cumple las mismas funciones que una
convencional, pero la diferencia que la hace resaltar son los audífonos que se usan,
permitiendo así tener una discoteca completamente silenciosa a no ser que se tenga puesto los
audífonos.
Discoteca: “Lugares de esparcimiento y de socialización que alcanzan su mayor
popularidad en las noches de viernes y sábados, cuando una gran cantidad de personas suelen
elegirlas para divertirse” (Pérez & Merino, 2017)
Externalidades: “Beneficios que surgen cuando la decisión de consumir o producir
genera algún impacto positivo o negativo en el entorno, afectando al bienestar de otros de tal
modo que no es transmitido a través de precios de mercado” (Polieconomics, 2017)
Teoría del bienestar: “Analiza diferentes estados en los cuales los mercados o la
economía puede estar. Su principal objetivo es encontrar la medida para garantizar que los
mercados se comporten de una manera óptima” (Policonomics, s.f.)
54
Teoría del consumidor: “Determina como el consumidor sesea asignar su renta para
adquirir distintos bienes o servicios, consiguiendo el mayor grado de satisfacción posible”
(Analytica, s.f.)
Viabilidad: “Análisis que tiene por finalidad conocer la probabilidad que existe de
poder llevar a cabo un proyecto con éxito” (Arias, s.f.)
55
6 Diseño y Metodología de la investigación
6.1 Tipo de Investigación
Teniendo en cuenta la diferenciación con respecto al tipo de investigación que existe,
se afirma que la presente investigación es de tipo descriptivo, ya que “se propone este tipo de
investigación describir de modo sistemático las características de una población, situación o
área de interés” (Tamayo, 1999, p.44). Es, por ende, que únicamente lo que se va a realizar es,
describir las características de nuestro objeto de estudio lo que nos permita saber si es
viabilidad la creación al proyecto en la ciudad de Pereira.
6.2 Diseño de la Investigación
En cuanto al diseño de la investigación se utilizará de modo experimental, esto quiere
decir que la metodología de recolección y consolidación de información está basada en
encuestas, cuestionarios y demás.
Por un lado, la naturaleza del fenómeno que se pretende describir es de carácter mixta,
ya que en esta investigación se pretende observar, describir y medir las variables presupuesta
para dicho trabajo. Según Johnson y Onwuegbuzie definen este diseño como “el tipo de
estudio donde el investigador mezcla o combinas técnicas de investigación, métodos,
enfoques, conceptos o lenguajes cuantitativo o cualitativo en un solo estudio” (2004, p,17)
La estructura de la investigación es de carácter trasversal ya que para el desarrollo se
recurrió a fuentes primarias y secundarias de la información, primaria encuestas, secundarias
como la revisión de artículos, y texto de interés.
56
6.3 Operacionalización de las Variables
Las principales variables que tienen esta investigación son las siguientes:
Tabla 2. Operacionalización de las variables
Variable Definición
Conceptual
Definición
Operacional
Tipo de
Variables
Escala de
Medición
Instrumento
Edad Tiempo que ha
vivido una
persona
Mayores de 18
años
Cuantitativa -
Discreta
Razón Encuesta
Género Grupo al que
pertenecen los
seres humanos
de cada sexo
Femenino,
masculino Cualitativa Razón Encuesta
Frecuencia Número de
veces que
aparece,
sucede o se realiza una
cosa
Visitar
discotecas
Cuantitativa -
Continua
Razón Encuesta
Preferencia Ventaja que se tiene para
hacer algo
sobre otra cosa
Preferencia
musical
Cualitativa Razón Encuesta
Elaboración Propia
57
6.4 Técnica de recolección de datos
La técnica de recolección de datos se realizará por medio de encuesta, ya que esta
permita obtener información a hacer de la de la frecuencia con que las personas visitan los
centros de ocio nocturno, de igual manera, la disposición que estarían al experimentar nuevos
estilos de diversión, entre otros
6.5 Instrumento de recolección de datos
Para determinar la viabilidad del posible negocio, se partió del diseño del instrumento
de recolección de información en este caso la encuesta por parte de los investigadores, con el
fin de realizarse de forma Online por Google formularios, a su vez se tiene en cuenta los
instrumentos teóricos a lo largo de la investigación como los son artículos, textos de interés,
entre otros.
6.6 Plan de análisis
Los cuestionarios se aplicarán a las personas de la población objetiva de la ciudad
Pereira. El procedimiento se llevará a cabo de forma Online por medio de Google formularios lo
que le permitirá al encuestador responder el instrumento de una forma segura y eficaz. Los
resultados de la encuesta serán evaluados según las gráficas y los balances que arroje el
formulario de Google, permitiendo así realizar el análisis según los objetivos establecidos.
La población que se tomará como referencia para la presente investigación, son hombres
y mujeres con un rango de edad de 18 años a 35 años que residan en la Ciudad de Pereira y
58
adicionalmente, tengan un gusto significativo por el ocio nocturno, dispuestos a experimentar
nuevas formas de diversión.
Dentro de los criterios de inclusión se tomaron en cuenta las cifras del DANE, las
personas censadas en la ciudad de Pereira y el porcentaje de hombres y mujeres de las edades
anteriormente mencionadas sobre el número total de población pereirana
Para determinar la muestra, se tendrá en cuenta a las personas residentes en la ciudad de
Pereira, entre 18 años y 35 años del sexo femenino, la cual tiene una población de 467.269
ciudadanos hombres y mujeres. La fórmula para la obtención de la muestra es la siguiente.
𝑛 =𝑍2𝑁𝑝𝑞
(𝑁 − 1)𝑒2 + 𝑍2𝑝𝑞
Tabla 3. Población y Muestra
N (Tamaño de la población) 113.359
e (Precisión del error) 0.05
p (Proporción de éxito) 0.5
q (Proporción de fracaso) 0.5
Z (Nivel de confianza) 95% = 1.96
Tamaño de la muestra 88
Nota: Elaboración propia
59
Margen de error de 5%
𝑛 =(1.96)2(113.359)(0.5)(0.5)
(113.369− 1)(0.05)2 + (1.96)2(0.5)(0.5)= 87,70 = 88
El tamaño de la muestra para el estudio de investigación es de 88 encuestas
60
7 Resultados de la encuesta
A una muestra de 88 personas entre los 18 y 35 años residentes de la ciudad de Pereira se
les aplicó la encuesta compuesta por nueve preguntas, donde se indagó sobre sus gustos en las
salidas nocturnas y la posibilidad de asistir a una discoteca silenciosa en el caso de crearse una
en la ciudad.
Cuando se les preguntó sobre los motivos por los cuales asisten a una discoteca, el 24%
(21 personas) respondieron por compartir con amigos; el 23% (20 personas) por diversión; el
20% por bailar; el 15% por cambiar de ambiente; el 10% por conocer gente nueva; el 7% por
ligar; y el 1% por tomar bebidas alcohólicas. Lo que las personas encuestadas más valoran de las
discotecas es que es un espacio diferente para bailar y compartir con amigos, dos aspectos que
pueden encontrar también en las discotecas silenciosas.
Figura 2. Pregunta 1: ¿Cuáles son los motivos por los cuales asiste a una discoteca?
23%
10%
15%7%
20%
1%
24%0%
Motivo para ir a una discoteca
a. Diversión
b. Conocer gentenueva
c. Cambiar deambiente
d. Ligar
e. Bailar
61
Lo normal entre las personas encuestadas es asistir entre 1 y 2 veces al mes a una
discoteca, 39% y 33% respectivamente. El 16% van 3 veces al mes, y el 12% 4 veces o más al
mes. Esto quiere decir que las personas destinan uno o dos fines de semana para ir a una
discoteca.
Figura 3. Pregunta 2: ¿Con qué frecuencia asiste a una discoteca?
Cuando se les hizo la pregunta: ¿Le gustaría tener la opción de escoger la música que
escucha en la discoteca?, el 78% dio una respuesta afirmativa, el 13% respondió que no, y el 9%
aún tiene dudas al respecto. Entonces, en este punto se encuentra una gran oportunidad para el
proyecto de una discoteca silenciosa, abordando la publicidad de la misma sobre la ventaja que
las personas podrán elegir el DJ de su preferencia, lo que atraería a un porcentaje importante de
interesados.
39%
33%
12%
16%
Frecuencia
a. 1 vez al mes
b. 2 veces al mes
c. 3 veces por mes
d. 4 o más
62
Figura 4. Pregunta 3: ¿Le gustaría tener la opción de escoger la música que escucha en la discoteca?
Por su parte, las respuestas a la pregunta: ¿Iría a una discoteca en donde cada uno baile y
cante por su lado?, no mostraron una ventaja tan significativa para las discotecas silenciosas.
Pues, si bien el 53% dio una respuesta afirmativa, el 47% respondió que no, por lo que solo hay
un 6% de diferencia a favor de esta característica, que es propia de las discotecas silenciosas,
pues al tener cada uno audífonos, van a bailar y cantar por su parte, aunque los colores permitan
identificar a qué DJ está escuchando.
78%
9%
13%
Escoger la música
a. Sí
b. No
c. Tal vez
63
Figura 5. Pregunta 4: ¿Iría a una discoteca en donde cada uno baile y cante por su lado?
Igualmente, el 57% de los encuestados reconocen el concepto de discoteca silenciosa, y el
43% no. Se observa entonces la necesidad de trabajar sobre el conocimiento de este concepto,
explicarlo a las personas y despejar las dudas que puedan existir al respecto.
53%47%
Característica de discotecas silenciosas
a. Sí
b. No
64
Figura 6. Pregunta 6: ¿Conoce el concepto de discoteca silenciosa?
En la siguiente pregunta, donde se indagó sobre si estaría interesado en asistir a una
discoteca silenciosa, el resultado fue mejor para el objetivo del establecimiento de discotecas
silenciosas. El 75% respondió que sí le interesaría ir a este tipo de discoteca, y el restante 25%
respondió que no. El problema con las cifras de esta pregunta, es que las anteriores no tuvieron
un grado de diferencia tan grande, por lo que puede notarse el poco conocimiento que se tiene
sobre el concepto de discotecas silenciosas. Puede que las personas crean que este concepto se
refiere a discotecas insonorizadas, que es diferente.
57%
43%
Conocimiento del concepto
a. Sí
b. No
65
Figura 7. Pregunta 6: De existir una discoteca silenciosa en Pereira, ¿le interesaría ir?
El principal motivo por el que los encuestados asistirían a una discoteca silenciosa, es por
curiosidad (62%), seguido por la diversión de la música y relacionarse con quien escucha lo
mismo que yo (9%); por la posibilidad de hablar fácilmente (8%); y apoyar la innovación 6%. A
los encuestados poco les interesa el medio ambiente y tampoco les molesta el ruido, de las 88
personas solo 4 se interesaron en estos dos aspectos, lo que deja una oportunidad de mejora
bastante amplia, pues la idea de discoteca silenciosa se basa en las premisas de cuidado del
medio ambiente al reducir la contaminación auditiva, y bajo la idea que las personas no quieren
estar en sitios con tanto ruido y volúmenes exagerados.
75%
25%
Interés
a. Sí
b. No
66
Figura 8. Pregunta 7: Si su respuesta anterior fue afirmativa, ¿Cuáles serían los motivos por los que asistiría
a una discoteca silenciosa?
Las redes sociales son el medio informativo más poderosos en la actualidad, y esto se
puede ver reflejado en las respuestas a la pregunta 8, donde el 69% se entera de la existencia de
nuevos sitios por las redes sociales; el 24% por la voz a voz; y tan solo el 3% por vallas
publicitaria y otros medios. La empresa debe centrarse entonces en realizar una publicidad en
redes sociales, de ser posible pagando para que llegue a más personas, y prestar un excelente
servicio para que los clientes sean los principales promotores del negocio y recomienden la
experiencia.
62%9%
8%
3%
9%
6%3%
Motivos para asistir a una discoteca silenciosa
a. Curiosidad
b. Por la diversión de la música
c. Posibilidad de hablarfácilmente
d. Menos ruido
e. Posibilidad de relacionarse conquien escucha lo mismo que yo
f. Apoyar la innovación
g. Por ser amigable con el medioambiente
67
Figura 9. Pregunta 8: ¿Normalmente cómo se entera de la existencia de nuevos sitios o eventos
nocturnos en la ciudad?
Por último, se resalta la necesidad que desde el principio los clientes se sientan
satisfechos, pues la recomendación de amigos es el factor que más influencia tiene sobre las
personas para asistir a un lugar nuevo, seguido de la música, el diseño de la discoteca, las
recomendaciones en redes sociales y la presentación de artistas.
24%
69%
4%3%
Medios de información
a. Voz a voz
b. Redes sociales
c. Vallaspublicitarias
d. Otro
19%
16%
40%
4%
18%3%
Influencia
a. Música
b. Recomendaciónen redes sociales
c. Recomendaciónde amigos
d. Presentación deartistas
e. Diseño de ladiscoteca
68
Figura 10. Pregunta 9: ¿Cuándo se trata de seleccionar una discoteca a la cual asistir, que factores
influencian su decisión?
69
8 Conclusiones
En este trabajo y con base en la encuesta realizada se reflejó que lo que más valoran las
personas de las discotecas es que es un espacio diferente para bailar, divertirse y compartir con
amigos, aspectos que concuerdan con la teoría del bienestar.
Para el caso específico de creación de discotecas y clubes nocturnos, la creación de redes
y de comunidades es indispensable para el buen funcionamiento del establecimiento y constituye
en un activo intangible que permite mejorar su posición de ventaja competitiva, y acceder y
explotar de una forma eficiente una serie de recursos complementarios, que tiene relación con la
teoría del capital social.
Ahora bien, los niveles altos de ruido pueden ver reducido el bienestar de las personas, y
en el caso específico de los habitantes de la ciudad de Pereira que viven cerca de estos lugares de
ocio, a los cuales les favorecería mucho la implementación de discotecas silenciosas sin afectar a
los residentes en la contaminación auditiva y el espacio sano, y a su vez, a las personas que
disfrutan de estos espacios podrían sintonizarse más y vivir una mejor experiencia.
En este punto se empieza a hablar de las externalidades. El objetivo de incluir las
externalidades en el resultado del mercado o en una investigación de mercado para el
lanzamiento de un nuevo proyecto o emprendimiento es tener en cuenta el bienestar de quienes
resultan afectados. Dos externalidades positivas principales de las discotecas silenciosas fueron
identificadas en el desarrollo teórico: disminuir el exceso de ruido, con ello la molestia de
vecinos, contaminación auditiva, y mejorar la comunicación entre los asistentes a una discoteca.
Pero al contrastar los resultados, se observa que tan solo el 8% de los encuestados asistirían a
70
este tipo de discotecas por la posibilidad de hablar fácilmente, y el 3% por ser amigable al medio
ambiente. Entonces el foco publicitario y valor agregado que ofrecen las discotecas silenciosas
debe cambiar, pues las dos externalidades representativas no son de interés para el público
objetivo.
Que las discotecas silenciosas no generen externalidades negativas también abre la
oportunidad para que el estado deje de intervenir en este mercado y permita que los negocios se
autorregulen, pues al no ocasionar malestar en vecinos y comunidad por el ruido, ya el estado no
tendrá que entrar a regular por medio de impuestos y demás, por lo que las discotecas que se
acojan a este nuevo tipo de entretenimiento tendrán menos gastos por concepto tributario y
podrán de esta manera recudir también el precio de las entradas y el consumo, lo que se traduce
en beneficios para los consumidores, dando una introducción a la teoría del bienestar.
En cualquier emprendimiento y negocio la satisfacción del cliente es el principal objetivo.
Si una empresa no cumple con las expectativas de los consumidores, estos tienen el poder de
hacer que cambie o incluso se cierre por completo. Si una empresa no ofrece un producto que se
adapte a las necesidades y valores de las personas, el consumidor tiene el poder de modificar la
línea de productos que usa, la única forma en que importa la libertad para elegir en el mercado es
si los propietarios de negocios también tienen la libertad de entrar, salir y cambiar para
complacer a los consumidores.
Entonces, de acuerdo a la teoría del consumidor, como los resultados demostraron unas
cifras muy parejas frente al hecho que en la discoteca silenciosa se baila y canta individualmente,
la empresa debe apuntarle a que en las discotecas silenciosas las personas se divierten y bailan
igual que en una discoteca normal. Como la mayoría de personas dedica uno o dos fines de
71
semana al mes a asistir a estos lugares nocturnos, la experiencia del cliente en estas ocasiones
debe ser única, por lo cual la discoteca debe plantear un ambiente innovador y variado, pues la
curiosidad, principal motivo para asistir a una discoteca silenciosa, podría terminar y las
personas dejarían de asistir.
Así mismo, se debe explotar la idea de poder elegir el ambiente en el que las personas
quieren estar, así como poder cambiar de DJ. Las redes sociales se presentan como el medio de
información más importante para las personas encuestadas y la recomendación de amigos como
el método publicitario más efectivo. Estos dos ítems deberán ser desarrollados por la empresa
que espera implementar el proyecto en Pereira, resaltando los ítems en los que resultó
favorecedor en la encuesta.
También, cabe resaltar la importancia de la publicidad y la expectativa que se genere, y
formar a las personas en lo que significa realmente una discoteca silenciosa. Debe trabajarse en
este último aspecto resolviendo dudas y aclarando algunas confusiones que puedan darse, y que
puede verse en un posible sesgo al responder por su interés para asistir a discotecas silenciosas y
que posiblemente resulte siendo dañino para el negocio. No se deben crear falsas expectativas, se
tiene que hablar con la verdad frente al cliente. Por ello la innovación de las discotecas
silenciosas no debe ser solo en el hecho que no generan ruido externo, sino que la temática,
decoración y los días de fiesta deben ser en sí mejores que los de una discoteca normal, de lo
contrario las personas no se sentirán atraídas, pues el público objetivo no se encuentra muy
interesado en ir a una discoteca a dialogar, respetar la tranquilidad de los vecinos o disminuir la
contaminación auditiva.
72
Entonces, la creación de una discoteca silenciosa temática de múltiples ambientes en la
ciudad de Pereira es viable pues el ocio y entretenimiento nocturno aporta el 4,6% al
crecimiento, siendo catalogada como uno de las ciudades más visitadas del eje cafetero por su
cultura, su gastronomía, sus paisajes y sobre todo porque es un atractivo nocturno para la
diversión. También cuenta con varios centros de entretenimiento nocturno, entre los que hay una
discoteca de dos ambientes que es Elephant Piso cero, está es una discoteca ubicada en la zona
rosa de la ciudad, donde brinda dos clases de ambientes, en la primera ofrece un ambiente
crossover (reguetón, salsa, bachata, etc.) y Piso Cero que ofrece un ambiente más moderno
(electrónica, música contemporánea). Estas han sido diseñadas con la finalidad para de que las
personas que asisten a estos espacios se sientan a gusto con sus preferencias musicales. El éxito
de Elephant da un indicio que una discoteca silenciosa con diferentes ambientes funcionaría en
una ciudad como Pereira, reconocida por su activa vida nocturna.
73
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