LILIANA M. HENRIQUEZ D.

“Proceso de planeación y ejecución del concepto,

establecimiento de precios promoción y distribución de

ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas

individuales y las de la empresa”

Intervienen

dos o mas

unidades

sociales

Las partes

participan

voluntariamente

Deben aportar

algo de valor y

beneficiarse

con el

Las partes

deben

comunicarse

entre si

Orientación a la Producción

Orientación a las Ventas

Orientación del marketing

El marketing a pasado por tres etapas sucesivas de desarrollo

En la economía global

En el sistema socioeconómico

En las organizaciones

En nuestra vida

Fuerzas Internas Fuerzas Externas

Análisis del Entorno

Análisis de variables que impactan positiva o negativamente el desarrollo de la empresa

Herramienta para comprender el contexto en que se desenvuelve una organización.

A través de esta herramienta se alcanzan de manera exitosa los objetivos de una organización.

Comportamiento del comprador empresarial

Grado de involucramiento

Identificación de los competidores

Compilación de información sobre los competidores

Determinación de grupos estratégicos

Caracterización de los competidores

Determinacion de factores claves de éxito de los competidores

Percepciones de las diferencias entre alternativas

Disponibilidad de tiempo

Estado de animo del consumidor

Relaciones con la competencia

Actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos o servicios. Consumidores personales Consumidores empresariales

Cultura

Etnicidad

Valores

Personalidad

Recursos

Sentimientos

Marca

Publicidad

Empaque

Transporte

Obtención

Consumo

Ciencias que aportan al estudio del consumidor

Psicología Sociología

Antropología cultural

Economía

Etología

Métodos para estudiar el comportamiento del consumidor

Observación Entrevistas y

encuestas

Experimentación

Su objetivo es lograr la satisfacción de las necesidades del consumidor, mediante actividades de comercialización que les permita adquirir los bienes y servicios requeridos Políticas Abrir el mercado Posicionamiento en el mercado Explotar el mercado

Identificación Economía

Adaptabilidad

Aplicación Clasificación

Marketing

Estratégico

Marketing

Operacional

Consumidor Mercado Aspectos legales Posicionamiento del

producto

Producto Precio Plaza Promoción y comunicación Posición competitiva de la

empresa

Estrategias Intensivas: Penetración en el mercado Desarrollo del mercado Desarrollo del producto

Estrategias Extensivas: Integración hacia adelante Integración hacia atrás Integración horizontal

Estrategias Diversificadas: Diversificación concéntrica Diversificación conglomerado

Estrategias Varias: Asociación Reducción Desposeimiento

Grado de

rivalidad del

sector

Nuevos

proveedores

Habilidades

de

negociación

con los proveedores

El poder

negociador

de los

clientes

Productos

sustitutos