El departamento de Gestión del departamento de tecnologías de información debe cumplir las siguientes funciones respecto al proceso de WiFi en la FEN:

1.- Programar: Definir los rangos, objetivos y el alcance del servicio entregado estableciendo el nivel de la conexión y su alcance geográfico atendiendo a necesidades del alumnado y público en general.

2.- Identificación y Nombramiento: Selecciona e identifica cada AC dentro de la red que conforma el servicio, en nuestro caso los AC esenciales serían los Switchs, Racks, Access Point, Router y Sistema cisco. Incluye además las relaciones entre estas expresando la interrelación entre los APs que van conectados al Switch, el que está ubicado en un rack y que se dirige al router donde ocurre el filtrado de MAC utilizando el sistema Cisco.

3.- Control: Determina que ninguno de los elementos anteriormente nombrados sea modificado externa o internamente sin una solicitud expresa y un registro contundente. Cualquier cambio debe ser previamente planificado y autorizado con tiempo de anterioridad minimizando el impacto sobre la red y el servicio entregado.

4.-Contabilidad del Estado: Realiza registros periódicos sobre cualquier modificación ya sea añadir, eliminar o realizar una mantención sobre un AC, conociendo en cada momento el estado actual de cada uno de los componentes, por ejemplo, cuantas personas existen conectadas a determinado punto de acceso y llevar un registro de horas en que tienen un mayor número de conexiones. Con esta información pueden determinar si un punto de acceso que fue colocado como prueba en un sector específico está dando resultados para disminuir el tráfico total.

5.-Verificación y Auditoría: Continuamente se hacen revisiones físicas sobre el estado de los componentes de la infraestructura de le red Wi-Fi, se dirige personal capacitado a comprobar el estado de cada AC y compara su estado o rendimiento con los datos registrados en la CMDB.

6.-Información de Gestión: Mensualmente se redactan informes con la situación actual de la red dentro de la universidad detallando situaciones en que la red fue abierta al público, la cantidad total de personas en la base de datos de MAC registradas, el tráfico de internet desde el DTI a SILICA, entre otros informes con la finalidad de dar a conocer el estado y las posibles deficiencias o necesidades a la alta dirección desde donde son gestionados estos requerimientos.

Identificar y establecer informes y medidas, difundiendo a la organización y su dirección, de la información requerida de los AC