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www.wondershare.comDesde el punto de vista del Estudio de Mercados EL CASO DE CHRYSLER

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A principios de los 90, las compaas automotrices americanas tuvieron problemas econmicos que Chrysler logr superarCompany Logo

Company Logo COMO SOBREVIVIO CRHYSLER A LA BANCARROTA A PRINCIPIO DE LOS 90?Company LogoSECRETO DE CHRYSLERCompany LogoInvestigacin exhaustiva de mercado RUTINARIA GRUPOS DE FOCO

MEDIR REACCIONES CON RESPECTO A LA IDEA DEL PRODUCTO EN LA ETAPA MS TEMPRANA DE LA PRODUCCIN

Company LogoLa investigacin exhaustiva de mercado RUTINARIA Permite a Chrysler evitar una costosa modificacin del producto.

Hace innecesario el tratar de vender a los clientes algo que ellos no desean.Company LogoContacto con sus clientes despus de la venta.Post-Venta

Identificar problemas comunes y brindar un mejor productoCompany LogoRecolecta informacin de sus competidores comprando y estudiando los productos de estos Conocer sus ventajas y desventajas para contrarrestarlas y aprovecharlas respectivamenteGracias a que se tomaron en cuenta las opiniones de los clientes, la compaa logr satisfacer sus necesidades y deseos, y logr disminuir los costos de produccin. Company LogoApreciacinEl nuevo sistema de la empresa se enfoca en la creacin de productos que sern aceptados por el pblico debido a las investigaciones previas. La empresa se asegura de satisfacer al cliente antes y despus de su compra, lo que ayuda a fomentar la lealtad a la marca. Finalmente, gracias a sus reformas internas de organizacin y a las investigaciones de mercado, Chrysler se salv de la bancarrota

Problemas detectados Chrysler se reinventa a travs de la investigacin primaria es que la empresa se enfoca demasiado en la investigacin primaria, desperdiciando recursos y energas en la etapa de pre-produccin en vez de concentrase en la etapa de produccin. Esto ocasiona que Chrysler se atrase en sus procesos de produccin en comparacin con la competencia. Adems por ms investigacin primaria que la empresa realice, no asegura que el producto final sea aceptado por el publico aunque ste lo all aceptado en la fase previaCompany LogoMODELO CROSSFIRE Entonces en dnde queda toda la investigacin primaria, el tiempo y el dinero invertidos?Company LogoSoluciones generales No queremos decir que Chrysler abandone la investigacin primaria sino que simplemente la lleve a cabo de forma ms efectiva y menos exhaustiva ya que descuida otras reas de la empresa que son ms importantes como la competencia y la produccin. Finalmente, a pesar de que la empresa estudia la competencia (compra modelos de la competencia y los estudia), no logra superarla quiz porque gasta demasiada energa en investigaciones y estudios en vez de gastarla en hechos y productos tangibles. Company LogoPREGUNTAS DE ANLISIS Qu mtodos de la recoleccin de investigacin primaria utiliz Chrysler para disear y comercializar sus nuevos automviles?

Qu mtodos y donde realizaron las encuestas empleadas por Chrysler y por qu tuvieron tanto xito?

Analice cmo el uso de la investigacin primaria se ha integrado en la nueva atmsfera corporativa de Chrysler.

Respuestas a cuestionamientos especficos

1.- Chrysler reuni grupos de posibles futuros compradores para mostrarles dibujos y modelos a escala de automviles en proceso de diseo. Adems, toman en cuenta las cartas que mandan los consumidores a la empresa. De esta manera, evitan disear automviles que no satisfagan los deseos y necesidades de los clientes. Otro mtodo que utilizan para mejorar la calidad de su producto, es el seguimiento; Chrysler no slo cuestiona a sus clientes antes de realizar la compra sino despus. Esto les ayuda a recolectar datos acerca del funcionamiento y los problemas comunes en las diferentes lneas para posteriormente corregirlos y as brindar un mejor producto. Company Logo

Respuestas a cuestionamientos especficos

2.- Chrysler utiliz diferentes tipos de encuesta como la recoleccin de datos en ferias industriales, los grupos foco y las sesiones en grupo y finalmente, se hacen un seguimiento al producto despus de la compra. Estos mtodos de encuesta tuvieron xito porque ayudaban a la empresa a conocer las necesidades y deseos de sus clientes para as conseguir satisfacerlos.Company Logo

Respuestas a cuestionamientos especficos

3.- La investigacin primaria se ha integrado de una forma tan fuerte en la atmsfera de la empresa que ha conseguido perjudicarla. Inicialmente la investigacin primaria le serva a la empresa para conocer la necesidades y deseos de sus clientes, as la empresa se concentraba en satisfacer al cliente. Sin embargo, se concentro tanto en la investigacin primaria que olvido las necesidades bsicas de los clientes, la competencia y el producto real. Company LogoConclusionesEs importante resaltar que la investigacin primaria es indispensable para una empresa, pero sta se debe realizar de forma efectiva y eficaz. Chrysler no realiz su investigacin primaria de la mejor forma ya que no logr satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes, y finalmente se vio devorada por la competencia, a la cual nunca prest atencin.

Finalmente, Chrysler LLC es una empresa que ya no existe, en bancarrota y sin solucin. Sin embargo, es importante conocer su historia, sus estrategias de mercado, en fin todos sus movimientos para identificar los errores que la condujeron a este final para as evitar que estos errores se repitan en nuevas empresas.

Company LogoGRACIAS POR SU ATENCINCompany Logo