EDUCACIÓN EMOCIONAL Y HABILIDADES DE

COMUNICACIÓN

Edita Núñez SoteloPs. U. de Chile

Mg. Desarrollo Cognitivo U. Diego Portales2009

ÍNDICE: PRIMER MOMENTO: ACTIVACIÓN SEGUNDO MOMENTO: TEORÍAS A LA BASE

LA INTELIGENCIA. Inteligencias múltiples EMOCIÓN ANTECEDENTES TEÓRICOS SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: APLICACIONES EN EDUCACIÓN ESTRATEGIAS DE APLICACIÓN EN EL AULA EDUCACIÓN EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

HABILIDADES SOCIALES ESCUCHA ACTIVA ASERTIVIDAD

TERCER MOMENTO: ACTIVIDAD PRÁCTICA CUARTO MOMENTO: SÍNTESIS

Primer momento: Activación…

Segundo momento. Base TeóricaLa Inteligencia:

En 1905, ALFRED BINET: Test Psicológicos 1916: Creación del concepto de coeficiente

intelectual. Standford/Binet Años 50: aparece la psicología cognitiva, a la luz de

este paradigma surge En la década de los 80:

Howard Gardner: Inteligencias Múltiples

Definición de Inteligencia“Potencial bio-psicológico para procesar información,

que puede ser activado en un ambiente cultural para resolver problemas o crear productos valorados para una cultura” (Gardner, 1999)

Potencial bio-psicológico: está en la mente, el cuerpo, y el ambiente

Para procesar información Puede ser activado en un ambiente cultural Para resolver problemas o crear productos Valorados para una cultura

INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

Lingüística

Lógico-matemática

Viso-espacial

Corporal-kinestésica

Musical

Interpersonal

Intrapersonal

Naturalista

INTELIGENCIA INTERPERSONAL

•Se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás,•contrastes en sus estados de ánimo, temperamento, motivación e intereses. •En forma avanzada, esta inteligencia, permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado.

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL. El conocimiento de los

aspectos internos de una persona

el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos,

la capacidad de efectuar discriminaciones entre estas emociones y finalmente ponerlas un nombre y recurrir a ellas como medio de interpretar y orientar la propia conducta.

Una persona con una buena inteligencia intrapersonal posee un modelo viable y eficaz de sí mismo.

La importancia de las emociones: Razón-Emoción

Las emociones no han cambiado a lo largo de la historia del ser humano, pero si la forma en cómo las interpretamos, valoramos y utilizamos: o Grecia clásica: sufrirlas y aceptar las consecuencias (dioses

disponen).o Cultura judeocristiana: represión-control.o Renacimiento: modelo laico=razón; cambio cultural inicia

Ilustración lleva a la modernidad (Descartes: razón/emoción)

o Postmodernidad: razón+emoción= cultura del deseo, individualista.

LAS EMOCIONEShace 2.200 años Platón, decía:

“La disposición emocional del alumno determina su habilidad para aprender”.

FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:Etimológicamente emoción proviene del verbo latino movere,“movimiento hacia”, y sugiriendo, que en toda emoción hay una tendencia a la acción que se activa.

Evento > valoración > cambios fisiológicos > predisposición a la acción

Emociones primarias o innatas y secundarias. Las emociones cumplen unas funciones:

funciones intrapersonales Funciones extrapersonales Las emociones motivan Las emociones permiten comunicar Las emociones son un índice de señalamiento (valoración) de la

información Las emociones se pueden educar Quien logra tener un nivel de control sobre sus emociones demuestra tener

EDUCACIÖN EMOCIONAL

ANALFABETISMO EMOCIONAL

Aumento de la delincuencia Trastornos alimenticios Abusos de drogas y alcohol Marginación y problemas sociales Ansiedad y depresión Problemas de atención y razonamiento

Antecedentes Teóricos de la Educación Emocional

En el 1990 los psicólogos Peter Salovey y John D. Mayer designaron con el nombre de “inteligencia emocional” un conjunto de valores, relacionados con el éxito en la vida.

Ellos definieron la Inteligencia social como aquella que comprende la habilidad de supervisar y entender las emociones propias así como las de los demás, discriminar entre ellas y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones

Antecedentes Teóricos de la Educación Emocional

En el 1995, Daniel Goleman fue el que impulsó el concepto de inteligencia emocional presentando su teoría, donde describe algunos de los tipos de inteligencia emocional.

Presenta investigaciones que demuestran que la inteligencia emocional es más significativa que el coeficiente intelectual en las áreas de la salud emocional, éxito en las relaciones y rendimiento en el trabajo.

Definición de Inteligencia Emocional la capacidad de establecer contacto con

los propios sentimientos, discernir entre

ellos y aprovechar este conocimiento para orientar nuestra conducta, y la capacidad de discernir y responder adecuadamente a

los estados de ánimo, temperamento, motivaciones y deseos de los demás.”

D. Goleman

Características de la persona emocionalmente inteligente

Actitud positiva: resalta los aspectos positivos por encima de los negativos; valora más los aciertos que los errores, más las cualidades que los defectos, más lo conseguido que las insuficiencias, más el esfuerzo que los resultados, busca el equilibrio entre la tolerancia y la exigencia

Reconoce los propios sentimientos y emociones Se siente capaz de expresar sentimientos y emociones:

tanto las consideradas positivas como las consideradasnegativas necesitan ser canalizadas a través de algún medio de expresión La persona emocionalmente inteligente sabe reconocer el canal más apropiado y el momento oportuno

Características de la persona emocionalmente inteligente Es capaz de controlar sentimientos y emociones: sabe

encontrar el equilibrio entre expresión y control. Sabe esperar. Tolera la frustración y es capaz de demorar gratificaciones.

Es empática: se mete con facilidad en la piel del otro, capta sus emociones aunque no las exprese en palabras sino a través de la comunicación no-verbal

Es capaz de tomar decisiones adecuadas: el proceso de toma de decisiones integra lo racional y lo emocional. La emoción impide a veces la decisión. Es importante darse cuenta de los factores emocionales presentes en cada decisión de cara a que estas sean apropiadas.

Características de la persona emocionalmente inteligente Tiene motivación, ilusión e interés: todo

lo contrario a la pasividad, al aburrimiento o la desidia. La persona es capaz de motivarse ilusionarse por llegar a metas e interesarse por las personas y las cosas que le rodean.

Autoestima adecuada: sentimientos positivos hacia sí misma y confianza en sus capacidades para hacer frente a los retos que se encuentre en la vida.

Características de la persona emocionalmente inteligente Sabe dar y recibir Tiene valores que dan sentido a su vida Es capaz de superar las dificultades y

frustraciones aunque hayan sido muy negativas

Es capaz de integrar polaridades: lo cognitivo y lo emocional, soledad y compañía, tolerancia y exigencia, derechos y deberes.

Como Aplicar la Inteligencia Emocional en la Educación

Usar estrategias dentro de la sala de clases que promuevan el desarrollo de los cinco elementos de la Inteligencia Emocional. Estos son:

Conocer las propias emociones Manejar las emociones Automotivación Empatía Manejar las relaciones sociales

Conocer las Propias Emociones

Es la conciencia de uno mismo, el reconocer un sentimiento mientras ocurre (Goleman).

Crear conciencia de su cuerpo Identificar lo que le gusta Reconocerse como individuo y miembro de

una familia Identificar las diferentes emociones

Manejar las EmocionesEs la capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo.

Identificar sentimientos Aceptar los sentimientos Expresar sentimientos Desarrollar el humor Aumentar el vocabulario emocional

Automotivación

Es ordenar las emociones al servicio de un objetivo (Goleman).

Reconocer su persona Identificar sus talentos y habilidades Crear vínculo sincero Desarrollar singularidad Elogiar de manera apropiada Brinde oportunidad de toma de decisiones

EmpatíaReconocer emociones de los demás (Goleman)

Promover la comprensión Promover la cooperación Presentar situaciones de otros Realizar excursiones Observar otras culturas Participar en varias actividades de protección del

ambiente y animales

Relaciones con los DemásEs la habilidad de manejar las emociones de los demás (Goleman).

Promover las interacciones sociales Motivar el trabajo en equipo Clarificar valores Establecer normas y tareas Participar en grupos comunitarios

¿porqué es importante la educación emocional? Desde la finalidad de la educación:

La finalidad de la educación es el pleno desarrollo de la personalidad integral del alumnado. En este desarrollo pueden distinguirse al menos dos aspectos importantes: el desarrollo cognitivo y el desarrollo emocional.

¿porqué es importante la educación emocional?

Desde el proceso educativo:

La educación es un proceso caracterizado por la relación interpersonal y toda relación entre personas está caracterizado por fenómenos emocionales. Ello exige que se le preste una atención especial por la

enorme influencia que ejercen las emociones sobre los procesos de aprendizaje.

Desde el autoconocimiento:

“Conócete a ti mismo” (lema de Sócrates) uno de los objetivos del ser humano. Este aspecto es uno de los más importantes de la educación emocional.

¿porqué es importante la educación emocional?

Desde el fracaso y deserción escolar: Existen índices elevados de fracaso y deserción escolar, dificultades de aprendizaje, estrés, abandono de los estudios y otros fenómenos relacionados con este tipo de fracaso. Urge abordar aquellos aspectos preventivos desde la educación emocional, que ayuden a los alumnos a enfrentarse al aprendizaje con otro tipo de herramientas de cara a prevenir la depresión y el descenso de la autoestima, aspectos que suelen acompañar al fracaso escolar.

¿porqué es importante la educación emocional? Desde las relaciones sociales:

Las relaciones interpersonales son una potencial fuente de conflictos en cualquier contexto de la vida social. Los conflictos afectan al mundo emocional y a veces son provocados por una inadecuada expresión de las emociones o una falsa interpretación de las señales no verbales de los demás.

¿porqué es importante la educación emocional? Desde la salud emocional:

Recientes investigaciones de la neurociencia destacan la estrecha relación entre las emociones y la salud. Todos los estímulos que nos llegan producen una cierta tensión emocional, por ello el control del estrés es uno de los aspectos importantes que justifican esta intervención. Asimismo la prevención de la depresión pasa por una adecuada interpretación y expresión de la vida emocional.

Educar con inteligencia emocional:un reto para los profesores

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA

Cualquier contenido que el profesor explique debe ser vivido por el alumno también desde la emoción, no solo como un dato o un conocimiento más.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA

La utilización de preguntas y cuestionarios

la reflexión sobre el impacto emocional de un determinado conocimiento o sobre el valor añadido que aporta a ese conocimiento.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA

El uso de fotografías y escenas de la vida diaria son elementos que provocan con bastante facilidad la emergencia del mundo emocional.

Uso del relato, el cuento, obras de literatura o poesía.

Las obras literarias están llenas de situaciones emocionales a partir de las cuales se pueden trabajar estos contenidos.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA

La propuesta de juegos de comunicación y expresión emocional.

películas que permitan el análisis de las emociones de los personajes y de las que provocan en el espectador.

Utilización de técnicas de role-playing

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA

Mensajes publicitarios como elementos de toma de conciencia, respecto del impacto emocional de las imágenes.

La música. Elemento fundamental que nos ayuda a mirar hacia dentro centrando la atención en los procesos internos.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA

La utilización del color y de la forma En general, las artes, incluida la danza,

proporcionan los medios para expresar los sentimientos y las ideas de maneras creativas y hacen que cualquier experiencia de aprendizaje sea más memorable.

La imaginación es el vehículo para el descubrimiento , es un motivador por excelencia del aprendizaje, que suscita una

emoción básica: la curiosidad.

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA

El aprendizaje cooperativo. Las investigaciones que se han efectuado sobre esta estrategia educativa indican que cuando

los alumnos aprenden juntos en parejas o en pequeños grupos, el aprendizaje es más rápido, hay mayor retención y los alumnos se sienten más positivos respecto a lo que aprenden

Educación emocional y comunicación efectiva…

…¿Cómo comunico lo que me pasa???

RecuerdeLas mejores herramientas para una efectiva educación

emocional y comunicación efectiva siempre serán sus Habilidades Sociales:

Escuchar activamente Ser respetuoso con el otro Plantear de manera clara nuestras emociones y

aceptar las de los demás Plantearse de manera clara y franca (ser Asertivo) Tener confianza en el otro y en las capacidades

propias

Primera Habilidad: Atención Y Escucha

Atender y escuchar son habilidades complementarias que constituyen el punto de partida de la comunicación interpersonal.

No basta poner atención, hay que mostrar que está atendiendo.

Escuchar y comunicar que se está escuchando, significa que estamos alerta a todos los mensajes verbales y no verbales que envía nuestro interlocutor.

¿Cómo Mejorar Nuestra Habilidad de Atender y Escuchar?

Con nuestra postura física: Mirando directamente a la cara de nuestro

interlocutor; manteniendo un buen contacto visual.

Adoptando una posición natural, cómoda y relajada. Expresando físicamente nuestra acogida y apertura; evitando cruzar los brazos o sentarnos como si estuviéramos a punto de marcharnos.

Suspendiendo cualquier actividad o interferencia que pudiera distraer la atención de nuestro interlocutor.

Claves para la Escucha Activa AQUIETAR SU PROPIA MENTE: Saber cuando estar callado No interrumpir No terminar las frases de otras personas

UTILIZAR SEÑALES NO VERBALES POSITIVAS: Aprobar con la cabeza Sonreír Postura atenta Expresión facial interesada Contacto visual

Claves para la Escucha ActivaUTILIZAR SEÑALES VERBALES POSITIVAS “Oh” “Buena idea” “Eso me gusta” “No había pensado eso antes” “Interesante”

RESUMIR “Déjeme verificar para asegurarme que comprendí” “Usted está diciendo que...” “Según yo entiendo, usted...” “Déjeme ver si entendí. El objetivo de esta reunión es...”

Claves No Verbales de la EscuchaRESPUESTA NO VERBAL QUÉ PUEDE INDICAR

Balancear una pierna Incredibilidad

Elevar una ceja AprobaciónAliento

Comprensión

Asentir con la cabeza InterésConcentración

Atención

Inclinarse hacia delante ConcentraciónInterésRespeto

Permanecer en silencio ImpacienciaUrgencia

Falta de interés

Fruncir el entrecejo DesaprobaciónPena

Incomprensión

Mirar la lejanía DistracciónImpaciencia

Falta de interés

Moverse o estar inquieto Falta de interésMensaje demasiado largo

Incomodidad

Segunda Habilidad: La Asertividad

La asertividad refleja la habilidad para expresar pensamientos, sentimientos, ideas, opiniones o creencias a otros, de una manera efectiva y cómoda en situaciones de conflicto

La Asertividad … Es una Habilidad Social de ALTA

COMPLEJIDAD Requiere de Empatía, Escucha, Respeto,

Concreción. Es imprescindible para la efectividad en las

relaciones en múltiples dimensiones

Asertividad

“ … es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás”( Castanyer, O. 1998 )

Asertividad

Punto de EquilibrioPunto de Equilibrio

Evitar el Conflicto Estrategias Apropiadas Resolución Violenta

Polo Pasivo/Evitativo Polo Agresivo

Asertividad

La Asertividad en el Rol de Hablante

Supone dejar de lado algunos vicios comunicativos: Ser discordante, competitivo, acusatorio, indirecto, poco concreto, manipulador, aleccionador, generalizador

Lo principal es "dar mensajes yo". Esto significa que en vez de decir: "lo que pasa es que tú tal cosa", es mejor decir: "yo pienso tal cosa", "yo quiero tal cosa", "a mí me gustaría tal cosa", "yo considero que...”

Es distinto decir: “Me estas engañando, perjudicando y eres un sinvergüenza", que decir: “En esta situación yo me siento muy perjudicado y creo que las cosas podrían arreglarse en una forma que fuera más conveniente para los dos"

Tipos de AsertividadEl Comportamiento Asertivo puede ser de rechazo, tolerancia

a la crítica, alabanza y petición.

Comportamiento Asertivo de Rechazo.Cuando existe el deseo de rechazar una petición o demanda, y cuando otra persona está tratando de bloquear o interferir el logro de una meta, puede ser apropiado y mas aun mostrar destreza social, el rechazar o no permitir tal interferencia.

Comportamiento Asertivo de Recepción de CríticasCuando otra persona me está dirigiendo una crítica es importante tener la capacidad de aceptar comprensivamente lo que me parezca razonable y lógico, lo cual requiere de un alto grado de empatía

Tipos de Asertividad Comportamiento Asertivo de Alabanza.

Las expresiones de sentimientos positivos tales como la alabanza, el aprecio y el agrado pueden facilitar las relaciones interpersonales positivas. La habilidad para alabar a otros de una manera cálida, sincera y amistosa puede ser una destreza interpersonal extremadamente poderosa.

Comportamiento Asertivo de Petición.Cuando se hace una petición a otro con el objeto de facilitar el satisfacer una necesidad o el logro de una meta. Este comportamiento asertivo puede ocurrir en conjunto con el comportamiento de rechazo.

Para ser Asertivo es Indispensable ser Concreto

En vez de decir Especifiquemos la situación puntual

“Nunca me crees” “Cuando te hablo de mi trabajo me parece que no me crees”

“Siempre que hay gente te quedas callado (a)”

“Cuando vienen mis amigos (as) que no conoces te quedas

callado (a)

Tercer momento: Actividad Grupal A continuación encontrarán un grupo de situaciones complejas que Ud.

podría tener que enfrentar en su labor docente. A la luz de lo aprendido sobre asertividad elaboren en grupo una propuesta ASERTIVA para cada uno de esos escenarios.

Cuando llegas al liceo pasas delante de un grupo de alumnos, los saludas y no te responden. ¿Cómo reaccionarías?

Un colega te presenta una planificación y encuentras una serie de errores. Se los haces saber y el te dice “tienes que arreglarla tú”. ¿Cómo reaccionarías?

Un compañero acaba de recibir un premio por su destacada labor dentro de la institución. ¿Qué le dirías?

El director te llama a su oficina y te dice que eres un irresponsable, ya que ayer quedaste de entregarle un documento importante y no lo hiciste. ¿Qué le dirías?

Mientras conversas con los alumnos uno de ellos se para en medio de la sala y te dice que “tú eres el (la) culpable de su bajo rendimiento ”. ¿Cómo reaccionarías?

Tercer momento: Actividad Grupal“Hoy ha sido uno de esos días en los que creo que no aguanto más como profesor. Todo empezó a complicarse desde que llegué al liceo, los alumnos estaban insoportables. Los mayores no entendían la clase y los más jóvenes, que se sientan al final conversaban y no dejaban escuchar a los otros. Lo peor fue cuando María pidió que le explicase de nuevo un contenido, lo intenté varias veces pero igual no entendió, sus compañeros comenzaron a conversar y reírse, faltándole el respeto a su compañera y a mi como profesor ... ¡Me sentí muy enojado!

Al comenzar la segunda hora ya podía sentir los primeros síntomas de una

de mis jaquecas. Me sentía agotado, sin fuerzas, y sólo deseaba que la jornada transcurriese lo más rápido posible. Cuando descubrí a uno de los “lolos” del curso, Juan, haciéndome burla cada vez que escribía en la pizarra sentí perder el control. Le pedí que no lo volviese a hacer pero noté que mi voz no resultaba convincente. El se puso “choro” y nos enfrascamos en una discusión sin salida. Si al menos no le hubiese levantado la voz... Creo que no puedo más. Es realmente injusto pasar por estas situaciones… siento que además los alumnos de más edad se sienten incómodos y algunos piensan dejar de estudiar por el ambiente de poco respeto que se da dentro de la sala de clases…

Lo peor ha sido cuando he llegado a casa. Siempre llego tarde pero esta

vez me sentía tan cansado que no tenia fuerzas ni para comer ni para conversar algo con mi familia... Mi señora quiso contarme algo y al final hemos terminado discutiendo. Creo que no aguanto más”.

Tercer momento:

Actividad Grupal

Cuarto momento: síntesis Las emociones forman parte fundamental de nuestras

vidas El conocerlas y saber manejarlas forman la llamada

Educación Emocional Quien posee educación emocional maneja mayores

herramientas de adaptación al mundo y en consecuencia demuestra mayor inteligencia

Las principales herramientas de que se vale la educación emocional para fomentar una comunicación efectiva son las habilidades sociales, entre las mas importantes tenemos la escucha activa y la asertividad

MUCHAS GRACIAS