이베이 해외판매(GEP) - G-Marketdoc.gmarket.co.kr/esm/manual_kmh/GEP_manual.pdf이베이...

이베이 해외판매(GEP)

판매자 이용 가이드

Contents

이베이 해외판매(GEP) 동의하기

이베이 상품등록 및 판매

Step 1. 상품승인요청 및 승인확인

Step 2. ebay 상품정보 등록 및 관리

• 상품정보등록 : 1,2,3단계

• 등록완료 및 ebay 판매요청

Step 3. ebay 판매상태 확인

GEP 메시지 현황

• 신규,수신,발신 메시지

주문관리

• 신규주문

• 발송처리

FAQ

• 서비스이용

• 상품 승인요청

• GEP/이베이 가격 및 재고

• 판매기간

• 배송

• 교환/반품/환불

이베이 해외판매(GEP)서비스를 이용하

시려면 먼저 GEP서비스에 동의하셔야

합니다.

1. ESM+ 계정관리 > G마켓 판매(ID)

관리

2. 판매자 정보관리 > 바로가기

3. 해외판매 지원서비스 서비스 동의

> 서비스 동의/변경

4. 체크박스에 클릭

5. 확인 > 동의 완료

GEP 서비스 동의

이베이 해외판매(GEP)동의하기

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Description

Step 2. ebay 상품정보등록 및 관리 Step 1. 상품승인요청 및 승인확인 Step 3. ebay 판매상태 확인

Description

ebay 판매를 원하는 상품에 대해 판매

승인 요청 및 확인을 받는 절차입니다.

1.이베이해외판매(GEP) > 이베이상품

등록 및 판매

2. 판매자 아이디 선택

3. ebay상품승인 탭

4. 상품승인요청

5. 카테고리 >조회

6. 승인요청(개별) 또는

7. 선택승인요청(복수선택 가능)

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Tips!

상품승인 절차는 왜 필요한가요?

• eBay 해외판매의 특성상 판매가

불가한 상품을 사전에 승인절차를

통해 검수하고, 리스팅을 진행하기

때문에 판매자는 불필요한 상품 정

보 등록을 하지 않아도 됩니다.

* 대표적인 승인불가 사유

- 이베이 판매 불가 브랜드

- 해외판매 부적합 (무게/통과/포장)

- 기타 이베이판매 경쟁력 부족

- NEW옵션 등록상품 승인요청 불가

(기존 옵션 방식으로 등록한 상품만

GEP 상품 승인 가능)


Description

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필수선택이 있는 상품의 경우, 판매를

원하는 필수선택을 선택하세요.

1. 승인상품 클릭

2. 필수선택 선택

- 이베이에서는 하나의 상품번호에

서로 다른 상품군 판매가 불가합니

다. (ex:티셔츠 바지 함께 등록 불

가)

3. 선택

- 필수선택은 1회 요청시 최대 50개

까지 선택 가능

4. GEP 상품의 재고와 판매가를 입력

합니다.

5. 상품승인요청


Tips!

* 재고는 안정적인 해외판매를 위해 최소 1개월 이상 판매유지 가능한 상품을

선택하여, 실제 판매 가능한 재고를 입력해 주세요

* 해외 판매의 경쟁력을 위해, 국내 판매 금액보다 할인된 가격을 입력해주시

면, 이베이 판매에 도움이 됩니다.


Description

승인요청한 상품의 승인 상태를 확인

합니다.

1. 상품승인확인 클릭

2. 진행상태 확인

- 상품승인요청: 공휴일 제외 24시간

이내 승인여부 답변

- 상품승인요청반려: 반려될 경우, 반

려 사유를 메시지로 확인 가능합니

다.

- 재승인요청: 지원 담당자와 확인 후,

재승인 요청 가능합니다

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Tips!

상품승인요청을 완료하면, 24시간이내

GEP 운영센터에서 확인 후, 답변 드립

니다. (공휴일 제외)



Description

이베이에서 리스팅 시 요구되는 정보

를 입력하는 단계입니다.

1. 상품정보등록 클릭

2. 상품승인 완료 시, 상품정보등록이

가능합니다

3. 상품등록 완료 후, 리스팅 요청 이후

라도 요청 취소는 가능합니다.

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Tips!

* 상품승인 완료되면, 최대한 빨리 상

품 정보 등록을 마쳐주세요.

* 승인 이후, 7일 이내 상품정보 미등

록시, 요청이 취소될 수 있습니다.



Description 상품정보등록 1단계

이베이 상품정보등록을 위한 팝업창이

뜨며 1,2,3 단계 나눠지며 임시저장시

각 단계별로 저장이 됩니다.

1. 카테고리 선택

-승인된 상품과 매칭되는 ebay카테고

리 중 하나의 카테고리를 선택

2. 2단계로 이동

A.. 유사한 상품 정보를 등록해야 할

경우, 이 기능을 활용해 보세요. 기존

등록했던 상품 정보 기록을 가져옵니

다.

활용 Tip

ebay 옵션불가 구성 카테고리인 경우

GEP 지원센터에서 모든 옵션을 단일

상품으로 승인을 해 드린 경우 동일 정

보를 반복 입력 해야할 떄 활용해보세

요.

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Tips!

판매하고자 하는 상품의 가장 적합한

카테고리를 선택해주세요.

2

A




1

이베이 필수 구성에 필요한 항목을 설

정합니다.

단일 상품인 경우 이 단계를 Skip하게

됩니다.

1. 판매 승인된 필수선택상품을 확인

가능

2. [추천 ebay필수선택 항목명]을 1개

이상 선택

3. 다음단계

2

3 Tips!

필수 선택을 구분할 수 있는 항목을 설

정해주세요.



좌측의 선택한 G마켓 필수선택 정보에

맞게 우측의 이베이 필수선택 정보를

선택합니다.

1. 사이즈표 참고

2. ebay 필수 선택 값 입력

3. 3단계로 이동

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Tips!

사이즈의 경우, 참고로 제공되는 사이

즈표를 확인한 후, US 사이즈 기준으

로 입력해주세요.



1

상품 상세정보를 설정 해줍니다.

1. 상품상태 설정

- G마켓 상품의 대부분 택이 달린 새

상품이나, 혹시 중고상품일 경우, 변

경하여 설정해주세요.

2. 대표이미지 등록 (이베이 규정)

- 이미지 url을 등록

- 최소 500x500px 이상(1600px권장)

- 테두리 및 배경색이 없는 이미지

- 이미지 내 글씨, 로고, 삽화 금지

- Watermark는 이미지의 5% 이내,

불투명도 50% 이하

> 뒷장에 이미지 예시

3. 추가이미지 등록

- 가로 695px 내의 이미지 등록

- 최대 10개까지 등록 가능

- 가급적 너무 긴 이미지 등록 자제

(해외에서 이미지 로딩속도문제 있음)

4. 상품속성

4-1. 필수입력 : 필수 정보

4-2. 선택입력 : 선택 정보

5. 다음단계 클릭

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4-2

Tips!

* 가급적 직접 촬영한 이미지를 등록해주세요!! - - 저작권이 있는 이미지의 불법적인 사용(제조사의 홈페이지상의 상품이미지의 불법사용, 캐릭터불법사용 등)시 VeRO 정책에 위반되어 상품이 강제 종료 될 수도 있습니다. - 상품상세페이지 작업 시 요청하시는 추가이미지가 VeRO위험이 높을 경우 임의적으로 편집할 수 있습니다.

* eBay 정책에 알맞는 이미지 등록해주세요!!

* 상품 속성은 가급적 최대 정보를 입력해야,

eBay 검색 노출에 도움이 됩니다!


대표 이미지 등록 규정 – 직접 촬영한(저작권자의 허가를 받은) 깨끗한 배경에 상품 이미지만 등록하는 것이 포인트!

1. 최소 500x500 px 이상(1600x1600 px, 정사각형 권장) • 직접 촬영한(저작권자의 허가를 받은) 이미지 사용 • 모델, 마네킹 컷은 위반 사항 아님

2. 테두리 사용 금지/ 배경색은 흰색 권장 및 단색 사용

4. Watermark는 이미지의 5% 이내, 불투명도 50% 이하 (상품을 가리지 말 것 즉, 상품 가운데 입력도 X)

3. 이미지 내 글씨, 도형, 로고, 삽화 금지

해외 유명인 얼굴 도용 금지 모자이크 처리도 허용되지 않음

이베이 바이어는 상품이 강조된 이미지를 선호합니다.


추가 이미지 등록 가이드 – 가급적 직접 촬영한 이미지 및 상세 페이지 등록

1. 직접 촬영한 이미지/ 상세 페이지 등록 제품 이미지만 작업하여 등록

• 불필요한 이미지(배경 및 디자인적인 요소)를 제외하고 등록 가능합니다.

2. VeRO 위험이 높은 이미지/상세 페이지는 제품 이미지만 편집하여 등록

• 저작권 이슈(Vero)가 있는 이미지/상세 페이지는 제품 이미지만 편집하여 등록합니다.

원본 이미지에서 제품 이미지만 작업하여 등록합니다.

제품 이미지가 아닌 다른 디자인적인 요소가 들어간 이미지도 삭제 해야합니다. (저작권을 갖고 있는 경우 상관없음)

- GEP 지원센터는 G마켓 셀러에게 추가 상세설명(사용방법, 구성품 등) 을 위해 이미지 저작권 확인을 할 수 있습니다.

- 상품 상세 페이지 작업 시 요청하시는 추가 이미지가 VeRO 위험이 높을 경우 임의적으로 편집할 수 있습니다.

- 저작권이 있는 이미지의 불법적인 사용(제조사의 홈페이지상의 상품 이미지의 불법사용, 캐릭터 불법사용 등)시

VeRO 정책에 위반되어 상품이 강제 종료 될 수도 있습니다.



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1. ebay 상품명 선택

- 상품속성 키워드로 이루어진 추

천상품명 제공

- 직접입력을 원할 경우, 영문으로

입력 가능

2. 실측 사이즈

- 의류와 같이 사이즈가 있는 상품

의 경우, 실측 사이즈를 예시에

맞게 입력해주세요.

3. 추가 정보 입력 : text 입력

- 판매를 위해 꼭 추가 되어야 할

상품 정보 입력

- 5000 byte, A4 1장 반 분량

- 앞 단계의 추가 이미지 내의

국문 또는 영문 정보 입력하시면

정확하고 빠른 상품 등록 지원이

가능합니다.

- 지원 담당 확인 후 번역하여

상세 페이지 등록

4. 설정 완료 및 팝업닫기

- 단계별로 입력한 정보를 임시 저

장하실 수 있습니다.

5. 설정완료 및 ebay 리스팅요청

- 상품정보등록이 끝나면, ebay 리

스팅 요청을 하고 완료합니다.

6. Ebay 상품상세 예시 (샘플참고)

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Tips!

* 의류와 같이 사이즈 정보가 판매에 중요한

상품의 경우, 사이즈 정보를 자세히 입력해

야, 판매에 도움이 됩니다.

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추가 정보 입력란 활용 Tip! – 객관적인 정보만 정확하고 간결하게 입력/영문 상품 정보 보유 시 영문 정보 입력

• 이미지 내 상품 추가 정보 활용 예시 1 >> 이미지 내에 번역 할 국문 상품 정보가 정확하고 간결한 경우 아래와 같이 입력

상품 이미지 내의 상품 정보를 영문으로 번역 해주세요

• 이미지 내 상품 추가 정보 활용 예시 2 >> 이미지 내에 번역 할 국문 상품 정보와 이미지가 복잡하게 혼재되어 번역 정보가 많고 범위가 모호한 경우 반드시 상품 판매에 필수적인 정보를 요약하여 text로 입력


Description

1

상품정보 등록 완료하면, 담당자가 확

인한 후, 이베이 리스팅을 완료합니다.

eBay판매 상태는 “판매상태확인”에서

확인 가능합니다.

1. 판매상태확인 클릭

2. Ebay 판매 상태

- eBay 판매중: 현재 eBay판매중이

며, 재고 부족 시, 판매중지 요청 가

능합니다.

- eBay판매종료: 판매가 종료된 상품

으로 재판매요청이 가능합니다. 단

과거 판매기간 (1개월)이내에 판매

이력이 없을 경우, 반려될 수 있습

니다.

- eBay판매대기: 판매자가 상품정보

입력을 완료한 단계로 담당자가 확

인 중으로 48시간이내 리스팅하게

됩니다. 리스팅을 위해 추가 정보가

필요할 경우, 담당자가 직접 연락할

수 있습니다.

3. 판매가 수정

- 판매가와 필수선택 추가금액 수정

이 필요할 경우, 변경 가능합니다.

- 국내 판매하는 가격과는 별도 관리

되며, 국내 판매가 변경 시, GEP 판

매가는 변동되지 않습니다.

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Description

Tips!

* GEP 판매가/재고는 국내 판매하는 가격과

는 별도 관리가 필요합니다. 국내 판매가 변

경 시, GEP 판매가는 변동되지 않습니다.

GEP 메시지

GEP 메세지 현황

Description

판매자는 GEP지원센터와 GEP 메시지

로 연락 가능합니다.

1. 메시지 확인: ESM+메인 > 나의

상품정보&커뮤니티 또는 GEP 메

시지 Tab에서 신규 등록된 메시지

를 확인하실 수 있습니다.

2. 메시지 확인은 메시지 내역 링크

를 클릭한 후, 확인 가능합니다.

3. GEP 지원 담당자에게 회신이 필

요할 경우, 메시지를 선택한 후,

GEP메시지 발송하시면 됩니다.

4. 메시지 관리를 위해, 메시지 확인

후 처리현황을 설정할 수 있습니

다.

2 3

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Tips!

* GEP 지원센터에서 메시지가 발송됐을 경

우, 최대한 빨리 확인 부탁 드립니다

1

Description

신규주문

주문관리 > 신규주문

1

ebay에서 판매된 상품은 국내에서 판

매된 상품과 동일하게 ESM+의 신규주

문에서 확인하실 수 있습니다.

1. 신규주문 확인

2. 전체 또는 G마켓에서 주문 확인

2

Tips!

* 주문처리는 국내판매와 일괄로 확인 가능

합니다.

Description

발송처리

주문관리 > 발송처리

1

eBay(GEP) 주문건이 있을 경우,

eBay(GEP) 탭이 생성되며, 해당 탭 클

릭하여, 발송처리를 하시면 됩니다.

1. 발송처리

2. eBay(GEP)주문 탭 확인

3. 발송 상품 선택

4. eBay(GEP)라벨출력

5. 배송라벨 출력 >

체결단위 상품마다 라벨 부착 >

G마켓 물류센터 상품발송

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Tips

GEP배송라벨이란?

* 물류센터에 도착 시, 상품을 입고 처

리하기 위해서 GEP라벨 부착이 필요

합니다. 미부착시 발송처리가 물류센

터에서 구분이 불가하여 해외로 지연

되어, 반품 문제가 발생할 수 있으니,

반드시 라벨 출력하여, 발송 바랍니다.

* 긴 해외배송 기간을 고려, 기간 단축

을 위해, 최대한 빠른 발송처리가 필요

합니다

발송처리 시, 유의 사항

주문관리 > 발송처리

1. 정확한 배송 주소지로 발송 (GEP 물류센터로 발송)

• 영문샵에서 판매된 물품과 별도로 배송 처리. GEP 주문건끼리 합포장 가능

• 영문샵 물류센터인 “해외배송물류센터”로 물품 배송 시, 정상적인 입고 처리 불가

• “국내배송완료”로 상태 변경 지연 원인

2. GEP 라벨 출력 후, 물품 위에 부착하여 발송

• 정확한 물품 확인을 위해, 반드시 해당 물품 위에 라벨을 부착하여 발송

• 미부착 또는 일괄 박스에 부착할 경우, 정확한 상품과 체결 번호 확인 불가

• 해외배송 처리 지연 및 오배송 주요 원인

올바른 라벨 부착 예시 부적절한 라벨 부착 예시

FAQ

Q. 이베이해외판매(GEP)서비스는 누구나 이용 가능한가요?

A. 네. 해외판매에 관심있는 G마켓 셀러라면, 누구나 이용 약관 동의 이후, 이용하실 수 있습니다.

동의 방법: ESM+ 계정관리 > G마켓 판매(ID) 관리 > 판매자 정보관리 > 해외판매 지원서비스 서비스 동의

Q. 서비스 이용과 관련하여, 별도 비용이 있나요?

A. 없습니다. 현재 판매자는 이베이 판매에 필요한 리스팅 fee, 영문 상품 상세 제작, 해외배송비, 이베이/페이팔 수수료에 대한 부담이 전혀 없습니다.

Q. GEP를 통해 판매된 GEP 물품의 판매 수수료는 어떻게 되나요?

A. 국내 G마켓 판매와 동일한 수수료 정책을 따릅니다. (예> G마켓 수수수료 12%의 경우, GEP 판매가에서 수수료를 제하고 정산됩니다.)

서비스 이용

Q. 상품 승인 단계에서 요청 불가인 상품은 어떤 경우인가요?

A. 이베이로 판매가 불가한 해외배송 불가 상품(무게 30kg이상), 이베이 Vero 정책 위반 카테고리 상품 등은 승인요청이 불가합니다.

단, 해외배송 가능여부가 '불가'로 설정되어 승인요청이 불가한 경우는 ESM+메인 상단 "ESM PLUS문의" 에서 GEP문의를 선택하시고,

G마켓 ID를 보내주시면 해외배송 가능으로 재설정하여 승인요청 상태로 변경해 드립니다.

Q. 승인요청이 가능하여, 버튼 클릭을 했는데, 팝업에서 요청불가합니다. 이유가 무엇인가요?

A. 현재는 기존 옵션방식으로 등록한 상품만 GEP를 통해 상품 등록이 가능합니다. 신규 옵션을 통해, 등록한 상품이거나, text형 옵션 방식의 상품은 GEP상품 승인 요청

이 불가합니다. 이 부분은 향후 개선될 수 있도록 할 예정입니다.

Q. 승인 요청을 했는데, 반려가 되었습니다. 어떤 경우 반려 사유가 될 수 있나요?

A. 이베이 판매가 불가한 브랜드의 상품(VeRO) /해외 판매에 부적합한 상품 (무게/포장/통관 등)/이베이 판매 경쟁력이 부족할 수 있는 상품은 반려될 수 있습니다.

이베이 상품등록

1. 상품 승인 요청

FAQ

Q. GEP 판매가와 재고 설정은 어떻게 하나요?

A. 상품승인 요청 시, 판매자는 GEP 판매가와 재고를 직접 설정합니다. 이 때, GEP가격은 국내 G마켓 사이트(영문샵 포함)에는 노출되지 않습니다.

GEP 판매가는 이베이 판매경쟁력이 있도록, 가격으로 설정해 주세요. 재고는 한 달 가량 판매 가능한 실재고를 입력해주세요.

Q. 이베이 실제 판매되는 판매가는 어떻게 설정되나요?

A. GEP 승인 요청 시, 판매자는 GEP 판매가를 설정하며, 이베이 리스팅 시, GEP 지원센터에서 이베이 판매가를 설정합니다.

이베이 판매가는 (GEP판매가 + 해외배송비+ 이베이/페이팔 판매수수료 + GEP 지원 운영비)룰 고려하여, 최종 결정됩니다.

Q. 판매자가 설정하는 GEP 가격은 변경 가능한가요?

A. 네. 단계별로 GEP 가격 변경은 다음과 같이 하실 수 있습니다.

- 상품 리스팅 완료 이전: GEP 센터에 메시지를 발송하여, 가격 수정 요청 (승인요청 이전이라면, 요청 시 직접 변경 가능)

- 상품 리스팅 완료 이후: ESM+>ebay상품등록/관리 >판매 상태확인>판매가 설정 클릭> 가격 수정 메뉴에서 수정

Q. 이베이 판매 기간은 어떻게 되나요?

A. 셀러가 판매 중지요청을 하기 전까지 판매가 유지됩니다. 다만, 최소 판매기간 1개월 동안 판매 실적에 따라, GEP 지원센터에서 판매 중지를 할 수 있습니다.

이베이 상품등록

2. GEP / 이베이 가격 및 재고

3. 판매 기간

FAQ

Q. 배송처리는 어떻게 하나요?

A. 발송 처리 시, GEP 라벨 출력을 하여, 상품에 부착하여, 영통 G마켓 물류센터로 국내 배송 처리까지만 하시면 됩니다.

배송

Q. 교환/반품/환불 처리는 어떻게 하나요?

A. 기본적으로 국내 판매와 동일한 정책을 따릅니다. 물류센터 도착 후, 물품 검수 후, 오배송 또는 물품 하자가 발견될 경우, 판매에게 교환 또는 반품 요청을 하게 됩니다.

다만, 검수 이후 해외배송 중 발생한 상품의 파손, 분실에 대한 비용은 GEP 지원센터에서 책임지고 처리하게 됩니다.

* 해외 판매의 경우, 해외배송을 고려하여, 판매자분들의 꼼꼼한 사전 확인 및 안전한 포장이 요구됩니다.

교환/반품/환불

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