El pla de comunicació digital

Març 2015

Jana Garcia Cañiz

@janaGC @itikconsultoria

Jana Garcia Cañiz

@janaGC @itikconsultoria @ SportSocialM

PLANIFICACIÓ DE LES ACCIONS DE

MÀRQUETING I COMUNICACIÓ A

REALITZAR

Màrqueting digital

Pla de comunicació digital

1. Anàlisis i diganosi:

la monotorització

Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de la

nostra competència a la xarxa

DEFINIR

QUI SOM

LA NOSTRA

SITUACIÓ A LA

XARXA

CONÈIXER LA

SITUACIÓ DE LA

COMPETÈNCIA

1. Anàlisis i diganosi:

la monotorització

Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de

la nostra competència a la xarxa

Abans però...he de tenir clar qui sóc....

1. DEFINIR QUI SOM

2. LA NOSTRA SITUACIÓ A LA XARXA

3. LA COMPETÈNCIA

4. Algunes preguntes a fer-nos al finalitzar el procés...

1. Anàlisis i diagnosi:

la monotorització

2. Planificació estratègica

Partint dels objectius

generals de l’organització

CONCORDÀNCIA I COHERÈNCIA

Objectius generals o

estratègics

Objectius específics o

operatius

Punt al que volem

arribar

Quantificables i

qualitatius

2. Planificació estratègica

Quin és el nostre públic objectiu?

Usuaris actuals? Nous usuaris? Edats?

Col·lectius específics

Conèixer a qui ens

dirigim d’acord als

nostres objectius

Seleccionar les

xarxes d’acord al

nostre target

Tenir present

combinació

online i offline

Quines xarxes/

recursos són les

més adients?

2. Planificació estratègica PER ACONSEGUIR AQUESTS OBJECTIUS.... QUINA

ÉS LA NOSTRA AUDIENCIA A LA XARXA?

ES LA MATEIXA QUE EN ELS MITJANS TRADICIONALS

ACTUAL / NOUS PÚBLICS / ALTAVEUS

2. Planificació estratègica CARACTERÍSTIQUES I USUARIS DE LES XARXES

2. Planificació estratègica DE QUINS RECURSOS DISPOSEM?

Recursos humans

Recursos tecnològics

Recursos econòmics

3. Planificació operativa

Coneixem els recursos

disponibles i les xarxes

Definim OBJECTIUS

ESPECÍFICS Dissenyem les LÍNIES DE

TREBALL I/O CAMPANYES

Concreció d’accions

3. Planificació operativa

3. Planificació operativa Realització dels protocols de treball bàsics

1. Protocol de comunicació o línia editorial

2. Protocol de gestió

3. Protocol de crisis

4. Execució i avaluació

continua

4. Execució i avaluació

continua

Coneixem els recursos

disponibles i les xarxes

Definim OBJECTIUS

ESPECÍFICS

Dissenyem les LÍNIES DE

TREBALL I/O CAMPANYES

Concreció d’accions

4. Execució, avaluació

continua Implementació de les accions i campanyes d’acord als

protocols establerts i el pla d’acció dissenyat.

Temporització de tasques:

Tasques continuades gestió del dia a dia

Tasques cícliques accions temporals / estacions ...

Tasques puntuals campanyes, promocions, ofertes

Tenir present festes, notícies actuals, grans

esdeveniments esportius, etc.

Seguir el calendari amb capacitat per a la flexibilitat

4. Execució, avaluació

continua

4. Execució, avaluació

continua

4. Execució, avaluació

continua

4. Execució, avaluació

continua La dedicació del gestor / CM:

Tenir clars els temps de dedicació a la identitat digital.

Diferenciar en:

Creació de contingut

Tractament gràfic i preparació documentació

Gestió de les xarxes, la informació

Interacció amb l’audiència

Concreció de timmings bàsics flexibles a cada situació.

4. Execució, avaluació

continua

4. Execució, avaluació

continua

KPI`s

FACEBOOK (propia página)SEMANA

1%

SEMANA

2%

SEMANA

3%

SEMANA

4% TOTALES

Me gusta totales

Amigos de los fans

Personas que hablan de esto

Alcance total semana

Post publicados semanales

% mujeres

% hombres

% edad

KPI`s

INSTAGRAMSEMANA

1

SEMANA

2

SEMANA

3

SEMANA

4TOTALES

Followers

Cant. Imágenes publicadas

Promedio comentarios x imagen

Cant. Imágenes geolocalizadas

Cant. Imágenes etiquetadas (#)

KPI`s

YOUTUBESEMANA

1%

SEMANA

2%

SEMANA

3%

SEMANA

4% TOTALES

Cant. Videos subidos

Suscriptores

Cant. Reproducciones

Cant. Comentarios

MES 1

MES 1

MES 1