"Las Expectativas Empresariales ante la Resolución del Conflicto"
El equipo ante el conflicto
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El Equipo Ante el Conflicto
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
“ el hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo”
Antoine de Saint Exupery
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
COMPROMISO
EQUIPO
CONFIANZA
Estos son los dos pilares sobre los que se basa el éxito de un equipo
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
colaboración
competición-rivalidad
Un equipo se puede enfrentar a una de estas dos situaciones :
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LOS CONFLICTOS
NEGATIVOS (Seguro)
•Coste emocional
•Ruptura de armonía
•Bloqueo de iniciativas
•Disminución del rendimiento POSITIVOS (Posible)
•Clarifican POSICIONES
•Fomentan CRECIMIENTO personal y del equipo
•Fomentan la COHESION
•Estimulan la CREATIVIDAD
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
¿Cómo afecta el conflicto al equipo ?
valores
EQUIPO
identidad
Camino al éxito
Los valores de un equipo son los atributos que lo caracterizan y se
pueden ver afectados en caso de conflicto
La pérdida de identidad afecta a la imagenexterna del equipo, y puede provocar que sea
cuestionado
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
Algunas pistas para la resolución de conflictos
• identificar claramente la situación de los otros miembros del equipo.
• centrarse en hechos y no en personas, lo contrario agrava la situación y la deteriora aún más
• escuchar activamente. Escuchar más que hablar
• reconocer errores cometidos
• buscar estrategias de GANAR – GANAR. Reflexionar los márgenes de maniobra, con máximos y mínimos propios y de los demás miembros del equipo
• emotividad frente a racionalidad.
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
Esta actitud es la única imprescindible para garantizar la supervivencia de un equipo y su posterior éxito
Colaboración
Colaboración
colaboración
colaboración
colaboración
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
Un último requisito IMPRESCINDIBLE para la resolución de conflictos en el quipo
PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO/S
Ejercitar la EMPATIA
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
Cohesión del equipo
• Olvidar problemas históricos
• Comprender necesidades y expectativas de miembros del equipo
• identificar los factores críticos de éxito
• identificar y desarrollar los valores del equipo
• fortalecer el liderazgo compartido
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
El conflicto es inherente a la vida de un equipo. Si es bien gestionado puedefortalecer la confianza y establecer las bases de una nueva comunicación.
En definitiva el equipo que gestiona y supera sus conflictos saldrá reforzado y podrá enfrentarse a nuevos retos
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO