DISEÑO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO, PARA …
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UNIVERSIDAD DEL NORTE DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL BARRANQUILLA, COLOMBIA 29 DE NOVIEMBRE DEL 2007 DISEÑO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO, PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigación, como área académica Ing. Edgar Ojeda Camargo
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UNIVERSIDAD DEL NORTE DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL BARRANQUILLA COLOMBIA 29 DE NOVIEMBRE DEL 2007
DISENtildeO DE UN
MODELO DE GESTION
DEL CONOCIMIENTO
PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIA EN LA
UNIVERSIDAD DE LA
GUAJIRA
La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica
Ing Edgar Ojeda Camargo
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
(LA INVESTIGACIOacuteN COMO AacuteREA ACADEacuteMICA)
Ing EDGAR OJEDA CAMARGO
Monografiacutea de grado presentado como requisito para optar el tiacutetulo de Magiacutester en Ingenieriacutea Industrial
Director PhD AacuteNGEL LEOacuteN GONZAacuteLEZ ARIZA
UNIVERSIDAD DEL NORTE DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL BARRANQUILLA COLOMBIA 29 DE NOVIEMBRE DEL 2007
NOTA DE ACEPTACION
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
Aprobado por el director de Tesis en el cumplimiento con los requisitos para la entrega del proyecto final de grado
____________________________________ Ing Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Ph D
___________________________________
Firma del Jurado _________________________________ Firma del jurado
Para optar al Tiacutetulo de Magiacutester en Ingenieriacutea Industrial
Universidad del Norte
Barranquilla
29 de NOVIEMBRE del 2007
AGRADECIMIENTO
A Dios por darme salud la
tranquilidad espiritual y la
sabiduriacutea necesaria para
emprender y cumplir con el
logro final de este nuevo
peldantildeo en mi vida profesionalhellip
A mi familia profesores y
amigos por su apoyo
incondicional
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
TITULO DEL PROYECTO 8
CAPITULO UNO
9
1 GENERALIDADES 9
111 Introduccioacuten 9
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
121 Antecedentes 11
122 Problema 12
123 Siacutentomas del problema 12
124 Causas del problema 12
125 Pronoacutestico 13
126 Control al pronoacutestico 13
127 Interrogantes y formulacioacuten del problema 14
13 OBJETIVOS 16
131 Objetivo general 16
132 Objetivos especiacuteficos 16
14 JUSTIFICACIOacuteN 17
15 ALCANCE Y LIMITACIONES 19
16 DELIMITACIOacuteN 20
161 Delimitacioacuten espacial 20
162 Delimitacioacuten temporal 20
163 Delimitacioacuten conceptual 20
CAPITULO DOS
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL 21
21 Introduccioacuten 21
22 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 21
23 Antecedentes de La Facultad 22
231 Misioacuten de La Facultad 23
232 Visioacuten de La Facultad 23
233 Diagnostico de la situacioacuten interna 24
234 Vinculacioacuten del personal docente 24
235 Docentes por categoriacuteas 25
236 Formacioacuten docentes 25
237 Antildeos de servicio de los docentes de La Facultad 26
238 Renovacioacuten de personal 26
24 MARCO TEOacuteRICO 28
241 Origen del conocimiento 28
242 Del Dato a la sabiduriacutea 29
2421 Definiciones 31
243 El conocimiento 32
244 Por que el conocimiento 34
245 Clases de conocimientos 35
2451 Conocimiento taacutecito 35
2452 Conocimiento explicito 36
246 El conocimiento organizacional 37
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica 37
247 Proceso de conversioacuten del conocimiento 39
248 Caracteriacutesticas del conocimiento 41
249 Capital intelectual 41
2491 El capital humano 42
2492 El capital estructural 42
2493 El Capital relacional 42
25 Gestioacuten del conocimiento 44
251 Definiciones 44
252 Evolucioacuten de la gestioacuten tradicional a la GC 45
2521 Gestioacuten tradicional 45
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad 46
2523 Gestioacuten de la informacioacuten 46
2524 Gestioacuten del conocimiento 47
26 Objetivo de la GC 47
261 Principios de la GC 48
27 El estado actual de la GC 50
271 Estudios nacionales en GC 50
272 Estudios internacionales en GC 51
273 Estadiacutesticas internacionales 51
28 MARCO CONCEPTUAL 53
281 Capacitacioacuten 53
282 Aprendizaje 53
283 Aprendizaje organizacional 53
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten 53
2841 Los buscadores de informacioacuten 54
2842 La Distribucioacuten personalizada de informacioacuten 54
2843 El trabajo en grupo 54
2844 Los portales corporativos 54
2845 Las herramientas de simulacioacuten 54
55
CAPITULO TRES
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO 55
31 Metodologiacutea de La Investigacioacuten 55
32 Disentildeo multivariable y mapa del conocimiento 55
321 Mapa del conocimiento 55
322 Meacutetodos multivariados aplicados 56
3221 Anaacutelisis cluacutester 57
3222 Componentes principales -escalado multidimensional- 61
33 Disentildeo del modelo 64
331 Disentildeo presentacioacuten elementos y criacuteticas al modelo de GC 64
332 Modelo de gestioacuten del conocimiento 66
3321 Modelo matemaacutetico 66
33211 Definiciones 67
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves 67
33221 Auditoria del conocimiento 69
33222 Documentacioacuten de los conocimientos 70
3323 Transmisioacuten de conocimientos 70
33231 Definicioacuten de los pasos en la transmisioacuten del conocimiento 71
3324 Proteccioacuten de conocimientos 74
3325 Medios y tecnologiacuteas 75
3326 Toma de decisiones 76
3327 Cultura acadeacutemica 76
3328 Crecimiento y competitividad 77
3329 Elementos de la metodologiacutea 78
33210 Conocimientos claves seleccionados 79
34 Disentildeo metodoloacutegico 79
341 Estudios correlacional taxonoacutemicos y exploratorios 79
342 Fuentes y teacutecnicas para la recoleccioacuten de informacioacuten 80
3421 Fuentes de informacioacuten secundarias 80
3422 Fuente de informacioacuten primarias 80
343 Hipoacutetesis de trabajo 80
3431 Variables 80
3432 Clasificacioacuten de las variables 81
3433 Definicioacuten de variables 81
3434 Definicioacuten conceptual 81
3435 Definicioacuten operacional 81
344 Operacionalizacioacuten de variables 82
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado 83
3442 Identificacioacuten de variables 84
345 Poblacioacuten y muestra 88
3451 Poblacioacuten 88
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
158
Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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LO
III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
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LO
IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
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VI CULTURA ACADEacuteMICA
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1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
161
Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
MO
DU
LO
V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Nu
nca
Ca
si
nu
nca
Alg
un
as
vec
es
Ca
si
siem
pre
Sie
mp
re
1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
(LA INVESTIGACIOacuteN COMO AacuteREA ACADEacuteMICA)
Ing EDGAR OJEDA CAMARGO
Monografiacutea de grado presentado como requisito para optar el tiacutetulo de Magiacutester en Ingenieriacutea Industrial
Director PhD AacuteNGEL LEOacuteN GONZAacuteLEZ ARIZA
UNIVERSIDAD DEL NORTE DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL BARRANQUILLA COLOMBIA 29 DE NOVIEMBRE DEL 2007
NOTA DE ACEPTACION
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
Aprobado por el director de Tesis en el cumplimiento con los requisitos para la entrega del proyecto final de grado
____________________________________ Ing Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Ph D
___________________________________
Firma del Jurado _________________________________ Firma del jurado
Para optar al Tiacutetulo de Magiacutester en Ingenieriacutea Industrial
Universidad del Norte
Barranquilla
29 de NOVIEMBRE del 2007
AGRADECIMIENTO
A Dios por darme salud la
tranquilidad espiritual y la
sabiduriacutea necesaria para
emprender y cumplir con el
logro final de este nuevo
peldantildeo en mi vida profesionalhellip
A mi familia profesores y
amigos por su apoyo
incondicional
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
TITULO DEL PROYECTO 8
CAPITULO UNO
9
1 GENERALIDADES 9
111 Introduccioacuten 9
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
121 Antecedentes 11
122 Problema 12
123 Siacutentomas del problema 12
124 Causas del problema 12
125 Pronoacutestico 13
126 Control al pronoacutestico 13
127 Interrogantes y formulacioacuten del problema 14
13 OBJETIVOS 16
131 Objetivo general 16
132 Objetivos especiacuteficos 16
14 JUSTIFICACIOacuteN 17
15 ALCANCE Y LIMITACIONES 19
16 DELIMITACIOacuteN 20
161 Delimitacioacuten espacial 20
162 Delimitacioacuten temporal 20
163 Delimitacioacuten conceptual 20
CAPITULO DOS
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL 21
21 Introduccioacuten 21
22 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 21
23 Antecedentes de La Facultad 22
231 Misioacuten de La Facultad 23
232 Visioacuten de La Facultad 23
233 Diagnostico de la situacioacuten interna 24
234 Vinculacioacuten del personal docente 24
235 Docentes por categoriacuteas 25
236 Formacioacuten docentes 25
237 Antildeos de servicio de los docentes de La Facultad 26
238 Renovacioacuten de personal 26
24 MARCO TEOacuteRICO 28
241 Origen del conocimiento 28
242 Del Dato a la sabiduriacutea 29
2421 Definiciones 31
243 El conocimiento 32
244 Por que el conocimiento 34
245 Clases de conocimientos 35
2451 Conocimiento taacutecito 35
2452 Conocimiento explicito 36
246 El conocimiento organizacional 37
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica 37
247 Proceso de conversioacuten del conocimiento 39
248 Caracteriacutesticas del conocimiento 41
249 Capital intelectual 41
2491 El capital humano 42
2492 El capital estructural 42
2493 El Capital relacional 42
25 Gestioacuten del conocimiento 44
251 Definiciones 44
252 Evolucioacuten de la gestioacuten tradicional a la GC 45
2521 Gestioacuten tradicional 45
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad 46
2523 Gestioacuten de la informacioacuten 46
2524 Gestioacuten del conocimiento 47
26 Objetivo de la GC 47
261 Principios de la GC 48
27 El estado actual de la GC 50
271 Estudios nacionales en GC 50
272 Estudios internacionales en GC 51
273 Estadiacutesticas internacionales 51
28 MARCO CONCEPTUAL 53
281 Capacitacioacuten 53
282 Aprendizaje 53
283 Aprendizaje organizacional 53
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten 53
2841 Los buscadores de informacioacuten 54
2842 La Distribucioacuten personalizada de informacioacuten 54
2843 El trabajo en grupo 54
2844 Los portales corporativos 54
2845 Las herramientas de simulacioacuten 54
55
CAPITULO TRES
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO 55
31 Metodologiacutea de La Investigacioacuten 55
32 Disentildeo multivariable y mapa del conocimiento 55
321 Mapa del conocimiento 55
322 Meacutetodos multivariados aplicados 56
3221 Anaacutelisis cluacutester 57
3222 Componentes principales -escalado multidimensional- 61
33 Disentildeo del modelo 64
331 Disentildeo presentacioacuten elementos y criacuteticas al modelo de GC 64
332 Modelo de gestioacuten del conocimiento 66
3321 Modelo matemaacutetico 66
33211 Definiciones 67
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves 67
33221 Auditoria del conocimiento 69
33222 Documentacioacuten de los conocimientos 70
3323 Transmisioacuten de conocimientos 70
33231 Definicioacuten de los pasos en la transmisioacuten del conocimiento 71
3324 Proteccioacuten de conocimientos 74
3325 Medios y tecnologiacuteas 75
3326 Toma de decisiones 76
3327 Cultura acadeacutemica 76
3328 Crecimiento y competitividad 77
3329 Elementos de la metodologiacutea 78
33210 Conocimientos claves seleccionados 79
34 Disentildeo metodoloacutegico 79
341 Estudios correlacional taxonoacutemicos y exploratorios 79
342 Fuentes y teacutecnicas para la recoleccioacuten de informacioacuten 80
3421 Fuentes de informacioacuten secundarias 80
3422 Fuente de informacioacuten primarias 80
343 Hipoacutetesis de trabajo 80
3431 Variables 80
3432 Clasificacioacuten de las variables 81
3433 Definicioacuten de variables 81
3434 Definicioacuten conceptual 81
3435 Definicioacuten operacional 81
344 Operacionalizacioacuten de variables 82
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado 83
3442 Identificacioacuten de variables 84
345 Poblacioacuten y muestra 88
3451 Poblacioacuten 88
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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LO
II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
158
Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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LO
III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
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LO
IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
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LO
VI CULTURA ACADEacuteMICA
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1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
161
Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
MO
DU
LO
V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Nu
nca
Ca
si
nu
nca
Alg
un
as
vec
es
Ca
si
siem
pre
Sie
mp
re
1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
NOTA DE ACEPTACION
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
Aprobado por el director de Tesis en el cumplimiento con los requisitos para la entrega del proyecto final de grado
____________________________________ Ing Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Ph D
___________________________________
Firma del Jurado _________________________________ Firma del jurado
Para optar al Tiacutetulo de Magiacutester en Ingenieriacutea Industrial
Universidad del Norte
Barranquilla
29 de NOVIEMBRE del 2007
AGRADECIMIENTO
A Dios por darme salud la
tranquilidad espiritual y la
sabiduriacutea necesaria para
emprender y cumplir con el
logro final de este nuevo
peldantildeo en mi vida profesionalhellip
A mi familia profesores y
amigos por su apoyo
incondicional
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
TITULO DEL PROYECTO 8
CAPITULO UNO
9
1 GENERALIDADES 9
111 Introduccioacuten 9
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
121 Antecedentes 11
122 Problema 12
123 Siacutentomas del problema 12
124 Causas del problema 12
125 Pronoacutestico 13
126 Control al pronoacutestico 13
127 Interrogantes y formulacioacuten del problema 14
13 OBJETIVOS 16
131 Objetivo general 16
132 Objetivos especiacuteficos 16
14 JUSTIFICACIOacuteN 17
15 ALCANCE Y LIMITACIONES 19
16 DELIMITACIOacuteN 20
161 Delimitacioacuten espacial 20
162 Delimitacioacuten temporal 20
163 Delimitacioacuten conceptual 20
CAPITULO DOS
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL 21
21 Introduccioacuten 21
22 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 21
23 Antecedentes de La Facultad 22
231 Misioacuten de La Facultad 23
232 Visioacuten de La Facultad 23
233 Diagnostico de la situacioacuten interna 24
234 Vinculacioacuten del personal docente 24
235 Docentes por categoriacuteas 25
236 Formacioacuten docentes 25
237 Antildeos de servicio de los docentes de La Facultad 26
238 Renovacioacuten de personal 26
24 MARCO TEOacuteRICO 28
241 Origen del conocimiento 28
242 Del Dato a la sabiduriacutea 29
2421 Definiciones 31
243 El conocimiento 32
244 Por que el conocimiento 34
245 Clases de conocimientos 35
2451 Conocimiento taacutecito 35
2452 Conocimiento explicito 36
246 El conocimiento organizacional 37
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica 37
247 Proceso de conversioacuten del conocimiento 39
248 Caracteriacutesticas del conocimiento 41
249 Capital intelectual 41
2491 El capital humano 42
2492 El capital estructural 42
2493 El Capital relacional 42
25 Gestioacuten del conocimiento 44
251 Definiciones 44
252 Evolucioacuten de la gestioacuten tradicional a la GC 45
2521 Gestioacuten tradicional 45
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad 46
2523 Gestioacuten de la informacioacuten 46
2524 Gestioacuten del conocimiento 47
26 Objetivo de la GC 47
261 Principios de la GC 48
27 El estado actual de la GC 50
271 Estudios nacionales en GC 50
272 Estudios internacionales en GC 51
273 Estadiacutesticas internacionales 51
28 MARCO CONCEPTUAL 53
281 Capacitacioacuten 53
282 Aprendizaje 53
283 Aprendizaje organizacional 53
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten 53
2841 Los buscadores de informacioacuten 54
2842 La Distribucioacuten personalizada de informacioacuten 54
2843 El trabajo en grupo 54
2844 Los portales corporativos 54
2845 Las herramientas de simulacioacuten 54
55
CAPITULO TRES
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO 55
31 Metodologiacutea de La Investigacioacuten 55
32 Disentildeo multivariable y mapa del conocimiento 55
321 Mapa del conocimiento 55
322 Meacutetodos multivariados aplicados 56
3221 Anaacutelisis cluacutester 57
3222 Componentes principales -escalado multidimensional- 61
33 Disentildeo del modelo 64
331 Disentildeo presentacioacuten elementos y criacuteticas al modelo de GC 64
332 Modelo de gestioacuten del conocimiento 66
3321 Modelo matemaacutetico 66
33211 Definiciones 67
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves 67
33221 Auditoria del conocimiento 69
33222 Documentacioacuten de los conocimientos 70
3323 Transmisioacuten de conocimientos 70
33231 Definicioacuten de los pasos en la transmisioacuten del conocimiento 71
3324 Proteccioacuten de conocimientos 74
3325 Medios y tecnologiacuteas 75
3326 Toma de decisiones 76
3327 Cultura acadeacutemica 76
3328 Crecimiento y competitividad 77
3329 Elementos de la metodologiacutea 78
33210 Conocimientos claves seleccionados 79
34 Disentildeo metodoloacutegico 79
341 Estudios correlacional taxonoacutemicos y exploratorios 79
342 Fuentes y teacutecnicas para la recoleccioacuten de informacioacuten 80
3421 Fuentes de informacioacuten secundarias 80
3422 Fuente de informacioacuten primarias 80
343 Hipoacutetesis de trabajo 80
3431 Variables 80
3432 Clasificacioacuten de las variables 81
3433 Definicioacuten de variables 81
3434 Definicioacuten conceptual 81
3435 Definicioacuten operacional 81
344 Operacionalizacioacuten de variables 82
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado 83
3442 Identificacioacuten de variables 84
345 Poblacioacuten y muestra 88
3451 Poblacioacuten 88
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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LO
II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
158
Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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LO
III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
159
MO
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LO
IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
160
MO
DU
LO
VI CULTURA ACADEacuteMICA
Nu
nca
Ca
si
nu
nca
Alg
un
as
vec
es
Ca
si
siem
pre
Sie
mp
re
1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
161
Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
MO
DU
LO
V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Nu
nca
Ca
si
nu
nca
Alg
un
as
vec
es
Ca
si
siem
pre
Sie
mp
re
1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
AGRADECIMIENTO
A Dios por darme salud la
tranquilidad espiritual y la
sabiduriacutea necesaria para
emprender y cumplir con el
logro final de este nuevo
peldantildeo en mi vida profesionalhellip
A mi familia profesores y
amigos por su apoyo
incondicional
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
TITULO DEL PROYECTO 8
CAPITULO UNO
9
1 GENERALIDADES 9
111 Introduccioacuten 9
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
121 Antecedentes 11
122 Problema 12
123 Siacutentomas del problema 12
124 Causas del problema 12
125 Pronoacutestico 13
126 Control al pronoacutestico 13
127 Interrogantes y formulacioacuten del problema 14
13 OBJETIVOS 16
131 Objetivo general 16
132 Objetivos especiacuteficos 16
14 JUSTIFICACIOacuteN 17
15 ALCANCE Y LIMITACIONES 19
16 DELIMITACIOacuteN 20
161 Delimitacioacuten espacial 20
162 Delimitacioacuten temporal 20
163 Delimitacioacuten conceptual 20
CAPITULO DOS
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL 21
21 Introduccioacuten 21
22 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 21
23 Antecedentes de La Facultad 22
231 Misioacuten de La Facultad 23
232 Visioacuten de La Facultad 23
233 Diagnostico de la situacioacuten interna 24
234 Vinculacioacuten del personal docente 24
235 Docentes por categoriacuteas 25
236 Formacioacuten docentes 25
237 Antildeos de servicio de los docentes de La Facultad 26
238 Renovacioacuten de personal 26
24 MARCO TEOacuteRICO 28
241 Origen del conocimiento 28
242 Del Dato a la sabiduriacutea 29
2421 Definiciones 31
243 El conocimiento 32
244 Por que el conocimiento 34
245 Clases de conocimientos 35
2451 Conocimiento taacutecito 35
2452 Conocimiento explicito 36
246 El conocimiento organizacional 37
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica 37
247 Proceso de conversioacuten del conocimiento 39
248 Caracteriacutesticas del conocimiento 41
249 Capital intelectual 41
2491 El capital humano 42
2492 El capital estructural 42
2493 El Capital relacional 42
25 Gestioacuten del conocimiento 44
251 Definiciones 44
252 Evolucioacuten de la gestioacuten tradicional a la GC 45
2521 Gestioacuten tradicional 45
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad 46
2523 Gestioacuten de la informacioacuten 46
2524 Gestioacuten del conocimiento 47
26 Objetivo de la GC 47
261 Principios de la GC 48
27 El estado actual de la GC 50
271 Estudios nacionales en GC 50
272 Estudios internacionales en GC 51
273 Estadiacutesticas internacionales 51
28 MARCO CONCEPTUAL 53
281 Capacitacioacuten 53
282 Aprendizaje 53
283 Aprendizaje organizacional 53
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten 53
2841 Los buscadores de informacioacuten 54
2842 La Distribucioacuten personalizada de informacioacuten 54
2843 El trabajo en grupo 54
2844 Los portales corporativos 54
2845 Las herramientas de simulacioacuten 54
55
CAPITULO TRES
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO 55
31 Metodologiacutea de La Investigacioacuten 55
32 Disentildeo multivariable y mapa del conocimiento 55
321 Mapa del conocimiento 55
322 Meacutetodos multivariados aplicados 56
3221 Anaacutelisis cluacutester 57
3222 Componentes principales -escalado multidimensional- 61
33 Disentildeo del modelo 64
331 Disentildeo presentacioacuten elementos y criacuteticas al modelo de GC 64
332 Modelo de gestioacuten del conocimiento 66
3321 Modelo matemaacutetico 66
33211 Definiciones 67
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves 67
33221 Auditoria del conocimiento 69
33222 Documentacioacuten de los conocimientos 70
3323 Transmisioacuten de conocimientos 70
33231 Definicioacuten de los pasos en la transmisioacuten del conocimiento 71
3324 Proteccioacuten de conocimientos 74
3325 Medios y tecnologiacuteas 75
3326 Toma de decisiones 76
3327 Cultura acadeacutemica 76
3328 Crecimiento y competitividad 77
3329 Elementos de la metodologiacutea 78
33210 Conocimientos claves seleccionados 79
34 Disentildeo metodoloacutegico 79
341 Estudios correlacional taxonoacutemicos y exploratorios 79
342 Fuentes y teacutecnicas para la recoleccioacuten de informacioacuten 80
3421 Fuentes de informacioacuten secundarias 80
3422 Fuente de informacioacuten primarias 80
343 Hipoacutetesis de trabajo 80
3431 Variables 80
3432 Clasificacioacuten de las variables 81
3433 Definicioacuten de variables 81
3434 Definicioacuten conceptual 81
3435 Definicioacuten operacional 81
344 Operacionalizacioacuten de variables 82
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado 83
3442 Identificacioacuten de variables 84
345 Poblacioacuten y muestra 88
3451 Poblacioacuten 88
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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LO
II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
158
Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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LO
III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
159
MO
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LO
IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
160
MO
DU
LO
VI CULTURA ACADEacuteMICA
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nca
Ca
si
nu
nca
Alg
un
as
vec
es
Ca
si
siem
pre
Sie
mp
re
1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
161
Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
MO
DU
LO
V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Nu
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pre
Sie
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re
1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
TITULO DEL PROYECTO 8
CAPITULO UNO
9
1 GENERALIDADES 9
111 Introduccioacuten 9
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
121 Antecedentes 11
122 Problema 12
123 Siacutentomas del problema 12
124 Causas del problema 12
125 Pronoacutestico 13
126 Control al pronoacutestico 13
127 Interrogantes y formulacioacuten del problema 14
13 OBJETIVOS 16
131 Objetivo general 16
132 Objetivos especiacuteficos 16
14 JUSTIFICACIOacuteN 17
15 ALCANCE Y LIMITACIONES 19
16 DELIMITACIOacuteN 20
161 Delimitacioacuten espacial 20
162 Delimitacioacuten temporal 20
163 Delimitacioacuten conceptual 20
CAPITULO DOS
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL 21
21 Introduccioacuten 21
22 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 21
23 Antecedentes de La Facultad 22
231 Misioacuten de La Facultad 23
232 Visioacuten de La Facultad 23
233 Diagnostico de la situacioacuten interna 24
234 Vinculacioacuten del personal docente 24
235 Docentes por categoriacuteas 25
236 Formacioacuten docentes 25
237 Antildeos de servicio de los docentes de La Facultad 26
238 Renovacioacuten de personal 26
24 MARCO TEOacuteRICO 28
241 Origen del conocimiento 28
242 Del Dato a la sabiduriacutea 29
2421 Definiciones 31
243 El conocimiento 32
244 Por que el conocimiento 34
245 Clases de conocimientos 35
2451 Conocimiento taacutecito 35
2452 Conocimiento explicito 36
246 El conocimiento organizacional 37
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica 37
247 Proceso de conversioacuten del conocimiento 39
248 Caracteriacutesticas del conocimiento 41
249 Capital intelectual 41
2491 El capital humano 42
2492 El capital estructural 42
2493 El Capital relacional 42
25 Gestioacuten del conocimiento 44
251 Definiciones 44
252 Evolucioacuten de la gestioacuten tradicional a la GC 45
2521 Gestioacuten tradicional 45
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad 46
2523 Gestioacuten de la informacioacuten 46
2524 Gestioacuten del conocimiento 47
26 Objetivo de la GC 47
261 Principios de la GC 48
27 El estado actual de la GC 50
271 Estudios nacionales en GC 50
272 Estudios internacionales en GC 51
273 Estadiacutesticas internacionales 51
28 MARCO CONCEPTUAL 53
281 Capacitacioacuten 53
282 Aprendizaje 53
283 Aprendizaje organizacional 53
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten 53
2841 Los buscadores de informacioacuten 54
2842 La Distribucioacuten personalizada de informacioacuten 54
2843 El trabajo en grupo 54
2844 Los portales corporativos 54
2845 Las herramientas de simulacioacuten 54
55
CAPITULO TRES
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO 55
31 Metodologiacutea de La Investigacioacuten 55
32 Disentildeo multivariable y mapa del conocimiento 55
321 Mapa del conocimiento 55
322 Meacutetodos multivariados aplicados 56
3221 Anaacutelisis cluacutester 57
3222 Componentes principales -escalado multidimensional- 61
33 Disentildeo del modelo 64
331 Disentildeo presentacioacuten elementos y criacuteticas al modelo de GC 64
332 Modelo de gestioacuten del conocimiento 66
3321 Modelo matemaacutetico 66
33211 Definiciones 67
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves 67
33221 Auditoria del conocimiento 69
33222 Documentacioacuten de los conocimientos 70
3323 Transmisioacuten de conocimientos 70
33231 Definicioacuten de los pasos en la transmisioacuten del conocimiento 71
3324 Proteccioacuten de conocimientos 74
3325 Medios y tecnologiacuteas 75
3326 Toma de decisiones 76
3327 Cultura acadeacutemica 76
3328 Crecimiento y competitividad 77
3329 Elementos de la metodologiacutea 78
33210 Conocimientos claves seleccionados 79
34 Disentildeo metodoloacutegico 79
341 Estudios correlacional taxonoacutemicos y exploratorios 79
342 Fuentes y teacutecnicas para la recoleccioacuten de informacioacuten 80
3421 Fuentes de informacioacuten secundarias 80
3422 Fuente de informacioacuten primarias 80
343 Hipoacutetesis de trabajo 80
3431 Variables 80
3432 Clasificacioacuten de las variables 81
3433 Definicioacuten de variables 81
3434 Definicioacuten conceptual 81
3435 Definicioacuten operacional 81
344 Operacionalizacioacuten de variables 82
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado 83
3442 Identificacioacuten de variables 84
345 Poblacioacuten y muestra 88
3451 Poblacioacuten 88
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
158
Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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LO
III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
159
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LO
IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
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VI CULTURA ACADEacuteMICA
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1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
161
Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
MO
DU
LO
V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Nu
nca
Ca
si
nu
nca
Alg
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vec
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Ca
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pre
Sie
mp
re
1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
242 Del Dato a la sabiduriacutea 29
2421 Definiciones 31
243 El conocimiento 32
244 Por que el conocimiento 34
245 Clases de conocimientos 35
2451 Conocimiento taacutecito 35
2452 Conocimiento explicito 36
246 El conocimiento organizacional 37
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica 37
247 Proceso de conversioacuten del conocimiento 39
248 Caracteriacutesticas del conocimiento 41
249 Capital intelectual 41
2491 El capital humano 42
2492 El capital estructural 42
2493 El Capital relacional 42
25 Gestioacuten del conocimiento 44
251 Definiciones 44
252 Evolucioacuten de la gestioacuten tradicional a la GC 45
2521 Gestioacuten tradicional 45
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad 46
2523 Gestioacuten de la informacioacuten 46
2524 Gestioacuten del conocimiento 47
26 Objetivo de la GC 47
261 Principios de la GC 48
27 El estado actual de la GC 50
271 Estudios nacionales en GC 50
272 Estudios internacionales en GC 51
273 Estadiacutesticas internacionales 51
28 MARCO CONCEPTUAL 53
281 Capacitacioacuten 53
282 Aprendizaje 53
283 Aprendizaje organizacional 53
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten 53
2841 Los buscadores de informacioacuten 54
2842 La Distribucioacuten personalizada de informacioacuten 54
2843 El trabajo en grupo 54
2844 Los portales corporativos 54
2845 Las herramientas de simulacioacuten 54
55
CAPITULO TRES
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO 55
31 Metodologiacutea de La Investigacioacuten 55
32 Disentildeo multivariable y mapa del conocimiento 55
321 Mapa del conocimiento 55
322 Meacutetodos multivariados aplicados 56
3221 Anaacutelisis cluacutester 57
3222 Componentes principales -escalado multidimensional- 61
33 Disentildeo del modelo 64
331 Disentildeo presentacioacuten elementos y criacuteticas al modelo de GC 64
332 Modelo de gestioacuten del conocimiento 66
3321 Modelo matemaacutetico 66
33211 Definiciones 67
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves 67
33221 Auditoria del conocimiento 69
33222 Documentacioacuten de los conocimientos 70
3323 Transmisioacuten de conocimientos 70
33231 Definicioacuten de los pasos en la transmisioacuten del conocimiento 71
3324 Proteccioacuten de conocimientos 74
3325 Medios y tecnologiacuteas 75
3326 Toma de decisiones 76
3327 Cultura acadeacutemica 76
3328 Crecimiento y competitividad 77
3329 Elementos de la metodologiacutea 78
33210 Conocimientos claves seleccionados 79
34 Disentildeo metodoloacutegico 79
341 Estudios correlacional taxonoacutemicos y exploratorios 79
342 Fuentes y teacutecnicas para la recoleccioacuten de informacioacuten 80
3421 Fuentes de informacioacuten secundarias 80
3422 Fuente de informacioacuten primarias 80
343 Hipoacutetesis de trabajo 80
3431 Variables 80
3432 Clasificacioacuten de las variables 81
3433 Definicioacuten de variables 81
3434 Definicioacuten conceptual 81
3435 Definicioacuten operacional 81
344 Operacionalizacioacuten de variables 82
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado 83
3442 Identificacioacuten de variables 84
345 Poblacioacuten y muestra 88
3451 Poblacioacuten 88
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
158
Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
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IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
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VI CULTURA ACADEacuteMICA
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1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
161
Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
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V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
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es
Ca
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1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
CAPITULO TRES
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO 55
31 Metodologiacutea de La Investigacioacuten 55
32 Disentildeo multivariable y mapa del conocimiento 55
321 Mapa del conocimiento 55
322 Meacutetodos multivariados aplicados 56
3221 Anaacutelisis cluacutester 57
3222 Componentes principales -escalado multidimensional- 61
33 Disentildeo del modelo 64
331 Disentildeo presentacioacuten elementos y criacuteticas al modelo de GC 64
332 Modelo de gestioacuten del conocimiento 66
3321 Modelo matemaacutetico 66
33211 Definiciones 67
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves 67
33221 Auditoria del conocimiento 69
33222 Documentacioacuten de los conocimientos 70
3323 Transmisioacuten de conocimientos 70
33231 Definicioacuten de los pasos en la transmisioacuten del conocimiento 71
3324 Proteccioacuten de conocimientos 74
3325 Medios y tecnologiacuteas 75
3326 Toma de decisiones 76
3327 Cultura acadeacutemica 76
3328 Crecimiento y competitividad 77
3329 Elementos de la metodologiacutea 78
33210 Conocimientos claves seleccionados 79
34 Disentildeo metodoloacutegico 79
341 Estudios correlacional taxonoacutemicos y exploratorios 79
342 Fuentes y teacutecnicas para la recoleccioacuten de informacioacuten 80
3421 Fuentes de informacioacuten secundarias 80
3422 Fuente de informacioacuten primarias 80
343 Hipoacutetesis de trabajo 80
3431 Variables 80
3432 Clasificacioacuten de las variables 81
3433 Definicioacuten de variables 81
3434 Definicioacuten conceptual 81
3435 Definicioacuten operacional 81
344 Operacionalizacioacuten de variables 82
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado 83
3442 Identificacioacuten de variables 84
345 Poblacioacuten y muestra 88
3451 Poblacioacuten 88
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
158
Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
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IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
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VI CULTURA ACADEacuteMICA
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1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
161
Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
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V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
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1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
3452 Muestra 88
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra 89
34522 Disentildeo de muestreo 89
34523 Meacutetodo de muestreo 89
346 Teacutecnica de seleccioacuten y anaacutelisis de datos 89
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten 89
3462 Herramientas sistematizadas 90
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten 90
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten 90
3465 Disentildeo de la estrategia en el trabajo de campo 91
35 Anaacutelisis del Trabajo de campo 92
351 Anaacutelisis estadiacutesticos 92
352 Anaacutelisis de componentes principales 100
353 Anaacutelisis cluacutester 130 CAPITULO CUATRO
145
4 Conclusiones y recomendaciones 145
41 Conclusiones 145
42 Recomendaciones 151
BIBLIOGRAFIA 153
ANEXOS - encuesta - 155
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
TABLA 1 Distribucioacuten del personal docente 25
TABLA 2 Antiguumledad y relevo generacional del personal docente 27
TABLA 3 Bloques y elementos del capital intelectual 43
TABLA 4 Clasificacioacuten de conocimiento 72
TABLA 5 Bosquejo para la confeccioacuten de la base de conocimiento 74
TABLA 6 Moacutedulos principales o variables macro claves 83
TABLA 7 Variables del nivel de identificacioacuten del conocimiento 84
TABLA 8 Variables del nivel de transmisioacuten del conocimiento 85
TABLA 9 Variables del nivel de proteccioacuten dl conocimiento 85
TABLA 10 Variables del nivel medios y tecnologiacuteas 86
TABLA 11 Variables del nivel tomas de decisiones 86
TABLA 12 Variables del nivel cultura acadeacutemica 87
TABLA 13 Variables del nivel crecimiento y competitividad 87
TABLA 14 Criterios de evaluacioacuten y valoracioacuten numeacuterica de los niveles 92
TABLA 15 Calificacioacuten equivalente en la valoracioacuten de los niveles 92
TABLA 16 Calificacioacuten promedios de las variables 97
TABLA 17 Diagrama de teacutempanos vertical 101
TABLA 18 Estadiacutesticos descriptivos ndashidentificacioacuten del conocimiento- 102
TABLA 19 Matriz de componentes ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
TABLA 20 Comunalidades ndashidentificacioacuten del conocimiento- 107
TABLA 21 Varianza total explicada ndashidentificacioacuten del conocimiento- 108
TABLA 22 Estadiacutesticos descriptivos ndashtransmisioacuten del conocimiento- 109
TABLA 23 Matriz de componentes ndashtransmisioacuten del conocimiento- 110
TABLA 24 Comunalidades ndashtransmisioacuten del conocimiento- 112
TABLA 25 Varianza total explicada 112
TABLA 26 Estadiacutesticos descriptivos ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
TABLA 27 Matriz de componentes ndashproteccioacuten del conocimiento- 114
TABLA 28 Comunalidades ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 29 Varianza total explicada ndashproteccioacuten del conocimiento- 115
TABLA 30 Estadiacutesticos descriptivos ndashmedios y tecnologiacuteas- 116
TABLA 31 Matriz de componentes ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
TABLA 32 Comunalidades ndashmedios y tecnologiacuteas- 118
TABLA 33 Varianza total explicada ndashmedios y tecnologiacuteas- 119
TABLA 34 Estadiacutesticos descriptivos ndashtomas de decisiones- 119
TABLA 35 Matriz de componentes ndashtomas de decisiones- 120
TABLA 36 Comunalidades ndashtomas de decisiones- 122
TABLA 37 Varianza total explicada ndashtomas de decisiones- 123
TABLA 38 Estadiacutesticos descriptivos ndashcultura acadeacutemica- 123
TABLA 39 Matriz de componentes ndashcultura acadeacutemica- 124
TABLA 40 Comunalidades ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 41 Varianza total explicada ndashcultura acadeacutemica- 126
TABLA 42 Estadiacutesticos descriptivos ndashcrecimiento y competitividad- 127
TABLA 43 Matriz de componentes ndashcrecimiento y competitividad- 128
TABLA 44 Comunalidades ndashcrecimiento y competitividad- 129
TABLA 45 Varianza total explicada ndashcrecimiento y competitividad- 130
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
FIGURA 1 Anaacutelisis de problemas (RELACIOacuteN CAUSA-EFECTO) 14
FIGURA 2 Anaacutelisis de objetivo (RELACIOacuteN MEDIOS-FINES) 15
FIGURA 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea 22
FIGURA 4 Evolucioacuten de los sistemas de produccioacuten 28
FIGURA 5 Desarrollo secuencial del conocimiento 27 29
FIGURA 6 Cadena informacional ndashrelacioacuten de componentes- 28 30
FIGURA 7 Creacioacuten y distribucioacuten del conocimiento 31 34
FIGURA 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento taacutecito 32 35
FIGURA 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento explicito 36
FIGURA 10 La espiral del conocimiento 40
FIGURA 11 De la gestioacuten tradicional a la GC 45
FIGURA 12 Ventajas competitivas en la implementacioacuten de la GC 52
FIGURA 13 Meacutetodos jeraacuterquicos aglomerativos 61
FIGURA 14 Meacutetodos jeraacuterquicos decisivos 61
FIGURA 15 Modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea 66
FIGURA 16 Elementos del capital intelectual de La Facultad 70
FIGURA 17 Mapa del conocimiento 72
FIGURA 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten del conocimiento 75
FIGURA 19 Identificacioacuten del conocimiento 93
FIGURA 20 Transmisioacuten del conocimiento 93
FIGURA 21 Proteccioacuten del conocimiento 94
FIGURA 22 Medios y tecnologiacuteas 94
FIGURA 23 Plataforma computacional 95
FIGURA 24 Toma de decisiones 96
FIGURA 25 Cultura acadeacutemica 96
FIGURA 26 Crecimiento y competitividad 97
FIGURA 27 Dendograma 101
FIGURA 28 Grafico de sedimentacioacuten ndashidentificacioacuten del conocimiento- 103
FIGURA 29 Grafico de sedimentacioacuten ndashtransmisioacuten de conocimiento- 109
FIGURA 30 Grafico de sedimentacioacuten ndashproteccioacuten del conocimiento- 113
FIGURA 31 Grafico de sedimentacioacuten ndashmedios y tecnologiacuteas- 117
FIGURA 32 Grafico de sedimentacioacuten ndashtomas de decisiones- 120
FIGURA 33 Grafico de sedimentacioacuten ndashcultura acadeacutemica- 124
FIGURA 34 Grafico de sedimentacioacuten ndashcrecimiento y competitividad- 127
ANEXOS Paacuteg
ANEXO 1 ndash encuesta- 155
8
DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA EN LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA La Investigacioacuten como aacuterea acadeacutemica 29112007
Universidad del Norte
Ing Edgar Ojeda Camargo
8
9
1 GENERALIDADES
11 INTRODUCCIOacuteN Seguacuten Castantildeeda [2002] La Gestioacuten del Conocimiento (en adelante GC) aunque
ha despertado gran intereacutes en las empresas y los gobiernos en el aacutembito nacional
e internacional considera que la conducta de las personas es indispensable para
promoverla En la praacutectica tanto en las organizaciones y maacutes en las
universidades el intercambio de conocimientos para unos es percibido como
peacuterdida de poder y para los maacutes adelantados es una oportunidad de desarrollo
Por lo anterior es necesario hacer claridad sobre el conocimiento ldquoesencialrdquo
siendo eacuteste el que contribuye de manera decisiva a la generacioacuten de valor
econoacutemico agregado en las organizaciones (Viedma J 2000) ldquoLa actual
revolucioacuten del conocimiento cientiacutefico-teacutecnico y la globalizacioacuten de las economiacuteas
que estaacute teniendo lugar en el mundo actual conjuntamente con su alta
competitividad e incertidumbre han dado lugar al auge de la (GC)rdquo1 como un
factor emergente decisivo para el eacutexito y gran diferenciador entre la riqueza y la
pobreza de los pueblos
En este orden de ideas el siguiente trabajo es una oportunidad significativa para
La Decanatura y sus docentes El cual se circunscribe al Disentildeo de un Modelo de
GC para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira
1 httpwwwcrueorgBolet_educ_ESP23htm Consultada 101204
10
Posteriormente se procederaacute a su respectiva implementacioacuten garantizando que la
dependencia se constituya en pionera a nivel institucional en temas relacionados
con la GC El plan de trabajo en la siguiente investigacioacuten estaacute desarrollado en
cuatro capiacutetulos asiacute
El primer capitulo contiene las generalidades del proyecto es decir todo lo
relacionado con el Planteamiento del problema Objetivos Justificacioacuten Alcance y
Limitaciones y la Delimitacioacuten del mismo En el segundo se desarrollaraacute todo lo
concerniente al Marco de referencia y al estado del arte el Marco conceptual
Disentildeo metodoloacutegico Disentildeo del Modelo de GC Tipo de estudio y Metodologiacutea de
investigacioacuten a aplicar El tercer capitulo contempla la Estrategia operativa y el
Trabajo de campo con sus respectivos anaacutelisis Y Finalmente el cuarto capitulo de
esta investigacioacuten presenta las conclusiones finales con respecto al tema
investigado Adicionalmente contiene las recomendaciones surgidas como
estrategias a desarrollar que permiten la respectiva implementacioacuten del modelo
en cuestioacuten Lo anterior facilitaraacute alcanzar un desarrollo sostenible y sustentable
en el tiempo de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
Palabras claves Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual Investigacioacuten
Buenas praacutecticas Desarrollo sostenible Docentes Competencias
11
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
121 Antecedentes
La Universidad de La Guajira actualmente tiene cinco Facultades entre ellas La
Facultad de Ingenieriacutea la cual tiene aproximadamente 31 antildeos de existencia
durante los cuales no ha podido tener una trascendencia acadeacutemica cientiacutefica ni
tecnoloacutegica en la regioacuten Lo anterior se acompantildea precisamente con las
debilidades institucionales de tipo presupuestal organizativa y de la ausencia de
una capacidad investigativa y cientiacutefica que le permita realmente liderar su propio
desarrollo acadeacutemico Entre las principales barreras que afectan a esta
dependencia se encuentran La resistencia al cambio falta de una excelente
gestioacuten a cambios ambiciosos y de gran proyeccioacuten cientiacuteficas -en la mayoriacutea de
los casos- lentitud en los procesos investigativos desconexioacuten con la sociedad
(cliente) mal uso del conocimiento cientiacutefico ausencia de un enfoque cientiacutefico
hacia la investigacioacuten observacioacuten con la actividad maacutes que con el resultado etc
Esto como fiel reflejo de las circunstancias por la cual atraviesa la misma
institucioacuten Los argumentos sentildealados se fundamentan en un estudio exploratorio
llevado a cabo por el investigador y un grupo de estudiantes en la asignatura de
Metodologiacutea de La Investigacioacuten durante el primer periodo acadeacutemico de 2006
En este sentido es necesario crear poliacuteticas de metodologiacuteas de GC que faciliten
la adecuacioacuten de eacutesta en el mundo globalizado que hoy nos asiste
12
122 Problema
La Facultad de Ingenieriacutea presenta un bajo nivel de competitividad regional que
se evidencian en sus bajos indicadores investigativos cientiacuteficos acadeacutemicos y
administrativos Situaacutendola entre unas de las unidades acadeacutemicas maacutes deacutebiles
en el contexto nacional Es poco o nada su aporte en el desarrollo regional maacutes
cuando estamos ubicados en una provincia potencialmente rica en su
biodiversidad recursos energeacuteticos culturales posicioacuten geograacutefica etc
123 Siacutentomas del Problema
En la dependencia se evidencia el bajo nivel investigativo mal uso del
conocimiento y de su recurso tecnoloacutegico asiacute como su poca proyeccioacuten social y
docencia Esto se traduce en una pobre trascendencia en el entorno local
dilapidando en las mismas circunstancias las potencialidades regionales y los
pocos recursos intelectuales que actualmente tiene esta Facultad de Ingenieriacutea
124 Causas del Problema
Como causas principales de esta situacioacuten surge la no-existencia e
implementacioacuten de unas poliacuteticas educativas cientiacuteficas tecnoloacutegicas y visionarias
de gran proyeccioacuten ni de la institucioacuten para La Facultad ni de la dependencia
para ella misma que le permita a eacutesta crear y aplicar los nuevos conocimientos
aprovechando al maacuteximo su capital intelectual para transformar de forma
sostenible y sustentable los recursos propios y regionales en beneficios de sus
13
habitantes mediante su propio quehacer investigativo y acadeacutemico Entre otras
causas esta la actitud pasiva del docente frente al mal uso del conocimiento Bien
se sabe que el conocimiento no es un recurso lineal esto significa que el empleo
oacuteptimo de eacuteste puede generar una proporcioacuten de valor agregado en el momento
de su aplicacioacuten Tampoco existe una metodologiacutea para ensentildear a aprender y
aprender a ensentildear sobre el origen de la necesidad de ampliar la base del
conocimiento cientiacutefico que refuerce la urgencia de crear ventajas competitivas
fundamentales en el dominio especializado de sus aacutereas acadeacutemicas
125 Pronoacutestico
Esta dependencia no tiene claridad de ldquoQue es lo que sabe en investigacioacuten por
consiguiente no sabe como dominar lo que sabe ndashconocimiento-rdquo Esto permite un
mal uso de su capital intelectual generando en el futuro una desaparicioacuten de la
dependencia en el exigente contexto acadeacutemico del presente milenio
126 Control al Pronoacutestico
Disentildear e implementar un modelo de GC en La Facultad de Ingenieriacutea donde el
gran reto seraacute producir transmitir retener representar y optimizar el buen uso del
conocimiento en cuanto a su actividad investigativa es decir investigar aplicar y
ensentildear Lo anterior mejoraraacute la academia permitieacutendole a la unidad competir
local y regionalmente mediante la generacioacuten de conocimiento a nivel individual y
colectivo y aumentando la utilidad de su capital intelectual
14
127 Interrogantes y Formulacioacuten del Problema
Los anteriores planteamientos permiten formular el siguiente interrogante iquestQueacute
modelo de GC podriacutea implementarse en La Facultad de Ingenieriacutea que favorezca
una mayor productividad investigativa y presencia a nivel regional De esta
pregunta general se desprenden otras cuestiones de tipo formulativo para
operacionalizar el problema tales como iquestCuales son las condiciones actuales en
materia de investigacioacuten que tiene la dependencia iquestQueacute dificultades culturales
se podriacutean encontrar en la implementacioacuten de un modelo de GC iquestQueacute
herramientas tecnoloacutegicas podraacuten disentildearse para el manejo de la informacioacuten
iquestLa formacioacuten docente en teacutecnicas de investigacioacuten de la dependencia requiere
de otro nivel superior orientado a la realidad regional
Figura 1 ANALISIS DEL PROBLEMA RELACION CAUSA - EFECTO
Fuente Disentildeo propio fundamentado en la situacioacuten actual de la Facultad de Ingenieriacutea
FACULTAD DE INGENIERIA CON
BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL
Poca investigacioacuten y los docentes no tienen poder
de decisioacuten
Mal uso del conocimiento que se
posee
Desconexioacuten con la
sociedad y poca
presencia regional
NO EXISTE UNA METODOLOGIA QUE PERMITA UNA GESTION DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD
La facultad no puede
auto sostenerse
No existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la Decanatura
No hay claridad en cuanto
a la gestioacuten del
conocimiento y mecanismo
para trasmitirlo
La motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos es pasiva
Cero procedimientos que
promuevan la gestioacuten de
los activos del conocimiento
15
Figura 2 ANALISIS DE LOS OBJETIVOS RELACION MEDIOS-FINES
Fuente Disentildeo propio fundamentado en el anaacutelisis de la problemaacutetica encontrada en la Facultad
ALTO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
REGIONAL PARA LA FACULTAD
DE INGENIERIacuteA
La Facultad a partir de su diagnostico mejora su
situacioacuten investigativa
El uso del conocimiento
que se posee es oacuteptimo
Se incrementa la relacioacuten
con la sociedad
ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO PARA LA GESTIOacuteN DEL
CONOCIMIENTO AL INTERIOR DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Facultad mejora su posicioacuten y los docentes
tienen maacutes participacioacuten
Existe buen uso de las tecnologiacuteas existente al
interior de la facultad
La claridad en cuanto a la
gestioacuten del conocimiento y
mecanismo para trasmitirlo
es adecuada
Gran motivacioacuten interna para compartir los
conocimientos
Hay procedimientos para promover la gestioacuten de
los activos del
conocimiento
16
13 OBJETIVOS
131 Objetivo General
Disentildear un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea
en La Universidad de La Guajira que permita optimizar el uso del conocimiento en
su interior mejorar la productividad investigativa y la competitividad de la
dependencia a nivel regional
132 Objetivos Especiacuteficos
1 Desarrollar un diagnostico real de La Facultad de Ingenieriacutea en el aacuterea
investigativa que facilite estudiar casos de gestioacuten del conocimiento
2 Realizar un estudio multivariado para identificar la existencia de
informacioacuten valiosa que permita seleccionar las variables claves
3 Crear una metodologiacutea que garantice la distribucioacuten y uso adecuado del
conocimiento entre los docentes para beneficio de la academia
4 Disentildear una base de conocimiento que facilite completar el ciclo de la
espiral del conocimiento (taacutecito y explicito) cimentando una gestioacuten de la
investigacioacuten y el buen uso de la informacioacuten
5 Adecuar el modelo de gestioacuten del conocimiento para establecer una
conexioacuten permanente con la sociedad y el sector productivo de la regioacuten
6 Socializar el modelo y su aplicacioacuten con el recurso humano de la
dependencia para facilitar su implementacioacuten al interior de la misma
17
14 JUSTIFICACION
La Universidad de La Guajira a traveacutes de La Facultad de Ingenieriacutea es poco lo
que ha podido aportar al desarrollo de la regioacuten en el aspecto investigativo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Actualmente su caraacutecter de facultad relativamente nueva
requiere de un proceso de maduracioacuten en estos campos Sin embargo desde esta
dependencia se puede y se debe contribuir al mejoramiento de cuestiones que
actualmente estaacuten a su alcance como es la de brindar una formacioacuten acadeacutemica
idoacutenea a sus estudiantes apoyar el desarrollo cientiacutefico regional mediante una
utilizacioacuten inteligente del conocimiento etc
La globalizacioacuten de la economiacutea ha permitido que la GC sea prioridad en las
universidades enfrentaacutendose a una nueva cultura educativa con un enfoque hacia
la sociedad altamente competitiva donde se debe tener claro que existe un solo
mercado el mundo Un mercado con clientes muy exigentes y de bruscos
cambios donde aprender maacutes raacutepido que la competencia es la uacutenica oportunidad
de sobrevivir donde es imprescindible el trabajo en equipos para que el
conocimiento se expanda por toda la dependencia (Tal es el fin de esta
investigacioacuten) Por lo que se debe crear ambientes para optimizar el uso de los
saberes que ayuden a cambiar el modo en que la gente trabaja y la forma en que
se crea se usa y se distribuye el conocimiento Evitando con esto que las
experiencias y los conocimientos en investigacioacuten se queden en un individuo y no
18
se difundan por toda la dependencia Con esta estrategia se evitariacutea el desperdicio
del conocimiento organizando una Facultad de Ingenieriacutea inteligente y
emprendedora que le permita dar al entorno una respuesta que responda a sus
propias necesidades y este acorde a sus condiciones reales optimizando los
esfuerzos y los escasos recursos disponibles
La GC es una disciplina adecuada para superar a las nuevas necesidades de la
educacioacuten superior tanto en la gestioacuten de la institucioacuten universitaria en siacute como
en sus funciones acadeacutemicas Razones estas para implementar una metodologiacutea
del conocimiento que le permita a La Facultad acercarse a los altos iacutendices de
excelencia que exige el mundo actual en el contexto globalizado del conocimiento
Esto podraacute reducir la lentitud de las tareas investigativas y mejorar la eficacia y la
eficiencia de la dependencia permitiendo articularse con el sector productivo y la
sociedad en general De acuerdo a lo anterior gestionar el conocimiento es
conseguir las sinergias entre los miembros de la comunidad para mejorar la
productividad y por ende los resultados esperados De esta forma se evidencia
los argumentos que demuestran la importancia y la justificacioacuten de esta
investigacioacuten La universidad del futuro que quiere sobrevivir en este mundo
globalizado debe ser reconocida como centro liacuteder en el desarrollo de la GC Por
lo que el reto no puede ser menor
19
15 ALCANCES Y LIMITACIONES
El estudio esta orientado inicialmente a diagnosticar las debilidades que presenta
la dependencia en materia investigativa asiacute como sus limitantes en cuanto a su
presencia y trascendencia en la regioacuten Lo anterior nos daraacute insumo para disentildear
un modelo de GC que facilite (con su posterior aplicacioacuten) reorientar a La
Facultad y servir de modelo a las demaacutes unidades acadeacutemicas de la institucioacuten
en el uso inteligente del conocimiento y sus recursos buscando una mayor
trascendencia regional En cuantos a los elementos del modelo se pretende lograr
el disentildeo de la base de conocimiento identificar las variables claves y representar
el capital intelectual de La Facultad Adicionalmente se proyecta contar con la
asistencia y apoyo del Consejo de Facultad el decano los docentes y estudiantes
de la dependencia De igual forma con el Centro de Investigaciones Es evidente
que el proyecto se implementaraacute posteriormente en La Decanatura de Ingenieriacutea
La investigacioacuten se desarrollaraacute en La Facultad de Ingenieriacutea de la sede central
ubicada en la ciudad de Riohacha Entre las principales dificultades que pueda
tener esta investigacioacuten durante su desarrollo se destacan algunos elementos del
modelo que posiblemente no se cristalicen en el corto plazo entre los cuales esta
La proteccioacuten del conocimiento debido a la poca cultura desarrollada en estos
temas por parte de los docentes El alto nivel de competitividad en el aacutembito
regional como consecuencia a sus dificultades de tipo estructural entre otros
20
16 DELIMITACIOacuteN
161 Delimitacioacuten Espacial
El espacio de estudio se le otorga a los docentes e investigadores de La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de la Guajira y al uso actual del conocimiento que
ha venido presentaacutendose en esta dependencia desde su creacioacuten
162 Delimitacioacuten Temporal
El tiempo utilizado en la elaboracioacuten de este estudio se circunscribe desde el
instante en que los programas curriculares de la dependencia comenzaron a
funcionar (1976) Sin embargo la investigacioacuten estaraacute centrada desde la deacutecada
de los 90acutes hasta la actualidad por ser la deacutecada del surgimiento de la GC
163 Delimitacioacuten Conceptual
El estudio contempla la GC como herramienta clave para adquirir distribuir
conservar y usar eficientemente el conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Se
observaraacute ademaacutes el estado en que se encuentra el tema al interior de la
dependencia y sus procesos Y de la misma manera los problemas que estos
presentan para su normal desarrollo El estudio conceptualmente profundizaraacute
sobre el origen del conocimiento su transformacioacuten y uso oacuteptimo
21
2 MARCO DE REFERENCIA TEORICO GENERAL
21 INTRODUCCIOacuteN
ldquoLa actual revuelta cientiacutefica-teacutecnica y la globalizacioacuten de los capitales que estaacute
teniendo lugar en el actual mundo reinante conjuntamente con su alta
competitividad y complejidad han dado lugar al auge del conocimientordquo2 como un
factor emergente y determinante para el eacutexito y diferenciador entre la escasez y la
abundancia en la sociedad Las instituciones educativas principalmente las de
educacioacuten superior se han encontrado con la necesidad de retener el
conocimiento generado por su capital humano Surge entonces la necesidad de
desarrollar el aprendizaje de las personas en las unidades operativas de cada
institucioacuten la gestioacuten de la informacioacuten y la medicioacuten del capital intelectual con el
fin de realizar un seguimiento y una valoracioacuten de sus activos intangibles Esta es
hoy una preocupacioacuten sentida en La Facultad de Ingenieriacutea
22 UBICACIOacuteN DE LA FACULTAD DE INGENIERIacuteA
La Guajira se encuentra al norte de La Repuacuteblica de Colombia a 12ordm 13rsquo 30rdquo de
latitud norte y 10ordm 23rdquo de latitud sur de Punta Gallinas A 71ordm 06rdquo de longitud este
de Greenwich y 73ordm 39rdquo de longitud oeste de Punta Espada ldquocon una extensioacuten de
384 Km de playa que lo convierte en el departamento del caribe colombiano con
2 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom 81105
22
la mayor extensioacuten costerardquo3 Acaacute se encuentra ubicada La Universidad de La
Guajira y su Facultad de Ingenieriacutea con sede principal en la ciudad de Riohacha y
con extensiones en Maicao Manaure Fonseca Villanueva y en la ciudad de
Monteriacutea Ver figura 3
Fuente wwwuniguajiraeduco 101105
La Facultad ha graduado aproximadamente un 30 del 100 de los profesionales
de la institucioacuten hasta el 2004 en diferentes disciplinas y modalidades ldquoEn el
segundo periodo acadeacutemico del mismo antildeo la institucioacuten presentaba una
poblacioacuten estudiantil de 4600 alumnos matriculados donde el 35 corresponden
a la Decanaturardquo4
23 ANTECEDENTES DE LA FACULTAD
Esta dependencia es una unidad operativa de La Universidad de La Guajira tiene
tres programas acadeacutemicos con registros calificados funcionando en la sede
3 wwwuniguajiraeduco 121205
4 Archivos Secretariacutea General Consultada 171204
Figura 3 Ubicacioacuten de La Facultad de Ingenieriacutea
23
principal de Riohacha los cuales son El Programa de Ingenieriacutea Industrial
Ingenieriacutea Ambiental y el de Ingenieriacutea de Sistemas Ademaacutes hace presencia en
la Extensioacuten del municipio de Fonseca mediante el programa de Ingenieriacutea
Ambiental
231 Misioacuten
Formar ingenieros especialistas maestros y doctores en las aacutereas de las
ingenieriacuteas Desarrollar programas de investigacioacuten y extensioacuten universitaria que
favorezcan la innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico la generacioacuten de
conocimiento en las diferentes ramas de las ingenieriacuteas a la solucioacuten de los
grandes problemas locales y regionales al aprovechamiento de los recursos de la
regioacuten y al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacioacuten La investigacioacuten y
la extensioacuten deben ser ingrediente fundamental de la formacioacuten de nuestros
egresados que participan de una formacioacuten activa viva y dinaacutemica Nuestros
egresados deben tener ademaacutes de la excelencia teacutecnica buena formacioacuten
humana sensibilidad por los problemas del entorno y capacidad de innovar La
investigacioacuten y la extensioacuten que se desarrolle en La Facultad deben ser vaacutelida
seguacuten estaacutendares internacionales y ser pertinente socialmente
232 Visioacuten
Para el antildeo 2009 La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira
avizora una sociedad maacutes proacutespera y con mejor convivencia Mediante la
24
contribucioacuten de La Facultad a la implementacioacuten del Plan de Desarrollo 2005-
2009 de la institucioacuten es un compromiso basado en la formacioacuten de egresados
liacutederes al aporte de creacioacuten y uso adecuado de los conocimientos teacutecnicos y
cientiacuteficos a la solucioacuten de los problemas sociales al fortalecimiento de la
ingenieriacutea para la generacioacuten de riqueza mediante la innovacioacuten y el desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico
233 Diagnoacutestico de La Situacioacuten Interna
Este diagnoacutestico se elaboroacute con informacioacuten obtenida desde los documentos de
autoevaluacioacuten desarrollados por la Gerencia de Acreditacioacuten de La Universidad
de La Guajira la consignada en los escritos de la oficina de Talento Humano y la
Decanatura de Ingenieriacutea Se relacionan las caracteriacutesticas fundamentales del
personal docente y datos relativos a la actividad acadeacutemica La carencia de un
sistema de informacioacuten que genere datos confiables fue la mayor dificultad en el
desarrollo de este diagnostico
234 Vinculacioacuten del Personal Docente
La distribucioacuten de los profesores de planta ocasionales y horas caacutetedras en los
tres programas por aacutereas existentes estaacute descrita en la Tabla 1 Se distribuyen
por categoriacutea grado de escolaridad y tipo de vinculacioacuten La Facultad en el 2006
trabajo con cien (100) profesores adscritos distribuidos asiacute 38 docentes de planta
6 ocasionales de tiempo completo y 56 de horas caacutetedras De donde se deduce
25
que el porcentaje de docentes de horas caacutetedras es mayor en un 18 sobre los
de planta Indicando esto que gran parte del conocimiento utilizado en la
dependencia es de permanencia inestable
235 Docentes por Categoriacuteas
El 21 de los docentes de planta se encuentran en la categoriacutea auxiliar el 32
en la de asistente el 34 en asociado y el 13 son titulares Se observa que el
47 de los profesores estaacuten en las dos maacutes altas categoriacuteas del escalafoacuten
236 Formacioacuten Docente
Se destaca el bajo porcentaje de docentes de planta que tienen tiacutetulo de
pregrado El 94 de los profesores posee tiacutetulo de postgrado Ver tabla 1
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
Tabla 1 Distribucioacuten del Personal Docente
Ciencias Baacutesicas
C Baacutesicas de Ingenieriacutea Profesional
Socio Hum y Econoacutemicas
Docentes Facultad
Cate
goriacute
as Prof Titular 3 0 2 0 5
Prof Asociado 4 1 7 1 13
Prof Asistente 3 3 6 0 12
Prof Auxiliar 3 0 5 0 8
No de Docentes 13 4 20 1 38
Form
acioacute
n Doctor 0 0 0 0 0
Magiacutester 4 0 10 1 15
Especializacioacuten 9 3 9 0 21
Pregrado 0 1 1 0 2
No de Docentes 13 4 20 1 38
Pla
nta
Docente
De Planta 13 4 20 1 38
Ocasionales 3 1 2 0 6
Horas Caacutetedras 21 10 20 5 56
No de Docentes 37 15 42 6 100
26
El 53 de los profesores de planta de La Facultad estaacuten en el aacuterea Profesional
los cuales tienen alta titulacioacuten Sigue el aacuterea de Ciencias Baacutesicas con el 34 la
de Ciencias Baacutesicas de Ingenieriacutea con el 10 y finalmente el aacuterea Socio-
Humaniacutestica y Econoacutemica con el 3 Este desequilibrio refleja la debilidad que
puede tener La Facultad en cuanto a la formacioacuten humaniacutestica y social de los
estudiantes y las relaciones sociales entre administrativos y docentes
237 Antildeos de Servicio de los Docentes de La Facultad
En la tabla 2 se observa que el 21 de los docentes tiene veinte (20) o maacutes antildeos
de servicios en la dependencia indicador este que sirve para establecer que la
gran mayoriacutea tiene una instancia larga en el horizonte al interior de la misma Sin
embargo se pueden plantear estrategias que permitan capitalizar los activos
intangibles de los docentes que estaacuten proacuteximos al retiro legal por pensioacuten
238 Renovacioacuten de Personal
Para el relevo del personal docente no se ha tenido en cuenta ninguacuten criterio
debido a que los programas de La Facultad son relativamente nuevos en
comparacioacuten con programas similares a nivel nacional ldquoEl programa de Ingenieriacutea
Industrial es el de mayor duracioacuten con treinta (30) antildeos de servicio en la regioacuten le
sigue el de Medio Ambiente con 12 y finalmente el de Sistemas con 3 antildeosrdquo5
5 Facultad de Ingenieriacutea Uniguajira 2006
27
Fuente Elaboracioacuten propia basado en datos suministrado por La Facultad 2006
En la tabla anterior se relaciona el nuacutemero de docentes de planta por tiempo de
servicio y por categoriacutea que durante el periacuteodo 2007-2010 consolidan el derecho
a disfrutar de la pensioacuten de jubilacioacuten de acuerdo con la legislacioacuten vigente En
este sentido La Facultad deberaacute reemplazar a ochos (8) docentes de tiempo
completo De estos uno (1) tiene titulo de maestriacutea cinco (5) tienen
especializacioacuten y dos (2) cuenta con estudios de pregrados
Tabla 2 Antiguumledad y Relevo Generacional del Personal Docente
Aacutereas Ciencias Baacutesicas B de Ingenieriacutea Profesional Socio-Hum y Econoacutemica
Antildeos 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 2007 2008 2009 2010 Total
Cate
goriacute
as Prof Titular 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asociado 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4
Prof Asistente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prof Auxiliar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Antiguuml
eda
d 1-5 Antildeos 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 2 0 0 0 0 6
6-10 Antildeos 0 2 1 3 0 0 2 3 0 0 3 2 0 0 0 0 16
11-15 Antildeos 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4
16-20 Antildeos 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4
21-25 Antildeos 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 8
Total 1 4 1 6 0 0 4 5 1 3 3 9 0 0 0 1 38
28
24 MARCO TEOacuteRICO
241 Origen del Conocimiento
Se puede hablar de conocimiento desde la aparicioacuten del hombre como producto
de una cadena de conocimientos ndash histoacutericos que no tiene comienzo ni tampoco
tiene final- Con el transcurrir del tiempo la necesidad que tuvo el hombre de
intervenir y modificar maacutes radicalmente su mundo real demandoacute que la simple
praxis exigiera un nivel explicativo de mayor complejidad Surge en consecuencia
el discurso explicativo sobre el por queacute y el coacutemo de las cosas lo que fundamentoacute
teoriacuteas de mayor objetividad sobre el funcionamiento las causas y consecuencias
de los hechos se construyen teoriacuteas (se inicia la creacioacuten del conocimiento)
En ese sentido el hombre comenzoacute ha separarse del resto de los animales desde
el momento en que le asignoacute significado a una abstraccioacuten es decir al sonido a
un gesto graacutefico etc Desde ese entonces el conocimiento figura como hilo
T ie r r a
T r a b a jo
C a p i ta l
C o n o c i t o
C a p it a l C a p i ta l
T i e r r a T ier r a
T r a b a j o T r a b a jo C o n o c i to C o n o c i to
E r a A g r iacutec o la E ra In d u s t r ia l E ra d e l C o n o c i m i e n t o
P ro d u c c ioacute n A r te s a n a l
P ro d u c c ioacute n e n M a s a
P ro d u c c ioacute n A ju s ta d a
L a p rin c i p a l f u e n te d e c re a c i oacute n d e r iq u e za e s la T ie rra y e l tr a b a jo D o n d e la a c t iv id a d p r in c ip a l la c o n s t itu ye n la p ro d u cc i oacute n e l tr a n sp o rt e y e l a lm a ce n a m ie n to d e p ro d u c to s
a g r iacute c o la s
E l T ra b a jo s i g u e s ie n d o i m p o r t an te p er o e l ca p it a l s u st it u ye a la tie rr a C o m o fa c to r d e p r o d u c c ioacute n d e b id o a la s fu e r te s in v e rs io n e s en m a q u in a ri as
E l C o n o cim ie n to se c o n v i e rt e en e l p r i n c i p a l fa c to r d e g e n er a c ioacute n d e riq u e z as e c lip s an d o a l re st o E l c o n ce p t o y s is t e m a d e p r o d u c c ioacute n ca m b ian p r o fu n d a m e n te S e tr a ta d e
o p t im iza r la u t ili z a c i oacute n d e la in te l ig e n c ia d e l a s p e rs o n a s q u e in te g r a n a la s E m p re sa s
E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O C O N S E C U E N C IA
D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
F u e n te G o r e y R M D o ba t D R [1 9 9 6 ] E n E ur o f o ru m [ 1 9 9 7 ] y Aacute n g e l G o n zaacute le z F u e n te D is e ntilde o P r o p io b a sa d o e n G o r e y R M D o b a t D R [1 9 9 6 ] E n E u ro f o r u m [1 9 9 7 ] y Aacute n g e l
G o n z aacute l e z
F ig u ra 5 E V O L U C IOacute N D E L O S S IS T E M A S D E P R O D U C C IOacute N C O M O
C O N S E C U E N C IA D E L A C R E A C IO N Y D E S A R R O L L O D E L C O N O C IM IE N T O
Figura 4
29
conductor de todas las generaciones pasadas y futuras permitiendo que
edifiquemos culturas sociedades modas modos de relacionarnos etc6
242 Del Dato a La Sabiduriacutea
Seguacuten rojas [2000] el conocimiento se percibe como una condicioacuten mediante la
cual se logra algo con destreza Logro que se ha dado a traveacutes de la experiencia y
la asociacioacuten Asiacute el hecho de conocer implica la percepcioacuten directa donde se
experimenta mediante la concienciacioacuten y el juzgamiento Ver figura 5
Fuente Elaboracioacuten propia fundamentado en las teoriacuteas de Nonaka y otros autores
6 httpwwwgestiondelconocimientocomcursosfolleto_chilePDF
Figura 5 DESARROLLO SECUENCIAL DEL CONOCIMIENTO
30
El conocimiento se genera a traveacutes de procesos de aprendizajes entendido eacuteste
como un mecanismo individualizado de adquirir la informacioacuten que depende de la
capacidad de cada persona y de sus experiencias de aprendizaje pasadas
pudiendo definirse asiacute el aprendizaje individual como el proceso de adquisicioacuten
y almacenamiento de conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad
del individuo Donde el conocimiento se adquiere de un proceso de recoleccioacuten e
interpretacioacuten de datos para la obtencioacuten de informacioacuten y luego de conocimiento
Existiendo un desarrollo secuencial entre el dato la informacioacuten el conocimiento y
la sabiduriacutea Los datos una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacioacuten La informacioacuten asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduriacutea La
sabiduriacutea responde a lo oacuteptimo y al por queacute de las cosas y finalmente el
conocimiento asociado a una organizacioacuten y a una serie de capacidades
organizativas se convierte en capital intelectual Ver figura 5
Entendimiento
Inteligencia contextual
Datos
Informacioacuten
Conocimiento
Sabiduriacutea
Verdad
CADENA INFORMACIONAL ndashRelacioacuten de Componentes-
Figura 14 Fuente Niel Fleming (1997) Knowledge Management ndash Emerging Perspectives 1997
Disponible en Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 17-10-05
Figura 6
Figura 6 CADENA INFORMACIONAL -Relacioacuten de Componentes- Figura 7 Figura 6 Cadena Informacional -Relacioacuten de Componentes-
31
Otro orden relacional del conocimiento es el de ldquoNiel Flemingrdquo7 (ver figura 6) con
ldquoGloria Ponjuaacuten8rdquo presentan la visioacuten del conocimiento en torno a procesos de
agregacioacuten de valor Fleming exhibe un diagrama que asocia el nivel de
independencia del contexto y el nivel de entendimiento en torno a los elementos
de la cadena informacional los datos la informacioacuten el conocimiento la sabiduriacutea
y la verdad Ver Figura 6
2421 Definiciones
Dato Es un punto en el espacio y en el tiempo sin referencias espaciales
ni temporales
Informacioacuten Una coleccioacuten de datos no es informacioacuten Estos representan
informacioacuten de acuerdo a la medida de asociacioacuten existente entre ellos La
informacioacuten representa el cuaacutel el quieacuten el cuaacutendo y el doacutende de los datos
Conocimiento Una coleccioacuten de informacioacuten no es conocimiento Mientras
que la informacioacuten entrega las asociaciones necesarias para entender los
datos el conocimiento provee el fundamento de coacutemo cambian los mismos
Sabiduriacutea La sabiduriacutea abarca los principios fundacionales responsables
de los patrones que representan el conocimiento Representa el porqueacute de
las cosas
7 FLEMING Neil Knowledge Management ndash Emerging Perspectives1997 (Consultado 3 de Marzo)
Disponible viacutea Internet httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm 8 PONJUAacuteN Gloria Gestioacuten de Informacioacuten en las organizaciones Principios conceptos y aplicaciones En
Impresos Universitaria Chile 1998p 10-15
32
Verdad Totalidad de los factores de sabiduriacutea y sus relaciones es el ser
El hombre es creador de conocimiento por excelencia De alliacute su importancia en un
esquema de adquisicioacuten de destrezas ndash habilidades (Expertise-Skill) En el
proceso de captura conversioacuten y distribucioacuten de conocimiento En este sentido
existen obstaacuteculos ha superar tales como
Egoiacutesmo Una cualidad innata del ser humano La idea de que el
conocimiento es poder puede poner en peligro la idea de compartirlo
Falta de conocimiento Dificultad para identificar el conocimiento
Falta de tiempo El complicado problema de la praacutectica apaga-incendios y
la desmesurada preocupacioacuten por las cifras financieras
Medicioacuten No es faacutecil establecer las unidades de medidas del
conocimiento ni su relacioacuten con los indicadores de aumento de la
productividad
243 El Conocimiento
Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento puede ser visto desde cinco perceptivas
un estado de la mente un objeto un proceso la condicioacuten de tener acceso a
la informacioacuten y finalmente una capacidadrdquo9 El conocimiento se entiende como
una capacidad humana personal como la inteligencia se puede adquirir a traveacutes
de la experiencia vivida mediante la percepcioacuten de nuestros sentidos es decir
9 mrodriditulpgces wwwgestiondelconocimientocom
33
mediante la interaccioacuten nuestra con los elementos que nos pueden transmitir
conocimiento como un libro la escuela los padres etc El conocimiento es un
producto de la informacioacuten las habilidades y la experiencia que permite producir
respuestas lo maacutes adecuadas posibles a las situaciones que se presentan Con
estas definiciones Las organizaciones estaacuten comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber queacute es lo que saben y de hacer el mejor uso de esto El
conocimiento es hoy reconocido como el maacutes importante activo de los negocios
como el uacutenico recurso econoacutemico significativo y por lo tanto se estaacuten haciendo
esfuerzos por definir coacutemo adquirirlo representarlo retenerlo administrarlo y
utilizarlo Siguiendo a Van Buren [2000] ldquoLa mayoriacutea de las organizaciones soacutelo
tienen una ligera idea de lo que invierten en su capital intelectual e ignoran lo que
tienen en esa inversioacuten Los sistemas claacutesicos de la contabilidad financiera
faacutecilmente no permiten una estimacioacuten directa de las evaluaciones de este tipo de
recursordquo10
De acuerdo con Nonaka (1991) la uacutenica fuente duradera de ventaja competitiva
es el conocimiento Las compantildeiacuteas que se desenvuelvan exitosamente en este
entorno seraacuten aquellas que puedan crear constantemente nuevos saberes
diseminarlo por toda la organizacioacuten e incluirlo en nuevas tecnologiacuteas y productos
ver figura 7
10
VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento En Training and Development Ndeg22 ( Mayo2000) p 70-87
34
244 iquestPor queacute el Conocimiento
En el pasado el conocimiento tenia el mismo significado que tiene ahora lo que
sucede es que antes no se le daba el valor que mereciacutea porque habiacutean otros
bienes tangibles que superaban el valor de este intangible Las maquinas de la era
industrial la informacioacuten de la era de la informacioacuten y la tecnologiacutea de la era digital
suplantaban el valor de este inmaterial para ponerlo en un segundo plano Lo que
cambio no es el valor del conocimiento si no el valor que le asigna el mercado
Siempre fue importante en la economiacutea de hoy todo lo que compramos o
consumimos tiene una elevada carga de conocimientos depositados Por ejemplo
cuando compramos un pasaje en avioacuten no estamos pagando un pedazo de papel
que indica el asiento numero de vuelo y horario estamos pagando lo que hay
detraacutes de ese papel es decir lo intangible que no se puede ver ni tocar (el
conocimiento depositado en el software de reservas la tecnologiacutea depositada en
el avioacuten la capacitacioacuten de los pilotos etc) Es asiacute como en las organizaciones de
esta nueva era el valor de lo tangible esta dado por el hincapieacute que se hace en lo
intangible debido a que lo tangible es una consecuencia de lo intangible
35
245 Clases o Niveles de Conocimientos
Se definen dos tipos de conocimientos seguacuten Nonaka y Takeuchi [1995] ldquoEl
expliacutecito y el taacutecito El primero es aquel que puede ser expresado en palabras y
nuacutemeros es faacutecilmente transmitido y compartido en forma de procedimientos
codificados foacutermulas cientiacuteficas o principios universales En contraste el taacutecito
estaacute muy personalizado y su formalizacioacuten es compleja Siendo difiacutecil de transmitir
debido a que no ha adoptado una forma expliacutecitardquo11 El capital intelectual (Capital
humano relacional y el estructural Euroforum 1998) seguacuten SAINT ndash ONGE
[2001] se define asiacute
2451 Conocimiento taacutecito Tipo de conocimiento que permanece en un nivel
inconsciente se encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de
una manera mecaacutenica sin darnos cuenta de su contenido Ejemplo
- iquestPor queacute sujeta la herramienta de soldar de esa forma Ver figura 8
- Cuando escribe en el papel iquestCoacutemo y por que lo hace de esa forma
11
httpwwwoutsightscmsystemskmgmtkmgmthtm
Figura 17 Fuente Disentildeo Propio basado en los concepto de Nanaza y Takeuchi
(1995) y SAINT ndash ONGE [2001]
Figura 8 Fuente
Figura 8 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito Figura 9 Representacioacuten de la Ejecucioacuten del Conocimiento Taacutecito
Fuente Disentildeo propio basado en los conceptos de Nonaka y Takeuchi (1995) y SAINT ndash
ONGE [2001]
Figura 8 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Taacutecito
36
Las respuestas a estas preguntas existen Estas actividades se ejecutan de
manera mecaacutenica intuitiva sin buscar una explicacioacuten Los conocimientos taacutecitos
se pueden explicitar y transmitir pero se requiere de otro proceso ligado a la
observacioacuten la imitacioacuten y la asimilacioacuten El conocimiento taacutecito es el mas
difiacutecil de extraer pero es el mas valioso debido a que este tipo de
conocimiento es el que da un estilo uacutenico y muy difiacutecil de igualar por la
competencia ldquoEste conocimiento incluye la intuicioacuten las creencias valores etc
que elabora el hombre mediante la experiencia personalrdquo12
2452 Conocimiento explicito ldquoEste conocimiento es el que sabemos que
tenemos y somos plenamente consientes cuando lo ejecutamosrdquo13 es el maacutes faacutecil
de compartir con los demaacutes debido a que se encuentra estructurado y muchas
veces esquematizado para facilitar su difusioacuten Veamos algunos ejemplos
- iquestCuaacutel es su funcioacuten principal en la empresa actualmente (Ver figura 9)
- iquestCuaacuteles son ellos objetivos que debe cumplir la organizacioacuten
12
SAINT- ONGE Hubert El conocimiento taacutecito la clave para el alineamiento estrateacutegico del Capital Intelectual En Revista Training
and Development N deg 30 ( Septiembre 2001) p60-63 13
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 240106
Figura 19 Fuente Elaboracioacuten propia basado en los conceptos de Nanaza y Takeuchi (1995) Figura 10
F ig u ra 1 0 R e p r e s e n ta c ioacute n e n la E je c u c ioacute n d e l C o n o c im ie n to E x p l ic i to F ig ur a 1 1 Figura 9 Representacioacuten de la ejecucioacuten del conocimiento Explicito
37
Llegar al nivel de tener expliacutecitos los conocimientos es la situacioacuten maacutes coacutemoda
para la organizacioacuten Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento
estableciendo manuales de procedimientos capacitaciones seminarios etc
246 El Conocimiento Organizacional
ldquoPara crear conocimiento en las organizaciones se debe entender la naturaleza del
mismo diferenciando sus dimensiones entre ellas la de caraacutecter epistemoloacutegico
fijada desde el punto de vista de la epistemologiacuteardquo14 y ldquola de caraacutecter ontoloacutegico
desde el punto de vista de la ontologiacuteardquo15 Estas dos dimensiones de la creacioacuten
del conocimiento son establecidas por Nonaka y Takehuchi [1995]
2461 Dimensioacuten epistemoloacutegica
Seguacuten Nonaka y Takeuchi (en el libro titulado ldquoThe Knowledge-Creating
Companyrdquo) Plantean que ldquoel proceso de transmisioacuten de conocimiento puede
realizarse mediante los modos de conversioacuten donde se diferencian el
conocimiento taacutecito y el expliacutecitordquo16 Seguacuten Nonaka [1995] ldquoEl conocimiento taacutecito
estaacute profundamente enraizado en la accioacuten y en el cometido personal dentro de un
determinado contexto una tecnologiacutea o grupo de trabajordquo17
14
Epistemologiacutea Doctrina de los fundamentos y meacutetodos del conocimiento cientiacutefico 15
Ontologiacutea Parte de la metafiacutesica que trata del ser en general y de sus partes trascendentales 16
NONAKA Ibit p 56-94 17
NONAKA Opcit p 30
38
Las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones (TIC) han permitido abrir
nuevos canales en donde la sabiduriacutea de la antiguumledad hasta no hace mucho
tiempo podiacutea adquirirse soacutelo junto a un sabio o maestro Hoy esta disponible para
todo aquel que tiene competencias en el manejo de las TIC En este sentido
ldquoNonaka y Takeuchi establecen cuatro factores clave en torno a la creacioacuten del
conocimiento organizacionalrdquo18 los cuales son
bull Intencioacuten La organizacioacuten debe tener la finalidad expliacutecita de generar las
condiciones oacuteptimas que permitan el crecimiento de la espiral del conocimiento
organizacional Apoyadas en la GC en torno a una visioacuten compartida
bull Autonomiacutea Esta debe permitir un nivel de autonomiacutea en sus individuos
que fomente la instancia de generacioacuten de nuevas ideas y visualizacioacuten de
oportunidades
bull Fluctuacioacuten y caos creativo Se debe estimular la interaccioacuten entre los
integrantes y el ambiente externo donde se enfrenten situaciones auto impuestas
con el objeto de estimular nuevas perspectivas de coacutemo hacer las cosas El caos
se genera naturalmente cuando la organizacioacuten sufre una crisis o cuando se
trazan nuevas metas
18
NONAKA IKULIRO amp TAKEHUCHI Hirotaka Knowledge and Management EEUU1995p81
39
bull Redundancia La organizacioacuten debe permitir niveles de redundancia dentro
de su operar Esto facilita compartir y combinar conocimientos de tipo taacutecito
permitiendo establecer conceptos e ideas maacutes robustas
Estos factores presentan la importancia del cambio como parte de la cultura
organizacional y definen las opciones donde el aprendizaje sea parte del diario
vivir Las funciones del aprendizaje deben entenderse como el producto del
sistema de inteligencia distribuida Siendo un punto clave en este proceso el clima
y el ambiente de la organizacioacuten quienes pueden afectar para bien o para mal el
aprendizaje de la misma Peter Senge presenta el siguiente anaacutelisis ldquoLas
organizaciones soacutelo aprenden a traveacutes de individuos que aprenden El aprendizaje
individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individualrdquo19
247 Proceso de Conversioacuten del Conocimiento
En la Figura 10 se representa la relacioacuten establecida por Nonaka y Takehuchi
[1995] donde Expusieron el modelos de ciclos de produccioacuten del
conocimiento considerando las siguientes definiciones
1 De taacutecito a taacutecito (Proceso de socializacioacuten crea conocimiento
armonizado) Los individuos adquieren conocimientos directamente de otros
19
SENGE Peter La quinta disciplina Ediciones Graniacutetca Meacutexico 1999p80
40
2 De taacutecito a expliacutecito (Proceso de externalizacioacuten donde se crea
conocimiento conceptual) El conocimiento se articula de una manera tangible
3 De expliacutecito a expliacutecito (Proceso de combinacioacuten produce conocimiento
sistemaacutetico) Se combinan varias formas de conocimientos expliacutecitos
4 De expliacutecito a taacutecito (Proceso de internalizacioacuten donde se produce
conocimiento operacional) Los individuos internalizan el conocimiento de los
documentos en sus propias experiencias Ver figura 10
Estos eventos se caracterizan por el proceso de socializacioacuten exteriorizacioacuten
combinacioacuten e interiorizacioacuten Enmarcados en la transformacioacuten del conocimiento
taacutecito y expliacutecito donde el individuo es el ldquocreadorrdquo de conocimiento y las
organizaciones son ldquoamplificadorrdquo del mismo
41
248 Caracteriacutesticas del Conocimiento
1 El conocimiento es personal es decir se origina y reside en las personas
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
2 Su utilizacioacuten puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como
ocurre con otros bienes fiacutesicos y
3 Sirve de guiacutea en la accioacuten de individuos al decidir queacute hacer en cada caso
4 Finalmente la cuarta tipologiacutea de conocimiento denominada Basada en su
Uso20 Para competir se necesita un conocimiento que permita brindarles a
los clientes algo que necesiten valoren y esteacuten dispuestos a pagar por ello
Estas caracteriacutesticas convierten el conocimiento en un cimiento soacutelido para el
desarrollo de ventajas competitivas Donde su imitacioacuten es complicada a menos
que existan representaciones precisas que permitan su transmisioacuten a otros
individuos
249 Capital Intelectual
En la literatura acadeacutemica y econoacutemica el Capital Intelectual es el centro de
intereacutes Sin duda constituye un campo de investigacioacuten novedoso y complejo
cuya gestacioacuten se inicioacute a principios de los antildeos noventa en paiacuteses como Suecia y
Estados Unidos Steward [en 1997] Define el capital intelectual como material
intelectual conocimiento informacioacuten propiedad intelectual experiencia que
20
httpwwwgestiondelconocimientocomleerphpid 11042006
42
puede utilizarse para crear valor Seguacuten Euro forum (1998)21 el capital
intelectual se compone del capital humano estructural y relacional Definieacutendolo
como el conjunto de activos intangibles (ver tabla 3) de una organizacioacuten que
pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales le aporta valor
2491 El capital humano ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how
conocimientos habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en
una organizacioacutenrdquo22 No son de propiedad de la misma porque pertenecen a los
trabajadores estos al marcharse a casa se llevan consigo estos activos En el
capital humano residen los conocimientos taacutecitos de las empresas
2492 El capital estructural ldquoCompuesto de la estructura organizativa formal e
informal tales como Meacutetodos de trabajo software bases de datos la cultura de la
empresa etcrdquo23 Son de propiedad de la misma y pueden protegerse legalmente
2493 El capital relacional Se orienta a ldquola cartera de clientes a las relaciones
con los proveedores bancos y accionistas a los acuerdos de cooperacioacuten y
alianzas estrateacutegicas a las marcas comerciales e imagen de la empresardquo24 Son
de propiedad de la organizacioacuten y algunos pueden protegerse legiacutetimamente
21
httpwwwucheduarrrhhRecursos20HumanosGestion20del20Conocimiento 200506 22
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 23
htppwwwgestiondelconocimientocom 050206 24
htppwwwgestiondelconocimientocom 060206
43
Tabla 3 Bloques y Elementos del Capital Intelectual
Capital humano Capital estructural Capital relacional
Presente
- Satisfaccioacuten del personal
- Tipologiacutea del personal
- Competencias personales
- Liderazgo y capacidad de
innovar en procesos
investigativos
- Trabajo en equipo
- Mejoras de competencias
Presente
- Cultura acadeacutemica
- Procesos estrateacutegicos
- Estructura de la dependencia
- Propiedad intelectual
- Tecnologiacutea de proceso
- Procesos de Captacioacuten de
conocimientos
- Mecanismos de transmisioacuten y
comunicacioacuten
- Tecnologiacuteas de informacioacuten
- Proceso de innovacioacuten
Presente
- Bases de clientes relevantes
- Satisfaccioacuten de los clientes
- Procesos de servicio y apoyo al
cliente
- Reputacioacutennombre de la
organizacioacuten
- Alianza Estrateacutegica
- Interrelaciones con la sociedad
- Interrelacioacuten con otros agentes
- Capacidad de mejora y
actualizacioacuten de la base de datos
Fuente Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Articulo Gestioacuten del Conocimiento Barranquilla 2005
El Capital humano resalta por sus capacidades talento liderazgo valores y
cultura En tanto el estructural exige que la cultura los valores el aprendizaje y
las estructuras organizativas sean orientadas al proceso de innovacioacuten Y
finalmente en el relacional se desarrollaran y promueven las alianzas acuerdos
relaciones con los clientes etc Lo anterior permite la innovacioacuten de productos yo
servicios Donde el reto en las organizaciones es expandir la inteligencia
fomentar la innovacioacuten y ejercer la integridad tres competencias centrales del
capital intelectual Entendiendo que la inteligencia es lo que hace falta para crear
conocimientordquo25
25
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 221205
44
25 GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
La GC se ha convertido en un teacutermino de popularidad en los aacutembitos acadeacutemicos
y ejecutivos desde que emergioacute pero iquestQueacute es realmente Existen muchas
interpretaciones y muchos modelos veamos
251 Definiciones
iquestQueacute es la GC Una gran variedad de autores consideran a la GC como un
proceso continuo de adquisicioacuten distribucioacuten anaacutelisis y uso oacuteptimo de la
informacioacuten que se mueve en el entorno de la organizacioacuten para hacer maacutes
inteligente a sus trabajadores (entieacutendase como maacutes creativos e innovadores) y
ser maacutes precisos en las tomas de decisiones dar una respuesta maacutes raacutepida a las
necesidades del mercado obtener un desarrollo sostenible y ser maacutes competitivos
en este entorno tan turbulento cambiante y lleno de incertidumbre La GC
reconoce en el conocimiento dos aspectos importantes26
1 Que la gerencia o GC es un proceso en el cual forma parte las actividades
cotidianas de una organizacioacuten
2 Es un recurso importante que debe adquirirse clasificarse conservarse y
explotarse para lograr los objetivos de la organizacioacuten
26
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos 021105
45
ldquoLa GC genera un valor medible a las organizaciones facilitaacutendole el proceso de
toma de decisiones la disposicioacuten del conocimiento adecuado en la cantidad
precisa y en el momento que se requiera Permite ademaacutes el acelerando
aprendizaje individualrdquo27
252 Evolucioacuten de La Gestioacuten Tradicional a La GC
Rodriacuteguez [2003] presenta el esquema del nivel organizativo y la eficiencia en la
universidad lo cual es vaacutelido para cualquier organizacioacuten Alliacute se observa como en
forma progresiva se puede avanzar desde una gestioacuten tradicional hasta la GC
Fuente Basado en Rodriacuteguez Castellano y Aacutengel Gonzaacutelez
2521 Gestioacuten tradicional
El nivel maacutes bajo corresponde a la gestioacuten tradicional caracterizada por
bull Acumulacioacuten de procedimientos y normativas
bull Investigacioacuten realizada por pequentildeos grupos desconectados 27
23 VAN BUREN Mark Midiendo la Gestioacuten del Conocimiento
Gestioacuten de la
informacioacuten
Gestioacuten del
Conocimiento
Gestioacuten Universitaria
Tradicional
Eficiencia en la Gestioacuten
Gestioacuten de los
procesos de calidad
Nivel organizativo
Figura 23 De la Gestioacuten Tradicional a la Gestioacuten del Conocimiento Figura 11
46
bull Informacioacuten no compartida por lo que esta debe proporcionarse
repetidamente los errores se acumulan el que tiene la informacioacuten goza de poder
bull Relativo aislamiento de la universidad respecto al sector externo
2522 Gestioacuten de los procesos de calidad
Para superar los factores negativos las organizaciones deben entrar a procesos
de gestioacuten de la calidad desarrollando las siguientes actividades Obtener la
certificacioacuten de las condiciones miacutenimas de calidad (IES) motivar el desarrollo de
competencias mejorar los procesos generar dinaacutemicas de mejora continuacutea
trabajo conjunto universidad-sector productivo-administracioacuten puacuteblica entrar en un
proceso de certificacioacuten yo aseguramiento de la calidad institucional y por
programas
2523 Gestioacuten de la informacioacuten
Para dar respuesta a los problemas detectados en los procesos acadeacutemicos-
administrativos se ingresa a la gestioacuten de la informacioacuten para optimizar la unioacuten
de la empresa Siendo necesario conseguir la conectividad de los procesos de
informacioacuten generar interfaces de comunicacioacuten sencilla y homologable
proporcionar informacioacuten exhaustiva y compartida conseguir el acceso a
informacioacuten por Internet garantizando su actualizacioacuten permanente
47
2524 Gestioacuten del conocimiento
En esta fase se busca identificar a la institucioacuten con la cultura de una organizacioacuten
del conocimiento dinaacutemica excelente (de clase mundial) y multidisciplinar
Demandando Valoracioacuten del capital Intelectual (en sus tres vertientes ndash Capital
humano estructural y relacional-) asiacute como el aprendizaje organizativo actuando
por proceso
26 OBJETIVOS DE LA GC
ldquoEl objetivo central es poner los saberes a disposicioacuten de los demaacutes mediante un
proceso sistemaacutetico y permanente donde los secretos de los expertos son
traducidos y transferidosrdquo28 Posteriormente estos conocimientos deben
normalizarse mediante la combinacioacuten de saberes y finalmente interiorizarlos
para continuar con la espiral del aprendizaje Seguacuten Casado [2000] La GC tiene
como objetivos Sacar el maacuteximo beneficio al conocimiento Es decir incrementar
el valor de la ldquoInteligencia Colectivardquo de una organizacioacuten Donde este proceso
sistemaacutetico implica la sistematizacioacuten captura evaluacioacuten siacutentesis organizacioacuten
distribucioacuten y aplicacioacuten del capital del conocimiento de la organizacioacuten como un
todo Con esto se evita caer en la acumulacioacuten de conocimiento con la falsa idea
de que entre maacutes es mejor En este orden de ideas el concepto de memoria
corporativa es considerado una entidad orgaacutenica que facilita el objetivo central de
28
httpwwwgestiondelconocimientocomconceptos_capitalintelectualhtm 151003
48
la GC no pertenece a la organizacioacuten sino al colectivo de individuos que trabajan
en ella Para preservar la memoria de la organizacioacuten la que puede verse
perjudicada por el hecho de que algunas personas puedan desaparecer de la
misma por cualquier causa Esto se podriacutea evitar creando una memoria
persistente independientemente de que las personas permanezcan o no en la
compantildeiacutea Esto no significa que se vaya a prescindir de las personas que hayan
traspasado sus conocimientos a la base de conocimientos
261 Principios de La GC
ldquoSeguacuten Davenport [1997] de La Universidad de Texas enfoca la GC desde un
punto de vista pragmaacutetico al describir ocho principios generales descrito de la
siguiente forma29rdquo
1 La GC es cara Las organizaciones reconocen que el conocimiento de sus
empleados se estaacute convirtiendo en su recurso maacutes valioso El conocimiento es un
recurso y su gestioacuten eficaz requiere inversiones en otros recursos como El
dinero trabajo etc Ejemplo El compartirlo la captura de conocimiento etc
2 La GC requiere soluciones hiacutebridas entre las personas y la tecnologiacutea A
pesar de los avances en la inteligencia artificial no puede decirse auacuten que se
tenga una maacutequina que pueda reemplazar a los humanos completamente Los
hechos demuestran que se requiere de una alta dosis de esfuerzo humano Las
29
httpwwwgestiondelconocimientocom 290504
49
personas son muy buenas para ciertos tipos de actividades los ordenadores lo
son para otras
3 La GC es muy poliacutetica No es ninguacuten secreto que el conocimiento es poder y
por lo tanto no sorprende que la GC tenga un trasfondo altamente poliacutetico
4 La GC requiere a gerentes de conocimiento El conocimiento no puede ser
bien gestionado hasta que alguacuten grupo en la empresa tenga la clara
responsabilidad de hacerlo Quien se encargaraacute de recolectar categorizar y
monitorear el uso del mismo
5 Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no
naturales Si el conocimiento es un recurso valioso iquestpor queacute debe ser
compartido Por lo tanto se debe conducir un gran esfuerzo motivador para lograr
ese objetivo
6 El acceso al conocimiento es soacutelo el principio Para que la GC sea un eacutexito
es necesario el compromiso de todos para resumir y transmitir conocimientos Es
el compromiso para fomentar la interaccioacuten (Ikujiro Nonaka)
7 La GC nunca termina La GC nunca termina Una razoacuten por la que nunca
acaba es que las categoriacuteas de conocimientos requeridos siempre estaacuten
cambiando
8 La GC requiere un contrato de conocimiento No estaacute claro en muchas
organizaciones quieacuten es el duentildeo o quieacuten tiene el derecho del uso del
conocimiento de sus empleados
50
27 EL ESTADO ACTUAL DE LA GC
En palabras de Nonaka (2000) ldquoen una economiacutea como la actual donde la uacutenica
certidumbre es la incertidumbre la mejor fuente para obtener una ventaja
competitiva duradera es el conocimientordquo30 Es por ello que el mensaje ha sido
entendido por la sociedad actual de ahiacute que a escala mundial la GC estaacute tomando
cada vez mayor relevancia en el desarrollo sostenible de las empresas Estudios
realizados por distintas consultoras Internacionales asiacute lo demuestran
271 Estudios Nacionales en GC
En la Costa Atlaacutentica colombiana se han hechos varios estudios sobre GC La
Universidad del Norte desarrollo el siguiente estudio titulado ldquoDiagnoacutestico de la
Gestioacuten del Conocimiento en una Empresa de Tamantildeo Grande de
Barranquilla una Actividad de Vinculacioacuten Cooperativa Universidad-Sector
Productivordquo31 Las universidades contempla tres funciones sustantivas la
docencia la investigacioacuten y la extensioacuten A la segunda La Universidad del Norte
respondioacute con este artiacuteculo Donde la recomendacioacuten final de esta investigacioacuten
es promover la continuacioacuten del proyecto bajo la modalidad cooperativa entre la
universidad y la empresa con el fin de disentildear el modelo que permita alcanzar el
maacutes alto nivel en la gestioacuten del conocimiento
30
httpwwwgestiondelconocimientocom 280604 31
Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Ariza Doctor de Ingenieriacutea Industrial en la Universidad Politeacutecnica de Valencia
Espantildea ha realizado diversos estudios relacionados con la Gestioacuten del conocimiento Capital intelectual y
Gestioacuten Humana
51
272 Estudios Internacionales en GC
En la educacioacuten superior existen ejemplos de universidades que replantearon sus
estructuras y cambiaron su propia historia aplicando la GC entre las que tenemos
1 La Universidad de Twente (httpwwwutwentenluk) en los Paiacuteses Bajos Es
una universidad politeacutecnica con un caraacutecter amplio que ha adaptado a la
investigacioacuten en beneficio de la sociedad
2 ldquoLa Universidad de Madras en la India con la GC y el proyecto CRENEIO
(Center for Research on New International Order) da soporte al desarrollo de la
regioacuten mediante transferencia tecnoloacutegica divulgacioacuten de Internet etcrdquo32
3 Un caso maacutes especiacutefico sobre la GC para la organizacioacuten es Poliedre
desarrollado por la Universitat Politegravecnica de Catalunya (UPC) Se trata de una
Intranet corporativa para el intercambio de informacioacuten conocimientos y
experiencias entre los diferentes colectivos del personal de la institucioacuten
273 Estadiacutesticas Internacionales
Seguacuten ldquoAlejandro Pavezrdquo33 y los trabajos ejecutados por ldquoKMPGrdquo34 en el antildeo 98 y
2000 Donde encuestoacute a 100 y 423 organizaciones respectivamente Se
encuentran unas estadiacutesticas muy significativas De otro lado la revista Trend
Management ha desarrollado una encuesta a 1623 organizaciones de donde ha
revelado una serie de puntos importantes Entre ellos tenemos
32
httpwwwusesustemasunivbol-edusup Consultada 111104 33
(Disponible viacutea internet) httpwwwkpmgcouk Consultado Julio 31 de 2004 34
A Short Note on Information Overload (Disponible viacutea internethttpKnowABcoukwBloadhtml
52
Entre las empresas encuestadas el 61 sufre de sobrecarga de
informacioacuten originaacutendole poco tiempo para compartir el conocimiento
El 38 tiene actualmente un programa KM (Knowledge Management) lo
cual muestra que las organizaciones han empezado a considerar la
necesidad de este tipo de proyectos
En aquellas empresas donde se han implantado programas KM se
concluye que este juega un rol ldquoextremadamente importanterdquo en la mejora
de las ventajas competitivas [ver figura 12]
ldquoLas implementaciones de la KM ha generado una gran variedad de
accionesrdquo35 El 76 ha creado una estrategia de conocimiento el 64 ha
adoptado el entrenamiento el 58 ha establecido compartir mejores
praacutecticas y el 57 han instaurados poliacuteticas de conocimientos
Fuente Disentildeo Propio seguacuten datos consultados viacutea Internet Consultada 3107 2005 wwwimproven-onsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp
35
Fuente wwwimprovenconsultorescompaacuteginasdocumentos_gratuitoscapitalphp Consultado viacutea
internet 1482004
020406080
100
6138
76 64 58 57
Figura 12 Ventajas Competitivas en La
Implementacioacuten de La GC
Sobrecarga de inf Programa de KM
Estrategiacutea de K Entrenamiento
Compartir mejores praacutecticas Poliacuteticas de conocimiento
53
28 MARCO CONCEPTUAL
281 Capacitacioacuten enfatiza en contenidos la pregunta maacutes frecuente es iquestqueacute se
ensentildea la actitud suele ser receptiva donde se suministra informacioacuten basada en
contenido y concepto que brinda una capacitacioacuten
282 Aprendizaje enfatiza en procesos la pregunta maacutes importante es iquestqueacute se
cambia En aprendizaje la actitud es aplicativa y se fundamenta en suministrar y
aplicar informacioacuten orientada a cambiar cosas o procesos
283 Aprendizaje organizacional el aprendizaje en las organizaciones no es la
sumatoria de los aprendizajes de sus miembros Una organizacioacuten que aprende es
aquella que expande continuamente su capacidad para construir futuro
Integrando talento y funciones Promoviendo que los aprendizajes individuales se
conviertan en aprendizajes colectivos ldquoLa GC es convertir el conocimiento en
negocio en fuente de riqueza mediante un tratamiento adecuadordquo
284 Tecnologiacutea de la informacioacuten seguacuten Rory Chase Las TICrsquos proveen el
marco pero no el contenido El contenido es exclusivo de los individuos Las TICrsquos
son aquellas tecnologiacuteas que facilitan el proceso pero por si misma son incapaz
de extraer algo de la cabeza de una personardquo36 Se clasifican en
36
CHASE Rory La gestioacuten del conocimiento La herramienta del futuro V 2 Nordm 3 2000
54
2841 Los buscadores de informacioacuten Consisten en buscar documentos
internos de webs Su funcioacuten es la de hacer grande bases de datos
2842 La distribucioacuten personalizada de informacioacuten estos programas facilitan
la distribucioacuten de la informacioacuten informes documentos etc a las personas
2843 El trabajo en grupo Los softwares buscan crear un aacutembito virtual de
intercambio de conocimientos entre los distintos usuarios del mismo Permitiendo
la creacioacuten de foros el intercambio de documentos etc
2844 Los portales corporativos Programas que ayudan a la navegacioacuten
dentro de las intranets corporativas permitiendo una gestioacuten integral de la
informacioacuten
2845 Las herramientas de simulacioacuten Se pueden simular distintas
situaciones que permiten a los usuarios situarse ante ellas y reflexionar coacutemo
actuariacutean Iriacutea en liacutenea con la idea de intentar prever los cambios antes de que
ocurran
55
3 ESTRATEGIA OPERATIVA Y ANALISIS DEL TRABAJO
DE CAMPO
31 METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La anterior revisioacuten bibliograacutefica da los fundamentos para proceder a disentildear una
metodologiacutea que sirva de guiacutea al desarrollo del trabajo de campo en La Facultad
de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira En este sentido se utilizaraacuten las
teacutecnicas y meacutetodos que permitan la observacioacuten directa de la situacioacuten problema
Esta observacioacuten facilitaraacute el anaacutelisis cientiacutefico de las realidades que no han
permitido un mayor desarrollo de la dependencia en materia investigativa El
procedimiento establece una relacioacuten directa con los docentes y administrativos
Trazando como meta identificar sus necesidades de formacioacuten y el anaacutelisis maacutes a
fondo de sus deficiencias para el cumplimiento de sus actividades investigativas
al interior de la decanatura Para la siacutentesis de los hechos se aplicaran las
herramientas estadiacutesticas como el anaacutelisis factorial y el cluacutesters que garanticen la
interpretacioacuten cientiacutefica de lo encontrado en la observacioacuten Los resultados
obtenidos seraacuten los aportes que validen los objetivos delineados en este trabajo
32 DISENtildeO MULTIVARIABLE Y MAPA DEL CONOCIMIENTO
321 Mapa del Conocimiento
Consiste en un dispositivo de soporte para resumir y distribuir el conocimiento en
las organizaciones es un instrumento que contribuiraacute a dirigir el conocimiento y
56
conseguir las ventajas competitivas para la organizacioacuten Esta proyeccioacuten se
elaboraraacute para conocer el componente del conocimiento dentro de La Facultad
322 Meacutetodos Multivariados Aplicados
La estadiacutestica habitual permite plantear hipoacutetesis analizar datos y hacer
inferencias para rechazar oacute aceptar suposiciones En muchas investigaciones se
cuentan por lo general con grandes cantidades de datos donde se sugiere la
aplicacioacuten de los meacutetodos multivariados los cuales dan respuesta a que
informacioacuten valiosa pueden encontrarse en los datos Y es asiacute como las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariados facilitan explorar y analizar los testimonios para
identificar si existe informacioacuten apreciable en ellos La importancia y utilidad de
estos meacutetodos multivariables aplicados es el anaacutelisis de cantidades complejas de
datos Donde el objetivo principal consiste en encontrar relaciones existentes
entre las variables de respuestas y las unidades empiacutericas ldquoEste anaacutelisis puede
definirse como el conjunto de teacutecnicas que permite el desarrollo de inferencias a
partir de los datos donde cada observacioacuten estaacute compuesta por los valores de
varias variables interrelacionadasrdquo37 Una clasificacioacuten primaria que conformariacutea el
grupo de teacutecnicas que forman el anaacutelisis multivariados pueden ser
1 Meacutetodos descriptivos o exploratorios
2 Meacutetodos explicativos o confirmatorios 37
Bramardi Estrategias para el anaacutelisis de datos en la caracterizacioacuten de recursos fitogeneacuteticos Tesis
doctoral (Valencia 2000) Paacuteg 21
57
El primero observa la realidad apoyada en los datos sin hipoacutetesis previas dentro
de esta teacutecnica se incluye el anaacutelisis de cluacutesters el anaacutelisis factorial el anaacutelisis
factorial de correspondencias (o anaacutelisis de correspondencias) y las escalas
multidimensionales Estos procedimientos estaacuten orientados a motivar las hipoacutetesis
en lugar de probarlas examinan los datos para encontrar informacioacuten valiosa que
se pueda estudiar Los segundos se fundamentan en hipoacutetesis que se intentan
validar empiacutericamente entre las mencionadas teacutecnicas estaacuten el anaacutelisis de
varianza regresioacuten muacuteltiple y los modelos log-lineales Dentro de eacuteste anaacutelisis
multivariados aplicados haremos uso del anaacutelisis de componentes principales
(escalado multidimensional) y al de cluacutesteres Como las teacutecnicas maacutes apropiadas
para la investigacioacuten
3221 Anaacutelisis cluacutester
El anaacutelisis cluacutester pretende ldquoconstruir clasificaciones naturales basadas en un
conjunto de caracteriacutesticas asociadas a un grupo de individuos que se valoran
partiendo de un adecuado coeficiente de distancia o similaridadrdquo38 Estos meacutetodos
se clasifican comuacutenmente en jeraacuterquicos y no jeraacuterquicos
38
Bramardi Op cit Paacuteg 61
58
Los meacutetodos jeraacuterquicos39 parten de una matriz de distancia o similaridad entre
los elementos de la muestra escogida de la poblacioacuten y construyen una jerarquiacutea
basada en las distancias Se conocen como meacutetodos de agrupacioacuten de un solo
enlace Esto significa que se agrupan los elementos maacutes proacuteximos y se va
estableciendo una jerarquiacutea en la agrupacioacuten es decir se determina un orden en
la formacioacuten de los grupos basados en las distancias entre los elementos En los
programas de computadoras los algoritmos jeraacuterquicos funcionan de tal manera
que los elementos son sucesivamente asignados a los grupos pero la asignacioacuten
es irrevocable es decir una vez hecha no se cuestiona nunca maacutes Los
algoritmos son de dos tipos
1ordm) De aglomeracioacuten40 Parten de elementos individuales y los suman en grupos
2ordm) De divisioacuten Parten del conjunto de elementos y lo van dividiendo
sucesivamente hasta llegar a los elementos individuales
Dentro de eacutestos meacutetodos jeraacuterquicos se utilizan maacutes los de aglomeracioacuten y
requieren menos tiempo de caacutelculo Donde tenemos
Encadenamiento simple o vecino maacutes cercano Este meacutetodo agrupa en
primer lugar los dos elementos maacutes cercanos y realiza las agrupaciones
sucesivas mediante el criterio de distancia miacutenima La distancia entre dos
39
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 230-236 40
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 233
59
grupos es la miacutenima distancia entre los elementos de ambos Es decir
d(C AB) = min(dCA dCB)
Encadenamiento completo o vecino maacutes lejano Agrupa los elementos
de distancia maacutexima y realiza agrupaciones sucesivas seguacuten el criterio de
distancia maacutexima A diferencia del vecino maacutes cercano este meacutetodo
produce grupos heterogeacuteneos d(CAB) = max dCA dCB
Media de grupos La distancia entre dos grupos es la media ponderada
entre las distancias entre grupos antes de la fusioacuten Es decir
d(CAB) = (nana + nb)dCA + (nbna + nb)dCB
Meacutetodo de centroide Se aplica generalmente con variables continuas La
distancia entre los grupos se hace igual a la distancia euclidea entre sus
centros Donde se toman como centros los vectores de medias de las
observaciones que pertenecen al grupo Cuando se unen dos grupos se
pueden calcular las nuevas distancias entre ellos sin utilizar los elementos
originales Su formula es
d2(CAB)=(nana + nb)d2CA + (nbna + nb)d
2CB - (nanb(na + nb)2)d2AB Donde
na=nuacutemero de elementos de A y nb = nuacutemero de elementos de B
El meacutetodo de ward Este proceso diferente de construir agrupamientos
jeraacuterquicos ha sido propuesto por Ward y Wishart La diferencia con los
meacutetodos anteriores es que ahora se parte de los elementos directamente y
no de la matriz de distancias de la siguiente forma
60
G ng
W = sum sum (Xig - Χg) (Xig - Χ g)` g=1 i=1
Donde de forma sencilla se supone que
Xig Elemento i-eacutesimo en el grupo con ng elementos
Χg La media del grupo g
g Es el nuacutemero de grupos o cluacutesters
La estrategia consiste en unir los elementos que produzcan el incremento miacutenimo
de W esto es formar grupos de miacutenima varianza Los valores de W van indicando
el crecimiento del criterio al formar grupos y pueden utilizarse para decidir
cuantos grupos naturales contienen nuestros datos En este anaacutelisis se emplean
herramientas de lecturas de datos llamadas Dendogramas Un dendograma es
una representacioacuten visual de los pasos de una solucioacuten de conglomeracioacuten
jeraacuterquica que muestra para cada paso los conglomerados que se combinan y
los valores de los coeficientes de distancia Las liacuteneas verticales conectadas
eligen casos combinados El dendograma re-escala las distancias reales a valores
entre 0 y 25 preservando la razoacuten de las distancias en los pasos Figuran 13 y 14
Nota41 No se puede justificar el uso de un criterio sobre otro Por lo general se
utilizan todos y se trata de encontrar la agrupacioacuten modal de todos los meacutetodos
Para detectar el nuacutemero adecuado de agrupaciones se aplica la estadiacutestica de
Ward llamada criterio de la traza que radica en elegir el nuacutemero G con las
41
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 236
61
agrupaciones que originen el miacutenimo valor de W Esta teacutecnica es recomendable
cuando n es muy grande
3222 Componentes principales (Escalado multidimensional42)
El escalado multidimensional es la teacutecnica que admite crear un conjunto de
patrones que permitan reproducir las distancias originales observadas en n
42
Pentildea Daniel Anaacutelisis de Datos Multivariantes Mc graw hill 1ordm edicioacuten 2002 paacuteg 171-175
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Figura 13 Meacutetodos Jeraacuterquicos Aglomerativos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Individuo A1
Individuo A2
Individuo A3
Individuo A4
Individuo A5
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
Figura 14 Meacutetodos Jeraacuterquicos Divisivos
Fuente Disentildeo propio fundamentado en los estudios desarrollados
62
elementos de un conjunto determinado El enfoque se centra en crear unas
nuevas variables ortogonales que puedan explicar las diferencias observadas
entre los datos Cuando se trabaja sobre variables meacutetricas las variables nuevas
reciben el nombre de coordenadas principales Estas variables han de contener
todas las posibles diferencias entre los datos Lo que se persigue es que las
coordenadas principales recojan todos los patrones de similaridad existentes
entre las observaciones Por ejemplo se puede considerar una matriz de distancia
nxn que represente las similitudes o distancias entre n productos fabricados por
una empresa las distancias entre n preguntas de un cuestionario etc
El objetivo proyectado es encontrar un conjunto de variables ortogonales y1 y2hellip
yp con pltn que puedan reproducir las distancias o similaridades originales y
otorgar la posibilidad de crear un resumen oacuteptimo que permita mostrar las
caracteriacutesticas maacutes sobresalientes que se miden en los datos para entender la
estructura existente Al aplicar componentes principales sobre una matriz de
distancias D o sobre una matriz de similitudes Q obtenemos lo que denominamos
escalado multidimensional Con este es posible entender a nivel general que
similitudes o que diferencias calificaron los individuos en los elementos
considerados es decir que elementos tienen propiedades similares si aparecen
grupos notables En el caso en que sea posible interpretar las nuevas variables
aumentaraacute nuestro conocimiento del problema Cuando tenemos variables
meacutetricas existen dos enfoques para conseguir las coordenadas principales
63
primero trabajar en base a la matriz de similitudes Q = XXrsquo Que es la matriz de
covarianzas de los elementos multiplicada por n la matriz X es la matriz original
de n x k de valores centrados en su media Esto es Q = nS donde S es la matriz
de varianzas ndash covarianzas de los elementos cuyo orden es n Segundo trabajar
en base a la matriz D de distancia de orden n Esta matriz contiene las distancias
euclidianas de los elementos asiacute
k
dij = sum (Xis - Xjs )2 en este para el i-eacutesimo y el j-eacutesimo elementos
s=1
El procedimiento de obtener las coordenadas principales consiste en hallar los
autovectores ya sea de Q o de D a traveacutes de la solucioacuten de la ecuacioacuten
caracteriacutestica de diagonalizacioacuten QA = A oacute DA = A Donde A Es la matriz
de autovectores de nxp que define las coordenadas principales y Es una
matriz diagonal que contiene los p autovalores maacutes importantes que las varianzas
de cada coordenada principal permitiendo ordenarlos en orden de importancia La
interpretacioacuten de las coordenadas principales depende de la correlacioacuten que cada
elemento tiene con las mismas de tal suerte que se crean grupos visibles que
pueden ser detectados con maacutes facilidad a traveacutes de un anaacutelisis cluacutester La
bondad del modelo de explicacioacuten con p coordenadas principales se consigue asiacute
p p
m1p = 100 (sum i sum )
64
Que no es mas que la varianza explicada por las coordenadas principales suma
de sus autovalores i entre la variabilidad total o traza de D o Q seguacuten sea el
caso Cuando tenemos variables no meacutetricas la matriz es de similaridades estos
parten de que si A es maacutes similar a B que C entonces A esta maacutes cerca de B que
de C pero las diferencias entre las similitudes AB y AC no tienen interpretacioacuten
33 DISENtildeO DEL MODELO
La encuesta (anexo 1) involucra los aspectos eventuales para alcanzar toda la
informacioacuten existente mediante el trabajo de campo Donde se aplican las teacutecnicas
de anaacutelisis multivariables tales como
1 El anaacutelisis cluacutester quien se utilizaraacute para clasificar a las unidades que tengan
un conjunto de caracteriacutesticas relacionadas
2 El anaacutelisis de escalado multidimensional comparte con componentes
principales el objetivo de describir e interpretar datos
331 Disentildeo Presentacioacuten Elementos y Criacuteticas al Modelo de GC
El disentildeo se desarrolloacute teniendo en cuenta la revisioacuten de varios modelos sobre
GC y las condiciones y aspectos encontrados en la dependencia en cuanto a la
ejecucioacuten de la actividad investigativa Las variables subrayadas dentro del
modelo son las variables macros claves identificadas en el estudio El modelo esta
conformado por tres escenarios (Ver figura 15) a saber
65
1ordm Escenario interno Manejo interno del conocimiento donde se evidencia el
capital intelectual de la dependencia sustentado por las poliacuteticas de la misma En
este escenario se identifica el conocimiento se documenta y se le hace auditoria
para su posterior procesamiento
2ordm Escenario de procesamiento del conocimiento Es a donde llega el
conocimiento proveniente del primer escenario En esta etapa el conocimiento es
procesado para su almacenamiento proteccioacuten transmisioacuten y uso
3ordm Entorno El conocimiento una vez procesado puede utilizarse para la toma de
decisiones y acciones que permitan una mayor competitividad de la dependencia
en el contexto regional
Estos tres (3) escenarios interactuando ciacuteclicamente iniciaraacuten una nueva cultura
acadeacutemica que permearaacute todo el quehacer de la Decanatura en materia de
investigacioacuten y colateralmente la docencia y la extensioacuten Posteriormente se
haraacuten las revisiones finales y se tendraacuten en cuentas las recomendaciones
necesarias para un continuo mejoramiento aplicando las correcciones y acciones
pertinentes
66
332 Modelo de Gestioacuten del Conocimiento
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC de Aacutengel Leoacuten Gonzaacutelez Barranquilla (2005)
3321 Modelo Matemaacutetico
CI = Cth + Cr + Ce + Pid + Pienc + If + Ca + C + De
Cth = Capital talento humano
Cr = Capital relacional
Ce = Capital estructural
Figura 15 MODELO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA FACULTAD DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIacuteA
UIdentificacioacuten de
Conocimiento
POLIgraveTICAS DE LA
FACULTAD CAPITAL
INTELECTUAL
UNIVERSO
EXTERNO
TRANSMISIOacuteN DE
CONOCIMIENTO
ID
EN
TIF
ICA
CIO
N
1
AU
DIT
OR
IA
2
DO
CU
ME
NT
AC
IOacuteN
FEED BACK
CULTURA ACADEgraveMICA
BASE DE
CONOCIMIENTO
DIFUNDIR
PROTECCION DE
CONOCIMIENTO
TOMA DE
DECISIONES
ALTO NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
INFORME PRESENCIA
REGIONAL
Interno Procesamiento Entorno
Medios
67
CI = Variable dependiente
Cth Cr Ce = Variables independientes
33211 Definiciones
Cth = ldquoRepresenta la educacioacuten experiencia know how conocimientos
habilidades valores y actitudes de las personas que trabajan en La Facultad de
Ingenieriacutea No son propiedad de la dependencia pertenecen a las personas
Cr = Se ubica a la cartera de clientes a las relaciones con el entorno local y
nacional sector productivo sociedad acuerdos de cooperacioacuten y alianzas
tecnoloacutegicas imagen de La Facultad etc Activos estos de propiedad de la
dependencia y algunos pueden protegerse legalmente (Propiedad intelectual)
Ce = ldquoFormado por la estructura organizativa formal e informal de la dependencia
la cultura acadeacutemica los meacutetodos y procedimientos de investigacioacuten softwares
etc de propiedad de La Facultad algunos pueden protegerse legiacutetimamente
3322 Identificacioacuten de conocimientos claves
La identificacioacuten del conocimiento al interior de La Facultad plantea la necesidad
de conocer el conocimiento existente para obtener el mayor beneficio posible
saber donde se encuentra y como se puede tener acceso a eacutel Es asiacute como los
docentes y directivos de la dependencia necesitan llegar a la informacioacuten tanto
68
interna como externa y por dispositivos que permitan su faacutecil y raacutepida utilizacioacuten
Por ello es necesario asegurar fuentes internas de informacioacuten como instructivos
bases de datos etc Esta variable permitiraacute reconocer el conocimiento requerido y
los docentes que lo poseen definiendo su ubicacioacuten Esta actividad es uno de los
principales aportes del capital intelectual a la dependencia y la uacutenica forma de
explotarlo es saber donde se encuentra ldquoSeguacuten Nonaka y Takeuchi (1995) En
primer lugar se debe identificar el conocimiento taacutecito de los miembros de la
organizacioacutenrdquo43 (Facultad) EL objetivo seraacute entonces movilizar y ampliar el
conocimiento taacutecito que posee cada individuo orientado a crear conocimiento
organizado y valioso para la dependencia en temas de investigacioacuten Durante el
proceso se confeccionaraacute un mapa del conocimiento que asistiraacute a las personas
que deseen acceder a la informacioacuten en el momento que la requieran El mapa
estaacute relacionado con las personas bases de datos y otros dispositivos Donde se
propone la clasificacioacuten de conocimiento propuesta por Karl Wiig (1993) asiacute
1 Conocimientos idealistas Son los que permiten establecer los objetivos y
los valores propios de la dependencia interiorizados por los empleados
2 Conocimientos sistemaacuteticos Se relacionan a los esquemas baacutesicos de
conocimiento marcos de referencia cimentando el aacutembito laboral
3 Conocimientos pragmaacuteticos Se fundamentan en la metodologiacutea de la
solucioacuten de problemas despejando de forma praacutectica las dificultades
43
Conocimiento organizativo Proceso que amplia lsquoorganizacionalmentersquo el conocimiento generado por los
individuos y lo sustenta como parte de la red de conocimientos de la empresa
69
4 Conocimientos automaacuteticos Es propio de las actividades automatizadas
que se realizan consecutivamente formando parte de la tradicioacuten diaria
Esta clasificacioacuten busca garantizar una adecuada identificacioacuten de los
conocimientos que se tienen de forma ordenada y distribuida Disponiendo de
habilidades de acceso y de la actualizacioacuten permanente de los mismos La
identificacioacuten de conocimiento implica los siguientes procesos ver figura 15
33221 Auditoria del conocimiento
El proceso de identificacioacuten del conocimiento plantea la auditoria lo que implica
examinar la naturaleza y tipos de conocimiento con que se cuenta El objetivo
esencial de la auditoria es presentar un informe sobre la situacioacuten actual de los
conocimientos de la dependencia que se encuentran oacute no identificado y
almacenados En esta parte se busca determinar cuaacutel es la utilidad que se obtiene
de los conocimientos identificados y doacutende estaacuten las lagunas que hay que
enmendar Tambieacuten se identificara la necesita de ejecutar lo planeado de acuerdo
a las tendencias futuras ldquoEn la auditoria se filtraran todos los conocimientos
identificados rotulando los conocimientos clavesrdquo44 para La Facultad Se disentildeara
un ldquofiltrordquo esta etapa consiste en tomar soacutelo los que sean claves para el proceso
investigativo Se adicionaraacuten otros conocimientos de poca relevancia para cumplir
con el objetivo estrateacutegico procediendo a filtrarlos para identificar a los vitales
44
Conocimiento clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la organizacioacuten y del aacuterea de
trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo
70
33222 Documentacioacuten de los conocimientos
En esta fase se pretende fundar la forma apropiada para documentar los
conocimientos claves detectados en la auditoria anterior Pretendiendo convertir el
conocimiento taacutecito de los docentes en expliacutecito
3323 Transmisioacuten de conocimientos El moacutedulo de transmisioacuten de
conocimientos esta constituido por el capital intelectual de la dependencia Donde
sus elementos son El capital humano estructural y relacional Ver figura 16
Figura 16 Elementos del Capital Intelectual de La Facultad de Ingenieriacutea
Fuente Elaboracioacuten Propia del investigador
Este modulo sigue despueacutes de haber Identificado el conocimiento con sus dos
etapas (la auditoria y la documentacioacuten del conocimiento) En el Modelo de GC
(figura 15) escenario interno se puede observar cada uno de los procesos de los
Capital Intelectual
C
Relacional C
Estructural
C Humano
Facultad de
Ingenieriacutea
Identificacioacuten
De Conocimiento
71
moacutedulos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento El presente modulo
permitiraacute desarrollar actividades como clasificar codificar almacenar redactar (en
lo posible con graacuteficos) diagramas de flujo etc Los conocimientos maacutes
importantes Lo anterior para validar el conocimiento almacenado con el fin de
garantizar el proceso de externalizacioacuten La transmisioacuten del conocimiento en este
modelo se fundamenta en la espiral del conocimiento de Nonaka (1991) figura 10
33231 Definicioacuten de los Pasos en la Transmisioacuten del Conocimiento
1 Creacioacuten de la base de conocimientos
Una vez terminado la identificacioacuten del conocimiento y planeado el proceso de
transmisioacuten se procede ha su ejecucioacuten Mediante la creacioacuten de la base de
conocimientos de La Facultad La etapa inicial es partir de la premisa de que para
crear conocimiento es necesario completar la espiral del conocimiento (Ver figura
10) Los docentes de la dependencia deben capacitarse en el manejo de esta
base de datos como manipularla documentar y actualizar los conocimientos Esta
base de conocimientos seraacute ordenada teniendo en cuenta la secuencia loacutegica del
proceso investigativo Cada uno de los procesos debe categorizarse y
almacenarse Ver figura 17
72
Fuente Disentildeo propio fundado en los antecedentes y el desarrollo de la metodologiacutea
Este plano involucra la participacioacuten de los docentes de la dependencia
evidenciando la informacioacuten interna y externa colocada en la herramienta
identificada Una vez depositada la informacioacuten se efectuacutea el proceso de
transmisioacuten del mismo Indicando el acceso salida y responsable de la actividad
Considerando la ejecucioacuten del mapa con sus respectivas estadiacutesticas
2) Clasificacioacuten Se pretende con esto establecer categoriacuteas a cada una de
las actividades a desarrollar (ver tabla 4)
Tabla 4 Clasificacioacuten de Conocimiento (Aacuterea de investigacioacuten)
PROCESO Y ACTIVIDADES DE INVESTIGACIOacuteN categoriacutea
1 PROCESO Teacutecnica y meacutetodo de investigacioacuten PTMI
11 ACTIVIDADES Aplicar teacutecnicas y meacutetodos ADTM
2 PROCESO Publicar artiacuteculos PPA
21 ACTIVIDAD Presentar articulo APA
3 PROCESO Proyectos de investigacioacuten en ejecucioacuten PPIE
31 ACTIVIDAD Conocer problemaacutetica del entorno ACPE
4 PROCESO Gestionar recursos PGR
41 ACTIVIDAD Disponibilidad de recursos ADR
Fuente Disentildeo propio del investigador basado en el estudio desarrollado
Figura 17 Mapa del Conocimiento
Mapa de Conocimiento
Identificacioacuten de
Conocimiento Transmisioacuten de
Conocimiento
Herramientas
(Base de datos)
Queacute Quieacuten lo Tiene
Ubicacioacuten Auditoria y
documentacioacuten
Base de conocimiento
clasificar codificar almacenar
redactar y difundir
Inf Interna
Inf Externa
Docente
73
Lo anterior pretende recolectar los conocimientos claves que se requieran y se
aplican en cada proceso y actividad de ejecucioacuten de una investigacioacuten
asignaacutendoles el coacutedigo adecuado La formacioacuten de la base de conocimientos
determina no soacutelo la clasificacioacuten y codificacioacuten de los conocimientos sentildeala
ademaacutes los capacitados los contribuyentes los expertos y los responsables de
este proceso
Los capacitados Docentes que tienen las competencias y la potestad
para tomar decisiones en la ejecucioacuten de una actividad investigativa
Los contribuyentes Los que efectuacutean aportes de sus conocimientos y
habilidades en el desarrollo de una actividad investigativa
Los expertos Son los que dominan la informacioacuten y los resultados de una
actividad o proceso investigativo
Los responsables Son los que tienen las aptitudes los medios y la
autoridad para desarrollar una investigacioacuten administrarla o apoyarla
La base de conocimientos tiene como objetivo ejecutar el proceso de transmisioacuten
de conocimientos llegando lo maacutes raacutepido posible a la informacioacuten Ver tabla 5
74
Tabla 5 Bosquejo para La Confeccioacuten de La Base de Conocimiento
Proceso actualizacioacuten Coacutedigo
1 Categoriacutea
Actividad
2 Entradas 3 Conocimientos 4 Salidas 5 Responsables
51 Administrador
52 usuarios In
vestig
ador
Fe
cha
Niv
el de
Fo
rma
cioacute
n
Carg
o
Siacutem
bolo
s D
escrip
cioacute
n In
form
acioacute
n U
bic
acioacute
n
Fuente Disentildeo propio basado en el modelo de GC (Fig 15)
En la tabla cinco (5) Columna uno (1) se puede presentar la categoriacutea de cada
actividad En la dos (2) se definen la informacioacuten de entrada correspondiente a
cada actividad (para poder ejecutarla) quien la documenta fecha nivel de
formacioacuten cargo yo categoriacutea (que puede ser en medios magneacutetico oacute fiacutesico) En
la tres (3) la simbologiacutea oacute descripcioacuten del conocimiento En la columna cuatro (4)
se presenta La ubicacioacuten e informacioacuten de salida Es decir aquella que resulta del
desarrollo de una actividad En la columna cinco (5) se identifican los
responsables o sea los que suministran utilizan y administran la informacioacuten
(administradores y usuarios) Incluyendo cargo y categoriacutea profesional
3324 Proteccioacuten de conocimientos Este modulo establece las normas de
distribucioacuten adecuadas y conocidas por todos los docentes beneficiando la
privacidad el aseguraramiento y la proteccioacuten de los conocimientos Este proceso
75
exige reconocer los derechos de autor estableciendo iacutendices legales para evitar
que la informacioacuten importante se filtre El objetivo de este moacutedulo con la base de
conocimientos es de consolidar el uso adecuado de los mismos Figura 18
Fuente Disentildeo propio del investigador
3325 Medios y tecnologiacuteas Para el funcionamiento oacuteptimo de la base de
conocimiento y la proteccioacuten adecuada del conocimiento es menester una
logiacutestica y recursos apropiados entre los cuales se destacan Computadoras
herramientas informaacuteticas Internet talento humano etc Los medios pueden ser
canales comunicadores pero no pueden reemplazar la comunicacioacuten simultaacutenea
y presencial entre los individuos en relacioacuten al conocimiento taacutecito En este
sentido seraacute necesario adquirir herramientas informaacuteticas que faciliten el proceso
en siacute como buscadores de informacioacuten portal corporativo y herramientas de
simulacioacuten Donde el objetivo seraacute medir el manejo e intercambio de la
informacioacuten dentro de la dependencia comprobando si los docentes se adaptan y
Figura 18 Presentacioacuten de la proteccioacuten de conocimiento en La
Facultad de Ingenieriacutea
76
utilizan la tecnologiacutea existente y la nueva si los sistemas son eficientes y
suficientes para el proceso etc
3326 Toma de decisiones El conocimiento es materializado y se hace uacutetil en
la aplicacioacuten de tomas de decisiones y resolucioacuten de los problemas Por tal razoacuten
el reto maacutes difiacutecil de la dependencia seraacute la toma de decisioacuten En este proceso
interactuacutean varios elementos entre ellos la informacioacuten con la que cuenta La
Facultad el conocimiento aportado por los docentes y las formas de desarrollo de
dicho proceso Se dispone de la informacioacuten necesaria y de la forma mas
adecuada para utilizarse en el proceso de toma de decisiones La eficacia de este
asunto tiene su aporte desde el registro de las acciones tomadas y los
responsables al momento de realizarse considerando propuestas de mejoras para
encontrar ventajas en los cambios que fueron realizados El objetivo final es
darles participacioacuten a los profesores en la toma de decisiones en su aacuterea
investigativa y el mejoramiento continuo de los procesos
3327 Cultura acadeacutemica Se pretende asegurar y garantizar la voluntad de los
docentes y administrativos a participar activamente en los procesos investigativos
y al trabajo en equipo de la dependencia Para lograr esto es fundamental
establecer un clima laboral agradable y con gran motivacioacuten donde se desarrolle
una filosofiacutea del conocimiento donde fluya con facilidad el proceso y se acaben
los paradigmas y los temores de compartirlo Se debe dar primero prioridad a las
77
personas y luego a los activos intangibles como los valores la confianza las
relaciones personales el respeto etc La idea es no tener resistencia a los
cambios que se ejecuten en la dependencia consolidando los procesos de
apropiacioacuten y sentido de pertenencia brindando confianza y seguridad a los
docentes y administrativos al momento de realizar sus actividades y de aportar
ideas que contribuyan a mejorar las praacutecticas actuales Motivando una cultura
acadeacutemica hacia la investigacioacuten e innovacioacuten y un ambiente de apertura y
desarrollo profesional y humano Para esto el ambiente laboral exige poliacuteticas
ajustadas a los incentivos y reconocimientos acadeacutemicos Donde los docentes
deben ser capaces de comunicar sus experiencias y producir intercambios de
conocimiento taacutecito en el proceso investigativo que ejecuta la dependencia
Mediante el desarrollo de una cultura acadeacutemica se aspira ademaacutes tener en la
dependencia a docentes y administrativos talentosos en todas las aacutereas de La
Facultad
3328 Crecimiento y competitividad La Facultad debe disponer de estrategias
que le permitan lograr niveles de desarrollo y crecimiento competitivo
Transformando el conocimiento taacutecito en explicito mediante la utilizacioacuten de
formatos bases de datos manuales y otros permitiendo un flujo de conocimientos
asequibles en todos los niveles de la dependencia La generacioacuten y adquisicioacuten de
nuevas ideas de nuestros docentes seraacute fundamental y permitiraacuten transmitir los
conocimientos que ellos poseen desarrollando modelos mentales que permitan
78
aprovechar las oportunidades que se presentan en el desarrollo de la actividad
investigativa Este crecimiento estaraacute muy relacionado con el aporte que la unidad
acadeacutemica les de a sus docentes con la motivacioacuten adecuada y poliacuteticas de
incentivos Cuando se identifica el conocimiento latente en ellos se comprende
que hacen y de que forma lo hacen se genera cierta informacioacuten del capital
intelectual que es posible gestionar Para alcanzar la meta de crecer y ser
competitivos se identificaraacuten a los docentes virtuosos para lograr que estos
trasladen sus conocimientos a otros optimizando el quehacer investigativo
3329 Elementos de la metodologiacutea De acuerdo a la metodologiacutea presentada
para la GC existen varios elementos valiosos para desarrollar la socializacioacuten del
conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea Los cuales son
bull Capital intelectual Se encargaraacute de fomentar y gestionar el proceso de
identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento (ver modelo matemaacutetico 3321)
bull Poliacuteticas Pretenden ampliar metas de crecimiento en investigacioacuten donde
son vitales los procesos de identificacioacuten y transmisioacuten del conocimiento Estas
poliacuteticas estaacuten relacionadas con la estructura acadeacutemica de la dependencia
Difundir Orienta la aplicabilidad de la metodologiacutea a largo plazo requiere del
trabajo de los docentes de una cultura acadeacutemica adecuada y un manejo
de base de datos
Informe Se entiende como el feed back permanente que debe tener La
Facultad el cual garantiza un flujo de informacioacuten de mejora continua
79
Mundo exterior El buen nombre e imagen de la dependencia se edifica de su
crecimiento y competitividad con la toma de decisiones adecuada
33210 Conocimientos claves seleccionados
ldquoEn el disentildeo del modelo y en la clasificacioacuten del conocimiento seleccionado se
tuvo en cuenta el capital intelectual en sus tres vertientesrdquo45 - humano estructural
y relacional- Ver Tabla 3 Bloques y elementos del capital intelectual
34 DISENtildeO METODOLOGICO (Tipos de estudios)
45
htppwwwgestiondelconocimiento consultada 23062004
341 ESTUDIOS CORRELACIONAL TAXONOMICOS Y EXPLORATORIOS
El autor clasifica dos tipos de investigacioacuten Estudios Correlacional y Taxonoacutemicos Sin embargo para evitar algunas confusiones se adoptara ademaacutes la exploratoria Esta clasificacioacuten es muy importante y de acuerdo al tipo de estudio de que se trate varia la estrategia de investigacioacuten En la praacutectica cualquier estudio puede incluir elementos de maacutes de una de estas tres clases de investigacioacuten las cuales se ajustan de la siguiente forma
Es Correlacional por la relacioacuten entre las diferentes variables contempladas en el estudio lo cual permite conformar grupos que tienen ciertos comportamientos homogeacuteneos y que serviraacuten de base para sacar conclusiones maacutes uacutetiles en el disentildeo del modelo de GC para La Facultad de Ingenieriacutea
Taxonoacutemica por que las diversas variables tratadas en el estudio aportan valores cuantitativos asimismo permiten dar pautas para lograr el objetivo de la investigacioacuten que es el Disentildeo del Modelo de GC para ser implementado en la unidad acadeacutemica
Los estudios exploratorios van mas allaacute de la descripcioacuten de conceptos o fenoacutemenos estaacuten dirigidos a responder a la causa de los eventos fiacutesicos o sociales como su nombre lo indica su intereacutes se centra en explorar y explicar porque ocurre un fenoacutemeno y en que condiciones se da este o porque dos o mas variables estaacuten relacionadas dejando entrever la continuidad del estudio a futuro
El estudio posee un diagnoacutestico en lo que se refiere a su aplicacioacuten praacutectica que seraacute el punto de partida de la incorporacioacuten de nuevos enfoques para La Facultad de Ingenieriacutea garantizando los resultados como fuente importante para el desarrollo de nuevas investigaciones
80
3431 Variables
ldquoSon componentes de la hipoacutetesis y estaacuten relacionada con un referente teoacuterico de
lo que se pueda prever en la poblacioacuten de estudiordquo46 Una variable puede variar
(tomar varios valores) y su variacioacuten es susceptible de ser medida cuantificada y
clasificada
46
20 HERNANDEZ Roberto etal Metodologiacutea de la Investigacioacuten Bogota Mc Graw Hill 1991 p 77
342 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Son todas las formas posibles de las que se vale el investigador para obtener la informacioacuten necesaria en el proceso investigativo Hace relacioacuten al procedimiento condiciones y lugar de recoleccioacuten de datos dependiendo de las fuentes de informacioacuten primaria oacute secundaria
3421 FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIAS
Contempla toda la documentacioacuten existente en general como son los planes de desarrollos estatutos normas etc Se consultaraacute todo lo referente a la GC por Internet libros revistas artiacuteculos publicados etc
3422 FUENTE DE INFORMACION PRIMARIAS
Informacioacuten oral y escrita recolectada directamente por el investigador en la dependencia e institucioacuten y sociedad en general
343 HIPOTESIS DE TRABAJO
El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La Facultad de Ingenieriacutea en La Universidad de La Guajira permitiraacute mejorar significativamente la actividad investigativa al interior de la dependencia
DOCUMENTAL
Su principal fuente son Internet biblioteca y oficinas de la institucioacuten Facultad de Ingenieriacutea y sector social
TECNICA
OBSERVACION
ENTREVISTA
TECNICA
ENTREVISTA
81
3432 Clasificacioacuten de las variables
Se clasifican bajo tres criterios ldquoSeguacuten la relacioacuten entre ellas los valores que
puedan tomar y la forma como variacuteanrdquo47 Para efectos de eacuteste estudio se tomaraacute
el criterio de la relacioacuten entre ellas (variable dependiente e independiente) ldquoUna
variable es independiente (causa) y dependientes (efecto)rdquo48
3433 Definicioacuten de variables
3434 Definicioacuten conceptual Es una definicioacuten clara y precisa del concepto
teoacuterico que se utiliza en la variable con respecto a la investigacioacuten planteada Las
variables utilizadas estaraacuten clasificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que
fueron disentildeados y estaacuten subrayados en el modelo de GC (ver figura 15) estas
variables permitiraacuten identificar los indicadores para poder medir el
comportamiento de las mismas mediante el instrumento aplicado a los docentes y
administrativos de La Facultad de Ingenieriacutea
3435 Definicioacuten operacional ldquoEn la operacionalizacioacuten de variables se
determinaraacuten los paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la
relacioacuten de las variables enunciadas en la hipoacutetesisrdquo49 teniendo en cuenta
47
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 48
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110 49
TAMAYO Mario El Proceso de la Investigacioacuten Cientiacutefica Meacutexico Limusa 1981 p110
82
- Definicioacuten nominal Variable a medir (Independiente y Dependiente)
- Definicioacuten operacional Dimensiones Factor a medir
Indicadores Indica como medir cada uno de los factores de la variable
Iacutendices Ponderacioacuten del valor para Indicadores y dimensiones
344 Operacionalizacioacuten de variables
VARIABLE DISENtildeO DEL MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
(INDEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es el Disentildeo del Modelo de Gestioacuten del Conocimiento para La
Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira50
VARIABLE MEJORAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA
(DEPENDIENTE)
DE
FIN
ICIOacute
N
CO
NC
EP
TU
AL
Es la consecuencia que se experimenta en la mejora significativa
de la actividad investigativa en el quehacer de La Facultad de
Ingenieriacutea51
50
FRAGUELA Op cit p 15 51
CANTER Op cit p
83
3441 Metodologiacutea en la operacionalizacioacuten e instrumento utilizado
El conocimiento sobre el estado del arte de la GC nos fundamento para disentildear
una metodologiacutea modular (ver tabla 6) que admita la Operacionalizacioacuten de
variables y promover la buena utilizacioacuten del conocimiento en la dependencia en el
aacuterea investigativa Esta se desarrollaraacute con la aplicacioacuten de un instrumento -
encuesta- ver anexo 1 (temas ilustrados en el modelo de referencia sobre la GC)
Tabla 6 Moacutedulos Principales o Variables Macro Claves
Nordm
Moacutedulos
1 Identificacioacuten del conocimiento (IDC)
2 Transmisioacuten del conocimiento (TC)
3 Proteccioacuten del conocimiento (PDC)
4 Medios y tecnologiacuteas (MyT)
5 Toma de decisiones (TD)
6 Cultura acadeacutemica (CA)
7 Crecimiento y competitividad (CyC)
Fuente Elaboracioacuten propia basado en el estudio de variables
Estos niveles se valoraron con los docentes de La Facultad donde se
establecieron categoriacuteas de calificacioacuten Las variables utilizadas en el instrumento
(encuesta) estaacuten identificadas teniendo en cuenta los moacutedulos que fueron
disentildeados en la metodologiacutea para la GC y los cuales nos permitiraacuten desarrollar la
84
hipoacutetesis planteada Se recolectaraacute la informacioacuten necesaria para el anaacutelisis de
los niveles de conocimiento dentro de la dependencia Cabe destacar que cada
una de las preguntas en el instrumento estaacute asociada a una variable dentro del
anaacutelisis (ver tablas identificacioacuten de variables) A continuacioacuten se presentan cada
una de las variables que fueron analizadas y agrupadas en los siete moacutedulos en
el mismo orden en que aparecen en el instrumento En total son 75 variables que
multiplicada por una muestra de 93 docentes da un gran total de 6975 datos
3442 Identificacioacuten de variables
Tabla 7 VARIABLES DEL NIVEL IDENTIFICACIOgraveN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V1 Adquisicioacuten de conocimientos por la experiencia Individual
V2 Conocimientos adquiridos por los compantildeeros Externo
V3 Disponibilidad del conocimiento en La Facultad Interna
V4 Comunicacioacuten con sus compantildeeros Promedio
V5 Comunicacioacuten con sus superiores Promedio
V6 Comunicacioacuten interna a nivel de grupo Promedio
V7 Identificacioacuten de conocimientos claves Competencia
V8 Motivacioacuten a descubrir conocimientos claves Interna
V9 Dispositivos para organizar conocimientos Herramientas
V10 Adquisicioacuten de conocimientos claves Individual
V11 Elaboracioacuten de conocimientos documentados Archivos
V12 Fuentes de conocimientos disponibles Existencia
V13 Conocimientos de teacutecnicas y meacutetodos Competencia
V14 Control del tiempo en desarrollo de investigaciones Procedimiento
V15 Actualizacioacuten de la informacioacuten existentes Frecuencia
V16 Documentos con informacioacuten consistente Registros
V17 Ayudas a actualizar informaciones Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
85
Tabla 8 VARIABLES DEL NIVEL TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V18 Conocimientos de tareas diferentes a su aacuterea individual
V19 Dependencia de compantildeeros en trabajo grupal Registros
V20 Competencia grupal para resolver problemas Capacidad
V21 Documentacioacuten de conocimientos claves Registros
V22 Evaluaciones de las capacitaciones Promedios
V23 Flujo de informacioacuten entre docentes de otras aacutereas Registros
V24 Adiestramiento disciplinarios a nivel de asignaturas Registros
V25 Utilizacioacuten de la formacioacuten recibida Registros
V26 Instrumentos para orientar el trabajo individual Internas
V27 Desarrollo de praacutecticas de adiestramiento exitosas Frecuencia
V28 Acceso a informacioacuten documentada Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 9 VARIABLES DEL NIVEL PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V29 Garantiacuteas en recuperar los conocimientos Registros
V30 Respeto a normas de distribuir y prestar documentos Registros
V31 Filtracioacuten de informacioacuten confidencial Registros
V32 Medios eficaces para recuperacioacuten informacioacuten Logiacutestica
V33 Tratamiento de patentes Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
86
Tabla 10 VARIABLES DEL NIVEL MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V34 Existencia y adaptacioacuten de nuevas tecnologiacuteas individual
V35 Utilizacioacuten de herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas Registros
V36 Uso de software para compartir informacioacuten Competencia
V37 Utilizacioacuten de Internet Intranet y Extranet Registros
V38 Uso de herramientas de navegacioacuten eficiente Registros
V39 Desarrollo de videoconferencias Registros
V40 Disponibilidad de computadoras en aacuterea de trabajo Logiacutestica
V41 Aprendizaje utilizando computadoras Registros
V42 Suficientes los sistemas de informacioacuten existente Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 11 VARIABLES DEL NIVEL TOMAS DE DECISIONES
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V43 Contribucioacuten en proceso de toma de decisiones Registros
V44 Participa en grupos de trabajo para la toma de decisioacuten Registros
V45 Guiacuteas adecuadas para la toma de decisiones Existencia
V46 Eficacia de las decisiones tomadas Registros
V47 Retroalimentacioacuten de las decisiones tomadas Registros
V48 Registro de las decisiones tomadas en los procesos Registros
V49 Soluciones y recomendaciones para la mejora continua Registros
V50 Anaacutelisis de antecedentes para la toma de decisiones Registros
V51 Necesidades del entorno para la toma de decisiones Registros
V52 Importancia a los conocimientos de los docentes para la toma de decisiones
Frecuencia
V53 Capacidad en identificar las causas de los problemas Competencia
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
87
Tabla 12 VARIABLES DEL NIVEL CULTURA ACADEMICA
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V54 Condiciones laborales para producir conocimiento Ambiente
V55 Oposicioacuten al cambio Ambiente
V56 Desarrollo de inducciones en investigacioacuten cientiacutefica Registros
V57 Promueve la formacioacuten de grupos de investigacioacuten Registros
V58 Satisfaccioacuten a nivel personal Individual
V59 Promocioacuten del desarrollo profesional y humano Registros
V60 Nivel de motivacioacuten adecuado a los docentes Individual
V61 Apoyo a la innovacioacuten de nuevos proyectos Registros
V62 Importancia a las ideas de los docentes Poliacuteticas
V63 Fomento de la socializacioacuten del conocimiento Registros
V64 Comunicacioacuten de objetivos y poliacuteticas de La Facultad Registros
V65 Promocioacuten de climas de apertura para los docentes Registros
V66 Fomento de conductas de ayuda entre docentes Registros
V67 Participa en tomas de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de La Facultad
Poliacuteticas
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
Tabla 13 VARIABLES DEL NIVEL CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
VARIABLE DEFINICIOgraveN INDICE REFERENCIA
V68 Estrategias para alcanzar niveles de competitividad Poliacuteticas
V69 Rapidez en las acciones correctivas y de mejora Registros
V70 Anaacutelisis de competencias para la mejora continua Registros
V71 Conocimiento del entorno externo regional nacional e internacional
Informacioacuten existente
V72 Contacto de la Facultad con docentes y alumnos Registros
V73 Anaacutelisis del mercado y necesidades de la sociedad Registros
V74 Contacto de La Facultad con instituciones externas Registros
V75 Estudio del entorno interno Registros
Fuente Disentildeo propio basado en el estado del arte de la GC
88
345 Poblacioacuten y Muestra
3451 Poblacioacuten
ldquoA partir de un universo se cuantifica para un determinado estudio un conjunto N
de entidades que participaraacuten de una determinada caracteriacutestica y se les
denomina poblacioacutenrdquo52 que en este caso seraacuten los docentes y administrativos de
La Facultad de Ingenieriacutea
3452 Muestra
El tamantildeo de la muestra (n) se estima para una poblacioacuten finita donde la
formula es
Z2pqN n =
N (E)2 + Z2pq De donde N = 100 Nc = 97 E = 3 Z = 217
Z2pqN
n = N (E)2 + Z2pq
(217)2(05) (05) (100) n = n = 9289 asymp 93
(100) (003)2 + (217)2(05) (05)
52
Gustavo Vergel C Metodologiacutea de la Investigacioacuten 1997
89
34521 Justificacioacuten del tamantildeo de la muestra
Los valores anteriores fueron considerado debido a La justificacioacuten de cada valor
reverenciado en la respectiva formula En este caso nuestro nivel de confianza
(97) y el error muestral considerado (3) se fundamentan en la efectividad que
se desea alcanzar en el estudio Y los valores de la probabilidad de p y q (50
para cu) se da proyectando que todos los individuos tienen las mismas
posibilidades de ser seleccionado en el proceso
34522 Disentildeo de muestreo Probabiliacutestico
34523 Meacutetodo de muestreo Muestreo aleatorio simple (MAS)
346 TECNICA DE SELECCIOacuteN Y ANALISIS DE DATOS
3461 Recoleccioacuten de informacioacuten
Se haraacute con el propoacutesito de adquirir todos los datos e informacioacuten necesaria
acerca de la dependencia que sean de importancia y que auacuten se desconozcan La
aplicacioacuten del instrumento de encuesta (Anexo 1) a los docentes y administrativo
de la dependencia se realizaraacute en todos los niveles y diferentes cargos es decir
docentes de planta (en todas las categoriacuteas) a los administrativos de La Facultad
incluyendo al decano y directores de programas Las respuestas a las preguntas
se evaluaran seguacuten los criterios de nunca casi nunca algunas veces casi
siempre y siempre Estos criterios se seleccionaron debido a que los meacutetodos
90
multivariados aplicados demandan para su anaacutelisis poseer maacutes de dos
respuestas A y B cero y uno etc Como se pretende evaluar diversos aspectos
es preferible establecer 5 niveles de calificacioacuten donde no sean tan cerradas las
respuestas de los encuestados considerando sus opiniones bajo las calificaciones
de bajo medio bajo medio medio alto y alto respectivamente
3462 Herramientas sistematizadas Se utilizaraacuten las siguientes herramientas
informaacuteticas para el desarrollo de la investigacioacuten
Stargraphics plus 50 Que permitiraacute el desarrollo del anaacutelisis clustering
Excel 2000 Se utilizaraacute para los caacutelculos graacuteficas y datos de encuestas
SPSS 120 para Windows En la realizacioacuten del anaacutelisis multivariados
3463 Clasificacioacuten de la informacioacuten
Se realizaraacute con el objeto de seleccionar toda la informacioacuten relevante y separarla
de aquella que sea irrelevante para el desarrollo del estudio
3464 Anaacutelisis e interpretacioacuten
Se analizaran los aspectos y problemaacuteticas existente que facilitaraacuten la validacioacuten
del modelo donde se interpretara analizaraacute y se lograraacuten los resultados
deseados Posteriormente se desarrollaraacuten las conclusiones pertinentes que
permitan identificar los resultados obtenidos de acuerdo a los objetivos trazados
91
3465 Disentildeo de La Estrategia en el Trabajo de Campo
Antes de empezar el anaacutelisis del trabajo de campo es necesario disentildear e
implementar una poliacutetica para determinar que todos los miembros de La Facultad
estaacuten comprometidos con el proceso En este orden de ideas se han disentildeado los
siguientes interrogantes iquestcuaacutel seraacute su objetivo iquestsu funcioacuten iquestsu modo de
utilizacioacuten iquestsu finalidad Para responder a estos interrogantes se procedioacute a
disentildear los mapas de flujo de conocimientos mostrando el camino sentildealado
anteriormente iquestCuaacutel es el origen (para conocer a quien dirigirse en caso de
querer ampliar los conocimientos inicialmente dispuestos en la base del
conocimiento) iquestA donde dirigirse iquestCual es el flujo de la informacioacuten (ver tabla 5
y figura 17) Despueacutes se procederaacute a estipular cual seraacute su modo legal de
proteccioacuten sus pautas de crecimiento en funcioacuten de las nuevas tendencias etc
En la figura 15 se exterioriza la metodologiacutea que evaluacutea y relaciona los entornos
investigativos sociales cientiacuteficos puacuteblicos y productivos para determinar la
proyeccioacuten de la GC en la dependencia
92
35 ANALISIS DEL TRABAJO DE CAMPO
351 Anaacutelisis Estadiacutesticos
Las indagaciones realizadas en La Facultad proyectaron una calificacioacuten acerca
de la GC al interior de la misma En este sentido ldquoEl anaacutelisis general de la
encuesta se pudo calificar y al comparar esta calificacioacuten con el criterio de
evaluacioacuten mencionado (ver tabla 14) se ubica en un determinado nivel Donde se
establecieron las siguientes condiciones para su anaacutelisis
Tabla 14 Criterios de Evaluacioacuten para la Valoracioacuten dentro de los Niveles
[1] Nunca
[2] Casi nunca
[3] Algunas veces
[4] Casi siempre
[5] Siempre
Fuente Criterio del investigador Ojeda Edgar Calificacioacuten de la GC en La Facultad de Ingenieriacutea frente al Modelo espiral del conocimiento de Ikujiro Nonaka Riohacha 2006
Tabla 15 Calificacioacuten Equivalente en la Valoracioacuten de los Niveles
[0-1] Bajo
[11-2] Medio bajo
[21-3] Medio
[31-4] Medio alto
[41-5] Alto
Fuente Criterio del investigador Riohacha 2007
93
Los valores fueron registrados para determinar las calificaciones y los porcentajes
por moacutedulos para ello utilizamos la hoja electroacutenica de Excel En donde los
porcentajes en los siete moacutedulos se registran en los siguientes graacuteficos En el
primer moacutedulo se identificaron 17 variables en 93 individuos asiacute
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Los valores reflejan que existe un nivel medio en cuanto a la identificacioacuten del
conocimiento por parte de los docentes de La Facultad El proceso aplica de igual
manera para todos los moacutedulos evaluados
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
16
21
32
22
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 19 IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
11
16
35
29
9
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 20 TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
94
En este nivel se identificaron 11 variable en 93 docentes mostrando un nivel
Medio lo cual indica medianamente que los docentes tienen la disposicioacuten y
conocen la importancia de compartir conocimientos
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
El modulo proteccioacuten del conocimiento esta sustentado en 5 variable por 93
profesores los que arrojaron unos resultados medios seguacuten la encuesta
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se registran 9 variables con la misma muestra reflejando una valoracioacuten media
indicando que los docentes tienen la voluntad manejan y cuentan medianamente
con el recurso informaacutetico a su disposicioacuten
20
25 25
20
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
Bajo Medio Bajo Medio Medio al to Al to
M odal i dades de Respuest as
Figura 21 PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
21 21
31
17
10
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 22 MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
95
Una pregunta adicional (de seleccioacuten) aparece en este modulo la cual no es una
variable de estudio pero sirve de informacioacuten para precisar la condicioacuten y uso de
los sistemas de informacioacuten de La Facultad por parte de los docentes la gestioacuten
integral de recursos y gestioacuten de informacioacuten entre otros (ver figura 23)
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Se evidencia que la plataforma maacutes conocida es el office y medianamente
aparecen distintos software de investigacioacuten y de gestioacuten de la produccioacuten
Revelando que se debe formar y capacitar a los docentes en el manejo de
plataformas computacionales
96
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Once variables y 93 individuos expresan una calificacioacuten porcentual media donde
los docentes tienen la oportunidad de expresar sus ideas en la tomas de
decisiones de La Facultad
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Este modulo valora 14 variables devela un nivel medio evidenciando la existencia
de condiciones para crear una filosofiacutea del conocimiento al interior de la
dependencia
9
16
3132
12
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alt o Alt o
M oda l i da de s de Re spue st a s
Figura 24 TOMAS DE DECISIONES
7
14
35
28
16
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo M edio Bajo M edio M edio alto Alto
M odalidades de R espuest as
Figura 25 CULTURA ACADEacuteMICA
97
Fuente Anaacutelisis de datos obtenidos en la investigacioacuten
Ocho variables en 93 individuos muestra una calificacioacuten media indicando que se
deben superar algunos inconvenientes de proyeccioacuten social
El anterior anaacutelisis se confirma en la tabla 16(la cual se disentildeo con la hoja de
calculo de Excel) que implica la actuacioacuten de la tabla 14 y 15 donde se
establecen los criterios para calificar a los diferentes niveles del conocimiento en el
modelo de GC Esta estimacioacuten promedio refleja una calificacioacuten media para todos
los moacutedulos el cual es el nivel maacutes aceptable en el que se encuentra la
dependencia Siendo este puntaje medio en adelante (21ndash3) seguacuten lo establecido
en la calificacioacuten equivalente para la valoracioacuten de los niveles del conocimiento
MOacuteDULO () (CALIFICACIOacuteN)
Identificacioacuten del conocimiento 2267 238
Transmisioacuten del conocimiento 1467 259
Proteccioacuten del conocimiento 667 225
Medios y tecnologiacuteas 1200 224
Tomas de decisiones 1467 273
Cultura acadeacutemica 1867 283
Competitividad y crecimiento 1067 267
GLOBAL 10000 253 Fuente Disentildeo propio del investigador
Tabla 16 Calificacioacuten Promedios de Las Variables
8
20
33
26
13
000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Bajo Medio Bajo Medio Medio alto Alto
Modalidades de Respuestas
Figura 26 CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
98
El nivel de medios y tecnologiacuteas aparece con el puntaje maacutes bajo de 224
indicando que la dependencia debe responder a las necesidades de los docentes
en cuento a disponibilidad y uso de los medios y tecnologiacuteas mediante
identificaciones y proyecciones de sus necesidades Secundariamente se
evaluaron ciertas plataformas computacionales que utilizan los profesores de
donde se deduce que se debe mejorar los niveles de capacitacioacuten en las nuevas
tecnologiacuteas y motivarlos al uso de las mismas para el desarrollo de sus
actividades Garantizando que se pueda acceder a otros conocimientos
El moacutedulo correspondiente a la cultura acadeacutemica obtuvo la calificacioacuten maacutes alta
de 283 estableciendo que La Facultad esta trabajando en este proceso y que
existe un buen ambiente laboral entre todo el talento humano de la dependencia
El cual se podraacute elevar promoviendo y ejecutando acciones cargadas de
motivacioacuten ofrecer formacioacuten a los docentes y consideraacutendolo como activos
intangibles de la dependencia Ademaacutes de garantizar un buen nivel de
recompensas para el profesor en su ejercicio
El moacutedulo de identificacioacuten del conocimiento presento una calificacioacuten de 238
estableciendo un diagnoacutestico que debe mejorarse significativamente La idea es
codificar e identificar todos los conocimientos claves con los que cuenta la
dependencia y crear una base de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
Ademaacutes esto permitiraacute indicar que docentes lo poseen y como lo aplican
99
En el nivel de transmisioacuten de conocimientos se dio una calificacioacuten de 259 esto
quiere decir que la dependencia debe procurar garantizar la forma en que los
docentes identifican documentan transmiten y utilizan el conocimiento para
sentildealar los que son claves en el desarrollo de sus funciones Mediante la
utilizacioacuten del mapa de conocimiento se puede certificar que el conocimiento se
representa eficazmente para el beneficio de todos
El nivel de proteccioacuten del conocimiento fue el segundo con una calificacioacuten maacutes
baja indicando que La Facultad no tiene estrategias claras para proteger el
conocimiento Adicionalmente la dependencia debe establecer normas de
distribucioacuten adecuada y conocida por los docentes investigadores y
administrativos que garantice mantener la privacidad impidiendo la filtracioacuten de
informacioacuten Facilitando que los conocimientos con los que se cuenta sean
protegidos como activos valiosos de la misma
El moacutedulo de toma de decisiones tuvo una calificacioacuten de 273 la segunda maacutes
alta Indicando que la decanatura hace buen uso de los conocimientos de los
docentes en la toma de decisiones y a la vez hacen que estos participen
activamente en la misma Sin embargo lo anterior puede mejorase
significativamente
100
El moacutedulo de crecimiento y competitividad obtuvo una calificacioacuten de 267
estableciendo que con una adecuada cultura acadeacutemica los docentes podraacuten
ubicarse aun maacutes y adquirir sentido de pertenencia con la misioacuten y objetivos de
La Facultad Logrando asiacute la competitividad y crecimiento deseado
352 Anaacutelisis de Componentes Principales
En este anaacutelisis se han considerado cinco modalidades de respuestas (nunca casi
nunca algunas veces casi siempre y siempre) para siete niveles de
conocimiento Al considerar estas cinco modalidades y maacutes de cinco preguntas
dentro de cada nivel de conocimiento se han formado las matrices de los niveles
del modelo El anaacutelisis de estas matrices tanto por filas como por columnas
puede llevarse a cabo con cinco patrones maacuteximo En este caso la presencia de
pocas modalidades impide que la inclusioacuten de muchas variables sea un factor
importante para obtener informacioacuten lo que significa que se debe filtrar el conjunto
de datos Con este criterio es pertinente establecer la jerarquiacutea de estos patrones
y determinar las relaciones notables que motivan las causas del problema dentro
de cu de los niveles estudiado y que por ende hacen fiable la solucioacuten del
mismo En este mismo sentido las cinco modalidades de respuestas pueden ser
resumidas lo cual indicariacutea la obtencioacuten de un resumen oacuteptimo Siendo el caso en
que los individuos han determinado tres categoriacuteas para las respuestas el cluacutester
por variables (modalidades) ha permitido la deteccioacuten de tres toacutepicos para las
101
respuestas (Ver 1ordm dendograma) Esto a partir de ahora permitiraacute para cada nivel
del conocimiento crear tres patrones de la similitud de las respuestas
Tabla 17 Diagrama de Teacutempanos Verticales
Nuacutemero de conglomerados Caso
CSiempre AVeces Siempre CNunca Nunca
1 X X X X X X X X X
2 X X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X
Figura 27 1ordm dendograma H I E R A R C H I C A L C L U S T E R A N A L Y S I S
Dendrogram using Average Linkage (Between Groups)
Rescaled Distance Cluster Combine
C A S E 0 5 10 15 20 25
Label Num +---------+---------+---------+---------+---------+
Nunca 1
CNunca 2
Siempre 5
AVeces 3
CSiempre 4
102
IDENTIFICACION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 18 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1777055 5
VAR00002 0000 1130973 5
VAR00003 0000 910388 5
VAR00004 0000 850595 5
VAR00005 0000 605840 5
VAR00006 0000 1062453 5
VAR00007 0000 547707 5
VAR00008 0000 324464 5
VAR00009 0000 929254 5
VAR00010 0000 768677 5
VAR00011 0000 1587816 5
VAR00012 0000 599250 5
VAR00013 0000 848171 5
VAR00014 0000 906503 5
VAR00015 0000 595310 5
VAR00016 0000 616904 5
VAR00017 0000 688549 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables miden la cantidad de informacioacuten en cu
Criterios a tener en cuenta para seleccionar a las maacutes importantes Por tal razoacuten
el anaacutelisis de los datos no se centra en la matriz de correlaciones sino en la matriz
de datos en bruto Esto garantiza la obtencioacuten de los patrones reales que
determinan el problema seguacuten las diferencias entre las variables que aquiacute es
importante
103
En la figura 28 aparecen los autovalores cero a partir del quinto componente y
presenta las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de identificacioacuten del
conocimiento Las variables significativas dentro de este nivel pueden ser
clasificadas en subgrupos que pueden incluir otros niveles
Tabla 19 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 -10390 -12585 6883 -0114 -0165 0151 VAR00002 -10992 2081 -453 -0120 0027 -0010 VAR00003 -7602 4388 -2354 -0083 0058 -0052 VAR00004 -5015 6646 -616 -0055 0087 -0014 VAR00005 1340 2921 5097 0015 0038 0112 VAR00006 -3547 -8794 -4688 -0039 -0115 -0103 VAR00007 -2677 2164 -3471 -0029 0028 -0076 VAR00008 -1479 1681 2265 -0016 0022 0050 VAR00009 5738 -3926 -015 0063 -0052 0000 VAR00010 877 7016 1219 0010 0092 0027 VAR00011 13713 -6744 -3059 0150 -0088 -0067 VAR00012 5349 -2304 -1197 0059 -0030 -0026 VAR00013 -3973 -3523 -5492 -0043 -0046 -0121 VAR00014 6763 -230 6026 0074 -0003 0133 VAR00015 3091 4997 773 0034 0066 0017 VAR00016 3004 3853 -1394 0033 0051 -0031 VAR00017 5802 2359 475 0064 0031 0010
Total Absoluto 91352 76212 45477 100 100 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 28
104
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis con 3 componentes principales (ACP) extraiacutedos
(coordenadas de las variables en el componente) Para su anaacutelisis podemos
identificar las diferencias entre los componentes por lo que no se pueden tomar
los porcentajes de una variable particular y compararlos esto al hacerlo
favoreceriacutea a los componentes menos importantes lo cual seriacutea irrazonable En su
lugar se emplea la componente bruta para hacer las comparaciones asociando la
variable a la componente donde tenga el mayor peso absoluto (esto es valido para
todos los anaacutelisis de todos los moacutedulos) Este es un orden de correlaciones con
los componentes
Adicionalmente se necesita examinar la contribucioacuten de cada variable a la
coordenada principal de intereacutes dentro de cada componente Esto se puede lograr
obteniendo los porcentajes de los pesos de cada una sobre la suma de todos los
pesos absolutos para compararlos con el porcentaje esperado por variables que
se puede definir como el cociente entre 1 y N (donde N es el total de variables en
el moacutedulo) Esta uacuteltima conclusioacuten nos permite entonces colocar los porcentajes
de cada variable dentro de cada componente y una vez comparado estos datos
con el porcentaje esperado por variable podemos identificar a las variables maacutes
importantes de cada componente en cada nivel del conocimiento Que para este
estudio seraacuten las que en valor absoluto sean mayores al porcentaje esperado
(este procedimiento seraacute valido para todos los niveles) La matriz de componente
105
bruta resalta la informacioacuten contenida en una variables con respecto a las otras
En la matriz de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores
en negrita que son superiores al porcentaje esperado de cada variable Es decir al
cociente entre (117) que es igual a 0059 Estableciendo esto una importancia de
las variables en el mismo componente
El primer componente interpreta a las variables 5 9 10 11 12 14 15 16 y 17
(con coordenada positiva) contra el resto 1 2 3 4 6 7 8 y 13 (coordenada
negativa) Estas aparecen en la tabla 12 Resaltan en este componente las
variables 11 14 17 y 9 contraponieacutendose a la 1 2 y 3 principalmente lo que de
acuerdo a la definicioacuten de las mismas indican Que los conocimientos adquiridos
por la experiencia y suministrados por los compantildeeros son significativos frente al
conocimiento documentado al interior de la Facultad que casi nunca existe Por
tanto es evidente que la falta de conocimiento documentado hace que las
experiencias valiosas que cada docente tiene o va adquiriendo en su aacuterea se
pierdan en el tiempo La universidad debe contar con un marco que oriente el
conocimiento de la experiencia docente hacia la elaboracioacuten de estructuras
baacutesicas que impulsen en el tiempo el progreso de las proacuteximas generaciones en
materia cientiacutefica El segundo componente resalta las variables 1 6 y 11
contrapuesta con la 10 4 y 15 Evidenciando que los conocimientos adquiridos
son fundamentados en la experiencia y compartidos en teacuterminos medios entre los
miembros de los grupos frente al intercambio de conocimiento y la logiacutestica
106
necesaria para la adquisicioacuten de nuevos saberes Es decir La Facultad no posee
una parte de la logiacutestica correspondiente para adquirir nuevos conocimientos Se
detecta ademaacutes que los docentes comparten poca experiencia con fuentes
externas a la institucioacuten lo que en cierta forma obstaculiza el acceso a nuevas
tecnologiacuteas y procesos El tercer componente contrapone a las variables 14 5 y
1 con la 13 6 7 y 11 Indicando que la dependencia le hace poco seguimientos al
periodo que puede tardar las investigaciones producto de la poca informacioacuten que
comparten docentes y directivos en este sentido La experiencia es fundamental
en la adquisicioacuten de conocimientos y es lo que cuenta para saber investigar
frente al buen manejo de las diferentes teacutecnicas de investigacioacuten con que cuentan
algunos de los profesores Adicionalmente se nota una baja estrategia para poder
identificar los conocimientos claves asiacute como su poca documentacioacuten que permita
hacer buen uso del mismo Este componente se caracteriza por tener
coordenadas bajas indicando que da prioridad al resto de las variables no
resaltadas en los componentes 1 y 2 siendo estas las variables que ofrecen
menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente presenta menor dispersioacuten
107
Tabla 20 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 313728 993
VAR00002 125349 980
VAR00003 82591 997
VAR00004 69701 963
VAR00005 36307 989
VAR00006 111895 991
VAR00007 23896 797
VAR00008 10145 964
VAR00009 48341 560
VAR00010 51484 871
VAR00011 242887 963
VAR00012 35347 984
VAR00013 58356 811
VAR00014 82107 999
VAR00015 35124 991
VAR00016 25812 678
VAR00017 39452 832
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta revelan la varianza explicada por los componentes principales Es decir la
magnitud de la variable vista como punto dentro del sistema de coordenadas
principales Y en la Reescalada esta la correlacioacuten de las variables con los
componentes o sea la magnitud de la variable vista en el sistema de
correlaciones con los componentes En esta tabla 13 se observa que las variables
7 9 y 16 con base a la reescalada tienen una explicacioacuten importante dentro del 4
componente que se omitioacute donde se refleja que los mecanismo para identificar los
conocimientos al interior de la dependencia existen en un nivel bajo y requiere de
importancia para que los docentes puedan desempentildear sus respectivos cargos
108
en coherencia con la misioacuten institucional El resto de variable (la mayoriacutea) se
explican por los tres componentes
Tabla 21 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 699557 46714 46714
2 492804 32908 79622
3 200161 13366 92988
Reescalada 1 6868 40400 40400
2 5446 32033 72432
3 3051 17949 90381
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En la varianza total
explicada estaacuten los autovalores para los tres componentes En la total explicada
bruta el componente 1 explica casi el 50 de los datos del modulo Los tres
componentes revelan el 93 aproximadamente de los datos registrados en este
modulo Sentildealando que el 7 esta distribuido en el 4 componentes que se omitioacute
En la columna total aparecen los autovalores registrando los valores de la
varianza de los componentes
109
TRANSMISION DE CONOCIMIENTO
Tabla 22 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1027454 5
VAR00002 0000 945192 5
VAR00003 0000 353203 5
VAR00004 0000 817550 5
VAR00005 0000 585994 5
VAR00006 0000 584829 5
VAR00007 0000 342753 5
VAR00008 0000 847042 5
VAR00009 0000 697546 5
VAR00010 0000 475994 5
VAR00011 0000 779118 5
Las variables importantes se identifican con el criterio de las desviaciones tiacutepicas
de cu que miden la cantidad de informacioacuten relevante de las variables en
cuestioacuten
El anterior graacutefico con autovalores cero a partir del quinto componente presenta
las varianzas de las similitudes Donde estaacuten las variables maacutes significativas del
nivel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 29
110
Tabla 23 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 8926 5000 523 0173 0130 0041 VAR00002 6726 -6336 -1982 0130 -0165 -0157 VAR00003 733 443 3415 0014 0012 0270 VAR00004 -1788 -7707 162 -0035 -0200 0013 VAR00005 5556 1430 791 0108 0037 0062 VAR00006 -5613 -541 -181 -0109 -0014 -0014 VAR00007 2834 -1710 -514 0055 -0044 -0041 VAR00008 -8058 2173 -1345 -0156 0057 -0106 VAR00009 -6015 -2926 1437 -0116 -0076 0114 VAR00010 1066 4066 -1799 0021 0106 -0142 VAR00011 -4367 6109 -508 -0084 0159 -0040
Total Absoluto 51682 38441 12657 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) a 3 componentes extraiacutedos resaltan los
valores superiores al porcentaje esperado de cada variable (111) igual a 0091
Facilitando identificar a las variables maacutes importantes dentro de cada componente
Lo anterior refleja la importancia que dan estos tres componentes en valor
absoluto a las variables estudiadas tal como puede observarse en la matriz de
componentes confirmando lo establecido en el anaacutelisis
El primer componente resalta las variables 1 2 y 5 confrontaacutendola con la 8 9 y
6 Donde se establece que los docentes muy pocos conocen actividades de
investigacioacuten diferentes a su aacuterea Se notan dificultades cuando se da la ausencia
de un experto dentro de un proceso especiacutefico lo que contrasta con el bajo
seguimiento que hace la dependencia para verificar si los conocimientos
suministrados a los docentes realmente surten efectos positivos en ellos Lo
111
anterior se contrapone a que la mayoriacutea de las capacitaciones que reciben los
profesores le permiten mejorar sus procesos investigativos haciendo que sus
rutinas diarias sean maacutes productivas y facilitaacutendole intercambiar informacioacuten con
docentes de otras aacutereas El segundo componente destaca las variables 11 1 y
10 contrapuesta con la 4 y 2 Permitiendo concluir que las pocas bases de datos
existentes son consultadas por los docentes y el adiestramiento en otros grupos
de trabajo suele ser enriquecedor acadeacutemicamente Permitiendo que el docente
conozca actividades diferentes a su aacuterea de trabajo Adicionalmente la mayoriacutea de
la informacioacuten que el docente maneja esta incluida en los procesos de La
Facultad El tercer componente confronta a la variable 3 y 9 con la 2 10 y 8
estableciendo que los grupos estaacuten medianamente capacitados para resolver sus
problemas donde es importante el adiestramiento con otros grupos de trabajos
posibilitando que las rutinas diarias sean de gran ayuda Este componente expone
a las variables que ofrecen menor informacioacuten en el anaacutelisis y por consiguiente
menor dispersioacuten
112
Tabla 24 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 104946 994
VAR00002 89309 1000
VAR00003 12395 994
VAR00004 62627 937
VAR00005 33540 977
VAR00006 31834 931
VAR00007 11222 955
VAR00008 71461 996
VAR00009 46808 962
VAR00010 20903 923
VAR00011 56653 933
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales En las
comunalidades reescalada se observa que la variable 7 tienen una explicacioacuten
importante dentro del 4 componente es decir el adiestramiento interdisciplinario
es de suma importancia La mayoriacutea de las variables son explicadas por los tres
componentes analizados
Tabla 25 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 320379 57387 57387
2 197142 35313 92700
3 24179 4331 97031
Reescalada 1 5869 53355 53355
2 3494 31763 85117
3 1238 11255 96373
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza total explicada estaacuten los
autovalores de los tres componentes El primero explica alrededor del 60 de los
113
datos del modulo donde las variables asociadas en el nivel son significativas El
tercer componente solo explica el 4 dejando entrever su poca importancia
Ademaacutes entre los tres explican el 97 aproximadamente de todos los datos
registrado
PROTECCION DEL CONOCIMIENTO
Tabla 26 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 548088 5
VAR00002 0000 1057071 5
VAR00003 0000 1023914 5
VAR00004 0000 1059906 5
VAR00005 0000 573062 5
En las desviaciones tiacutepicas de las variables las maacutes importantes son las variables
2 3 y 4 referenciando al manejo seguro de la informacioacuten en La Facultad
El graacutefico anterior con autovalores cero a partir del tercer componente presenta
las varianzas de las similitudes indicadores del nivel de proteccioacuten del
conocimiento
1 2 3 4 5
Nuacutemero de componente
0
50
100
150
200
250
300
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacutenFigura 30
114
Tabla 27 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 4382 311 3202 0127 0017 0459 VAR00002 -8173 -6652 -525 -0237 -0359 -0075 VAR00003 -9051 4562 290 -0263 0246 0042 VAR00004 10115 -2611 -1030 0294 -0141 -0148 VAR00005 2726 4390 -1936 0079 0237 -0277
Total absoluto 34447 18526 6983 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Con 3 componentes escogidos resaltando a
los valores que son superiores al porcentaje esperado de cada variable (15)
igual a 02 Permitiendo ver la importancia de las variable entre ellas dentro de
cada componente
El primer componente resalta la variable 4 contra la 3 y 2 Indicando que los
medios magneacuteticos en el manejo de la informacioacuten muy pocos existen o los que
existen no son eficaces Lo que es coherente con el gran porcentaje de filtracioacuten
de las informaciones confidenciales que se presentan en La Facultad expresando
un nivel medio de importancia que tiene la distribucioacuten de la informacioacuten al interior
de la dependencia con estricto controles El segundo componente resalta la
variable 3 y 5 confrontada con la variable 2 Mostrando el gran porcentaje de
informacioacuten confidencial que se filtra y un nivel medio en el control para distribuir
la informacioacuten En este sentido los pocos conocimientos creados en la unidad no
reciben tratamiento de patentes muy a pesar de alguna complejidad El tercero
contrapone a la variable 1 con la variable 5 donde se muestra que casi nunca se
115
recupera la informacioacuten que se transmite debido precisamente a la poca
proteccioacuten que existe de la misma
Tabla 28 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 29553 984
VAR00002 111316 996
VAR00003 102808 981
VAR00004 110185 981
VAR00005 30453 927
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales Las comunalidades
bruta reflejan la varianza explicada por los componente principales
Observaacutendose que todas las variables tienen importancia significativa dentro de
los tres componentes
Tabla 29 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 277647 70864 70864
2 91246 23289 94153
3 15423 3936 98090
Reescalada 1 3155 63107 63107
2 1245 24905 88012
3 468 9363 97375
Meacutetodo de extraccioacuten ACP En la varianza total explicada (bruta) surgen los
autovalores para los tres componentes El componente 1 explica el 71
116
aproximadamente de los datos registrado revelando la asociacioacuten fuerte de las
variables en el nivel estudiado Los tres componentes expresan el 98 de los
datos registrado en este nivel Adicionalmente en la columna total estaacuten los
autovalores con los valores de las varianzas de los 3 componentes
MEDIOS Y TECNOLOGIAS
Tabla 30 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 1034498 5
VAR00002 0000 791740 5
VAR00003 0000 779363 5
VAR00004 0000 1037179 5
VAR00005 0000 902261 5
VAR00006 0000 1442092 5
VAR00007 0000 849946 5
VAR00008 0000 725080 5
VAR00009 0000 995639 5
En la tabla anterior expulsada por el Spss aparecen como variables importantes
seguacuten las desviaciones tiacutepicas de las mismas la 6 4 1 9 5 y la 7 del nivel de
estudio
117
El graacutefico muestra los autovalores cero a partir del quinto componente donde se
presentan las varianzas de las similitudes indicando el nivel de medios y
tecnologiacutea que usa la dependencia
Tabla 31 Matriz de Componentes (a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 10262 074 1231 0149 0003 0080 VAR00002 5138 -5933 867 0075 -0222 0056 VAR00003 6175 -4752 -151 0090 -0178 -0010 VAR00004 -9483 546 1297 -0138 0020 0084 VAR00005 8282 3097 1540 0120 0116 0100 VAR00006 -13741 -1634 -1164 -0200 -0061 -0076 VAR00007 4570 3267 -6342 0066 0122 -0412 VAR00008 -1433 6398 2757 -0021 0239 0179 VAR00009 -9769 -1063 -034 -0142 -0040 -0002
Total absoluto 68853 26764 15383 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) A 3
componentes extraiacutedos sobresalen los valores superiores al porcentaje esperado
de cada variable que es (19) igual a 0111 Identificando a las variables maacutes
importantes en el respectivo componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
700
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 31
118
En medios y tecnologiacuteas el primer componente destaca la variables 1 5 con la
6 9 y 4 estableciendo que los docentes se adaptan faacutecilmente a las nuevas
tecnologiacuteas Estando el uso de las herramientas de navegacioacuten bastante eficiente
en la dependencia Esto frente a la inexistencia de logiacutesticas para desarrollar
formacioacuten en medios virtuales y el bajo nivel de existencia de sistemas de
informacioacuten Explican en gran parte el bajo uso de las nuevas tecnologiacuteas en
actividades de investigacioacuten El segundo resalta las variables 8 y 7 con la 2 y 3
Expresando que los docentes utilizan con mucha frecuencia los medios de
navegacioacuten que tiene a su disposicioacuten los cuales son insuficientes El tercero
contrapone a la variable 8 con la 7 mostrando la poca capacitacioacuten que reciben
los docentes para manipular a las computadoras Los cuales son insuficientes
Tabla 32 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 106829 998
VAR00002 62352 995
VAR00003 60725 1000
VAR00004 91905 854
VAR00005 80553 990
VAR00006 192849 927
VAR00007 71779 994
VAR00008 50584 962
VAR00009 96568 974
Meacutetodo de extraccioacuten Anaacutelisis de componentes principales (bruta) Indica que
todas las variables tienen una explicacioacuten importante en los 3 componentes
119
Tabla 33 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 635554 74654 74654
2 123073 14457 89110
3 55518 6521 95632
Reescalada 1 5910 65670 65670
2 2004 22271 87941
3 779 8657 96597
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) En la varianza explicada estaacuten los
autovalores para los tres componentes El componente 1 enuncia el 74 de los
datos del nivel medios y tecnologiacuteas Los tres componentes explican el 97
aproximadamente de los datos registrados
TOMAS DE DECISIONES
Tabla 34 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 496392 5
VAR00002 0000 382629 5
VAR00003 0000 577648 5
VAR00004 0000 304579 5
VAR00005 0000 546514 5
VAR00006 0000 543177 5
VAR00007 0000 497307 5
VAR00008 0000 505466 5
VAR00009 0000 1953329 5
VAR00010 0000 1053585 5
VAR00011 0000 757115 5
120
La tabla 27 mide el volumen de informacioacuten por la desviacioacuten tiacutepica Lo que
permite seleccionar a las variables maacutes significativas del nivel toma de decisiones
En este grafico estaacuten las varianzas de las similitudes mostrando el nivel de tomas
de decisiones en la dependencia
Tabla 35 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 2048 -4519 -108 0041 -0138 -0007 VAR00002 -035 3036 -2260 -0001 0093 -0142 VAR00003 -5747 332 205 -0114 0010 0013 VAR00004 -149 2352 1778 -0003 0072 0112 VAR00005 626 2721 4693 0012 0083 0296 VAR00006 3124 2989 -3210 0062 0092 -0202 VAR00007 491 4608 449 0010 0141 0028 VAR00008 4633 -975 -1769 0092 -0030 -0111 VAR00009 -19317 -2843 -580 -0383 -0087 -0037 VAR00010 6792 -7984 813 0135 -0245 0051 VAR00011 7533 283 -010 0149 0009 -0001
Total absoluto 50495 32642 15875 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 32
121
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) con 3 componentes extraiacutedos En la matriz
de porcentaje de los pesos de cada variable sobresalen los valores superiores al
porcentaje esperado de cada variable Es decir al cociente entre (111) igual a
0091 resaltando la informacioacuten entre las variables maacutes importante del
componente explicado
El primer componente resaltan las variables 11 10 y 8 anteponieacutendola a la 9 y
3 estableciendo que los docentes casi siempre identifican los problemas en los
procesos investigativo de La Facultad Facilitando esto que la dependencia le de
importancia a los conocimientos de sus profesores y especialmente a los maacutes
experimentados Esto resalta frente al hecho que los docentes casi nunca tienen
en cuenta las necesidades del entorno para desarrollar sus investigaciones pero
es significativa la retroalimentacioacuten que estos y La Facultad hacen despueacutes de
tomar una decisioacuten para analizar sus ventajas En el segundo componente
sobresalen las variables 7 2 y 6 contra la 10 y 1 revelando que casi siempre se
escuchan las recomendaciones de los docentes para mejorar los procesos
acadeacutemicos de la dependencia existiendo una buena socializacioacuten de
informaciones entre los docentes Lo que es coherente con la gran importancia
que le da la dependencia a los conocimientos de los docentes y la permanente
participacioacuten de estos en la toma de decisiones acadeacutemica dentro de su aacuterea de
trabajo las demaacutes variables son de coordenadas bajas El tercer componente
contrapone a la variable 5 y 4 con la 6 2 y 8 donde se establece un nivel alto de
122
feedback detraacutes de cada decisioacuten Confirmando que casi siempre se mantiene un
control medio en el seguimiento y cumplimiento de las decisiones que se toman
Este componente tiene en su mayoriacutea coordenadas bajas
Tabla 36 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 24627 999
VAR00002 14328 979
VAR00003 33185 995
VAR00004 8717 940
VAR00005 29815 998
VAR00006 28995 983
VAR00007 21673 876
VAR00008 25546 1000
VAR00009 381550 1000
VAR00010 110532 996
VAR00011 56831 991
Meacutetodo de extraccioacuten ACP Las comunalidades bruta indican que las variables
2 3 4 y la 8 principalmente con base a la reescalada tienen una explicacioacuten de
gran importancia dentro del 4 componente que se omitioacute evidenciando la
importancia de la experiencia y la documentacioacuten de la informacioacuten Elementos
estos influyentes en el eacutexito de las decisiones tomadas el resto de variable (la
mayoriacutea) se explican por los tres componentes estudiados
123
Tabla 37 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 545120 73520 73520
2 145701 19651 93171
3 44977 6066 99237
Reescalada 1 4740 43092 43092
2 4101 37282 80374
3 1915 17413 97788
Meacutetodo de extraccioacuten ACP (bruta) Se muestran los autovalores para los tres
componentes El primero revela el 74 aproximadamente de los datos Donde se
concluye que las variables maacutes relacionadas son las maacutes relevantes
CULTURA ACADEMICA
Tabla 38 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 645925 5
VAR00002 0000 883624 5
VAR00003 0000 342894 5
VAR00004 0000 842236 5
VAR00005 0000 1192419 5
VAR00006 0000 659333 5
VAR00007 0000 1264518 5
VAR00008 0000 605692 5
VAR00009 0000 712444 5
VAR00010 0000 751953 5
VAR00011 0000 633926 5
VAR00012 0000 592879 5
VAR00013 0000 742393 5
VAR00014 0000 654985 5
124
Seguacuten las desviaciones tiacutepicas las variables maacutes relevantes son 7 5 2 4 10 13
y 9 Las cuales tienen relacioacuten con la motivacioacuten y buen ambiente laboral
El graacutefico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
presenta las varianzas de las similitudes indicando el nivel de cultura acadeacutemica al
interior de La Facultad
Tabla 39 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 648 5742 -2748 0012 0110 -0075 VAR00002 2202 939 -8449 0041 0018 -0231 VAR00003 -574 3335 327 -0011 0064 0009 VAR00004 -7786 2225 1911 -0144 0043 0052 VAR00005 -11486 -1675 -2720 -0212 -0032 -0074 VAR00006 -5779 -1481 -045 -0107 -0028 -0001 VAR00007 9269 -8305 -1887 0171 -0159 -0052 VAR00008 4008 1510 3516 0074 0029 0096 VAR00009 3959 5680 239 0073 0109 0007 VAR00010 4726 5428 -548 0087 0104 -0015 VAR00011 -1212 -6139 -468 -0022 -0118 -0013 VAR00012 470 -4910 -1433 0009 -0094 -0039 VAR00013 -281 -3605 6372 -0005 -0069 0174 VAR00014 1835 1255 5932 0034 0024 0162
Total absoluto 54235 52229 36595 1000 1000 1000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 33
125
Meacutetodo de extraccioacuten En los tres componentes extraiacutedos Se facilita establecer
la importancia entre las variables Siendo en este caso para cada componente
aquellas que tienen porcentajes mayores al cociente entre 114 igual a 0071
El primer componente resalta a las variables 7 10 8 y 9 contra la 5 4 y 6 Estas
exponen que se debe mejorar la motivacioacuten personal de los docentes y la
innovacioacuten a nuevos proyectos de investigacioacuten En este sentido se deben tener
en cuentas las ideas de los investigadores Adicionalmente la dependencia
organiza eventos en temas de investigaciones y promueve casi siempre la
formacioacuten de grupo de investigacioacuten Pero debe mejorar la formacioacuten humana del
investigador El segundo destaca las variables 1 9 y 10 contra la 7 11 y 12
donde el clima laboral en la dependencia esta posibilitando la creacioacuten de nuevos
conocimientos Adicionalmente la dependencia promueve y facilita la socializacioacuten
de nuevos temas de investigacioacuten El tercero resalta las variables 13 14 y 8 con
la 2 1 y 5 Donde la dependencia promueve conducta de colaboracioacuten ayudas
entre grupos de investigacioacuten y el desarrollo de nuevos proyectos de investigacioacuten
Propiciando la participar activa en la tomas de decisiones lo anterior contracta con
un buen clima laboral para promover la creacioacuten de nuevos saberes pero con
altas resistencias al cambio por parte de los docentes
126
Tabla 40 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 40945 981
VAR00002 77109 988
VAR00003 11560 983
VAR00004 69232 976
VAR00005 142132 1000
VAR00006 35595 819
VAR00007 158456 991
VAR00008 30710 837
VAR00009 47991 946
VAR00010 52096 921
VAR00011 39370 980
VAR00012 26383 751
VAR00013 53674 974
VAR00014 40134 936
Meacutetodo de extraccioacuten Las variables 2 3 6 y la 12 tienen importancia en el
cuarto componentes que se omitioacute en el estudio y que evidencian la alta
resistencia al cambio que existe por parte de los profesores debido al bajo nivel
de formacioacuten humana y como investigador de los mismo Lo anterior puede
mejorarse con las inducciones que con frecuencia desarrolla la decanatura
Tabla 41 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 376688 43528 43528
2 264266 30537 74065
3 184432 21312 95377
Reescalada 1 4453 31807 31807
2 5434 38813 70620
3 3194 22816 93436
127
Meacutetodo de extraccioacuten En la total explicada bruta aparecen los autovalores para
los tres componentes Los cuales exponen el 95 de los datos
CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
Tabla 42 Estadiacutesticos Descriptivos
Media Desviacioacuten
tiacutepica N del anaacutelisis
VAR00001 0000 807243 5
VAR00002 0000 727850 5
VAR00003 0000 738082 5
VAR00004 0000 318811 5
VAR00005 0000 603958 5
VAR00006 0000 1595820 5
VAR00007 0000 618782 5
VAR00008 0000 1365564 5
Las desviaciones tiacutepicas de las variables permiten destacar a las variables 6 8 y
1 que hacen referencia a las estrategias que debe utilizar la dependencia para
tener un crecimiento competitivo en el entorno
El grafico de sedimentacioacuten con autovalores cero a partir del quinto componente
muestra las varianzas de las similitudes indicando el nivel de crecimiento y
competitividad de la dependencia
1 2 3 4 5 6 7 8
Nuacutemero de componente
0
100
200
300
400
500
600
Autov
alor
Graacutefico de sedimentacioacuten Figura 34
128
Tabla 43 Matriz de Componentes(a)
Bruta Porcentaje de los pesos de cv
Componente Componente (Bruta)
1 2 3 1 2 3
VAR00001 5032 5924 -1256 0088 0267 -0083 VAR00002 6374 -2960 1468 0112 -0133 0098 VAR00003 6129 369 -3294 0107 0017 -0219 VAR00004 596 2810 1299 0010 0127 0086 VAR00005 5176 -2401 1793 0091 -0108 0119 VAR00006 -15434 -2616 -2972 -0270 -0118 -0198 VAR00007 5275 -3127 009 0092 -0141 0001 VAR00008 -13148 2002 2953 -0230 0090 0196
Total absoluto 57164 22209 15044 1000 1000 1000
Meacutetodo de extraccioacuten En este modulo de la matriz de componente bruta
sobresalen las variables maacutes importante del respectivo nivel mientras en la matriz
de los porcentajes resaltan las variables que son mayores al cociente entre 18
que es igual a 0125 Afirmando a las maacutes importantes de cada componente
En el primer componente sobresalen las variables 6 y 8 expresando que La
Facultad presenta un bajo nivel de identificacioacuten y estudio de las necesidades del
entorno tanto a nivel externo como interno Lo que no le permite orientar mejor
sus investigaciones recursos y esfuerzos acadeacutemicos En el segundo se
distingue la variable 1 y 4 contra la 7 y 2 estableciendo que la unidad acadeacutemica
cuenta con estrategias claras que le permiten tener un alto nivel de competitividad
investigativa en el aacutembito institucional pero debe mejorar el nivel de conocimiento
del entorno interno y externo esto contracta que la decanatura ha desarrollado
unas buenas relaciones interinstitucionales y una eficiente rapidez en la toma de
129
decisiones correctivas El tercer componente confronta a la variable 8 con la 3 y
6 donde se exterioriza que la dependencia casi nunca permanece informada
sobre el entorno interno contraponieacutendose esto con un buen nivel de eficiencia
cuando de tomar decisiones se trata para mejorar sus procesos acadeacutemicos Se
nota ademaacutes que casi nunca tiene en cuenta las necesidades del entorno al
promover las actividades de investigacioacuten
Tabla 44 Comunalidades
Bruta Reescalada
Extraccioacuten Extraccioacuten
VAR00001 61992 951
VAR00002 51548 973
VAR00003 48543 891
VAR00004 9937 978
VAR00005 35770 981
VAR00006 253872 997
VAR00007 37606 982
VAR00008 185593 995
Meacutetodo de extraccioacuten Las comunalidades establecen que todas las variables
tienen una explicacioacuten importante dentro de los tres primeros componentes
estudiados
130
Tabla 45 Varianza Total Explicada
Componente
Sumas de las saturaciones al cuadrado de la extraccioacuten
Total de la varianza acumulado
Bruta 1 569541 81516 81516
2 78285 11205 92720
3 37034 5301 98021
Reescalada 1 5203 65043 65043
2 1945 24312 89355
3 600 7496 96851
Meacutetodo de extraccioacuten El componente 1 explica el 82 aproximadamente de los
datos del presente modulo Esto permite ver que las variables estaacuten fuertemente
asociadas siendo estas las maacutes relevantes dentro del mencionado nivel En el
mismo orden de ideas los tres componentes explican el 98 de los datos
registrado en el nivel de crecimiento y competitividad En la columna total
aparecen los autovalores que registran el peso de las varianzas de los
componentes uno dos y tres
353 Anaacutelisis Cluacutester
Las agrupaciones cluacutester Permite observar a los elementos que estaacuten maacutes
cerca o son maacutes parecidos Esto complementa los criterios anteriores en la
asociacioacuten de las variables a los componentes porque detecta semejanzas
importantes que no se pueden pasar por alto En este anaacutelisis empleamos como
herramienta de lectura de los datos al dendograma y la matriz de componente de
131
cada nivel respectivo Bajo este esquema se analizaraacuten los sietes niveles del
conocimiento considerado en este estudio donde ademaacutes se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios
El criterio de Kaacuteiser53 un criterio para seleccionar el nuacutemero de componentes
consiste en incluir soacutelo aquellos cuyos valores propios sean superiores al
promedio Si se utiliza la matriz R de correlaciones se incluiraacuten los componentes
cuyos valores propios sean mayores que 1 Este criterio debido a Kaacuteiser tiende a
incluir muy pocos componentes cuando el nuacutemero original de variables es inferior
a 20 En analogiacutea a este criterio se consideran en el anaacutelisis de coordenadas por
componentes soacutelo aquellas que superen el promedio esto revelaraacute las variables
maacutes importantes dentro de cada uno de los componentes
El Criterio de las correlaciones54 la correlacioacuten mide el grado de asociacioacuten
entre dos variables aleatorias Cuando la correlacioacuten se eleva al cuadrado se le
denomina coeficiente de determinacioacuten y este se utiliza para determinar en que
porcentaje una variable es explicada por la otra Este coeficiente surge de la
definicioacuten estadiacutestica de dividir la covarianza de las variables entre el producto de
sus desviaciones tiacutepicas Se acostumbra a asociar a las variables a los
componentes donde se encuentran las mayores correlaciones que en el caso de
53
Anaacutelisis Multivariados Meacutetodo de Componentes Principales Laura E Pla Universidad Nal Experimental
Francisco de Miranda Coro Falcoacuten ndash Venezuela
54 Secretaria General de la Organizacioacuten de los Estados Americanos Programa regional de desarrollo
cientiacutefico y tecnoloacutegico Washington DC 1986 Folleto (Paacutegina 31)
132
coordenadas principales es lo mismo para interpretar cada uno en funcioacuten de las
variables que tienen mayor peso Este criterio de las correlaciones no es llamado
asiacute soacutelo es para denominarlo de alguna manera
1ordm Identificacioacuten del Conocimiento
En este nivel se obtuvieron las agrupaciones por todos los meacutetodos jeraacuterquicos
escogieacutendose las maacutes representativas [1] [11] [14] [613] [3 4 7 2] [9 12]
[10 15 17 5 8 16] Esto indica que se definieron un total de siete variables
interpretadas asiacute 1ordm Eacutesta definido que la experiencia en procesos investigativos
es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos para los docentes 2ordm La
segunda variable plantea una gran debilidad al interior de La Facultad y es que
casi nunca se elaboran manuales para salvaguardar los conocimientos propios de
los procesos acadeacutemicos 3ordm En la tercera se nota una total desorganizacioacuten
descontrol y desconocimiento en determinar el tiempo promedio que debe durar
una investigacioacuten en lograr sus resultados independientemente de su alta o baja
complejidad cientiacutefica 4ordm Esta establece una valoracioacuten intermedia en el proceso
de identificar y compartir informacioacuten internamente entre los grupos de
investigacioacuten Adicionalmente los docentes tienen un conocimiento medio sobre
las teacutecnicas y meacutetodos para desarrollar investigaciones cientiacuteficas 5ordm En esta
variable se evidencia la importancia de identificar e intercambiar la informacioacuten y
los conocimientos entre los docentes investigadores y la disponibilidad de este en
la dependencia asiacute como la implementacioacuten de estrategias para poder identificar
133
los conocimientos claves en los procesos investigativos que permitan una gran
productividad cientiacutefica 6ordm La quinta variable dice que no existe mecanismo para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos en la
Facultad lo cual es una consecuencia de una pobre disponibilidad de fuentes de
informacioacuten actualizada en esta aacuterea 7ordm Esta evidencia que no hay una
adecuada relacioacuten de intercambio de informacioacuten entre los docentes y sus
directivos Lo que debe mejorarse sustancialmente para optimizar la motivacioacuten
que ejecuta la dependencia sobre sus docentes Igualmente La Facultad presenta
baja disponibilidad de logiacutesticas para distribuir y adquirir conocimientos De ahiacute
que los pocos conocimientos que existen en el aacuterea cientiacutefica estaacuten bastante
desactualizados Llevando esto a que los docentes no vean la coherencia entre
sus funciones y la misioacuten institucional que se ha estado replanteando
permanentemente en cada PEI Es de afirmar que estos siete cluacutesters estaacuten
claramente asociado con los tres componentes tanto en la bruta del escalado
multidimensional como en su respectivo porcentaje individual de cada variable
dentro de cada componente y su parentesco entre ellas (ver tabla 12)
La explicacioacuten del nivel seguacuten los anteriores criterios queda establecida asiacute
Componente 1 Variables 2 3 4 7 (cluacutester 5) 9 12 (cluacutester 6) 11 (cluacutester 2)
Componente 2 Variables originales 1(cluacutester 1) 5 8 10 15 16 17 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 6 13 (cluacutester 3)
134
Donde el componente 1 refleja que la falta de conocimiento documentado
(cluacutester 2) es un caso particular de la falta de organizacioacuten de los mismos
(cluacutesters 5) que provienen de las relaciones entre docentes intercambios de
informaciones y altas experiencias profesionales (cluacutester 4) Con el componente
2 la experiencia es clave en la adquisicioacuten de nuevos conocimientos (cluster1)
frente a la poca identificacioacuten de conocimientos claves (cluacutester 6) Lo que es
motivado por la falta de depoacutesitos de informacioacuten y documentos consistentes Esta
uacuteltima parte se atribuye a la falta de comunicacioacuten entre docentes y directivos
Agregaacutendole ademaacutes la carencia investigativa en relacioacuten a los meacutetodos propios
de la actividad cientiacutefica (El cluacutester 6 se asigna al componente 2 debido a que
sus coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la
variable 10) En el componente 3 aparece el cluacutester 3 Adicionalmente en este
modulo se nota la presencia de las mayoriacuteas de los cluacutesters en el componente
uno evidenciaacutendose la importancia de eacuteste en el estudio
2ordm Transmisioacuten del Conocimiento
En este nivel se identificaron siete variables [6 9 8] [11] [5 7 3] [10] [1] [2]
[4] El anaacutelisis establecido es el siguiente 1ordm La primera variable deja entrever
que los docentes intercambian informacioacuten permanentemente con docentes de
otras aacutereas permitiendo las poliacuteticas de La Facultad y mejorar individualmente los
procesos de investigacioacuten de los profesores 2ordm A los docentes se les facilita
medianamente la consulta de informacioacuten por Internet 3ordm Es claro que la
135
dependencia debe evaluar con maacutes frecuencia el nivel de capacitacioacuten de sus
docentes para que se puedan implementar estrategias de formacioacuten clave que
permita fortalecer el intercambio interdisciplinario Facilitando esto que los grupos
de investigaciones sean capaces de resolver sus dificultades 4ordm Establece esta
variable que el adiestramiento de los docentes en otros grupos interdisciplinarios
de investigacioacuten es supremamente valioso y exitoso para el desarrollo de una
fuerza de trabajo flexible y polivalente en la dependencia 5ordm Define que los
docentes poco conocen sobre los procesos investigativos fuera de su aacuterea de
trabajo lo cual debe promoverse maacutes al interior de la dependencia 6ordm Es evidente
que frente a la ausencia de los expertos se entorpece el desarrollo y avance de los
procesos de La Decanatura en materia de investigacioacuten 7ordm La Facultad hace
buen uso de los conocimientos que surgen de cada investigacioacuten para mejorar
sus procesos internos Se concluye ademaacutes que las siete variables estaacuten
notoriamente asociadas con los tres componentes en la bruta del escalado
multidimensional asiacute como en sus porcentajes individuales y parentesco de cada
variable dentro de sus respectivos componentes (ver tabla 16) Validando la
anterior conclusioacuten asiacute
Componente 1 Variables 6 9 8 (cluacutester 1) 1 (cluacutester 5) 2 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables 11 (cluacutester 2) 5 7 3 (cluacutester 3) 4 (cluacutester 7)
Componente 3 Variables originales 10 (cluacutester 4)
136
El componente 1 Evidencia que el intercambio de informacioacuten de parte de los
docentes es importante Siendo esto una consecuencia para orientar y mejorar el
trabajo individual del investigador agregaacutendole su buena formacioacuten capacitacioacuten
y la implementacioacuten de buenas poliacuteticas y praacutecticas que se puedan desarrollar en
la dependencia (cluacutester 1) el desconocimiento de los proceso investigativos
diferentes al aacuterea de trabajo debe mejorarse (cluacutesters 5) lo que puede entorpecer
el desarrollo de los procesos cuando los docentes expertos estaacuten ausentes
(cluacutester 6) Con el componente 2 Es muy importante el acceso con facilidad a las
bases de datos como herramientas de consultas (cluacutester 2) El cluacutester 3 se asocia
al componente dos por el parentesco que existe entre estas variables con la del
resto del componente y establece la importancia de capacitar
interdisciplinariamente a los grupos de investigacioacuten para que puedan atender sus
propias dificultades De ahiacute que la unidad debe hacerle seguimiento a las
diferentes formaciones que promueve (cluacutester 3) La dependencia casi siempre
incluye dentro de la documentacioacuten propia la informacioacuten que los docentes
poseen con respecto a sus investigaciones (cluacutester 7) (El cluacutester 10 se asigna al
componente 3 debido a que sus coordenadas se parecen y se pueden
representar adecuadamente por la variable 10) Donde el adiestramiento con otros
grupos de investigacioacuten suele ser exitoso
137
3ordm Proteccioacuten del Conocimiento
Se identificaron cuatro cluacutesteres definidos asiacute [1 5] [4] [2] [3] Su anaacutelisis
evidencia lo siguiente 1ordm La dependencia muestra la no existencia de una cultura
de proteccioacuten de conocimientos cientiacuteficos por lo tanto no posee estrategias para
garantizar la recuperacioacuten del mismo tal situacioacuten puede ser originada por la poca
produccioacuten cientiacutefica que existe en la dependencia 2ordm Esta variable establece
que la existencia de medios y herramientas para el manejo distribucioacuten y
proteccioacuten de la informacioacuten internamente en La Facultad es baja 3ordm La
Decanatura generalmente le da un cumplimiento medio al control sobre la
distribucioacuten de documentos endoacutegenos propios 4ordm Esta define la necesidad que
tiene la dependencia de mejorar la filtracioacuten permanente de informacioacuten
confidencial clave en sus procesos acadeacutemicos Adicionalmente se afirma que las
cuatros variables estaacuten indudablemente asociadas con los tres componentes en la
bruta del escalado multidimensional debido a sus porcentajes individuales y
parentesco entre ellas (ver tabla 20)
Componente 1 Variables originales 4 (cluacutester 2) 3 (cluacutester 4)
Componente 2 Variable original 2 (cluacutester 3) 1 5 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 1 5 (cluacutester 1)
En el componente 1 Es un error grave el contar la dependencia con pocos
medios magneacuteticos que permitan la recuperacioacuten de la informacioacuten (cluacutesters 2) lo
que promueve la alta filtracioacuten de informacioacuten confidencial que es propia de la
138
unidad acadeacutemica (cluacutester 4) Con el componente 2 Es trascendental mejorar el
cumplimiento de las normas en lo referente al preacutestamo de informacioacuten
documentada (cluacutester 3) Componente 3 Establece que la dependencia no
garantiza la recuperacioacuten de los conocimientos documentados cuando estos son
transmitidos lo que es una consecuencia del bajo nivel de proteccioacuten de los
mismos (cluacutester 1)
4ordm Medios Y Tecnologiacuteas
En el presente nivel se obtuvieron las agrupaciones por los meacutetodos jeraacuterquicos
eligieacutendose la moda de los siguientes cluacutesteres [2 3 1 5] [4 7] [8] [6] [9]
Interpretadas asiacute 1ordm El uso de herramienta de navegacioacuten al interior de la
dependencia es casi siempre eficiente cuando estas son utilizadas por los
profesores Estos a la vez evidencian facilidad para adaptarse a las nuevas
tecnologiacuteas que existen en La Facultad Sin embargo se debe mejorar el uso de
herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas (Softwares) con maacutes frecuencia para que
los docentes tengan acceso a informacioacuten clave que les permita hacer
investigaciones productivas y compartir eficientemente sus avances cientiacuteficos 2ordm
El segundo cluacutester define una baja disponibilidad de computadoras en el aacuterea de
trabajo de los docentes lo cual es la principal consecuencia de que eacutestos Casi
nunca utilizan las nuevas tecnologiacuteas (Internet intranet y extranet) para
desarrollar actividades de investigacioacuten 3ordm El tercero establece que son pocos los
docentes capacitados para manejar las escasas computadoras que existen
139
siendo este indicador consecuente con los anteriores 4ordm La Facultad casi nunca
ha desarrollado actividades de videoconferencias como estrategia de formacioacuten y
distribucioacuten de informacioacuten 5ordm Evidencia que los sistemas de informacioacuten no son
suficientes para prestar un buen servicio a los docentes de la unidad Se puede
afirmar que las cincos variables estaacuten asociadas con los tres componentes (ver
tabla 24)
Componente 1 Variables originales 4 7 (cluacutester 2) 6 (cluacutester 4) 9 (cluacutester 5)
Componente 2 Variable original 8 (cluacutester 3)
Componente 3 Variables originales 2 3 1 5 (cluacutester 1)
El componente 1 Establece que el docente pocas veces utiliza las nuevas
tecnologiacuteas para desarrollar investigaciones como consecuencia de la baja
disponibilidad de computadoras en su aacuterea de trabajo (cluacutesters 2) hace falta
promover en la dependencia la informacioacuten y capacitacioacuten de los docentes
mediante herramientas virtuales (cluacutester 4) por tal razoacuten se considera que los
sistemas de informacioacuten deben ampliarse son insuficientes (cluacutester 5) Con el
componente 2 La dependencia debe mejorar la capacitacioacuten a los docentes en el
manejo de las pocas computadoras disponible (cluacutester 3) Componente 3 El
cluacutester 1 se asocia al componente tres por la similitud entre sus variables en el
mismo componente donde los docentes tienen la disposicioacuten de adaptarse a las
nuevas tecnologiacuteas pero actualmente el uso de estas herramientas es deficiente
en actividades investigativas por su baja disponibilidad (cluacutester 1)
140
5ordm Toma de Decisiones
En este modulo se identificaron tres variables definidas asiacute [4 5 2 7 6 3] [8
11 1 10] [9] Su anaacutelisis establece 1ordm En teacuterminos generales existe un buen
ambiente de participacioacuten por parte de los docentes en las tomas de decisiones de
la dependencia tanto al interior de los grupos de investigacioacuten como en la relacioacuten
con la administracioacuten y que estas al tomarla son eficaces en la retroalimentacioacuten
y las mejoras de los procesos acadeacutemicos Pero se nota la debilidad que se tiene
al interior de la dependencia por no llevar el diligenciamiento de formato en
calidad de guiacutea en la tomas de decisiones 2ordm Esta segunda variable valida la
anterior debido a que se puede sintetizar la participacioacuten de los docentes en la
toma de decisiones en la dependencia Asiacute mismo se considera a la experiencia
un factor influyente para las decisiones que se toman en el futuro De ahiacute la
importancia que se le da por parte de la decanatura al conocimiento de los
profesores 3ordm Manifiesta que existe una gran desconexioacuten de la unidad y su
entorno regional Quedo en evidencia que las mayoriacuteas de las investigaciones
desarrolladas por los docentes se llevan a cabo sin tener en cuenta las
necesidades del medio De donde se desprende la poca trascendencia de eacutesta en
su aacuterea de influencia Los tres cluacutesters identificados en este anaacutelisis estaacuten
asociados a los componentes 1 2 y 3 (ver tabla 28) siendo su interpretacioacuten la
siguiente
141
Componente 1 Variables originales 9 (cluacutester 3)
Componente 2 Variables originales 4 5 2 7 6 3 (cluacutester 1)
Componente 3 Variables originales 8 11 1 10 (cluacutester 2)
El componente 1 Expresa que unas de las grandes debilidades a superar en La
Facultad de Ingenieriacutea es mirar hacia las necesidades del entorno antes de
apoyar los procesos investigativos (cluacutester 3) Con el componente 2 Seguacuten las
variables asociadas se demuestra un buen ambiente para que los docentes e
investigadores participen en la tomas de decisiones de la dependencia Estas
participaciones son tenidas en cuentas para las mejoras de los procesos
acadeacutemicos y permanentemente se estaacuten retroalimentando Sin embargo se debe
mejorar la documentacioacuten y registro de formatos con respecto a las decisiones
tomadas (cluacutester 1) El cluacutester 1 se asigna al componente 2 debido a que sus
coordenadas se parecen y se pueden representar adecuadamente por la variable
10 7 y 1) En el componente 3 aparece el cluacutester 2 donde se valida la anterior
conclusioacuten por los aporte de los docentes en las decisiones que se toman en la
unidad fundada eacutestas precisamente en las experiencias y conocimientos de los
mismos
6ordm Cultura Acadeacutemica
Se definen seis variables asiacute [11 12] [7] [2] [9 10 1 3] [8 14 13] [4 6 5]
El anaacutelisis es el siguiente 1ordm La dependencia casi siempre mantiene una cultura
acadeacutemica fundada en el dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
142
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la misma 2ordm La Facultad
debe mejorar sustancialmente la motivacioacuten que actualmente les brindan a los
docentes investigadores 3ordm Esta variable evidencia que los docentes de la
dependencia casi siempre presentan resistencia al cambio como consecuencia de
la falta de motivacioacuten 4ordm El buen ambiente laboral en la generacioacuten de una nueva
cultura acadeacutemica es propicio debido al adecuado clima laboral a las buenas
relaciones de intercambios de ideas informacioacuten e induccioacuten que en materia de
investigacioacuten ejecuta la dependencia con sus docentes 5ordm Con esta variable se
puede validar la anterior donde se refleja que decanatura sigue promoviendo la
participacioacuten de los docentes en las decisiones que se toman 6ordm La variable en
cuestioacuten identifica que la dependencia jalona actualmente los procesos
investigativo a nivel institucional promueve la formacioacuten de grupos de
investigacioacuten y existe buena satisfaccioacuten profesional entre los docentes Pero la
unidad debe mejorar la formacioacuten profesional y humana de los profesores Estas
seis variables estaacuten asociadas a los tres componentes identificados en este
estudio
Componente 1 Variables originales 7 (cluacutester 2) 4 6 y 5 (cluacutester 6)
Componente 2 Variables originales 11 12 (cluacutester 1) 9 10 1 y 3 (cluacutester 4)
Componente 3 Variables originales 2 (cluacutester 3) 8 14 y 13 (cluacutester 5)
La explicacioacuten seguacuten estos cluacutesters es El componente 1 Manifiesta que la falta
de motivacioacuten al personal docente (cluacutester 2) es un caso particular de no
143
promover con mayor intensidad el desarrollo profesional del docente como
investigador profesional y humano Adicionalmente la dependencia promueve la
formacioacuten de grupos de investigacioacuten lo que ha permitido en parte una
satisfaccioacuten a nivel profesional (cluacutesters 6) Componente 2 Evidencia que existe
un buen ambiente de comunicacioacuten en relacioacuten a las poliacuteticas y objetivos trazados
por La Facultad Lo que ha permitido que se promueva un clima de apertura y
dialogo permanente (cluacutester 1) en este sentido el clima laboral permite la
socializacioacuten y generacioacuten de conocimiento en temas de investigacioacuten facilitando
la metodologiacutea disentildeada para tal fin (cluacutester 4) El componente 3 Existe por
parte de los profesores alta resistencia al cambio lo que puede ser un obstaacuteculo
en la implementacioacuten de una nueva cultura acadeacutemica (cluacutester 3) La Facultad
promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de
investigaciones lo que es promovido por la conducta de ayuda y participacioacuten en
los procesos acadeacutemicos de los docentes por parte de la dependencia (cluacutester 5)
7ordm Crecimiento y Competitividad
Las variables identificadas son [2 7 5 3 4] [1] [8 6] La 1ordm Demuestra la
existencia de buenas condiciones y un adecuado ambiente laboral favorable para
propiciar el desarrollo crecimiento y competitividad de la dependencia Lo que
sustenta la eficiencia de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de
sus competencias mejorando sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales su relacioacuten directa con los docentes estudiantes etc 2ordm La
144
dependencia dispone de estrategias claras para tener un alto nivel de
competitividad investigativa a nivel institucional 3ordm Esta explica la gran dificultad
de La Decanatura La cual casi nunca tiene en cuenta (y muy poco conoce) las
expectativas y necesidades del entorno tanto interno como externo ante de iniciar
el desarrollo de una investigacioacuten que permita la orientacioacuten de esta a crearle
alternativas de solucioacuten a los problemas sociales y una mayor trascendencia de la
dependencia En este orden de ideas se concluye que las tres variables
analizadas estaacuten fuertemente asociadas con los tres componentes identificados
(ver tabla 36) Estas son las variables ubicadas en los dendogramas de las
diferentes teacutecnicas de cluacutesters
Componente 1 Variables originales 8 6 (cluacutester 3)
Componente 2 Variable original 1 (cluacutester 2)
Componente 3 Variables originales 2 7 5 3 4 (cluacutester 1)
El componente 1 La Facultad debe preocuparse por implementar poliacuteticas y
estrategias que le permitan superar el gran desconocimiento que tiene sobre el
entorno externo e interno (cluacutesters 3) Con el componente 2 Se nota que la
dependencia dispone e implementa estrategias que la hacen fuerte en temas de
investigacioacuten a nivel interno (cluacutester 2) El componente 3 La Facultad tiene a su
favor una retroalimentacioacuten sobre sus estrategias que le facilitan implementar
acciones correctivas y de mejoras Lo anterior es motivado por el contacto directo
que tiene con sus estudiantes profesores y otras instituciones (cluacutester 1)
145
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
41 CONCLUSIONES
En un mundo donde predominan potentes vientos globalizadores se hace criacutetica
la necesidad de generar preservar y administrar los conocimientos Donde el
mayor desafiacuteo no es sin embargo ldquoresistir en las trincherasrdquo sino dar pasoacute a
mejores iniciativas econoacutemicas sociales poliacuteticas y culturales que al tiempo que
preservan nuestra cultura estilos y valores permitan aprovechar las
oportunidades actuales y futuras En este sentido podemos decir que buena parte
de los problemas que enfrentamos en La Facultad de Ingenieriacutea hoy se originan
en el desconocimiento sobre el uso del conocimiento
Por otra parte no hemos logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y
acadeacutemicas que permitan potenciar nuestra formacioacuten y capacidad de pensar y
hacer las cosas bien Esta investigacioacuten permite hacer esta reflexioacuten
considerando que la riqueza ha llegado a instalarse en las organizaciones que
identifican coacutemo gestionar el conocimiento y por consiguiente tendraacuten una
ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global La
dependencia debe considerar que gestionar el conocimiento no es un flujo
imperceptible de informacioacuten a traveacutes de unos medios Por el contrario el
146
conocimiento implica depurar y antildeadir valor a la informacioacuten para alcanzar una
solucioacuten real interpretando los datos dentro de un contexto determinado
El trabajo desarrollado permite concluir que La Facultad de Ingenieriacutea de La
Universidad de La Guajira tiene las condiciones favorables para la
implementacioacuten de una metodologiacutea que facilite gestionar el conocimiento en el
aacuterea de la investigacioacuten debido precisamente a la voluntad y flexibilidad inducida
por la administracioacuten y los docentes de la misma en el anaacutelisis de las variables
identificadas como claves en la investigacioacuten Sin embargo es necesario
potenciar la formacioacuten cientiacutefica de los docentes en teacutecnicas de investigacioacuten a
nivel superior orientada a la realidad regional el componente social y la
comunicacioacuten de valores humanos en los profesores para que puedan adaptarse
a un cambio cultural que facilite y fomente la adquisicioacuten generacioacuten
representacioacuten retencioacuten y administracioacuten del conocimiento
Sintetizando el estudio podemos decir que las tres primeras variables sobre la
identificacioacuten transmisioacuten y proteccioacuten del conocimiento facilitan condensar lo
siguiente
La identificacioacuten del conocimiento posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en La Facultad existe una motivacioacuten por identificar los
conocimientos claves que permitan desarrollar investigaciones mucho maacutes
productivas y eficaces Muy a pesar de la importancia que se evidencia por
147
esta macro variable se debe dotar de los mecanismos necesarios para
poder organizar los conocimientos claves en los procesos investigativos
donde se tiene una pobre disponibilidad de fuentes de informacioacuten
actualizada y poca formacioacuten cientiacutefica Adaptar una cultura de transmisioacuten
de conocimiento en la dependencia seraacute cuestioacuten de implementarla y
motivarla un poco debido a que los docentes intercambian informacioacuten
permanentemente y las poliacuteticas de la dependencia facilitan mejorar estos
procesos Esta conclusioacuten se puede evidenciar en el sesgo positivo que
presenta la figura 26 Con respecto a la proteccioacuten del conocimiento La
Decanatura debe mejorar sustancialmente esta cultura la cual es
totalmente nula donde la informacioacuten se filtra con facilidad y no existen
estrategias para garantizar su recuperacioacuten (ver sesgo negativo figura 27)
La variable medios y tecnologiacuteas permite concluir que se garantiza la
implementacioacuten del modelo debido a la gran flexibilidad evidenciada por los
profesores para adaptarse al uso de las nuevas tecnologiacuteas Sin embargo
se debe proveer y capacitar al docente en el uso de los medios y
herramientas computacionales necesarias las cuales son insuficientes
La variable toma de decisiones posibilita la implementacioacuten del modelo
disentildeado en el presente estudio ver sesgo positivo en la figura 29 Es
indudable que existe un buen ambiente de participacioacuten por parte de los
148
maestros en las tomas de decisiones tanto al interior de los grupos de
investigacioacuten como en la relacioacuten con la administracioacuten de La Facultad
Adicionalmente la dependencia en cuanto a la tomas de decisiones sobre
los tipos de investigaciones a desarrollar esta desconectada de las
necesidades del entorno regional factor importante a mejorar
La cultura acadeacutemica es el nivel maacutes alto existente en la dependencia Sin
embargo debe ser ajustada en relacioacuten a los problemas sociales y en una
formacioacuten profesional como investigadores cientiacuteficos y humanos para los
docentes investigadores En el mismo sentido se debe implementar
estrategias de motivacioacuten al cambio Por lo demaacutes se mantiene unas
condiciones propicias que viabilizariacutean la implementacioacuten del modelo en
cuestioacuten Por lo tanto se puede afirmar que la cultura acadeacutemica actual
esta fundada en un dialogo concertado donde se expresan sentimientos y
problemas que permiten el crecimiento y desarrollo de la dependencia (ver
figura 30) La unidad debe seguir promoviendo la participacioacuten de los
docentes e involucraacutendolo y promovieacutendole la ayuda mutua y la innovacioacuten
en nuevos proyectos de investigacioacuten y desarrollo cientiacutefico
La disposicioacuten de la decanatura en cuanto al crecimiento y la competitividad
para la implementacioacuten de la metodologiacutea de gestioacuten de sus activos
intangibles evidencia que existe el escenario propicio para respaldar su
149
desarrollo crecimiento y competitividad Lo cual se sustenta en la eficiencia
de la misma en la toma de acciones correctivas dentro de sus
competencias para mejorar sus procesos sus buenas relaciones
interinstitucionales que posee a nivel regional y nacional y en sus contactos
directos que ejecuta con sus docentes y estudiantes Adjuntamente la
dependencia debe superar el desconocimiento de los problemas y
necesidades del entorno local regional y nacional Que no le permiten
disentildear estrategias para poder trascender en estos espacios
Esta siacutentesis avala el Disentildeo del Modelo de GC de La Facultad de Ingenieriacutea que
permitiraacute mejorar la productividad investigativa y la competitividad en el aacutembito
regional seguacuten lo trazado en el objetivo general Lo anterior se sustenta en el
diagnostico desarrollado a la dependencia en el aacuterea investigativa En la
realizacioacuten del estudio multivariable (que facilitoacute la identificacioacuten de variables
claves) y en el disentildeo de una base del conocimiento (que promoveraacute una gestioacuten
de la investigacioacuten y el uso adecuado del conocimiento) Establecieacutendose en este
sentido una relacioacuten permanente entre la unidad acadeacutemica la sociedad y el
sector productivo De la misma manera la socializacioacuten del modelo con el recurso
humano de la dependencia ademaacutes de haber sido bien acogida facilitaraacute su
posterior implementacioacuten al interior de la misma
150
Finalmente con la rapidez en que La Facultad pueda readecuar su forma de
gestionar el conocimiento y a su propio talento humano estableceraacute el desahogo
con la que seraacute capaz de transitar en la era del conocimiento Esta investigacioacuten
demostroacute precisas condiciones y fortalezas que deben ser aprovechadas por la
administracioacuten de esta unidad acadeacutemica Es inevitable pensar que la apertura
del siglo XXI se suele asociar a la llegada de una sociedad mundial del
conocimiento Un conocimiento convertido en el principal factor de produccioacuten de
la nueva economiacutea el cual debe fluir con maacutes libertad que nunca sin limitaciones
regionales o culturales Este intangible circularaacute maacutes raacutepido en respuesta a la
dinaacutemica de los mercados internacionales de capacidades en lo referente a la
educacioacuten superior La Facultad de Ingenieriacutea si quiere cultivar una capacidad de
desarrollo y crecimiento endoacutegenos no debe estar al margen de estas
circunstancias Todo lo anterior permite establecer la prueba cientiacutefica de la
hipoacutetesis de trabajo disentildeada y operacionalizada en el tema de gestioacuten del
conocimiento orientada a dar respuestas a los interrogantes planteados en este
estudio
151
42 RECOMENDACIONES
Las organizaciones perfectas no existen estaacuten dentro de los suentildeos de todos los
que forman parte de ellas Pero gracias a esos suentildeos se puede seguir creciendo
y avanzando buscando un futuro mejor construyendo suentildeos y quimerashellip
Vemos en este escenario una Facultad de Ingenieriacutea cada vez maacutes fuerte e
inteligente generadora de nuevas ideas y mejores praacutecticas aprendiendo de los
errores pasados permanentemente y proyectando en el horizonte un futuro
alentador y maacutes prometedor Las instituciones dispersas geograacuteficamente como la
nuestra deben compartir y difundir el saber-hacer de sus procesos priorizando
aquellos que nos permitan desarrollar maacutes eficazmente la estrategia Institucional
En esta estrategia deberaacuten quedar identificados claramente aquellos
conocimientos que La Facultad considera estrateacutegicos para un buen hacer y
logros de los objetivos de su misioacuten Por lo que el sistema de GC consciente de la
imposibilidad de compartir todo el conocimiento que se genera en la dependencia
debe priorizar aquel que esteacute relacionado con eacutesta
En este orden de ideas se establece un conjunto de recomendaciones para darle
sustentabilidad y pertinencia a la metodologiacutea propuesta para la GC en La
Facultad de Ingenieriacutea Entre las cuales estaacuten crear un grupo de trabajo
interdisciplinario y un centro de documentos virtuales (especiacutefico para la
implementacioacuten del sistema) la formacioacuten en temas sobre GC para todos los
152
docentes de la dependencia y administrativos y adicionalmente formar a los
profesores en teacutecnicas de investigacioacuten a nivel superior orientado a la realidad
regional crear una plataforma para la capacitacioacuten fomento adquisicioacuten y
generacioacuten de conocimientos y saberes mediante la base de conocimiento entre
los individuos que directamente trabajan en los procesos (garantizaacutendole a estos
la posibilidad de tener a su disposicioacuten las mejores condiciones para desarrollar la
misioacuten encomendada) continuar el trabajo hacia la creacioacuten de un sistema propio
de GC y pactar queacute tipo de conocimiento seriacutea el prioritario compartir y con
quieacutenes en el corto mediano y largo plazo
153
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155
ANEXO 1
ENCUESTA
FACULTAD DE INGENIERIA PARA EL DISENtildeO DE UN MODELO DE GESTIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
5 HIPOacuteTESIS La hipoacutetesis general que guiaraacute el trabajo de investigacioacuten es la siguiente El Disentildeo de un Modelo de Gestioacuten del Conocimiento dentro del proceso de investigacioacuten en La Facultad de Ingenieriacutea de la Universidad de La Guajira que permitiraacute elevar el indicador actual en investigacioacuten arrojado por el diagnoacutestico elaborado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestioacuten de los activos intangible de la dependencia Para validar la anterior proposicioacuten se anuncian las siguientes hipoacutetesis de trabajo
bull La Facultad de Ingenieriacutea gestionaraacute de manera eficaz el conocimiento de sus docentes en materia de la metodologiacutea de la investigacioacuten para adaptarse a los cambios del entorno la dependencia desarrollaraacute estrategias y metodologiacuteas para crear los contenidos y espacios formativos adecuados para el aprendizaje de los profesores
bull En La Facultad existe un banco de datos y acceso a redes de grupos de investigacioacuten dedicados a la gestioacuten de los activos del conocimiento dentro de la misma
bull La Metodologiacutea de gestioacuten de los activos del conocimiento es un asunto estrateacutegico dentro de La Facultad debido a que se han planteado las estrategias necesarias para su realizacioacuten
bull En la dependencia no existe un departamento de formacioacuten responsable de la gestioacuten de los activos intangible que desarrolle en los docentes investigadores competencias y de credibilidad con respecto al tema
bull Con la implementacioacuten de la metodologiacutea se lograraacute un aumento del indicador de gestioacuten de los activos del conocimiento en La Facultad de Ingenieriacutea
156
Objetivo Esta encuesta tiene como objetivo desarrollar una investigacioacuten al interior de La Facultad de Ingenieriacutea de La Universidad de La Guajira para generar un diagnostico que nos permita disentildear un modelo de gestioacuten del conocimiento al interior de la dependencia en el aacuterea de la investigacioacuten
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I IDENTIFICACIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestUsted considera que la experiencia en investigacioacuten juega un papel importante en los conocimientos adquiridos
2 iquestSus compantildeeros de trabajo juegan un papel importante en los conocimientos que usted requiere para poder investigar
3 iquestSe encuentra disponible el conocimiento baacutesico en la facultad para poder investigar
4 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias en como investigar con sus compantildeeros (docentes)
5 iquestIntercambia permanentemente informacioacuten y experiencias con sus superiores (administrativos y directivos)
6 iquestEn su grupo de trabajo se comparten internamente los logros y los fracasos de su trabajo en investigacioacuten
7 iquestEn la Facultad existen mecanismos para identificar los conocimientos claves
8 iquestLa Dependencia motiva a descubrir conocimientos claves
9 iquestExisten mecanismos para organizar los conocimientos en el aacuterea de la investigacioacuten
10 iquestEl personal de la Facultad tiene instrumentos para adquirir conocimientos claves de coacutemo investigar
11 iquestEn su aacuterea de trabajo se han elaborado manuales con respecto a los procesos acadeacutemicos y maacutes para poder investigar
12 La facultad dispone de fuentes de documentos archivos y bases de datos comunes convenientemente actualizados con respecto a meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
13 iquestConoce usted todas las teacutecnicas y meacutetodos de la metodologiacutea de la investigacioacuten cientiacutefica
14 La Facultad se preocupa por determinar el tiempo en promedio que tardan las investigaciones de los docentes en lograr sus objetivos Cual es su tiempo en promedio al desarrollar una investigacioacuten
15 iquestLos conocimientos plasmados en los manuales instructivos bases de datos y otros son permanentemente actualizados en esta aacuterea
16 iquestLos documentos que describen el proceso a su cargo (Misioacuten Institucional) son consistentes con lo que usted hace en investigacioacuten
17 iquestAyuda usted a actualizar constantemente la informacioacuten de la facultad en materia de meacutetodos y teacutecnicas de investigacioacuten
157
Conocimiento Clave Es el conocimiento propio de cada persona acerca de la Facultad de Ingenieriacutea y del aacuterea de trabajo a la cual pertenece necesario para el desempentildeo de su trabajo como docente e investigador
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II TRANSMISIOacuteN DEL CONOCIMIENTO
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1 iquestConoce usted las tareas realizadas en procesos investigativos diferentes a su aacuterea
2 iquestEn la ausencia de un docente de su aacuterea se atrasa o se entorpece el proceso en general
3 iquestLos grupos de investigacioacuten creados en la facultad se encuentran capacitados para resolver con eficacia sus problemas
4 iquestLa informacioacuten que usted posee referente a la realizacioacuten de su trabajo investigativo es incluida dentro de la documentacioacuten de la facultad
5 iquestLa dependencia realiza evaluaciones permanentes de las capacitaciones recibidas en materia de coacutemo investigar para verificar que sean eficaces
6 iquestIntercambia informacioacuten con personal diferente a su aacuterea de trabajo
7 iquestSe realizan praacutecticas como el adiestramiento interdisciplinario o la rotacioacuten entre distintas asignaturas y grupos de investigacioacuten
8 iquestLa formacioacuten yo las instrucciones recibidas son utilizadas para la mejora continua de los procesos investigativo en la facultad
9 iquestLas poliacuteticas praacutecticas y procedimientos (rutinas) que se emplean en la facultad constituyen una ayuda para orientar el trabajo individual de los investigadores
10 iquestLas praacutecticas de adiestramiento en otros grupos de trabajo investigativo resultan ser exitosas para el desarrollo de una fuerza de trabajo en materia de investigacioacuten maacutes flexible y polivalente
11 iquestSi lo desea usted puede realizar consulta de las bases de datos en investigacioacuten con facilidad
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Queacute plataformas conoce usted yo ha manejado para el sistema de Gestioacuten del conocimiento Gestioacuten integral de Recursos Sistemas de Informacioacuten entre otras
ERP SAP SIP Otro CRM Office SAS iquestCuaacutel SCM On Base 9000doc
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VII PROTECCIOacuteN DEL CONOCIMIENTOS
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1 iquestLa facultad ofrece garantiacuteas de recuperar los conocimientos consignados en los manuales instructivos bases de datos y otras formas de transmisioacuten
2 iquestSe cumplen las normas de distribucioacuten y preacutestamo de documentos generados internamente con la ayuda de estrictos controles
3 iquestEn la Decanatura se dan casos en que la informacioacuten confidencial se filtre
4 iquestExisten medios magneacuteticos recuperables y eficaces de la informacioacuten en bases de datos de la facultad si las tiene
5 iquestLos conocimientos creados en la dependencia dependiendo de su complejidad reciben tratamiento de patentes
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III MEDIOS Y TECNOLOGIacuteAS
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1 iquestSe adapta faacutecilmente a las nuevas tecnologiacuteas iquestEstas existen en la facultad
2 iquestHa utilizado en la facultad herramientas de gestioacuten tecnoloacutegicas para el acceso a documentos e informacioacuten
3 iquestUsted utiliza los software para investigar y compartir informacioacuten 4 iquestUsted utiliza Internet Intranet y extranet para desarrollar
actividades investigativas
5 iquestEl uso de herramientas de navegacioacuten es eficiente cuando las utiliza
6 iquestSe han realizado videoconferencias en la dependencia
7 iquestTiene computadora disponible en su aacuterea de trabajo
8 iquestLos docentes investigadores han sido capacitados para utilizar los computadores
9 iquestConsidera que los sistemas de Informacioacuten son suficientes
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IV TOMA DE DECISIONES
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1 iquestParticipa usted dentro del proceso de toma de decisiones acadeacutemicas en su aacuterea de trabajo
2 iquestComenta en su grupo de investigacioacuten acerca de los diferentes problemas que se presentan
3 iquestEmplea usted alguacuten formato que le sirva de guiacutea para la toma de decisiones
4 iquestEn que medida las decisiones tomadas para la mejora son eficaces
5 iquestDespueacutes de tomar una decisioacuten se realizan retroalimentaciones de la informacioacuten explicando las ventajas del cambio
6 iquestSe llevan registradas las decisiones tomadas y los responsables de las mismas cuando se realizan
7 iquestLas soluciones y recomendaciones propuestas por los docentes o los grupos de investigaciones son utilizadas para mejorar las praacutecticas procesos investigaciones etc de La Facultad
8 iquestPara tomar decisiones las experiencias errores y aplicaciones del pasado influyen en las decisiones del futuro
9 iquestPara desarrollar una investigacioacuten Ud Tiene en cuenta a las necesidades del entorno
10 iquestLa dependencia le da importancia a los conocimientos que usted posee para tomar decisiones
11 iquestEs capaz de identificar la causa de los problemas en los procesos investigativos de La Facultad
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VI CULTURA ACADEacuteMICA
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1 iquestEl clima laboral promueve la generacioacuten de conocimientos en el aacuterea de investigacioacuten
2 iquestCree usted que dentro de La Facultad se presenta resistencia al cambio
3 iquestLa dependencia organiza inducciones permanentemente en materia de investigaciones cientiacuteficas
4 iquestConsidera usted que La Facultad promueve internamente la formacioacuten de grupos de investigacioacuten
5 iquestSe siente satisfecho a nivel personal 6 iquestLa Facultad promueve su desarrollo como investigador profesional
y humano
7 iquestConsidera que la motivacioacuten que se le proporciona al personal docente investigador dentro de la Decanatura es adecuado
8 La Facultad promueve en los investigadores la innovacioacuten de nuevos proyectos de investigaciones yo inventos
9 iquestLas ideas de los docentes en materia de investigacioacuten son tomadas en cuenta por la administracioacuten de la dependencia
10 iquestLa Facultad promueve la socializacioacuten interna del conocimiento en temas de investigaciones
11 iquestLos objetivos y las poliacuteticas en investigacioacuten de la dependencia son comunicados a todos los docentes de La Facultad
12 iquestEn la Decanatura se promueve un clima de apertura y consideracioacuten en el que los docentes investigadores pueden expresar sus sentimientos y problemas
13 iquestSe promueven dentro de la dependencia conductas de ayuda y de colaboracioacuten entre los grupos de investigacioacuten
14 iquestParticipa Ud En la toma de decisiones del comiteacute de investigacioacuten de la Facultad de Ingenieriacutea
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Observaciones __________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Agradecemos la informacioacuten suministrada para la realizacioacuten de esta encuesta
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V CRECIMIENTO Y COMPETITIVIDAD
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1 iquestLa Facultad de ingenieriacutea dispone de estrategias claras que le ayudan a tener un alto nivel de competitividad en el aacuterea investigativa a nivel interno
2 iquestLa Decanatura es raacutepida en la toma de acciones correctivas y de mejora
3 iquestLa dependencia analiza constantemente sus competencias y plantea estrategias para la mejora continua
4 iquestLa Facultad de Ingenieriacutea se mantiene informada del entorno externo regional nacional e internacional
5 iquestSe establece un contacto directo de la dependencia con los estudiantes y profesores
6 iquestSe realizan estudios de mercado encuestas mediciones de expectativas y de necesidades de los problemas sociales o del entorno antes de desarrollar una investigacioacuten
7 iquestLa Facultad tiene contacto con instituciones externas como otras Facultades de Ingenieriacuteas centros tecnoloacutegicos etc y fuentes especializadas como asociaciones Caacutemara de Comercio y demaacutes
8 iquestLa Decanatura realiza estudios del entorno interno
