UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓNESCUELA DE POSTGRADO

DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA II

DOCENTE:

Mg. CARLOS GONZALES AÑORGA

UNIDAD TEMÁTICA

EL PROBLEMA Y EL TEMA DE INVESTIGACIÓN

?

Problema

•Dificultad• Fenómeno problémico• Situación crítica• Obstáculo

es

Impactan negativamente en un conjunto de:

• Personas• Especies• Cosas

Que ocurre o se presenta en una determinada REALIDAD

Por lo que necesariamentedebe ser investigada para su:

• Identificación• Descripción• Explicación• Solución

REALIDAD

ESPECÍFICA

REALIDADGLOBAL

1. ¿Qué es problema de investigación?

También toda diferencia negativa desfavorable entre:

Problema

es

LO QUE ES LO QUE DEBERÍA SERY

Situación críticaactual

Situación esperada,ideal, óptima

A B<

Investiga problema

Identificar Buscar y probar

Causa (s) Soluciones Aplicarsoluciones

A B>

para

En la etapa pre investigativa

En la etapa pos investigativa

INVESTIGACIÓN

2. Principales realidades (ámbitos) donde se puede encontrar el fenómeno problémico y el problema a investigar

F P

• El país• El Estado• Gobiernos regionales• Gobiernos locales• Sector productivo• Empresas• Instituciones• Ambito geográfico • Comunidad

• Parte del país• Parte del Estado• Parte de gobiernos regionales• Parte de gobiernos locales• Parte del sector productivo• Parte de una empresa• Parte de una institución• Parte de un ámbito geográfico• Parte de una comunidad

Problemaprincipal ainvestigar

• Sociales• Económicos• Financieros• Medio ambientales• Etico morales• Administrativos• Legales• Educativos – formativos• De cultura• Productivos

ORIGEN DELPROBLEMA

NATURALEZA DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS

GENERALES

3. Realidades o aspectos de las organizaciones que suelen ser investigadas

INSTITUTCIONES

EMPRESAS

INVESTIGACIÓNADMINISTRATIVA

En/sobre

• Operatividad (Procesos y procedimientos)

• Resultados de impulso• Resultados finales• Gestión de recursos• Areas funcionales• Administración de personas• Sistemas administrativos• Estructuras (organizacional, funcional, procesal)

• Interacción con el entorno

• Visión• Misión • Objetivos• Políticas• Estrategias• Cultura organizacional

ELEM

ENTO

S DE

LA

DIN

ÁMIC

A O

PERA

TIVA

ELEM

ENTO

S ES

TRAT

ÉGIC

OS

LÍNEAS DE INVESTITACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

REFERENTES

Realidad

específica

H1, H2, H3, ….., Hn

FENÓMENO PROBLÉMICO

Contradicciones Investigacionesanteriores

PROBLEMA AINVESTIGAR

Hechos negativos repititivos de la misma naturaleza que ocurren en

una determinada realidad

SITUACIÓNCRÍTICA

3. Orígenes de los problemas de investigación

Ejemplos de identificación del origen del problema a investigar

Ejemplo 1

1. Realidad específica

Corporación Agroindustrial Santa Isabel S.A.C. de la provincia

de Huaura.

2. Hechos negativos repetitivos

a) Frecuentes maltratos psicológicos a los trabajadores.

b) Continuos retrasos en el pago de remuneraciones.

c) Reiterada adopción de actitudes autoritarias.

d) Nula receptividad a reclamos de los trabajadores.

e) Insensibilidad frente a casos sociales de los trabajadores.

f) Ausencia de adecuadas condiciones de trabajo.

g) Incumplimiento en la concesión de determinados beneficios

sociales.

3. Actores de lo hechos negativos repetitivos en la realidad empresarial específica.

- Generadores = Directivos, gerentes intermedios y jefes

- Afectados = 480 trabajadores

4. Problema (situación crítica)

Continuos hechos que evidencian el predominio de un inadecuado estilo de dirección, en la Corporación Agro industrial Santa Isabel S.A.C., de la provincia de Huaura.

5. Variable que sintetiza el problema o situación crítica

- Primera opción = Estilo de dirección - Segunda opción = Estilo de gestión

Ejemplo 2

1. Realidad específica

Municipalidad distrital “Z”

2. Hechos negativos repetitivos

a) Incumplimiento metas de trabajo de los empleados.

b) Continuas tardanzas.

c) Reiteradas insistencias injustificadas.

d) Inobservancia de las normas de seguridad e higiene laboral.

e) Frecuentes casos de desobediencia a las órdenes de los jefes

f) Caso omiso a las recomendaciones de los jefes.

g) Adopción de actitudes inadecuadas hacia los jefes y compañeros

de trabajo.

h) Continuo abandono del puesto de trabajo.

3. Actores de lo hechos negativos repetitivos en la realidad empresarial específica.

- Generadores = 294 empleados

- Afectados = miles de usuarios de la municipalidad.

4. Problema (situación crítica)

Indisciplina generalizada de los empleados de la Municipalidad distrital “Z”.

5. Variable que sintetiza el problema o situación crítica

- Primera opción = Disciplina laboral - Segunda opción = Compromiso organizacional

Problemas deinvestigación deben

• Pertenecer a una realidad específica accesible• Ubicarse en un contexto teórico determinado• Tener la condición de crítico, urgente y/o com- plejo que justifique su investigación.• Ofrecer la posibilidad de recopilar datos e infor- maciones suficientes que permitan comprobar, constrastar y demostrar las hipótesis.• Que debe existir evidencias claras de su impacto negativo hacia un colectivo cuyo número de miembros es considerable.

Entonces se justifica la investigacióndel problema

Entonces no se justifica la investigacióndel problema

Problemareune los

requisitos?

Evaluación

4. Requisitos de los problemas de investigación

5. Formulación del problema de investigación

Formulación del problema

DEFINICIÓNEs el enunciado o expresión concreta yexplícita del problema, de preferenciaen forma interrogativa.

¿I, VI, TE, VD, DEL?

Estructura(sintaxis)

Problema

¿I, Variable, DEL?

Problema conuna variable

Problema condos o más variablesCASOS

I = INTERROGANTE

Cómo, dónde, cuándo, cuánto, por qué, de qué manera, en qué medida, en qué grado, debido a qué, cuál es el efecto, etc.

VARIABLE 1 • Asociado• Relacionado

VI = VARIABLE IND.• Condicionante• Influyente• Limitante• Impulsor

TE = TERMINO DE ENLACE

• Conectivo• relacionador

DEL = DELIMITACIÓN

• Temporal• Espacial (lugar)• Social• Sectorial• Organizacional

¿I, V1, TE, V2, DEL?

VARIABLE 2 • Asociado• Relacionado

VI = VARIABLE DEP.• Sujeto a VI• Condicionado• Infuenciado• Limitable• Pasible de influencia

1. ¿Qué estilo de liderazgo predomina en la corporación agroindustrial San Jacinto,

de la provincia de Huaura, año 2014?

INT. VARIABLE TÉRMINOS DE ENLACE DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL

DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA

DELIMITACIÓN

TEMPORAL

T. E.

2. ¿Cómo es el clima organizacional en la Perú Export S.A.C., de la

ciudad de Huaral, periodo 2014?

INTERROGANTE VARIABLE T. E. DELIMITACIÓN

ORGANIZACIONAL T. E.

DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA

DELIMITACIÓN TEMPORAL

Ejemplos de formulación de problema de investigación

Caso: Problema con una sola variable

INTERROGANTE VARIABLE 1

T. E.

DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL

DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA

DELIMITACIÓN

TEMPORAL

1. ¿Qué relación existe entre los estímulos organizacionales y el desempeño laboral

de los empleados en Inversiones Floral de la ciudad de Huacho, año 2014?

T. E. T. E. VARIABLE 2

DELIMITACIÓN

SOCIAL

INTERROGANTE VARIABLE 1

DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL

DELIMITACIÓN GEOPOLÍTICA

DELIMITACIÓN

TEMPORAL

2. ¿Qué relación existe entre la atractividad de los productos financieros y la

satisfacción del cliente en Financiera el Roble de la ciudad de Huaral, año 2014?

T. E. T. E.

VARIABLE 2

Caso: Problema con dos variables relacionados

INTERROGANTE VARIABLE INDEP.

DELIMITACIÓN ORGANIZACIONAL

DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA

DELIMITACIÓN

TEMPORAL

1. ¿De qué manera el estilo de dirección influye en el disciplina laboral de los

trabajadorses en Produciones Puro Mar de la localidad de Véguera año 2014?

T. E. VARIABLE DEPEND.

DELIMITACIÓN

SOCIAL

T. E. T. E.

T. E.

INTERROGANTE VARIABLE INDEP.

DELIMITACIÓN

ORGANIZACIONAL

DELIMITACIÓN GEOGRÁFICADELIMITACI

ÓN TEMPORAL

2. ¿Cuál es el efecto de los conflictos de grupo en la productividad en Avícola Gorzé

de la localidad de Chambara – Sayán, periodo 2014?

T. E. VARIABLE DEPENDIENTET. E. T

E

T. E.

Caso: Problema con dos variables relacionados causalmente

6. Elección del problema principal a investigar

Análisis comparativo de

alternativasde problema

• Magnitud de su impacto actual y/o futuro.• Posibilidad de encontrar información sobre antecedentes del problema a investigar.• Factibilidad de fundamentación teórica• Posibilidad de encontrar investigaciones relacionadas con la variable o variables del problema a investigar.•Posibilidad de acceso a datos e informaciones suficientes y pertinentes sobre las variables del problema.• Beneficios y alcance de la solución al problema.• Ninguna o mínima dificultad de operacionalización de sus variables.

Resultado delanálisis comparativo DECISION

Uso de matriz de análisis comparativode problemas de investigación

¿Qué problema voy a investigar?

Elección delproblema principal

a investigar

InvestigaciónPrelimi

nar(Explorat

oria)F P

Problemaprincipal A

Problemaprincipal B

Problemaprincipal C

Alternativas de problema principal

a) Proceso de selección del problema

b) La matriz para el análisis comparativo de problemas de investigación

FACTORES Problema A Problema B Problema C

1. Magnitud de su impacto actual y/o futuro     

2. Posiblidad de encontrar información sobre ante- cedentes del problema.  

   3. Factibilidad de fundamentación teórica de la (s) variable (s) a investigar.      4. Posibilidad de acceso a fuentes de datos e infor- ción confiables.      5. Posibilidad de encontrar investigaciones relacio- nadas con las variables del problema.      

6. Mínima o ninguna dificultad de operacionaliza- ción de las variables del problema.      

7. Beneficios y alcances de la solución del proble- ma principal de investigación.      

PUNTAJE     

CONDICIÓN ESCALA Totalmente favorable 5

Muy favorable 4

Moderadamente favorable 3

Poco favorable 2

Muy poco favorable 1

Nada favorable 0

Tabla de apreciación decondición favorable de factores

c) Ejemplo de aplicación de la elección del problema principal a investigar

FACTORES Problema A Problema B Problema C

1. Magnitud de su impacto actual y/o futuro  4  5 5 2. Posiblidad de encontrar información sobre ante- cedentes del problema.  3 4  3 3. Factibilidad de fundamentación teórica  4 4  4 4. Posibilidad de acceso a datos e informaciones suficientes y pertinentes sobre las variables.  5 4  4 5. Posibilidad de encontrar estudios relacionados con el problema a investigar.  4  4  46. Mínima o ninguna dificultad de operacionaliza- ción de la variables del problema principal.  3  4  27. Beneficios y alcances de la solución del proble- ma principal de investigación.  4  5  4

PUNTAJES   27   30   26

CONDICIÓN ESCALA Totalmente favorable 5

Muy favorable 4

Moderadamente favorable 3

Poco favorable 2

Muy poco favorable 1

Nada favorable 0

Tabla de apreciación decondición favorable de factores

¿De qué manera las condiciones de trabajo inciden en el desempeño laboral de los trabajadores del Centro Recreacional Fantasía S.A.C. de la localidad de Sayán, período 2014?

A

¿Qué relación existe entre la personalidad de los trabajadores y los conflictos de grupo, en Inversiones Santa Elisa S.R.L., de la localidad de Pativilca, año 2014?

B

¿En qué medida los estímulos organizacionales influyen en la gestión de procesos, en Laurel Producciones S.A.C., de la localidad de Caldera – Sayán, periodo 2014?

C

Problemasalternativos

CONCLUSIÓN

El problema a investigar es B.

7. DEFINICIÓN DEL TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

Es el enunciado breve que con claridad sintetiza el propósito y la delimitación del trabajo de investiga- ción.

Título de la investigación

FENÓMENOPROBLÉMICO

PROBLEMAPRINCIPAL

TÍTULO DE LAINVESTIGACIÓN

¿ ?

“ ..... “

4.1. ¿Qué es título de investigación

4.2. Origen del título de investigación

ORIGEN DELTEMA DE

INVESTIGACIÓN

ORIGEN DELPROBLEMA DE

INVESTIGACIÓN

PROBLEMA(Situación crítica)

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

PRINCIPAL

TEMA DE INVESTIGACIÓN

ORIGEN DELTEMA DE

INVESTIGACIÓN ¿ ?

“ ..... “

En los últimos ocho meses se ha incrementado de manera significativa el número de clientes insa- tisfechos atendidos por la Financiera Solvencia de la ciudad de Huacho.

¿De qué manera la calidad de servicios incide en la satisfacción del cliente en Financiera Solvenciade la ciudad de Huacho, periodo 2014?

Calidad de servicios y satisfacción del cliente en Financiera Solvencia de la ciudad de Huacho, pe- riodo 2014.

ORIGEN DELPROBLEMA DE

INVESTIGACIÓN

Ejemplos de situación crítica, formulación del problema y título de investigación

VARIABLE PERTINENTE:

Satisfacción del cliente

VARIABLE RELACIONADOSO CAUSALES

• Calidad de servicios• Estrategias de ventas

Ejemplo 1

PROBLEMA(Situación crítica)

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

PRINCIPAL

TEMA DE INVESTIGACIÓN

ORIGEN DELTEMA DE

INVESTIGACIÓN¿ ?

“ ..... “

Desde inicios del año en curso, en Pesquera SantaInés S.A.C., de la localidad de Puerto Supe, se vieneobservando la falta de identificación y lealtad conla empresa de parte de los trabajadores.

¿De qué manera los estímulos organizacionales inciden en el compromiso organizacional de los trabajadores, en Pesquera Santa Inés S.A.C, de la localidad de Puer- to Supe, año 2014?

Estímulos organizacionales y compromiso organiza-cional de los trabajadores en Pesquera Santa InésS.A.C., de la localidad de Puerto Supe, año 2014.

ORIGEN DELPROBLEMA DE

INVESTIGACIÓN

VARIABLE PERTINENTE:

Compromiso organizacional

VARIABLE RELACIONADOSO CAUSALES

• Estímulos organizacionales• Estilo de liderazgo• Estilo de dirección• Clima organizacional

Ejemplo 2

GRACIAS POR SU ATENCIÓN