Dirigido a: Telemarketing, TAMs y TPAMs

Documentación Registro de Campos de Competencias en SIEBEL

Dentro de las tareas que dan un valor importante para tener presente y que aportan mucho a la hora de hablar con los Clientes y Partners es detectar en cada una de las Oportunidades que se han creado y se creen para FY09 es importante detectar, preguntar con quien COMPETIMOS y registrar ese dato en Siebel.

Así podremos detectar y realizar cierres más efectivos y con mayor acierto; porque sabremos con que planes y que actividades podemos realizar en conjunto para desequilibrar a nuestros competidores.

Objetivo:Detectar, preguntar a nuestros Clientes y Partners y registrar en nuestro CRM – Siebel las Plataformas, Productos y Aplicaciones no Microsoft con quien competimos; para nuestro caso es 100% dirigido a todas y cada una de las Plataformas existentes en el mercado (Open Source, IBM, Oracle, HP, Sun MicroSystems, Google, Symantec, Adobe, etc)

Como se registra la Competencia en SIEBEL:

a. Ingresar en la Oportunidad del Cliente e Identificar de acuerdo a la información encontrada o detallada por nuestro Cliente el campo de Competitor y Referenciarlo.

b. Ingresar en el Tab que dice Competidor (Competitor) de la Oportunidad del Cliente a Referenciar QUE

CORRESPONDE AL Campo de Competencia

Estando dentro de la Opción de Competitor o Competidor debemos crear un nuevo registro (New o Nuevo)

c. Posteriormente al dar New o Crear se despliega un Registro que debe contener cada uno de los Campos de Competencia que se deben completar 100% así:

Ejemplo:

Competitor Name: Red HatCompetitor Product/Technology: CollabCategory: Collaboration and Com.Platform: Linux and OpenSourceThreat: 1 – Low, 2- Med, 3 – High, 4 – Very HighStatus: Some Interest

Dentro del campo de Competitor Product/Technology encontraremos:

Category Competitor Name Competitor Prodcut/Tech

Web Only Amiga International Inc. ApacheWeb Only OpenSource ApacheBusiness Apps Other Red Hat Bus AppsCollaboration and Com Red Hat CollaborationDesktop Application Gnome CollaborationDevice OS Linux (Other) ConsumerBusiness Application CRM SalesForce.com CRMDataBase Only Linux (Other) DataBaseDatabase Only RedHat DataBaseDesktop OS Linux (Other) DesktopDesktop OS Red Hat DesktopSearch Google Desktop Search and EntSW Development Eclipse Foundation, Inc EclipseMessaging Linux (Other) EmailMessaging Red Hat EmailServer OS Red Hat EnterpriseSearch Google Enterprise ApplianceFile And Print Linux (Other) F&PFile And Print Red Hat F&PWeb Only Mozilla ORG FirefoxMessaging Google EmailWeb Only Google GoogleWeb Only Google Google EarthMiddleware JBoss.org JBossDeskrtop Applications KDE KOfficeDesktop OS Lindows LindowsOSBusiness Apps Other IBM Bus AppsBusiness Apps Other Linux (Other) Bus AppsCollaboration and Comm IBM Linux (Collab)Collaboration and Comm Linux (Other) Linux (Collab)Database Only IBM Linux - DBMessasing IBM Linux – EmailMultifunction Server IBM Linux Multi. ServerDevice OS IBM Linux (Thin Client)Device OS Linux (Other) Linux (Thin Client)Multifunction Server Red Hat Multi. ServerDataBase Only OpenSource MySQLDesktop Applications OpenOffice.org OpenOfficeOther SendMail OtherOther Suse OtherMiddleware OpenSource PHPDatabase Only The PostgreSQL Foundation PostgresFile and Print Samba Samba SuiteServer OS SuSE SuSE Linux Enterprise Server

d. Dentro del campo de Amenaza o Threat es importante destacar: Grado de posibilidad de perder frente a la Competencia:

1 -Low (Baja)2 - Med (Media)3- High (Alta)4- Very High (Muy Alta)

e. Estos son los principlaes Nombres de Competencia a tener presente.

Principales Productos de OpenSource para evaluar y tener FOCO:

Nombre del Competidor Nombre del Producto OSSGoogle Gmail, Suite de OfficeIBM Linux – Collab

Linux – DbLinux - Multi. ServerLinux on mainframe - Mult Srv

Linux (Other) DatabaseDesktopEmailLinux - Bus AppsLinux - CollabLinux - Thin ClientMulti. ServerLinux SuSELinux Red Hat

My SQL AB MySQLNovell, Inc NetwareOpen Source Apache

MySQLOpenoffice.org OpenOffice

Red Hat EmailEnterprise

Salesforce.com SugarCRMSENDMAIL SendMailSun Microsystems Inc Email

StarOfficeSun Java

Productos Microsoft y su Equivalencia en Otras Plataformas de Competencia:

Producto Microsoft OpenSourceOSS

IBM Oracle HP

OTROSSun

SymantecMcAfeeAdobe

Detalle – EspecificacionesExplicación de la Solución o

Aplicativo

Windows Server 2003 R2 Windows Server 2008

Linux Red Hat Linux Suse Ubuntu Xubuntu NetBSD Debian Fedora Mandriva Linux OpenSuse CentOS Lwindows Knoppix

AS/400 Linux –

MultiServer AIX RISC 6000

Linux RH HP-UX *Sun Solaris

*OpenSolaris

*Unix/Xenix

Sistema Operativo de Servidor

Windows Xp – Pro Windows Vista

Ubuntu PCLinuxOS Simbiam OS

Mac OS XSistema Operativo de Cliente

Exchange Server 2003 Exchange Server 2007

SendMail Zimbra Google Apps Postfix SpamAssasin

Lotus Notes Lotus- Domino Lotus

WorkFlow

Herramienta de ColaboraciónServidor de MensajeríaFiltro de Correo Electrónico conAnti Spam

MS Outlook Kmail Client de Lotus

Notes Cliente de Mensajería

SQL Server 2005 SQL Server 2008

MySQL PostgreSQL SQLite FireBird

DB2 Informix

OracleDB 9i, 10g y 11g

*Sybase*Progress*Interbase*Paradox*PervasiveSQL

Servidor de Base de Datos Data Mining DataWareHouse OLAP Reporting Services Business Inteligent BI

Project Server 2003 – 2007

MS Project Client

OpenProj *Serena Mariner

*Advanced Time Reports Web

*A VIP Task Manager Professional Edition

*ProjectForum

*Seavus*Xpress

Servidor de Proyectos

Software Inc.

*Afinion AG

ISA Server 2000ISA Server 2004 - 2006

Emanon Linux Outpost Firewall

Free Ashampoo

Firewall

*Sygate Personal Firewall Standard*Comodo Personal Firewall*ZoneAlarm Internet Security Suite*Agnitum Outpost Firewall PRO*McAfee Personal Firewall Plus*Norton Personal Firewall*Kerio Personal Firewall*Jetico Personal Firewall*Trend Micro PC-Cillin

Servidor Firewall - Seguridad de Trafico en RED

MS Forefront

AVG free Edition Avast Home BitDefender 10

free Edition

*Norton *MCAfee*Panda Sw*KAV Personal (Kaspersky)

SeguridadAntivirusAntiSpyware

Office Suite 2003 Office Suite 2007

OpenOffice StarOffice Google KOffice Gnome Office

Lotus

Suite de Escritorio

Visual Studio 2003Visual Studio 2005Visual Studio 2008

Perl Php Java Eclipse Phyton y Ruby

Informix

*Forms & Reports*JDeveloper

*C++*Delphi*RM-Cobol

Herramientas de Desarrollo(Lenguajes de Programación)

MS Team Foundation

Rational Visual Expert

SharePoint Server 2003 y 2007

Apache - Jetspeed2

Jboss Portal

WebSphere Portal

Tivoli

Bea Systems +Oracle Application Server

Serena Team Track Servidor de Portales

Servidor de Colaboración

Internet InformationServer (IIS 6 - IIS7)

Apache Jboss JOnAS

FTPSMTPNNTPHTMLServidor de Internet o Intranet

Internet Explorer 6 y 7

Mozilla – Firefox Netscape Opera FineBrowser Safari Explorer de Internet

Windows Server 2003Active Directory OpenLDAP

Directorio Activo - Servicios de Directorio de Red.Utiliza distintos protocolos (principalmente protocolo LDAP, DNS, DHCP, kerberos...).

Exchange, OfficeOffice Communication Server 2007 Asterisk

*Cisco*Avaya*3Com*NORTEL*Alcatel

Aplicaciones para o que hacen de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.

MS CRM Dynamics SugarCRM F-Track

Siebel CRM (Customer Relationship Management)

MS ERP Dynamics1. MS Axapta2. MS GP3. MS Navision

*JDEdwards*People Soft*E-Business Suite

*SAP/ R3*MySAP*SAP Business One

*Seven*Baan*Novasoft*MecoSoft*SIIGO ERP (Enterprise Resources

Planning) MS Win Server –

Virtualización(HyperV)

VMWareHerramienta de Vitalización de Servidores

System Center SMS

Aranda SWTivoliHP-BCO

Herramienta de Administración de Activos y Monitoreo de Servicios de Redes LAN, MAN y WAN

The Best Firewalls 2007 (Los Mejores Firewalls)

_ Jetico Personal Firewall 2.0.0.9 Beta

_ ISS BlackICE PC Protection/ Server Protection 3.6

_ Comodo Personal Firewall 2.3.5.62

_ Agnitum Outpost Firewall Pro 4.0 Build 951/582 RC3

_ ZoneAlarm AntiSpyware 6.5.737.000

_ ZoneAlarm 6.5.737.000 Free/ Pro/ with Antivirus/ Internet Security Suite

_ Sunbelt Kerio Personal Firewall 4.3 Build 268

_ Kerio WinRoute Firewall 6.2.2 Build 1746

_ Sygate Personal Firewall 5.6.3408.0 (Debug Build)

_ Kaspersky Anti-Hacker 1.9 Build 137 -

_ FinalZoneAlarm Wireless Security 5.5.094.000

_ McAfee Desktop Firewall™ 8.0.493

_ eTrust Personal Firewall 5.5.114.000

_ McAfee Wireless Home Network Security 2006 1.0.124.1

¿Qué se debe tener en cuenta para calificar un antivirus?

Un antivirus debe ser evaluado por distintas características como son, capacidad de detección de software malignos conocidos y desconocidos, actualización constante y efectiva, velocidad de escaneo y monitorización, dar grandes posibilidades a los expertos, y sencillez a los inexpertos, efectiva limpieza de los virus y buena documentación de ayuda. Analizaremos en detalle el mejor antivirus gratuito y el mejor de paga a enero de 2007.

AVG Anti-virus 7.xTiene una versión totalmente gratuita y una de pago.Sin dudar es el mejor antivirus gratuito que se puede encontrar. En su versión gratuita ofrece la misma seguridad que la paga, pero con menos posibilidades de configuración. Es excelente para uso personal y especialmente para computadoras que no son potentes. Su monitor para el escaneo de virus en tiempo real utiliza muy pocos recursos.Por ser la versión gratuita, hay muchas características que desearían tener los expertos que no están, desde consultas online las 24 horas y otras herramientas que mejoran la detección. Igualmente para uso personal es altamente recomendado.Se puede descargar http://free.grisoft.com/doc/2/lng/us/tpl/v5Es necesario rellenar un simple formulario y se enviará gratuitamente el serial a su email.

Kaspersky Antivirus Personal 6.x De pago, con posibilidad de evaluarlo 30 días.Es de los mejores antivirus existentes en el mercado. Gran cantidad de opciones. Es el más completo en cuanto a software maligno ya que no sólo se encarga de virus, gusanos y troyanos, sino que detecta dialers, espías, keyloggers, entre otros malwares. También es de los más actualizados que existen.El punto en contra es su lentitud para analizar en computadoras que no son potentes. Igualmente Kaspersky cuenta con una base de datos interna que "memoriza" los archivos escaneados para que el segundo escaneado sea más rápido. Posee gran capacidad de detección de virus desconocidos también.Página oficial desde donde se puede descargar una versión de prueba: http://www.kaspersky.com/trials

Detalles varios de otros antivirus:McAfee: fue de los más usados en su tiempo, rápido, potente, muy actualizado, alta detección de virus, versión de prueba por 90 días.

Norton: uno de los más conocidos, muy actualizado, muy pesado y lento, buena capacidad de detección, grandes herramientas. Algunos usuarios se quejan de problemas de incompatibilidad por ser sumamente invasivo.Panda: empresa española dedicada de lleno a la seguridad informática. El antivirus posee muchísimas herramientas potentes, es pesado para máquinas no poderosas, muy actualizado. El mejor antivirus salido de España. Algunos usuarios se quejan de su lentitud. Versión de prueba por 30 días.NOD32 Anti-Virus: muy rápido, eficiente, excelente heurística y excelente en cuanto a servicio técnico online. Versión prueba de 25 días.BitDefender: liviano y efectivo, bien actualizado, buena capacidad de detección.Avast Home: liviano y gratuito. Hemos detectado buenas críticas de este, pero no las suficientes.

Simbología de las principales características de cada uno:E - Rápido en escaneo/monitorA - Buena capacidad de actualizaciónD - Buena capacidad de detectar virusR - Buena capacidad para removerS - Mínimo consumo de recursos al sistemaH - Muchas herramientas y facilidades disponiblesG - Versión gratuita personal (no para uso comercial)

Los mejores en este orden *:1 - KAV Personal (Kaspersky) - E A D R H - www.kaspersky.com2 - NOD32 Anti-Virus - E A D R S H - www.nod32.com3 - BitDefender Prof.+ - A D R H - www.bitdefender.com 4 - McAfee VirusScan - E A H - www.mcafee.com 5 - AVG Professional - E A S H G - www.grisoft.com 6 - Norton Anti-Virus - A D R H - www.symantec.com 7 - Avast Home - E A D H G - www.avast.com 8 - Panda antivirus - E A R H - www.pandasoftware.es9 - F-Prot Anti-Virus - E A S H - www.f-prot.com 10 - RAV Desktop - A H - www.ravantivirus.com11 - Dr. Web - A H - www.drwebArgentina.com.ar - www.drweb.com