El grupo y la organización

Algunas definiciones señalan que debe existir una estructura organizacional con estándares de conducta aceptados

Otras sugieren que los integrantes deben compartir metas, o bien tener conciencia de que pertenecen a un grupo

Comunicación Grupal

Shaw: un grupo es un conjunto de dos o más personas que interactúan entre sí, de modo que cada miembro reciba la influencia de cada una de las otras personas y a su vez ejerce influencia en ellas.

Al igual que el cuerpo necesita llevar a cabo funciones vitales, como respirar, alimentarse, etc. ; los grupos también deben cumplir con ciertas funciones o requisitos que influyen o repercuten en la calidad de las decisiones.

A esto lo llaman “funciones requisito” de las decisiones efectivas.

Teoría Funcional (Hirokawa y Gouran)

El proceso comienza con una pregunta: ¿ hay algo que deba mejorarse o cambiar?

El grupo debe entender la situación. Examinar las opciones presentadas o crear nuevas A través de la discusión, alcanzar una meta u

objetivos a cumplir. Con esto se logrará identificar los objetivos de acción disponibles para el grupo.

Se evalúan las consecuencias positivas y negativas de las diferentes alternativas

Por último la decisión se toma de acuerdo a lo que el grupo considere más aceptable en cuanto a las experiencias positiváis y negativas.

Generativa: este tipo de comunicación lleva al grupo por la senda adecuada, centrando a sus integrantes en requisitos de las funciones de la toma de decisión.

Disruptiva: Este tipo de interacción distrae, retarda y frustra la habilidad de los miembros.

Tipo de comunicación que puede surgir en un grupo de trabajo

Correctiva: permite a los miembros del grupo redirigir los esfuerzos del grupo hacia la alternativa correcta.

Describe cómo es que las instituciones sociales se producen, reproducen y transforman mediante el uso de reglas sociales.

Tiene tres puntos básicos:

Teoría de la estructura adaptada (Poole)

Toda acción o comportamiento tiene como resultado la producción de algo nuevo o acto diferente.

Nuestra historia influye constantemente en nuestras decisiones a través de nuestro comportamiento en grupos y organizaciones.

1. Los grupos y las organizaciones se producen y reproducen mediante uso de reglas y recursos.

Defiende la idea de que las reglas, al relacionarse con regulaciones de expectativas pasadas, ofrece al grupo una guía, y ofrece restricciones del comportamiento del grupo.

La estructura de un grupo incluye una red de reglas y recursos que los miembros utilizan para tomar decisiones sobre qué comportamientos comunicacionales son los esperados.

2. Las reglas de comunicación son a la vez medio y consecuencia para las interacciones

Las reglas de un grupo también se aseguran de otorgar una forma particular de poder a ciertos miembros

EL poder es entendido como una fuerza influyente en las decisiones de las organizaciones.

3.Las estructuras de poder guían el proceso de toma de decisiones

Esta teoría explica lo que pasa en un grupo cuando su deseo por llegar a la unanimidad sobrepasa su motivación para examinar todos los planes de acción disponibles.

Explica casos en que los grupos ven las cosas de manera equivoca e incluso sin lógica; sin embargo al apoyarse unos a otros en sus visiones erróneas, consigues que sus miembros tengan la impresión de estar en lo cierto.

Teoría grupal o Groupthink (Irving Janis)

La presión por alcanzar la uniformidad individual y la lealtad incondicional al líder permanecen sobre el logro de efectividad cognitiva.

El aislamiento de las personas o grupos calificados externos que mantienen planteamientos ideológicos, morales, científicos, técnicos, etc.

Características

Sobreestimación: los miembros del grupo sienten una superioridad intelectual, y creen fuertemente en la imposibilidad de malas decisiones de su grupo

Estrechez de miras: no valoran información que no coincide con la que ya se ha obtenido, sobretodo si viene de oponentes

Autocensura: Asumen que los miembro que están en silencio, concuerdan con la decisión. Proteger al grupo de información que pueda adversas la complacencia del grupo. Ejercer sanciones o presión sobre algún miembro que no esté de acuerdo.

Cuando la búsqueda de un grupo va demasiado lejos surgen ciertos síntomas.

Constituye un sistema de vías a través del cual fluyen los mensajes y se establecen los patrones de interacción entre los miembros de una organización ; puede ser formal o informal.

La estructura formal contextualiza el intercambio de mensajes por medio de canales designados de manera “oficial” y existen tres tipos de comunicación formal:

Comunicación organizacional

1. Comunicación descendente: esta comunicación se da de posiciones jerárquicas mayores a menores. Tienes instrucciones de trabajo y difunde la visión directiva.

2.Comunicación ascendente: va de posiciones de menor a mayor jerarquía. En esta viene información sobre el desempeño de un trabajo.

3.Comunicación horizontal: se da entre posiciones del mismo rango y permite el flujo de mensajes para la resolución de problemas

Investiga cómo se desarrolla el proceso comunicativo en cada díada que se forma, incidiendo en la cantidad y fidelidad de la información.

Con díada quiere decir : sistemas diádicos o de “dos vías” (fuente<--->receptor)

Teoría de la información organizacional (Weick)

1.Las organizaciones humanas viven rodeadas de información, y deben clasificar esta información de acuerdo a su comprensibilidad.

2. Deben seleccionar a determinada persona para determinada información. Dependiendo de su preparación.

Premisas de la teoría 3.Reducen la

ambigüedad de la información a términos más comprensibles para los demás integrantes.

Describe a las organizaciones como poseedoras de su propia cultura , lo que implica que los significados sobre el entorno laboral y el trabajo son compartidos entre los empleados.

Es un recurso que asegura la existencia, la continuidad y éxito de las instituciones

Constituye un conjunto de creencias compartidas, actitudes, premisas y valores.

Teoría de la cultura organizacional

2.Uso e interpretación de símbolos que van desde los edificios, vestimenta y objetos materiales hasta tradiciones, costumbres, anécdotas, apodos y bromas

3.Las culturas no son iguales en todas las organizaciones. Las percepciones sobre las acciones y las actividades son muy diversas en cada organización

Premisas de la teoría

1. Los miembros de la organización generan un sentido compartido de la realidad de la organización que permite la comprensión de los valores de ésta.

Analiza las estrategias discursivas y culturales empleadas por los diferentes grupos para obtener y gestar el poder.

Argumenta que las grandes corporaciones como Microsoft o Time Warner, son fuerzas dominantes en la sociedad, capaces de influir en la vida de los individuos de una forma más importante que la Iglesia, el Estado o la propia unidad familiar.

Teoría crítica de la comunicación (Deetz)

1.Discurso normativo: busca la regularidad y la normalización. Las metas son establecidas por un grupo y son aceptadas por toda la organización. La información busca el control y la persuasión.

2. Discurso interpretativo: Por un lado intentan hacer un retrato de la cultura específica de la organización y , por otro, preservar lo tradicional frente a lo moderno e instrumental.

Tipos de discurso

3. Discurso crítico: Tiene como meta demostrar y criticar formas de dominación , asimetría y comunicación distorsionada.

4. Discurso dialogístico: Influencia filosófica de escritores como Bordieu. Se preocupan por temas como dominación organizacional. Pretenden mostrar la realidad.

Fin