E-commerce & E-business Clase 9 2015
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E-commerce & e-business
El mundo de los negocios electrónicos
Principales modelos de
negocios en áreas emergentes
del comercio electrónico.
Habilitadores del E-commerce
Cómo cambian Internet y Web
los negocios: Estrategia,
Estructura y Proceso
B2B Modelos de negocios en áreas
emergentes – nuevas formas de negocio
Peer-to-Peer (P2P): Enlaza usuarios, permitiendo compartir
archivos y recursos comunes sin un servidor común.
Información a disposición de cualquier persona
Está en continua evolución!!
Redes Peer to Peer ¿Cómo funcionan?
Son redes de computadoras que no dependen de
servidores.
Mientras se unan más personas a la red, tendrá más
variedad y por ende más poder.
Economía de redes!!!
¿Quiénes?
Napster (primera generación, con servidor central)
Gnutella, Kazaa (segunda generación, basadas en los
usuarios)
BitTorrent (crea una nueva red por grupos de archivos,
en vez de crear supernodos como las anteriores).
Tiene licencias para distribuir contenido incluyendo películas,
música, programas de televisión y software.
Y muchas más….
Los mayores generadores de tráfico de Internet!!
Generaciones Peer to Peer
Riesgos?
Virus!!!
Spyware, Adware
Violación de derechos de autor por robar música, reunir
gente y monetizar por publicidad.
Tráfico innecesario? Eficiencia en la búsqueda?
Riesgos?
Búsqueda
Pero también aplicaciones “legales”
Compartir archivos con licencia, se incentiva la
distribución del contenido
Licencia GNU
Licencia Creative Commons
Licencia Copyleft
Skype – híbrido
Spotify – streaming de música
Bitcoin (legal?)
Otros?
Características
Escalabilidad.
Alcance mundial con cientos de millones de usuarios
potenciales.
En general, lo deseable es que cuantos más nodos estén
conectados a una red P2P, mejor será su funcionamiento.
Esto es diferente en una arquitectura del modo servidor-
cliente con un sistema fijo de servidores, en los cuales la
adición de clientes podría significar una transferencia de datos
más lenta para todos los usuarios
Características
Robustez.
La naturaleza distribuida de las redes peer-to-peer
también incrementa la robustez en caso de haber fallos
en la réplica excesiva de los datos hacia múltiples
destinos, y —-en sistemas P2P puros—- permitiendo a los
peers encontrar la información sin hacer peticiones a
ningún servidor centralizado de indexado.
Características
Descentralización.
Estas redes por definición son descentralizadas y todos
los nodos son iguales. No existen nodos con funciones
especiales, y por tanto ningún nodo es imprescindible
para el funcionamiento de la red.
En realidad, algunas redes comúnmente llamadas P2P no
cumplen esta característica, como Napster, eDonkey o
BitTorrent.
Características
Distribución de costes entre los usuarios.
Se comparten o donan recursos a cambio de recursos.
Según la aplicación de la red, los recursos pueden ser
archivos, ancho de banda, ciclos de proceso o
almacenamiento de disco.
Características
Anonimato.
Es deseable que en estas redes quede anónimo el autor
de un contenido, el editor, el lector, el servidor que lo
alberga y la petición para encontrarlo, siempre que así lo
necesiten los usuarios.
Muchas veces el derecho al anonimato y los derechos de autor
son incompatibles entre sí, y la industria propone mecanismos
como el DRM para limitar ambos.
Características
Seguridad??
Es una de las características deseables de las redes P2P
menos implementada. Los objetivos de un P2P seguro
serían identificar y evitar los nodos maliciosos, evitar el
contenido infectado, evitar el espionaje de las
comunicaciones entre nodos, creación de grupos seguros
de nodos dentro de la red, protección de los recursos de
la red...
Hoy
Kazaa, Pirate Bay – nuevos casos de juicios por piratería
Qué sucede en países donde no se respetan los
derechos de autor? China? Rusia??
Qué sucede con otros archivos? Películas?
4shared.com – en teoría solo permiten materiales
legales
La tecnología de bitTorrent no es ilegal – el compartir
archivos con derechos, sí.
Hoy - Megaupload
Futuro?
Nuevas amenazas para las disqueras? Otras compañías?
Youtube?
Nuevos modelos de venta de música? iTunes,
Amazon.com.
Además, Amazon Autorip (enero 2013) – Si compraste
un CD, ahora lo puedes copiar a tu lector!
Streaming – Otros como Spotify?
Netflix para películas? Hulu? Crackle?
Leer caso página 134-135
Más recursos
http://www.business.ftc.gov/documents/bus46-peer-peer-
file-sharing-guide-business
El modelo de la fiebre de oro –
Habilitadores del e-commerce
De 500.000 mineros que fueron a California en la Fiebre
del Oro de 1849, menos del 1% consiguió hacerse rico.
Sin embargo, los bancos, compañías de Herramientas,
especulación con la tierra, compañías de ropa, todas ellas
formaron fortunas de larga duración.
Origen de Levi Strauss
El modelo de la fiebre de oro –
Habilitadores del e-commerce
Compañías de infraestructura de Internet: aquellas cuyo
modelo de negocios está enfocado en proveer
infraestructura necesaria para que compañías de e-
commerce puedan existir, crecer y prosperar.
El modelo de la fiebre de oro –
Habilitadores del e-commerce
Proveen:
Hardware (servidores web)
Software (libre!!)
Proveedores de la nube
Diseño de páginas web
Registros de sitios web
Plataformas de comercio electrónico
CRM (salesforce.com, sugarcrm…)
Seguridad,(Verisign)
Sistemas de pago (como paypal)
Bases de datos, Hosting, email, y muchas más
Cómo el Internet y la Web cambian los
negocios:
Es importante entender cómo el Internet y la Web han
cambiado el ambiente de negocios, incluyendo las
estructuras industriales, estrategias de negocio, y
operaciones (procesos de negocios y cadenas de valor)
de la industria.
Estructura de la industria
E-commerce cambia la naturaleza de los participantes de
una industria y su poder de negociación relativo al
cambiar las fuerzas competitivas:
1. Rivalidad entre los competidores existentes
2. Barreras para entrar en la industria
3. Amenaza de los productos sustitutos
4. El poder de negociación de los proveedores
5. El poder de negociación de los compradores
Cómo influencia el Internet la
estructura industrial
Amenaza de sustitución de
productos o servicios
Rivalidad entre
competidores
existentes
Poder de
negociación de los
proveedores
Compradores Poder de negociación:
Barreras de entrada
La disponibilidad de un precio
global y la información de
productos hace que cambie el
balance de negociación de los
vendedores a los compradores
Sistemas de compras en línea
típicamente disminuyen el poder
de negociación de los
proveedores; sin embargo los
proveedores también se pueden
beneficiar de la eliminación de
intermediarios, permitiendo la
venta directa al comprador final
Incrementa la
competición de precio;
expande el mercado
Puede reducir barreras de entrada, como la necesidad de
un almacén físico, o una fuerza de ventas.
Sin embargo, las ventajas del primer competidor pueden
incrementar las barreras de entrada para los siguientes
competidores
Nuevos sustitutos surgen: por
ejemplo streaming reemplaza a los
DVDs, los sitios de reserva en línea
reemplazan a las agencias de
viajes
Fuente: Porter, 2.001
Cadenas de valor industriales
Conjunto de actividades realizadas en una industria o en
una empresa, que transforman materias primas en
productos y servicios terminados.
Seis participantes genéricos: proveedores, fabricantes,
transportadores, distribuidores, vendedores al detalle y
clientes.
El e-commerce reduce el costo de información y otros
costos transaccionales.
Creación de mercados B2B
Pueden existir relaciones directas entre fabricantes y clientes
Cadenas de valor industriales y el e-
commerce Toda industria se caracteriza por un conjunto de actividades para agregar valores, realizadas por
diversos participantes. E-commerce afecta las capacidades de cada participante, así como la
eficiencia operativa de la industria en general.
Proveedores Distribuidores Fabricantes
Retail Clientes
Transportadores Sistemas de manejo de transporte
Canales directos alternativos, ej. La web
Sistemas de
administración
de la cadena de
suministro
Sistemas de
administración
de inventarios
Sistemas
eficientes de
respuesta al
cliente
Cadenas de valor en una empresa
Es un conjunto de actividades en una empresa que se
compromete para crear productos terminados a partir de
materias primas.
El e-commerce incrementa la eficiencia operativa, lo que
puede diferenciar sus productos.
Un ejemplo es Amazon, que usa internet para ofrecer a sus
consumidores un inventario mucho mayor de libros para elegir,
a un costo menor.
Redes de valor empresariales
Ecosistema de negocios en red que usa tecnología de
Internet para coordinar las cadenas de valor de los socios
de negocios dentro de una industria, o de un grupo de
empresas.
Proveedores, distribuidores y logística.
El comercio electrónico coordina a los proveedores de
una empresa con sus propias necesidades de producción,
usando un sistema de administración de cadenas de
suministros basado en Internet.
Ej. Amazon depende de UPS para rastreo de sus paquetes. El
valor de Amazon es en gran parte, el valor producido por sus
socios de la Web de valor.
Web de valor habilitada para Internet
Alianzas
Estratégicas y
firmas aliadas
Proveedores
directos Clientes
Proveedores
indirectos
Industria o firma Sistemas ERP
Sistemas antiguos
Sistemas CRM Cadena de distribución •Sistemas de manejo
•Redes privadas industriales
Mercados en la red
Estrategia de negocios
Es un grupo de planes para lograr rendimientos superiores a
largo plazo sobre el capital invertido en una empresa de
negocios
Ofrece estrategias genéricas:
Diferenciación de productos - únicos
Obtener ventajas de Costo – por ej. Walmart
Alcance – competir en forma global
Enfoque – competir en un mercado pequeño o un segmento
de productos
Relación con el cliente – para que sus costos de cambio sean
altos! Como Amazon, Netflix
¿Cómo influye el Internet?