Ebook Autogiagnostico de la Gestión de Fanpage

FanPage

Autodiagnósticode

Contents

Guía Autodiagnóstico de FanPage2

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4

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Introducción

Guía autodiagnóstico

Recomendaciones para mejorar tu FanPage

3

Introducción

Si actualmente tienes una página de Facebook para tu

negocio (fanpage) y no logras atraer potenciales

clientes, puede indicar que algo no va bien.

A continuación te dejamos unas preguntas que te

permitirán evaluar tu gestión/situación actual. Y luego te

damos algunos consejos para optimizarla y convertir tú

presencia online en una marca poderosa en las redes

sociales.

r

Guía Autodiagnóstico de FanPage

4

1. ¿Estas utilizando tu perfil personal de Facebook como página de empresa?Si____ b. No____


Lee, y responde SI o NO a las siguientes preguntas, en función de

tu gestión:

2. ¿Cuentas actualmente con más de 150 seguidores?Si____ b. No____

3. ¿En tus publicaciones promocionas siempre tu producto o servicio?

Si____ b. No____

Guía Autodiagnóstico

de FanPage

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4. ¿Tienes definido el perfil de tu cliente?

Si____ b. No____


5. ¿Usas los hashtags (#) en tus publicaciones?Si____ b. No____

6 ¿Tienes un calendario editorial de tus publicaciones?

Si____ b. No____

7. ¿Publicas como mínimo 2 veces por semana?Si____ b. No____

8. ¿Tienes definidos los objetivos de tus publicaciones y de tu presencia en Facebook?

Si____ b. No____

9. ¿Respondes siempre a los comentarios de tus seguidores (comunidad) sean positivos o negativos?Si____ b. No____

10. ¿Acompañas tus publicaciones con material multimedia (imágenes, vídeos, etc.?

Si____ b. No____

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11. ¿Al menos una vez al mes realizas acciones como promociones, ofertas, descuentos, sorteos, degustaciones, rifas, o cualquier acción similar etc.?

Si____ b. No____


12. ¿Obtienes más de 20 “me gustas” semanales en tus publicaciones?Si____ b. No____

13. ¿Usas las estadísticas de la página para analizar el comportamiento de tus publicaciones?Si____ b. No____

14. ¿Has realizado alguna acción publicitaria de pago en Facebook para promocionar tu negocio?

Si____ b. No____

15. ¿Has visitado las fanpages de la competencia para comparar tus acciones?

Si____ b. No____

Ahora cuenta los NOs.

Si tienes 14 NOs tu situación es muy delicada

Si tienes entre 10 a 13 NOs tu situación es delicada

Si tienes entre 5 a 10 NOs tu situación es regular

Si tienes entre 1 a 4 NOs tu situación es buena

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Lo primero que tienes que tener muy claro es cuál es tu objetivo te tener

presencia en Facebook. Una vez claro el objetivo debes procurar hacerlo lo mejor

posible dentro de tus posibilidades, ya que si no, terminarás perdiendo el tiempo,

más que otra cosa. Tus recursos más valiosos “tiempo y dinero”, se consumirán sin

ver ningún resultado; además estarás desperdiciando una de las herramientas más

interesantes hoy día para interactuar y atraer clientes

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Desde Facebook debes atraer a tu

cliente para que te conozca, sepa

lo buenos que eres, te visite, te

compre y te recomiende con todos

sus amigos, pero no porque tú se

lo dices, sino, porque él lo decide.

Recomendaciones para

mejorar tu FanPage


8

Asegúrate de usar una página de empresa (fanpage) y no un perfil personal, el perfil personal tiene amigos que te solicitan amistad; la página de empresa tiene fans que le dan un “me gusta” y siguen tus publicaciones por voluntad propia.

Tips para optimizar la presencia en Facebook de

tu negocio:

Asegúrate de conocer tu “perfil de cliente”; no es todo el mundo, debes hacer un ejercicio imaginario, mirarlo a los ojos, conocer sus gustos, sus actitudes y dirigir todas tus estrategias hacia ese target.

Si conoces a tu perfil de clientes y publicas para ellos, seguramente se sentirán identificados con lo que publicas y te seguirán muy cerca, dejando me gustas, comentando y compartiendo; luego te comprarán y te recomendarán.

Procura que tu cliente se sienta a gusto en tu casa Facebook es tu objetivo, así que, escúchalo, pregúntale, responde; aquí no se trata de hablar sólo de lo maravillosa que es la marca o producto, sino, de aportar valor y ayudar a través de nuestras publicaciones a los clientes. Si vas a visitar a una amiga y sólo habla ella terminas aburriéndote y pensando que es una “egocéntrica”, lo mismo pasa aquí.


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Define tus objetivos en función del negocio, por ejemplo, si eres un restaurante y quieres promocionar el día de la madre para atraer clientes, crea campañas que aporten con obsequios, una cena con descuento, una rifa, etc., no publiques por publicar. Recuerda que estas en las redes sociales como una inversión, así que procura que convierta tu inversión para que no se transforme en un gasto.

Define tu calendario editorial, por semanas, algo práctico que te sirva de guía; así no estas inventando a última hora qué hacer. Te dejo un ejemplo sencillo:

Define la estrategia sobre cómo interaccionarás con tus clientes: comunicación.

Lo verás más claro respondiendo:

¿sobre qué hablar?

¿cómo lo voy a hacer?

¿a quién le hablo (cliente objetivo)?

¿cómo responderé a comentarios negativos?

¿en qué horarios publicaré? ¿qué tipo de contenido compartiré?, etc.


Día Horario Contenido Recursos Hashtags (#)

Lunes 10h Saludo, frase inspiracional

Video #felizsemana #salirenfamilia

Martes 12h

Miércoles 10h

Jueves 19h

Viernes 12h

Sábado 18h

Domingo 18h Humor Gif #felizdomingo#habitossaludables

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Para que tu inversión en redes sociales convierta

debes tener objetivos definidos, medir, controlar y

ajustar; de lo contrario se convertirá en un gasto para

tu negocio.

Sé flexible, recuerda que hablas con personas, así que adáptate a los cambios y demandas que se presenten. Las estrategias son faros que guían el camino, no son “camisas de fuerza”.

Valora, mide, controla, si controlas sabes qué es lo que funciona, para esto usa las estadísticas.


Evita hablar siempre de ti, pregunta a tu cliente, descubre sus necesidades y ofrécele lo que necesita: Si te sigue y visita tu casa es porque le interesas, pero no lo “apabulles”. Recuerda que el protagonista siempre es tu cliente, no tú.

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Habitúa a tus clientes a visitarte semanalmente, para esto debes

tener tu casa bonita y con contenido nuevo, así que ofrece al menos 2 publicaciones, cuidadas,

es decir bien elaboradas, no se trata de pillar cualquier imagen de

Google; ¡si estas, debes estar bien!.

Ten en cuenta que recibirás a veces comentarios negativos o que no te

gusten mucho, no podemos gustarle a todos; debes estar

preparado para leerlos y responder con cortesía, agradeciendo la visita

y la opinión de la persona; si es alguien que ha tenido una mala

experiencia con tu negocio, discúlpate, invítalo de nuevo y

regala algo, nadie se quiere perder algo “gratis”.

Sé divertido(a) y variado en tus publicaciones tanto en el tema como en los recursos, siempre lo mismo aburre a cualquiera; hoy día hay muchas opciones disponibles: vídeos, imágenes, gif(imágenes animadas), hacer concursos, sorteos, gamificación(juegos), etc.

.


¡No dejes de usar # con tus

palabras claves!

Usa los hashtags (#)

etiquetas de tu negocio, sin

abusar. Los hashtags son

las palabras claves,

equivale a colocar el signo

# (etiqueta) delante de una

palabra para destacar la

información, agrupar la

temática y conversaciones.

Señalamos con # las

palabras claves

relevantes/significativas en

nuestro sector y de esta

forma se clasifican y

encuentran nuestras

publicaciones. Por ejemplo

con la

palabra #liderazgo cualquier

persona buscará contenido

sobre el tema y encontrarán

la publicación que tu hayas

hecho al respecto. El

uso masivo de una etiqueta

es lo que se llama trending

topic.

https://www.facebook.com/hashtag/liderazgo?source=feed_text&story_id=1970813116477325

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Una de las acciones en Facebook que más atrae, divierte y convierte son las promociones, rifas, juegos (con ganador y premio, por supuesto). Úsalas en tu estrategia de publicaciones, así ganarás “me gusta”, además que aumentarán significativamente la participación y fidelización de tus clientes, ¡así te comprarán!.

Benchmarking es el proceso de aprender de otros, es decir mirar la competencia para saber qué hacen, aprender y ajustar de acuerdo a nuestros objetivos. Te recomiendo mirar la competencia en Facebook para valorar cómo lo hacen, aprender y mejorar… ¡Lo hacemos todos!.


El espacio de la fanpage son los mismos para todos,

grandes y pequeños, sólo nosotros decidimos cómo los

usamos, justo ahí está la diferencia

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Asegúrate de usar una página de empresa (fanpage) y no un perfil personal, el perfil personal tiene amigos que te solicitan amistad; la página de empresa tiene fans que le dan un “me gusta” y siguen tus publicaciones por voluntad propia.


Una de las acciones que más convierten con diferencia en Facebook son las publicidades de pago; recuerda que es la red social más grande del mundo, te permite segmentar muy bien tu mercado por lo que te diriges a un público muy concreto. Con un presupuesto muy moderado (por ejemplo 50€) puedes crear campañas con varios anuncios para conseguir fans, promocionar un nuevo producto, etc., te recomiendo que lo consideres en tus objetivos de crecimiento.

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¡Tus clientes hablan de ti en las Redes Sociales,

¿estás escuchando lo que dicen?


Si necesitas ayuda, sólo tienes que contactarnos.

¡Gracias por leernos y estar aquí!

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