UNIDAD DE DISEÑO DE NEGOCIOSEXPONENCIALES

“Software is eating the world”

“El software se está comiendo el mundo”En el futuro todas las compañías serán

compañías de software.

Marc Andreessen

NUESTRO RETO

LOGRAR DESEMPEÑOS EXPONENCIALES A PARTIR DEL

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO, LA EXPERIMENTACIÓN Y EL USO DE

LA TECNOLOGÍA.

NUESTRO EQUIPO DIRECTIVO

Oscar Rodríguez Juan Cortés Juan MEJÍADirector de innovación

Director de estrategia

Director de medios digitales.

4 años de experiencia liderando procesos de

Design Thinking.

3 años de consultoria en diseño de servicios para empresas cómo Chubb, Banistmo, Coca Cola y

Cascabel.

Emprendedor serial e inversionista.

Director área digital media

NUESTRO PROCESO

INVESTIGACIÓN - BASADA EN DESIGN THINKING Y COMPLEMENTADA CON HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN ON Y OFFLINE.

DEFINICIÓN DE ESQUEMA ESTRATÉGICO E IMPLEMENTACIÓN DE PRODUCTO EN EL MERCADO

ESTRUCTURACIÓN DE UN MODELO ESCALABLE.

FASE 1:

FASE 2:

FASE 3:

FASE 1:De

sign

Thin

king

Este es un proceso iterativo de diseño que busca entender para luego proponer, probar una idea y

construir un producto de mayor solidez y madurez.UNDERSTANDUnderstanding ends in Insight Creation ends in ideas Delivery ends in

reality

EMPATHY DEFINE IDEATE PROTOTYPE TEST

CREATE DELIVER

INVESTIGACIÓN

FASE 1:ENTENDER EL CONTEXTO

El primer paso en la fase de investigación es entender el contexto en el cual estamos inmersos, para ello es necesario entender a los usuarios y los sistemas en los cuales ellos se ven inmersos en relación con el sector, servicio o producto que nos interesa.

Preguntas clave

¿Cómo mantener las personas en el centro de la investigación?¿Cómo lograr verdadera empatía con los usuarios para guiar un proceso de experimentación?

INVESTIGACIÓN

FASE 1:ENTENDER EL CONTEXTO

Las etapas de investigación son las siguientes:ANÁLISIS DE ANTECEDENTES

Entender muy bien que se ha producido y propuesto anteriormente ayuda a esclarecer el camino a construir, mediante la revisión de referentes y estudios se construye un marco para el desarrollo de la propuesta

CONOCER AL USUARIO

Para entender cómo generar valor para un usuario es imperativo conocer sus motivaciones, necesidades y hábitos de consumo. Para ello se utilizan herramientas de investigación cualitativa que permiten hacer una inmersión en su cotidianidad.Algunas herramientas son: entrevistas a profundidad, un día en la vida o product box.

MAPEAR EL CONTEXTO

Para desarrollar un producto robusto es necesario entender al usuario final y también su contexto y comprender cómo se relaciona con otros actores dentro del sistema.Para llevar esto a cabo se construye un mapa donde se establece como centro el usuario final y a partir de allí los otros actores y la relación que los une

INVESTIGACIÓN

FASE 1:ENMARCAR EL PROYECTO

La fase de investigación cierra con la creación del marco de la propuesta,

definiendo las determinantes de diseño y desarrollo e identificando

patrones de comportamiento y oportunidades para complementar la

experiencia actual del usuario final.

online

ONLINE/ OFFLINE

ANÁLISIS UX

ESCUCHAS ESTUDIO SOCIOMÉTRICO

ETNOGRAFÍAS

ANÁLISIS DATOSESTUDIO casos

ENTR

EVIS

TAS

ENCUESTAS

HERRAMIENTASDE INVESTIGACIÓN

CENTRADAS EN EL ENTENDIMIENTO DECONSUMIDOR

FASE 2:

¿Cómo prototipar una idea de la forma más rápida y económica posible?¿Cómo saber si una solución verdaderamente soluciona un problema? ¿Cómo crear un plan accionable de implementación de producto?

IMPLEMENTACIÓN DE PRODUCTO Y ESQUEMA

ESTRATÉGICO.

FASE 2:IMPLEMENTACIÓN DE PRODUCTO Y ESQUEMA ESTRATÉGICO.

Prototipado y medición de hipótesis --->Parte esencial de la metodología de Design Thinking es aprender haciendo, por lo tanto el proceso de prototipado inicia tan pronto como se tenga una idea que se quiera comprobar. Se desarrollan prototipos de:

BAJA FIDELIDAD

Este tipo de prototipo busca probar una idea inicial sin realizar un amplio gasto en desarrollo, la utilización de materiales sencillos permite llevar la idea rápidamente al usuario y el contexto y validar su funcionalidad

MEDIA FIDELIDAD

Luego de una primera aproximación a los usuarios y al contexto se refina la idea y se avanza en su desarrollo, se busca probar nuevos elementos que sin ser el producto final se acercan a una experiencia de uso deseada para el producto y el servicio

ALTA FIDELIDAD

Este es el último tipo de prototipo que se construye, aquí la gran mayoría de atributos han sido probados y refinados a lo largo del proceso, es prácticamente el producto final y con ellos que busca identificar los últimos detalles antes de lanzar el producto final

FASE 2:IMPLEMENTACIÓN DE PRODUCTO Y ESQUEMA ESTRATÉGICO.

Esquema estratégico - Wargame de Modelo de NegocioLuego del proceso de prototipado, evaluamos el modelo de negocio planteado por nuestro cliente y hacemos pruebas de choque para encontrar todas sus posibles debilidades. La idea es entender cómo pasar de producto a empresa y validar el plan para lograrlo.Herramientas: Business Model Canvas + Simulaciones estadísticas “stress-test” + Mapa de ruta corto y mediano plazo (DT) + Test de capacidades necesarias.

Business model

FASE 3:ESTRUCTURACIÓN DE UN

MODELO ESCALABLE

FASE 3:ESTRUCTURACIÓN DE UN MODELO ESCALABLE

En esta fase nos enfocamos en integrar exponencialidad dentro de un negocio. Por esto nos referimos a analizar el futuro de una empresa para que no solo la tecnología sea escalable, sino también sus procesos, sistemas e incluso sus funcionarios.

Pregunta Clave:

¿Cómo estructurarse para escalar un negocio y crear una empresa exponencial?

1. Propósito masivo y transformador. 2. Personal a demanda. 3. Comunidad de validación. 4. Algoritmos. 5. Activos y plataformas colaborativas. 6. Herramientas de engagement - gamification y sistemas de incentivos. 7. Dashboards - métricas clave. 8. Tecnología social (ej. Slack). 9. Alianzas con organizaciones ágiles.

FASE 3:ESTRUCTURACIÓN DE UN MODELO ESCALABLE

Áreas de foco - validamos un negocio en cada una de estas áreas, buscando que el negocio tenga todas las herramientas para evolucionar rápidamente y capturar valor.

FASE 3:ESTRUCTURACIÓN DE UN MODELO ESCALABLE

ZOOM: MÉTRICAS DE PRODUCTO ESTABLECER MÉTRICAS DE CRECIMIENTO + NEGOCIO.

1. Usuarios activos, frecuentes, perdidos.2. Momentos de consumo y valor percibido de cada momento3. Nivel de actividad - uso, compra, interacciones, etc.4. Definición de cohortes más relevantes para medición continua. 5. CLV vs CAC.6. Adquisición y retención de cohorte. 7. Net promoter score8. Canasta de compra.

FASE 3:ESTRUCTURACIÓN DE UN MODELO ESCALABLE

Definición de un modelo de feedback con cliente continuo y de acciones y tiempos de respuesta ante este feedback.

retroalimentación DEL USUARIO

PRODUCTOS

MUESTRA

¿Qué quieren?¿Por qué pagarían ?¿Que los haría recomendarlo?

decisiones de producto con base en feedback de usuarioa usuarios

FASE 3:ESTRUCTURACIÓN DE UN MODELO ESCALABLE

ZOOM: HERRAMIENTAS -- Estas son algunas de las herramientas, empresas y recursos que pueden ser implementadas, buscando estructurar un negocio que maximice su exponencialidad.

TALENTO: Upwork, hourly nerd. ALGORITMOS: Algorithmia, kaggle.COLABORACIÓN: Asana, teamly, slack.PROTOTIPACIÓN: 3D hubs.COMUNIDAD: Meetup.com, Github, Facebook, asociaciones, gremios, sindicatos, etc.

FASE 3:Trabajamos de forma modular con nuestros clientes en la etapa del proceso empresarial que se encuentren, bien sea en investigación, estructuración de un esquema estratégico o en potenciar su exponencialidad.

COBRO POR ENTREGABLES

Trabajamos con empresas con objetivos específicos que conllevan a entregables puntuales. Estos entregables pueden ser estudios de investigación, pruebas de estrés de modelo de negocio, reportes de actividad social en relación al producto en cuestión, etc. Varía de caso a caso.

COBRO POR ASESORÍA

Acompañamos a nuestros clientes desde la etapa de concepción de una idea hasta la expansión de una empresa en temas de producto, categoría o geografía. Cobramos hora hombre de nuestros consultores o fee mensual, de acuerdo a lo pactado con nuestro cliente.

COBRO POR WORKSHOPS / PROYECTOS PUNTUALES

Realizamos workshops y proyectos puntuales de co-creación junto con nuestros clientes. Analizamos dinámicas grupales, observamos usuarios y hacemos mapas de viaje de consumidor, entre otros.

ESTRUCTURACIÓN DE UN MODELO ESCALABLE

Esquemas de cobro

COBRO POR WORKSHOPS / PROYECTOS PUNTUALES

Realizamos workshops y proyectos puntuales de co-creación junto con nuestros clientes. Analizamos dinámicas grupales, observamos usuarios y hacemos mapas de viaje de consumidor, entre otros.

Somos activos en la comunidad de STARTUPS

Miembros de la Red Nacional de Ángeles Inversionistas de la fundación Bavaria. Jurados en Destapa Futuro. Colaboradores de la Cámara de Comercio de Bogotá en temas de emprendimiento. Mentores afiliados a la incubadora de negocios Hubbog. Creadores de múltiples Startups. Entre ellas Don Máximo (consumo masivo), AX Marketing (plataformas digitales) y Phyxsius (Big and thick data).

EXPERIENCIA CON EMPRENDIMIENTO

GRACIAS