El marketing en el sector turístico

Jacqueline Espinosa Bernardo

La importancia del Marketing

El sector de la hostelería es una de las principales industrias mundiales.

La entrada de empresas gigantes ha hecho pasar de un sector de empresas familiares a un sector dominado por cadenas.

Estas cadenas se mueven en un entorno muy competitivo en el que se necesitan instrumentos de marketing intensivos para conseguir clientes.

¿Qué es el marketing turístico?

La visión tradicional Con la popularización del turismo llegó la necesidad de

promocionar el producto turístico, y con ello nació el concepto del marketing turístico.

“Marketing es la ciencia y el arte de captar, mantener y hacer crecer el numero de clientes rentables” (Kotler, F., 1995)

Marketing Turístico Vs Marketing de Destino Cuando hablamos de Marketing de Destinos nos referimos a la

promoción de un país o región.  El Marketing Turístico abarca desde la promoción de localidades

de los organismos públicos hasta todas las empresas que forman parte del sector turístico.

¿Qué es el marketing turístico?

EL nuevo cliente y, en consecuencia, el nuevo turista

Es muy exigente, dispone de un océano de información para comparar productos y servicios y tomar la mejor decisión de compra.

Le gusta hacer pública su opinión y tiene las herramientas para hacerlo de forma inmediata.

Rehúye de la publicidad. Consume información de muchas y variadas fuentes. Tiene tanto poder que controla la reputación de las marcas.

¿Qué es el marketing turístico?

EL nuevo marketing turístico Lo que antes era producto, precio y lugar

ahora se suma la experiencia y las emociones.

En la actualidad no basta con conocer la edad, la procedencia y clase social de los perfiles de turista para segmentar al público. 

Ahora se deben conocer sus intereses, retos, objetivos y sueños para captar su atención; ofrecerle información y no publicidad.