EL DECÁLOGO DEL “MANAGEMENT”(Informe – Presentación)

INSTITUTO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”

SAN CRISTÓBAL – ESTADO TÁCHIRA

DIPLOMADO: COMPONENTE DOCENTE

Alumno:

José Yvanosky Vázquez Chacón

C.I. 5.680.167

San Cristóbal, Julio de 2013

EL DECÁLOGO DEL “MANAGEMENT”

A nivel empresarial, comercial, industrial e incluso educacional, está

muy en boga un término de origen anglosajón, relacionado con la

administración de empresas y la gerencia: el “Management”. No obstante,

son diversas las teorías que lo definen y las funciones donde es usado.

De forma teórica es traducido como “Administración” o “Gerencia”,

dependiendo del ámbito de aplicación. Sin embargo a nivel práctico está

vinculado con las técnicas asociadas a la organización y administración de

una empresa, todo englobado en la ejecución y funcionamiento de la

organización.

DEFINICIÓN DE PETER F. DRUCKER

No obstante, una definición clara y precisa, aplicable a

toda clase de empresas e instituciones es la de Peter Drucker,

considerado en la actualidad el padre del management moderno.

Él lo define como:

“Management es un órgano multipropósito que maneja un

negocio y maneja gerentes y manejar trabajadores y trabajo”.

"Management es definir la misión de la empresa, motivar y

organizar las energías humanas a fin de cumplirla;...definir la

misión de la empresa es gestionar, motivar y organizarlas

energías humanas es la parte relacionada con el liderazgo.

Ambas, componen el management".

Para Drucker, la tarea primordial del management es

lograr que las personas sean capaces de desarrollar una acción

conjunta al darles objetivos comunes, la estructura correcta y el

continuo adiestramiento y desarrollo que requieren para obtener

resultados y afrontar el cambio.

ANÁLISIS DEL DECÁLOGO DEL “MANAGEMENT”

Al respecto, guiar una nación, una universidad, o una

institución de cualquier tipo, requiere fundamentalmente de lo

mismo que necesitamos para dirigir una empresa, ya que

cualquier institución no es otra cosa que una empresa

humana, que tiene una finalidad, un propósito y una misión

que cumplir. Sin un propósito compartido no hay empresa, ni

hay nada. La misión es lo que da entidad y razón de ser a

cualquier asociación humana. Aunado a la gestión de recursos

humanos y la aplicación de técnicas específicas en cada área

de la organización.

En base a estos postulados, Peter Drucker creo un

Decálogo, en el cual varios autores a través de sus

experiencias como líderes y visionarios, definen el actual

proceso basado en el “Management”.

1º) “El éxito es la habilidad de ir de fracaso en fracaso sin

perder el entusiasmo”.

Winston Churchill.

Toda persona que tiene una misión firme en

la vida, debe tomar los fracasos como

oportunidades de desarrollo personal y

profesional. Allí tenemos el ejemplo del

fundador de la Compañía Apple, quien se

inició en su negocio desde abajo, teniendo

grandes contratiempos durante su carrera,

llegando a ser despedido de su propia

compañía, y teniendo varios fracasos en

desarrollo de productos, sin embargo siempre

salió adelante, y fue durante su vida un gran

triunfador y ejemplo a seguir en las nuevas

generaciones.

2º) “Un plan no es nada, pero la planificación lo es todo”.

Dwight D. Eisenhower.

Para llegar el éxito no solo basta con definir un plan de acción, lo

importante es llevar a cabo este plan a través de una planificación eficaz,

donde se tengan en cuenta un estudio de mercado, las necesidades del

consumidor, desarrollo del producto en base a las necesidades de los

clientes, demanda del mismo, organización de mercado y ventas,

comercialización, estrategias y logísticas de mercado, canales de

comunicación y retroalimentación, en fin, todo un proceso centrado en

lograr el éxito de la idea originalmente planificada.

3º) “La empresa sin estrategia está dispuesta a intentar

cualquier cosa”.

Michael Porter.

Toda acción empresarial basada en

una idea original debe llevar

implícito estrategias y tácticas que

busquen como fin supremo lograr

los objetivos económicos de la

empresa. Cuando esto no se ha

planificado oportunamente, se está

a merced de un golpe de buena

suerte, caso que en el mundo

empresarial constituye una política

errónea.

4º) “A los elefantes les cuesta mucho adaptarse. Las

cucarachas sobreviven a todo”.

Peter Drucker.

La adaptación al medio, teoría evolucionista, viene como “anillo al dedo” al

mundo empresarial. Ejemplo del Banco Español Bankinter, quien a pesar de

ser un Banco pequeño con poco capital, logro escalar posiciones al adaptarse

a las nuevas tecnologías, ampliando sus servicios a la red,

telecomunicaciones e internet, desarrollando sus opciones financieras

adaptadas al ambiente tecnológico del Siglo XXI.

5º) “Si no eres parte de la solución, eres parte del problema”.

Vladimir Lenin.

A pesar de que el origen de la frase de Lenin, fue usada con fines políticos, puede

ser asociada al mundo empresarial. Cuando se forma parte de una empresa o

compañía, se es parte de una familia, con funciones y responsabilidades que

cumplir para lograr los objetivos de la empresa. Si eres parte de ese engranaje y

fallas en tu función o responsabilidad, ocasionas que las metas u objetivos

decrezcan o no se cumplan, no estas solucionando, estas fallando.

6º) “Despida a los planificadores. Deja de pensar y actúa”.

Tom Peters.

Esta frase la podemos usar en pocas personas, aquellos que son visionarios y

que se arriesgan a tomar decisiones en momentos precisos, donde el éxito les

llega en el momento oportuno. Ejemplo de ello el Banquero Español Emilio

Botín, quien ha llevado la dirección del Banco Santander, a tomar decisiones

estratégicas rápidas con muy buenos resultados económicos.

7º) “Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos”.

José Ortega y Gasset.

Todo empresario debe ser visionario,

tener en mente producir y expandir su

negocio, no quedarse estancado o

conforme con producir y cumplir

objetivos, la meta es la expansión, y

lograr que sus productos se conozcan en

otras latitudes. Ejemplo de ello, el Grupo

Español Inditex, propiedad de Amancio

Ortega, quien en pocos años se ha

posesionado comercialmente en más de

68 países.

8º) “El liderazgo es una sociedad entre el jefe y su gente”.

Ken Blanchard.

Ser líder es conocer los requerimientos de los clientes. Para todo

empresario el cliente es lo principal, y los empleados deben tratar a los

clientes como si fueran su jefe, ya que a través de ellos viene el éxito de la

compañía. Ejemplo de ello, los Supermercados Españoles Mercadona, cuyo

presidente Juan Roig, ha sabido identificar los requerimientos de sus

clientes, para complacerlos y lograr posicionar sus ventas en el mercado

global de los supermercados.

9º) “Lo importante no es saber, sino tener el teléfono de los

que saben”.

Les Luthiers.

En el mundo globalizado y tecnológico de este Siglo XXI, tenemos, y no a

través de una llamada, sino a través de un clip del mouse, toda la

información disponible, gracias a la Internet. Este medio tecnológico ha

logrado que la información sea virtual e inmediata, y no solo en la

computadora, sino a través de los celulares, iPhone, Laptop, Tablet o más

recientes avances como los Google Glass.

10º) “El mayor enemigo de la gente de marketing es el

Excel”.

C.K. Prahalad.

El uso de estadísticas y estrategias de

mercado basados en la competencia,

muchas veces tienden a frenar el

desarrollo de una empresa. Es oportuno,

bajo ciertas circunstancias dejar de lado

estos parámetros, y desarrollar un

mercado en base a creatividad y calidad

de un producto. Caso específico el de los

Helados Ben & Jerry’s, quienes han tenido

un gran éxito comercial prescindiendo de

estos modelos.

"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó

alguna vez una decisión valiente“

Peter F. Drucker