DISEÑO DE PROGRAMAS DE MERCADOTECNIA DIRECTA

La distribución de la Mercadotecnia Directa está dada por un sistema de actividades, desde la distribución hasta la venta, el cual utilizan pocos medios publicitarios para obtener el resultado establecido, y más aún, puede ser contabilizado (registrado) y realizado en cualquier lugar.

La Mercadotecnia tiene como objetivo principal lograr una respuesta que se pueda medir, por lo general, a través de la compra del cliente.

La Mercadotecnia Directa es una política que las empresas utilizan para promover sus productos y servicios, en cualquier parte del país.

Con la publicidad se dan a conocer y crear intereses, en tanto que la Mercadotecnia Directa tiene como propósito efectuar la venta con apoyo de la publicidad.

La naturaleza-desarrollo y ventaja de la Mercadotecnia Directa:

Existen diversos significados de la Mercadotecnia Directa, y no hay certeza severa del origen, pero, por lo general, las ventas se realizaban de productor a consumidor y sin tener en cuenta el intermediario (sin verificar que la venta se haya realizado con éxito).

De ahí la importancia del apoyo de la evaluación del mensaje en la publicidad, tales como:

- Exclusividad.

- Creatividad.

- Innovación.

Al llevar a la práctica el mensaje, no sólo depende de lo que se está diciendo, sino de la forma en que lo está realizando (ejemplo: emocional, posicionamiento-postura, etc.).

La mayor parte de las compañías emplean la publicidad para crear conciencia e interés, la promoción de ventas para ofrecer un incentivo para comprar y las ventas personales para cerrar las ventas. La mercadotecnia directa intenta comprimir estos elementos a fin de realizar una venta directa sin utilizar un intermediario. La persona expuesta a un anuncio (catálogo, folleto por correo directo, llamada telefónica, revista, periódico, televisión o programa de radio)puede llamar a un número telefónico sin costo y cargar el pedido a un número de tarjeta de crédito o responder por correo, ya sea escribiendo el número

de una tarjeta de crédito o enviando un cheque. A pesar de que, en un principio, la mercadotecnia directa surgió en forma de envío directo por correo o catálogos de pedido por correo, en años recientes ha adoptado más formas, incluyendo tele mercadeo, la respuesta directa por radio y televisión, las compras electrónicas y similares, un elemento común de estos diversos vehículos de mercadeo es que se emplean para obtener pedidos directos de clientes y candidatos a clientes meta. Esto ofrece un contraste con la publicidad masiva, que llega a una cantidad no específica de personas, la mayoría de las cuales no pertenece al mercado del producto y no tomarán una decisión de compra en una tienda de menudeo sino hasta alguna ocasión en el futuro.

PROMOCION DE EVENTOS:

Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

Para comprender más esta afirmación basta con analizar el estudio de Infoadex de este año, en el que se reflejan las inversiones publicitarias en medios no convencionales o below the line, y observar que la cuenta económica que compone su inversión global está distribuida en diferentes partidas: regalos publicitarios, animación del punto de venta, tarjetas de fidelización, etc. Además, basta con recordar la clásica teoría de las 4 P, acuñada por McCarthy a mediados del siglo XX y ver que se mencionaba promotiony no publicity. Por tanto, reflexionemos y demos la dimensión y el protagonismo que requiere esta herramienta de marketing ya que, bien planteada y gestionada, puede ser utilizada a nivel estratégico para potenciar la imagen de marca y empresa.

Partiendo de que la actividad promocional puede desarrollarse en cualquiera de los diferentes canales de distribución (consumidor final, detallista, gran superficie, etc.) y dentro de cualquier sector o tamaño de empresa: alimentación, prensa, financiero, nuevas tecnologías, etc. Hemos considerado oportuno dividir este apartado en los siguientes puntos:

Variables a considerar. Objetivos. Técnicas habituales.

ORGANIZACIÒN E IMPLEMENTACION DE PROGRAMAS DE MERCADOTECNIA

La misión que haya determinado para usted es su principal herramienta de marketing.

Inclúyala donde pueda: En sus cartas, postales, informes, panfletos, programas, carteles, comunicados de prensa y propaganda.

Puede diseñar algunos banderines atractivos para colocar en eventos públicos. Como Usted va a imprimir estos materiales de todas maneras, puede usarlos para incluir su herramienta de mercadotecnia más poderosa y aumentar la efectividad de su marketing de manera impresionante – sin costo adicional. Los objetivos de la organización también constituyen un elemento de mercadotecnia.

Al desarrollar un plan de marketing, es importante considerar lo siguiente:

1. Producto – los programas, productos y servicios que su organización ofrece al público (Conciertos, exhibiciones, programas en colegios, festivales artísticos,

etc.)

2. Precio – el valor asignado a esos programas, productos y servicios. Este valor se expresa en términos de dinero y tiempo.

3. Lugar – la ubicación de los programas, productos y servicios. No olvide considerar la conveniencia, agrado o desagrado referente a dicho lugar.

4. Promoción – información al público al que va dirigido el programa, producto o servicio, para desarrollar su interés o deseo por las actividades en cuestión.

Ahora que tenemos el plan y su proyecto, es el momento de empezar su implementación y mercadotecnia.

El marketing para las organizaciones artísticas y culturales es más un asunto de comunicación que de ventas. Sin embargo, se puede ganar mucho si comprendemos las técnicas de venta, ya que éstas se basan en una comunicación eficiente y repetitiva. La principal diferencia que tiene el marketing de una organización artística y cultural es la intención de esta comunicación.

El marketing es la manera de informar al público:

Quién es Usted Qué hace Cómo se pueden involucrar ellos.

LA PLANIFICACIÒN ESTRATEGICA Y PROCESO DELA MERCADOTECNIA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: es el proceso de crear y mantener una congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus oportunidades de marketing cambiantes. Implica definir una misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una cartera de negocios sólida y coordinar estrategias funcionales.

Hasta la mejor estrategia de marketing requiere adaptaciones y refinamientos constantes, e incluso a veces transformaciones radicales.                   Todas las empresas deben mirar hacia el futuro y desarrollar estrategias a largo plazo para enfrentar las cambiantes condiciones de su industria. Cada compañía debe encontrar el plan de juego más ventajoso dada su situación, oportunidades, objetivos y recursos específicos. La difícil tarea de seleccionar una estrategia general de la compañía para su supervivencia y crecimiento a largo plazo se denomina “planeación estratégica”.

Muchas empresas operan sin planes formales. En las empresas nuevas, los directivos a veces están tan ocupados que no tienen tiempo para planear. En las empresas pequeñas, muchos directivos piensan que sólo las grandes corporaciones necesitan planes formales. En las empresas maduras, muchos directivos aseguran que han obtenido buenos resultados sin una planeación formal, así que no se puede ser muy importante. Tal vez estos directivos se resistan a gastar el tiempo que toma preparar un plan por escrito, o tal vez argumenten que el mercado cambia con tanta rapidez que los planes no sirven de nada, como no sea para empolvarse en un rincón.

 La planeación formal puede rendir muchos beneficios a todo tipo de empresas, grandes y pequeñas, nuevas y maduras.

Una buena planeación ayuda a las empresas a anticipar los cambios del entorno y responder rápidamente a ellos, y a prepararse mejor para los sucesos repentinos.

ETAPAS DE LA PLANEACIÒN:

Dado que a veces puede tratarse de un proceso de toma de decisiones, se pueden distinguir varias etapas:

Identificación del problema.

Desarrollo de alternativas. Elección de la alternativa más conveniente. Ejecución del plan.

En los casos de la planeación reactiva y operativa no se hace un enfático uso en la toma de decisiones, ya que es lineal y sólo administra los procesos en curso de alguna organización o sistema. El caso de la planeación táctica, estratégica y normativa, puede requerir los conceptos de toma de decisiones por lo complejo y amplio.

Con relación a la toma de decisiones, por ejemplo, cuando por la mañana planeamos nuestro día y elegimos qué medio de transporte utilizaremos para ir al trabajo, estamos anticipando la decisión que de no haberlo planeado igual hubiéramos tenido que tomar. Estas acciones no se limitan a la organización temporal de conductas motoras sino también a la planificación de pensamientos para realizar lo conducente. No es necesario ejecutar ninguna conducta motora y podemos evocar la información almacenada tanto en la memoria semántica como en la memoria episódica o la memoria perceptiva.

Lo anterior es un caso muy operativo, que se debe decidir en ese momento, y se hace en un tiempo inmediato, con relación a la planeación en el corto plazo, operativo, reactivo y adaptativo. De alguna manera se utiliza la planeación en la vida cotidiana, en sus diferentes expresiones, pero es muy importante distinguir las características en el entorno o medio ambiente que se desenvuelven, ya que no es lo mismo decidir por una persona que por miles de personas. Cada escenario es muy diverso; de allí la importancia de la planeación.

Etapas:

1) Análisis del Entorno. Esta parte está enfocada en el diagnóstico, se analiza la industria para ver si es atractiva, también es necesario ver qué tan intensa es la competencia. Aquí se trata de identificar, lo más objetivamente posible, las oportunidades (hechos a los que les puedo sacar provecho) y las amenazas (circunstancias que puedan perjudicarme). Asimismo es necesario un buen autodiagnóstico, hecho con humildad, es decir, con objetividad hacia mi empresa y hacia mí mismo, esto nos permitirá saber cuáles son las fuerzas (capacidades, competencias o habilidades) que me permitirán aprovechar las oportunidades y también nos ayudará a identificar bien las debilidades (o limitaciones) que pueden evitar que compita eficazmente. Una vez analizada la industria y realizado el autodiagnóstico, valdría la pena crear dos o tres escenarios posibles, de

situaciones que puedan presentarse, esto con la intención de “probarme”, es decir, saber si estoy preparado para enfrentarlos y para identificar las posibles señales de alarma que me indiquen si estos escenarios pueden hacerse realidad.

2) Formulación. Dentro del marco de referencia de mi empresa que está definido por la misión (mi razón de ser), la visión (cómo me veo en el futuro cercano, en 10 o 20 años) y la filosofía y valores (las creencias y la cultura de la empresa) tendré un contexto desde el cual podré formular la estrategia con sus tres componentes: objetivos, plan de acción para lograrlos y capacidades y recursos que me permitan llevar a cabo dicho plan de acción.

3) Programación. Es la etapa de puente entre la formulación y la ejecución en donde se especificarán claramente las metas a alcanzar y se definirán, con cierta precisión, las actividades para alcanzar dichos objetivos.

4) Ejecución. Se trata de llevar a cabo los programas, implementando las tareas. Coordinando las iniciativas, comunicando claramente las prioridades y dando un buen seguimiento.

PRINCIPIOS DE PLANEACION

El principio a la universalidad. El principio de la racionalidad.El principio de la precisión el principio de la flexibilidad.El principio de la unidad.El principio de la factibilidad.El principio de compromiso.El principio del factor limitante.El principio de inherencia .

PRINCIPIO DE LA UNIVERSALIDADComprende los factores como:

1. El tiempo

2. El personal

3. La materia

4. El presupuesto

PRINCIPIO DE LA RACIONALIDAD Todos y cada uno de los planes deben estar fundamentados lógicamente, deben contener unos objetivos que puedan lograrse y también los recursos necesarios

para lograrlos.

PRINCIPIO DE LA PRECISIÓN “Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas." 

PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD“todo plan debe dejar margen para los cambiosque surjan en éste, ya en razón de la parteimprevisible, ya de las circunstancias que hayanvariado después de la previsión”“cuanto mayor sea la flexibilidad involucrada en los planes, menor es el peligro de perdidas incurridas por concepto de hechos inesperados, mas el costo de la flexibilidad debe pasarse contra sus ventajas.”

PRINCIPIO DE LA UNIDADLos planes deben ser de tal naturaleza , que pueda decirse que existe uno sólo para cada función; y todos los que están dentro de la organización , deben estar coordinadas e integradas y se pueda decidir un plan en general.

Nos quiere decir que todo lo que se planee debe ser realizable.PRINCIPIO DE FACTIBILIDAD

Principio del compromiso Indica que la planeación a largo plazo es la mas conveniente por que asegura que los compromisos de la empresa encajen en el futuro.

Principio de factor limitante En este principio se recalca que la empresa debe anticiparse a escoger entre diferentes cursos de acción o alternativas para llegar a un fin o meta.(equifinalidad).META

Principio de contribución al objetivo Todos los planes deben ser planeados de acuerdo al desarrollo organizacional.

PRINCIPIO DE LA PRIMACIA DE LA PLANEACIÓN Habla que la planeación precede a todas las áreas administrativas.

PRINCIPIO DE INHERENCIA 

La programación es necesaria en cualquier organización humana y es propia de la administración. EJEMPLO:Todos los seres humanos necesitamos de unirnos con otros para alcanzar nuestras metas.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación ha sido elaborado con el fin de conocer los diseños de programas de mercadotécnica directa, promoción de eventos, organización en implementos de programas de mercadotecnia y planificación estratégica y proceso de la mercadotecnia, así como las etapas y principios de la planeación.

CONCLUSIÓN

Ha sido de mucho importancia y utilidad el realizar esta investigación ya que como futuros profesiones es de mucha necesidad el conocer, comprender y emplear estos términos el área de trabajo.